servicios profesionales para el análisis de · 2020-05-08 · 3. enfoque en labores operativas por...
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Management Consulting
Febrero de 2020
Cotización de servicios de profesionales
para el diseño detallado del modelo
operacional tributario
Servicios profesionales para el análisis de cargas de trabajo
2© 2020 KPMG S.A.S., KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedades colombianas y firmas miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”),
una entidad suiza. Derechos reservados. Tanto KPMG como el logotipo de KPMG son marcas registradas de KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza.
PresentaciónPlaneación y optimización del recurso humano
En KPMG Colombia hemos desarrollado una técnica para el análisis y planeación de la mano de obra, llamada SPANS Análisis Estructurado de
Productividad Administrativa del Recurso Humano.
Estamos interesados en compartir con ustedes nuestra experiencia en temas relacionados con la planeación del recurso humano, análisis de cargas
de trabajo, dimensionado y balanceo de recurso humano, entre otros. KPMG enfoca las experiencias, dando apoyo a empresas que tienen las
siguientes características y/o atraviesan por distintas situaciones organizacionales:
1. Limitada capacidad de sus procesos para adaptarse a nuevas demandas de volúmenes de trabajo
2. Roles desalineados con su contribución y con la estrategia del negocio
3. Enfoque en labores operativas por parte de cargos estratégicos
4. Duplicidad y cuellos de botella en los procesos
5. Carga de trabajo dispar en las áreas
6. Crecimiento desordenado de la planta laboral
7. Solicitudes de contratación de personal, sin justificación técnica
8. Desconocimiento de donde está la gente, qué hace, cuánto hace y cuánto vale su contribución
Si está interesado en profundizar en estos temas, nos gustaría:
• Visitarlo en sus oficinas, en un espacio de 30 minutos para presentarle nuestra solución.
• Invitarlo a un desayuno con nuestra gerente Senior Zahir Palomeque. Ella personalmente ahondará en el tema, enfocándose en su situación
particular y su negocio.
• Enviarle documentación en español, para ampliar el tema
Quedamos atentos a conocer la opción que más se adapte a su agenda y requerimientos.
Muchas gracias
Metodología
1.
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Cuál es el enfoque del trabajo?
Nuestro enfoque está basado en la técnica
SPANS (Análisis Estructurado de la Productividad
Administrativa), a través de ella se realiza una
medición cuantitativa de la productividad del
recurso humano . La herramienta que soporta
este servicio permite de una manera flexible
obtener información para analizar la productividad
del recurso humano según las necesidades de su
organización. Al proveer información cuantitativa y
real de:
• Los Funcionarios
•Los Productos y Servicios
•El Trabajo
•La Productividad
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¿Cuál es el enfoque del trabajo?¿Para qué sirve SPANS?Efectuar una evaluación de la productividad del personal en la empresa, al emplear la estructura del mapa de
procesos definidos para el negocio, con base en la información financiera requerida, al asociar atributos a las
actividades con el fin de proveer información.
Tener información base para:
La reestructuración organizacional
Diseño y rediseño de procesos
Mejorar la estructura del costo (medición,
racionalización y reducción).
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¿Cuál es el enfoque del trabajo?¿Para qué sirve SPANS?Pasos para aplicar la herramienta:
1
2
3
4
5
Consolidar y validar el
diccionario de actividades
Definir atributos a las
actividades y cargos
Diligenciar la encuesta
de tiempo
Validar la información
de tiempo
Realizar análisis SPANS
6Generar y validar
resultados
MAN
S
ETO
CEN
O
Identificación de oportunidades de
mejora asociadas a:
Imágenes del aplicativo Pandora Quest
2.
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¿En qué herramienta tecnológica se soporta el servicio?La técnica usada por KPMG, SPANS, está soportada en una
herramienta tecnológica llamada Pandora Quest que facilita
la recolección de información y la generación de reportes, lo
que permite contar con resultados más rápidos y con
información confiable.
Algunas de sus características son:
• Puede ser alojada en la Web o en la intranet de la
compañía.
• Tiene claves de usuario únicas, las cuales pueden ser
ajustadas por cada usuario.
• Genera el reporte de la jornada laboral diaria promedio.
• Tiene control de la jornada laboral diaria promedio
máxima, el cual se puede adaptar a las necesidades
de la organización.
• Contiene campos para realizar comentarios, cuando
el usuario lo considera necesario
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¿Cómo funciona la herramienta Pandora Quest?
Para iniciar el uso del aplicativo,
cada miembro de equipo debe
ingresar al siguiente link:
http://www.pandoraquest.net/span
s/Login.aspx
• El ingreso se realizará con un nombre
de usuario (login) y una contraseña
de seguridad (password).
• Por defecto, estos dos campos son su
número de cédula (sin puntos).
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¿Cómo funciona la herramienta Pandora Quest?
Definir los tiempos
de las actividades
seleccionadas para
la encuesta
Finalizar la
encuesta
Resumen de
la encuesta
Modificar la
contraseña
La estructura de la herramienta
está categorizada por:
→ Macroprocesos
→ Procesos
→ Subprocesos
→ Actividades
Volver al nivel
superior
Cerrar sesión
Guardar
cambios
Click para ingresar a
niveles inferiores
(procesos, actividades)
¿Qué puedo hacer con la herramienta Pandora Quest?
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¿Cómo funciona la herramienta Pandora Quest?¿Qué puedo hacer con la herramienta Pandora Quest?
Identificación del Proceso:
La primera acción es
identificar los macroprocesos
donde participa; desplegar
dando click sobre él para
visualizar el nivel siguiente.
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¿Cómo funciona la herramienta Pandora Quest?¿Qué puedo hacer con la herramienta Pandora Quest?
Asignación de tiempos:
Una vez seleccionadas todas las
actividades donde se tiene
participación del proceso, el
funcionario procede a asignar los
tiempos utilizando la opción Tiempos
Ilustrativos del informe
3.
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Nuestros informesInformes por persona
ARTBO Horas Dia No. ActividadesNo. Actividades
proceso propio
% Actividades del
proceso principal
Empleado 1 12,5 72 72 100%
Empleado 2 9,5 22 22 31%
Empleado 3 12,2 30 30 42%
Empleado 4 14,4 42 42 58%
Empleado 5 12,0 30 30 42%
Empleado n.. 11,4 26 26 36%
Unidad
organizativa
No. Actividades
marcadas por
unidad
Promedio
actividades
por persona
Min.
Actividades
por persona
Max.
Actividades
por persona
Actividades no
marcadas del
proceso propio
Área No.1 75 37 22 72 0
Área No.2 76 27 8 43 1
Área No.3 58 38 30 55 0
Informes por área y procesoProceso FTE %FTE Invol %Frag.
Articulación público- privada 0,1 0,2% 3 3%
Direccionamiento estratégico 0,0 0,0% 1 0%
Gestión administrativa y financiera 0,0 0,0% 2 1%
Gestión contractual y jurídica 0,0 0,0% 1 1%
Gestión de la competitividad 40,6 84,5% 42 97%
Gestión de las comunicaciones 0,0 0,0% 1 1%
Gestión de servicios registrales 0,0 0,0% 3 0%
Gestión del conocimiento 0,2 0,4% 6 3%
Gestión del fomento Cultural 6,0 12,5% 6 100%
Gestión del Mejoramiento 0,1 0,2% 6 1%
Gestión del talento humano 0,5 1,0% 31 1%
Gestión para el fortalecimiento empresarial 0,5 1,0% 2 25%
Gestión tecnológica 0,0 0,1% 4 1%
Total 48,0 100,0%
60,0
40,0
48,0
0,0
20,0
40,0
60,0
Jornada Área Jornada Empresa Jornada Legal
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www.kpmg.com/co
T:+57 (1) 618 8000
© 2020 KPMG S.A.S. y KPMG Advisory, Tax & Legal S.A.S., sociedades colombianas por acciones simplificadas y firmas miembro de la red de firmas miembro
independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.
KPMG en Colombia KPMG_CO
ContactosLos contactos de KPMG relacionados con este documento son:
Zahir Palomeque
Directora
Luisa Fernanda Verano
Consultor