servicios ivr
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Desarrollamos aplicaciones IVR para diferentes mercados
Entretenimiento, Informativos, Bancarios, Salud, entre otros.
Nuestro desarrollo de aplicaciones IVR consta de las siguientes características:
o Servicios de aplicaciones interactivas vía voz con o sin operadoras.
o Servicios disponibles a través de celular, teléfonos fijos y marcaciones 01 800 y 01 900.
o Adaptable a todo tipo de proyecto gracias a su sistema único de programación que permite diseñar IVR’s muy poderosos.
o Es escalable tanto en capacidad como en funcionalidad.
CARACTERÍSTICAS
CALL CENTERSEnrutar llamadas de acuerdo al
tipo del cliente y su elección.
FUNCIONALIDADES
BANCOS, AFORES, CASAS DE BOLSA Y
ASEGURADORASDar saldos, hacer
transacciones, cobranza, brindar información de
sucursales.
TELEVISORAS Y RADIODIFUSORAS
Atender llamadas del público, líneas 01 900, llamadas para
anunciantes, medición de rating, tele-voto, encuetas.
ENTRETENIMIENTOCrea líneas de entretenimiento
para diferentes sectores
VENTASLevantamiento de pedidos, información de inventario,
promociones.
EMPRESAS DE PUBLICIDAD
Atención y seguimiento a las campañas publicitarias
DEPENDENCIAS DE GOBIERNO
Información de trámites, horarios, sucursales, pagos,
encuestas.
EMPRESAS DE RIFAS Y PREMIOS
Información de fechas de sorteos y resultados.
VENTAJAS
SEGURIDADUn IVR permite manejar datos privados con seguridad ya que deja fuera al factor humano.
EFICIENCIALos procesos se vuelven más rápidos y evita errores en el registro de datos.
ATENCIÓN CONTINUACon un IVR las llamadas pueden ser atendidas las 24 horas todos los días del año de manera consistente sin importar si hay picos en las llamadas a una fracción del costo de hacerlo con agentes humanos y su capacitación.
DESARROLLO INTERNOCrea una aplicación IVR para desarrollar tu empresa, mejorándola de manera interna o entrando a nuevos mercados y expandir tus servicios, con todos las posibilidades que estos desarrollos permiten.
CASOS DE ÉXITO
Modulo de Pagos
Desarrollo de un modulo de atención para pagos mediante tarjeta de crédito o debito administrada por un desarrollo IVR, donde los datos
de la tarjeta pasan a través del sistema y no de un operador. Garantizando la seguridad de los usuarios finales y acelerando el
proceso de pago.
CASOS DE ÉXITO
SMS Premium
Creado para dar atención a usuarios que desean darse de alta o baja del servicio SMS Premium de Iusacell, el proceso es llevado
completamente por el IVR por lo que la petición del usuario es realizada de manera instantánea sin necesidad de hablar con un operador,
evitando perdida de tiempo y quejas de los usuarios.
NUESTRAS LINEAS DE ENTRETENIMIENTO
o Hotline México
o Muchachos en Línea
o Amor en Línea
o Habla con los Reyes Magos y Santa Claus
o Horóscopos
o Resultados de Futbol
NUESTRAS LINEAS DE ENTRETENIMIENTO
DEDICATORIASEl Club Dedicatorias es un servicio en el cual puedes dedicar jingles a través de tu celular.
AMOR EN LINEAAmor en línea es un servicio IVR de Dating dirigido a la comunidad heterosexual, donde los usuarios pueden interactuar entre sí mediante diferentes medios disponibles en la línea, para buscar algún tipo de relación.
HORÓSCOPOSLínea para consulta de horóscopo diario, disponible a través de celular.
HOTLINELínea erótica para adultos, disponible a través de celulares y marcaciones 01 900.
MUCHACHOS EN LÍNEALínea para conocer gente de la comunidad gay, disponible por celular.
CADA LÍNEA CREADA CONLLEVA:
o Desarrollo del IVRo Reportes de actividado Soporte IT
CASOS DE ÉXITO
HOTLINE MÉXICOLínea erótica para adultos
10,000 minutos al día 20 llamadas por hora
CASOS DE ÉXITO
DEDICATORIAS Creado para dedicar jingles a través de celular ha sido nuestra puerta
de entrada a Latinoamérica.
o El club tiene mas de 1 millón de suscriptores entre México, Guatemala, Nicaragua y Ecuador.
o Tenemos categorías de felicitación, amor, perdón y varias.o Manejamos contenido propio.
CASOS DE ÉXITO
DEDICATORIAS Creado para dedicar jingles a través de celular.
CAMPAÑA DÍA DE LAS MADRES
5 minutos por llamada50 llamadas por hora
HOLDING LEOSS O M O S PA RT E D E S U E C O S I S T E M A
Somos parte de Holding Leos, un grupo de empresas especializadas en diferentes ramas de tecnología, juntos logramos resolver cada necesidad y emprender los proyectos que quieras realizar. Estamos enfocados en el
desarrollo digital de las empresas.
FLIPPER MEDIA TELETOUCH
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