IFLA. Sección sobre Servicios Bibliotecariospara Poblaciones Multiculturales

Servicios BibliotecariosMulticulturales

¿Por qué los “servicios bibliotecarios multiculturales” (SBM)continúan siendo tema de cuestión entre los profesionales de labiblioteca y de la información?

En principio, los SBM incluyen tanto la provisión de informaciónmulticultural a todo tipo de usuarios de biblioteca, como la provisiónde servicios bibliotecarios específicamente destinados a grupos etno-culturales tradicionalmente desatendidos. Por lo general, se consideraque los SBM benefician principalmente a comunidades “minoritarias”,comunidades cuyo trasfondo etnocultural es diferente al de la sociedaddominante, y cuyas necesidades son, generalmente, mínima o nulamenteatendidas. Los SBM aseguran la equidad en el acceso a los serviciosbibliotecarios e informativos. Sin embargo, el multiculturalismo esuna condición relacionada con la composición diversa de toda unasociedad; por tanto, toda la comunidad debería beneficiarse de losSBM. Es por ello que la otra mitad de los SBM está destinada aproveer información multicultural para beneficio de la totalidad dela comunidad de usuarios. De esta manera, todos los miembros de lacomunidad pueden aprender sobre sus respectivas culturas, lenguas,valores, contribuciones a la sociedad, etc., siendo el resultado finalel incremento de la comprensión y la comunicación mutua.

En segundo lugar, los SBM deberían ser los servicios bibliotecariospor defecto más que servicios agregados o separados.Las siguientes razones explicitan este punto.

www.ifla.orglanguage: Spanishdesign/photography: Eva and Sarah van Gameren

IFLA section on Library Services to Multicultural PopulationsClara M. Chu (cchu@ucla.edu)UCLA, Department of Information Studies

Razón de ser de losServicios Bibliotecarios Multiculturales

1. La misión de una biblioteca es servir a su comunidad, la cual, enmuchos casos, es multicultural o plurilingüe, o se está convirtiendoen una comunidad cada vez más diversa culturalmente.

2. Los servicios bibliotecarios multiculturales y plurilingües aseguranla igualdad del servicio y del acceso a la información.

3. En una era de globalización, con mayores facilidades para los viajesy la comunicación trans-fronteriza, los individuos necesitan aprendersobre otras culturas, lenguas y pueblos, lo cual favorece el interéspor experiencias distintas y amplía la propia visión de vida.

4. La información en distintos idiomas, y difundida a través de canalesaccesibles a comunidades de usuarios culturalmente diversos, permitela participación democrática de los mismos en la sociedad civil.

5. La información sobre el patrimonio propio, así como sobre el ajeno,refuerza la cultura propia y promueve la comprensión de otrasexperiencias y perspectivas, contribuyendo al desarrollo de unasociedad más armoniosa.

6. La información en distintos lenguajes y a través de canales apropiadospara comunidades de usuarios culturalmente diversos, promuevemúltiples alfabetismos; esto facilita la adquisición de nuevos conoci-mientos y destrezas para asegurar la igualdad de oportunidades entodos los campos de la sociedad civil.

7. El conocimiento universal, las formas de expresión creativa y lasprácticas culturales están documentados en diversos formatos e idio-mas; por ende, la oferta de una colección multicultural debería estardisponible para ser accedida por todos.

8. El aprendizaje de diferentes formas de expresión creativa, trabajo ysolución de problemas conduce a análisis y opiniones frescas quepueden resultar en nuevas vías para innovar, actuar y resolver situaciones.

9. La información sobre y para la comunidad multicultural de una biblio-teca demuestra que los miembros de esa comunidad y sus culturasson valorados.

10. Las bibliotecas son espacios para la acción intelectual y recreativa;aquellas que ofrecen servicios multiculturales y plurilingües se convier-ten en espacios comunitarios destinados a reunir a la gente.