Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda”

Educación en ciencias sociales mención Turismo

Rut Cuauro/ 17500841

CATEGORÍA DE SERVICIO DE TRANSPORTE TURÍSTICO

CATEGORIAS DE SERVICIO SERVICIO DE TRANSPORTE EN PARAGUANÁ

CONFORT

De acuerdo el balance 2010 – 2011 presentado por el Instituto Autónomo de Aeropuertos del Estado Falcón IAEF un 97% de las aerolíneas prestan servicios de comodidad y bienestar. Se comprende un 98% en los servicios de primera clases, segunda (económica), 93,8% tercera clases (económica simple). Las aerolíneas que reúne esta categorización son Tiara Air, Aserca Lines y Conviasa.

En cuanto al Transporte terrestre se clasifican en dos servicios de transporte urbano, interurbano (movilizan pasajeros interior del estado) y extraurbano (movilizan pasajeros en el interior del país).

En las líneas interurbanas tales como transporte Médanos, Bucaral, Pueblo Nuevo, transcerca, entre otras (Autobuses): se caracteriza en servicio ejecutivo estrella, vip y sencilla. Ejecutivo estrella se mantiene un 98%, vip un 89% y sencilla o económica un 45% en cuanto al confort.

Mientras que en los vehículos ejecutivos, presta dos servicios ejecutivo express y ejecutivo ofrece un 98% de bienestar y comodidad durante el traslado de pasajeros.

Por otra parte, las líneas extraurbana tales expresos Los Llanos, Occidente, Global express, entre otras en sus tres estándares de servicios lujo, primera clase (estrella), y segunda clase (ejecutivo) cumple en su totalidad de confort un 97%. Declaraciones de Giovanni Díaz, Director Colectiva del Terminal de Pasajeros “Ali Primera” Diario Nuevo Día y Notifalcón

AGILIDAD

Transporte Terrestre las líneas interurbanas y extraurbanas se cumplen un 96% de servicio en las condiciones de puntualidad y agilidad. Se debe tomar encueta los factores externos que no han permitido cumplir al 100% el servicio.

Por otra parte el servicio de transporte de aéreo, las aerolíneas cumplen un 86% aunque el Instituto Autónomo de Aeropuertos del Estado Falcón IAEF, infiere de esta cifra la posesiona como un 96,8%.

PENETRACIÓNEn las líneas interurbanas y extraurbanas del servicio de transporte del Terminal de Pasajeros “Ali Primera” cumple un 98%.

PRECIO

En las Aerolíneas del Aeropuerto “Josefa Camejo” ofrece los paquetes de precios de acuerdo a la procedencia de vuelos (internacionales y nacionales) y las categorías de servicio. La cual se maneja primera clase, segunda clase (económica), tercera clase (económica simple).

Se estima que un aproximado de 96% de los usuarios y usuarias le han satisfecho los paquetes de precios que les ofreces las aerolíneas Tiara Air, Aserca Lines y Conviasa.

Se debe recalcar que el costo de esto paquetes se incrementan en las temporadas altas un 15% a 20%, pero se le garantiza los servicios que ofrecen estas aerolíneas.

Para los servicios de transporte terrestre interurbana y extraurbanas los usuarios y usuarias calificaron de bueno a excelente los precios de este servicio en las temporadas de carnavales un 72% Y en el Operativo Semana Santa Segura 2012 un 84%. Según el balance ofrecido La Gobernadora del Estado, Stella Lugo, en rueda de prensa 10 de abril 2012.

PLACER

Según el IAEF, un 83% de los usuarios y usuarios gozaron de los servicios de confort, comodidad y atención de las aerolíneas que operan en el Aeropuerto “Josefa Camejo” en los últimos trimestres del 2011 y que sean superado en este trimestre de 2012.

Por otra Parte en el Terminal de Pasajeros “Ali Primera” se posesionó en los servicios ofrecidos por las distintas líneas interurbanas y extraurbanas un 97%.

RÁPIDEZEn los servicios de las aerolíneas se ubica un 73% y en los servicios interurbanos y urbanos 98%

SEGURIDAD

En cuanto a los servicios interurbanas y extraurbanas las normas, operación, seguridad se cumple un 97% y las condiciones físicas de la unidad 77% sobre todo los autobuses sencillos y un 89% las unidades vehicular ejecutivo.

En las aerolíneas cumple un 99% las normas, operación, seguridad y condiciones físicas de las aeronaves.

Algunas opiniones:

1) Se debe mejorar las condiciones físicas de las unidades interurbanas para mayor comodidad, bienestar y seguridad a mi parecer se ubica en un 43%...

2) Implementar camionetas vans para turistas familiares en los terminales…

3) Considero que los servicios de transporte terrestre y aéreo en Paraguaná han mejorado considerablemente para ofrecer a propios y visitantes un buen servicio, aunque siempre existirán algunas irregularidades en cuanto a la atención, precio, agilidad y rapidez.