servicio técnico

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Como afirma Anabel, una denuestras redactoras técni-cas, en este mismo Tema deportada, es un milagro queun ordenador funcione con

la elevada fiabilidad a la que estamosacostumbrados. Quizás algunos de vo-sotros lo penséis, pero no estamos bro-meando. Nosotros también hemos inver-tido muchas horas en la resolución de losproblemas que, tarde o temprano, atena-zan a cualquier PC. Por supuesto, tambiénhemos estado a punto muchas veces deperder los nervios y «recurrir a la violen-cia» para zanjar de una vez por todas losquebraderos de cabeza que nos propinanuestro equipo. En esos momentos, es

muy fácil abrumarse y difícil darse cuen-ta de que un ordenador es un dispositivoelectrónico y mecánico muy complejoque aglutina tecnología punta.Todos somos en mayor o menor medidaconscientes de la dificultad que entrañadiseñar y fabricar un microprocesador, ytambién de las monstruosas dimensio-nes de los sistemas operativos actuales.Pero, estos elementos no representanmás que una pequeña parte de la com-plejidad de un PC. Las tarjetas gráficas, losdiscos duros e, incluso, las unidades ópti-cas que emplean un diodo láser azul-vio-leta para leer los soportes Blu-rayDisc son

ingenios terriblemente complicados encuya fabricación se imponen unos már-genes de tolerancia extraordinariamentebajos. Sin embargo, esto no es todo. Estoscomponentes no deben desempeñar sufunción a la perfección en un entornoaislado, sino que se debaten en una es-tructura aún más compleja en la quedeben interactuar con otros dispositivosen un todo perfectamente cohesionado.Esto es, realmente, un PC. Y funciona. Almenos, casi siempre. Y cuando no lo hacecomo debería, no está todo perdido.Lo peor que puede pasarnos es que al-gún suceso imprevisto, como un pico de

Si vuestroPC seha vuelto lento hasta la exasperación,provoca errores o, lo que es peor, no funciona, nodesesperéis. Vosotrosmismospodéis resolver buenapartede estos problemas sin recurrir a la ayudadeun técnico.

reparatúmismolosfallosdetupC

diadiósalserviCiotéCniCo

Tema de portada

Juan Carlos López Revilla

• La complejidad de unaplaca base actual no impideque algunos entusiastasavezados se atrevan a cam-biar los condensadores e,incluso, el zócalo de la CPUcuando es necesario.

inCluidoen el dvd

apliCaCionesLa mayor parte de las herramientas queutilizamos para resolver los problemasque abordamos en este Tema de portadaubiCaCión en el dvdEspecial Reparación

DVD

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corriente que no ha podido ser absorbidopornuestra fuentedealimentación,se lle-ve por delante, por ejemplo,nuestra placabase, la CPU y lamemoria. Los problemasque ocasionan el malfuncionamiento delhardware suelen obligarnos a cambiaralgunos componentes por otros nuevos;pero, si el contratiemponoha sido ocasio-nado por una avería «física», la probabili-dadde quepodamos solventarlo nosotrosmismos sin necesidad de recurrir a unservicio técnico esmuy elevada.

No te rindas e inténtaloEl primer escenario que os animamosa combatir tiene como protagonistas a

los problemas que se originan en elsistema operativo. Después, continua-mos repasando nuestros mejores con-sejos para solventar los fallos más fre-cuentes ocasionados por los elementosque intervienen en la conexión a in-ternet. En el siguiente bloque temáticoabordamos cómo diagnosticar y re-solver los errores provocados por elhardware de nuestro PC. Y, por último,cerramos el Tema de portada de estemes sopesando qué debemos hacerpara subsanar los fallos de los peri-féricos. Esperamos que su lectura osresulte amena y, sobre todo, que os pa-rezca útil. n

lResuelve los erroresmás frecuentes deWindows 7 28

l Combate con eficacia losfallos de tu conexión a Internet 34

lDiagnostica y repara túmismoel hardware de tu PC 38

l Solventa los problemasocasionados por tus periféricos 42

ÍndiCe

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Tema de portada Sistema operativo

Las mejoras sustanciaLes deWindows 7 en relación a Vista hacen deeste sistema operativo una plataformamás estable y con menos tendencia afallar. No obstante, es probable que eluso continuado provoque que, a la lar-ga, surjan problemas como los que pa-saremos a describir a continuación. Sitienes una idea aproximada de cuándoempezaron a producirse los fallos, esprobable que puedas recuperarlo a unestado anterior empleando la herra-mienta restaurar sistema. Teclea sunombre en la casilla de búsqueda delmenú inicio y sigue los pasos que tedetallará el asistente para completar laoperación. Sin embargo, si no cuentas

con un punto de restauración recien-te, si los problemas se remontan largotiempo atrás o si son lo suficientemen-te graves, necesitarás tomar otras me-didas más «enérgicas».

síntoma1»ProbLemasconLasactuaLizacionesSi cada vez que inicias tu PC Windowste advierte que hay actualizaciones

disponibles, pero la operación produceerrores y la siguiente vez que arrancasel equipo el aviso se repite, prueba a rei-niciar Windows update. Para ello, debe-rás desplegar el menú inicio y buscar elsímbolo del sistema 1 . Pulsa sobre suicono con el botón derecho del ratón yselecciona la opción ejecutar como ad-ministrador 2 en el menú contextual.A continuación, teclea las siguientes ins-trucciones pulsando return al final decada línea:net stop wuauservrmdir %windir%\softwaredistribution/s /qrmdir %windir%\system32\softwaredistribution /s /qregsvr32/swuaueng.dllregsvr32/swuaueng1.dllregsvr32/satl.dllregsvr32/swups.dllregsvr32/swups2.dllregsvr32/swuweb.dllregsvr32/swucltui.dllnet start wuauserv

Elprogresivodeterioroquevapadeciendoel sistemaoperativoamedidaquemodificamossuscaracterísticase instalamosaplicacionespuede,a la larga,derivarenerroresde funcionamientoybajo rendimiento.Eneste informerepasamos losprincipalesproblemasdeWindows7ysusposiblessoluciones.

saneaWindoWs7coneficacia

soLucionesParadevoLverLasaLudatusistema

Sergi Puertas

Nivel: intermedio

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Aunque la próxima vez que examines elhistórico de Windows Update comproba-rás que está vacío, las actualizacionesque aplicaste en su momento seguiránactivas. Por otra parte, con toda probabi-lidad, en adelante se te permitirá instalarlas nuevas.

síntoma2»faLLosaLbuscararcHivosEn primer lugar, asegúrate de que tienesactivado el servicio de indexación. Paraello, abre el Panel de control y entra enProgramas. A continuación, en el apar-tado Programas y características, hazclic en la opción activar o desactivarlas características de Windows. En laventana que se abrirá, comprueba que laentrada etiquetada como servicios deindex server tiene la marca activada enla casilla que se muestra a su izquierda.De no ser así, actívala. Por otra parte,cerciórate de que las unidades de disco

en las que efectúas las búsquedas parti-cipan del servicio de indexación. En estecaso, entra en equipo, pulsa sobre cadauna de ellas con el botón derecho delratón y accede a sus Propiedades en elmenú contextual que se desplegará. Enla pestaña General, la casilla Permitirque los archivos de esta unidad ten-gan el contenido indizado además delas propiedades de archivo debe estaractivada. Si no es así, márcala.Si tras realizar todas las comprobacio-nes y activaciones las búsquedas siguensin funcionar correctamente, existe laposibilidad de que se haya producidoun problema en el registro que se dacon relativa frecuencia y que provocaque el sistema operativo no pueda agru-par correctamente los resultados de lasbúsquedas. Para solucionarlo, ejecuta eleditor del registro pulsando simultá-neamente las teclasWin + r y tecleandoregedit en la ventana que se abrirá. Unavez que el editor se muestre en panta-lla, despliega el menú edición 3 , se-lecciona el comando buscar y localizala siguiente entrada: HKeY_current_user\software\microsoft\Windows\

currentversion\explorer\foldertypes\{ef87b4cb-f2ce-4785-8658-4ca-6c63e38c6} 4 . Cuando ésta se mues-tre en pantalla, pulsa sobre ella con elbotón derecho del ratón y elige la opcióneliminar en el menú contextual. Verificaque la entrada que estás eliminando seala citada, pues eliminar claves del regis-tro de manera indiscriminada podría te-ner consecuencias negativas. Finalmen-te, reinicia el ordenador.

síntoma3»dificuLtadesconLaHibernaciónPara entrar en estado de hibernación, elsistema operativo almacena en disco unvolcado de la memoria correspondienteal estado en el que se encontraba pre-viamente. En consecuencia, si los proble-mas vienen acompañados de mensajesde error, en primer lugar asegúrate deque cuentas con espacio suficiente entu unidad de disco principal. En caso de

que el espacio libre no equi-valga, como mínimo, al doblede la cantidad de memoriaram que tienes instalada,elimina programas y da-tos. En caso de que el discoesté particionado, puedesaumentar el tamaño de lapartición en la que se alojaWindows 7 empleando ea-seus Partition master 8Home edition (www.partition-tool.com/personal.

htm). Si el tamaño disponible es más quesuficiente, probablemente se trate de unproblema de controladores. Para com-

probar si están en orden, accede al Pa-nel de control a través del menú inicio.Una vez allí, pulsa en administrador dedispositivos en el panel izquierdo. En laventana que se abrirá, despliega los dis-positivos del sistema 5 . Compruebaque no aparece ningún símbolo de excla-mación en los etiquetados como acPi,ya que son ellos quienes se encargan decontrolar el ahorro de energía. En casode que el símbolo de exclamación estépresente, es muy posible que el proble-ma radique, bien en la BIOS del equipo,bien en el propio controlador. Así pues,conéctate a la página del fabricante detu placa base o de tu portátil y descar-ga e instala las actualizaciones que hayadisponibles en ambos ámbitos. Si expe-rimentas dificultades para encontrarcontroladores para Windows 7, indepen-dientemente de para qué componente odispositivo sean, descarga la aplicacióndrivermax (www.drivermax.com), quete brindará acceso amás de un millón ymedio de controladores.

síntoma4»LentitudenLaredLocaLSi la transferencia de archivos en tu redlocal resulta demasiado lenta, desacti-var la compresión remota diferencialpotenciará su velocidad. Este servicio,que también se incluye en Windows Vis-ta, comprime los datos en tiempo real,con lo cual se ahorra ancho de banda.No obstante, en la práctica, los proce-sos de compresión y descompresiónresultan a menudo más perjudicialesque beneficiosos para el rendimiento

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general. Apágalo, pues, accediendo alPanel de control a través del menú ini-cio. Una vez en él, entra en Programasy, a continuación, haz clic en la opciónactivar o desactivar las característi-cas de Windows, ubicada en el aparta-do Programas y características. En laventana que se abrirá, elimina la marcaque se muestra a la izquierda de com-presión diferencial remota 6 y hazclic en aceptar. Una vez que reiniciesel sistema, los procesos de transferen-cia se agilizarán perceptiblemente.

síntoma5»infeccionesvíricasSi tu equipo se ha ralentizado sustan-cialmente o en él se producen fallossin que hayas efectuado cambios y sinque haya indicios de que las incidenciaspuedan tener su origen en problemascon el hardware, no cabe descartar laposibilidad de que se deba a una infec-ción vírica. En caso de que no poseassoftware antimalware actualizado, o siel que tienes instalado se ve incapaz dedetectar ninguna infección, en primerlugar, recaba una segunda opinión. Uti-liza bitdefender Quickscan (http://quickscan.bitdefender.com/es) paraobtener un diagnóstico rápido de losposibles virus en memoria. Otras op-ciones en esta línea las constituyenPanda active scan 2.0 (www.pandasecurity.com/spain/homeusers/solutions/activescan), norton securityscan (http://security.symantec.com/sscv6/WelcomePage.asp) y eset on-line scanner (www.eset-la.com/onli

ne-scanner). Para efectuar el análisiste bastará con agregar un complemen-to a tu navegador 7 o descargar unapequeña aplicación.Puesto que estas herramientas se limi-tarán a presentarte un informe, si losresultados son positivos, para llevar acabo la desinfección descarga e insta-la un antivirus. avast! free antivirus6 (www.avast.com/es-ww/free-antivirus-download) y avG anti-virus 2011(http://free.avg.com/es-es/inicio) cons-tituyen dos opciones muy a tener encuenta y ambas se ofrecen en régimengratuito. Si el propio malware no te per-mite descargar el antivirus y efectuar elanálisis, utiliza el software antivirus quese incluye en ultimate boot cd 5. Ennuestro caso 8 te ofrecemos más deta-lles al respecto.

síntoma6»eLasistentedediaGnósticoNadie conoce con mayor profundidadun sistema operativo que la propia em-presa que lo desarrolla y lo comerciali-za, de ahí que con frecuencia podamosencontrar soluciones a incidencias es-pecíficas de Windows 7 en la página de

Microsoft. Probablementeconozcas ya el centro desoluciones de Windows 7(http://support.microsoft.com/ph/14019), donde secompendia una base de da-tos que contempla tantodescripciones de problemascomo posibles soluciones alos mismos. No obstante, talvez no estés familiarizadoconmicrosoft fix it (http://support.microsoft.com/

fixit/es-es), un área de la web de so-porte del sistema en la que se ofrecenuna serie de parches para solucionarincidencias frecuentes. Estos estánclasificados por temáticas que abarcandesde problemas con archivos y car-petas hasta fallos en la visualizacióno en el sistema de indexación y bús-queda. Una vez que hayas localizado eltema que te atañe, haz clic en ejecutarahora 8 y descarga el archivo corres-pondiente. Como tendrás ocasión decomprobar cuando lo abras, funcionacomo un asistente. Haz clic en aceptary se instalarán los servicios de diag-nóstico y reparación. A continuación,sigue las instrucciones que se mostra-rán en pantalla para tratar de poneruna solución a tu problema. El área dedescargas de la página de Microsoftte ofrece también una recopilaciónde todos los ejecutables de fix it através de la siguiente URL: www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?familyid=3db356d3-527e-433f-8c41-5295789ec8fe.

síntoma7»LafunestaPantaLLaazuLEn Windows 7, la tristemente célebrepantalla azul que aparece cuando elnúcleo del sistema operativo no puederecuperase de un fallo grave, aparecepor fortuna con menor frecuencia queen encarnaciones previas del produc-to. Puesto que los datos que en ella semuestran corresponden únicamente alpunto en el cual el código ha fallado9 y no al origen del fallo que ha provo-cado el error, detectar su causa a par-tir del mismo resulta prácticamenteimposible. En determinadas ocasiones

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puede tratarse de un problema puntualque, si bien nos hará perder los cambiosno almacenados en los documentos, sesolventará con un reinicio del equipo.No obstante, si la pantalla azul aparececon cierta regularidad, prueba a res-taurar tu equipo a un estado anterior.Si el procedimiento no resulta, utilizalas herramientas de diagnóstico y re-paración que se incluyen en ultimateboot cd 5, a cuyas características pa-samos repaso en el próximo caso.

síntoma8»eLsistemanoconsiGuearrancarSi la información en pantalla hace refe-rencia a que un determinado archivoestá dañado o no se encuentra en sucorrespondiente carpeta del sistema,puedes intentar utilizar un segundo or-denador para obtener información acer-ca de la ubicación del fichero y tratar decopiarlo a la carpeta que corresponda.Para acceder al sistema dañado, intentaarrancarlo en modo a prueba de fallos.Para ello, pulsa repetidamente la teclaf8 mientras se reinicia el equipo, antesde que el logotipo de Windows aparez-ca en pantalla. Si el modo a prueba defallos tampoco funciona y la pantallaazul u otros errores graves siguen im-pidiéndote el acceso al sistema, puedesutilizar ultimate boot cd 5 para diag-nosticarlo y repararlo. Se trata de unaimagen de disco que incluye todo tipo deherramientas gratuitas, entre las que secuentan aplicaciones antivirus y anti-malware. Utiliza un equipo que funcionecon normalidad para descargártela ac-cediendo a www.ultimatebootcd.com/download.html y pulsando sobre uno delos enlaces que se muestran en la sec-ciónmirror sites. Si no cuentas con soft-ware para volcar la imagen en un discofísico, emplea la aplicación gratuita ac-tive@ iso burner 2.1 (www.ntfs.com/iso-burning.htm). Seguidamente, ase-gúrate de configurar la BIOS del equipo

con problemas paraque arranque desdeuna de las unidadesde CD/DVD-ROM, einserta el CD que hasgenerado. La siguien-te vez que inicies elordenador se mostra-rá un menú medianteel cual podrás ejecu-tar desde utilidadespara diagnosticar

problemas de disco 10 a antivirus comoavira antivir rescue system, ubica-do en el apartado others 11 . Otras so-luciones más taxativas, pero que ofrecenmayores garantías de éxito, consisten enintentar reparar el sistema empleando eldisco de instalación original o bien res-taurar una copia clonada con macriumreflect (consultad el recuadro de esteartículo) o un software similar. No obs-tante, asegúrate antes de respaldar tusdocumentos.

síntoma9»soLucionesParasituacionesLímiteEn un ámbito en el que los problemas ysus posibles causas son innumerables,como es natural, no existen solucio-nes universales, y el espacio con elque contamos en estas páginas resultainsuficiente para compendiar todos losposibles casos. No obstante, incluso enaquellos en los que pueda parecer quetodo está perdido, si cuentas con unsegundo equipo para acceder a la Red,la comunidad que conforman los inter-nautas puede ofrecerte ayuda adicional.Por ejemplo, puedes postear informa-ción acerca de tus problemas y dudassobre fallos del sistema operativo enforos como el que configurarequiposdedica a Windows 7 (www.configurarequipos.com/foronum39-0.html) oen ayudaWindows7 (www.ayudawindows7.com/foro/upload).

Si las incidencias que se dan en tu ins-talación de Windows 7 se centran enel malware, los foros de info spyware(www.forospyware.com) y zona virus(http://foros.zonavirus.com) son dosde los más concurridos a la hora de tra-tar este tipo de cuestiones y, por tanto,conforman dos de las mejores opcio-nes para exponer tu caso. No obstante,aquellos que te vayan a proporcionarasistencia necesitarán conocer todoslos datos posibles sobre tu equipo ysu configuración. Aunque no poseasconocimientos técnicos, existen diver-sas herramientas gratuitas capacesde compendiar toda la información alrespecto y volcarla en un fichero detexto. La que con mayor frecuencia seutiliza es Hijackthis 2.0 de trend mi-cro (http://free.antivirus.com/hijackthis). Descárgala, pues, haciendo clicen el enlace etiquetado como execu-table que se muestra bajo Hijackthisdownloads y abre el fichero que acabasde bajarte. Tras aceptar el contrato delicencia, pulsa el botón do a systemscan and save a logfile 12 . La apli-cación iniciará el análisis, mostrarálos resultados en pantalla y guardarála información pertinente en un archi-vo etiquetado como hijackthis.log.

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Los motivos Que Pueden propiciarque el equipo se ralentice considerable-mente son múltiples y engloban desdela ejecución en segundo plano de pro-gramas y servicios que no utilizamos aproblemas en el Registro de Windows 7.Afortunadamente, existen en el mercadoun amplio abanico de utilidades capacesde efectuar una limpieza del sistema adiversos niveles y solucionar, en la me-dida de lo posible, las posibles inciden-cias derivadas del uso continuado. Entreellas se cuentan acleaner 3.5 (www.cleanersoft.com/cleaner/privacy_registry_cleaner.htm), tuneup utilities 2011(www.tuneup.es/products/tuneup-utilities) y Xleaner 3.0 (www.morethanacleaner.de/download.html). No obstan-te, a día de hoy, ccleaner sigue invictaen este ámbito. Puesto que se distribuyeen régimen gratuito, descárgate su ver-sión 3 conectándote a www.piriform.com/ccleaner/download e instálala entu equipo. Seguidamente, procede comodescribimos a continuación para solucio-nar posibles fallos.

Paso1»seLeccionaLasáreasaLimPiarPara ello, haz clic en el botón Limpiador1 y, seguidamente, pulsa en la pestaña

Windows 2 . Desde esta sección se tebrinda la oportunidad de borrar los ar-chivos temporales del sistema, la cachéde miniaturas y la información temporalconcerniente a otros ámbitos. Valorahasta qué punto te interesa conservar in-formación como los historiales, los datosde autocompletado o los contenidos detu papelera de reciclaje, y activa las casi-llas de todo aquello que desees quitar. Laaplicación es también capaz de detectar

un elevado número de aplicaciones deterceros y borrar la información tempo-ral que éstas crean. Así pues, si obtie-nes mensajes de error cuando ejecutastu software o se ha ralentizado tras eluso continuado, accede al apartado co-rrespondiente haciendo clic en Progra-mas 3 . Allí se mostrarán, en caso deque las tengas instaladas, aplicacionescomo adobe Photoshop, mozilla fire-fox, nero burning rom, alcohol 120%y muchas otras. Una vez más, utiliza lascasillas para activar o desactivar la lim-pieza de cada una de ellas.Llegado este punto, accede al panel de-recho y haz clic en el botón analizar 4 .Previamente, es conveniente que cierrestodas las aplicaciones que has seleccio-nado en las listas, aunque, si mantienesalguna abierta, ccleaner se encargaráde advertírtelo. Una vez que la barra de

progreso alcance el 100%, el softwaremostrará un resumen en el que figurarátoda la información que puede ser depu-rada y el espacio de disco que se recupe-rará tras la limpieza. Pero no se concre-tará hasta que pulses el botón ejecutarel limpiador 5 .

Paso2»oPtimizaatoPeeLreGistroEl Registro de Windows 7 constituye unabase de datos en la que se almacena todala información esencial concerniente alsistema, desde los parámetros relativosal hardware que tienes instalado hastalos de configuración de Windows y de losdistintos programas que has ido instalan-do. A través del apartado registro 6 deCCleaner se te brinda la opción de lim-

Puedes almacenar copias del informeen otros dispositivos mediante el bo-tón save log. Puesto que hijackthis.log es un fichero de texto, ábrelo con elBloc de notas o con tu editor ASCII fa-vorito y copia al portapapeles los datosque contiene. A continuación, pégalosen el post del foro que redactes paradescribir tu problema. Allí usuarios quepadecieron la misma incidencia que túy expertos en el tema podrán propor-cionarte ayuda acerca del modo idóneode proceder.Como tendrás oportunidad de compro-bar, a la izquierda de cada una de lasentradas de información del sistemaque muestra la interfaz de HijackThis,

aparece una casilla que puedes activar.Hecho esto, el botón fix this te brindala oportunidad de eliminar de tu equipoelementos que resulten sospechosos operjudiciales siguiendo las indicacionesque te den. No obstante, procede con ex-trema cautela y asegúrate de respaldarpreviamente tus documentos, pues enlos informes que genera este software nose establecen diferencias entre el conte-nidomalicioso y aquel que puede resultaresencial para el correcto funcionamientode determinadas aplicaciones.Otra herramienta gratuita que puederesultarte muy útil a la hora de cose-char información acerca de tu siste-ma y postearla en los foros es eset

sysinspector 1.2 (www.eset.es/descargas/36). Pese a que la aplicación deTrend Micro cuenta con mayor difusión,la de ESET te ofrece la ventaja de etique-tar cada una de las entradas, asignán-doles un nivel de peligrosidad utilizandométodos heurísticos. Por otra parte, sinecesitas un análisis automatizado detu informe de Hijackthis, puedes obte-nerlo pegando la información de hijack-this.log en la página Hijackthis log fileanalysis (http://hijackthis.de/index.php?langselect=english) y haciendoclic en analyze. Sin embargo, estas lec-turas automatizadas deben utilizarsesiempre a título orientativo, nunca comodatos concluyentes. n

» resueLve Los ProbLemas de rendimiento

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piarlo. Activa todas las casillas del panelde la izquierda y, seguidamente, pulsa elbotón buscar problemas 7 en el de laderecha. De nuevo se mostrará un listado.En él se incluyen todas las cadenas rotasy los ficheros ausentes a los que se hacereferencia en el registro de tu instalaciónde Windows 7. Marca con el ratón todaslas entradas que deseas reparar y, a con-tinuación, pulsa el botón reparar selec-cionadas 8 . Por norma general te inte-resará seleccionarlas todas. Un cuadro dediálogo te ofrecerá la opción de realizaruna copia de seguridad del Registro antesde efectuar los cambios. Responde afir-mativamente para poder restaurarlo si seeliminaran entradas válidas por error.

Paso3»desactivaLosProGramasdeinicioUna parte de los programas que instalasen tu equipo agrega determinados mó-dulos que se cargan durante el procesode arranque. Si tu sistema se ha ralenti-zado tras instalar un software determi-nado, cabe la posibilidad de que puedasprescindir de los módulos que ejecuta ensegundo plano. En determinados casosestos resultan imprescindibles, pero enotros, especialmente si están orientadosa actualizaciones y funciones afines, sontotalmente innecesarios. Puedes gestio-narlos a través del subapartado inicio9 de la secciónHerramientas 10 . Pulsasobre cualquiera de los programas con elbotón derecho del ratón y el menú contex-tual te permitirá desactivarlo 11 . Antesde tomar una decisión, busca documen-tación on-line acerca de ellos y averiguasi puedes deshabilitarlos sin riesgo. Unavez que hayas reiniciado el equipo y hayasverificado que su rendimiento ha mejora-do sin que tus aplicaciones se hayan vistoafectadas, puedes optar por eliminarlopermanentemente 12 . Otra excelenteaplicación para gestionar los programasy servicios de arranque es autoruns forWindows 10, de sysinternals (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902). n

cómo cLonar WindoWs 7

Si bien la herramienta restaurar sistema suele constituir una solución cuandocontamos con un punto de restauración lo suficientemente reciente, lo cierto esque la única opción que ofrece garantías casi completas de que nuestra instalaciónpersonalizada de Windows 7 y sus aplicaciones volverán a funcionar con la fluidezy la eficacia con la que lo hacían en determinada fecha pasa por la clonación deldisco en el que se aloja. En este sentido, macrium reflect free edition (www.macrium.com/reflectfree.asp) constituye una solución excelente y gratuita. Trasdescargarlo y ejecutarlo, bastará con que pulses con el botón derecho del ratónsobre tu partición de Windows 7 y ejecutes el comando create image a través delmenú contextual. Un asistente te permitirá respaldar el sistema al completo tantoen otras unidades de disco local 1 como en dvds 2 . Más adelante, si surgenproblemas serios, podrás restaurar tu sistema a partir de la imagen que has ge-nerado a través del menú desplegable restore 3 , o bien empleando un disco derescate que te permitirá iniciar tu equipo, incluso, si no arranca.Macrium Reflect te brinda también la opción de programar copias completas delsistema a través de la pestaña scheduled backups. Ten presente, no obstante,que esta mecánica de trabajo solo resulta recomendable si utilizas una particiónde disco exclusivamente para el sistema operativo y otra para almacenar los do-cumentos, pues la restauración provocará que pierdas los archivos que has idocreando desde tu último backup. En consecuencia, si hasta ahora alojabas tantoWindows 7 como tus documentos en una única partición, valora la posibilidad deefectuar una reestructuración utilizando easeus Partition master 8 Home edi-tion (www.partition-tool.com/personal.htm). Por lenta y tediosa que pueda resul-tar esta tarea, a la larga te ahorrará el trabajo de tener que reinstalar Windows 7cada vez que se produzca un fallo irresoluble.

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Tema de portada Internet

Síntoma1»ParPadeaLaLuzdeSincronizaciónSi no podemos navegar por Internet, unade las causas más típicas es que nues-tro router sea incapaz de sincronizar laseñal ADSL con la central telefónica. Eneste caso, veremos cómo la luz frontaldel enrutador, que indica el estado dela línea, parpadea lentamente o directa-mente se encuentra apagada 1 .

Ante ello, lo primero será reiniciar elrouter y esperar en torno a 1-2 minutos.En caso de que no se resuelva el proble-ma, comenzaremos por verificar nuestrocableado interno, comprobando que te-nemos el cable telefónico bien conectadoy que cada teléfono o dispositivo de casaconectado a la línea telefónica (alarmas,descodificadores, etc.) tienen su propiomicrofiltro. Eso sí, siempre tendremos encuenta que no puede haber más de tres

microfiltros en total sobre la misma ins-talación; de lo contrario, también arecia-remos diferentes fallos. Si esto tampocofunciona, podemos probar a desconectartodos los teléfonos y microfiltros de lalínea doméstica e ir conectando uno a unopara descartar que alguno de ellos estu-viera causando el fallo.Si durante el proceso anterior descubri-mos que no tenemos línea activa (no haytono de llamada), lo más probable es ten-gamos un problema en el propio cableadode la vivienda o en alguna de las cajas olíneas que traen el servicio hasta nuestracasa. En esta tesitura, habrá que llamar anuestro operador para que lo revise, aun-que antes estaría bien localizar el Ptr(una pequeña caja gris que se instala enel punto de entrada a nuestra vivienda yque cuenta con un conector telefónico si-tuado tras una tapa corredera) e intentarconectar ahí directamente un teléfono orouter para comprobar si el problema esinterno o externo a nuestra vivienda.

Síntoma2»LaLíneaadSLSufrecorteSfrecuenteSMuchos usuarios de banda ancha ADSLse quejan de cortes regulares en susconexiones a Internet. Esta clase de fa-llos son atribuibles, por lo general, a uncableado deficiente con una gran atenua-ción o a que nuestra vivienda está dema-siado alejada de la central.Un síntoma claro de que tenemos muchoruido en la línea es que el router tarde de-

masiado en sincronizar con la central, ha-ciendo que la luz de adSL parpadee len-tamente durante más de 30-45 s hastalograr la sincronización. Esto significaque nuestra conexión no es de muy bue-na calidad, lo que provoca una línea ADSLinestable que puede perder el enlace conla central en cuanto se produce algún tipodemicrocorte o ruido superior al habitual.La razón fundamental de esto es un ca-bleado interno de baja calidad, conexio-nesmal hechas en algún punto de la insta-lación y, en no pocos casos, una conexióndeficiente en la caja de conexiones del edi-ficio, líneas defectuosas o muy antiguas.También puede deberse a una excesivadistancia de la central. De hecho, másallá de los 3 Km las cosas se complicanmucho para tener una ADSL estable.Por otro lado, algunos routers son muy«optimistas», intentando siempre sin-cronizar al máximo posible en líneascon mucha atenuación. El problema esque, si la velocidad de sincronizaciónes demasiado alta, se pueden producircaídas y cortes que obligan a reiniciar el

Cuando todo funcionabien, no reparamosen lacantidaddeconfiguracionesy tecnologíasque intervienenennuestraconexióna InternetoenlaceWiFi. Sinembargo, cuando falla, nosiempreessencillodiagnosticarel problemaexactoydarcon la solución.

reParaLaSredeStúmiSmo

¿eStáSSinconexión?¡QuenocundaeLPánico!

Eduardo Sánchez Rojo

» faLLoS en La conexión a internet

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router o resincronizarlo cada pocos mi-nutos. Otros modelos, en cambio (comolos zyxel 2 de Telefónica, por ejemplo),son bastante más comedidos y sincroni-zan a velocidades inferiores a la límite,lo que ofrece un funcionamiento másestable y seguro.La solución a estos fallos a veces es solocuestión de cambiar el router. Pero enotras exige revisar la instalación de cablede nuestro hogar o edificio. En los casosen los que no haya una medida fácil, lomás sensato pasa por pedir a nuestrooperador que nos baje la velocidad de lalínea a otra inferior.

Síntoma3»LaLíneaSincronizaabajaveLocidadOtro problema clásico con las líneas ADSLes que la velocidad de sincronización delrouter (y por tanto la de navegación) seamuy inferior a la contratada. En este casoes interesante acceder a la configuraciónde nuestro router para visualizar la ve-locidad real a la que está sincronizando.Salvo en las líneas de «hasta 20 Mbps»,cuya velocidad máxima rara vez se alcan-za, hay que comprobar que no estamossincronizando por debajo de la velocidadcontratada (por ejemplo, a 8.000 Kbps,cuando es una ADSL de 10 Mbps), tantode subida como de bajada.Cuando esto sucede, las causas puedenser comunes a las de los síntomas ante-riores y, de ellas, la más habitual es unadistancia excesiva de la central. Seacomo fuere, la consecuencia es la atenua-ción de nuestra línea 3 ; y cuanto más

distante está de la central mayor atenua-ción.Solvetar este escollo resulta hartocomplicado, pues implica revisar todo elcableado interno o, aunque no es nadafácil, lograr que nuestro operador com-pruebe el cableado telefónico externoque llega hasta nuestra vivienda.

Síntoma4»eLroutereStádeSconfiguradoSi necesitamos cambiar nuestro routerADSL por cualquier causa, puede que la

configuración del nuevo dispositivo se nospresente muy cuesta arriba. A la gran ma-yoría de usuarios, el hecho de configurarun enrutador ADSL partiendo de cero lessuele parecer una tarea compleja. Sin em-bargo, es fácil si disponemos de los datoscorrectos y un poco de experiencia.El principal problema es que muchosoperadores son reacios o poco colabora-tivos a la hora de indicar los datos bási-cos como el vPi/vci sin más. Prefierenque instales las aplicaciones de configu-ración propias de sus routers, de maneraque puedan sortear problemas e inciden-cias adicionales. Si nuestro proveedor deacceso es de los reticentes, no importa,Internet es un excelente lugar para en-contrar los datos que necesitemos. Sitioscomo adSLayuda (http://bit.ly/fibfsK)recopilan la información de la mayoríade los operadores nacionales 4 , e in-cluso ofrecen tutoriales de configuraciónmanual de los routers más habituales.

Síntoma5»unaSPáginaSvanyotraSnoEn muchas ocasiones, sufrimos una exas-perante una lentitud a la hora de resol-ver la dirección de una página. Otras,detectamos problemas para acceder adirecciones concretas (como webs inter-nacionales). En ambas situaciones, cabela posibilidad de que nuestro operadortenga algún tipo de problema en el enru-tado de direcciones externas. También esposible que la inicidencia se sitúe en losservidores DNS que estemos utilizandoen nuestra configuración de red Windowspara resolver las direcciones web.Un simple cambio de los servidores dnSque nos asigna por defecto el router o

el operador puede mejorar los tiempos deacceso o eliminar problemas de conectivi-dad a ciertos servicios o webs. Para ello,una buena opción es utilizar un serviciode DNS como opendnS (www.opendns.com), que nos proporcionará la dirección208.67.222.222 como dnS primario y208.67.220.220 comodnS secundario.Con ello, lograremos un funcionamientoextremadamente fiable y ventajas adicio-nales, como impedir el acceso a páginasclasificadas como fuentes de malware.

Para cambiarlos en Windows 7, habrá queacudir a inicio/Panel de control/redesinternet/centro de redes y recursoscompartidos. Luego, haremos clic en lacolumna izquierda sobre la opción cam-bar la configuración del adaptador. Acontinuación, veremos una ventana don-de, tras hacer clic con el botón derechodel ratón sobre el adaptador WiFi o de ca-ble que usamos para conectarnos a Inter-net, elegiremos Propiedades. Después,iremos aProtocolo de internet versión 4(tcP/iP), y pincharemos enPropiedades.Nos aparecerá una nueva ventana, en laque, en la parte inferior, insertar los ser-vidores dnS de manera manual 5 . n

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Síntoma1»noveoLaredonoLograconectarSeActualmente encontramos tarjetas ypuntos de acceso/enrutadores WiFi com-patibles con estándares tan disparescomo 802.11b/g/a/n, frecuencias de 2,4y 5 GHz, y diferentes tecnologías pro-pietarias que algunos fabricantes hanimplementado para mejorar la cober-tura o prestaciones. Tal disparidad deestándares hace que seamos incapacesde conectar determinados equipos aciertos puntos de acceso, e incluso queno encontremos redes Wifi que sí sonaccesibles desde otros equipos 1 . Lasrespuestas a esto son tremendamentediversas. A veces, tan solo es cuestiónde actualizar el firmware del punto deacceso o el controlador de la tarjeta ina-lámbrica. Otras en cambio, tendremosque volcarnos a fondo con la configura-ción del punto de acceso.

Nuestro consejo aquí es resetear la con-figuración del punto de acceso Wifi ycomenzar por lo más básico. Es decir,ajustar el estándar WiFi utilizado por elpunto de acceso al nativo de la tarjetaWiFi que no nos funciona (802.11b, g on) olvidándonos de compatibilidades ydesactivar la seguridad por completode forma temporal. Si tras esto funcio-na la conexión, podemos ir complicandolas cosas.Empezaremos por añadir primero la se-guridad WEP, después la WPA (la másrecomendable hoy día), y por últimoaumentar las prestaciones de la red,activando los modos 802.11n o la compa-tibilidad con todos los estándares WiFi.Así, podremos ver el momento en que se

produce el error y decidir si volvemos aajustar la configuración del punto de ac-ceso. Otra opción es cambiar el punto deacceso inalámbrico por otro más seguro,estable o moderno.

Síntoma2»nomeacePtaLacontraSeñaOtros de las incidencias más habitualesen redes WiFi que tenemos constatadaes la que ocasiona que, aunque veamosla red WiFi a la que queremos conectar-nos en el listado de las disponibles, sea-mos incapaces de enlazarnos a ella por-que no nos acepta la contraseña 2 .

Esta circunstancia se origina porque eldispositivo que estamos utilizando, yasea un portátil o un móvil, no admite elnivel de seguridad del punto de accesoWiFi. Así, podemos encontrarnos condispositivos antiguos que no soportencifrado WPA y, por obligación, tenga-mos que configurar nuestro punto deacceso WiFi con WEP para que puedanfuncionar y conectarse correctamente.Lo mismo ocurre si tenemos configu-rado WPA2 y nuestros dispositivo solomaneja WPA.Al margen de lo anterior, también po-demos acusar este problema cuando elpunto de acceso ha experimentado unacaída en su funcionamiento o está ex-cesivamente saturado de clientes o trá-fico. En estos casos, un simple reiniciodel punto de acceso, y si es posible, deldispositivo desde el que nos queremosconectar, puede resolver el episodio.

Síntoma3»SecortaeLWifiovamuyLentoTípicamente, una conexión WiFi es muysensible a las interferencias eléctricas olos obstáculos físicos. Como consecuen-cia de ello, tendremos baja cobertura,reducida velocidad de enlace y trans-misión de datos lenta 3 y, en los casosmás extremos, cortes intermitentes.En lo relativo a interferencias, las másdifíciles de diagnosticar y arreglar, lotípico es que nuestra conexión pase de

funcionar al 100% de calidad y señal adesconectarse e impedir tráfico algu-no. Hemos visto casos de microondas,pero sobre todo teléfonos inalámbricosdect, que echan por tierra una señalWiFi cuando se ponen en funcionamien-to. También podemos vernos afectadospor equipos externos, como inhibido-res de frecuencia, habituales si vivimoscerca de edificios oficiales o lugaresespecialmente protegidos. Por último,también podemos sufrir interferenciasdebido al exceso de puntos de accesoinalámbricos en nuestra zona.En este marco una de las opciones másrápidas es comenzar por cambiar el ca-nal de nuestro Wifi, accediendo a la con-figuración del punto de acceso/enrutadory buscando un canal menos saturado oque no esté afectado por la frecuenciainvasora. Nuestra recomendación ideales que busquemos un canal separado almenos dos números hacia arriba o aba-jo del actual. Tras esto haremos pruebasde ensayo y error hasta dar con un canallibre de problemas. Si esto no funciona,podemos optar por montar un punto deacceso de 5 gHz, una frecuencia distintaa la habitual de 2,4 GHz, que nos permi-tirá disfrutar de un espacio radioeléctricomuy poco saturado a día de hoy. Eso sí, eneste último caso, necesitaremos de portá-tiles que soporten la banda de 5 GHz, algohabitual en los modelos vendidos en losúltimos 24-18 meses.En cuanto a los obstáculos físicos, lasolución básica pasa por reubicar elpunto de acceso Wifi en un lugar de lacasa más adecuado (a veces basta concolocarlo encima de algún mueble alto)o más central (el salón, en lugar de uncuarto). En viviendas distribuidas envarios pisos o si hemos de cubrir super-ficies más grandes, la mejor alternativapasa por comprar una antena omnidi-

Tema de portada Internet

» faLLoS en La conexión Wifi

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» faLLoS en La conexión de cabLe

reccional de cierta ganancia (5 o 10 dBide ganancia deberían ser suficientespara una casa). Esto aumentará la co-bertura y la velocidad de transmisión.Incluso, podemos probar con alguno delos últimos puntos de acceso 802.11ncon tecnología MIMO (que montan tresantenas).

Síntoma4»eStoyconectadoPeronoHaytráficoHay ocasiones en los que, aun estandoconectados a nuestro punto de accesoWiFi, no se registra ninguna clase detráfico entre el portátil y la red. En estesentido, la primera medida que hemosde tomar será siempre reiniciar el por-tátil y el punto de acceso Wifi. Si des-pués de ello seguimos igual, habrá queverificar que nuestro router nos estáasignando la iP correctamente. con estepropósito, haremos clic con el botón de-recho del ratón sobre el icono de la red

de la barra de tareas deWindows y pincharemosen la opción abrir el cen-tro de redes y recursoscompartidos. En la nue-va ventana haremos clicsobre conexión de redinalámbrica, lo que nosmostrará los detalles deladaptador. Si pinchamosen detalles, podremosver si se nos está asignando una IP auto-mática por DHCP o es autoasignada. Enel caso de la IP autoasignada, habrá querevisar que el router está funcionandocorrectamente o achacar el problema alpropio adaptador.De hecho, si el router asigna la IP correc-tamente a otros equipos, comenzaremospor buscar la última actualización dis-ponible para el controlador de nuestratarjeta Wifi. Recordemos que pulsandola tecla de Windows + Pausa veremosla ventana de Propiedades del sistema.Ahí, pulsaremos sobre configuración

avanzada del sistema, y, en la nuevaventana, en Hardware/administradorde dispositivos 4 . Aquí veremos lista-dos todos los componentes hardware delequipo, incluido el adaptador WiFi. Al ha-cer doble clic sobre él, se nos mostrarántodos los detalles y podremos actualizarsu controlador 5 .Por último, puede que tengamos quehacer cambios en la configuración delpunto de acceso como indicábamos enel Síntoma 6, o comprobar que nuestrasuite de seguridad o firewall no esté blo-queando todo el tráfico de red. n

Síntoma1»enLaceráPido,bajaveLocidadLa velocidad de conexión de la que nosinforma Windows respecto al adaptadorno debe de engañarnos. Hay veces quepodemos leer que nuestro adaptador dered está conectado a 100mbps o 1 gbps (en el caso deGigabit Ethernet), pero enrealidad obtenemos pésimastasas de transferencia. Larazón fundamental es quenuestro adaptador de redestá detectando un switchde 100 Mbps o 1 Gbps al otrolado del cable pero, en reali-dad, no es capaz de alcanzardicha velocidad por fallos detransmisión constantes queobligan a repetir el proceso.En este escenario lo más clá-sico es que el fallo se debaa un cable de mala calidad, con un co-nector en mal estado o que no cumple laespecificación mínima requerida (Cat 5 o6 según velocidad). Incluso puede darseel caso de que el cableado pase por lu-gares con interferencias electromagné-ticas importantes (motores eléctricos deaires acondicionados, antenas de emi-sión, etc.) y necesitemos utilizar cablescon blindaje metálico.Por ello, la solución más inmediata essustituir el cable del Pc al switch (en

caso de que sea directo), o el que va has-ta la roseta, y el que va instalado porla pared (en las instalaciones profesiona-les). Si no podemos efectuar esto último,otra opción es reducir manualmente lavelocidad de nuestro adaptador desdelas Propiedades del administrador dedispositivos de Windows, obligándole a

conectarse a velocidades de 10 mbps1 , algo que no recomendamos salvo

que no haya otra alternativa por su bajorendimiento.

Síntoma2»noHayconexiónotranSmiSioneSComo en el síntoma anterior, si no apre-ciamos conectividad o transferencia al-guna de datos 2 , la mayor parte de las

ocasiones tendremos que buscar al culpa-ble en el cable o en alguno de los conecto-res. Aun así, os recomendamos empezarreseteando el switch/router al que ten-gamos conectados los cables ethernet.A veces también se quedan «colgados»,dejando de funcionar inmediatamente.Respecto al cableado, podemos fijarnossi está pisado por una mesa o dañado enalgún punto por tirones o mal uso. Des-cartado esto, podemos centrarnos enaplicar alguna de las soluciones que osproponíamos en el punto anterior: cam-biar los cables por otros adecuados a lavelocidad de nuestro switch/PC; com-prar hilos blindados frente a interferen-cias importantes o, en última instancia,reducir la velocidad de nuestro adapta-dor para comprobar si funciona. n

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Tema de portada Hardware

Siempre y cuando el equipo estéfuncionando es posible instalar herra-mientas que nos den una idea sobre subuen o mal funcionamiento. Estas aplica-ciones de diagnóstico y monitorizaciónconsiguen ofrecer una visión sobre lastemperaturas de trabajo de los compo-nentes más delicados, como el chipset oel procesador, sin olvidarse de los discosduros o la tarjeta gráfica. También per-miten comprobar el estado de ciertoscomponentes del hardware que se es-capan a los diagnósticos del sistema enel momento del arranque. Y es que, dehecho, una gran parte de los diagnósti-cos del sistema se realizan de forma au-tomática en el momento de arrancar elequipo por parte de la propia BIOS. De to-dos modos, además de las comprobacio-nes que efectúa este último componentepara elementos como el procesador, losdiscos duros o la memoria, existen otrasherramientas que te servirán para tenermás claro qué puede pasarle a tu equi-po en caso de irregularidades en su fun-cionamiento. Entre ellas destacaremosalgunas, aunque existen infinidad tantode pago como gratuitas.

memteSt86+»laidealparadiagnoSticarlaramEsta es una de las aplicaciones más ve-teranas, que ha ido evolucionando con elpaso del tiempo para adaptarse a los nue-vos componentes que tiene que identifi-car y verificar. Se centra, sobre todo, en lamemoria, aunque también detecta otros,como elmicroprocesador. Al fin y al cabo,el controlador de memoria está integradoen la CPU en muchos casos, y es impor-tante que el software esté perfectamenteoptimizado para usar todo tipo de tecno-

logías. Memtest86+ basa su éxito en sucapacidad de detección de errores inter-mitentes en la memoria principal 1 . Siun módulo está dañado permanentemen-te, la BIOS lo identificará, pero si se tratade fallos esporádicos, se necesita un soft-ware como Memtest para detectarlo. Susalgoritmos están diseñados para aislar es-tas faltas, que, a pesar de ser esporádicas,pueden causar que el equipo se cuelgue ofuncione mal sin razón aparente.La instalación pasa por grabar en un CDla imagen ISO que encontrarás en su pá-gina web (www.memtest.org) o en el DVD

de PC Actual, y arrancar des-de él. De este modo, podrásrealizar las comprobacionespertinentes en la memoriasin depender del sistemaoperativo, y, además, en unentorno especialmente dedi-cado a la detección de pro-blemas. De todos modos, encaso de que haya errores,saber en qué módulo estánlocalizados puede llevarmás tiempo al no ser posiblesiempre identificarlo. En este

parece caSi milagroSo que un or-denador, en el que intervienen centena-res de componentes electrónicos, conprocesadores de cientos de millones detransistores, funcione de manera esta-ble y sin mayores contratiempos durantedías, sin apagarse ni reiniciarse. O que

componentes como los discos duros tra-bajen durante decenas de miles de horasgirando a 7.000 revoluciones por segundosin fallos visibles. En realidad, muchos deestos procesos, aparentemente intacha-bles en cuanto a fallos, sí están sujetos aerrores, pero las tecnologías digitales ylas tolerancias de los componentes per-miten recuperar los fallos sin la interven-ción del usuario, que no se dará ni cuentade que un dato se ha tenido que volver aenviar, o de que una cadena de bits se hareconstruido a partir de la informaciónredundante, que se añade, precisamente,como herramienta para corregir errores

de redundancia. De todos modos, siemprellega el momento indefectible en el queun ordenador falla. O se estropea. Aquíno hay magia: si hay una avería, hay unacausa definida y concreta que la origina.O varias causas. Pero no es magia ni malasuerte, sino el fruto de una circunstancia,bien inherente al equipo, bien externa. Enalgunos casos no nos quedará más reme-dio que acudir a un servicio técnico espe-cializado para solventarlo, pero en otrospodremos resolver nosotros mismos laincidencia. O, mejor aún, monitorizar elestado del equipo para prevenir posiblesaverías más adelante.

Losordenadores son todounprodigiodefiabilidadyestabilidad,peronosiempre funcionancomoesdebido.Además, sufrenproblemasdedesgastey fatigade loscomponentesymateriales.

Situhardwarefalla,repáralo

cómodiagnoSticaryarreglartuScomponenteS

» laS mejoreS herramientaS de diagnóStico

Anabel Pasiego

Nivel: Básico

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caso tendrás que ir cambiándolos de zó-calo y ver cómo varían los resultados deltest para identificarlos.

cpu-z»perfectaparamonitorizarelpcEste software es, ante todo, una herra-mienta de monitorización, aunque almismo tiempo permite realizar compro-baciones muy útiles que, de otro modo,habría que realizar en menús muy diver-sos. Sin ir más lejos, la velocidad de relojde la cpu 2 está controlada en tiempo

real, así como las temporizaciones de lamemoria ram o la disposición de losmódulos en las ranuras DIMM. La versiónde la BioS y el stepping del procesadortambién vienen dados por la informaciónde CPU-Z. Es muy simple de usar e insta-lar y es recomendable tenerlo siempre amano. Está disponible desde www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html.

SiSoftSandra»paradiagnóSticoSgeneraleSEstamos ante otro de los programas clási-cos de monitorización y diagnóstico delsistema, disponible desde la web www.sisoftware.net. Además de ofrecer unadescripción muy detallada de los com-ponentes del equipo y de sus parámetrosde trabajo, tales como los voltajes y lastemperaturas, tiene un repertorio muyamplio de pruebas de rendimiento, que,en última instancia, sirven para compro-bar cómo está el equipo en términos derendimiento y estabilidad. el número deopciones y posibilidades para la confec-ción de informes, gráficas, para ofrecersugerencias y, así, resolver potencialesproblemas en el equipo, es muy elevado.De hecho, para sacarle todo el partido ten-drás que dedicarle tiempo y pagar por laversión comercial, si la de prueba te gusta.De especial interés es la prueba Burn-in3 del equipo, que permite poner al lími-te de su funcionamiento a los distintos

componentes del so-bremesa o el portátil. Alforzarlo, es más proba-ble que salgan a la luzproblemas de funcio-namiento latentes. Elcontrol de los voltajes yla temperatura tambiénson claves para identifi-car estos problemas.

dumeter»ojoaltráficoAparentemente, un software como este(www.hageltech.com/dumeter/about)poco tiene que ver con el hardware delequipo, pero en la práctica existen algu-nos problemas que se pueden resolvercon este programa. Por ejemplo, si obser-vas una lentitud por encima de lo normalen la carga de las páginas web, deberíasexaminar el ancho de banda de subidade tu conexión de red 4 . Si ese datoes próximo al máximo contratado, las co-nexiones de Internet pueden ralentizarsemás aún que si se trabaja con descargasde archivos. Programas como eMule oBitTorrent, si no se configuran para limitarel ancho de banda de subida, pueden sa-turar la conexión de red.En algunos casos, el uso de software demonitorización de la conexión a Internet

permite identificar fallos más serios. Sin irmás lejos, observando que en la medidade velocidad de la web www.testdevelocidad.com la cifra de bajada arrojaba va-lores totalmente fuera de rango, pudimossaber que había una avería en el nodo deconexión del ISP en el registro de la calle.

coretemp»preStaatenciónalatemperaturaSi solo buscas un monitor de temperatu-ras, el software core temp (www.alcpu.com/coretemp) es una buena forma dellevar la cuenta de los valores instantá-neos 5 , así como del histórico del equi-po a lo largo del tiempo. Además, cuentacon opciones para monitorizar las

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temperaturas máximas, de modo que, sisobrepasan un cierto límite, avise de elloy se pongan medidas, como ejecutar unprograma determinado o, incluso, apagarel ordenador para evitar posibles daños.Además, tiene unmodo minimizado en labarra de tareas que muestra los valoresde temperatura sin invadir la pantalla.

cryStaldiSkinfo»analizaloSdiScoSLas unidades de disco duro son otra fuen-te habitual de problemas. No es que esténrompiéndose todo el tiempo, desde luego,pero, salvo los discos SSD, el resto sontodavía mecánicos y están sujetos a uninevitable desgaste. Lo más probable esque se cambie de ordenador antes de queel disco llegue al fin de su tiempo de vidasin fallos, pero no por ello hay que bajarla guardia. Este software (http://crystalmark.info/?lang=en) monitoriza elestado de las unidades y da informaciónútil sobre el tiempo que el pc ha estado

encendido 6 , el número de usos que seha hecho de las unidades, la temperatura,etc., o consulta los parámetros S.m.a.r.t.para comprobar que todo esté en orden.En el momento de arrancar, la BIOS tam-bién evalúa los valores, pero es más prác-tico usar un programa especializado.

hwmonitor»controlaVoltajeSylatemperaturaEste software (www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html) está especializa-do en la recopilación de datos provenien-tes de los distintos sensores de hardwarecon los que están equipadas las placasbase actuales. Incluso, puede medir valo-res de potencia consumida, así como loshabituales de velocidades de los ventila-dores, voltajes y temperaturas 7 .Guarda un histórico de los valores máxi-mos y mínimos alcanzados durante el pe-riodo de monitorización y es compatiblecon casi todos los sensores del mercado,salvo los más modernos, para los que senecesita una actualización. En cualquier

caso, la información es muy útil, con todoa la vista perfectamente tabulado y listopara detectar irregularidades en el com-portamiento de los componentes.

pchealthadViSor»paraoptimizarelequipoAunque se trata de un software especial-mente dirigido a la optimización a nivelde aplicaciones, hay algunas caracterís-ticas que afectan directamente al hard-ware. Una es la desfragmentación de losdiscos duros, y otra es el apartado de loscontroladores de dispositivos. PC HealthAdvisor (www.panopsys.com) consiguerecopilar los listados de actualizacio-nes de los controladores instalados enel ordenador 8 y permite gestionar supuesta a punto de un modo centralizadoy unificado. De estamanera, se evita tenerque estar comprobando cada actualiza-ción por separado, al tiempo que el usua-rio se asegura de que el hardware estáfuncionando de un modo óptimo y con lasúltimas versiones de los drivers.

gpu-z»latarjetagráficaatopeComo aplicación específicapara la monitorización delestado de la tarjeta de vídeoestá gpu-z 9 (www.techpowerup.com/gpuz), que re-sume en una única pantallatodo lo relacionado con losgráficos: frecuencia, tempe-ratura y hasta la posibilidadde guardar una copia de laBioS en caso de que se vayaa sustituir por otra y se deseetener la opción de volver a la

versión original. Es un software sencillo,pero efectivo en sus atribuciones.No cabe duda de que existen otros pro-gramas dedicados a las tareas de moni-torización y diagnóstico del equipo, peroestos son una buena muestra tanto delas herramientas de carácter generalcomo de otras más especializadas encomponentes concretos del PC. n

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» loS proBlemaS máS comuneS y cómo atacarloSSíntoma1»proBlemaSconloSVentiladoreSA pesar de que se trata de unos compo-nentes muy sencillos y simples de enten-der, los ventiladores son una fuente deproblemas recurrente. O bien se dejansin conectar en el momento de instalar elequipo, o bien se llenan de pelusas 1 y

dejan de mover sus aspas cuando la can-tidad de suciedad es significativa. Incluso,se paran porque se mete un cable entresus aspas. Si eso ocurre, tanto en el ven-tilador de la CPU como en el del chipseto el de la tarjeta gráfica, los problemasson serios o pueden llegar a serlo por elconsiguiente aumento de la temperaturaen los componentes afectados.Vigila periódicamente el estado de lossensores usando un programa de moni-torización y estate atento a los ruidosextraños en el interior de la caja. La solu-ción pasa a veces tan solo por soplar fuer-te para retirar la pelusa.

Síntoma2»loSlíquidoSylarefrigeraciónSi usas un sistema de refrigeración líqui-da 2 , tienes que tener presente que es-tás eliminando un ventilador como el dela cpu de la ecuación de la refrigeración,que, además de disipar el calor del proce-sador, también contribuye a disipar el decomponentes como el chipset. Si usas unkit de refrigeración por agua te exponesa que la temperatura de estos elementos

suba por encima de lo deseado. Así que espreciso quemonitorices el estado de estoscomponentes para verificar que todo fun-ciona dentro de los límites adecuados. Siobservas valores elevados, lo mejor seráoptar por instalar un ventilador peque-ño para el chipset.Por otro lado, en los sistemas de refri-geración por agua debes ser observadory comprobar que el nivel de líquido novaría de forma sustancial. No es extrañoque haya fugas en el circuito, o, incluso,fisuras en el bloque de agua.

Síntoma3»SilafuentedealimentaciónfallaDe todos los problemas asociados a unordenador, los fallos en la fuente de ali-mentación 3 son los más habituales.

El cometido de este componente es tras-cendental como origen de la corriente ylos voltajes que moverán a un ordenador.Si no son estables o sufren variacionesimportantes, pueden hacer que el equi-po se reinicie o que, incluso, se dañencomponentes. Además, en el caso deque la red eléctrica no sea estable, los pi-cos de tensión pueden propagarse hastael equipo antes de que salten los circui-tos de protección.Otro caso que se puede dar con unafuente es que su potencia nominal seaparecida a la consumida por el orde-nador. En este caso, cuando se trabajaal límite cualquier desviación sobre losvalores admitidos puede provocar cuel-gues o comportamientos erráticos, talescomo que una aplicación concreta no seejecute normalmente.

Síntoma4»actualizacioneSdelfirmwareEl firmware es el nexo de unión entreel software y el hardware. Todo compo-

nente electrónico integra, en mayor omenor medida, una BIOS o un firmwaresusceptible de ser actualizado. Si el pro-ceso se interrumpe o no se completaadecuadamente, puede dejar inservibleal dispositivo o al ordenador que se es-tuviera poniendo al día. En este caso, elproblema es fácil de identificar, aunquela solución puede no ser sencilla. En lasplacas base con doble BioS 4 la so-

lución es fácil, pero en un disco duroo en algunos tipos de pc y portátilesserá necesario llevar el equipo al servi-cio técnico para repararlo.Los equipos modernos han mejoradomucho la forma de actualizar la BIOS oel firmware, pero, si tienes uno no tannuevo, mejor comprueba antes deteni-damente cómo es el proceso de actua-lización y qué se debe hacer en caso deproblemas. Si no lo ves claro, mejor queno se realice la puesta al día.

Síntoma5»SituportátiltamBiénpadece...Los portátiles suelen ser más resistentesque los sobremesa, pero no son indestruc-tibles y están sujetos a un desgastemayor,si cabe. Los problemas más frecuentesen los laptops están relacionados con la

batería 5 , que por su tecnología sufreun desgastemuy acelerado que hace quea los dos años ya esté en unas condicionespésimas, por lo general. La autonomía esmucho menor y es inútil tratar de usar elordenador en movilidad. La solución pasapor comprar una batería nueva. n

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Tema de portada Periféricos

síntoma1»LaimpresoranocogeeLpapeLYa tengamos una impresora de tecnologíaláser o de inyección de tinta, los fallos enla alimentación del papel son de lo máshabituales, sobre todo en máquinas conun cierto uso a sus espaldas. La razón fun-damental suele residir en los rodillos degoma 1 , que arrastran el papel hacia elmecanismo de alimentación y que, con eltiempo o con el uso de ciertos tipos de so-porte, van perdiendo adherencia. En estoscasos, además de sustituir la pieza (queno siempre es sencillo ni barato), nuestroconsejo requiere realizar dos operacio-nes que, según el tipo de impresora y ellugar en el que se encuentren los rodillosque capturan el papel, pueden ser muysencillas o toda una odisea, pues nos pue-den obligar a abrir la impresora y llegarhasta este componente.La primera consiste en limpiar correcta-mente la goma utilizando algún productomultiuso, empapando para ello el produc-to en un trapo que no suelte pelusa y fro-tando el rodillo de goma en toda su super-ficie. La segunda tarea pasa por utilizaralgo de cremahidratante o vaselina (si esespesa, mejor) con la que rehidrataremosla goma. Es algo que funciona realmentebien, sobre todo con impresoras algo an-tiguas. Eso sí, tenemos que dejar pasar

un buen rato hasta que la goma absorbael producto, e imprimir unas cuantas pá-ginas de prueba, pues probablemente lasprimeras aparecerán con alguna mancha.

síntoma2»eLsoportesehaatascadoSi tenemos un atasco de papel por lacausa que sea, lo primero que debemoshacer es mantener la calma y hacer lascosas muy despacio. En la mayoría delas ocasiones las averías y los problemasque se producen tras los atascos vienenmotivados por una mala manipulacióndel usuario, que muchas veces terminarompiendo el soporte o dejando dentrodel mecanismo pequeños trozos quepueden causar toda clase de problemas.

Por ello, ante un atasco lo primero seráapagar la impresora y localizar el lugardonde se encuentra 2 . En el caso de losmodelos de tinta, con recorridos del papelmuy sencillos, probablemente baste conabrir la tapa superior o trasera para ob-

servar la posición del papel. En el caso delos modelos láser lo más probable es quetengamos que abrir más tapas o extraer eltambor y los cartuchos de tóner. Una vezque tengamos el papel a la vista nunca in-tentaremos romperlo y sacarlo a trozos.Lo ideal es tirar de él con extrema suavi-dad, extrayéndolo por igual desde ambosbordes y en la misma dirección por la queentró. Al menor síntoma de rotura es pre-ferible parar y replantearse la operación.

síntoma3»noimprime,perotienetintaOtro fallo muy habitual en las impre-soras de tinta es que, a pesar de tenerlos cartuchos relativamente nuevos, lamáquina parece imprimir normalmente(moviendo los cabezales), pero en rea-lidad no plasma nada en el papel. La ra-zónmás habitual de este comportamien-to (descartando la falta de tinta, claroestá), es que el cabezal o el propio car-tucho se haya quedado seco u obtura-do por un tiempo prolongado sin uso, opor haber estado en un entorno calurosoy seco. Ante esto hay varias soluciones,siempre según el tipo de impresora quetengamos. Si nuestra máquina de tintatiene cartuchos que integran el cabezal,podemos empezar por colocar una pe-queña cantidad de alcohol en un plato(uno de café, por ejemplo), y limpiar elcabezal del cartucho frotándolo contrael alcohol 3 . Después, con un trapoque no suelte pelusa, podemos repetirla operación, retirando cualquier rastrode tinta que pudiera quedar. Por último,simplemente esperaremos unos minutoshasta que se evaporen los restos de al-cohol que hayan podido permanecer, y

Entre todos losdispositivosquecomplementannuestroPChemosseleccionado losmás frecuentes, recopilandolos falloshabitualesy suscorrespondientessoluciones.Aunasí, noesuna tarea fácil si

tenemosencuenta la ingentecantidadde fabricantes,modelosytecnologíasquenosencontramosenelmercado.

siempreapuntodevueLveLasaLudatusperiféricos«ipsofacto»

» si tienes dificuLtades con tu impresora...

Eduardo Sánchez Rojo

Nivel: Básico

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probaremos a imprimir varias páginas atodo color para ver si el proceso obtieneresultados. Lo peor que nos puede pasares que nos toque cambiar el cartucho.En el caso de las máquinas más moder-nas, y generalmente de gama media oalta, donde los cartuchos de tinta estánseparados de los cabezales, las cosaspueden ser más complejas. Aunque notanto en el caso de que los cartuchossean intercambiables, donde podemosrepetir el proceso anterior, sino siempreque sean fijos y no se puedan sustituir.En estos casos no tenemos más reme-dio que ejecutar un buen número deprocesos de limpieza en la máquina odesde el controlador para ver si tras va-rios intentos la tinta termina por volversefluida. Otra opción es que, si, por ejemplo,no imprime el rojo, tiremos páginas y pá-ginas íntegramente en el color que nos daproblemas para ver si, a base de inyectartinta, las toberas vuelven a expulsarla.

síntoma4»envíoeLtrabajoynohacenadaOtro fallo típico, cuyas causas se repar-ten entre Windows y la propia impreso-ra. En cualquier caso, lo primero que osrecomendamos aquí es apagar la uni-dad y el PC, y encenderlos en el ordeninverso. Si tras esto persiste el fallo, co-menzaremos por fijarnos en la pantallade la impresora. Puede que nos dé unfallo por tipo depapel incorrecto,falta de tinta, des-bordamiento dememoria por untrabajo excesiva-mente complejo oque, simplemente,no esté on-line.Este modo es pro-pio de las impre-soras láser másantiguas y de losmodelos de gamamedia o alta, eindica que la máquina acepte o no lostrabajos que le hagamos llegar por ca-ble o red.Si lo anterior no funciona, el siguientepaso es centrarse en Windows. Iremos ainicio/dispositivos e impresoras y, so-bre nuestra impresora, haremos clic conel botón derecho del ratón y pinchare-mos en ver lo que se está imprimien-

do. Esto nos mostrará la cola de impre-sión 4 con todos los trabajos pendien-tes. Si los que enviamos pasan por estacola y luego desaparecen, revisaremosel cableado de la impresora, las opcio-nes de la propia máquina e, incluso, pro-baremos a actualizar el controlador poruno más moderno.En el caso de que los trabajos no desapa-rezcan de la cola, empezaremos por pin-char en el menú impresora y comprobar

que no está activada la opción usar laimpresora sin conexión 5 . Tras esto,iremos a impresora/propiedades ycomprobaremos en la pestaña puertosque el marcado para nuestra impresoraes el correcto. En último caso, nuestrarecomendación es eliminar la impresoray volver a instalarla utilizando el soft-ware del fabricante. n

síntoma1»veoLoscoLoresdistorsionadosFundamentalmente trabajando con moni-tores que tengan conexiones VGA analó-gicas, es muy típico ver cómo, de repen-te, solo se muestran ciertos colores en lapantalla, o las imágenes aparecen enne-grecidas con los colores distorsionados.La causa habitual es un cable enmal es-tado o un conector mal enchufado 1 . Sieste último está colocado correctamente

tanto en la CPU como en el monitor, pode-mos probar a mover suavemente el cableVGA tanto en la parte que sale de la pan-talla, como en la que llega hasta el PC. Esmuy habitual que, por una mala posiciónprolongada, internamente se haya ter-minado deteriorando algún conductor.A las malas, suele ser suficiente cambiarel cable que une el PC y el monitor. Estesíntoma también lo encontramos en losportátiles, aunque aquí podemos probar asubir y bajar suavemente la pantalla paraver si observamos cambios. En este caso,la pequeña faja de cables que lleva inter-namente la pantalla para unirse al PC escompleja de encontrar y sustituir, por loque, si se trata de un portátil algo anti-guo, probablemente no nos compensarásu reparación.

síntoma2»eLmonitorindicaquenohayseñaLOtro fallo típico aparece cuando encen-demos el equipo y el monitor muestra en

pantalla un mensaje similar a not signaldetected o comprobar cable de vídeo2 . En estos casos hay que revisar variascosas, empezando por la más evidente:que el cable de conexión está correcta-mente enchufado a nuestra tarjeta gráfi-ca y al monitor. Otro detalle a revisar esque la entrada de AV de la pantalla estácorrectamente seleccionada, un tema im-portante en muchos modelos modernosque cuentan con conexión VGA y DVI (oHDMI) y permiten conmutar entre ambosenlaces. A partir de aquí os recomenda-mos conectar el monitor a otro PC (unportátil, por ejemplo) para comprobar quefunciona correctamente. Si lo hace, el falloreside en nuestra tarjeta gráfica o en el

» resueLve Los faLLos de tu monitor

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Tema de portada Periféricos

propio ordenador. Si la tarjeta gráfica esdedicada y está pinchada en una ranuraPCI Express, revisaremos que no se hadescolocado de su ubicación en la placa.

síntoma3»apreciopuntosLuminososLos llamados píxeles muertos no sondemasiado frecuentes en los monito-res actuales, pero sí podemos encon-trarlos en muchos modelos antiguosy en portátiles cuyas pantallas no ha-yan tenido una vida demasiado buena.Podemos identificarlos claramente almostrar una pantalla de fondo negro

o blanco, o con pruebas on-line paramonitores, como http://tft.vanity.dk,que muestra en pantalla diferentes pa-trones de color o de escala de grises3 . Al final, son píxeles LCD que, poruna razón u otra, fallan y dejan de fun-cionar correctamente, dejando pasar laretroiluminación de manera constantey viéndose como puntos luminosos ennuestra pantalla. En estos casos no haysolución posible (salvo cambiar el panelLCD), aunque podemos utilizar algunossencillos trucos que, en casos muy pun-tuales, pueden funcionar.Podemos probar a presionar con cuidadola pantalla en la zona afectada, dejarlaencendida durantemuchas horas para ver

si el cristal líquido vuelve a reaccionar o,en el peor de los casos y para evitar quenos molesten, oscurecerlos con solo utili-zar un rotulador de punta muy fina parapintar sobre ellos. n

síntoma1»LaimagenaparecedesenfocadaLas webcams suelen incluir un objetivode foco fijo, y las más modernas inclusoun sistema autofocus. Sin embargo, mu-chos modelos antiguos o muy básicosincluyen una pequeña rueda que les per-mite ajustar la lente para enfocarnos1 . De esta forma, si la imagen de nues-

tra cámara se muestra borrosa, pode-mos empezar por buscar esta rueda y ju-gar con ella hasta encontrar el enfoquecorrecto. En el caso contrario, podemosprobar algo tan simple como limpiar la

lente, que muchas veces puede estar re-pleta de huellas o suciedad que impidacapturar una buena imagen.Por último, hay que tener cuidado parano dejar la webcam cerca de un lugardonde la lente reciba la luz directa delsol (por ejemplo, si tenemos el PC juntoa la ventana). El sensor CCD de la cá-mara puede terminar quemándose poreste motivo y mostrar imágenes prácti-camente negras.

síntoma2»LacámarawebnoesdetectadaLas webcams más modernas suelen serdetectadas y manejadas sin problemaspor los sistemas operativos actuales,como Windows 7, que incluyen controla-dores para una interminable lista de mo-delos. En esta plataforma podemos com-probar rápidamente si nuestra cámaraweb está correctamente instalada yen-do a inicio/dispositivos e impresoras2 , donde aparecerá la cámara si todoestá correcto. Sin embargo, puede quetengamos problemas con modelos an-

tiguos y, sobre todo, si utilizamos siste-mas operativos anteriores. En estos ca-sos, comenzaremos por localizar la pági-na web del fabricante de nuestra cáma-ra para buscar los controladores másactualizados de la misma. Igualmente,podemos utilizar un software gratuito,como Skype, para comprobar, desde elapartado vídeo en opciones, si nuestracámara es detectada correctamente porel sistema y la imagen mostrada apare-ce bien. En los casos más raros podemosprobar a conectar la webcam a puertosUSB alternativos, pues puede que el queestemos utilizando tenga algún proble-ma o fallo puntual. n

síntoma1»necesitoreaLizaraLgunosajustesLos escáneres modernos, ya sean indi-viduales o integrados en equipos multi-función, están pensados para que seanlo más fáciles de utilizar que sea posi-ble. El resultado es que, por lo general,las opciones a la hora de digitalizar sereducen a elegir un perfil determinadoy con ajustes ya predefinidos: por ejem-

plo, documento, imagen, blanco y negro,etc. Sin embargo, estos controladoressiempre nos brindan la opción de ha-cer ajustes manuales por muy escon-didos que estén. Incluso, podemos re-currir a un programa tan habitual comopaint, incluido de serie en Windows, yutilizar las posibilidades que nos ofreceel propio sistema operativo. Si vamosal menú archivo 1 de esta aplicacióny pinchamos en desde escáner o cá-

» soLuciones para Los probLemas de tu webcam

» cómo puedes arregLar tu escáner

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síntoma1»eLtecLadoyeLratónnofuncionanSi tenemos un teclado o un ratón ina-lámbrico que ha dejado de funcionar, loprimero que debemos hacer es probara resincronizarlo. La práctica mayoríade los modelos tiene un botón en labase que se conecta al pc a travésde un puerto usb 1 y otro en la par-te inferior del dispositivo 2 . El ordencorrecto es pulsar primero el botón dela base conectada al PC, para que seponga en modo búsqueda, y, después,el del teclado o el ratón para que locali-ce una base en espera.

Si lo anterior no funciona, lo más pro-bable es que nos hayamos quedado sinpilas. Muchos dispositivos tienen algúntipo de led que informa cuando las pi-las se están agotando, aunque los másbásicos carecen de él, por lo que sole-mos enterarnos cuando, simplemente,deja de funcionar.

síntoma2»ahoraLohacenaratosoconsaLtosOtro fallo típico de los dispositivos deentrada inalámbricos es que funcionan asaltos, con retardo o con una gran faltade precisión. En estos casos las causaspueden ser varias. Lo primero que de-bemos probar es resincronizar la baseconectada al pc y los dispositivosinalámbricos, como indicábamos en elpaso anterior. También debemos com-probar que las pilas están en buen es-tado 3 , pues esta clase de fallos puedeser síntoma de que están prácticamen-te agotadas. Más allá de esto, que es loevidente, podemos centrar el problema

en un tema de interferencias (general-mente con otro teclado o ratón cercano,algo que suele ser muy habitual en lasoficinas) o, sobre todo, en una excesi-va distancia entre la base conectadaal pc y el teclado o el ratón. Esta dis-tancia varía enormemente entre unosmodelos y otros, pero basta acercar labase a nosotros para comprobar si el fa-llo se resuelve o no. En cualquier caso,hoy por hoy, aunque sean más caros, lomás fiable es optar por teclados y ra-tones inalámbricos que utilicen tecno-logía bluetooth. En ellos es raro que nosveamos perjudicados por interferencias,pues podemos tener a nuestro alrededorvarios funcionando sin problemas, y sualcance mínimo ronda los 10 metros. n

» devueLve La saLud a tu tecLado

mara, nos mostrará la interfaz TWAINde digitalización. Esta pantalla puedevariar según el modelo que tengamos,aunque la que os mostramos es la quepresentan los controladores soportadospor Windows 7. En este caso, basta pin-char en ajustar la calidad de la imagendigitalizada 2 para que se nos pre-sente otra pantalla en la que podemoselegir el nivel de brillo/contraste, laresolución y el tipo de captura 3 . Y,aunque estos ajustes serán suficientespara la mayoría, muchos controladoresespecíficos del fabricante ofrecerán aúnuna mayor cantidad de opciones.

síntoma2»soLoescaneaunapartedeLdocumentoEste es un problema típico, pero de muyfácil solución. Muchos escáneres mo-dernos ajustan el área de exploraciónde manera automática. De esta forma,si, por ejemplo, colocamos un DNI, de-tecta su área y no realiza un escaneocompleto en A4 dejando la mayor partede la captura en blanco. Sin embargo,esta función a veces falla, detectandoque una página termina en un lugarque en realidad no es el adecuado. Enestos casos hay que recurrir a los ajus-tes avanzados de escaneo, como contá-bamos antes, y olvidarse de los botones

automáticos y de los perfiles predefini-dos. Con ello podremos ajustar el áreaexacta de exploración con una granfacilidad, escaneando exactamente lazona que necesitamos.En el caso concreto de los controladoressoportados directamente por Windows,basta con pinchar sobre vista previa 4

para que se haga un escaneo enmodo bo-rrador que nos muestre el contenido co-locado sobre el cristal. Acto seguido, solotendremos que ajustar el área de explora-ción que deseamos moviendo las esqui-nas 5 de la misma.

síntoma3»eLocrapenasreconoceeLtextoUna de las utilidades que habitualmen-te acompaña a los escáneres permiteexplorar un texto y reconocer su conte-nido para poder manejarlo después des-de Word u otra aplicación ofimática. Dehecho, una gran parte de los escáneresofrece algún tipo de ocr en su paquetede software 6 . En estos casos hay mu-chos textos que resultan prácticamen-te imposibles de reconocer por el OCR.

Muchas veces son páginas escritas conmáquinas de escribir, fotocopias de fo-tocopias, o, incluso, periódicos con la le-tra muy comprimida. Si estamos en estasituación podemos probar varios trucos.El primero consiste en ajustar el esca-neo (como comentábamos en el síntoma10) para que sea ligeramente más oscu-ro. Con esto lograremos que el trazo delas letras sea más definido. Igualmente,y salvo páginas específicas, os recomen-damos hacer exploraciones en blancoy negro (no confundirlas con escala degrises), de manera que forzaremos al es-cáner a reconocer mejor las letras.Por último, en el caso de las páginas contexto muy comprimido, la mejor soluciónpasa por aumentar la resolución (y conello el tamaño del archivo) desde los 200ppp típicos hasta los 300 ppp e, incluso,400 ppp. Esto permitirá que las letras semuestren demaneramuchomás definida,y, con ello, se reconozcan mejor. n

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servicio técnico

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