Según Koontz y Weichrich “Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.” Así, tanto los empleados y administrativos como los equipos de trabajo obtienen poder real en sus ámbitos, lo que conlleva a tener la responsabilidad de los mismos. Para estos autores poder es igual a responsabilidad.

. TEORÍA DE KOONTZ Y

WEICHRICH ACERCA DEL

EMPOWEMENT:

De acuerdo con Koontz y Weichrich, actúa de esta

forma:

_ Poder = Responsabilidad (P = R)

_ Si Poder>Responsabilidad (P>R) =

El jefe, quien no se hace responsable por sus

actos, tendría una conducta autocrática.

_ Si Responsabilidad>Poder (R>P) =

Los empleados se sentirían frustrados debido a

la falta del poder que se requiere para ejercer las

labores de las que son responsables. PRINCIPIOS DEL

EMPOWERMENT:

El empowerment se basa en 10 principios:

Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a

realizar.

Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

Definir estándares de excelencia.

Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los

estándares de calidad.

Proveer la información y el conocimiento necesario.

Proveer retroalimentación sobre el desempeño.

Reconocer oportunamente los logros alcanzados.

Confiar totalmente en los empleados.

Dejar espacios para manejar el proceso creativamente.

Mantener una supervisión positiva.

CARACTERÍSTICAS I

_ Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.

_ Enriquece los puestos de trabajo.

_ El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores

entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.

_ El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino

también por hacer que la organización funcione mejor.

_ El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar

órdenes.

_ Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan

mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre datos

correctos.

CARACTERÍSTICAS II

_ La organización se estructura de tal manera que facilita la tarea de

sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les

pide, si no también lo que se necesita hacer.

_ La información es procesada y manejada por todos los miembros

del equipo de trabajo (la organización queda mejor respaldada)

_ El liderazgo propicia la participación.

_ El líder es participativo, crea las condiciones para el conocimiento,

no impone sus criterios.

_ Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del

equipo.

_ Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del

equipo.

REQUISITOS O PREMISAS DEL

EMPOWERMENT I

_ Interés personal

_ Responsabilidad

_ Coaching

_ Autoestima

_ Participación

_ Control

REQUISITOS O PREMISAS DEL

EMPOWERMENT II

_ Medición:

_ Alcance del control

_ Trabajo en equipo

_ Interdependencia

_ Formación técnica

_ Sentido sistémico (conocimiento de

la empresa y su entorno)

_ Tecnología de la información

PASOS PARA LLEVAR A CABO

EL EMPOWERMENT:

A continuación se mencionarán los pasos para implementar este método.

_ Definir la visión del proyecto y compartirla con todos los que participan en él.

_ Desarrollar el enfoque de la organización, las estrategias y los valores, lo cuales

deberán ser compartidos por los integrantes de la organización.

_ Crear equipos de trabajo de una forma dinámica.

_ Formar a los integrantes de la organización en los conceptos vinculados con el

liderazgo, la delegación, equipos auto dirigidos y cualquier otro dato que se estime

pertinente.

_ Diseñar adecuadamente los puestos: Tareas, objetivos y responsabilidades

asociadas a cada una de ellos y comunicar a todos los afectados.

_ Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se esperan de

cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organización.

_ Implementar sistemas de comunicación apropiados para tener feedback sobre el

sistema.

_ Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el

rendimiento de cada uno de los integrantes de la empresa señalando los puntos

fuertes y débiles y planes de acción consecuente, así como planes de carrera

asociados.

_ Definir sistemas de retribución que refuercen los objetivos.

FASES DEL PROCESO

Cuando se crea un equipo de alta eficiencia, se deduce un

proceso de desarrollo y en su camino se atraviesa por tres

etapas para poder alcanzarla, los cuales son las siguientes:

_ Fase 1: Individuos. Cuando la atención tiende a centrarse en

la persona, a tener objetivos individuales, a no compartir

responsabilidades, a evitar cambios y a no enfrentar

situaciones nuevas.

_ Fase 2: Grupos. Cuando los integrantes desarrollan una

identidad grupal, definen sus roles, esclarecen su propósito y

establecen normas para trabajar juntos.

_ Fase 3: Equipo. Cuando los equipos se concentran en el

propósito, los integrantes no sólo lo entienden sino que están

comprometidos con él y lo utilizan para orientar las acciones y

decisiones.

El

2.-Fundamento

Según Koontz y Weichrich, la cosa funciona así:*Poder =Responsabilidad (P=R)*Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.*Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.

3.-Premisas del EmpowermentEstas premisas deben ser promovidas por la dirección, en cascada y en todos los niveles, estas son:

- Responsabilidad por áreas o rendimientos designados. - Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos. - Control sobre las condiciones del trabajo.

Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa. Nuevo esquema de evolución por logros.

4.-Síntomas de las Empresas Tradicionales

En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compañía. Sólo se reciben órdenes. Su puesto no importa realmente. No siempre sabe si esta trabajando bien, generalmente los indicadores no son claros. Usted siempre tiene que quedarse callado. Su puesto es diferente a lo que usted es. Tiene poco o ningún control sobre su trabajo

5.-Consecuencias Negativas de los Síntomas de las Empresas Tradicionales

Trabajo repetitivo y sin importancia. Confusión en la gente.

Falta de confianza. Falta de contribución en las decisiones. No se sabe si se trabaja bien. Nadie sabe lo que esta sucediendo. Poco tiempo para resolver los problemas. Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez. Otros resuelven los problemas de uno. No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.

6.-Características de las Empresas que han experimentado el Empowerment.

El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

7.-Resultados Positivos del Empowerment en las Personas

Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. Participación en la toma de decisiones. Se escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones.