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J U L I O 2 0 1 9
Presentado por: Colibri Content
Segmentación delmercado hispano enEE.UU. y cómoaplicarla en sumarketing digital
Índice1. Conoce a los hispanoamericanos
2. Los diferentes segmentos de hispanoamericanos
3. Cómo crear una estrategia de marketing que alcance sus segmentos
4. La trampa del one-size-fits-all
5. Colibri: Dar en el clavo la primera vez
Los hispanos en los EE.UU. son un grupodemográfico en crecimiento de personasdescendientes de poblaciones hispanohablantes.Comparten un idioma, una historia colonial y, confrecuencia, una herencia católica. La mayoría de los hispanos en los Estados Unidosson de México, seguidos por Puerto Rico y Cuba.Cada país hispano tiene una historia única,composición demográfica y dialecto regional. *Las personas con ascendencia latinoamericana(latinos) que no hablan español, no se consideranhispanas (por ejemplo, los brasileros).
¿Quiénes son loshispanos en EE.UU?
Los 10 grupos de origenhispano más grandes
Mexicanos
Puertorriqueños
Cubanos
Salvadoreños
Dominicanos
Guatemaltecos
Colombianos
Hondureños
Ecuatorianos
Peruanos
65%
9.2%
3.7%
3.6%
3.0%
2.2%
1.9%
1.4%
1.3%
1.2%
Importancia de lalengua española
80% de adultos hablan español.95% de adultos creen que es vitalque las futuras generacionesaprendan español para mantenerel patrimonio.
Proyecciones de crecimiento de la poblaciónhispana en EE.UU. 2020-2060
Oficina del censo de EE.UU.
2017 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060
Años
50
60
70
80
90
100
110
120
Mill
ione
sLa población hispana de los EstadosUnidos está creciendo rápidamente. Enel 2060, la Oficina del censo de EE.UU.predice que la población hispanaalcanzará los 111 millones de personas.
La población hispanaalcanzará 62.3millones en el 2021
Fuente: Oficina del censo EE.UU.
¡BASTANTECRECIMIENTO!
Sus tendencias de consumo de contenidos son distintas Hoy en día, la brecha digital ya es algo del pasado. Los hispanos de EE.UU. son máspredispuestos a interactuar con marcas en línea que sus contrapartes anglosajones.
En el 2021, se espera que el poder adquisitivo de este grupo alcance los $ 1.8 billones. Un gran poder
de compra conlleva una gran responsabilidad. ¿Su estrategia digital refleja estas estadísticas?
Fuente: Nielsen & Google Analytics
66% PRESTAN
ATENCIÓN AANUNCIOSEN LÍNEA
¡20 PUNTOSPOR ENCIMA DEL
PROMEDIO!
50% PARTICIPAN ENDISCUSIONES
ONLINE SOBRE LASMARCAS
88% PRESTAN ATENCIÓN
A ANUNCIOS CONELEMENTOS
CULTURALES ¡Y EL 41% SE SIENTEMÁS FAVORABLE
HACIA ESASMARCAS!
Los hispanos en EE.UU. no solo varían según supaís de origen y su generación, sino quetambién varían según sus etapas de"asimilación cultural". Esto va desde "reciénllegado" a "totalmente asimilado". Las diferentes etapas determinarán cómo darforma a una estrategia de marketing para sumercado objectivo.
Hay 5 diferentessegmentos dehispanos en EE.UU.
5 segmentos dehispanoamericanos
17%1. Totalmente asimilado
28%2. Casi totalmente adaptado
26%3. Bicultural
16%4. Integrado
13%5. Recién llegado
Es el caso de Paula Soares, una joven de 30años, 3ra generación peruana de Chicago, IL.
Debido a la falta de proximidad con América Latina omatrimonios de culturas mixtas, este segmento seencuentra constantemente desconectado de susorígenes hispanos.
1. Totalmente asimilado
Paula Soares
Dominación total del inglés (habla poco español)
Pocas prácticas culturales hispanas en el hogar
Nacido de al menos un padre hispanoamericanoresidente de EE.UU.
Studied Advertising at Illinois StateUniveristy
Project Manager at Educo WebDesign
From Chicago, Illinois
Engaged to Matthew Brown
Los hispanos totalmente asimilados se relacionan entre sí en el hecho de queno encajan al 100% en la comunidadhispana. Se unen por su incapacidad deentender el español.
Cómo conectarse conHispanostotalmenteasimilados
(Español) Cuando te sientes que no eres losuficientemente latino
(Español) Me dicen eso todo el rato – Soy criticada por no hablar españoly que no soy lo suficientemente latina. Este vídeo es muy lindo.
(Español) Las dificultades de aprender español
Es el caso de Crysta Márquez, una joven de 23 añosy mexicana de 2da generación de Dallas, Texas.
Los segundos o terceros niños nacidos enfamilias biculturales casi siempre se adaptancompletamente y se comunican con loshermanos únicamente en inglés.
2. Casi totalmente adaptado
Crysta Marquez
Dominación total del inglés (habla algo de español)
Prácticas culturales hispanas limitadas en el hogar
Le entiende a la abuela y algunas novelas
Studied Business at El Centro CommunityCollege
Manager at JCPenney
From Dallas, Texas
In a relationship with Pedro Garcia
Los hispanos casi totalmenteadaptados están interesados en laintegración y el éxito mutuo de sus dosculturas. En su mayoría, consumencontenido en inglés, pero entiendenspanglish.
Hispanos casitotalmenteadaptados ¡LO QUE ELLOS
DICEN!
Cómo conectarse con
(Español) Tildes en las camisetas! Increíble que la Liga Mayor de Béisbolestaba delante del equipo nacional de México en este asunto #ponleacento
(Español) Me encanta que @45PedroMartinez hable español en el@TBSNetwork pos-juego! #postemporada #ponleacento
Es el caso de Juan Pablo Ortiz, de 26 años y de la1ra generación de colombianos en Weston, FL.
Muchos hispanos biculturales nacieron en AméricaLatina y llegaron a los EE.UU. en una edadtemprana. Hablan el idioma, conocen la comida yentienden muchas referencias culturales.
3. Bicultural
Juan Pablo Ortiz
Facilidad para adaptarse tanto a los EE.UU. como a lacultura hispana
Bilingüe o casi bilingüe (habla español en el hogar)
Prácticas culturales hispanas muy prevalentes
Típicamente emigra como niño/a o 1ra generación
Studied Engineering at Univeristy ofFlorida
Engineer at Biscayne EngineeringSolutions Inc
From Bogotá, Colombia
It's complicated
Los hispanos biculturales se sienten igualmente competentes enambas identidades. Ellos ven favorablemente a marcas quehacen el esfuerzo de comercializar sus culturas de una formaauténtica. Sin embargo, no les gustan los anuncios que sondemasiado uniformes, agresivos o que arrojan una luz ofensivapara América Latina, como el intento de Netflix de enseñarinsultos en español. No ayuda que el tipo es brasilero.
Hispanosbiculturuales
¡LO QUE DICENLOS HISPANOSBICULTURALES!
Cómo conectarse con
(Español) #Narcos es practicamentelecciones de español gratis
Es el caso de Claudia Rodríguez, una madre cubana de 47años que ahora reconoce a Miami, Florida como su hogar.
Los hispanos integrados se mudan a los EE.UU., aveces con sus hijos, buscando más oportunidades.Son trabajadores, a menudo religiosos y prefierenel contenido en español.
4. Integrado
Claudia Rodriguez
Dominación total del castellano (habla algo de inglés)
Prácticas culturales hispanas en su día a día
Ha vivido en EE.UU. por más de 10 años
Went to ESBU Orlando Fernandéz
Self-employed
From Miami, Florida
Married to Andres Rodriguez
Los hispanos integrados generalmenteprefieren consumir contenido en español yles gusta ver una representación de sucultura en los anuncios. Muchos entiendenel spanglish y reaccionarían positivamentea una mezcla de inglés y español.
Hispanosintegrados ¡MIRA CÓMO ESTAS
MARCAS LOSIDENTIFICAN!
Cómo conectarse con
Es el caso de Héctor Hernández, un padre de 40 añosnacido en México que vive en Modesto, California.
Los hispanos recién llegados se mudan a EE.UU. parabuscar oportunidades económicas o escapar laviolencia y la inestabilidad política, como es el caso deHonduras y Venezuela. Su contenido es en español.
5. Recién llegado
Hector Hernandez
Dominación total del castellano (no habla inglés)
Unicamente prácticas culturales hispanas en su día a día
Emigró a EE.UU. hace menos de 10 años
Studied Administración at UniversidadAutónoma de Guadalajara
Works at David Miller OrchardFarming
From Guadalajara, Jalisco
Married to Maria Hernandez
Los hispanos recién llegados prefierenleer contenido en español. Son muysensibles a los precios, y por eso es muyimportante resaltar ofertas ypromociones especiales.
Hispanosrecién llegados
¡MIRA LO QUEELLOS DICEN!
Cómo conectarse con
Cómo crear una estrategia de que alcance sus segmentosmarketing digitalen 5 simples pasos
3
¿Su producto o servicio es valioso para elmercado hispano de los Estados Unidos?
Paso 1: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: TransferWise ayuda que las familias hispanas enEE.UU. envien dinero a sus familias en el extranjero. Sí.
TransferWise es un servicioweb que le ayuda a realizartransferencias de dinero alextranjero de una manera
sencilla y económica.
Por ejemplo:
¿Qué molestias de estossegmentos resuelve su producto?
Paso 2: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: TransferWise fácilmente envia dinero acasa sin molestias y ahorra dinero en el proceso.
Por ejemplo:
¿Cuál(es) segmento(s) de hispanosse ajusta(n) a su producto?
Paso 3: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: Para TransferWise, estos segmentos seríanlos de "integrados" y los "recién llegados" enviando
dinero a sus familias en América Latina.
Por ejemplo:
¿Cuáles datos o investigaciones existen paravalidar las molestias de su segmento hispano?
Ejemplo: Identifique la intención de búsqueda de sus segmentos al encontrar laspreguntas que escriben en navegadores en español e inglés. Averigüe lo quedicen sobre el tema y cuando interactúan en línea (Facebook, Twitter, Quora).
Paso 4: Pregúntese a sí mismo...
Por ejemplo:
Por ejemplo:Paso 5: Pregúntese a sí mismo...
¿Qué tipo de plan de marketing digitalabordará mejor sus molestias y les dará valor?
Ejemplo: Cree recursos que respondan a las preguntas en relacióncon su servicio y demuestren que se puede confiar en su contenido.
Tenga en cuenta que las generaciones anteriores tienden a desconfiarde las marcas y los bancos debido a sus experiencias culturales.
t
El mercadeo a los hispanos de EE.UU. debe abordarse conatención a la diversidad y el respeto por los valores dentrode la herencia hispana. Estos segmentos no definen a todos los hispanos de losEE.UU. y solo deben usarse para ayudar a dar forma a unplan de mercadeo digital para esta audiencia única. Su negocio también es único. A medida que los segmentoscambian y se revelan nuevos datos, es importante quehable con los expertos de mercadeo hispano de los EE.UU.para desarrollar un plan de mercadeo que comunique conéxito su propuesta de valor a los hispanos de los EE.UU.
No caiga en la trampa del one-size-fits-all
5la primera vezDar en el clavo
Colibri: Dar en elclavo la primera vez La población hispana de los EE.UU. va a duplicarse en lospróximos 40 años. ¿Están listos? Póngase en contacto con Colibri Content para conocer lasestrategias de SEO y la producción de contenido parallegar a los mercados latinos de EE.UU. en inglés, españoly portugués. Permítanos ser su enlace cultural paraalcanzar sus metas y llegar a sus diversas audiencias.
Madi Canonigo
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