segmentaciÓn del turismo · del turista en relación con el destino preferido, a su manera de...
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SEGMENTACIÓN DEL TURISMO
Denis Alejandra Santiago Nicolás
Isela Ventura Reyes
Paracualquierempresadel sectorturístico, esimportantellegar atodo elpublicodispuestoa consumirsuproducto.
Las empresas recurren a la segmentación del mercado,que se define, como una estrategia de marketing quedivide a los consumidores en segmentos ysubsegmentos en relación con la demanda y la oferta.
El planeador de turismos sabe que no todo el mundodesea conocer el destino turístico con el que trabaja niconsumir sus productos y servicios.
“No existe en el mundo ningún destino que seavalorado y aceptado por todos los consumidores”
¿Cómo saber a que publico debe dirigir la empresasus esfuerzo?
La segmentación de mercado es la queva a delimitar este publico;
En consecuencia, definirá los futuros esfuerzo demarketing, ya que si se conoce bien el mercadoal que la empresa esta destinada, obtendrá unmayor rendimiento de las investigaciones enpromoción, divulgación y venta de su producto.
• Necesidaddediferenciarsu estrategiade marketing parallegar hastaelconsumidor,tan particularen su manerade ser.
• Una fuertecompetenciaentre losdiversosproductos yempresasprestadorasde servicios.
• Cambios en elcomportamientodel turista enrelación con eldestinopreferido, a sumanera deconsumir, a lapreferencia poruno u otroproducto.
• Necesidad de
ser diferente,
innovador,
creativo y
visionario,
anteponiendo
los deseos del
consumidor a
las nuevas
tendencias y
cambios
sociales y
económicas en
el mundo.
Algunos autores señalan que actualmente vivimos en la “sociedad d la experiencia”, en la que cada consumidor
desea vivir momentos únicos y obtener “experiencias memorables” de sus actividades de ocio, entretenimiento,
hospitalidad o turismo.Existen factores que llevan a las empresas a optar por la segmentación del mercado:
Los criterios para la segmentación del mercado varían de acuerdo con lasnecesidades de las empresas.
La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2001) define cuatro criterios.
Demográficos: Edad de los consumidores, sexo, estilo de vida de lasfamilias e ingresos.
Geográficos: Nación, estados, regiones y ciudades.
Psicológicos: De acuerdo don el comportamiento del consumidor, motivospara viajar, características del turismo, necesidades y preferencias.
Económicos: Gran consumidor, pequeño consumidor, bajos ingresos y altosingresos.
Segmentación psicográfica.
Personalidad principal del
consumidor, actitudes, creencias,
valores, estilo de vida, maneras de
expresión.
Segmentación demográfica
personal.
Identificación básica del
ciudadano, características físicas
genéticas.
Segmentación demográfica
socioeconómica.
Formación humanista de la
persona, convivencia, relación con
la sociedad.
Segmentación comportamental.
Hábitos del publico, costumbres,
tipos de transporte, tipos de
hospedaje.
Segmentación a priori
• El objetivo de marketing determina como dividir al mercado en unidades menores,por ejemplo, turista de un parque de diversiones o consumidores en un shoppingcenter. Es una segmentación anticipada. El subsecuente análisis de los resultadospermite establecer las relaciones existentes entre los consumidores investigados(tales como aspectos socioculturales, poder de compra y región de destino) y, de estamanera, los canales de distribución y de medios estarán dirigidos hacia estos grupos.
Segmentación a posteriori o por
similitud
• Se usa cuando el tamaño de los subgrupos del mercado y otras variables que llevan ala discriminación de los segmentos son desconocidos. Los subgrupos en unapoblación de consumidores, son homogéneos en términos de motivos, actitudes oactividades. El análisis subsecuente consiste en verificar esta suposición y examinarsus consecuencias en el comportamiento o en la compra.
Mazanec (2000a, b, c)
SEGMENTO BASE DE SEGMENTO
Turismo infantil
Turismo juvenil
Turismo de edad mediana
Turismo de la tercera edad
Turismo de la cuarta edad(mayores 80 años)
Edad
Turismo social
Turismo popular
Turismo de clase media
Turismo de lujo
Economía
Turismo de caminata
Cicloturismo
Turismo aéreo
Turismo de carretera
Turismo ferroviario
Turismo marítimo
Turismo pluvial/lascustre
Medios de transporte
Turismo de corta duración o itinerante
(el turista permanece poco tiempo en el lugar visitado)
Turismo de duración media
Turismo de larga duración
Duración de la permanencia
Turismo local
Turismo regional
Turismo nacional
Turismo continental
Turismo intercontinental
Distancia al mercado consumidor
SEGMENTO BASE DE SEGMENTACIÓN
Turismo de solteros
Turismo de parejas
Turismo de familias
Turismo de grupos
Tipo de grupo
Turismo emisivo
Turismo receptivoSentido de flujo turístico
Agroturismo
(la atracción son las nuevas tecnologías para la siembra y la cosecha y las nuevas formas
de trabajar en el campo. En este caso, el principal ingreso de la propiedad no proviene
del turismo, sino de este únicamente es un complemento del ingreso.)
Ecoturismo
Turismo de playa
Turismo de montaña
Turismo de campo
Turismo de nieve
Turismo ecológico
Turismo climático/hidrotermal
Turismo paisajista o escénico
(practicando por aquellos que desean observar el paisaje)
Turismo habitual
(el que se desarrolla en el lugar en donde el turista posee casa como segunda residencia
o en forma de tiempo compartido)
Turismo de habitación
(es aquel en el que el turista elige hospedarse en residencias históricas, palacios o
edificios famosos debido a algún acontecimiento especial)
Turismo rural
(la atracción son los motivos del campo, de la naturaleza. Es este caso el ingreso principal
proviene del turismo
Situación geográfica del destino turístico
SEGMENTO BASE DE SEGMENTACIÓN
Turismo científico
Turismo de congresos
Turismo cultural
Turismo de estudios o estudiantil
( es el practicado por estudiantes que van de lugares donde participan en
diversos cursos)
Turismo de intercambio
Turismo de raíces o genealógico
( visita de los lugares de origen de los antepasados o para entender el origen
de los apellidos)
Turismo lingüístico
( se viaja al exterior para aprender otro idioma)
Turismo literario
( se busca lugares que se han hecho famosos por haber sido descritos en otras
literarias mundialmente conocidas o lugares en los que se gestaron obras de
reconocido valor literario)
Turismo religioso
Aspecto cultural
Turismo comunitario
( el que se realiza a pequeñas comunidades)
Turismo de grandes metrópolis
Turismo de ciudades pequeñas
Turismo a áreas naturales
Grado de urbanización del destino turístico
SEGMENTO DASE DE SEGMENTACIÓN
Backpacker
(mochileros)
Enoturismo
(visita de viñedos y bodegas)
Turismo alternativo
(en contraposición al turismo tradicional del sol y playa)
Turismo activo
(turismo alternativo al tradicional, cuya principal motivación radica en la practica de algún
tipo de interacción con el entorno, ya sea física o de carácter lúdico)
Turismo cinegético
(para las personas a que les gusta la caza)
Turismo cívico institucional
(practicado en lugares cívicos, con objeto de conocer monumentos y construcciones
relacionadas con la historia de una región, país, estado, municipio o nación)
Turismo comercial
(el relacionado por empresarios y comerciantes que se desplazan de su lugar de
residencia para comprar o vender productos en otros lugares. Se asemeja al turismo de
negocios)
Turismo creativo
(lo realizan personas que desean aprender actividades diferentes o especializas, como la
pintura, la música, el teatro, etc.)
Turismo de aventura
Turismo de contacto social
(se practica para encontrarse con amigos o parientes o para hacer nuevos amigos y
conocer nuevas personas-
Turismo de deportes de invierno
Turismo de intereses especiales
(se practica en áreas protegidas, como parques y reservas naturales)
Turismo de juego y casinos
Turismo de ocio
Motivación para el viaje
SEGMENTOS
Turismo de negocios
Turismo de patrimonio
(el realizado en lugares que cuentan con un patrimonio histórico de importancia
reconocida)
Turismo de pesca
Turismo de recreación y entretenimiento
Turismo de reposo
(realizado por personas que desean descansar)
Turismo de ruinas o de guerra
(se realiza en áreas que en el pasado fueron escenario de guerra)
Turismo de salud
Turismo ecológico
Turismo espacial
Turismo deportivo
Turismo étnico- histórico-familiar
Turismo filantrópico
(realizado por aquellos que desean ayudar a personas necesitadas, ya sea debido a
una catástrofe natural, como, terremotos, maremotos y tsunamis, o debido a
cuestiones sociales, como campos de refugiados, guerras, problemas políticos , etc.)
Turismo gastronómico
Turismo industrial
(se realiza a áreas industriales para conocer el proceso de producción de un
determinado producto y la tecnología empleada en su producción)
Turismo insular
(el turismo a islas)
Turismo para personas con deficiencias físicas
Turismo residencial
(realizado por familias o grupos que se hospedan en casas rentadas. No confundir
con el turismo de segunda residencia)
• La segmentación del mercado turístico cambia
diario, existen segmentos que son subdivididos,
mientras que otros se reagrupan y se
transforman en un nuevo segmento.
Bibliografía
Alexandre Panosso Netto & Guilherme Lohmann. (2012). Teoría del Turismo: conceptos, modelos y sistemas.
México: Trillas
COMENTARIO
• Es importante saber de la segmentación del turismo ya que esto nos permite de tener
conocimiento de como poder clasificar a los consumidores que llegan a nuestro destino esto
se hace para saber las necesidades, características a lo que el consumidor y nuestro mercado
tenga buenos resultados.
• Hay diferentes maneras de segmentar el mercado pueden ser por datos demográficos ,se
refiere al estilo de vida, sexo, edad, entre otras cosas.
• Geográficos: nos habla de donde viene el consumidor, de que lugar nos visita.
Psicológico: sus motivos de viaje que es lo que prefieren y su motivo de viaje, el tipo de
consumidor que es.