secretos d la comu cap 6 y 9

5/14/2018 Secretos d La Comu Cap 6 y 9 - slidepdf.com

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• Vázquez Sampedro Melissa• Macip Ortiz Fátima Anaid• Cuacuas Arredondo Ana Karen•

Sánchez Herrera M. Stephanie• Haddad Aportela Sandra

Los Secretos de laComunicación

de Peter Thomson



Cuando iniciamos una conversación intentamos hacer variascosas:

• Disipar cualquier preocupación del otro.• Primeras palabras deben hacer que la otra persona desee

escuchar.• Entusiasmar a la otra persona.• Tranquilizar a la otra persona.• Querer que la otra persona se sienta importante.•

Hacer que el interlocutor se sienta cómodo y tranquilo.



Las primeras palabras que usamos establecen el marco para toda la conversación.

Dedicar tiempo y esfuerzo para planear el inicio de nuestrasconversaciones.

Pensar en la razón por la cual la otra persona querríaescucharnos.

Conocer las posibles direcciones que puede tomar unaconversación y pensar en nuestras posibles respuestas.

El modo en que expresaremos nuestras palabras de apertura, el tono que usaremos y la velocidad con que vamos a hablar.

Obtener el nombre de la persona de manera inmediata.



Comprueba que la gente responde más rápido a su nombre quea ningún otro sonido.



Instamos al interlocutor a que nos diga que “sí”. Pones a la otra persona en una actitud positiva para recibir el

resto de tu mensaje.



Buscar a alguien que quiera mantener una conversación, estose distingue por el lenguaje corporal de las personas.



Nos concentramos en tres áreas:

1. En la otra persona.

2. En nosotros mismos.3. En la situación en que nos encontramos.

Las maneras más simples son:

• Enunciar un hecho, y luego pedir opinión.• Enunciar algo y luego hacer una pregunta.



“Superconsciente”.

Existen varios métodos:

1. Método Earl Nightingale: se da por sentado que la decisiónha sido tomada y te preocupas por cómo harás para lograr elobjetivo.

Escribe una pregunta en la parte superior de un papel. Encontrar veinte respuestas posibles a esa pregunta.



2. Principio del camino recorrido: utiliza la idea del dolor y el placer.

Imagina que haz llegado a un momento futuro de tu vida y

que quieres lograr algo. Piensa que lo que quieres lograr NO se cumple. Repite la frase: “Habría alcanzado este objetivo si tan sólo

hubiera…”. Anota todo lo que se te venga a la mente. Piensa que lo que quieres lograr SÍ se cumple.

Formúlate la pregunta: ¿Cómo alcancé este objetivo?. Deja que tu mente te dicte el resto.



3. La pregunta al espejo: nossentimos incómodos cuando nosmentimos a nosotros mismos.

Mírate en un espejo y formúlate una pregunta.

Dirás toda la verdad.



La anticipación de un resultado tiene un efecto sobre eseresultado.

Para lograr un objetivo es necesario visualizarlo como si ya sehubiera producido.

Formularnos preguntas a medida que mantenemos unaconversación.



Existen tres factores en la comunicación:

1. Lo que decimos.2. Cómo lo decimos.3. Lenguaje Corporal con que acompañamos las

palabras.

Consciente ¿Qué?, el contenido de laconversación.

Subconsciente--> ¿Cómo? Se dicen las cosas a través de las palabras elegidas, el tonoempleado y el lenguaje corporal.



Es una expresiónsuave o vaga quesustituye a otraconsiderada

demasiado dura odirecta. Nos permiten decir lo

que queremos sinofender.

P/Ejemplo: “Ha

muerto”---”Nos hadejado” ó “Llegó a su

fin”.



Nos dan tiempo pensar, pero debilitan lo quedecimos.

Eh Algo así como… Del Estilo de… Bueno, ya sabe… Entiende a qué me

refiero

Disminuyen nuestro poder de persuasión.



Suavizar el impacto de lo que vas a decir, empiezas coninformación de poca importancia y luego usas una palabravinculante para continuar con lo que realmente quieres decir.

De paso… Pero… No obstante… A propósito… Ah, y…



El énfasis sobre algunas palabras de una oración puede alterar por completo su significado.

Por ejemplo:

¿Todavía golpeas a tu perro?: acostumbras golpear a tu perro. ¿Todavía golpeas a tu perro?: golpeas a tu perro, en lugar de

acariciarlo. ¿Todavía golpeas a tu perro?: golpeas a tu perro, y no al de otra

persona. ¿Todavía golpeas a tu perro?: golpeas a tu perro, y no por

ejemplo a tu gato.



• Comprender qué preguntas debemos formular para persuadir a una persona.

• Decidir cuál es el resultado que queremos, y luego retroceder mediante una serie de preguntas que lleven a la persona hastaallí, con sus propias respuestas.

• Existe una línea muy fina entre la manipulación y lamotivación.

• Motivación: transmitir nuestro mensaje de la manera más favorable en donde ambas partes ganan.

•

Manipulación: cosas que dañen de inmediato o a la larga.



Todos actuamos en procura de satisfacer nuestras necesidades psicológicas.

1. Poder personal 10. Libertad y privacidad 2. Gratificación del ego, orgullo, importancia 11. Éxito financiero 3. Curiosidad 12. Autoestima4. Amor, tanto amar como ser amados 13. Respeto por sí mismo5. Seguridad emocional 14. Triunfo6. Pertenencia (a un grupo)

7. Reconocimiento de los esfuerzos8. Aprobación de nuestros pares 9. La posibilidad de ser creativos



Si escuchamos a otros de la maneramás activa posible, notaremos enqué necesidades está centrado sudiscurso y cuáles de ellas tratan desatisfacer.

Si quieres generar afinidad conuna persona, procura satisfacer susnecesidades sin descuidar las

propias.

Generar una conversación en la queambas partes ganen.



Nos vemos impulsados a hacer cosas, a actuar de determinadasmaneras, debido a ciertosmecanismos de respuestaautomática que hemos creado ennuestra mente.

Tendemos a cumplir con un pedido si alguien utiliza lacombinación de palabras“necesito” y “porque”.



Alguien nos pide quehagamos mucho másde lo que podríamosconsiderar razonablebajo lascircunstancias, yluego modera su pedidohasta que estemos encondiciones de acceder con más facilidad.



Cuando compramos un artículo caro estaremos más dispuestos acomprar algo más barato sin discutir el precio.



La obligación de retribuir los favores que nos han hecho.

La retribución suele ser mayor que el obsequio.

Forma parte del método de regateo: la persona que propone a otra unacuerdo exagerado, parece hacerle un favor cuando cede a una posturamás razonable sin discutir. El otro se siente complacido, o podríamosdecir comprometido, con quien ha modificado sus expectativas tan

fácil y rápidamente.



Idea original: mamá y papá acuden a la tienda de mascotas paraconversar sobre la posibilidad de comprar un adorable cachorro parasus hijos. El vendedor les dice a los niños: “Llévenselo a casa duranteel fin de semana, y el lunes tráiganlo de vuelta si no se adapta o si

ya no lo quieren”.



Cuando persuadimos a alguien paraque adopte nuestro punto de vista,

tenemos que darle tiempo para que tome un decisión.

Necesita analizar la propuesta, discutir ciertos aspectos y obtener concesiones,aunque no le resulta fácil ganarlas.

De este modo sentirá que ha participadoen los detalles finales del acuerdo.

Cuando las personas se sienten dueñas

del problema u oportunidad, es muchomás probable que participen en lasolución.



Existen ciertos individuos y situaciones que nos persuaden a decir “sí”con más facilidad.

1. Personas

Personas con quienes nos encontramos regularmente en unambiente positivo. Personas que nos elogian. Personas que se parecen a nosotros. Personas a quienes conocemos y nos gustan. Aspecto de las personas.



2. Situaciones

Escasez. Una muestra.

Tiempo limitado. Simplificación. Descuento por cantidad. Un obsequio. Velocidad de acción La forma en que pagamos. Decir “sí” solo una vez. Eliminar el miedo a la pérdida.

3. Reuniones: hablar con confianza para persuadir a otros a que acepten lo que tenemos que decir.

4. Interrumpciones

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