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Sistemas de calidad

Ramn Solis. Actividad 1. Unidad 2. Pgina 1 de 3

Sistemas de calidadUnidad 2. Calidad Total (Total Quality Management)

Realizado por: Ramon Solis Barajas. Matricula AL12519519

24 de Junio 2013

Actividad 4.Estudio de caso aplicando Kaizen, Hoshin Kanri y Crculos de

Calidad.

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Recordemos a la empresa que seleccione Plantronics Mexico localizada en la ciudad de TijuanaBaja California y dedicada al diseo, manufactura y distribucin de aparatos electrnicos.

Para Plantronics Mexico un cambio radical en su estructura inicio en el ao2000, esto fue basado en los Crculos de Calidad, los cuales la empresa

llamo Equipos Autodirigidos, en el comienzo se form un solo equipo y estefue integrado por miembros del equipo gerencial, queran probar lametodologa y herramientas antes de desplegar esta nueva forma de trabajoen la organizacin, despus de hacer los ajustes necesarios a la metodologapara crear algo nico basado en las diferentes teoras disponibles, seiniciaron los equipos con la integracin de 10 de ellos, estos representaban alas reas de produccin, calidad, distribucin, ingeniera, almacn, finanzas yrecursos humanos, como se puede observar el despliegue fue en toda laorganizacin, para finales del 2004 se tenan 60 equipos trabajando lametodologa y con ahorros para la empresa de 10,000,000 de pesosanuales, en el 2005 inicia una fase de decrecimiento natural de equipos,

pero para contrarrestar esto se decide participar en los foros regionales ynacionales organizados por la AMTE (Asociacin Mexicana de Trabajo EnEquipo), estas participaciones elevaron el nivel de los equipos al poder medirsus habilidades contra diferentes industrias localizadas por todo Mexico, a suvez empiezan a evolucionar los equipos, los de mayor nivel empiezan aformar equipos Kaizen y equipos Seis Sigma, su hambre por nuevasherramientas creca ms y ms, para el 2006 estos equipos generabanahorros millonarios para la compaa, lo que permita la inversin encapacitacin frecuente, exposiciones a nivel nacionales Internacional,culminando en que el equipo de Recursos Humanos recibiera de manos del

C. Presidente Vicente Fox Quezada, el reconocimiento Premio Nacional deTrabajo 2006 (ver Figura 1.1) al pasar los aos el trabajo en equipo pase deuna metodologa a ser una cultura arraigada en cada asociado de PlantronicsMexico, se continua trabajando para encontrar mejoras y nuevas formas deevolucionar a los equipos, prueba de ellos son los nuevos equipos de altorendimiento formados en el 2011, la constante capacitacin como laconferencia magistral de Jesus chucho Ramrez en la que a travs deldeporte se aprenden nuevas formas de trabajar en equipo, en fin puedo talvez escribir un libro referente al trabajo en equipo de esta gran empresa.

Para saber que necesidades buscaba la empresa solucionar con estos

equipos tenemos que recordar el entorno en los inicios del ao 2000, lasgrandes manufactureras empezaban a llevarse sus plantas a un pas queiniciaba su apertura, China con su riqueza en mano de obra barata era lagran opcin, y sin pensarlo dos veces se inici el xodo de las grandesmarcas a ese pas. Plantronics Mexico al reconocer esta tendencia decideactuar y adopta la metodologa descrita anteriormente, esto les ayudo acapitaliza ahorros para mantenerse competitivos, sin embargo en 2004 la

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casa matriz tambin inicia operaciones de manufactura en China, sin perderel enfoque se continuo trabajando en la estrategia de apostar en la gente yel trabajo en equipo de los mexicanos, poco a poco fueron rindiendo frutos ypara 2009 la empresa matriz decide cerrar la planta de manufactura enchina y regresar todas las operaciones en Mexico, esta tendencia se ve

ahora en otras industrias debido a que los costos en China siguen enaumento, es por eso que Plantronics Mexico fue de las primeras en ganar labatalla de la competitividad contra esa poderosa nacin, gran parte de esoslogros fue debido a la implementacin de los trabajos en equipo, solo parafinalizar, en el ao calendario 2012 los ahorros de los equipos fueron de50,000,000 millones de pesos, sin duda un logro que brinda la confianza quecontinan en el camino correcto.

Figura 1.0