sap productivity pak

SAP Productivity Pak

ACELERA TUS INGRESOS CON RWD

© SAP 2007 /

Agenda

Introducción y posicionamiento de SAP Productivity PakDemostración de la solución

Kit de venta indirecta

Licenciamiento y promociones

Servicios

Preguntas y respuestas

Conclusión

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Presentación de Productivity Pak

ObjetivosDescribir la funcionalidad a detalle y beneficios asociados a la utilización de Productivity Pakcomo herramienta de entrenamiento y soporte al rendimiento.

AlcanceFuncionalidad para creación y acceso del material de entrenamiento de usuariosPasos requeridos para la instalación

Implementación SPP


SPP en proyecto y entrenamiento usuarios

Evaluaciones en cursos SAP

2001 ASUG Conference Presentation—Sam Wee, Surgency

Obstáculos que frenan la realización de beneficios de losSistemas

Administración del CambioCapacitación Personal Interno

CapacitaciónPrioridades / Recursos

SoporteEtapa de TransiciónEquipo de proyecto

ReportesEficiencia Negocios

Reingeniería de procesosDisciplina

Arquitectura de NegociosSoporte Directivo

PropiedadConsultores

EstabilizaciónGestión de Programa

Funcionalidad del SoftwareMejoras y Actualizaciones

InterfacesRendimiento del Sistema

Datos

Puntos de dolor en capacitación

Los clientes están experimentando solicitudes de ayudaexcepcionalmente altas, que están relacionadas con “capacitación”En algunos casos, más del 40% de los reportes son relacionados con“capacitación”Una proporción alta de estas llamadas pueden ser evitadas dando a losusuarios herramientas de auto aprendizaje flexibles, con capacidad deadecuación, y de costo efectivo

Alto volumen de llamadas a la mesade ayuda

La mayor parte del entrenamiento es de de la variedad “empujón”Los usuarios finales tienen pocas, si no es que ninguna, oportunidadespara buscar fuera el entrenamiento específico y adecuado que esnecesario para mantener la competencia del usuarioMuchos mecanismos de entrega son costosos e inflexibles, por ejemplo:aulas, basado en texto, etc.

Procesos de entrega ineficientes

Una proporción elevada de documentación de capacitación es manual yde esfuerzo intensivoConsecuentemente, las compañías pagan tarifas altas por hora, amenudo tarifas completas de consultoría, para crear los materiales deentrenamiento.

Costo de desarrollo de contenidoalto

Observaciones clavesPuntos de dolor actuales

SAP Productivity Pak Rasgos Principales

Hacer posible una organización dinámica de aprendizajeDiscusionesRetroalimentación activaSuscripcionesPortal personalizado de aprendizaje

Proveer aspectos robustos de autoríaAmbiente de trabajo de autoría integradoRepositorio comúnFlujo de trabajo para creación de contenidoColaboración y retroalimentación

Asegurar la escalabilidad y complejidad empresarialEscalabilidadTaxonomías globales

Cuadro General

¿Qué es SAP Productivity Pak?

Herramienta de desarrollo y de soporteUsada para crear:

DocumentosSimulacionesCursos e-learningWebsite de soporte al desempeño

Cuadro General

¿Quién lo utiliza?

Autores/RevisoresCrear/modificar o revisar documentación, simulaciones y cursos e-learning.

AdministradoresAdministrar un proyecto de documentación/entrenamiento y definircómo y cuándo los materiales creados serán distribuidos a los usuariosfinales.

Usuarios FinalesAcceder a la documentación, simulaciones, presentaciones, cursos e-learning y cualquier otra información que una organización requieracompartir con sus empleados.

Crear y editar documentos, simulaciones y cursos e-learning

Participar en el proceso de aprobación de contenido

Recibir e incorporar retroalimentación de revisores

Recibir y evaluar retroalimentación de otros autores y usuarios finales

Autor

Revisor

Autores/Revisores

Administradores

Crear la jerarquía de biblioteca de documento

Crear y administrar cuentas de usuarios

Establecer configuraciones de proyecto, como:Workflow de revisión

Definir quién debe revisar y aprobar un documento, simulación o curso e-learning antes de la publicación para el usuario final

Uso de Templates (plantillas)Determinar la apariencia de la documentación

Usuarios Finales

Interactuar con el servidor SAP Productivity Pak

Consumir contenido

Colaborar con otros usuarios finales

Proporcionar retroalimentación a los autoresUsuario

Final

UsuarioFinal

Workflow en SAP Productivity Pak

Para facilitar la revisión de contenido, SAP Productivity Pak permite crear ycompletar un proceso de workflow

El contenido circula en una lista de usuarios que pueden aprobar o rechazar elcontenido

Se tiene la opción de permitir que los revisores editen el contenido

Se utilizan anotaciones para dar retroalimentación sobre documentos /simulaciones / cursos e-learning

Colaboración y Retroalimentación (Feedback)

El propósito de esta demostración es suministrar a la audiencia una vista rápida dentro del sistema SPP ensus principales características

Para ver una demostración directamente desde el sitio de RWD, vaya a la URL:

http://interact.rwd.com/uPerform/demos/marketing_demo2/coursewrapper.htm

Demostración

Demostración

Acceso a la documentación de Productivity Pak desde un Sistema SAP

Acceso a la documentación desde servidor de SAP Productivity Pak

http://interact.rwd.com/uPerform/demos/marketing_demo2/coursewrapper.htm

Implementación SPP




Roadmap – End Users

End User Training Sequence

Go Live

Instructor Led Courses

Hands On Exercises

Context Sensitive Help

Evaluation

Demos and Simulations

Work Instructions

Prepárame MuéstrameDime AyúdamePermíteme

Guía delParticipante

Guía delInstructor

Antes de clase Presencial/Distancia/Basado en Web, Auto estudio En el trabajo

Comunicados,Comunicados,boletines, noticiasboletines, noticias

Juntas, resJuntas, resúúmenesmenespatrocinadorpatrocinador

Cursos deCursos denavegacinavegacióón yn ygenerales basadosgenerales basadosen Weben Web

PresentacionesPresentacionesconceptuales en elconceptuales en elaulaaula

Sesiones deSesiones deaprendizaje aaprendizaje adistanciadistancia

VisiVisióón general den general deprocesosprocesos

Demostraciones deDemostraciones detransaccionestransacciones

Sistema en vivoSistema en vivo

SimulacionesSimulaciones

Talleres virtuales yTalleres virtuales ydemostracionesdemostraciones

Ejercicios en el aulaEjercicios en el aula


Ayuda en lAyuda en líínea =nea =Procedimientos (AyudasProcedimientos (Ayudasde trabajo), y tutorialesde trabajo), y tutoriales(eLearning)(eLearning)


Ligas a reglas deLigas a reglas denegocio / Regulaciones /negocio / Regulaciones /LeyesLeyes

SPP en el modelo de aprendizaje del adulto

Beneficios estimados de la solución SPPSolución SPP

* Benchmarks desde SAP Value Engineering+ Mejor entrenamiento impactará indirectamente otros objetivos de negocio

Indirecto+Reducción en niveles de inventario

Capital de trabajo

Ingresos

50-60%

30-50%

20-25%

20-25%

25-40%

75-90%

Reducción esfuerzo desarrollo de contenido

Reducción en tiempo para capacitar

Reducción en tiempo para actualizar competencias

Reducción en llamadas a mesa de ayuda

Mejoría en la utilización de la información

Reducción esfuerzo para crear y mantener sitio web

Costos operativos

Indirecto+

Indirecto+

Incremento en ventas

Reducción en falta de inventario

% impactoBeneficios tangibles*

Beneficios tangibles de la solución SPPHabilitadorBeneficios tangibles

Conocimiento mejorado de procesos de negocio ycompetencia de usuario final

Reducción en niveles de inventario+

Habilidad de documentación avanzadaReducción en esfuerzo de desarrollo del contenido

Contenido basado en roles bastante adecuadoReducción en tiempo para capacitar

Entrenamiento continuo y soporte en líneaReducción en tiempo para actualizar competencias

Ayuda dirigida y oportuna para el usuario finalReducción en llamadas a mesa de ayuda

Navegación intuitiva y ayuda a nivel de transacción

Creación automatizada del contenido del sitio web

Mejoría en la utilización de la Información

Reducción esfuerzo para crear y mantener sitio Web

El conocimiento mejorado en los procesos de negocioy la mayor competencia del usuario

Incremento en ventas+

Bajar requerimientos de capital de trabajo

Ingreso mayor

Disminuir costos de operación

El mejor entendimiento de reglas de negocio, durantela ejecución del proceso

Reducción en falta de inventario+

+ Beneficio indirecto: Entrenamiento más completo impacta los objetivos de negocio de forma indirecta ypositiva

Beneficios estratégicos de SPP

Establecer un lenguaje común para toda la compañía que facilita lacomunicación y permite acelerar el ritmo de cambios

Capacidad de acceder a la documentación desde el sitio Web deDocumentación, a través de una vista que puede ser personalizadapor cada usuario

La creación de documentación está regulada por flujos de trabajo

Se controla el acceso de los usuarios a la información que lecorresponde

Contar con tutoriales para capacitación y reforzamiento deconocimientos

Facilita a las organizaciones para que materialicen los beneficios denegocio empresariales, por medio del mejoramiento del nivel decompetencia de los usuarios finales

Da mayor poder a los usuarios finales al proveer entrenamientocontinuo, mucho tiempo después de la etapa de puesta en productivo

Herramienta altamente efectiva para manejo del cambio. Conecta lossistemas empresariales, procesos de negocio y usuarios finales,para manejar la realización de beneficios de negocio

Estiliza la creación, manejo, disipación y mantenimiento delcontenido de negocio

Mejora y sostiene la eficiencia laboral, por medio de ayudar a reducirla erosión del conocimiento

Permite ambiente de colaboración para que los autores sean másproductivos

Permite que los usuarios den retroalimentación a los autoresresponsables de los documentos

Se facilita el mantenimiento a la documentación

Beneficios estratégicos de SPP

Beneficios de SPP

Para patrocinadores de proyecto y CIOsProveer ahorros significativos en costos de documentación y entrenamientoReducir tiempos requeridos del proyecto para documentación y entrenamientoReducir costos en diseño y desarrollo del sitio webReducir costos de soporte de la mesa de ayuda

Para autoresSimplificar la distribución de la información más recienteProducir salida consistente, de alta calidadSimplificar el mantenimiento de los documentos

Para usuarios finalesMás aceptación del sistemaMás productividadMenos tensión

Implementación SPP e Infraestructura




SAP Productivity Pak Roadmap

Semana1

Cronograma roadmap SPPLo siguiente ilustra el cronograma del programa de implementación de SPP.

Workshop Planeación(Decisiones claves del

proyecto. Plan de proyecto -2 días)

RWD uPerform Entrenamiento Administrador

RWD uPerformInstalación

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

RWD uPerform Entrenamiento Autor contenido

RWDInstalación

Llamada-prep.

Workshop desarrollo deestándares (2 días)

Opcional: Coordinación Documentadores y

Consultoría puntual (n días)

Semana2

Semana3

Semanasx

Configuración de tres servidores

Nota: Cuando se tienen más de 500 usuarios concurrentes, los servicios debúsqueda requieren de un servidor adicional al de aplicación.

Visión Global de Infraestructura

Clientes SAP Productivity Pak

¿Preguntas?

¡GRACIAS POR SUATENCIÓN!

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Agenda

Introducción y posicionamiento de SAP Productivity Pak

Demostración de la solución


Licenciamiento y promocionesServicios

Preguntas y respuestas

Conclusión

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Pricing and promotions

Accelerate Sales of RWD 2009 – This sales promotion has been extended until June 30th,2009. SAP provides an additional discount of (10% for Associate Level – 15% for Silver Level –20% for Gold Level) on RWD products (on top of the 3rd party discount of 15%) for all dealsclosed until June 30, 2009. The discount is calculated on the base of the Manufacturer'sSuggested Retail Price (MSRP). The discount can be applied only to RWD products availablein the SAP Master Reseller Price List. To activate in the QT, use the “Deal Structure” button,follow the image below.

FAQS – Accelerate sales of RWD 2009 Adobe AcrobatDocument

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Quoting tool

Activating the new Promotions in the Quote ToolsAll promotions can be activated using the check marks under “Deal Structure”:

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Quoting tool

To find the LATAM Indirect QT in the Channel Partner Portal (CPP):

Downloading to Your Local Hard DriveIn order for the Quote Tool to function properly you must download it to your local hard drive and click on "Enable Macros"

when opening the tool. The tool will not function properly if you open it directly from the Portal.Please remember to:Review the version and date to ensure you have the latest version. These series are named “Region Indirect v11.0”Save each new quotation under a new file name, so your original copy remains intact.

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Quoting tool

Un monto mínimo de licencia aplica. El precio de venta mínimo para el cliente final es de$12,500 usd

SeleccionarNúmero deusuarios. Mínimo57 usuariosprofesionales o lamezcla entre U.prof y employeedebe dar mínimo$12,500 usd

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Quoting tool

Seleccionarnivel de canalpara quemuestre eldescuentoadicional

Descuento del 15 %($1,881) + 20 % ($2,508)por promociónde nivel de canal GoldDescuento total del35%= $4,389 usd

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Comentarios importantes SW

La venta de SAP Productivity Pak, les cuenta para su cuota de ventas de licencias y tambiénles generará puntos de partner edge (de acuerdo a la política de Partner Edge por nivel delcanal).

Es necesario que den de alta la oportunidad en Opportunity Management System ó PRM,indicando en la descripción, el nombre del producto con “EDUC:RWD-SPP”.

Si tienen dos oportunidades para el mismo cliente, pf registren la oportunidad de SPP deforma independiente.

Si la oportunidad no está registrada, el descuento no se podrá aplicar.

Paquete mínimo de servicios

$12,000Total Servicios

$4,0004Puesta en Marcha

$7,0005Capacitación

$1,0001Instalación

Precio (USD)Duración (días)Servicio

*Los precios se encuentran expresados en dólares americanosy no incluyen IVA

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Comentarios importantes - Servicios

El servicio de instalación, implementación y puesta en marcha es entregado directamente porSAP Educación.

El canal lo puede pagar con hasta el 50 % de MDF´s (si tienen disponibles) y también porcada $15,000 usd de compra de servicios a SAP, se les darán 10 puntos de Partner Edge.

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Thank You!

Juan José infanteSAP EducaciónMéxico y C&A

Phone: +52 55 52 57 75 [email protected]

Ivette RicoChannel Consulting Manager

México y C&APhone: +52 55 52 57 77 04

[email protected]

mailto:[email protected]

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