Presentación del Plan1.Bienvenido a su Plan de protección de muebles de Guardsman®, que lo ayuda a disfrutar sus muebles sin ningún temor. Este Plan cubre determinadas manchas y daños accidentales ocasionados por el uso o la manipulación de sus muebles, como se describe a continuación. Este Plan cubre los muebles hasta un precio máximo de compra para la venta minorista de $12,000.

1.1.

Sírvase leer todos los términos y condiciones que figuran más adelante para que Usted sepa exactamente qué es lo que cubre este Plan y qué no cubre, dado que existen ciertos límites, condiciones, obligaciones y exclusiones elaboradas para que este Plan siga siendo asequible para Usted y manejable para Nosotros. Este Plan no reemplaza a su plan de mantenimiento, póliza de seguro, garantía o beneficios proporcionados en un contrato de arrendamiento con opción de compra (“LTO” según sus siglas en inglés) que Usted pudiera tener para los muebles cubiertos por este Plan.

1.2.

Usted no puede transferir este Plan a ningún otro individuo o entidad. Los beneficios con los que Usted cuenta conforme a este Plan no están disponibles para el Propietario en virtud de un contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO).

1.3.

Deberá conservar una copia de este Plan y de su recibo de compra original para presentar un reclamo, por eso le pedimos que los guarde en un lugar seguro para poder utilizarlo en el futuro. Tanto los muebles cubiertos como este Plan deberán figurar en un solo recibo de compra, o es posible que no se aplique la cobertura. Su recibo de compra y la información contenido dentro, incluyendo su identidad, el nombre y la ubicación del minorista vendedor, el artículo cubierto por este Plan y el precio de compra de este Plan, estan incorporados en este Plan por referencia y junto con este Plan constituyen un contrato de servicio entre usted y Guardsman.

1.4.

Cómo Presentar una ReclamaciónDeberá seguir todos los procedimientos establecidos más adelante, a fin de reunir los requisitos para recibir el servicio en virtud de este Plan. Si no cumple con estos requisitos podría descalificar su reclamación.

2.

Lea con atención el Plan completo para ver si cubre una mancha o daño en sus muebles. Determinamos la elegibilidad de la cobertura de una mancha o daño en sus muebles sobre la base del documento de este Plan, la información que Usted nos provea cuando presente su reclamación y, en algunos casos, las conclusiones de un técnico autorizado durante una visita de servicio que nosotros dispongamos. Del mismo modo, si el técnico autorizado determina que la naturaleza de la mancha o el daño es diferente de la que Usted nos informó, su reclamación podría no estar cubierta por este Plan.

2.1.

Deberá informarnos sobre la mancha o daño dentro de los treinta (30) días de la fecha en que se haya producido en sus muebles,o su reclamo será rechazado.Para informarnos acerca de la mancha o daño y obtener un formulario de reclamación, tiene dos alternativas: (a) visitar guardsman.com y siga las instrucciones para presentar una reclamación; o (b) llamar a la línea gratuita 1-800-253-3957 durante el horario de atención normal (de lunes a jueves de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. su hora local y viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m., hora del este) y le enviaremos por correo postal o electrónico un formulario de reclamación. Si dentro de los diez (10) días de su solicitud Usted no recibe el formulario de reclamación por correo postal o electrónico que le enviamos, deberá notificarnos que no lo ha recibido.

2.2.

Guardsman debe recibir lo siguiente dentro de los treinta (30) días de su comunicación con Nosotros sobre la mancha o el daño: Usted debe completar correctamente, firmar y enviar por correo el formulario de reclamo (del párrafo 2.2.) a Guardsman junto con una copia del recibo de compra que indique la compra del Plan y los muebles cubiertos, una copia de este Plan y fotos u otra documentación que pudiéramos solicitarle para ver la mancha o el daño por los que Usted está realizando el reclamo. De lo contrario, su reclamo puede ser rechazado.

2.3.

DefinicionesLos términos siguientes, tal como se utilizan en este Plan, tienen el significado especial que se define a continuación:

3.

Administrador: En California es Guardsman Industries, LLC. En todos los demás estados es Guardsman US LLC. Se puede contactar a ambos en 4999 36th Street SE, Grand Rapids, MI 49512, 616-285-7889.

3.1.

Compensación en Efectivo: Una compensación en efectivo proporciona al comprador un importe en función del valor de sus muebles siempre que lo permita la ley aplicable. No estamos obligados a ofrecer esta opción.

3.2.

Material Propio del Cliente ("COM", según sus siglas en inglés): Se refiere al material o a los elementos que Usted haya provisto para la personalización de los muebles cubiertos, tales como (a) la tela que Usted compró de forma independiente y proporcionó para el tapizado de los muebles o (b) un armazón especializado.

3.3.

Muebles: Mueble de interior hecho de tapizado de tela.3.4.Conjunto de Muebles: Se refiere a los modulares, grupos de sillas de comedor y conjuntos de sillas y otomanas o artículos idénticos con el mismo número de SKU. Un conjunto es un único artículo a los fines de una Selección alternativa.

3.5.

Guardsman, Nuestro, Nos, o Nosotros: El Administrador, el Deudor o el Vendedor obligados a cumplir en virtud de este Plan.3.6.Arrendatario: Se refiere a la persona que firma y al arrendatario original en virtud de un contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO) con derechos de compra.3.7.Propietario: Se refiere a la compañía que arrienda los muebles al arrendatario en virtud de un contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO).3.8.Arrendamiento con Opción de Compra (Lease-to-own, LTO): Se refiere a la adquisición de sus muebles mediante un contrato de arrendamiento con opción de compra.3.9.Deudor o Vendedor: En Florida, el deudor es WCPS of Florida, Inc. (Licencia N.º 80202). En todos los demás estados es Guardsman US LLC. Se puede contactar a ambos en 4999 36th Street SE, Grand Rapids, MI 49512, 616-285-7889.

3.10.

Mascota: Un gato, perro, ave, pez, conejo, hámster, cobayo, jerbo, reptil enjaulado o anfibio enjaulado que se tienen en el hogar como compañía.3.11.Plan: Se refiere a este Plan de protección o contrato de servicio entre Usted y Nosotros.3.12.Reembolso: El Reembolso le paga el importe del precio de compra original para este Plan, bajo ciertas circunstancias según se indica en la sección 5. Procedimientos para el servicio de este Plan.

3.13.

Reemplazo: Un reemplazo reemplaza el área, componente o pieza de mueble afectados. Procuraremos hacer coincidir el color con aquellas áreas que no hayamos reparado o reemplazado. Tenga en cuenta que los lotes de tintura varían y que los muebles pueden descolorarse con el tiempo, por eso podría haber leves diferencias inevitables en el

3.14.

SU CONTRATO DE SERVICIO NÚMERO:

Plan de protección Fabric Care Plus de 5 años para muebles de telaPrecio de compra máximo original para la venta minorista de muebles: $12,000 Conserve este Plan de protección y su recibo de compra, que

constituye una parte integral de y se convierte en una adenda a este Plan de protección, en un lugar seguro dado que los podría necesitar para presentar una reclamación conforme a este Plan de protección.

•

Deberá comunicarnos si existen manchas o daños dentro de los treinta (30) días de ocurrida la mancha o el daño. Sírvase notificarnos iniciando una reclamación en guardsman.com o llámenos a la línea gratuita 1-800-253-3957. Consulte la sección 2 para más detalles.

•

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color. Nos reservamos el derecho de usar las partes correspondientes proporcionadas por una compañía en lugar del fabricante original, según nuestro exclusivo criterio, aunque el fabricante original tenga las partes disponibles o no.Selección Alternativa: La selección alternativa le provee a Usted crédito financiero en la ubicación de la tienda donde compró sus muebles. El monto del crédito será el precio de compra original de la pieza de mueble o del conjunto de muebles afectados, sin incluir impuestos aplicables ni cargos de entrega. Si el mueble que compró originalmente ya no se encuentra disponible en la tienda donde Usted lo compró, podrá elegir un nuevo artículo o conjunto de muebles que figuren en su recibo de compra original. El crédito de la tienda para su Selección alternativa vencerá a los sesenta (60) días de haber sido Usted notificado por Nosotros acerca de su crédito. Nuestras obligaciones conforme a este Plan para una reclamación por la cual le proporcionamos una Selección alternativa, finalizan cuando le notificamos su crédito. Si Usted deja vencer su crédito con la tienda, no haremos nuevos intentos por resolver su reclamación por la pieza de mueble afectada en virtud de este Plan.

3.15.

Término: Se refiere al período que se inicia en la fecha de entrega de sus muebles cubiertos por este Plan y finaliza a los cinco (5) años o cuando nuestras obligaciones conforme a este Plan se extingan, de conformidad con los términos en la documentación de este Plan. Usted no puede renovar este Plan.

3.16.

Usted, Vuestro, o el Comprador: Se refiere a la persona que realizó la compra original de este Plan y de los muebles cubiertos por este. Esto incluirá al arrendatario, pero no al arrendador, bajo un arrendamiento con opción de compra (LTO).

3.17.

Elegibilidad4.Este Plan únicamente cubre los muebles nuevos que Usted compró, los cuales deberán:4.1.4.1.1. Estar libres de manchas o daños a su entrega en su residencia en los EE. UU.4.1.2. Ser para su uso personal en interiores únicamente, en su residencia. Este Plan no cubre los muebles que Usted haya rentado o arrendado a otros, que hayan quedado

bajo el cuidado o la custodia de otros, que hayan tenido un uso comercial o se hayan utilizado con otros fines que no sean residenciales.Si sus muebles se encuentran bajo un contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO): Cualquier Reemplazo, Selección alternativa, Reembolso o Compensación en efectivo, según se describen en los párrafos 5.1.3. y 5.1.4. serán pagados al propietario de los muebles al momento de efectuarse el Reemplazo, la Selección alternativa, el Reembolso o la Compensación en efectivo. Este será el Propietario si Usted todavía no ha adquirido la titularidad de los muebles mediante un contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO). El Propietario es responsable de aplicar el Reembolso o la Compensación en efectivo contra del contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO) que Usted posea. Cualquier referencia a “comprado”, “vendido” o términos similares incluirá “alquilado” y “arrendado” y sus derivados.

4.2.

Procedimientos de Servicio5.Si sus muebles se manchan o dañan durante el Término del presente y el tipo de mancha o daño está cubierto por este Plan, le proveeremos el servicio utilizando uno o más de los siguientes procedimientos. Nuestro servicio se inicia con el Paso 1 que se detalla a continuación. Si considera que el Paso 1 no resuelve completamente el problema de la mancha o el daño, pasaremos a uno o varios de los otros pasos más adelante.

5.1.

5.1.1. Paso 1. Kit de Limpieza para Manchas: Podemos proporcionarle un kit de limpieza o asesorarlo para que Usted pueda remover la mancha, si desea intentar hacerlo por su cuenta. De no ser así o si considera que el método no soluciona plenamente su mancha que está cubierta, y Usted nos lo comunica enviándonos el formulario de reclamación dentro de los treinta (30) días de habernos informado acerca de la mancha, pasaremos a uno de los pasos siguientes.

5.1.2. Paso 2. Evaluación y Servicio de un Técnico: Posiblemente le enviaremos un técnico autorizado para evaluar la mancha o el daño y realizar las reparaciones, si el técnico determina que pueden repararse. Todas las reparaciones se realizarán de manera profesional y competente. Si el servicio del técnico no repara la mancha o el daño en sus muebles, deberá dar aviso a Guardsman dentro de los treinta (30) días de haber efectuado el técnico el servicio por su reclamación.

5.1.3. Paso 3. Reemplazo, Selección Alternativa, o una Compensación en Efectivo: Si el técnico no puede solucionar la mancha o el daño, entonces, en nuestra entera discreción, haremos los arreglos para proporcionarle un Reemplazo o, si el Reemplazo no está disponible, en ese caso, una Selección alternativa en la ubicación de la tienda de venta minorista donde Usted haya comprado los muebles cubiertos o una compensación en efectivo.

5.1.4. Reembolso: Si no logramos reparar la mancha o el daño en sus muebles y no estamos en condiciones de proveer un Reemplazo o una Selección alternativa debido, por ejemplo, a que la ubicación de la tienda de venta minorista donde Usted compró el Plan ha cerrado, ya no trabaja con los Planes de Guardsman, cambió de propietario o dejó de vender muebles, o Usted se ha mudado del área operativa de la ubicación de la tienda original desde su compra, le proporcionaremos un Reembolso del precio de compra del Plan en lugar de un Reemplazo o una Selección alternativa. Un reembolso completará las obligaciones de Guardsman en virtud de este Plan para todos los muebles cubiertos por este Plan.

Si proveemos un Reemplazo o una Selección alternativa, Usted acepta que los muebles manchados o dañados pasan a ser propiedad exclusiva de Guardsman. Usted entregará la posesión de los muebles manchados o dañados al momento de la entrega de los muebles de Reemplazo o de Selección alternativa, a menos que hayamos acordado otra cosa con Usted.

5.2.

El Reemplazo, la Selección Alternativa, o su aceptación de una Compensación en efectivo completará la cobertura y todas nuestras obligaciones en virtud del Plan para el área, componente o pieza de mueble manchados o dañados. Bajo este Plan, un área, componente, pieza de mueble de reemplazo y los muebles de selección alternativa, no son elegibles para la cobertura y futuras reclamaciones. Sin embargo, otras áreas, componentes o muebles originales restantes cubiertos lo siguen estando, sujetos a los términos de este Plan.

5.3.

Qué está cubiertoEste Plan provee cobertura para las siguientes manchas o daños accidentales que surjan de un incidente específico durante el uso normal, excepto por lo que se indica en la sección denominada “Qué no está cubierto”.

6.

Muebles tapizados en tela:6.1.6.1.1. Manchas de comida o bebida.6.1.2. Manchas de fluidos corporales de personas o mascotas (sin incluir la transpiración, aceites del pelo o aceites corporales).6.1.3. Perforaciones, cortes, rasgaduras y roturas (de incidentes específicos o causados por un mecanismo defectuoso del mueble).6.1.4. Quemaduras no provocadas por un incendio.6.1.5. Un solo incidente de daño causado por una mascota (aparte de lo que este cubierto en 6.1.2.) por artículo mobiliario, excepto lo que está específicamente excluido en

la sección 9.

Qué No Está CubiertoAlgunas causas y tipos de manchas y daños no son elegibles y, por lo tanto, están excluidos de la cobertura en virtud de este Plan. Este Plan no provee cobertura ni servicio para ninguno de los siguientes casos.

7.

Su incumplimiento de cumplir con sus responsabilidades. Ninguna mancha ni daño, si Usted no ha cumplido con sus responsabilidades según se describen en este Plan.

7.1.

Cuando las acciones que figuran bajo el título “Cómo presentar una reclamación” no se cumplieron.7.2.Las manchas o daños que no estén específicamente indicados en la sección 6, bajo el título “Qué está cubierto”.7.3.Las manchas o daños de origen desconocido.7.4.Desgaste. Este Plan no cubre la limpieza, el mantenimiento o manchas y daño causados por el desgaste por el uso normal o corriente, incluyendo entre otros:7.5.7.5.1. Raspaduras, rasguños u otras abrasiones de superficie, incluidos la formación de pelusa o deshilachado de la tela.7.5.2. La acumulación gradual de manchas, suciedad o daño por el paso del tiempo debido al uso continuo y no a un incidente específico. Esto incluye, a

modo de ejemplo, manchas por la transpiración, aceites del pelo y aceites corporales.Problemas de Calidad del Fabricante. Este Plan no cubre los problemas de calidad de los productos del fabricante, incluyendo, entre otros:7.6.7.6.1. Costura abierta (la costura que se descose). La rotura o rasgadura junto a la costura no se considera una costura abierta. Rasgaduras por resistencia

(rasgadura o rotura de la tapicería dentro de la media pulgada y paralela a la línea de la costura) o fallas en la tela.7.6.2. Decoloración, pérdida o cambio de color.7.6.3. Pérdida de espuma o resiliencia de los resortes internos (incluidas las impresiones del cuerpo).7.6.4. El daño producido por defectos en el diseño, materiales o mano de obra, salvo por las manchas indicadas específicamente en la sección denominada

“Qué está cubierto”.

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Muebles y Componentes No Elegibles. Este Plan no cubre los siguientes artículos:7.7.7.7.1. Colchones.7.7.2. Muebles de mimbre y ratán.7.7.3. Muebles hechos o tapizados con el material propio del cliente (COM). Sin embargo, las áreas o componentes que no son COM podrán ser elegibles

para el servicio.7.7.4. Telas con código de limpieza “X” y que destiñen (telas que pierden el color aún cuando se limpian según las instrucciones de limpieza del fabricante).7.7.5. Todas las manchas o los daños preexistentes que ocurran antes de la fecha de entrada en vigencia de este Plan, incluidas las manchas o los daños

preexistentes en muestras de piso u otros muebles vendidos “tal como se encuentran”.7.7.6. Componentes y mecanismos integrados a los muebles, incluidos, entre otros, armazones de cama ajustables, fregaderos, plomería, robótica, elevadores

de TV, artículos de electrónica, puertos USB, tomacorrientes, artefactos eléctricos, chimeneas, relojes u otros que no están incluidos en la sección 6 denominada “Qué está cubierto”.

Otros Artículos No Cubiertos.7.8.7.8.1. Olores, incluidos aquellos que permanecen después de haber limpiado una mancha visible.7.8.2. Manchas o daños cubiertos por un plan de mantenimiento, garantía del fabricante, garantía extendida, póliza de seguro del dueño de casa, inquilino u

otro, programa de protección para tarjeta de crédito, contrato de arrendamiento con opción de compra (LTO) u otro plan de protección.7.8.3. Manchas o daños causados durante la entrega, armado, instalación o transporte de los muebles.7.8.4. Manchas o daños causados por filtraciones de agua, incluidas las de claraboyas, techos, o tuberías de agua; mal funcionamiento de dispositivos,

incluyendo, entre otros, aparatos de aire acondicionado y calentadores de agua; incendio, humo, inundación, otro desastre natural o acto divino; robo, vandalismo, o como resultado de cualquier otra actividad ilegal; contratistas independientes no contratados por Guardsman para reparar sus muebles, como, por ejemplo, personal de limpieza o mantenimiento, pintores, u otros servicios de reparación o contratación.

La cobertura en virtud de este Plan no está disponible cuando sus muebles se encuentran fuera de los EE. UU. y Canadá.7.9.Entornos No DomésticosEste Plan cubre sus muebles de interior mientras Usted los use en su residencia. Este Plan no cubre manchas o daños que se produzcan en entornos no domésticos, incluidos, entre otros:

8.

Antes de que los muebles se entreguen en su residencia; mientras los muebles se encuentren en otro lugar diferente de su residencia, incluido, a modo de ejemplo, cuando estén en el almacén, cuando ingresen en el almacén o salgan de este, o entre residencias.

8.1.

Los muebles que son o han sido usados con fines empresariales, comerciales, institucionales o para arrendamiento no sean con promesa de venta (no LTO), incluidos, entre otros, los muebles usados para cuidado infantil o usados en instalaciones rentadas a otros, sin distinción de la duración del período de la renta.

8.2.

Mantenimiento y Cuidado Incorrectos, o Uso IndebidoUsted es responsable de cuidar correctamente de los muebles y de limpiarlos utilizando los métodos recomendados por el fabricante de los muebles cubiertos. Este Plan no cubre manchas o daños causados por:

9.

Su falta de cuidado y mantenimiento de los muebles de acuerdo con las recomendaciones, las instrucciones o la garantía del fabricante.9.1.Uso de los muebles con un fin diferente de aquel para el que se diseñaron.9.2.Métodos de limpieza diferentes de aquellos recomendados por el fabricante de los muebles. Esto incluye pérdida o cambio de color. Para conocer la lista de códigos y su significado, visite guardsman.com/cleaningcodes. También podrá encontrar los códigos de limpieza de telas para los muebles tapizados en la etiqueta de identificación del fabricante.

9.3.

Daños causados por un animal (como con picos, dientes y garras) que no sean causados por una mascota y que no estén cubiertos en la Sección 6 “Qué está cubierto”.

9.4.

Los incidentes reiterados de manchas de fluidos/desechos corporales (incluidos, entre otros, la incontinencia) de humanos o mascotas y daños causados por mascotas se consideran hechos no accidentales y no están cubiertos en virtud de este Plan.

9.5.

Los muebles que exhiban signos de infestación por insectos, chinches, termitas, cucarachas, roedores u otra plaga.9.6.Las manchas o daños provocados por hongos o moho, o que den origen a hongos o moho.9.7.Manchas o daño provocados por (a) actos intencionales o (b) actos u omisiones no accidentales que, a nuestro exclusivo criterio, se determina que hubieran sido razonablemente evitables y que son graves, excesivos, extremos o repetitivos en naturaleza, tales como, entre otros, daño por cortes, roturas, mordeduras, rasgaduras, tinta, pintura, crayones, marcadores o lápiz.

9.8.

GUARDSMAN NO ES RESPONSABLE EN VIRTUD DE ESTE PLAN DE NINGUNO DE LOS DAÑOS EMERGENTES O ACCESORIOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS PRESTADOS CONFORME A ESTE PLAN O ARTÍCULO CUBIERTO POR EL PLAN. GUARDSMAN NO TIENE DERECHO A CANCELAR ESTE PLAN.Este plan se rige, de forma exclusiva, por las leyes de Michigan, sin hacer efectiva ninguna norma que verse sobre conflicto de leyes, salvo en la medida en que se indique lo contrario en este Plan. ARBITRAJE: LEA CON ATENCIÓN LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (“DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE”). LIMITA ALGUNO DE SUS DERECHOS, INCLUYENDO SU DERECHO A OBTENER DESAGRAVIO O COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS EN UN TRIBUNAL.Usted acepta que todas las reclamaciones, conflictos o controversias de la naturaleza que fueren, que surjan, se relacionen o estén conectados con (1) este Plan y su compra correspondiente y (2) la validez, alcance, interpretación o aplicabilidad de la totalidad del Plan, este arbitraje o cualquier otra parte del Plan (“Reclamación”), se resolverán exclusivamente por arbitraje vinculante en Grand Rapids, Michigan, de conformidad con las Normas para los arbitrajes no administrados del Instituto internacional para la prevención y resolución de conflictos, por un único árbitro excepto en la medida que lo prohíba la ley vigente, en su estado de residencia, al momento de contratar el presente Plan, excepto para los residentes de ME y OR donde el arbitraje tiene que ser voluntario y mutuamente acordado. Los asuntos que sean objeto de arbitraje estarán estará regido por las leyes sustantivas del Estado de Michigan, aplicables a los contratos celebrados y que deban cumplirse allí, sin aplicación de ninguna norma sobre conflictos o elección del derecho, y por la Ley Federal de Arbitraje, título 9 del Código de los Estados Unidos, sección 1 y siguientes, con sus modificaciones (Federal Arbitration Act, “FAA”). En WI, el arbitraje se regirá en virtud de las Normas de Arbitraje para Consumidores de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA, en inglés). El árbitro no tendrá poder ni autoridad para resolver ni otorgar ningún resarcimiento equitativo, desagravio, ni ninguna resolución jurídica o reparación judicial que un tribunal no pudiera resolver u otorgar en virtud de la ley aplicable, y excepto en la medida que lo prohíba la ley vigente, en su estado de residencia, al momento de contratar el presente Plan, y no tendrá autoridad para conceder daños punitivos, triples ni ninguna otra forma de daños y perjuicios mejorados. El árbitro deberá otorgar el laudo por escrito y deberá incluir la determinación de los hechos y las conclusiones legales sobre las cuales se basa el laudo. Cada una de las partes deberá pagar los cargos y gastos de sus propios abogados con respecto al arbitraje. Todos los costos y gastos del arbitraje (aparte de los cargos y gastos de los abogados de las partes), incluidos los cargos y gastos del árbitro, se distribuirán entre las partes de acuerdo con el criterio del árbitro, según se establece en el laudo. El laudo arbitral podrá confirmarse y registrarse como sentencia definitiva en un tribunal de jurisdicción competente y hacerse cumplir en consecuencia. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considerara sin validez o inaplicable, no invalidará las partes restantes de la disposición de arbitraje. Esta disposición de arbitraje podrá hacerse cumplir por un tribunal de jurisdicción competente, y la parte que procura su cumplimiento tendrá derecho a recuperar los costos y gastos, incluidos los cargos razonables de los abogados, contra la parte contra la cual se ordena el cumplimiento. Excepto los residentes de WI, (1) Usted acepta que un procedimiento de arbitraje tendrá lugar únicamente sobre una base individual, sin ningún derecho a reclamaciones que sean arbitradas sobre la base de una demanda colectiva, múltiples demandantes, base consolidada o similar, o sobre bases que incluyan reclamaciones entabladas por Ustedsupuestamente en carácter de representación en nombre de otros; (2) la autoridad del árbitro para resolver y otorgar laudos por escrito se limita únicamente a las reclamaciones entre Usted y Nosotros nada más; (3) sus reclamaciones no podrán unirse ni consolidarse con ninguna reclamación o conflicto que involucre a otros. Ningún laudo arbitral con respecto a su reclamación tendrá efecto preclusivo para ninguna de las reclamaciones o problemas en cualquier conflicto con alguien que no sea una parte nombrada en el arbitraje de su reclamación. Para residentes de CA; La disposición sobre arbitraje se ha modificado y, ahora, incluye los siguientes puntos: (1) de acuerdo con las secciones 51.7 (Ley de Derechos Civiles Ralph) y 52.1 (Ley de Derechos Civiles Bane) del Código Civil de California, la opción de arbitrar un reclamo queda a su exclusivo criterio; (2) en caso de optar por el arbitraje, Usted no renuncia al derecho de iniciar y seguir una acción o una demanda civiles; (3) si una declaración de este Plan contradice la presente sección, ésta prevalecerá. Para los residentes de AL, los Planes comprados en el estado de AL se regirán por las leyes de AL. Los asuntos que sean objeto de arbitraje se tratarán en AL, en el condado en el que vive el titular del contrato. Para

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los residentes de WA, cualquier procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en una ubicación próxima o mas cercana a la residencia permanente del titular del contrato de servicio. Para los residentes de ME el arbitraje se llevará a cabo en el condado de la ubicación principal en Maine del titular del contrato, y se aplicarán las reglas locales. Para los residentes de WI y OR, los juicios arbitrales deberán llevarse a cabo en un fuero de WI y de OR, respectivamente, y los asuntos que sean objeto de arbitraje estarán sujetos a las leyes sustantivas de esos estados, respectivamente.La cobertura ofrecida en virtud de este Plan no está garantizada por ninguna asociación estatal de garantía de seguros inmobiliarios y seguros contra accidentes. No hay ningún deducible en virtud de este Plan. Los derechos establecidos en el Plan, incluido el derecho a devolver, cancelar o anular el Plan se aplican únicamente al comprador original y no pueden venderse ni transferirse. Cancelación: Nostros no podamos cancelar este Plan. Usted no tiene derecho a cancelar este Plan, excepto en virtud de cualquiera de las siguientes excepciones que se aplican en su estado:1. Cancelación durante el Período de Devolución. Es posible que su estado le permita devolver su Plan dentro de un período designado. Si usted compró el plan en AL, AR, CO, CT, MA, ME, MN, MO, NJ, NM, NY, NV, OR, SC, UT, WA, o WY y no ha realizado un reclamo, es posible que pueda devolver el Plan al minorista que se lo vendió en un plazo de 20 días a partir de la fecha en que le enviamos el Plan por correo postal, si usted recibió el Plan por correo; o 10 días después de que el minorista le entregara el Plan al momento de la venta para obtener un reembolso completo del precio de compra. Si ha realizado un reclamo, es posible que su estado le permita devolver el Plan dentro de un período designado. En CA: en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del Plan, pero, si usted ha realizado un reclamo en virtud del Plan durante el período de devolución de 60 días, el reembolso se reducirá de acuerdo con el importe del reclamo. En HI: en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le enviamos el Plan por correo postal, si usted recibió el Plan por correo; o 20 días después de que el minorista o vendedor le entregara el Plan al momento de la venta del Plan. En IL: en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que compra el Plan, menos el importe del cargo de devolución que le cobraremos, que será el 10 % del precio de compra del plan o $50.00, el importe que sea menor. En MD: en un plazo de 20 días a partir de la fecha en que le enviamos el Plan por correo postal, si usted recibió el Plan por correo; o después de que el minorista o vendedor le entregara el Plan al momento de la venta. En TX: en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del Plan, pero, si usted ha realizado un reclamo en virtud del Plan durante el período de devolución de 30 días, el reembolso se reducirá de acuerdo con el importe del reclamo. En VT: en un plazo de 20 días a partir de la fecha de recepción del Plan. En WI: en un plazo de 15 días calendario, a partir de la fecha de envío del Plan. 2. Todas las demás cancelaciones. Es posible que su estado permita otras cancelaciones no mencionadas anteriormente. Si compró el plan en AL, AZ, CA, IL, OK, o TX, usted debe proporcionar un aviso escrito de cancelación a Guardsman y Guardsman le reembolsará una parte prorrateada del precio de compra del Plan con base en el tiempo restante, según lo establecido en sus términos, menos (solo en AL) un cargo administrativo de $25.00. En AZ: un cargo por cancelación igual al importe que sea menor del 10 % del importe bruto que pagó por el Plan o $25. En CA: un reembolso prorrateado menos los reclamos pagados o los costos de reparaciones realizadas anteriormente en virtud del Plan y un cargo por cancelación igual al 10 % del precio de compra del Plan o $25.00, el importe que sea menor. En IL: un reembolso prorrateado menos los reclamos pagados o los costos de reparaciones realizadas anteriormente en virtud del Plan y menos un cargo por cancelación igual al 10 % del precio de compra del Plan o $50.00, el importe que sea menor. En OK: un reembolso prorrateado menos los reclamos pagados o los costos de reparaciones realizadas anteriormente en virtud del Plan y menos un cargo por cancelación que no supere los $50.00. En GA:debe exigir la cancelación del Plan y presentarla ante Guardsman y Guardsman le reembolsará el exceso del precio de compra del Plan por encima de la tasa rebajada que se acostumbra para la cantidad de días vencidos del Plan. Usted tiene derecho a presentar un reclamo directo contra la aseguradora que garantiza las obligaciones de Guardsman en virtud del Plan si Guardsman no paga algún reclamo o reembolso que se le adeude en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que se presenta la prueba del siniestro o el aviso de cancelación a Guardsman. En ME: usted debe presentar el aviso escrito de cancelación a Guardsman 15 días antes de la fecha de cancelación del plan, y tal aviso debe incluir la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación. Guardsman le reembolsará una parte prorrateada del precio de compra del Plan con base en la cantidad de días restantes en virtud de los términos, menos los reclamos pagados o los costos de reparaciones realizadas anteriormente en virtud del Plan y menos un cargo por cancelación que no supere el 10 % del precio de compra del Plan. En NV: Guardsman le reembolsará una parte prorrateada del precio de compra del Plan con base en el tiempo restante, según lo establecido en los términos y un cargo por cancelación igual al 10 % del precio de compra del Plan o $25.00, el importe que sea menor. El costo de los reclamos pagados o los servicios brindados no se deducirán del reembolso pagado en virtud de este Plan, bajo ninguna circunstancia. Cargo por Reembolso Atrasado. Es posible que su estado nos exija pagarle un cargo si no le reembolsamos el precio de compra del plan en el plazo designado una vez que presenta la solicitud de cancelación. En TX: si no le enviamos el pago del reembolso 45 días después de que usted cancelara el Plan, también le pagaremos un interés del 10 % anual sobre el importe del reembolso adeudado, por cada mes después del período de 45 días, hasta que le enviemos el pago del reembolso. En AL, AR, CO, HI, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, SC, TX, o VT: si usted tiene derecho a un reembolso y no le enviamos el pago del reembolso 45 días después de que usted devuelve el Plan, también le pagaremos una sanción del 10 % del precio de compra del Plan por cada mes después del período de 45 días, hasta que le enviemos el pago del reembolso. En CA, NM, NV, NY, o WA: si usted tiene derecho a un reembolso y no le enviamos el pago del reembolso en 30 días (CA, NY, y WA), o 45 días (NV), o 60 días (NM) después de que usted devuelve el Plan, también le pagaremos un interés del 10 % anual sobre el importe del reembolso adeudado por cada período de 30 días (o fracción) después de ese primer período de 30 días hasta que le enviemos el pago del reembolso (CA); o una sanción del 10 % del precio de compra del Plan por cada período de 30 días después de ese período de 60 días hasta que le enviemos el pago del reembolso (NM); o una sanción del 10 % del precio de compra del Plan por cada período de 30 días después de ese período de 45 días hasta que le enviemos el pago del reembolso (NV); o una sanción del 10 % del precio de compra del Plan por cada período de 30 días hasta que le enviemos el pago del reembolso (NY y WA).Seguro que garantiza este Plan: LA PRESENTE NO ES UNA PÓLIZA DE SEGURO. Este Plan está asegurado por pólizas de responsabilidad contractual proporcionadas por Continental Casualty Company (en todos los estados, exceptuando Washington) y The Continental Insurance Company (únicamente en Washington), y ambos pueden contactarse en 151 N Franklin St., Chicago, IL 60606, 1-800-831-4262. Si en un plazo de sesenta (60) días no hemos pagado un reclamo cubierto, no le hemos proporcionado un reembolso o si usted está disconforme, puede presentar un reclamo directamente ante las compañías de seguro.DIVULGACIONES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS ESTATALES REQUERIDOS:Los siguientes requisitos específicos de cada estado se agregan y pasan a formar parte de este Plan y reemplazan toda disposición que establezca lo contrario:Solicitud de servicio y reparaciones de emergencia. Las solicitudes de servicio se cumplirán únicamente cuando un técnico del servicio aprobado por Guardsman efectúe la reparación. Este Plan no provee reparaciones de emergencia las 24 horas, excepto en AR, MO, OR, SC, UT, y WA. En aquellos estados, si el artículo cubierto por el Plan requiere un servicio de buena fe y necesario para efectuar la reparación de emergencia en el artículo cubierto por el Plan, a fin de evitar un riesgo de seguridad inminente, y Guardsman no puede realizar la reparación durante su horario de atención normal, Usted podrá obtener el servicio para esa reparación de emergencia de Guardsman o de un proveedor de servicio calificado, y Guardsman le reintegrará hasta el monto de la tarifa del servicio negociada por Guardsman con su técnico del servicio aprobado para los costos razonables y habituales en los que Usted haya incurrido para dicha reparación de emergencia, en la medida que Guardsman determine que el daño que requiere esa reparación de emergencia está cubierto por el Plan. Controversias pendientes de resolución. RESIDENTES DE CT, NH, NV, SC, TX, y VA, si tiene una denuncia o conflicto en virtud del Plan sin resolver o preguntas relacionadas con Guardsman o su reglamentación como proveedor de un contrato de servicio, puede comunicarse o presentar una denuncia ante la autoridad reglamentaria de seguros de su estado. CT: Consumer Affairs Division of the Connecticut Insurance Dept. State of Connecticut, Insurance Dept., P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs. NH: New Hampshire Insurance Dept. en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301, o llame al 603-271-2261. NV: Si está disconforme con la manera en que estamos manejando un reclamo, puede comunicase con el Comisionado de Seguros de Nevada al número gratuito (888)-872-3234. SC: South Carolina Dept. of Insurance, 1201 Main Street, Suite 1000, Columbia, SC 29201, o llame al 803-737-6227. TX: Texas Dept. of Licensing and Regulation en P.O. Box 12157 Austin, Texas 78711 o llame al 800-578-4677. VA: Si cualquiera de las promesas hechas en el contrato se ha rechazado o no ha sido cumplida dentro de un plazo de 60 días después de su solicitud, puede comunicarse con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Virginia, Oficina de Programas Regulatorios y Benéficos en www.vdacs.virginia.gov/foodextended- service-contract-providers.shtml para presentar una queja. RESIDENTES DE AZ: La exclusión “pre-existente” en la sección 7 no incluye manchas o daños que Guardsman, el arrendador o el minorista que le vendió el Plan conocieran o, de manera razonable, debieran haber conocido. RESIDENTES DE NM: El precio final del contrato se determinará previo a la presentación al consumidor para luego ser firmado. RESIDENTES DE NV: Este Plan, incluyendo la sección Disposición sobre Arbitraje, se regirá por las leyes de Nevada.RESIDENTES DE WI: No se requiere que los residentes de Wisconsin denuncien el daño en un plazo de treinta (30) días como se indica en la sección “Como Presentar un Reclamo”, en la página 1; sin embargo, el aviso de siniestro debe realizarse lo antes posible y dentro del plazo de 1 año a partir de la fecha del siniestro. RESIDENTES DE WA Y WI: ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A LA REGLAMENTACIÓN LIMITADA DEL DEPARTAMENTO DEL COMISIONADO DE SEGUROS. Ley vigente. RESIDENTES DE WY: Este plan no está disponible para los residentes de Wyoming.

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RESIDENTES DE UT: No dar aviso o presentar evidencia de pérdida a Guardsman dentro del período especificado en las secciónes 2.2., 2.3., 5.1.1., y 5.1.2. del plan, no anula un reclamo cubierto siempre que Usted demuestre que no fue razonablemente posible dar aviso o presentar la evidencia de pérdida solicitada dentro de ese plazo, y comunica ese reclamo o presenta tal evidencia de pérdida tan pronto como le sea razonablemente posible. La sección de arbitraje anterior se complementa con lo siguiente: CUALQUIER ASUNTO QUE SEA OBJETO DE LITIGIO ENTRE USTED Y GUARDSMAN PUEDE SOMETERSE A ARBITRAJE COMO ALTERNATIVA A UNA DEMANDA JUDICIAL CONFORME A LAS NORMAS DEL INSTITUTO INTERNACIONAL PARA LA PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (INTERNATIONAL INSTITUTE FOR CONFLICT PREVENTION AND RESOLUTION) SOBRE EL ARBITRAJE NO ADMINISTRADO, QUE SE PUEDEN SOLICITAR A GAURDSMAN. CUALQUIER VEREDICTO QUE SE DICTAMINE POR MEDIO DEL ARBITRAJE SERÁ VINCULANTE TANTO PARA USTED COMO GUARDSMAN. EL LAUDO ARBITRAL PUEDE INCLUIR LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS SI ASÍ LO PERMITE LA LEY ESTATAL Y PRESENTARSE COMO UNA DECISIÓN EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. Los arbitrajes se rigen por el derecho sustantivo de Utah y no por las leyes de Michigan. Los servicios de emergencia están disponibles según la sección Solicitudes de servicios y reparaciones de emergencia agregada anteriormente. Las obligaciones del proveedor en virtud de este contrato de servicio están aseguradas por una póliza de seguro de reembolso de contrato de servicio. Si el proveedor no paga ni presta servicio en base a cualquier reclamo dentro de un plazo de 60 días a partir de la presentación de la prueba de pérdida, el titular del contrato tiene derecho a realizar un reclamo directamente a la compañía de seguros.Este contrato o garantía por servicio está sujeto a regulaciones limitadas del Departamento de seguros de Utah. Para presentar una queja comuníquese con el Departamento de seguros de Utah en Dept. of Insurance, State Office Building, Room 3110, Salt Lake City, UT 84114-6901.

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