HechosArturo es un brillante ejecutivo que labora como Coordinador de Ventas.Candidato a ocupar la Gerencia de Ventas, posición que esta Vacante.Aparentemente todo apuntaba a que él sería el elegido para ocupar esa posición.Director General hace el nombramiento formal del nuevo Gerente, de forma seria y tajante.Joaquín Neri Foster, externo a la compañía, es el nuevo gerente de ventas.Le encomiendan a Arturo apoyar a su nuevo jefe con una licitación, pues tenían que presentarla de inmediato.Arturo trato de pedir una explicación al director del porque de la decisión pero no se la dio.Román, compañero de equipo de Arturo.Román le hace ver a Arturo que esta de su lado y que van a sabotear al nuevo Gerente, dice que van a sacar adelante la licitación bien.Laura y Angélica son compañeras de Arturo y Román, hacen comentarios del nuevo gerente no relacionados con el trabajo.Laura y Angélica preguntaron a Román como había tomado Arturo el cambio, hacen comentarios no objetivosJoaquín no establece una revisión formal con Arturo, lo aborda y le ofrece un formato el cual es rechazadoArturo tiene mala actitud hacia sus compañeros y eso provoca que no sean cooperativos con elRomán manifiesta en una llamada que el saboteo el ascenso de Arturo a la Gerencia y tiene el mismo plan para el nuevo GerenteJoaquín busca a Arturo para pedir opinión de Arturo, Román le aconseja hablar con el porque hace ver que lo esta saboteandoArturo muestra que también comienza a tener problemas con su esposaArturo solicita información a Román, Román tenia prisa por irse y le da un dato verbalJoaquín cita a Arturo para recriminarle su comportamiento con el y sus compañeros, le hace ver "quien es el Jefe".Arturo trabajo solo en la licitación con la poca información que teniaEn la junta con el Director, este expreso que se sentía desilusionado con el resultado y específicamente con el comportamiento y falta de apoyo de Arturo hacia JoaquínArturo trato de excusarse, el Director le pregunto porque había usado un costo equivocado, dato que había sido proporcionado por Román.Román negó lo dicho por Arturo y Arturo exploto en plena junta

Problemas

Hay un ambiente de trabajo pesadoEl nuevo Gerente no tiene una sesión al menos con el para conocerlo y platicar de expectativas y plan de trabajoJoaquín no se comunica con Arturo y no revisa formalmente los avances de la licitación

Análisis de AlternativasVentajas

Arturo muestra inmadurez al ver que las cosas no son como el esperaba, comienza a tener mala actitud al ver como las cosas no salen como el quiere.Arturo no se administra correctamente, deja el proyecto a ultima hora y no valida la información recibida

La tener entrevista 1:1 eliminas el ruido que te pueda causar el ambiente que existe entre el equipo existente, además te permite crear un lazo con los miembros del equipo, de esa manera estableces compromisos y planes de acción.

Hubiera generado una sesión de entrevistas y revisión de críticos, para darle seguimiento diario, después de tener el detalle de todo lo pendiente, empezaría a dar mas espacio.Con esto, evitaría el estar esperanzado a que un solo miembro tuviera una actividad critica y enfocaría a todo el equipo a que lo apoyaran. Así evitando que alguno explotara.

En la junta con el Director, este expreso que se sentía desilusionado con el resultado y específicamente con el comportamiento y falta de apoyo de Arturo hacia Joaquín

Alternativas de SoluciónSi no tiene el resultado esperado, ver que esta ocurriendo y cambiar de estrategia.

Incentivar el compañerismo entre el equipo, sesiones de integraciónEl nuevo Gerente debió de hacer sesiones de entrevista 1:1 para diagnosticar el equipo en primera instanciaHacer revisiones diarias del avance de la licitación y de los demás proyectos

Análisis de AlternativasDesventajas (Riesgos o Requerimientos)Puede tomar tiempo, dependiendo el tamaño del equipo

Hubiera generado una sesión de entrevistas y revisión de críticos, para darle seguimiento diario, después de tener el detalle de todo lo pendiente, empezaría a dar mas espacio.Con esto, evitaría el estar esperanzado a que un solo miembro tuviera una actividad critica y enfocaría a todo el equipo a que lo apoyaran. Así evitando que alguno explotara.

Si no tiene el resultado esperado, ver que esta ocurriendo y cambiar de estrategia.

El nuevo Gerente debió de hacer sesiones de entrevista 1:1 para diagnosticar el equipo en primera instancia

Análisis de AlternativasAcciones para reducir los riesgosEnfocarse en los compromisos urgentes

HechosFecha: Abril 2004Peter Flores, presidente de Salem Telephone Company, servicio público reguladoCynthia Wu, directora de Salem Data Services, filial de servicios informáticos, una empresa no reguladaEn el 2000, Flores comprometió una filial "Rentable" de servicios, permitiría poder subir las tarifas de telefoníaA finales de 2003, Salem Data Services todavía no había finalizado un mes en números positivos

Wu consideraba que con el tiempo Salem Data Services acabaría siendo rentableFlores opinaba que había llegado el momento de tomar medidasSalem Data Services, servicios informáticos para planificar, controlar y contabilizar sus actividades en la región metropolitanaSalem Telephone Company no podía cambiar sus precios para sus servicios de telefonía sin la autorización de la Comisión de Servicios PúblicosLa Comisión de Servicios Públicos del estado animo a las empresas de servicios públicos bajo su jurisdicción a buscar alternativas como esta, para reducir la necesidad de subir precios para compensar las alzas de costes.El cargo mensual medio por los servicios prestados por SDS a STC era no mayor a 82.000 USD, al 2000Para STC, SDS desglosa los servicios que presta y cada empresa pagaba a la otra los servicios.Salem Data Services inició su actividad en 2001

Flores recibió 2 informes sobre las operaciones de SDS. Los informes trimestrales revelaron un problema, todavía había un número elevado de horas no ocupadas que no aportaban ingresos

Problemas

Análisis de AlternativasVentajas

STC tuvo un beneficio tan bajo en el 2003, que la memoria anual a los accionistas reveló larentabilidad de la inversión más baja de los últimos siete años.

Salem Telephone Company no podía cambiar sus precios para sus servicios de telefonía sin la autorización de la Comisión de Servicios PúblicosLa Comisión de Servicios Públicos del estado animo a las empresas de servicios públicos bajo su jurisdicción a buscar alternativas como esta, para reducir la necesidad de subir precios para compensar las alzas de costes.

Flores recibió 2 informes sobre las operaciones de SDS. Los informes trimestrales revelaron un problema, todavía había un número elevado de horas no ocupadas que no aportaban ingresos

Alternativas de Solución

Análisis de AlternativasDesventajas (Riesgos o Requerimientos)

La Comisión de Servicios Públicos del estado animo a las empresas de servicios públicos bajo su jurisdicción a buscar alternativas como esta, para reducir la necesidad de subir precios para compensar las alzas de costes.

Análisis de AlternativasAcciones para reducir los riesgos