PROMOCIÓNRelaciones Pública

Material Preparado porSamuel Ñanco S.

Definición

Es un conjunto de acciones de comunicación coordinada y sostenida en el largo plazo, que tiene como objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presente y/o futuras.

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Agentes de RRPP

• Trabajadores de una empresa• Accionistas de Una Empresa• Proveedores• Partidos Políticos• Medios de Comunicación• Instituciones de ayuda social

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Acciones de RRPP

• Regalos, comidas de empresa• Cartas, reuniones, regalos• Regalos, invitaciones• Acciones más exquisitas• Rueda de Prensa• Colaboraciones, donaciones

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Beneficios de las RRPP

• Disminución de los Costos• Estimula la creatividad• Eleva el índice de ventas• Permite mejores condiciones en la obtención de

créditos• Hace posible la sobrevivencia y el desarrollo de

la organización• Mantiene un buen estado en la opinión de los

diferentes tipo de públicos

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La Comunicación de las RRPP

• El Diálogo Permanente• Comunicación con los líderes de opinión• Comunicaciones discriminadas o

personalizadas– El mensaje de RRPP– El mensaje personal dirigido a una persona– E mensaje personalizado a un perfil dado.

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Fases de Realización de un programa de RRPP

• Investigación y estudio del programa• Diagnóstico• Planificación y proposición de una serie de

acciones de comunicación para solucionar problemas

• Poner en marcha las acciones• Seguir su evolución• Adaptar y corregir

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Investigación

• Definicir los públicos objetivos que hay que investigar

• Públicos y métodos para alcanzarlos• Los métodos evalúan la notoriedad, el contenido

y la motivación• Auditoría de Imagen: objetivo seguír la opinión

de los diferentes públicos

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Planificación de las RRPP

Establece dos pasos básicos:• Fijar los objetivos de imagen según

públicos• Fijar las estrategias de comunicación al

servicios de la imagen

Establece la relación con los diferentes púbicos

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Implementación

Se sustenta sobre dos fases• Plan General de Operación que consiste

en desglosar los diferentes elementos o actividades necesarias para llevar a cabo una acción

• Plan Parcial de Operaciones: Se sustenta sobre los siguientes campos, Concepto, Realización, Responsable, Fecha de entrega

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Evaluación

• Medir lo que la organización ha hecho• Evaluar a los públicos objetivos• Medir las opiniones, actitudes y cambios

de actitud de los públicos con respecto a la organización

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