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¿Qué aprenderás en esta Sesión?

• Hallazgos de investigaciones patrocinadas por Departamento de Defensa

• Matices esenciales del Interrogatorio Post-Poligrafo

• Claves para volverte o mantenerte como un interrogador Superior (y entrenar a otros para que lo logren)

• Diferencia entre interrogador Superior y promedio

Prepared for American Association of Police Polygraphists by EASIConsult, LLC. © All rights reserved.

¿Qué vas a aprender en esta sesión?

Para algunos de ustedes…

Que has sabido desde siempre pero nunca lo encuadraste de la manera que vamos a hacer hoy.


¿Qué es EASI•Consult, LLC ?• Ellos son:

– Una firma de consultoría empresarial

– Psicólogos (Industrial/Organizacional, Cuantitativa, Cognitiva, Clínica)

– Expertos en conducta humana en ambientes de trabajo.

• Ellos no son:– Interrogadores o poligrafistas– No conducimos interrogatorios


Porque DACA eligió a EASI•Consult®

• DACA quería un punto de vista científico por fuera del campo de law enforcement y el U.S. Defense

• Psicólogos Industrial/Organizacional se especializan en estudiar el éxito laboral

• Tenemos 20+ años de experiencia identificando conductas de empleados superiores


Acercamiento de la investigación

¿Cómo preparamos este estudio?

• Visitamos las facilidades DACA /Fort Jackson, SC– Investigadores de entrevista, facultades, interrogadores

expertos, líderes estudiantes y expertos.

• Se estudió literatura de acercamientos populares/exitosos – e.g., Reid, Inbau, DACA, otros

• Se creó un protocolo de colección de datos

• Se re-visitó DACA por un estudio piloto (prueba)


Aproximación Sumaria

EASI•Consult® estudió interrogatorios criminales…

• Informacion de Interrogatorios: Revisamos interrogatorios reales via videotape, con el interrogador presente.

• Comparación: Comparamos aproximaciones conductuales y de procedimiento de interrogadores superiores contra los de otros interrogadores.


Agencias Participantes

Interrogadores en el Estudio

• Entrevistamos 24 interrogadores de 14 agencias estatales, locales y law enforcement

• Interrogadores tuvieron 15 años de experiencia en promedio conduciendo interrogatorios

• El rango de experiencia fue de 3 a 34 años


Nuestro objetivo

Interrogadores Superiores

Interrogadores superiores Vs. Otros

• Se obtuvo información de supervisores de interrogadores participantes

• Se recibió información en– – Desempeño global como interrogador– Aproximación de eficiencia de interrogatorios– Habilidad para obtener confesiones– Sobre llevar interrogatorios complicados asignados– Entrenar asesorar/coaching interrogadores de menor experiencia

• Interrogadores participantes fueron evaluados – – Hasta 10%– Hasta 25%– Hasta 50%– Desde 50%

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Interrogadores superiores Vs. Otros

• Entrevistadores de EASI•Consult® también evaluaron a los interrogadores participantes

• Interrogadores participantes que fueron evaluados hasta 10% tanto por el supervisor como el entrevistador fueron considerados superior

• 12 Interrogadores participantes fueron superior


Análisis de datos

Recolección de Datos

Prepared for Defense Academy for Credibility Assessment by EASIConsult, LLC. © All rights reserved.


Análisis de Entrevistas• Cada entrevista fue leida y codificada independientemente ndependently

coded para indicadores conductuales por al menos dos consultores.

• El equipo de trabajo EASI•Consult® se reunió para revisar todos los indicadores conductuales a través de todas las entrevistas

• Los indicadores conductuales fueron categorizados en temas

• El equipo de trabajo creó un borrador de modelo de competencia para interrogadores superiores y otros.

• El Dr. David Smith, David Hoff y Dr. Joseph Gier revisaron y editaron los modelos para establecer consistencia


Diferencia Cuantitativa

• Interrogadores efectivos demostraron Habilidades básicas (Threshold)

• Interrogadores Superiores demostraron esas y Competencias Superiores

• Habilidades básicas son de procedimientos mientras que Competencias superiores son conductuales




Diferencia Cualitativa• Interrogadores Efectivos demostraron

Competencias en Procedimientos.

• Interrogadores Superiores demostraron

Competencias en Procedimientos y Conductuales.


Modelo de competencia conductual

Datos Empíricos• Cognitivo – Validez • Estudios en General 1980-1990

Schmidt and Hunter, etc.

• Interpersonal – Personalidad Investigación (5-Factor Model) Goldberg 1993, etc.

• Motivacional – McClelland 1955 – 1970s, etc.

• Adaptativo/Emotional – Inteligencia Emocional Goleman 1995, etc.

Cognitivo

InterpersonalAdaptivo/Emocional

Motivacional

Copyright 2004. All rights reserved. EASI Consult , LLC


Competencias de Procedimientos y Conductuales

Competencias Conductuales

• Competencias Superiores

• Cómo un interrogador ejecuta los pasos y procedimientos exitosamente

• Relacionado con disposición/trato de la persona

• Más dificil de entrenar

Competencias de

procedimiento

• Threshold skills

• Que es lo que hace el interrogador– etapas en procedimiento

• Reid y DACA

• Técnico/funcional en naturaleza

• Fácil de entrenar


Competencias de Procedimientos y Conductuales

• Las Competencias de Procedimientos son un “deber” – son muy importantes, pero solas no Garantizan éxito

• Las Competencias Conductuales permiten al interrogador dar el siguiente paso para convertirse en un Interrogador–Superior Son la clave del éxito.


Competencias de Procedimientos



Factores Cognitivos de Competencias Conductuales…

• Ensamblar datos• Integrar Datos• Establecimiento de Eventos Detallados• Conciencia de Inconsistencia• Nivelamiento Psicológico• Dueño del Juego del Interrogatorio• Juicio/Conocimiento Legal



Ensamblar de Datos• Ir más allá de la información del caso y diseñar recursos

adicionales para desarrollar temas plausibles.

• Aprender detalladamente los hechos del caso antes del Interrogatorio.

• Observar conducta “veraz” del sospechoso en situaciones neutrales y contrastarlas con conductas que podrían ser indicativas de mentira.



Integración de Datos• Priorizar efectivamente los hechos más importantes del

resto de hechos en preparación al interrogatorio.

• Reconocer y entender incosistencias de los hechos del caso.

• Examinar declaraciones del caso por instancias y omisiones que podrían sugerir mentira.

• Desarrollar temas basados en diferentes descripciones/reportes del caso.

• Desarrollar múltiples temas dependiendo de hechos del caso.



• Mueva al sujeto a comprometerse con una descripción detallada de los hechos.

• Haga la misma pregunta de múltiples formas para ver si el sospechoso se contradice.

• Has deliberate, planned approach to move through establishing case facts up through confession.

• Reconozca cuando la falta de detalles es importante para determinar la veracidad.

• Simultáneamente siga las diferentes lineas durante interrogatorio. (interrogador; sospechoso; datos de caso).

Establecimiento de Eventos Detallados



• Racionalizar preguntas detrás de toda acción significativa del sujeto para determinar un propósito lógico.

• Reconozca incongruencias en los detalles de las declaraciones de los sospechosos.

• Reconozca que “lo que no se dice” por el sospechoso es tan importante como lo que dice.

Conciencia de Inconsistencia



• Determina “motivador” psicológico primario (lógico vs. emocional) del sospechoso.

• Uso efectivo del espacio personal y contacto interpersonal para influir la respuesta del sospechoso.

• Disimular confusión para desmantelar la descripción de eventos del sospechoso.

• Continuamente incrementar y decrementar nivel de estrés durante el interrogatorio y utilizarlo para su propia ventaja.

Nivelamiento Psicológico



Juego del Interrogatorio• Utilice asuntos identificados durante la revisión del caso

como estrategia para cuestionar durante el interrogatorio e post-polígrafo.

• Anticipe acciones y reacciones del sospechoso y estratégicamente manipúlelas.

• Use información de la escena del crímen como estrategia para hacer que el sujeto revele mas información.

• Introducciónd e temas, basado en lo que el sospechoso dice después de una Confrontación Positiva Directa “suave”(DPC).

• Elegir y desarrollar el tema más efectivo (entre muchos) que resulte en la confesión del sospechoso.


Factores Interpersonales de Competencias Conductules


• Establecimiento de Estado Psicológico

• Establecimiento de Confianza

• Escuchar y Atender

• Reconocimiento de Claves Conductuales

• Patrones No Verbales

• Control del riesgo del Interrogatorio



Establecimiento de Estado Psicológico

• Establecer espectativa de que contradicciones podrían ocurrir con respecto a declaraciones previas.

• Intencionalmente crear sensasión de disociación de el crimen focalizando la conversación en eventos no-amenazantes.

• Despersonalizar descripción de la(s) víctima(s) para disociar al sospechoso del crimen (e.g., use pronombres vs nombres).



Creación de Confianza

• Facilítele las cosas al sujeto permitiéndole que describa eventos en sus propias palabras.

• Espejeé conductas del sospechoso para establecer cosas en común entre interrogador y suspechoso.

• Intente relacionar al sospechoso con un ser humano y con lo que los seres humanos hacen.

• Demuestre “conductas ligadas” genuinas hacia el sospechoso.

• Convenza al sospechoso de que es confiable.



• Fuerte y continuamente enfóquese en las palabras y acciones del sospechoso durante el proceso de interrogatorio.

• Continuamente póngase a “tono” con el nivel de conducta/estrés del suspechoso.

• Escuchar y reconocer los patrones del discurso que indican mentira (e.g., cambio de tiempo pasado a presente, usar 3rd persona para referirse a otros, calificadores, etc.)

Escuchando y atendiendo



• Reconocer y entender grado de emoción en el sospechoso en sus palabras como indicador de mentiras.

• Reconocer límites críticos del nivel de estrés de sospechosos durante el interrogatorio.

• Reconocer cuando el sospechoso esta espejeando la conducta del interrogador, permitiéndole moverse hacia la etapa de la confesión.

• Reconocer conducta de “regateo” (e.g., relacionado con mas alto poder, cambios de estilo de vida, haciendo cambios, etc.)

• Entienda con precisión el resultado de patrones conductuales del sospechoso.

Reconocimiento de Claves Conductuales



• Entender con precisión el significado de acciones no-verbales específicas del sospechoso.

• Interpretar especificamente cambiosde expresiones faciales del sujeto que indican mentira.

• Reconocer reacciones no-verbal del sujeto cuando es confrontado con inconsistencias en descripción de eventos.

Conocimiento No-Verbal


Competencia Conductuales

• Entender el impacto de palabras específicas en cada situación.

• Saber cuando llevar la conversación a un nivel más íntimo basado en el rapport establecido.

• Saber cuando tomar el riesgo de y confrontar al sospechoso con respecto a una negativa.

Control de Riesgos de Interrogatorio


Factores Motivacionales de Competencias Conductuales


• Controlar Dirección y Tiempos• Tenacidad y Persistencia


Behavioral Competencies

Managing Direction and Pace• Controls what themes are followed during interrogation.

• Presents information/position with confidence so that suspect believes it.

• Uses cadence and speech volume to pace conversation and control interrogation.

• Takes control by interrupting and refocusing suspect at appropriate time.

• Controls airtime and suspect denials.



Tenacidad y Persistencia• Física y Mentalmente prepararse para un interrogatorio

completo.

• Demostrar gran esfuerzo personal para completar interrogatorio.

• Use interacciones directas y enfocadas para expandir la confesión del sospechoso.


Factores Adaptativo/Emocionales de Competencias Conductuales


• Adaptabilidad del Interrogatorio• Ajuste de Estrategia



Adaptabilidad de Interrogatorio

• Con mucha habilidad, presente múltiples temas para determinar o medir la reacción del sospechoso.

• Utilizar efectivamente diferentes acercamientos para interactual con sujetos lógicos vs emocionales.

• Integrar información rapidamente durante la fase de preparación e interrogatorio.



Ajuste de Estrategia• Ajustar lenguaje y empatarlo con el del sospechoso.

• Ajustar temas rapidamente tan pronto como nueva información apareciera durante el Interrogatorio.

• Mida efectivamente la Confrontación Positiva Directa (DPC) con la conducta del sospechoso.

• Recuperese rapidamente de una interacción no efectiva con el sospechoso.

• Refinar temas iniciales basado en respuestas del sospechoso a las preguntas en el pre-test.


Cuestionario del Interrogador

Competencias de procedimientos

Items 3, 6, 9, 12, 17

Interrogadores Superiores y promedio usan estas tácticas con

frecuencia


Cuestionario del InterrogadorCompetencias Conductuales

Creación de Confianza(Items 1, 11, 16) Interpersonal

Juego del Interrogador(Items 2, 10,14) Cognitivo

Tenacidad y Persistencia(Items 4, 8, 13) Motivacional

Adaptabilidad del Interrogatorio(Items 5, 18, 2) Adaptativo/Emotional

Interrogadores Superiores usan esas tácticas frecuente y efectivamente

Interrogadores Promedio las usan menos frecuentemente


Cuestionario del Interrogador

Conductas Inefectivas

Items 7, 15, 19

InterrogadoresSuperior y Promedio evitan estas tácticas



• No todas las Competencias Conductuales son las mismas

• Algunas Competencias Conductuales son muy difíciles de entrenar.

• Para optimizar la oportunidad de que un interrogador se vuelva superior, debemos asesorar ciertas competencias y entrenar otras

Competencias Conductuales de Entrenamiento

• Mas entrenable– Use proceso de Adquisición de Competencias– Ensamblaje de datos– Juicio/Conocimiento Legal– Integración de Datos– Controlar Dirección y Tiempos– Establecimiento de Eventos Detallados

• Menos Entrenable– Asesoramiento de estos– Control de Riesgos de Interrogatorio– Tenacidad y persistencia– Conocimiento no verbal– Ajuste de Estrategia– Creación de Confianza– Juego de Interrogatorio


Entrenamiento de Competencias

Conductuales


Proceso de Adquisición de Competencias

• Use el Proceso de Adquisición de Competencias

• Cinco etapas del proceso de Adquisición de Competencias

– Etapa 1 is Reconocimiento.

– Etapa 2 is Entendimiento.

– Etapa 3 involves Auto asesoría.

– Etapa 4 involves Práctica de Habilidades.

– Etapa 5 is Práctica en el trabajo.

Para Desarrollar Competencias Conductuales…


Proceso de Adquisición de Competencias

• Etapa 1: Reconocimiento. Sea Capaz de identificar cuando alguien esta haciendo un buen Interrogatorio.

• Etapa 2: Entendimiento. Entienda como describir cada una de las conductas que alguien usa cuando se desempeña efectivamente.

• Etapa 3: Auto Asesoría. Evalúe con precisión su propio nivel de habilidad en cada competencia.

• Etapa 4: Práctica de Habilidades. La práctica Inicial de habilidades ocurre en clase o en ambiente de prácticas.

• Etapa 5: Práctica en el trabajo. Usar las Competencias Conductuales y aplicarlas en situaciones de interrogatorio real de forma efectiva.


Herramientas con el Proceso de Adquisición de Competencias.

• Utilizar videotape: Remarque aspectos clave de cada competencia Conductual.

• Diseñe Unidad de Entrenamiento para cada Competencia Conductual: Entrenamiento enfocado en cada Competencia Conductual a ser entrenada.

• Incluya Plan individual de Entrenamiento: Cada entrenado debe iniciar entrenamiento con su plopio plan de entrenamiento para cada Competencia Conductual.

• Detalle “requerimientos de maestría” para cada Competencia Conductual: Para cada Competencia conductual, se requiere al entrenado demostrar maestría en todos los requerimientos.

Asesoría de Competencias

Conductuales


Asesorando Interrogadores Potenciales

• Competencias Conductuales más difíciles de Entrenar. – Control de Riesgos de Interrogatorio– Tenacidad y Persistencia– Conocimiento No Verbal– Ajuste de Estrategias– Creación de Confianza– Juego de Interrogatorio

• Se deben Asesorar estas Competencias


Acercamiento de consultoría EASI

• Utilizar herramientas que midan las competencias objetivo

• Establecer método estructurado y objetivo para calificación de asesoría

• Apunte dentro de todas las 4 areas factores principales: Cognitiva, Interpersonal, Motivacional, Adaptativa/Emocional

• Presente resultados de asesoría de forma eficiente y clara.


Sumario

• Interrogadores Superiores tienen “lo correcto” – ellos van más allá de Competencias de Procedimientos.

• Entrenamiento debería ir mas allá de Competencias de Procedimientos para incluir Competencias Conductuales

• Puedes lograr el éxito del nuevo interrogador a traves de selección y entrenamiento

• Deberá considerar asesorarse para ciertas competencias y entrenamiento para otras

Gracias por su atención.

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