riesgos en la cadena de suministro
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Jose MarquezMadrid, 8 Junio 2010
Riesgos en la Cadena de Suministro
Madrid | 8-Junio-2010 Pag. 22
� Contenido:
� Resiliencia de las organizaciones.
� ¿Interés sólo privado? Infraestructuras críticas Estado
� Seguridad como valor añadido
� Riesgos antisociales. Impacto cuentas de resultados
� Un vistazo al futuro
Indice
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Estructura del grupo
MAIL EXPRESS
GLOBAL FOR-
WARDING, FREIGHT
SUPPLY CHAIN
Corporate Functions
GBS
Corporate Center
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Organización DHL
EXPRESSGLOBAL FORWARDING,
FREIGHTSUPPLY CHAIN
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¿Qué tipo de seguridad en el ámbito de la cadena de suministro?
¿Laboral?
¿Alimentaria?
¿Mercancías peligrosas?
¿Vial? …….. ACTOS ANTISOCIALES (SECURITY)
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Robo, asalto
Hurto
Secuestro (vehículos)
Divulgación de información privilegiada
Negligencias
Espionaje industrial
Fraude
Estafa/extorsión
Mercancías prohibidas (Moneda, drogas)
Vandalismo
TERRORISMO
Riesgos antisociales en el entorno de la Cadena de Suministro
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Factores del riesgo
Agentes causantes del daño
Bienes
Entorno
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Bienes – el tiempo
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Agentes dañinos externos
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Agentes dañinos internos
Visibilidad e identificación del envío
Accesibilidad
Contenido atractivo
Probabilidad de ser sorprendido
Experiencias anteriores con éxito
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Entorno – Situación geográfica de la instalación
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Las mercancías son de nuestros clientes
En algunos casos la gestión del inmueble y del transporte es del cliente
Mercancías en continuo movimiento: Recogida - vehículo -entrega - almacén - recogida - vehículo - entrega - almacén -recogida - vehículo - almacén - vehículo - entrega
Mercancías “estacionadas”
Subcontratados
Requisitos de seguridad propios de clientes
Estándares de seguridad del sector o ámbito geográfico
Elementos a considerar en la Cadena de Suministro
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Métodos de Gestión de Riesgos
Evitar el riesgo Evitando la actividad / tiempo / localización del riesgo
Transferir el riesgo Transferir la pérdida financiera a otra entidad
Aceptar el riesgo Aceptando bajo riesgo si es dificil/caro de proteger
Dispersar el riesgo Minimización del impacto
Reducción / mitigación del riesgo Reducción de la probabilidad - medidas preventivas y protectoras
PrevenciónEvitando Incidentes de seguridad.
Intervención
Para detener el incidente. Obstaculizar y evitar su expansión minimizando los daňos.
InvestigaciónAnalizando las causas y evitando incidentes similares en el futuro.
Funciones de Seguridad
Security “toolbox”
� Seguridad física
� Información e inteligencia
� Control y supervisión
� Formación y entrenamiento
� Discreción y confidencialidad
� Desorientando y desinformando
� Neutralizando sospechosos
� Disuasión
Gestión del riesgo
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Factores de Riesgo
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¿Estamos preparados para cubrir todos los riesgos?
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Investigaciones – Movimiento de mercancías - Europa
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Incidentes Europa
Fuente: TAPA
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OPERACIÓN “RUTA” U.C.O.
Coordinación Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
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Coordinación Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
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� Contenido:
� Resiliencia de las organizaciones.
� ¿Interés sólo privado? Infraestructuras críticas Estado
� Seguridad como valor añadido
� Riesgos antisociales. Impacto cuentas de resultados
� Un vistazo al futuro
Indice
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Resiliencia de las organizaciones
Capacidad de una organización de manera rápida, eficiente y eficaz de adaptarse a un cambio:
– Evita riesgos de ruptura en la organización y el servicio que presta
– Evitar o previene de un incidente perturbador
– Resistencia mientras se ve afectada por un acontecimiento
– Volver a un nivel aceptable de rendimiento en un plazo razonable de tiempo después de haber sido afectados por un evento potencialmente problemático
– “Acomoda” lo inesperado
– Adaptar, prevenir y prepararse, participar con medio externo, y recuperarse de eventos perturbadores.
– En algunos casos, para hacerse más fuerte como resultado de la experiencia
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Resiliencia
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Resiliencia de las organizaciones
Fuente: ASIS International
Madrid | 8-Junio-2010 Pag. 2424
� Contenido:
� Resiliencia de las organizaciones.
� ¿Interés sólo privado? Infraestructuras críticas Estado
� Seguridad como valor añadido
� Riesgos antisociales. Impacto cuentas de resultados
� Un vistazo al futuro
Indice
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¿Qué es una infraestructura crítica del Estado?
“Aquellas instalaciones, redes, servicios y equipos físicos y de tecnología de la información cuya interrupción o destrucción
tendría un impacto mayor en la salud, la seguridad o el bienestar económico de los
ciudadanos o en el eficaz funcionamiento de las instituciones del Estado y de las
Administraciones Públicas”.
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¿Qué es una infraestructura crítica del Estado?
El Plan Nacional de Protección de Infraestructuras Críticas contempla la inclusión de éstas, en 12 Sectores estratégicos, subdivididos a su vez en Subsectores, Ámbitos y Segmentos:
Administración
Alimentación
Energía
Espacio
Sistema Financiero y Tributario
Agua
Industria Nuclear
Industria Química
Instalaciones de Investigación
Salud
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Transporte
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Capas infraestructuras críticas
FUENTE :Artículo SIC sobre infraestructuras críticas.
Madrid | 8-Junio-2010 Pag. 2828
� Contenido:
� Resiliencia de las organizaciones.
� ¿Interés sólo privado? Infraestructuras críticas Estado
� Seguridad como valor añadido
� Riesgos antisociales. Impacto cuentas de resultados
� Un vistazo al futuro
Indice
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Cadena de Valor
Actividades primarias → relacionadas con la transformación de los inputs y la relación con el cliente.
Actividades de apoyo → están más relacionadas con las estructura de la empresa para poder desarrollar todo el proceso productivo.
Margen → diferencia entre el valor total y los costos totales incurridospor la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.
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CADENA DE VALOR → Disgregación de la actividad total de la empresa en actividades individuales diferentes. Esta clase de análisis permite comprender los costos de la empresa, y hallar fuentes de diferenciación.
El SISTEMA DE VALOR combina la cadena de valor propia con las de los proveedores y clientes, considerando que el servicio que da nuestra empresa es parte de la cadena de valor del cliente.
Cadena de Valor
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Eslabones de Valor
Los eslabones de valor son las relaciones entre distintas actividades de la cadena de valor
Es particularmente valioso concentrarse en el análisis de los ESLABONES VERTICALES, las relaciones entre nuestra cadena de valor y la de nuestros proveedores y clientes.
El análisis de eslabones verticales no es un "juego de suma cero". No es que cuando nosotros ganamos algo, ellos lo deben perder. En ocasiones ambas empresas pueden ganar (ejemplo, la programación conjunta del tiempo y forma de entrega de ciertos insumos puede hacer ganar tanto a la empresa como a su proveedor)
El análisis del sistema de valor, la relación entre la cadena de valor propia y la de los clientes, es extremadamente importante.
Cada punto de contacto entre ambas puede ser una fuente de diferenciación.
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Eslabones horizontales
�Funciones
�Business Units de la compañía
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� Contenido:
� Resiliencia de las organizaciones.
� ¿Interés sólo privado? Infraestructuras críticas Estado
� Seguridad como valor añadido
� Riesgos antisociales. Impacto cuentas de resultados
� Un vistazo al futuro
Indice
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ISO 31000
Madrid | 8-Junio-2010 Pag. 35
¿Questions?
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Competitividad
"En el futuro, la competencia no se daráde empresa a empresa, sino más bien de cadena de suministros a cadena de suministros.“
Michael E. PorterPh.D., Harvard University
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I + D + i + i
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN