revista sinidical, sumergidos nº 001 cgt cordoba emergia

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SINDICAL BOLETÍN Nº.001 EDITORIAL Con el objeto de presentar y establecer el vínculo entre trabajador y representante nace SUMERGIDOS, el primer boletín informativo de la Sección Sindical Estatal de Emergia Contact Center que de forma mensual otorgará una visión libertaria de los temas que afectan diariamente a más de 50 mil trabajadores que pertenecemos al telemárketing a lo largo y ancho del territorio. Desde CGT consideramos que el derecho a la información es vital para quitarnos la venda de los ojos y desenmascarar a los magnates del Contact Center que generan millones de beneficios haciendo caso omiso a las peticiones básicas de los trabajadores, escudándose siempre en las empresas clientes. Como CGT Emergia defenderemos hasta el final los pocos derechos que se recogen en nuestro convenio y SUMERGIDOS será primordial para que vosotros, los asesores y pilares fundamentales de la productividad diaria en cada una de las plataformas existentes en Andalucía, España y el mundo, generen vuestra propia opinión en temas primordiales en el Telemarketing y demos un paso de gigante para profesionalizar de una vez un sector en crecimiento y que cada año aumenta de forma considerable los beneficios de cada una de las empresas que componen la Asociación de Contact Center a costa del miedo al despido y precariedad laboral. SUMERGIDOS, hace su presentación oficial como medio y canal de difusión para coordinar a los miles de trabajadores del telemarketing para unirnos en una lucha común. Sin miedo a reclamar lo justo y digno con el objeto de encontrar la estabilidad laboral que más de 50 mil trabajadores merecen.

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Primer número de nuestra revista sindical, la cual fue secuestrada por la patronal de nuestra empresa. de 800 copias de tirada, los trabajadores sólo recibieron menos de 200 copias.

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Page 1: Revista sinidical, Sumergidos nº 001 cgt cordoba emergia

SINDICALBOLETÍN Nº.001

EDITORIALCon el objeto de presentar y establecer el vínculo entre trabajador y representante nace SUMERGIDOS, el primer boletín informativo de la Sección Sindical Estatal de Emergia Contact Center que de forma mensual otorgará una visión libertaria de los temas que afectan diariamente a más de 50 mil trabajadores que pertenecemos al telemárketing a lo largo y ancho del territorio.

Desde CGT consideramos que el derecho a la información es vital para quitarnos la venda de los ojos y desenmascarar a los magnates del Contact Center que generan millones de beneficios haciendo caso omiso a las peticiones básicas de los trabajadores, escudándose siempre en las empresas clientes.

Como CGT Emergia defenderemos hasta el final los pocos derechos que se recogen en nuestro convenio y SUMERGIDOS será primordial para que vosotros, los asesores y pilares fundamentales de la productividad diaria en cada una de las plataformas existentes en Andalucía, España y el mundo, generen vuestra propia opinión en temas primordiales en el Telemarketing y demos un paso de gigante para profesionalizar de una vez un sector en crecimiento y que cada año aumenta de forma considerable los beneficios de cada una de las empresas que componen la Asociación de Contact Center a costa del miedo al despido y precariedad laboral.

SUMERGIDOS, hace su presentación oficial como medio y canal de difusión para coordinar a los miles de trabajadores del telemarketing para unirnos en una lucha común. Sin miedo a reclamar lo justo y digno con el objeto de encontrar la estabilidad laboral que más de 50 mil trabajadores merecen.

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Estas nuevas o renovadas secciones sindicales pertenecen al sindicato CGT (confederación general del trabajo). En dicho sindicato, tenemos los siguientes objetivos.

Desarrollar la voluntad de asociación de los trabajadores, independientemente de su sexo, credo, raza, nacionalidad, lengua, ideas políticas o religiosas. Buscando la emancipación de los trabajadores, mediante la conquista, por ellos mismos, de los medios de producción, distribución y consumo, y la consecución de una sociedad libertaria.La cual surge de la eliminación de cualquier forma de explotación y de opresión que atente contra la libertad de la persona.

Desarrollamos la práctica del apoyo mutuo y de la solidaridad entre los trabajadores, así como la defensa de sus intereses socioeconómicos inmediatos.

Estimulamos la promoción y organización de actividades encaminadas al desarrollo sistemático de la formación profesional, al mantenimiento del equilibrio ecológico y la defensa del medio ambiente. También con la ayuda de todo tipo, en favor de los colectivos, grupos, sectores y personas que sufran algún tipo de discriminación o marginación social, profesional, económica, racial, etc., con objeto de facilitar su integración social. Además a la formación y divulgación cultural de toda índole, en cualquier ámbito o nivel.

PRESENTACIÓNc r i s t o b a l C G T E M E R G I A c o r d o b a

No estamos, ni estaremos subvencionados por ninguna organización externa, nos financiamos con la solidaridad de nuestr@s compeñer@s afiliad@s. La autogestión y la autofinanciación son la base de la libertad, mientras que la subvención provoca servidumbre y prostitución ideológica.

Para alcanzar los objetivos citados, la CGT decide que establecerá relaciones con cuantos organismos obreros afines a nivel de empresa, de España o a nivel internacional puedan coayudar a su consecución, así como proclama la utilización de forma preferente los medios de acción directa que en cada caso se estimen convenientes, definidos en sus plenos y congresos. Ya que todas las decisiones serán tomadas de forma asamblearia, a través del consenso de tod@s nuestr@s afiliados sin distinción.

Nuestros servicios a los trabajador@s de emergía serán los mismos para tod@s sin ninguna excepción. Ofrecemos información, orientación jurídica, apoyo activo, formación,... de forma absolutamente gratuita a tod@s l@s trabajador@s, sin necesidad de estar afiliad@s. Ya que nuestros puestos en el comité de empresa son producto de los votos de nuestr@s compañer@s y así toda nuestra organización. no somos un club de campo o de descuentos donde tengas que ser socio para que te atiendan, nuestr@s afiliad@s se deciden a serlo por apoyar la lucha obrera en este y otros sectores contra la precariedad, la explotación y el acoso laboral de los empresarios. en pos de lograr, unas condiciones laborales, sociales y económicas justas. estableciendo unas relaciones equitativas entre todos los elementos productivos.

Afíliate para apoyarnos y participar en la lucha común, no para comprar nuestros servicios. Esos ya están garantizados con pertenecer a la clase obrera.

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NO TENGAS MIEDO!

QUE NO SILENCIEN TUS PALABRAS!No entendemos el por qué algunas personas sienten temor de acercarse a hablar con nosotros los sindicalistas, parece que somos los sindicalistas los que hacemos cosas mal y fallamos, en lugar de la empresa, esto puede convertirse en un problema, ya que algunos sienten que les puede llegar a perjudicar la relación con los representantes legales.

Afortunadamente y gracias a la actualidad, contamos con las distintas redes sociales como twitter, facebook o whatsapp, medios por los cuales podemos estar en contacto con todas las personas que necesiten de ayuda y orientación, pero aun así sentimos que no es suficiente y que os cuesta abriros para que podamos brindaros dicha ayuda.

Es por eso que desde CGT queremos concienciaros, para que empecéis a vernos de distinta forma, como “arma de defensa” ante las dudas y dificultades que podáis tener en la empresa, dado que en ocasiones, en nuestra empresa, resulta poco fiable todo lo que aparenta serlo, y podríamos enumerar un largo etcétera de casos.

l u c a s C G T E M E R G I A M A D R I D

Os animamos a hablar, de que nos expreséis vuestras dudas y temores, y que estrechemos nuestras relaciones de forma que estemos unidos para luchar en contra de las injusticias que día a día se presentan y nos perjudican sin que parezca que importe a alguien, pero insistimos, a nosotros si nos importa y estamos aquí para todos vosotros.

Desde aquí os invitamos a que os afiliéis a CGT, porque que queremos luchar por vuestros derechos de forma justa y honesta, os recomendamos también que, de hacerlo, pidáis a la empresa que os haga el descuento de la mensualidad en la nomina, de esta forma la empresa se pensaría dos veces el querer jugar sucio, ya que estaríais respaldados por nosotros.

Nos despedimos deseando que todo lo anterior aquí plasmado, os anime a perder el miedo a hablar y pedir nuestra ayuda.

¡SALUD Y ACIERTO!

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El 10 y 11 de enero se reunieron en Madrid 37 secciones sindicales de tlmk en Asamblea Popular para tratar la situación actual del Contact Center y coordinar la lucha en contra de la precariedad del sector.

Todos tienen voz y voto, (según cantidad de afiliados a CGT) cada opinión cuenta con un turno de palabra solidario y real, que no da cabida alguna “A que nadie se le coma la lengua el gato” gran diferencia que marca CGT del resto de corporaciones sindicales, donde se va a costosos congresos a dormir, comer y votar sí.

CGT Emergia Córdoba, se hizo presente en el pleno a través de nuestro compañero J.Cristóbal Dominguez, que fue elegido por mayoría absoluta como el nuevo Secretario Estatal de Formación de CGT. Todos los afiliad@s a CGT están invitados al pleno anual. Los temas a destacar:

-La aprobación de las actas anteriores 2010 y 2011.

-Propuestas de las secciones, creación de una Comisión internacional.

P E P I T A C G T E M E R G I A

-Las propuestas pendientes de realizar.

-Los informes de gestión del SP (Secretaria Permanente) de la CET ( C o o r d i n a d o r a E s t a t a l d e Telemarketing) y de las secciones sindicales.

-Elección del nuevo SP, con seis secretarias donde nuestro compañero J.Cristóbal Domínguez Borrego formará parte este año como Secretario de Formación Estatal.

-Creación de la sección estatal CGT de Emergia Córdoba – Madrid, reforzando nuestra situación en la empresa y una mayor cooperación.

Agradecer a los participantes al pleno, al SP por la organización del mismo, el apoyo para seguir adelante contra cualquier tipo de abuso laboral y ser día a día más conscientes de que a través de la solidaridad y la lucha continua por abandonar esta precariedad de convenio que nos sido impuesto por l a f i r m a c i e g a d e o t r a s corporaciones es posible con el anarcosindicalismo, autogestionado, federalista, internacionalista y LIBERTARIO… Si quieres cambiar, no hagas igual que siempre.

ELIGE CGT!!

PLENO ESTATAL TELEMARKETING 2013

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c o n t a c t c e n t e r s . w o r d p r e s s . c o m

El coordinador es una pieza clave en el funcionamiento del Contact Center. Casi siempre minusvalorado, casi siempre moneda de cambio en situaciones de crisis y en demasiadas ocasiones un auténtico frontón entre los teleoperadores y la estructura de la empresa.Podrían clasificarse en cuatro categorías:

1. Coordinadores jerárquicos: Han convertido su puesto en un estatus. D e s p r e c i a n e l t r a b a j o d e l teleoperador y son propensos a utilizar malas formas y la política del miedo al interior de su grupo. Les gusta hacer reprimendas en público, cobijarse en las normas, demostrar ante su gerente su gran valía y atacar al más débil. No les gustan los empleados participativos, los cambios ni el trato de profesional a profesional.

2. Coordinadores apáticos: Generalmente se han encontrado con el puesto sin buscarlo por ser una persona de confianza. No tienen interés en mejorar ni en aprender, intentan pasar desapercibidos y si es posible le adjudican sus tareas a otros. Le gustan los rumores, las celebraciones y la navegación por internet. No le gustan los cursos de nuevos productos, las nuevas versiones de software y por s u p u e s t o n o l e g u s t a n l o s empleados cumplidores.

3. Coordinadores cumplidores: Son personas implicadas con el proyecto,que cumplen los cometidos que se les encargan y conocen el producto. Son buenos en las relaciones personales y son capaces de generar un clima laboral agradable. Este tipo de coordinadores tienen una desventaja, no son innovadores, no son capaces de buscar nuevos caminos y necesitan siempre de alguien que les guíe.

4. Coordinadores excelentes: El modelo a seguir para lograr cualquier objetivo. Están siempre actualizados, dominan las nuevas tecnologías, son líderes de su grupo de teleoperadores y valoran el trabajo de los demás. Para el gerente debería ser un apoyo esencial porque puede delegar en ellos cualquier tipo de tarea.

Cada semana aumentan los asistentes a la ya tradicional Asamblea Provincial de Telemárketing que organiza hace más de tres meses la Sección Sindical de CGT. En esta última reunión que se realizó el pasado 04 de mayo en las oficinas del sindicato en Córdoba; se debatieron temas como la poca transparencia en la concesión de vacaciones, los planes de incentivos, Permisos Individuales de Formación, despidos y el absentismo como herramienta presión en caso necesario.

Además, se informó a los trabajadores asistentes sobre la gestión que a día de hoy realizan los delegados de la Sección Sindical de CGT en Emergia y la acción futura a desarrollar ante la problemática constante con la empresa con el objeto de estabilizar los puestos de trabajo de casi 900 trabajadores en la provincia de Córdoba.

Cabe mencionar que la asamblea, es una herramienta fundamental para difundir información relacionada con el Telemárketing y básica en la constante lucha en favor de la profesionalización del sector. En ese sentido, la Sección Sindical Estatal de CGT Emergia invita a TODOS los trabajadores y trabajadoras que deseen expresar sus opiniones a través del buzón de sugerencias [email protected]

COORDINADOREn los momentos de crisis se crecen, tienen la fuerza suficiente para aprender de esa situación. Este tipo de personal es ideal para iniciar nuevas campañas, ellos solos pueden sentar las bases de proyectos exitosos.

HERRAMIENTA DE LUCHAc g t E M E R G I A c o r d o b a

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d i a r i o d i g i t a l . c o m

Tras la aplicación de la reforma laboral, una trabajadora de Konecta BTO prefirió seguir en su puesto a pesar de estar gravemente enferma.

“Su muerte ha sido como la del soldado desconocido”. Sentado en un bar del centro de Móstoles, Mounir habla de su hermana Latifa con algo de impotencia. De rabia hacia un sistema laboral que, a cambio de menos de mil euros al mes, ha acabado con una vida. “Como si se tratara de un despido o de una baja voluntaria”. El miedo al despido tras la aplicación de la nueva reforma laboral fue el detonante de la muerte de su hermana.

La familia de Latifa y Mounir llegó a España desde Marruecos hace 30 años. A mediados de los años ‘90, tras pasar por una ONG, Latifa comenzó a trabajar como teleoperadora. Desde entonces, levantarse a las cuatro de la mañana, coger el bus, subirse al Cercanías, cambiar de tren y llegar hasta Tres Cantos se convirtió en un ritual diario. Allí pasaba el día en el centro del Grupo Konecta. Con ella, otros 700 trabajadores, una mínima parte de los más de 14.000 (más del 70% son mujeres) con los que cuenta la empresa en todo el Estado. En 2011 generaron, según datos de la misma compañía, beneficios por 290 millones de euros.

Konecta, en un 40% propiedad del Banco Santander, en un 10% de Liberty y socios minoritarios, asume las campañas de telemarketing de grandes firmas. Lo normal en el sector: “Para entender mejor su funcionamiento te lo puedes imaginar como el de una ETT”, explica un grupo de trabajadores de la empresa. Por eso Latifa había trabajado en diversas campaña, e incluso, gestionando becas para el Santander, pero siempre bajo un contrato indefinido con Konecta.

A pesar de su título universitario como informática, de sus años de experiencia y de sus infatigables ganas de trabajar que recuerdan sus compañeros en la empresa, Latifa nunca fue promocionada. Tampoco vio crecer los 934 euros netos mensuales a los que se añadían las partes proporcionales de las pagas extra. Un sueldo que tenía que dar para mantener a su madre de 77 años, enferma de corazón y sin pensión. A pesar de haber cotizado siete años como asistenta, ésta estaba a cargo de Latifa en la Seguridad Social. Es fácil entender, pues, lo que recuerdan tanto los compañeros de trabajo como el hermano: “nunca renunciaba a hacer horas extra: necesitaba el dinero.

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Baja justificadaTampoco renunció en diciembre, cuando cogió todas las horas extras que podía hacer. No descansó ningún día. Los domingos era Mounir quien la acompañaba hasta la estación de trenes de Móstoles: “Una de esas mañanas encontré a mi hermana tirada en el suelo”. Un desfallecimiento debido a la falta de descanso, según confirmarían poco después las pruebas en Urgencias. La consecuencia, una baja justificada. Pero a pesar de las advertencias, después de 15 días cogió un alta voluntaria y volvió a su puesto de trabajo.

A comienzos de febrero, los representantes de CGT en la empresa recuerdan cómo un coordinador hizo referencia a la Reforma Laboral del actual Gobierno. En concreto, a una de las modificaciones legales que ha introducido: una baja médica justificada entre nueve y 20 días es causa de despido procedente. Un cambio del marco laboral que Konecta no tardó en aplicar en otra de sus sedes. En Güeñes (Vizcaya), donde ofrece sus servicios a Iberdrola, 11 trabajadoras fueron cesadas en marzo de este año siguiendo esta misma norma que desde Euskal Sindicatua califican de “despido encubierto”.

Ante este escenario, Latifa siguió acudiendo a la oficina de Tres Cantos a pesar de su precario estado de salud. Sus compañeros recuerdan que “un día llegó al trabajo que casi no respiraba”. Una vez trasladada a su centro de salud, pudieron comprobar que tenía una capacidad respiratoria del 20%. Por ello, a comienzos de marzo ingresó en la UCI del Hospital de Fuenlabrada. Allí falleció el 19 del mismo mes por neumonía. El hermano recuerda que su última preocupación fue que alguien advirtiera a la mutua de su ausencia laboral por enfermedad grave.

La compañía, lamenta Mounir, no preveía contratar seguros de vida para sus trabajadores: “Nuestra familia pagó todos los gastos del funeral y del traslado del cuerpo hasta Marruecos, donde la familia pudo despedirse de ella”. De la empresa, añade, “ni una llamada, ni una carta”. Los compañeros de trabajo de Latifa señalan que la razón puede encontrarse en la actitud del departamento de recursos humanos de la empresa: “Latifa... ¿quién?” fue la respuesta que obtuvieron al preguntar si podían colgar unos carteles en recuerdo de la compañera fallecida.

Sentado en el bar de la periferia madrileña, Mounir recuerda a Dimitris Christoulas, el pensionista que se quitó la vida en Grecia ante la situación desesperada en la que se encontraba. La muerte de Latifa no fue voluntaria ni dejó el tiempo para una nota de despedida. También fue la de un “soldado desconocido” caído en la batalla diaria para llegar a fin de mes.

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Es una de las ramas del anarquismo vinculada al movimiento obrero a través del sindicalismo. Es un método de organización y de lucha de los trabajadores a través de sindicatos autónomos del poder político. Es el resultado de la síntesis del anarquismo y la acción sindical revolucionaria. Se diferencia de otros movimientos en que su ámbito de actuación característico (aunque no exclusivo) es el mundo del trabajo, complementándose con otras organizaciones para la consecución de los fines perseguidos.

Su meta es la conquista por parte de los trabajadores de los medios de producción y cambio y la reorganización de la sociedad según los principios federalistas y de la democracia directa, gestionando todas las estructuras políticas y económicas por parte de los mismos trabajadores, a este planteamiento se le conoce como autogestión.

Sus tácticas usadas son el federalismo, la autogestión, la acción directa (tratamiento de los conflictos laborales entre empleador y trabajadores, sin el concurso de terceros "representantes" que pudieran obstruir a los trabajadores organizados en asamblea), el apoyo solidario mutuo, el anti estatismo (contra cualquier tipo de estado capitalista y burgués) y el internacionalismo.

c r i s t o b a l C G T E M E R G I A c o r d o b a

EL

Es de anotar que reconocemos las contradicciones entre el anarquismo y el sindicalismo, ya que el primero e s t á b a s a d o d o c t r i n a l y asociativamente en el individuo y el segundo en la clase social. Ante ello su respuesta es aplicar constantemente una política de equilibrio de fuerzas. En conclusión, la clase social no deja de estar compuesta por individuos libres, que deben mantener su independencia en el interior de la clase social.

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Para comenzar este artículo nos gustaría puntualizar que no estamos en contra de ninguna compensación horaria solicitada voluntariamente por los trabajadores. Ya que nuestro único objetivo es solamente informar de la forma legal de realizarlas. Un trabajador informado es imposible de engañar, coaccionar o manipular, mientras que el desinformado es “carne de cañón” . De ahí que para la patronal y subalternos, hablar con el comité es poco menos que un pecado mortal. Ya que descubrimos su engaño del “juego de la caverna de sombras” ante los trabajador@s.

Dentro de las compensaciones están surgiendo dos problemáticas similares. Son similares porque la empresa todopoderosa esta ignorando el convenio y las sentencias judiciales en ambas, para hacer como siempre lo que les beneficia y precariza nuestras condiciones laborales.

En primer lugar, las compensaciones horarias por exceso de jornada laboral. Es decir, cuando por atender una llamada al final de tu jornada tienes que rebasar tu hora de salida. En este aspecto existe una sentencia en firme ( conflicto colectivo 235/2012, sentencia nº161) que obliga a Emergia a compensar en la jornada siguiente el exceso de la jornada, con una disminución proporcional de la misma. Esto fue lo que indicó en resumen el testigo aportado por la empresa, Juan Luis Montes Carmona (Gerente de Servicio del CAT Endesa): Cuando la atención de una llamada haga sobrepasar la jornada a un teleoperad@r , podrá actuar de dos formas. Finalizar la llamada, indicando cordialmente que ha concluido su jornada laboral y transferirlo a otro compañero o terminar la llamada (depende de las posibilidades de cada servicio). En caso de proseguir con la llamada,todo exceso horario será compensado en la jornada siguiente con la disminución proporcional exacta de la misma.

Por tanto y en pos de cumplir la ley, si sobrepasas tu jornada laboral firma abajo la salida para que tu coordinador pueda dejar constancia. La siguiente jornada quedará reducida proporcionalmente, para evitar confusiones recuérdaselo a tu coordinador. Cualquier persona que te impida esta compensación contravendrá la ley y los p r o c e d i m i e n t o s i n t e r n o s organizativos de Emergia, no dudes en indicarlo a tu representante de confianza y será subsanado. No tengas miedo de solicitar lo tuyo.

En segundo lugar, la compensación horaria por consultas médicas. Estas serán por decisión voluntaria de l@s trabajador@s. Por convenio tenemos 35 horas medicas anuales justificadas y retribuidas, que podemos usar según sean necesarias para nuestras consultas y pruebas médicas en el SAS. En caso de necesitar más horas estas solo serán justificadas.

Sólo suponen absentismo para el cobro de las comisiones (así de “justísimas” son). No afecta ni al absentismo real, ni a nada. Exceptuando la imaginación oscura de algun@s , que van con dudosos y pocos creíbles m é t o d o s p a r a convencer de la obligación de recuperar estas horas. Dicha recuperación sólo beneficia a la empresa que cobra esas horas de la Seguridad Social y disfruta además de su recuperación. Es triste trabajar afanando para otro, no permitas que esto continúe. Utiliza legalmente tus horas médicas.

c r i s t o b a l C G T E M E R G I A c o r d o b a

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TELEMARKETING

ERE: Extinción de contratos a un máximo de 210 trabajadores, que a la fecha del 19 de abril estuvieran adscritos a los servicios: CAV Mediana, SAV y Activaciones en Madrid con un máximo de 135 extinciones; Gran Público en Barcelona con un tope de 50 despidos y Gran Público en Cantabria con un máximo de 25. La indemnización será de 30 días por año trabajado con un máximo de 12 mensualidades.

ERTE: al personal adscrito a los servicios prestados por la empresa al grupo Telefónica en Barcelona, Madrid y Cantabria hasta el 19 de abril de 2014, con un límite de 180 jornadas por trabajador. La empresa podrá suspender una semana de empleo a 1000 trabajadores con una jornada semanal de 33h cada mes.

ERE UNITONO

En agosto de 2012 la empresa Extel Contac Center impuso una modificación de las condiciones de trabajo a 140 trabajadores de la plataforma de Málaga. El pasado 8 de abril el Juzgado de lo Social nº 1 ha declarado la nulidad de las modificaciones realizadas por la empresa.

Desde la sección sindical de CGT en Extel-Málaga queremos agradecer el enorme apoyo recibido por los compañeros y compañeras de la empresa, el magnífico trabajo de la Asesoría jurídica de CGT y el siempre excelente trabajo de Pepe Podadera antes y durante el juicio.

CGT TUMBA LAS MODIFICACIONES

EN EXTEL (MALAGA)

En Vigo donde 97 compañeros de la campaña de ORANGE están afectados por una movilidad geográfica a Madrid, y que en la práctica son 97 despidos encubiertos más del 95% de la plantilla secundo los paros, dándose la circunstancia que en uno de los dos centros de la empresa en esta ciudad pararon TODOS los trabajadores.

En las campañas para el cliente IBERDROLA donde se han producido en poco más de una semana casi 100 despidos, el seguimiento también ha sido notable. En Valencia se cifra en un 60% y en más del 80% en Madrid, llegando a haber hasta casi 400 llamadas en espera en algunos momentos, por lo que el servicio ha quedado gravemente afectado durante los paros.

UNISONO ROTUNDO ÉXITO EN LOS PAROS

(16/04/2013)

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Desde Noviembre del año pasado que nuestra querida y solidaria empresa no informa a los representantes y trabajadores en general los planes de formación para el año 2013. Además niega sin razón alguna todas las solicitudes de los trabajadores que piden sus respectivos Permisos Individual de Formación. Los motivos... ni ellos lo saben.

PLANES DE FORMACIÓN (PIF)

COMPENSACIÓN HORARIA

Es la novedad y motivo que Emergia Contact Center utiliza para echar a la calle a los trabajadores a cambio de “una carta de recomendación” y la “Posibilidad de volver a contratarlos”. Animamos a los trabajadores que se vean involucrados en esta situación para que acudan y consulten a sus representantes legales. Desde CGT ponemos a disposición la Asesoría Jurídica de manera gratuita, para que los trabajadores demanden sin miedo a la empresa y reclamar su indemnización.

DESPIDO DISCIPLINARIO

Todos los años la misma historia con la concesión de vacaciones y días libres. Al parecer la nueva herramienta informática de E-Space en vez de solucionar problemas los crea y la planificación que se realizan en Chile o Colombia (dependiendo de a quién se le pregunte), sigue afectando a los mismos. Cuando lleguen las fechas para el tercer periodo, seguro que hablamos de lo mismo.

CERO TRANSPARENCIA

Si un trabajador se pasa de su jornada atendiendo una llamada, todo el tiempo extra debe ser compensado en la jornada siguiente y no hay más historias. Esa fue la decisión que tomó el juez y lo que determinó en la sentencia que respalda a todos los trabajadores que regalan tiempo extra a Emergia.

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Los componentes de las actuales secciones sindicales de CGT en Emergia y por tanto, de la Sección Sindical Estatal de esta organización en la empresa:

SECCIÓN SINDICAL CGT EMERGIA CÓRDOBA:

J. Pablo Bravo 692 562 250 J Cristóbal Domínguez 633 364 272 Fernando Ariza (Fando) 669 047 103

Correo: [email protected] [email protected]

SECCIÓN SINDICAL CGT EMERGIA MADRID: Fernando Cassiano 693 800 783 Lucas I. Cáceres 691 640 996 Maryzabel Fernández 665 868 209

Correo: [email protected]

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