Internados, Goffman

Introducción

ISe llaman establecimientos sociales o instituciones a sitios tales como habitaciones, conjuntos de habitaciones, edificios o plantas industriales, donde se desarrolla regularmente determinada actividad. Dice que falta en sociología un criterio adecuado para su clarificación.Goffman usa otra categoría de instituciones sosteniendo que la misma es natural y fecunda ya que sus miembros tienen tanto en común, que en realidad, para conocer cualquiera de tales instituciones es aconsejable echar una mirada a las demás.

IILas instituciones tienen tendencias absorbentes o totalizadoras: absorbe de sus miembros parte del tiempo y del interés y les proporciona un mundo propio. Simbolizada por los obstáculos que se oponen a la interacción social con el exterior y al éxodo de los miembros y que suelen adquirir forma material: puertas cerradas, altos muros, alambre de púa, acantilados, ríos, bosques o pantanos. A estos establecimientos los denomina “instituciones totales”.Estas se clasifican en cinco grupos:1. Las erigidas para cuidar de las personas que parecen ser a la vez incapaces e inofensivas: hogares para ciegos, ancianos, huérfanos, indigentes.2. Las que cuidan a personas incapaces de cuidarse por sí mismas y constituyen una amenaza involuntaria para la comunidad: hospitales de enfermos infecciosos, psiquiátricos y leprosarios.3. Las organizadas para proteger a la sociedad de quienes constituyen intencionalmente un peligro para ellas, la finalidad inmediata no es el bienestar de los reclusos: cárceles, presidios, campos de trabajo y de concentración.4. Las deliberadamente destinadas al mejor cumplimiento de una tarea de carácter laboral y que sólo se justifican por estos fundamentos instrumentales: cuarteles, barcos, escuelas de internos, campos de trabajo, diversos tipos de colonias y mansiones señoriales desde el punto de vista de los que viven en las dependencias de servicio.5. Los concebidos como refugios del mundo y con frecuencia para formación de religiosos: abadías, monasterios, claustros, conventos.Dice que estas categorías no son exhaustivas pero sin embargo, aportan una definición puramente denotativa de la categoría, como punto de partida concreto.Va a examinar las características generales de su tipo empleando el método de tipos ideales, estableciendo rasgos comunes para luego señalar las diferencias significativas.

IIIHecho clave de las instituciones totales: manejo de muchas necesidades humanas mediante la organización burocrática de conglomerados humanos, indivisibles. Existe una escisión básica entre un gran grupo manejado, que adecuadamente se llama de internos y tienen limitado contacto con el mundo, viven dentro de ella. El personal está socialmente integrado con el mundo exterior, cumpliendo una jornada de trabajo de ocho horas generalmente. Cada grupo tiende a representarse al otro con rígidos estereotipos hostiles: el personal suele juzgar a los internos como crueles, taimados e indignos de confianza. Los internos suelen considerar al personal petulante, despótico y mezquino. El personal tiende a sentirse superior y justo; los internos, inferiores, débiles, censurables y culpables.La movilidad social entre ambos estratos es sumamente restringida: la distancia social, grande casi siempre, está a menudo formalmente prescripta. Conversación de un grupo a otro puede llevarse en un tono especial de voz. (Acá toma ejemplo de un personal psiquiátrico, en donde

la guardia controla la comunicación efectiva de los internos con los superiores, haciendo de mediadores) La conversación entre uno y otro se restringe.También se restringe el paso de la información en lo relativo a los planes del personal con respecto a los internos: se los mantiene en la ignorancia de las decisiones que se toman sobre su propio destino, le da al personal una sólida base para guardar distancias y ejercer su dominio sobre los internos.Restricciones de contacto ayudan a mantener los estereotipos antagónicos: se forman dos mundos social y culturalmente distintos de escasa penetración mutua.Esta escisión es un grave problema para el manejo burocrático de grandes conglomerados.Otro problema es el trabajo: hace una comparación con instituciones que no tienen las características de las totales, es decir, en la vida cotidiana la autoridad que rige en el lugar de trabajo cesa en el momento en que el trabajador recibe su paga y esto constituye un mecanismo que permite mantener dentro de límites estrictos la autoridad vigente en el lugar de trabajo. Por otra parte, los internos de las instituciones que tienen todo su día programado y con esto, todas sus necesidades esenciales. Cualquiera sea el incentivo propuesto para el trabajo, carecerá de la significación que tiene para el exterior, es inevitable que haya diferentes motivaciones y distintas actitudes hacia el trabajo; es un ajuste básico que se requiere de los internos y de quienes deben inducirlos a trabajar. Hay demasiado trabajo o demasiado poco, el individuo que internalizó un ritmo de trabajo afuera tiende a desmoralizarse por el sistema de trabajo de la institución total: hay incompatibilidad entre ésta y la estructura básica del trabajo remunerado en la sociedad.Otro elemento de incompatibilidad: familias: la vida familiar suele contraponerse a la vida solitaria, pero el contraste más pertinente es con la vida de cuadrilla, porque los que comen y duermen en el trabajo, con un grupo de compañeros, difícilmente puedan llevar una existencia doméstica significativa. Acá se da a la inversa puesto que el hecho que sus familias se mantengan fuera de la institución suele permitir que los miembros del personal permanezcan integrados en la comunidad exterior y se sustraigan así a la tendencia absorbente de la institución total. La formación de familias proporciona una garantía estructural de resistencia permanente contra estas.Institución total híbrido social: en parte comunidad residencial y en parte organización formal. Esto le da un particular interés sociológico. Son los invernaderos donde se TRANSFORMA A LAS PERSONAS: cada una es un experimento natural de lo que puede hacérsele al yo.

El mundo interno

ILo característico es que los internos lleguen al establecimiento con una “cultura de presentación” derivada del “mundo habitual”, estilo de vida y rutina que se dan por supuestas hasta el momento del ingreso. Más allá de la estabilidad de la organización personal del interno, ella formaba parte de un marco de referencia más amplio. Las instituciones totales no reemplazan la peculiar cultura propia del que ingresa, dice que se confronta algo más restringido que una aculturación. Si la estadía es larga puede ocurrir una “desculturación”: un desentrenamiento que lo incapacita temporalmente para encarar ciertos aspectos de la vida diaria en el exterior. Estar “adentro/encerrado” son circunstancias que no tienen un significado absoluto para el interno, sino dependiente del significado especial que tenga para él salir o “quedar libre”. Las Inst. Total no persiguen verdaderamente una victoria cultural, sino que crean y sostienen un tipo particular de tensión entre el mundo habitual y el institucional usándola como punto estratégico para el manejo de los internos.

II

Apenas llega se lo despoja de una concepción de sí mismo que ciertas disposiciones sociales estables de su medio habitual hicieron posible, comienza una serie de deprensiones, degradaciones, humillaciones y profanaciones del yo. En esta sección, Goffman, explica algunas de las agresiones más elementales y directas contra el yo, varias formas de desfiguración y contaminación a través de las cuales, el significado simbólico de los hechos que ocurren en la presencia inmediata del interno refuta dramáticamente su autoconcepción del yo.Primera mutilación del yo: barreras que levantan ente el interno y el exterior, el ingreso romper sistemáticamente con la programación del rol.El proceso de admisión acarrea típicamente otros tipos de perdidas y mortificaciones, de esto se encarga el personal y podrían llamarse “de preparación” o “de programación”, ya que al someterse a esto, el recién llegado permite que lo moldeen y clasifiquen como un objeto que puede introducirse en la maquinaria administrativa del establecimiento, para transformarlo paulatinamente, mediante operaciones de rutina. La primera ocasión en que los miembros del personal instruyen al interno sobre sus obligaciones de respeto puede estar estructurada de modo que lo incite a la rebeldía o aceptación permanentes. Implican un “test de obediencia” y hasta una lucha para quebrantar la voluntad reacia: el interno que se resiste recibe un castigo inmediato y ostensible cuyo rigor aumenta hasta que se pide perdón. Ambos pueden considerarse como una forma de iniciación, llamada la “bienvenida”, en la que el personal, o los internos, o unos y otros, dejan sus tareas para dar al recluso noción clara de su nueva condición. Pueden utilizarse apodos como “gusano” o “basura” para recordarle que es simplemente un interno con un estatus especialmente bajo aún dentro de un grupo inferior.

Procedimiento de admisión: despedida (desposeimiento de toda propiedad, importante porque las personas extienden su sentimiento del yo a las cosas que les pertenecen) y comienzo, con el punto medio señalado por la desnudez física. Luego, se hacen reemplazos: revisten la forma de entregas comunes, de carácter impersonal, distribuidas uniformemente, llevan marcas ostensibles, indicadoras de que pertenecen a la institución. Se los despoja de su acostumbrada apariencia y de instrumentos y servicios con los que la mantiene. Sufre una desfiguración personal. El ajuar que se entrega al interno para sustituir efectos personales pertenece a la calidad más grosera, no corresponde a su medida y a menudo consiste en prendas viejas, iguales para clases muy diversas de internos. Se retira equipo de identificación.

De esto se sigue una desfiguración más grave: mutilaciones del cuerpo directas y permanentes. Esta mortificación del yo a través del cuerpo se encuentra en pocas IT pero hace que se pierda seguridad personal lo que fundamenta ciertas angustias relativas a una posible desfiguración. Golpes, terapias de shock o en hospitales psiquiátricos las cirugías suele provocar la impresión de encontrarse en un ambiente que no garantiza su integridad física.

Después del ingreso, la imagen del yo puede presentarse de otra forma. Las palabras y actos indignos (como hacerles comer todo tipo de alimentos con cucharas) corren parejas con el ultrajante trato que reciben. El individuo tiene que participar en una actividad de la que derivan consecuencias simbólicas incompatibles con su concepción del yo. (obligación a cumplir rutina diaria que le es ajena y lo desidentifica).Una forma de mortificación ulterior se manifiesta ya en el ingreso, bajo la forma de una exposición contaminadora: se traspasa el linde que el individuo ha trazado entre su ser y el medio ambiente y se profanan las encarnaciones del yo. Tipo más notorio: el de carácter físico que mancha o salpica el cuerpo u otros objetos íntimamente identificados con el yo. Una forma de contaminación física común se refleja en protestas por comida en mal estado, alojamientos en desorden, toallas manchadas, etc. En algunas se los obliga a tomar

medicamentos por vías orales o endovenosa y a comer su comida por más desagradable que sea. Cuando el agente de contaminación es otro ser humano, se produce una suplementaria (por el contacto interpersonal forzado). También, por la costumbre de mezclar grupos de edades, pueblos y razas diferentes en las prisiones y hospitales psiquiátricos haciendo que el interno se sienta contaminado por el contacto de compañeros indeseables. Ejemplo: sistema de apodos. Otro tipo de exhibición contaminadora, introduce a un extraño en la relación íntima de un individuo con los otros significativos, tal como el carácter obligatoriamente público de las visitas. Otra forma más pronunciada ocurre en las confesiones dispuestas institucionalmente, como cuando hay que denunciar al otro significativo y en particular, cuando esté físicamente presente, la confesión de la relación ante extraños puede acarrear una contaminación intensa de la relación misma, y a través de ésta, al yo.

IIIFuente de mortificación menos directa en sus efectos y cuya significación para el individuo no es fácil de determinar: una ruptura de la relación habitual entre el individuo actor y sus actos.Primera ruptura: looping: un estímulo que origina una reacción defensiva por parte del interno, toma esta misma reacción como objetivo de su próximo ataque. Comprueba que su respuesta defensiva falla en la nueva situación: no puede ya defenderse en la forma de costumbre, poniendo cierta distancia entre la situación mortificante y el yo.En la sociedad civil, cuando un individuo tiene que aceptar circunstancias y órdenes que ultrajan su concepción del yo, se le concede un margen de expresión reactiva para salvar las apariencias (como gestos de mal humor). Estas reacciones no faltan en las IT, pero el personal puede reprimirlas en el acto por vía punitiva.El proceso de integración crea otras clases de looping: en las IT tienden a juntarse distintas esferas de la vida, de modo que la conducta del interno en un capo de la actividad es echada en cara, por parte del personal a modo de comentario y control sobre su conducta en otro contexto.A través de este proceso, la reacción del interno ante su propia situación recae necesariamente sobre la situación misma y no les dado mantener la separación habitual de estas fases de acción.Un segundo ataque contra el status del interno como actor: regimentación y tiranización.En la sociedad civil hay un vasto sector de la actividad individual en que la autoridad se abstiene de jugar o intervenir y cada uno queda librado a sí mismo. En las IT, el personal puede someter a reglamentos y a juicios, la permanente interacción de sanciones emanadas de la superioridad invade la vida del interno. Cada especificación priva al individuo de una oportunidad de equilibrar sus necesidades y sus objetivos en una forma personalmente eficiente y expone su línea de acción a las sanciones.La autoridad de las IT abarca una cantidad de aspectos de la conducta (vestimenta, comportamientos, modales) que constantemente deben ser juzgados. Reglas que suelen conectarse con la obligación de realizar la actividad regulada al unísono con grupos compactos de compañeros internos regimentación.Estas reglas difusas se dan en un sistema autoritario, de tipo jerárquico: cualquier miembro del equipo del personal tiene ciertos derechos para disciplinar a cualquier miembro del grupo de los internos, lo que aumenta pronunciadamente las probabilidades de la sanción.Todo esto sugiere que mantenerse al margen de los conflictos requiere un esfuerzo consciente y sostenido por lo cual debe renunciar a ciertos niveles de sociabilidad con sus compañeros.

IV-Las IT violan aquellos actos que en la sociedad civil cumplen la función de demostrar al actor que tiene cierto dominio sobre su mundo, dotada de autodeterminación, autonomía y libertad de acción propias de un adulto.

-Los reclusos así como la superioridad procuran consumar activamente estas disminuciones del yo, de modo que la mortificación se completa mediante la automortificación, restricciones mediante el renunciamiento, golpes mediante la autoflagelación, la inquisición mediante la confesión. Suelen ser simples racionalizaciones, que tienen su origen en el esfuerzo para manejar la actividad diaria de un gran número de personas, en un espacio reducido, con poco gasto de recursos.-Relación entre este marco de referencia, de interacción simbólica construido para estudiar el destino del yo, y el modo de referencia psicofisiológico convencional centrado en el concepto de “tensión”.: disminución o mortificación del yo implican una aguda tensión psíquica para el individuo. Tensión y agresión, aunque se los encuentre juntos empíricamente, analíticamente refieren a marcos de referencia distintos.

VReciben instrucción formal e informal de sistema de privilegios que proporciona un marco de referencia para su reorganización personal.3 elementos:-“normas de casa”: conjunto explícito y formal de prescripciones y proscripciones, que detallan las condiciones principales a las que el interno debe ajustar su conducta.- un pequeño número de recompensas y privilegios claramente definidos, a cambio de la obediencia prestada al personal en acto y en espíritu. Son parte del apoyo continuo con que el interno contaba previamente como cosa segura; reconquistas de efecto reintegrador, reanuda relaciones que tenía con mundo externo y atenúan síntomas que lo hacen sentir desposeído de su yo.-castigo: supresión temporaria de privilegios.Castigos y privilegios: modos de organización de las IT. El problema de la libertad futura se elabora dentro de este sistema de privilegios: se sabe que ciertos actos pueden ser medio para acotar la duración de la pena.Pueden llegar a articularse en sistema de tareas internas.Consecuencia: conseguir cooperación de personas que a menudo tienen motivos para no cooperar.Se elabora una “jerga institucional”: vehículo para describir los acontecimientos cruciales en su mundo particular. Lenguaje conocido por el personal y lo usa para comunicarse con los internos.

VILas compulsiones que colocan a los internos en una posición de simpatía y comunicación recíprocas no llevan necesariamente a una elevada moral y solidaridad del grupo. Aunque hay poca lealtad de grupo en las IT, la aspiración a que prevalezca forma parte de la cultura del interno y fundamenta la hostilidad con que se trata a quienes la quebrantan. El sistema de privilegios y los procesos de mortificación representan condiciones a las que deben adaptarse. Las diferencias individuales determinan distintas posibilidades de adaptación, con prescindencia de todo intento de acción subversiva general. El mismo interno usará diferentes modos personales de adaptación en las distintas etapas de su carrera moral y alternará entre diferentes planos de acción al mismo tiempo:-“Línea de regresión situacional”: abstención drástica de toda participación activa en la vida de relación-“Línea intransigente”: el interno se enfrenta con la institución en un deliberado desafío y se niega abiertamente a cooperar con el personal. Resultado: intransigencia constantemente manifiesta y a veces una elevada moral individual.-“Colonización”: el pequeño espécimen del mundo exterior representado por el establecimiento significa para el interno la totalidad del mundo: se construye vida relativamente placentera y estable con máximo de satisfacciones que puedan conseguirse.

-“Conversión”: el interno parece asumir plenamente la visión que el personal tiene de él y se empeña en desempeñar el rol del perfecto pupilo.Cada táctica representa una forma distinta de controlar la tensión existente entre el mundo habitual y el mundo institucional, exceptuando los casos en que el mundo habitual haya sido tal que los inmunice contra el sombrío mundo de adentro.

VICultura del interno:Suele producirse una clase y un nivel peculiares de egoísmo. La situación de inferioridad de los internos con respecto a la que ocupaban en el mundo exterior, establecida inicialmente a través de los procesos de despojo, crea una atmósfera de depresión personal, que los agobia con el sentimiento de que han caído en la desgracia. Como respuesta, hay tendencia a la elaboración de historias, estribillos, cuentos tristes llevándolo a ocuparse más de su yo de lo que lo hacía afuera, con el consecuente estado de exceso de compasión de sí. Sentimiento de que todo tiempo pasado allí es tiempo perdido, malogrado o robado de su propia vida y con el que no debe contarse: hay que “cumplir”, “marcar”, “llenar” de alguna manera. El tiempo previsto para la reclusión es un tiempo que el interno pone entre paréntesis, para someterlo a una observación constante y consciente cuya intensidad no tiene paralelo con el mundo externo hasta que se convence que ha sido desterrado de la vida por toda la duración de su condena. El rigor de la institución no basta para explicar este sentimiento de esterilidad absoluta. Atribuirlo más bien a las desconexiones sociales causadas por el ingreso y a la impotencia para adquirir dentro de la institución beneficios ulteriormente transferibles a la vida de afuera. Este agobio de arrastrar tiempo muerto explica el alto valor concedido a las llamadas actividades de distracción, deliberadamente desprovistas de carácter serio, pero capaces de inspirar interés y entusiasmo que sacan al paciente de su ensimismamiento. Tales actividades pueden ayudar al individuo a soportar la tensión psicológica provocada por las agresiones contra el yo. A la insuficiencia de estas actividades se debe uno de los más importantes efectos de privación.

VIIIProcesos más frecuentes que ocurren cuando se les da de alta.Ansiedad del interno adopta un interrogante que refiere a si podrá “arreglárselas allá afuera”. La pregunta abarca toda la sociedad civil destacándola como centro de reflexiones y preocupaciones. La perspectiva resulta desmoralizadora: puede ser la razón de que muchos ex – internos piensen a menudo en la posibilidad de volver “adentro” y la razón de que ocurra en un buen número.Las IT se ocupan de la rehabilitación (reparar sus mecanismo autorreguladores). Este pretendido cambio rara vez se cumple. Cuando el interno ingresa asume automáticamente su status proactivo: no solo su posición social dentro de la institución difiere radicalmente de la que ocupaba fuera, sino que además, cómo tendrá que aprenderlo con amargura cuando salga, su posición social en el mundo exterior nunca volverá a ser la misma. Esto ocurre por el proceso de desculturación, la pérdida o la incapacidad para adquirir los hábitos que corrientemente se requieren en la sociedad general.Es posible que la liberación se le presente como el traslado desde el nivel más alto de un pequeño número hasta el nivel más bajo de uno más grande.

El mundo personal

I

Muchas de las IT parecen funcionar la mayor parte del tiempo sin otro propósito que servir como depósitos de internos, pese a que se presenten ante el público con carácter de organizaciones racionales y tengan como objetivo formal la reforma de los internos, de acuerdo con un esquema ideal. Esta contradicción entre lo que la institución hace y lo que sus funcionarios deben decir que hace, constituye el contexto básico donde se desarrolla la actividad diaria del personal. El trabajo del personal se refiere única y exclusivamente a seres humanos que son objetos y productos. El determinante crucial de este mundo laboral deriva de los aspectos únicos del ser humano como material sobre el que hay que trabajar. “la norma de humanidad” se define como parte intrínseca de la institución y como garantía que ofrece a los internados implícitamente a cambio de su libertad. Es decir, garantizarles algunos derechos como personas.Otra contigencia típica de este mundo laboral se origina en los status y relaciones de los internos en el mundo exterior y en la necesidad de tenerlos en cuenta. En cuestión de normas y derechos el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumpliemiento se encargan de recordarle, no solo sus superiores jerárquicos sino los diversos organismos de control de la sociedad general y hasta los parientes de los internos. Obligación del personal de mantener ciertas normas de humanidad en el trato con los internos, pero plantea el conflicto permanente entre las normas humanitarias y la eficiencia de la institución.Otra diferencia aparece cuando el interno está autorizado a hacer algunas visitas fueras del establecimiento, porque entonces los desatinos que puede cometer en la sociedad civil comprometen la responsabilidad de la institución.Otra diferencia consiste en la posbilidad de impartir instrucciones a los objetos humanos a través del ejercicio regular de la amenaza, la recompensa o la persuasión.Aunque los materiales humanos no pueden ser nunca tan refractarios como los inanimados, la misma capacidad de ellos de percibir y llevar adelante los propósitos del personal hace que puedan obstaculizar más efectivamente al personal que los objetos inanimados.Otro aspecto en que los materiales humanos difieren de todos los otros y plantean problemas únicos, es su posibilidad de llegar a constituirse en objetos de la simpatía y hasta del cariño del personal, por más que se haya intentado mantener distancia: siempre existe el peligro de que un interno parezca humano.

IILas condiciones especiales del trabajo con seres humanos determinan la tarea diaria del personal, tarea que por su misma índole se desarrolla en un clima moral especial.La interpretación del comportamiento del interno en los términos moralistas adecuados a la perspectiva de la institución, entraña necesariamente ciertos grandes supuestos previos sobre el carácter de los seres humanos. El personal tiende a desarrollar una especie de teoría de la naturaleza humana que es parte implícita de la perspectiva institucional: racionaliza la actividad, proporciona un medio sutil para el mantenimiento de la distancia social con los internos así como una imagen estereotipada de ellos y justifica el trato. Típicamente abarca las posibilidades “buenas y malas” del comportamiento, las formas que presenta la indisciplina, el valor instructivo de los privilegios y castigos y la diferencia “esencial” entre personal e internos. Esta teoría, es sólo uno de los esquemas interpretativos que ofrece la IT.Trabajo: en el mundo exterior se trabaja por un salario, por lucro o por prestigio, la eliminación de tales motivos invalidad ciertas interpretaciones de la actividad y reclama otras nuevas, tales como quehaceres; es decir, que derivan de las necesidades de trabajo del establecimiento, pero la versión que se le da al paciente es que con su ayuda volverá a aprender a vivir en sociedad y que el empeño y la eficiencia que demuestre en su cumplimiento se tomarán como evidencia diagnóstica de su mejoría. Es posible que el paciente mismo perciba el trabajo desde este ángulo.

La atención de los internos está típicamente racionalizada según los fines ideales o funciones del establecimiento, lo que exige servicios técnicos regulares: se contratan profesionales evitando a los internos la necesidad de salir. Los profesionales poco a poco vayan sintiéndose insatisfechos, se quejan de no poder practicar adecuadamente su profesión y que se los mantiene “cautivos” solo para que autoricen con una sanción profesional el sistema de privilegios, es decir mantienen una relación un poco difícil con los fines del establecimiento.

El grupo que se halla en constante contacto con los internos suelen sentir que se les ha impuesto una tarea contradictoria: mientras reduce a los internos a la obediencia, debe dar la impresión de atenerse a las normas humanitarias y realizar los fines racionales de la institución.

Las ceremonias institucionales

Cada perspectiva incluye una imagen del otro que rara vez conduce a una identificación simpática. Además de las vinculaciones personales ilícitas o equívocas que atraviesan la línea divisoria personal-internos, se presenta un segundo contacto irregular.Los miembros del persona, a diferencia de los internos, mantienen algunos aspectos de su vida aislados de la institución. Es cosa sobreentendida que el tiempo de trabajo de los internos apenas tiene valor para ellos mismos, y que el personal puede disponer de él discrecionalmente. Son circunstancias en que cuesta mantener la separación de roles y los internos no tardarán en encontrarse desempeñando tareas serviles en beneficio del personal. Sin embargo, como el marco de referencia formal de la institución no incluye estos servicios el personal se ve obligado a mostrar cierta consideración por sus servidores y se siente imposibilitado de mantener la distancia habitual. Es una forma accidental de cruzar las fronteras. Acercamientos institucionalizados:La IT parece desarrollar una serie de prácticas institucionalizadas a través de las cuales personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga algo favorable del otro y se identifique simpáticamente con la situación del otro, expresan unidad, solidaridad e interés conjunto en la institución, antes que diferencias. Se caracterizan por atenuación de las formalidades y la orientación del trabajo que rigen los contactos entre internos y personal y por ablandamiento en la cadena habitual del mando. Representan el “relevo del rol”.Una de las formas más comunes de ceremonia institucional es la redacción, impresión y distribución de un boletín semanal o una revista mensual. Los colaboradores son internos de lo que resulta una especie de parodia jerárquica; la supervisión y la censura se encomiendan a un miembro del personal que congenie más o menos con los internos, pero que sea leal. El contenido contribuye a dar acento de realidad pública a este mundo interior. Dos clases de materiales publicados:

- “noticias locales”: información sobre ceremonias recientes y referencias a acontecimientos de orden “particular” (cumpleaños, ascensos, viajes, etc) sobre todo de las figuras más encumbradas o famoas del personal. Tiene carácter de congratulación o condolencia y expresa en nombre de toda la IT un interés simpático por las vidas de sus miembros.

- De enfoque editorial : noticias del mundo exterior relativas al status social y jurídico de internos y ex – internos; ensayos originales, cuentos y poesías. Aunque redactado por internos este material expresa el enfoque oficial de la IT: la teoría personal sobre la naturaleza humana, una versión idealizada de las relaciones entre el personal e internos y la posición que debería adoptar un converso ideal: presente la línea de acción de la institución.El boletín sobrevive en una situación de equilibrio inestable: el personal se presta a que los internos lo entrevisten, escriban sobre él, etc dándoles la oportunidad de demostrar que están

ubicados a suficiente altura en la escala humana para manejar el idioma y el criterio oficiales con competencia. Otro tipo de ceremonia es la fiesta anual: personal e internos “se mezclan” participando en las formas de sociabilidad tan convencionales como una comida, baile o tertulia. Otra: función teatral. Los actores son internos y los directores de producción miembros del personal, aunque a veces es mixto. La primera parte del espectáculo consiste generalmente en números satíricos e imitaciones burlescas de personas muyu conocdas en el ambiente, tratan de temas locales. A veces las representaciones del teatro se dan ante un público de extraños que ofrece a ambos grupos un fondo contrastante para sentir su unidad.Otra: casa abierta. Se invitan a parientes de los internos y al público en general a recorrer las instalaciones proporcionando una imagen “apropiada” del establecimiento, capaz de disipar la aprensión común hacia las instituciones donde la permanencia es involuntaria. Sólo se permite ver lo que causa buena impresión. La parte exhibida será la más nueva y modernas destacando aspectos utilitarios. Puede añadirse que la dinámica de la apariencia supone algo más que un mero contraste entre lo que se exhibe y la realidad: aplicación de castigos no autorizados por el reglamento administrados en lugares aislados; ocurren de forma estructurada como consecuencia conocida a ciertos tipos de transgresión. Con respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relación que la que mantienen esta rutina con respecto al despliegue montado para los espectadores extraños a la institución y los tres aspectos de la realidad – el que se oculta a los internos, el que se les revela y el que se muestra a los visitantes – deben considerarse como tres partes de un todo que funcionan de modo distinto. Estas ceremonias cumplen ciertas funciones sociales latentes como los deportes intermurales. Las ceremonias tienden a presentarse con una periodicidad bastante espaciada y suscitar cierto revuelo social. Todos los grupos del establecimiento de asocian a ellas pero dándoles el lugar que les corresponde. Una sociedad peligrosamente dividida en internos y el personal puede a través de estas ceremonias mantenerse unida y el contenido mantiene el mismo tipo de interpretación funcionalista, por ejemplo, suele haber un atisbo de rebeldía en el rol que los internos asumen en ellas: el subordinado de algún modo profana al superior. La tolerancia de esta falta de respeto es señal de la fuerza que tiene el gobierno del establecimiento. Exteriorizar la propia rebeldía en un momento en que es legítimo significa sustituir la conspiración por la expresión. Sin embargo, el análisis funcionalista no es entero convicente. Se pregunta si el “relevo del rol” realmente crea alguna forma de solidaridad: las ceremonias son insípidas y forzadas porque es algo menos que una comunidad. Al modificarse temporalmente la relación, se muestra que la diferencia de carácter entre ambos grupos no es inevitable ni inalterable. Por insulsa (y funcional) que sea, marca una pausa en que se soslaya, y hasta se invierte, el drama social ordinario, y recuerda que lo soslayado tiene sentido en la dramaturgia pero carece de consistencia en la realidad. Hay fundamento para sostener que una de las principales proezas de las instituciones totales consiste en exhibir una diferencia entre dos categorías construidas de personas, diferencia en las percepciones respectivas del yo y del otro.

Salvedades y conclusiones

IDiferenciación típica de roles y su función institucional: (diferencias intracategoriales)

- alguien del personal la representa oficialmente en los consejos de la sociedad mayor adquiriendo un barniz no institucional a fin de hacerlo eficazmente.

- Alguien tendrá que entenderse con los visitantes- Alguien que preste servicios profesionales.- Alguien que pase el tiempo en un contacto íntimo con los internos.

Dos aspecto de la diferenciación intragrupal de roles relacionados con la dinámica del nivel inferior del personal.

- probabilidad de que sus miembros sean empleados a largo plazo, portadores de la tradición, a diferencia del superior. Encargados de exponer a los internos a las exigencias de la institución.

- Pautas de deferencia: en estas son dadores los internos y receptor el personal. Para que ocurra los que han de recibir las expresiones espontáneas de consideración deben ser los mismos que enseñen las formas y las impongan. A diferencia de la vida civil, esta deferencia está asentada sobre una base formal, en cuya virtud se plantean exigencias específicas y se determinan sanciones negativas específicas para las infracciones.