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FACULTAD DE PSICOLOGÍA PROGRAMA DE PSICOLOGÍA SOCIAL, POLÍTICA Y COMUNITARIA
MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA BOGOTÁ D.C.
LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución no comercial 2.5 Colombia (CC
BY- NC 2.5) AÑO DE ELABORACIÓN: 2018 TÍTULO: DISEÑO DE UN MODELO DE REFERENCIACIÓN A PERSONAS EN EMERGENCIA SOCIAL VÍCTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO RESIDENTES EN BOGOTÁ AUTOR (ES): SANCHEZ MANTILLA, Nancy Liliana. DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Meneses Báez, Alba Lucia. MODALIDAD: Trabajo de investigación
PÁGINAS: 143 TABLAS: 4 CUADROS: 0 FIGURAS: 3 ANEXOS: 13
CONTENIDO:
1. Resumen
2. Antecedentes conceptuales y empíricos
La intervención psicosocial
El apoyo social
Víctimas del conflicto armado
Conflicto armado, afectación y necesidades detectadas
Víctimas del conflicto armado, medida de asistencia y atención
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Conflicto armado, reubicación y proceso de adaptación
Intervención psicosocial en víctimas del conflicto armado
3. Justificación
4. Objetivos
5. Método
6. Resultados
7. Discusión y conclusiones
8. Referencias
9. Apéndices
DESCRIPCIÓN: El propósito de la investigación fue diseñar la estructura
conceptual de un modelo de referenciación para víctimas del conflicto armado
atendidas en el servicio Enlace Social de la Secretaria Distrital de Integración
Social residentes Bogotá. Así como, realizar la caracterización de 361 registros de
la ficha del sistema de registro de beneficiarios SIRBE aplicada a VCA
participantes en el servicio ES de la SDIS desde el año 2013 hasta Septiembre del
2017 y caracterización 18 instituciones y 29 programas o servicios dirigidos a VCA
con el fin de identificar la oferta de servicios sociales disponibles para este grupo
poblacional.
METODOLOGÍA: Se implementó un estudio mixto, teniendo en cuenta que tanto
para la recolección de la información como para el análisis de datos se utilizó una
combinación de herramientas y técnicas cualitativas y cuantitativas con el objetivo
de construir un modelo de referenciación a personas participantes en el servicio
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Enlace Social de la SDIS residentes en Bogotá. En este estudio se implementó la
metodología de mapeo conceptual (concept mapping), la cual permite llevar a
cabo un proceso de conceptualización de un fenómeno en particular, a partir de
las ideas sobre él mismo a través de la revisión de literatura de datos empíricos
y/o de un grupo de interés; la representación gráfica representa la síntesis
cuantitativa de la conceptualización del fenómeno.
La muestra estuvo conformada por 361 registros de la ficha del sistema de registro
de beneficiarios SIRBE aplicada a VCA participantes en el servicio ES de la SDIS
desde el año 2013 hasta Septiembre del 2017; 16 profesionales del servicio
(Trabajadores sociales, psicólogos o sociólogos con dos años de experiencia en el
servicio Enlace Social) y 20 usuarios (incluidos en el Registro Único de Víctimas).
Los instrumentos utilizados fueron: 1) Ficha del sistema de registro de
beneficiarios (SIRBE). 2) Carta personal de invitación 3) Consentimiento informado
4) Entrevista participantes. 5) Formato evaluación de elementos del modelo de
referenciación a personas en emergencia social víctimas del conflicto armado
residentes en Bogotá. 6) Formato para la evaluación de la estructura conceptual
del modelo de referenciación a personas en emergencia VCA residentes en
Bogotá y 7) Formato para interpretación mapas y gráficos de los grupos
conceptuales.
El procedimiento se desarrollo en seis fases: Fase 1) Solicitud ante la
Subdirección para la Identificación, Caracterización e Integración de la SDIS para
realizar la caracterización de los registros de la población VCA y la fase de
aplicación a los profesionales y usuarios. Se realizó la caracterización de los
participantes del servicio con la información de los 361 registros, Por otra parte, se
realizó una caracterización de 18 instituciones y 29 programas o servicios dirigidos
a VCA en Bogotá. Fase 2) Contacto con 16 profesionales del servicio ES de la
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SDIS y a 20 usuarios, se hizo entrega del consentimiento informado. Fase 3)
aplicación de entrevistas semiestructuradas a nueve profesionales y a 15 usuarios
del servicio ES de la SDIS. Fase 4) elaboración de listado de 76 elementos del
fenómeno de referenciación. Con este listado, se construyó el formato de
Evaluación de elementos del modelo de referenciación a personas en emergencia
social VCA residentes en Bogotá para Profesionales expertos y usuarios. Se
aplicó de manera individual a siete profesionales y cinco usuarios del servicio de
ES. Clasificación de 62 enunciados en seis grupos que se definieron
conceptualmente: (1) enfoque de derechos, (2) atención con enfoque diferencial,
(3) orientar y acompañar, (4) competencias del profesional psicosocial del servicio
ES, (5) servicios sociales SDIS y (6) rutas de atención. Diseño del formato de
Evaluación de la estructura conceptual del modelo de referenciación del servicio
ES para usuarios VCA residentes en Bogotá aplicado a nueve profesionales. Fase
5) análisis de datos mediante la metodología de Concept Mapping. Fase 6) grupo
de debate de 5 profesionales para la interpretación de los mapas y gráficos de los
grupos conceptuales resultantes del procesamiento estadístico de escalamiento
multidimensional y del análisis jerárquico de conglomerados.
PALABRAS CLAVES: Modelo de referenciación (SC 31805), desplazamiento (SC 31380) y apoyo social (SC4841).
CONCLUSIONES: La presente investigación identifica en primera medida que la
población víctima del conflicto armado atendida en el servicio Enlace Social
presenta diferentes tipos de necesidades; entre ellas, de educación, formación
para el empleo, empleo y vivienda.
Por otro lado, se identificaron las características principales de 18 entidades y 29
programas que ofertan servicios a la población VCA. Las cuales están enfocadas
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a brindar atención con enfoque diferencial, con el fin de que el acceso de las VCA
sea prioritario. Así mismo, se puede observar la relación entre los sectores
institucionales con las necesidades identificadas en la caracterización de los
usuarios.
En relación al modelo de referenciación a personas en emergencia social víctimas
del conflicto armado, se generó la estructura conceptual, la cual presenta las
siguientes dimensiones: enfoque de derechos, atención con enfoque diferencial,
orientar y acompañar, competencias del profesional psicosocial del servicio ES,
servicios sociales SDIS, rutas de atención; acorde a los resultados el modelo
presenta homogeneidad conceptual lo cual permite hacer explícito todos sus
elementos y su estructura.
Los resultados del presente estudio, indican que el apoyo social como parte de la
intervención psicosocial es fundamental para generar procesos de adaptación y
estabilidad en la población que ha sido afectada por algún hecho victimizante en el
marco del conflicto armado. Disponer de un modelo de referenciación favorece
una atención de calidad con base en el contexto del usuario y en el contexto del
apoyo de la red institucional, evitando con ello trámites dispendiosos o percepción
negativa de las entidades que están disponibles para mejorar la calidad de vida y
el goce efectivo de los derechos de este grupo poblacional.
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LISTA DE ANEXOS:
1. Apéndice A. Autorización para trabajar con información consignada en el sistema de información y registro de beneficiarios (SIRBE), profesionales expertos del servicio y usuarios PVCA atendidos en el servicio Enlace Social
2. Apéndice B. Ficha sistema de información y registro de beneficiarios
(SIRBE)
3. Apéndice C. Definición conceptual y operacional de las variables utilizadas en el sistema de información y registro de beneficiarios (SIRBE)
4. Apéndice D. Carta de invitación a participar como experto
5. Apéndice E. Carta de invitación a participar como usuario
6. Apéndice F. Modelo de consentimiento informado y datos
sociodemográficos grupo expertos
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7. Apéndice G. Modelo de consentimiento informado grupo usuarios
8. Apéndice H. Entrevista grupo expertos. Diseño de un modelo de referenciación a personas en emergencia social VCA residentes en Bogotá
9. Apéndice I. Entrevista grupo usuarios. Diseño de un modelo de referenciación a personas en emergencia social VCA residentes en Bogotá
10. Apéndice J. Evaluación elementos del modelo de referenciación a personas
en emergencia social VCA residentes en Bogotá: Profesionales expertos
11. Apéndice K. Evaluación elementos del modelo de referenciación a personas en emergencia social VCA residentes en Bogotá: Usuarios
12. Apéndice L. Evaluación de la estructura conceptual del modelo de
referenciación del servicio de ES, atención a personas o familias en emergencia social VCA residentes en Bogotá: Profesionales
13. Apéndice M. Instrucciones para interpretación de mapas y gráficos de los
grupos conceptuales