resultados de las encuestas a turistas y visitantes...
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RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS A TURISTAS Y VISITANTES DEL
PCC
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS A TURISTAS Y VISITANTES DEL
PCC FEBRERO 2016
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INTRODUCCIÓN
El presente informe identifica las principales características de los turistas y visitantes y los viajes de las personas encuestadas en el mes de febrero de 2016. La información contenida en este documento proviene de fuentes primarias y secundarias.
El estudio se divide en 2 partes: Momento I, que contiene información general de la visita como lugar de procedencia de los encuestados, motivos de la visita, edad, género; y el momento II, que contiene información del viaje como lugar de hospedaje, tiempo de permanencia, tipo de transporte utilizado, gastos del viaje y demás características del mismo.
RESULTADOS MOMENTO I
FICHA TÉCNICA
Fecha de inicio: 03 de febrero de 2016
Fecha de cierre: 02 de marzo de 2016
Total encuestados 1.354
Lugar de elaboración: Municipios del PCC
3
3
4
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA DE LOS TURISTAS Y VISITANTES
PROCEDENCIA
PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS Y VISITANTES
83,63%
Colombia
Estados Unidos
2,80% España 1,92% Francia 1,77% Mexico 0,81%
Ecuador 0,74% Chile 0,74%
Inglaterra 0,59% Australia 0,59%
Venezuela 0,44% Reino Unido 0,44%
Panamá 0,44% Suecia 0,37% Italia 0,37%
Holanda 0,37% Suiza 0,29% Perú 0,29%
Guatemala 0,29% Canadá 0,29%
Argentina 0,29% Alemania 0,29%
Brasil 0,22% Bolivia 0,22% Belgica 0,22% Austria 0,22%
Puerto Rico 0,15% Paises Bajos 0,15%
Cuba 0,15%
Uruguay 0,07%
Ucrania 0,07% Polonia 0,07%
Moldavia 0,07% Luxemburgo 0,07%
Irael 0,07%
Irlanda 0,07%
Hungria 0,07%
Eslovenia 0,07%
Escocia 0,07%
Costa Rica 0,07%
Aruba 0,07%
5
El 83,63% de los visitantes encuestados en el mes de Febrero 2016 son nacionales, seguido por residentes de países como Estados Unidos (2,80%) y España (1,92%).
DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES
Valle del Cauca
Bogotá D.C
18,25%
25,84%
Risaralda
13,76%
Antioquia
12,70%
Caldas
8,55%
Tolima
5,38%
Quindío 3,09%
Santander 2,29%
Cauca 1,59%
Atlántico 1,23%
Huila 1,15%
Nariño 0,88%
Boyacá 0,88%
Norte de Santander
0,79%
Meta 0,53%
Magdalena 0,53%
Choco 0,53%
No especificaron 0,44%
Bolivar 0,44%
Cordoba 0,35%
Caqueta 0,35%
Cesar 0,18%
Casanare 0,18%
Santander 0,09%
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En cuanto a los visitantes nacionales encuestados en el mes de febrero 2016, provenían principalmente de los
departamentos de Valle del Cauca (25,84%), Bogotá D.C (18,25%) y Antioquia (12,70%).
LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS TURISTAS Y VISITANTES
En otro departamento de Colombia
En el extranjero
En la región
El porcentaje de visitantes encuestados nacidos en otro departamento de Colombia se ubicó en el primer lugar con un 75,8%, seguido de aquellos nacidos en el extranjeros (12,2%) y en la región (12,0%).
EDAD
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00% Entre 26 y
Entre 34 y
Entre 18 y
Entre 42 y
Entre 50 y Entre 58 y
Màs de 65
Menores No
33 años 41 años 25 años 49 años 57 años 65 años años de 18 años responde
75,8%
12,2%
12,0%
23,26%
18,76% 18,61%
11,74% 11,74%
9,08%
4,51%
1,99% 0,30%
7
El rango de edad de los visitantes encuestados para el mes de febrero de 2016 se encuentra entre
26-33 años de edad (23,26%), seguido por visitantes entre los 34 y 41 años de edad (18,76%).
SEXO
Femenino
Masculino
Para el mes de febrero de 2016 el 52% de los visitantes encuestados pertenecen al género femenino y el 48% al género masculino.
52%
48%
8
INFORMACIÒN DE LA VISITA DE LOS TURISTAS
MOTIVOS DE VISITA
Referente al motivo de viaje de los de los encuestados en el mes de febrero de 2016, vacaciones,
recreo y ocio (motivo de tipo personal) continúa siendo la principal razón por la cual los visitantes
llegaron al Paisaje Cultural Cafetero (64,6%), seguido del motivo de visita a familiares y/o amigos,
con una participación de (18,8%).
64,6% Vacaciones, recreo y ocio
Visitar a familiares y/o amigos
18,8%
Competir en actividad deportiva 3,4%
En tránsito a otro destino 3,3%
Trabajar en una empresa ubicada en la región. 2,9%
Realizar inversión y/o asistir a reunión de negocios 2,4%
Vender bienes o prestar servicios como representante de… 0,7%
Salud y atención médica (Incluye cirugía estética)
Artista de espectáculo (concierto, obra de teatro, danza, etc)
0,7%
0,6%
Educación / Formación 0,6%
Asistir a conferencia, congreso, feria comercial o exposición 0,4%
Asistir a eventos religiosos / peregrinaciones 0,4%
Compras para uso personal o para regalo 0,3%
Comprar bienes o servicios para empresa que no es de la… 0,1%
Investigación académica o científica 0,1%
Dictar conferencia, ponente en congreso, feria comercial o… 0,1%
Otro motivo, (especifique) 0,6%
CONOCIMIENTO DE LA OFERTA TURÌSTICA DEL DESTINO
No
Si
Referente al conocimiento de la oferta turística del destino por parte de los visitantes
encuestados, se evidencia que el 56% conocen la oferta turística del destino visitado,
mientras que el 44%, manifiestan que no tiene conocimiento de la misma.
¿HAN VISITADO ANTES EL DESTINO?
Sí No
En cuanto a las visitas realizadas anteriormente al destino, el 57% de los visitantes
encuestados, manifestaron que si lo habían visitado en otras ocasiones, mientras que el
43%, no habían visitado el destino.
56%
44%
57%%
43%
RESULTADOS MOMENTO II
FICHA TÉCNICA
Fecha de inicio: 03 de Febrero de 2016
Fecha de cierre: 01 de Marzo de 2016
Total encuestas recolectadas: 369
Lugar de elaboración: Municipios del PCC
CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE AL PAISAJE CULTURAL CAFETERO
(PCC)
PROCEDENCIA
PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS Y VISITANTES
86,72%
4
Colombia
Estados Unidos
5,96%
España
1,63%
Panamá
0,81%
Chile
0,81%
Venezuela
0,54%
México
0,54%
Puerto Rico
0,54%
Ecuador
0,27%
Argentina
0,27%
Suecia
0,27%
Holanda
0,27%
Emiratos Arabos
Unidos
0,27%
Costa Rica
0,27%
Bolivia
0,27%
Aruba
0,27%
Ninguno
0,27%
El 86,72% de los visitantes encuestados en el mes de Febrero 2016 son nacionales, seguido por residentes
de países como Estados Unidos (5,96%) y España (1,63%).
DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES
En cuanto a los visitantes nacionales encuestados en el mes de febrero 2015, provenían principalmente
de los departamentos Cundinamarca (41,31%), Valle del cauca (14,43%) y Antioquia (13,44%).
Cundimamarca 41,31%
Valle del Cauca
14,43%
Antioquia
13,44%
Risaralda 6,23%
Caldas 3,93%
Sandander 2,95%
Quindío 1,97%
Boyacá 1,97%
Cauca 1,64%
Atlantico 1,64%
Magdalena 1,31%
Huila 1,31%
Tolima 0,98%
Norte de Santander
0,98%
Meta 0,98%
Cordoba 0,66%
Bolivar 0,66%
Nariño 0,33%
Cesar 0,33%
Caqueta 0,33%
Arauca 0,33%
Amazonas 0,33%
No especifico 1,97%
PROVINCIAS, REGIONES Y ESTADOS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS
Florida 12,24%
New York 8,16%
California 6,12%
Madrid 4,08%
Ciudad de Panamá
4,08%
New Jersey 4,08%
Baleares
4,08%
Näsviken 2,04%
Tachira 2,04%
Savaneta 2,04%
Santiago de Chile
2,04%
San Juan 2,04%
Quintana Roo 2,04%
Pichinca 2,04%
Massachusrtts 2,04%
Long Island 2,04%
Limon 2,04%
Lara 2,04%
La Paz 2,04%
Houston/Texas 2,04%
Guanajuato 2,04%
Dubai 2,04%
Coquimbo 2,04%
Concepción 2,04%
Buenos Aires 2,04%
Boston 2,04%
Bocas Del Toro 2,04%
Barcelona 2,04%
Arizona 2,04%
Andalucia 2,04%
Amsterdam 2,04%
No especificaron
8,16%
En cuanto a la procedencia de los visitantes extranjeros encuestados en el mes de febrero de 2016,
aquellos provenían principalmente de Florida (12,24%), nueva york (8,16%) y california (6,12%).
TIEMPO DE PERMANENCIA
38,11%
33,54%
17,99%
10,37%
1-3 Noches 4- 6 Noches 7-10 Noches Más de 10 Noches
Para el mes de febrero de 2016 de los visitantes encuestados, el 38,11% reportaron que su permanencia
en el PCC osciló entre 4 y 6 noches aproximadamente.
¿CUÁNTOS MUNICIPIOS VISITÓ DESDE EL MOMENTO QUE LLEGÓ AL PAISAJE CULTURAL
CAFETERO (PCC) HASTA SU PARTIDA?
3 Municipios; 22,0%
2 Municipios; 16,4%
1 Municipio; 12,4%
4 Municipios; 18,0%
Más de 10 Municipios; 2,2%
10 Municipios; 0,9%
8 Municipios; 1,9%
7 Municipios; 4,3%
5 Municipios; 14,2%
6 Municipios; 7,7%
Respecto a los municipios visitados, el 22% de los visitantes encuestados en febrero de 2016
manifestaron que el número de municipios visitados durante su estadía en la región fueron tres,
seguido de 18%, el cual corresponde a la visita de 4 municipios aproximadamente.
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
El tipo de alojamiento más utilizado en el mes de febrero de 2016, por los visitantes encuestados,
corresponde a casa de casa de familiares o amigos (34,8%), seguido de hotel (34,0%) y finca agro
turística/alojamiento rural (20,8%).
DESTINO PRINCIPAL DE VIAJE EN EL PAISAJE CULTURAL CAFETERO
De los visitantes encuestados en el mes de febrero 2016, el 20,25% afirmaron tener como destino
principal el municipio de Montenegro (Quindío), el 14,05% la cuidad de armenia (Quindío), el 13,64%
el municipio de Salento (Quindío), el 12,81% la cuidad de Manizales (Caldas) y el 9,09% la ciudad de
Pereira (Risaralda).
¿QUÉ ACTIVIDADES REALIZÓ EN EL PAISAJE CULTURAL CAFETERO (PCC)?
Visita a haciendas o fábricas donde enseñan el…
Asistencia a festivales artísticos (música, cine,…
Visita a discotecas, bares, karaoke y pista de baile
Actividades religiosas
Práctica de deportes.
Realizar inversiones / Reuniones de negocios
Asistir a conferencias / Congresos / Ferias…
Asistencia a competencias o muestras deportivas.
Visita a casinos y otros sitios de juegos de azar.
Otra(s) ¿Cuáles?
Las actividades que más realizaron los visitantes encuestados en el mes de febrero 2016, fueron
principalmente visitar parques temáticos, parques de atracciones , seguido de recorrer las calles y
parques del casco urbano y visitar parques naturales, cascadas, ríos, pozos, etc.
Visita a parques temáticos / parque de atracciones.
Recorrer las calles y parques del casco urbano.
Visita a parques naturales, cascadas, ríos, pozos,…
Visita a museos, casas de la cultura, iglesias,…
Visita a centros comerciales
Asistencia a espectáculos artísticos que no hacen…
Asistencia a fiestas y ferias de los pueblos o…
Compras en almacenes no ubicados en centros…
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA LLEGAR AL (PCC).
Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, automóvil);
22,4%
Vehículo de amigos o familiares; 9,1%
Vehículo propio; 53,4%
Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos; 5,2%
Transporte aéreo; 5,2%
Alquiler de vehículo; 2,6%
Otro; 2,2%
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TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA DESPLAZARSE EN EL (PCC)
Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, automóvil); 19,5%
Vehículo propio; 52,8%
Vehículo de amigos o familiares; 13,0%
Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos; 6,1%
Transporte terrestre intermunicipal; 2,6%
Alquiler de vehículo; 3,5%
Otro; 2,6% El tipo de transporte más utilizado para desplazarse en el PCC por los visitantes encuestados, fue
vehículo propio (52,8%), seguido de transporte terrestre de pasajeros (19,5%) y vehículo de amigos
o familiares (13,0%).
¿CUÁNTAS PERSONAS INCLUYÉNDOSE USTED, REALIZARON JUNTOS EL VIAJE DESDE
LA LLEGADA HASTA LA SALIDA DEL PAISAJE CULTURAL CAFETERO (PCC)?
1 Persona
2
Personas
3
Personas
4
Personas
5
Personas
6
Personas
7
Personas
8
Personas
9
Personas
10
Personas
Más de 10
personas
7,3
9%
21,7
4%
9,5
7%
18,7
0%
15,6
5%
4,3
5%
4,3
5%
5,2
2%
1,3
0%
3,0
4%
8,7
0%
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El 21,76% de los visitantes encuestados manifestaron haber realizado el viaje al PCC junto con otra persona, seguido de un grupo de viaje conformado por 4 personas desde la llegada al PCC hasta la salida.
LAS PERSONAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS SON:
El grupo de viaje de las personas que llegaron al PCC y que fueron encuestadas, estuvo conformado
por otros familiares, seguido de pareja, novio(a), esposo(a).
¿EL VIAJE AL PAISAJE CULTURAL CAFETERO (PCC) HIZO PARTE DE UN PAQUETE O
PLAN TURÍSTICO O EXCURSIÓN?
De los visitantes encuestados, el 16,8% afirma haber utilizado algún paquete o plan turístico de excursión
para la visita al PCC, mientras que el 83,2% manifestaron que no.
Otros
familiares Mi pareja /
Novia(o) /Esposa(o)
Mis hijos
Amigos(s)
Viajé solo
Compañeros de trabajo
Compañeros de estudio
Otros turistas
No;
83,2%
SÍ;
16,8%
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EL PAQUETE / PLAN TURÍSTICO O EXCURSIÓN FUE COMPRADO A:
Sitio de Alojamiento (Hotel, hostal, posada...)
Agencia de viajes / Operador turístico
De las personas encuestadas que manifestaron haber utilizado paquete o plan turístico de
excursión para su visita al PCC, el 77,4% de los encuestados manifestaron haber adquirido el
paquete o plan turístico de excursión en el sitio de alojamiento (hotel, hostal, posada…), y el
22,6%, lo adquirió en una agencia de viajes/ operador turístico.
EN DONDE ESTÁ UBICADA LA AGENCIA DE VIAJES /OPERADOR TURÍSTICO:
Las pertenecientes al Paisaje Cultural Cafetero (PCC);
42,9% Otra ciudad
colombiana; 45,2%
Extranjero;
11,9%
El 42,9% de los visitantes encuestados que adquirieron un paquete o plan turístico de excursión
en una agencia de viajes, manifestaron que esta, se encontraba ubicada en las pertenecientes al
paisaje cultural cafetero, el 45,2% lo adquirieron en otra ciudad colombiana y el 11,9%
77,4%
22,6%
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corresponde a los visitantes que adquirieron el paquete o plan turístico en el extranjero.
¿QUÉ PRODUCTOS Y SERVICIOS INCLUÍA EL PAQUETE TURÍSTICO O EXCURSIÓN?
Los servicios incluidos dentro del paquete o plan turístico de excursión adquirido por los visitantes
encuestados que usaron este servicio, se concentraron principalmente en alojamiento, alimentos
y bebidas, actividades recreativas, culturales y deportivas, seguido de transporte terrestre de
pasajeros desde una cuidad de Colombia al PCC y transporte terrestre de pasajeros para
movilizarse en el PCC.
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GASTOS DE PREPARACIÓN DEL VIAJE AL PAISAJE CULTURAL CAFETERO – PCC
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EN DÓNDE FUE REALIZADO EL MAYOR GASTO DE PRODUCTOS COMO ROPA, CALZADO,
IMPLEMENTOS DEPORTIVOS, ETC. ANTES Y DURANTE EL VIAJE AL PCC.
En una ciudad o municipio de Colombia diferente a las del
PCC; 31,3%
En un municipio del PCC; 63,5%
En país extranjero; 5,2%
De los visitantes encuestados en el mes de febrero de 2016, que realizaron gastos en productos
como ropa, calzado, implementos deportivos antes y durante el viaje al PCC, fueron
principalmente en un municipio de la región (63,5%), seguido de un 31,3% que afirmó haber
realizado este tipo de gasto en una ciudad o municipio de Colombia diferente al PCC y el 5,2%
quienes realizaron estos gastos en un país extranjero.
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LOS GASTOS DE LAS PERSONAS QUE CONFORMAN EL GRUPO DE VIAJE FUERON
PAGADOS POR:
5,4%
7,2%
1,8%
1,8%
2,7%
36,9%
10,8%
4,5%
18,9%
9,9%
Los visitantes encuestados manifestaron que, los gastos del viaje al PCC, fueron asumidos por el
individuo encuestado (36,9%), seguido de aquellos que manifestaron que su
pareja/novia(o)/esposa(o) incurrió en ellos (18,9%).
Por mi
Por mi pareja / Novia(o) /
Esposa(o) Cada uno
asumió sus gastos
Se sumaron todos los gastos y se dividió por partes iguales
Por otro(s) familiar(es) / Amigo(s)
Cada familia pagó lo que le correspondió
Por todos pero no se dividió en partes iguales
Totalmente por la empresa en la que trabajo o trabaja un integrante del grupo Una entidad que no es la empresa en la que trabajo o trabaja un integrante del grupo Otro
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¿DURANTE SU VIAJE UTILIZÓ SERVICIO DE ALOJAMIENTO?
Respecto a la utilización de servicios de alojamiento por parte de los visitantes encuestados en el
mes de febrero 2016, el 60,4% si hicieron uso del servicio, mientras que el 39,6% no utilizaron el
servicio de alojamiento.
¿DURANTE SU VIAJE UTILIZÓ SERVICIOS DE RESTAURANTE?
El 89% de los visitantes encuestados, manifestaron que si utilizaron servicios de restaurante, y el
11% no utilizaron este servicio, durante su visita a la región.
Sí;
No;
Sí
89%
No
11%
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¿VOLVERÍA A VISITAR EL PCC?
Sí No
El 99% de los visitantes encuestados en el mes de febrero 2016, manifestaron que volverían a visitar
nuevamente el paisaje cultural cafetero, y el 1% no volverían a visitarlo.
¿RECOMENDARÍA AL PCC COMO DESTINO TURÍSTICO?
El 98% de los visitantes que fueron encuestados en febrero de 2016, manifiestan que recomendarían
al PCC, como destino turístico, y el 2% no lo harían.
99%
1%
No
2%
Si
98%
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¿ANTES DE VENIR AL PCC, DE QUÉ FORMA USTED SE ENTERÓ DE LOS DESTINOS
TURÍSTICOS VISITADOS?
Para conocer de qué manera los visitantes encuestados se enteraron de los destinos visitados antes de
llegar al PCC, se preguntó por qué medios lo hicieron. En los resultados obtenidos, los encuestados
manifestaron que por medio de amigos y/o familiares obtuvieron información, seguido de aquellos que
manifestaron conocer el destino y por medio de búsquedas en internet.
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¿DURANTE LA PERMANENCIA EN EL PCC, DE QUÉ FORMA BUSCÓ MÁS INFORMACIÓN SOBRES
DESTINOS TURÍSTICOS?
Para conocer de qué manera los visitantes encuestados buscaron información de los destinos
turísticos durante su permanencia en el PCC, se preguntó por qué medios lo hicieron. En los
resultados obtenidos se encontró que, en primer lugar algunos no buscaron información,
otros lo hicieron por internet y otros consultaron con sus familiares.
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¿DESPUÉS DEL VIAJE AL PCC EN QUE REDES SOCIALES COMPARTIÓ SU EXPERIENCIA
DE VIAJE (COMENTARIOS, FOTOS, ETC)?
No compartí en redes sociales
Mensajería (Skype, Whatsapp, Messenger)
12,8%
12,8%
47,9%
42,6%
Google+
Youtube
TripAdvisor
Otros
3,2%
2,1%
1,1%
1,1%
3,2%
Para conocer en donde compartieron su experiencia de viaje al PCC los visitantes encuestados,
se preguntó por qué redes sociales lo hicieron. En los resultados obtenidos, en primer lugar
compartieron en redes sociales como Facebook, otros no compartieron en redes sociales y otros
a través de Instagram.
¿LE GUSTARÍA QUE LE ENVIÁRAMOS INFORMACIÓN SOBRE EL PCC A SU CORREO
ELECTRÓNICO?
Respecto a la pregunta realizada, conforme a enviar información sobre el PCC, mediante
correo electrónico, el 69% de los encuestados, manifestaron que si le gustaría, mientras que
el 31% manifestó lo contrario.
Si
69%
No
31%
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¿LE GUSTARÍA QUE LE ENVIÁRAMOS UNA INVITACIÓN POR REDES SOCIALES PARA
SEGUIR AL PCC?
El 48% de los encuestados, manifestaron que le gustaría que se le enviara la invitación por redes
sociales para seguir al PCC, y el 52% respondió de forma negativa a dicha pregunta.
¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES MEDIOS UTILIZÓ PARA RESERVAR?
68,5%
Directo (Viajando por su propia
cuenta)
Internet Agencia Excursión
El medio más utilizado para reservar utilizados por los visitantes encuestados en febrero de 2016,
corresponde a directo (viajando por su propia cuenta) (68,5%), y el 25% le corresponde a las reservas
realizadas por internet.
No; 52% Si; 48%
25,0%
5,4% 1,1%
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¿CUÁL FUE SU MEDIO DE PAGO?
87,0%
1. Efectivo 2. Tarjeta de 3. Tarjeta débito 4. Cheque Crédito
El medio de pago más utilizado por los visitantes encuestados, es efectivo, el cual cuenta con una
participación de 87%, seguido del 25%, correspondiente a tarjeta de crédito y el 17,4% a tarjeta
débito.
25,0% 17,4%
1,1%
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