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resultado de aprendizaje

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Modulo lll Información general Proporciona soporte écnico presencial o a distancia en software de aplicación & hardware de acuerdo a os requerimientos del Submdulo 1. Brinda soporte técnico de manera presencial. Submodulo 2. Brindo soporte técnico a distancia.

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Page 1: Resultado de aprendizaje

Modulo lll Información general

Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación &

hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.

Submdulo 1.

Brinda soporte técnico de manera presencial.

Submodulo 2.

Brindo soporte técnico a distancia.

Page 2: Resultado de aprendizaje

Resultado de aprendizajeProporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación & hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.

Brinda soporte técnico de manera presencial.

Brinda soporte técnico a distancia.

Profesionales

1. Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.

2. Elabora bitácoras de control de soporte.3. Brinda soporte telefónicamente.4. Controla equipos de manera remota.

C3.- Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes.

C4.-Obtiene, registra & sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes & realizando experimentos pertinentes.

Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales.

Se desarrolla desde el componente de formación básica.

Competencias/Contenidos por desarrollar

Competencias relacionadas con el marco curricular común.

Disciplinares básicas sugeridas.

Page 3: Resultado de aprendizaje

4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra & los objetivos que persigue.

10.3 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de interacción & convivencia en los contextos, local, nacional e internacional.

Estos atributos están incluidos en las competencias profesionales, por lo tanto no se deben desarrollar por separado.

Competencias profesionales

Sumódulo Producto Desempeño

1. Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.

1 El otorgamiento de soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.

2. Elabora bitácoras de soporte.

1.2 La bitácora de control soporte elaborado.

El otorgamiento de soporte técnico telefónico.

3. Brinda soporte telefónicamente.

2

4. Controla equipos de manera remota.

2 El equipo de computo controlado de manera remota.

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