restauraciÓn de usuario · restauraciÓn de usuario por cajero home banking individuos 1. acercate...

RESTAURACIÓN DE USUARIOHome Banking Individuos

Gerencia de Inteligencia Comercial

1


Nombre de la gerencia

2

En caso de ingresar 3 veces tu clave de forma incorrecta, por seguridad tu usuario quedará bloqueado. Podrás utilizar la opción “Recuperar mi clave” u “Olvidé mi clave”, según recuerdes tu clave o no.


Nombre de la gerencia

3

Si bloqueaste tu usuario pero recordás tu clave y tenés registrado tu mail en Home

Banking, accedé a la opción Recuperar mi clave para desbloquearlo.

Si no recordás tu clave pero tenés registrado tu mail en Home Banking y tenés

activo Token o Tarjeta de coordenadas, accedé a la opción Olvidé mi clave para generar una clave nueva.

Si necesitás restaurar tu usuario pero no estás en ninguna de las situaciones anteriores, mirá cómo restaurar tu usuario por cajero automático.

RECUPERAR MI CLAVEHome Banking Individuos

1. Ingresá tu usuario de Home Banking y tildá la opción “No soy un robot”.


4

nombreUsuario


2. Seleccioná todas las imágenes que cumplan con el criterio indicado y hacé click en verificar. Por ejemplo, “seleccione todas las imágenes de montañas”.


5


3. Recibirás en el mail que tengas registrado en Home Banking una clave provisoria para continuar con la operación. Una vez recibido el mail, hacé click en Aceptar para continuar.


6


4. Ingresá la clave provisoria que recibiste en tu casilla de mail y aceptá.


7

Por favor, ingrese la siguiente clave en el proceso de desbloqueo para continuar con la operación.

b29d54bc15

A.

B.

b29d54bc15


5. Respondé las preguntas de seguridad para validar tu identidad. Tené cerca tus tarjetaspara completar la información.


8


6. Luego de responder correctamente las preguntas de seguridad, tu usuario quedará desbloqueado. Podrás seguir operando con tu usuario y clave habituales.


9

OLVIDÉ MI CLAVEHome Banking Individuos

1. Ingresá tu usuario de Home Banking y tildá la opción “No soy un robot”.


10

nombreUsuario


2. Seleccioná todas las imágenes que cumplan con el criterio indicado y hacé click en verificar.Por ejemplo, “seleccione todas las imágenes de montañas”.


11


3. Recibirás en el mail que tengas registrado en Home Banking una clave provisoria para continuar con la operación. Una vez recibido el mail, hacé click en Aceptar para continuar.


12


4. Ingresá la clave provisoria que recibiste en tu casilla de mail y aceptá.


13

Por favor, ingrese la siguiente clave en el proceso de desbloqueo para continuar con la operación.

b29d54bc15

b29d54bc15

A.

B.


5. Respondé las preguntas de seguridad para validar tu identidad. Tené cerca tus tarjetas para completar la información.


14


6. Definí tu Clave Nueva y confirmá la operación ingresando coordenadas o clave sin desafío token, según corresponda.


15

Nota: Hacé click acá para conocer más sobre Token.

https://www.bancociudad.com.ar/institucional/menu/SUCURSAL_VIRTUAL/Centro de Seguridad/Token

RESTAURACIÓN DE USUARIO POR CAJEROHome Banking Individuos

1. Acercate a un cajero automático Red Link y seguí estos pasos:


16

Nota: Tené en cuenta utilizar la misma tarjeta de débito con la cual generaste tu usuario de Home Banking.

1.

TRANSFERENCIAS/

<----- DEPOSITOS

PRESTAMOS/

<----INVERSIONES

COMPRAS/

<----- RECARGAS

GESTION

<---- DE CLAVES

EXTRACCIONES/

ADELANTOS ---->

PAGOS -------->

CONSULTAS/

SOLICITUDES

-->

SELECCIONE EL TIPO DE

OPERACIÓN QUE DESEA EFECTUAR

PUNTO

EFECTIVO ----->

CLAVE

<----- TELEFONICA

CLAVE COMPRAS

<-------- MAESTRO

CLAVE DE CAJERO

(PIN) --------->

HOME BANKING/

BANCA MOVIL --->

SELECCIONE EL TIPO DE CLAVE

QUE DESEA OBTENER O CAMBIAR

CLAVE ALFABETICA

(PIL) --------->

T COORDENADAS

<---------- TOKEN

GESTION OTRAS

<--------- CLAVES

2.

3. 4. 1.

BAJA HOME BANKING/

<-------BANCA MOVIL

OBTENCIÓN DE

CLAVE ----->

SELECCIONE EL TIPO DE

OPERACIÓN QUE DESEA REALIZAR

CONTINUAR------->

POR SU SEGURIDAD, RECOMENDAMOS

QUE SU CLAVE NO ESTE COMPUESTA

POR LAS SIGUIENTES COMBINACIONES

VALORES ASOCIADOS

A DATOS PERSONALES

NUMEROS IGUALES

O CONSECUTIVOS

FECHAS DE

SIGNIFICACIÓN HISTORICA


2. Generá y recordá una clave numérica de 6 dígitos y confirmá. Conservá el ticket que recibirás con el nombre de usuario provisorio.


17

INGRESE NUEVA CLAVE: ------

CONTINUAR ----->

INGRESE UNA CLAVE DE SEIS DIGITOS

Y LUEGO CONFIRMELA

TAPE EL TECLADO MIENTRAS

ESCRIBE LAS CLAVES

REINGRESE NUEVA CLAVE: ------

INGRESE UNA CLAVE DE SEIS DIGITOS

Y LUEGO CONFIRMELA

TAPE EL TECLADO MIENTRAS

ESCRIBE LAS CLAVES

CONTINUAR ----->

5.

6.


3. Ingresá a Home Banking desde la página web del banco.


18

https://www.bancociudad.com.ar/


4. Accedé con los números del nombre de usuario provisorio que figura en el ticketrecibido en el paso anterior.


19

2928000002


5. Ingresá la clave de 6 dígitos generada en el cajero automático.


20


6. Elegí un nuevo nombre de usuario, que será el que utilices en los próximos ingresos.Verificá los datos personales, avanzando con Siguiente.


21

XXXXXXXX XXXXXXXX

XX/XX/XX

[email protected]

XXXXXXXX

XXXXXXXX


7. Respondé si sos una persona políticamente expuesta y seleccioná Aceptar en la ventana emergente. A continuación, guardá los cambios.


22


8. Leé y aceptá los términos y condiciones ingresando la clave de 6 números definida en el cajero.


23


9. Deberás cambiar tu clave de Home Banking. Ingresá en clave actual la clave de 6 númeroscreada en el cajero automático. Luego ingresá una nueva clave que vos elijas y aceptá.


24

Tené en cuentas estas recomendaciones para definir tu clave:- Debe contener al menos 1 dígito numérico y 1 letra minúscula.- No podrán ser reutilizadas las últimas claves elegidas.- La clave caducará automáticamente cada 365 días.- Buscá que la clave sea difícil de suponer y fácil de recordar.


10. ¡Listo! Ya podés realizar todas tus operaciones por Home Banking.


25

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

(importe)

(importe)

(importe)

(importe)

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