resolución de casos
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CONSEJOS PARA PREPARAR LA PRESENTACIÓN FINAL
Resolución de casos
Esta Especialización se propone…
La Especialización en Comunicación Institucional se ofrece como una instancia de formación profesional para: investigación análisis planificación e implementación
de estrategias de comunicación en instituciones tanto empresariales como políticas, gubernamentales, sociales y culturales.
El método de casos
El método de resolución de casos es un modo de enseñanza en el que los estudiantes aprenden en contacto con situaciones de la práctica profesional con el objetivo de ejercitar la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre.
Ventajas
Exige una participación más intensa que otros modos de aprendizaje
Permite aprender y planificar basándose en situaciones prácticas
Implica el ejercicio de tomar decisiones y defender puntos de vista en la discusión.
Objetivo del aprendizaje
Los estudiantes:
Investigarán en busca de información complementaria.
Definirán problemas y tomarán decisiones.
Desarrollarán acciones posibles.
Finalmente, discutirán el caso en sesión conjunta, describirán y defenderán su plan de acción.
Pasos hacia la resolución
Asignación de un caso por equipo 1° informe de avance:
Contexto e identidad de la organización FODA Mapa de Públicos
2° informe de avance: Briefing y planificación de campaña institucional
3° informe de avance:o Planificación de acciones de prensa
4° informe de avance: Programa de RSE/Comunicación de bien público
5° informe de avance: Programa de comunicación digital/ Programa de comunicación interna
Para el caso resuelto
Presentación del caso resuelto por escrito Fecha: 28/10/2009 10 páginas como máximo
Defensa oral del caso Fechas: 11/11/2009 y 18/11/2009 Presentación ante la clase 20 minutos de exposición por caso Preguntas y respuestas Entrega de resultados: 23/11/2009
Estructura para el escrito
Presentación de la institución Contexto e identidad de la organización FODA Mapa de públicos
Objetivo de resolución del caso Estrategia elegida
Aplicación de herramientas de comunicación institucional (comunicación publicitaria, prensa, RSE, bien público, comunicación digital, comunicación interna, eventos, etc.) Objetivo General Objetivos particulares Plan de intervención, desarrollo de actividades, planificación del tiempo, resultados
esperados
Pautas para la presentación oral
Modalidad de presentación A elección 20 minutos por equipo Solicitar los recursos necesarios con antelación
Contenidos mínimos Objetivo de resolución del caso Estrategia elegida Objetivo General Objetivos particulares Plan de intervención, desarrollo de actividades, planificación del tiempo,
resultados esperados
Sorteo de orden de exposición
Orden establecido
Caso Fecha N° Equipo
Empresa 1°
Empresa 2°
Gestión de Gobierno
4°
Gestión de Gobierno
5°
Emprendimiento urbano
6°
Emprendimiento urbano
7°
ONG 8°
ONG 9°
Tips
Simule que está frente a una presentación real Elija la persona gramatical correcta (por ejemplo,
“nosotros” en el caso de formar parte de la institución)
Controle el tiempo Distribuya la presentación entre los distintos miembros del
equipo
Busque generar el efecto esperado en el auditorio
Esté dispuesto a responder preguntas
Caso Empresa
Su equipo conforma la Gerencia de Relaciones Externas y Comunicación de Fiat Auto Argentina en Córdoba. Tienen como responsabilidad desarrollar y gestionar el plan integral de comunicación institucional de mediano plazo (2009 -2010) que acompañe la estrategia de la empresa. Este plan deberá apuntar como mínimo a: Sostener el posicionamiento de la marca y apoyar la gestión de marketing
para lograr mantener el nivel de ventas
Generar las actividades de celebración de los 90 años de la empresa en Argentina
Teniendo en cuenta las previsiones de escenario económico 2010, deberán trabajar previendo un incremento del share, camino a convertirse en líder del mercado local a mediano plazo.
Caso Emprendimiento urbano
Su equipo trabaja para una Consultora de Comunicación. Han sido convocados por un grupo inversor que ha licitado para la construcción del nuevo Centro Cívico impulsado por el Gobierno de la Provincia de Córdoba en los terrenos del ex Ferrocarril Mitre. El grupo inversor les solicita elevar una propuesta que acompañe, desde el punto de vista comunicacional, el inicio y puesta en marcha del emprendimiento en caso de ser adjudicados. Para ello han establecido las siguientes instancias mínimas de intervención: Elevar una propuesta conceptual que promueva la aceptabilidad pública del
proyecto Una vez adjudicado, comunicar públicamente el inicio del emprendimiento y
las características del mismo Establecer los lineamientos para acompañar el proceso de construcción y
preparar la estrategia para su inauguración una vez finalizado.
Caso Gestión de gobierno
Su equipo integra la Secretaría de la Función e Información Pública de la Municipalidad de Villa María. Desde el Ejecutivo se le solicita presentar un plan de comunicación que cumpla, como mínimo, los siguientes objetivos: Lograr la coherencia de todas las acciones, discursos y actos de
comunicación del gobierno, así como también obtener una alta imagen positiva del Poder Ejecutivo y la gestión en su conjunto
Posicionar al municipio como modelo de desarrollo humano y económico
regional, que le permita liderar la Región Centro
Promover la diversificación de actividades mediante la mayor industrialización de la producción primaria, la radicación de industrias, programas de desarrollo del sector turístico, de infraestructura urbanística y edilicia y revalorización de los espacios públicos urbanos y la calidad de vida.
Caso ONG
Su equipo conforma la Comisión de Comunicación del Foro Ambiental Córdoba. La organización le solicita diseñar un plan anual que la posicione como referente de la temática y actor decisivo para la preservación ambiental en la provincia de Córdoba. Se evaluó junto con el resto de los miembros del Foro que dicho plan debe prever como mínimo: Actualizar las relaciones y las acciones de influencia con los estamentos
gubernamentales para sancionar y promover la efectiva vigencia de legislación para la preservación ambiental
Crear redes con entidades representativas de sectores relevantes en la problemática ambiental (sector agropecuario, industrias, organizaciones no gubernamentales, etc.)
Diseñar una estrategia de difusión y comunicación masiva que promueve una concientización efectiva, con participación de los otros actores sociales implicados: sector educativo, empresarial, gubernamental, etc.
Evaluación
Ponderación Asistencia: 30% Entrega de informes de avance: 30% Caso resuelto (escrito y oral): 40%
Notas del trabajo de resolución del caso Aprobado Aprobado con observaciones No aprobado
