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República de Colombia Departamento Administrativo para la Prosperidad Social

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia de la Fuente de Lleras

Grupo Planeación y Sistemas

Acta Comité No. 019

Calle 33 A No. 36 - 98 – Teléfono: 6628975

Línea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080

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ACTA DE COMITÉ AMPLIADO No. 019

Hora: 8:00 A.M. Fecha: 08/10/2013

Lugar: Hotel María Gloria

Dependencia que Convoca:


Proceso: Mejoramiento Continúo

Objetivo: Seguimiento a planes

Agenda:

1. Instalación de la reunión y verificación Quórum 2. Socialización encuesta comisión de personal 3. Socialización proyecto de Innovación 4. Revisión Compromisos de Comités de Dirección 5. Presentación Análisis TABLERO DE CONTROL a Agosto 31 - Centros Zonales 1, 2, 3 4 y

5 y Coordinadores de Grupo 6. Ruta de intervención del Meta - Agosto

7. Presentación indicadores de servicios de atención - Brigida Maria Gutierrez 8. Seguimiento Plan de Mejoramiento de la Contraloría – Planeación y sistemas

9. Análisis Ejecución Presupuestal (Saldos CDP - Apropiación - Compromisos - PAC ) Coordinación Financiera

10. Proposiciones y varios

Desarrollo:

Asisten como invitados: Brígida María Gutiérrez Villa. Profesional Responsable Gestión Servicio y Atención Sonia Ofelia Pardo Ortegón. Psicóloga Grupo Administrativo Lida Constanza Mariño. Responsable Gestión Servicio y Atención Centro Zonal N° 5 Liliana del Pilar Guevara. Enlace Primera Infancia - GAT Gladys Osorio. Enlace Primera Infancia - GAT Diana Lorena Rueda Córdoba. Profesional Aseguramiento a la Calidad Claudia Mercedes Ramírez. Contratista Profesional ÉPICO Emil Fernando Flórez. Profesional Universitario Olga Lucía Giraldo Noriega. Contratista Profesional de Apoyo Planeación y Sistemas

1. Instalación de la reunión y verificación Quórum Se realiza verificación del quórum, se da lectura a la agenda, la cual es aprobada por los asistentes

2. Socialización encuesta comisión de personal La Psicóloga Sonia Pardo socializa la encuesta de clima organizacional, de la comisión de personal 2013, conformada por Ffaudhe Emile Salgado Gattas, Mario Guillermo Diaz Cubides, Ana







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Aurora Daza Prieto, Lida Constanza Mariño Estepa, Martha Rocio Romero, Mary Eslava Cifuentes, Aracelly Veloza y Sonia Pardo. La comisión de personal para el año 2013, realiza una encuesta para determinar y brindar algunas recomendaciones relacionadas con el clima organizacional, la calidad del trabajo, el sentido de pertenencia al ICBF; es así como a esta encuesta responden de manera significativa 90 colaboradores, entre contratistas y personal de planta, la cual abarca los siguientes criterios 1. Ambiente laboral. 2. Calidad. 3. Liderazgo. 4. Comunicación. 5.Trabajo en equipo. 6.Resolución de conflictos. 7.Identidad y sentido de pertenencia. 8.Sistema de estímulos. 9. Innovación. 10. Realización personal CONCLUSIONES Y ESTRATEGIAS

CONCLUSION ESTRATEGIAS RESPONSABLE

BAJO SENTIDO DE PERTENENCIA E IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Uso obligatorio de carnet institucional y en el pecho tanto interno como en capacitaciones o reuniones a las que se asista.

Seguimiento Coordinadores

Uso de pendones en eventos en presencia institucional

Responsable del evento y coordinador - comunicaciones

Utilización firma, logos, formatos institucionales

Apropiación y divulgación de la canción insignia del Instituto, todos los día lunes antes de iniciar labores y en eventos institucionales.

Comunicaciones Coordinadores Responsables eventos

BAJO SENTIDO DE PERTENENCIA E IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Concursos institucionales sobre conocimiento e historia del ICBF

Planeación y sistemas

Elaboración de bandera institucional y colocar en lugar visible del Centro Zonal y Regional.

Coordinadores

Mensaje unificado de protocolo de respuesta a llamadas telefónicas y seguimiento en el mes de Diciembre con cliente incognito.

Comunicaciones Coordinadores







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Mensaje de voz extensivo del Director. Comunicaciones

Ritual de Compromiso Institucional Director y Comisión de personal

El Ingeniero Urbano, agrega que al ingresar un nuevo Servidor Público se haga la posesión ante el equipo de trabajo, no como se realiza actualmente, solo con el Profesional de Gestión Humana y el Director.


PROCESOS, PRODUCTOS E INDICADORES CON BAJA CALIDAD

Inducción y re inducción en procesos y programas semestral

GAT

Capacitación permanente sobre procesos y procedimientos equipo biopsicosocial

GAT

Replica de capacitaciones mediante eventos o correos masivos y divulgación de memorias, obligatorio diligenciamiento carta de compromiso.

Coordinadores

Elaboración concertada y fundamentada de acuerdo a necesidades del PIC.

La Doctora Sonia, respecto a la réplica de las capacitaciones, el Servidor Público que la recibe no está socializando con nadie, se queda el conocimiento, en la persona que asiste únicamente; el Director agrega que el único Coordinador que ha socializado con él las capacitaciones, eventos a los que asiste es el Doctor Mario Guillermo.


TRABAJO EN EQUIPO

Identificación y realización de retos institucionales, como resultado de trabajo en equipo

Coordinadores en comités estratégicos Lideres épico Psicólogos centros zonales y grupos

Eventos de capacitación y sensibilización de trabajo en equipo al 100% de colaboradores ICBF

GAT

En cuanto a los retos, la Doctora Sonia dice que una de las variables que afecta es el hecho que en los Centros Zonales existe un solo Jefe y en la Regional son 6, lo cual dificulta el cumplimiento. El Director dice que deja para el reto realizar algún plan, estrategia para atraer a los Servidores







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Públicos que son reacios al cambio.


Trabajo institucional parcializado, productos y servicios individualizados, baja transdisciplinariedad.

Establecimiento de retos permanentes que fortalezcan el trabajo por equipo Ejm FERIA EPICO, INDICADORES:

Épicos

Jornadas innovadores de trabajo equipo Técnica, Épicos y equipos psicosociales.


Bajo reconocimiento del cumplimiento del desempeño sobresaliente de los colaboradores y desconocimiento sistema de estímulos institucionales.

Socialización sistema de estímulos formal del instituto y como acceder al mismo.

Administrativa

Implementar un sistema de estímulos Épicos, administrativa y comisión de personal.

En cuanto los estímulos, sería bueno festejar cuando se cumple años de servicios laborales. Otras estrategias para el sistema de estímulos

ESCOGENCIA DEL MEJOR EMPLEADO DEL AÑO POR AREA, AL CUAL SE LE DARA UNA MENCION HONORIFICA CON CARGO A SU HOJA DE VIDA

RECONOCIMIENTO PUBLICO POR LOS OBJETIVOS Y LAS METAS CUMPLIDAS RECONOCIMIENTO, AGRADECIMIENTO Y FELICITACION POR ESCRITO RECONOCIMIENTO AL MAS INNOVADOR, O QUE SOSTIENE UNA ESTRATEGIA DE

INNOVACION RECONOCIMIENTO POR CATEGORIAS PARA QUE NO QUEDE NADIE POR FUERA,

MEJOR EVALUADO CONTRATISTA, SUPERNUMERARIO, PLANTA. ENTRE OTRAS


Percepción de un espacio físico inadecuado y con recursos limitados.

Jornadas de organización y embellecimiento instalaciones Regional y Zonal.

Coordinadores de grupo, centros zonales y épicos visitas de seguimiento a puestos de trabajo COPASO y S&SO

Implementación programa de las 5 S S&SO

Entrega de elementos de papelería y Coordinadores







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recibido por servidor público.

Fortalecer el seguimiento a entrega de inventarios y formatos por traslados, vacaciones, cambio de oficina.

Almacenista

Se anexa la presentación

3. Socialización proyecto de Innovación La Coordinadora del Centro Zonal Nº 5 comenta que asistieron al evento durante los días 17 y 18 de septiembre; un representante de Centro Zonal Nº 1 Edgar Fernando Garzón, Centro Zonal Nº 2 Ofelia Claro, Centro Zonal Nº 3 Luz Heide Llanos, Centro Zonal Nº 4 Tatiana Piñeros, Centro Zonal Nº 5 Ana Solanyida Restrepo, por la Regional Sonia Pardo y la Profesional EPICO Claudia Mercedes Ramírez. Se inicia con algo innovador, por lo cual dejan sonar unos apartes de canciones y el Comité debe adivinar el título. La Doctora Solanyida continúa con el reto de innovación de la Regional Meta: ¿Cómo generar una cultura organizacional a través de un proceso atractivo de creatividad e innovación tendiente al cambio , a partir de la motivación, compromiso, liderazgo e integralidad para lograr el cumplimiento de la Misión Institucional?. En el cual se exponen las categorías para abordar el reto

1. Apasiónate • Fomento de la atención con Calidez • Manejo adecuado del lenguaje verbal y no verbal. La idea es hacer sentir bien al otro con

nuestras palabras, forma de mirar • Celebración Fechas especiales por todos los grupos y CZ • Evaluación de grupo - Calibrarnos una vez al mes (nuestro sentir) estrategia mediante el

cual el coordinador de grupo se permite escuchar los sentires de sus colaboradores. • Celebración de estrategia Amarrarte permanente con todos los grupos

2. Cuídame • Fortalecer capacitación procesos en contractuales y precontractuales. • Fortalecer capacitación relacionada con consecuencias e incumplimiento de normas y

términos en procesos de restablecimiento de derechos

3. Guíame Nivel 1.

• Inducción y re inducción en la presentación de los programas y proyectos del ICBF. - lineamientos

• Cultura organizacional. (grupos regionales- liderazgo técnica) semestral. Nivel 2







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• El gran hermano- el grupo de trabajo al que sea asignado con liderazgo del coordinador establecerán un espacio de inducción al puesto de trabajo –herramientas y temas transversales como sim, modelo solidario, políticas públicas. El Centro Zonal Nº realizó el ejercicio, donde todos los Servidores Públicos pasaron por Servicios y Atención, para que puedan reemplazar al titular en cualquier momento.

• Presentación y bienvenida a la cultura organizacional desde lo grupal y zonal. Que al llegar

el nuevo Servidor Público los compañeros lo reciban y lo conozcan. Nivel 3

• Construcción del plan institucional de capacitación novedoso y participativo.

4. Préndete

Consolidación periódica de grupos de innovación. – laboratorio de ideas. Bimensualmente el equipo de innovación actualiza y fortalece sus competencias en innovación y técnicas de innovación y creatividad.

Espacios de socialización de técnicas actualizadas de intervención en cada una de las áreas.

Enciéndete como líder. Cualidades de un buen líder – un buen gerente.

Jornada de intercambio de roles ¿qué haces tú?

5. Vibrante

Principios ICBF – vida equilibrada.

Prevención del burn out (fatiga laboral crónica) - SYSO y psicólogos centros zonales.

Promoción de estilos de vida saludable permanente

Líderes de pausas activas en acción. Los líderes de pausas no tienen pausa para guiar las actividades puesto a puesto, por pisos o grupos…

6. Conéctate Enamórate del ICBF - conócelo

Aprópiate… te pertenece… • Cásate con el ICBF • Formación trabajo de equipo. • Aprópiate de tu espacio - ambientación de áreas de trabajo • Dinámicas de resolución de conflicto. • Uso adecuado de la tecnología. Que se aprovechen las capacitaciones virtuales que se

están ofreciendo continuamente.

7. Innóvate

Gerencia, lidera, promueve y fórmate como innovador … • Aprende, maneja y emplea las metodologías de creación de ideas e innovación en los

procesos, programas y retos del ICBF; ¡que innovar sea la constante!…







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4. Revisión Compromisos de Comités de Dirección Los Coordinadores presentaron los compromisos de Comités de Dirección, correspondientes a cada Centro Zonal y Grupo, a excepción de Administrativa, quien quedó pendiente en enviarlo diligenciado.

5. Presentación Análisis TABLERO DE CONTROL a Agosto 31 - Centros Zonales 1, 2, 3 4 y 5 y Coordinadores de Grupo

Centro Zonal Nº 1. Resultado agosto % La Doctora Vivian Rocío realiza exposición de los indicadores de gestión Integral de primera infancia, agrega que muchos indicadores se encuentran en estado crítico y en riesgo pero estos resultados se debe a la firma de los contratos tardíos, cuando estaba programados para ser firmados en agosto, se hicieron a mediados de septiembre, más los 15 días de alistamiento. E-01 Número de niños y Niñas con Atención

Integral a la Primera Infancia 4.875

3.568 6.087 3.568 59%

E-03 Número de Niños y Niñas atendidos en HCB Familiares, Fami, Grupal y en Establecimientos de Reclusión y otras formas de atención

6.890 6.890 6.734 6.890 102%

E -22 Número de Niños y Niñas en primera infancia con valoración y seguimiento nutricional

4.875 3.568 6.087 3.568 59%

MPM1-02 Número de Niños y Niñas entre 6 meses a 4 años 11 meses de edad beneficiados en el Programa DIA

6.126 6.086 6.126 6.86 99%







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Resultados del indicador No1 y No 022: Críticos ANALISIS DEL RESULTADO DEL INDICADOR Puntos Críticos:

• Demora en la contratación de los CDI familiares como CERES 1.998- firmo contrato 11/09/213 y el de Mapiripan con 300 cupos 30/08/2013 y 61 cupos de San Juanito 26/09/13 y CDI Institucional 60 cupos que no se han contratado.

• Las madres comunitarias que iban a transitar con 100 cupos en el municipio de la Macarena, después que habían expresado que si a última hora no quisieron transitar.

• Demasiados unidades y cupos para el centro zonal, para efectuar seguimiento, pagos • SIN EJECUTAR 2.519.

Aspectos para mejorar:

• No programar en metas sociales hasta que esté firmado el contrato porque perjudica la gestión del CZ y no conocíamos al respecto.

• No se realizó una buena concertación antes con las madres comunitarias de la Macarena. • No se tiene bases de datos de los PAIPI, para en los CDI familiares de CERES Y

CORFUTURO, las que hay, no se encuentran los niños y niñas. • Efectuar reuniones de concertación con los municipios sin éxito

ASPECTOS POSITIVOS DE LA ATENCION INTEGRAL

• Liderazgo en los municipios, se conoce la estrategia de 0 a siempre, sean empoderado algunos municipios más que otros, vinculación de otros sectores.

SERVICIO MUNICIPIO

PROGRAMADO EJECUTADO AGOSTO DIFERENCIA CUPOS SIN EJECUTAR

UNIDADES CUPOS UNIDADES CUPOS

CDI Con Arriendo

Villavicencio 1 235 1 235 0

CDI Sin Arriendo

La Macarena 1 100 0 0 100 Villavicencio 6 1094 6 1034 60

CDI Familiar

Villavicencio 2 2998 1 900 1998 Cumaral 9 200 9 200 0 Calvario 1 16 0 0 0 Mapiripan 1 300 0 0 300 Restrepo 9 100 9 100 0 San Juanito 2 84 1 39 61

TOTALES 32 5127 27 2508 2519







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• Realización de los comités operativos de HI Y CDI de forma organizada y técnica, GET financieros.

• Supervisión de todas las unidades con los instrumentos de estándares de calidad, con planes de mejoramiento.

• Focalización de la población de acuerdo a los lineamientos técnicos. • POAI elaborados, trabajo con familia • Talento humano de acuerdo al perfil requerido • Minutas aprobadas. • Realización de actividades Épicas • Pagos de forma oportuna

En Villavicencio 1998 cupos que transitaron de PAIPI no han logrado iniciar, porque faltan familias, los programas supuestamente iniciaban en agosto y a la fecha no lo han hecho. En Mapiripan a la Doctora Aracelly Gaviria, le informaron que había una persona realizando la focalización por parte de CORFUTURO, pero cuando fue no era cierto; el Director agrega que existe un inconveniente, y es que el operador no dejó una base de datos actualizada; al viernes se tenía a la persona focalizada o por lo menos haber realizado las llamadas; los que no se ubiquen, se debe tener evidencia como listado de llamadas realizadas aportado por el operador de telefonía. La Doctora Vivian dice que todos sabíamos que PAIPI iniciaba en agosto, pero hasta la fecha nada; que esto está afectando el indicador y no es responsabilidad del Centro Zonal sino de la Regional; interviene el Director argumentando que se debe tener en cuenta que, con la ampliación de la cobertura, lo que se debe tener en cuenta es que pese que el indicador se está afectando, se podrá brindar cobertura a los niños. El operador anterior no presentó una base de datos actualizada, con datos errados, pero allí se puede encontrar números telefónicos, y el nuevo operador puede empezar a llamar y corroborar direcciones. E03- Atención en HCB ANALISIS:

• Esta lo programado 6.734 y lo ejecutado 6.890 para una ejecución del 102%, esto se debe a las madres Fami que iban a transitar en agosto, pero esto se realizó hasta mediados del mes de septiembre.

• La ejecución con corte al 20 septiembre va ser muy similar ASPECTOS POSITIVOS:

• Se da respuesta a las madres que están estudiando el técnico de primera infancia. • Una madre Fami va ser coordinadora. • Sean realizado tres reuniones, están motivadas y contentas. • Se mejora la atención de los niños y niñas que atendían estas madres Fami







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INDICADORES DE NIÑEZ Y ADOLESCENCIA Y FAMILIA E-05 Niños, niñas y adolescentes vinculados a

programas de prevención (reclutamiento, gestación de adolescentes, uso del tiempo libre y procesos de participación

1.680 1.200 1.680 1.200 72%

E-06 Niños, niñas y adolescentes atendidos por el Programa de Alimentación al Escolar

30.796 30.796 30.796 30.796 100%

E -12 Familias beneficiadas por el programa “Familias con bienestar”

555 753 980 753 77%

ANALISIS DEL INDICADORES

• Puntos Críticos: • E 05: Generaciones con Bienestar: No están en agosto funcionado todos los cupos solo

1200, la focalización ha sido difícil, poca cofinanciación de los municipios. • E 06: PAE: Funcionamiento de un 100%, reclamos permanentes por la calidad del

producto del desayuno industrializado. • E12: Familias con Bienestar: Dificultad en la focalización de la población, poca

comunicación con los centros zonales

La Doctora Vivian Rocío dice que la programación se realizó sin tener en cuenta, que los municipios y la Gobernación no están apoyando, y esto afecta el indicador; el Ingeniero interviene diciendo, que quiere dejar muy claro que mientras él sea el Director seguirá realizando convenios con la Gobernación y con los municipios para ampliar la cobertura y de esta manera continuar contribuyendo con la atención de los Niños y niñas del Departamento. Además el Ingeniero Urbano agrega, que la programación enviada por la Sede Nacional a través de la Doctora Yohana Amaya en se efectuó en concordancia con los indicadores que muestran que este municipio tiene problemas de mal nutrición, pero en lo personal a él le parece que es mejor atender CDI familiar, el cual aporta algo nutricional, y estos desayunos infantiles se pueden trasladar a otro municipio La Doctora Liliana Guevara dice que es necesario ayudar a mejorar la canasta, en Caño Jabón, que incluso ella considera que la población es mayor que en Puerto Alvira, el viernes 11se va a hablar con el Gobernador. Además considera que en la Gobernación no se está teniendo en cuenta la necesidad existente si no la ejecución del recurso; por lo que el Director dice que le va a proponer a la Gobernación que el ICBF le ayuda a ejecutar esos cupos que no se han ejecutado a la fecha. La Doctora Gladys Osorio hace un recuento de la manera como se efectuó la contratación de ampliación y cobertura en el segundo semestre, agrega que hubo dificultad con Mapiripan, Villavicencio y San Carlos de Guaroa, puesto que estos cupos eran tránsito de PAIPI y en realidad para los municipios de San Carlos y Mapiripan eran nuevos, allí nunca existieron, se presentó la observación a la Sede Nacional y fue aprobado efectuar una modificación al contrato reconociéndoles el tiempo de alistamiento con el fin de que iniciaran la focalización. En cuanto a la







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meta entiende la preocupación de la Doctora Vivian, igualmente se le solicitó a la Sede Nacional a través del Doctor Mario Guillermo que la meta debería estar programada a partir de Septiembre y no de agosto por que la operación inicio el 2 de septiembre, lo cual fue imposible. Ese es el motivo por el cual el indicador esta en rojo, pero son cosas de fuerza mayor que se salen de las manos. La Referente Liliana agrega que el ICBF de acuerdo al plan de desarrollo está cumpliendo el 50%, de la meta ya que se están atendiendo 9.400 niños, estamos casi al 100% en coberturas.

ASPECTOS POSITIVOS: • E05: Generaciones con Bienestar: Visitas a las unidades que funcionan en Uribe y

Macarena, participación en los CPS y coordinación con la focalización con el municipio de Villavicencio, comités operativos .

• E 06 PAE: Comités operativos, visitas de asistencia técnica, cofinanciación con Villavicencio, Uribe, San Juanito y el Calvario.

E 12: Familias con Bienestar : Articulación con red unidos, se acompañó al CPS de Cumaral E-21 Niños y niñas reportados al Sistema de Seguimiento Nutricional – SSN en

HI-HCB – CDI (excluyendo FAMI, menores de 2 años y mayores de 5 años)con desnutrición aguda que mejoraron su estado Nutricional

80% 3 3 1 100%

CRITICO:

• Poco entendimiento por parte de los operadores por diligenciar la información con calidad y oportunidad en el aplicativo.

• ASPECTOS A MEJORAR • Volver a nombrar los gestores de datos. • Capacitación sobre la información a entregar, sean realizado GET y en forma continua por

correo electrónico. • Efectuar los planes de atención

GESTIÓN ATENCIÓN PQR Y SUGERENCIAS E-40 Quejas y Reclamos solucionados

100% 8 8

100% 100%

MPA5-02-03 Porcentaje de constatación de denuncias PRD (acumulado)

100% 1 1 100% 100%

MPA5-02-04 Quejas y Reclamos cerrados 100% 65 65 100% 100%

ANALISIS ASPECTOS PARA RESALTAR :

• Se dio oportunidad en los tres indicadores E 40- Quejas y reclamos solucionados con 8, MPA5-02-03 Porcentaje de constatación de Denuncias PRD (Acumulado), MPA5-02-04:Quejas y reclamos cerrados con 65







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• Se está realizando un buen seguimiento por parte de la responsable del proceso y coordinador

• Se analizan en todos los GET del centro zonal y se deja la evidencia en acta. • Sean realizado re inducciones, cuando ha sido necesario. • Se está creando al cultura de la respuesta con calidad y oportunidad. • Se informa o se llama cuando no está el servidor público.

CENTRO ZONAL Nº 2 DE VILLAVICENCIO Resultado agosto 87% RIESGO E-08

Porcentaje de niños, niñas, adolescentes y jóvenes vinculados a procesos de formación.

100%

19

19

100%

100%

Todos los adolescentes mayores de 15 años en situación de adoptabilidad que han terminado su bachillerato se encuentran vinculados a procesos de formación.

E-13

Porcentaje de niños, niñas y adolescentes que reingresan al proceso de restablecimiento de derechos

0%

3

1.073

0%

0%

Durante el mes de los 1073 NNA a quienes se les abrió PARD tres de ellos vuelven a reingresar por situaciones de vulneración de derechos.

E-14

Porcentaje de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años en protección con auto de apertura de investigación con situación legal definida en 120 días o menos

100%

361

387

93%

93%

En el 93 % de los casos que se presentan en el C.Z la situación legal se define en menos de los 120 días estos asuntos principalmente hacen relación a los casos en los cuales se amonesta a los padres y se ordena seguimiento por parte del equipo psicosocial

MPM5-P1-01

Porcentaje de niños, niñas y adolescentes en PARD ubicados en la modalidad del hogar sustituto con permanencia mayor a 12 meses

10%

0

24

0%

0%

MPM5-P1-02

Porcentaje Niños, niñas y adolescentes ubicados en la modalidad medio Institucional Internado con más de doce meses de permanencia.

10%

0

0

NA

NA

NA

MPM5-P1-03

Porcentaje de Niño, niñas o adolescentes con auto de apertura de investigación que llevan entre 121 y 180 días sin situación legal definida

0%

18

155

12%

0%

Durante el periodo se identifican 18 asuntos con solicitud de prórroga para la definición de la situación legal. Se encuentran en términos para actuar.

MPM5-P1-04

Porcentaje Niños, niñas y adolescentes con auto de apertura de investigación que llevan más de 180 días sin situación legal

0%

3

155

2%

2%

Durante el mes de agosto se presentan 3 casos de los cuales dos han sido direccionados al C.Z para seguimiento pero se omitió el ingreso de la definición de la situación jurídica del NNA por parte del defensor de familia que ordeno la medida. Y el otro







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definida no se ingresó a tiempo la actuaciones por parte de la defensora de familia, sin embrago no se presenta pérdida de competencia.

E-40

Quejas y Reclamos solucionados

100%

5

5

100%

100%

durante el periodo se dio trámite dentro del término al 100% de las quejas y reclamos presentados

MPA5-02-01

Oportunidad en la constatación de Denuncias PRD.

100%

45

109

41%

41%

Durante el mes de agosto el indicador muestra un estado crítico por cuanto la constatación de denuncias diferentes a las reportadas por organismos de salud, son atendidas fuera del término establecido, ya que en la actualidad no se cuenta con servicio de transporte que facilite el desplazamiento de los servidores públicos. Pese a ello se realizan gestiones como citaciones al C.Z pero no se logra atender dentro del término las peticiones.

MPA5-02-02

Oportunidad en la atención de peticiones de Asuntos Conciliables

100%

83

292

28%

28%

Con relación al mes inmediatamente anterior se recepcionaron 78 peticiones más. Pese al no cumplimiento del indicador los días transcurridos para la atención de las citas han disminuido a entr 20 y 25 días.

MPA5-02-03

Porcentaje de constatación de Denuncias PRD (Acumulado)

100 1.203 1.216 99% 99%

MPA5-02-04

Quejas y reclamos cerrados

100%

63

63

100%

100%

Se presenta un mejoramiento en la oportunidad del trámite de las quejas y reclamos y su respectivo cierre

MPM5-P1-01 Porcentaje de niños, niñas y adolescentes en PARD ubicados en la modalidad del hogar sustituto con permanencia mayor a 12 meses La Doctora Pilar dice que este indicador se encuentra en el ÓPTIMO, pero realmente no se están ubicando los niños, esta semana se realiza entre la Defensora Regional con Defensorías de Centros Zonales y equipo de trabajo de alimentación del SIM para ubicación de cupos de Hogares Sustitutos; la mayor dificultad está con los Niños, niñas y adolescentes que vienen de otros lugares. MPM5-P1-02 Porcentaje Niños, niñas y adolescentes ubicados en la modalidad medio Institucional Internado con más de doce meses de permanencia. La Coordinadora del Centro Zonal Nº 2 dice que aunque en el tablero de control dice que no aplica, realmente si aplica. MPM5-P1-04 Porcentaje Niños, niñas y adolescentes con auto de apertura de investigación que llevan más de 180 días sin situación legal definida Existe un caso en el cual un Defensor de Familia de otra Regional, solicita intervención psicológica a una niña, redireccionando el







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proceso en el SIM para intervención, pero nunca hizo trasladó el proceso, y se ve reflejado en el indicador de la Regional Meta.

02-01 Oportunidad en la constatación de Denuncias PRD. Se encuentra CRÍTICO durante

este mes hubo menos apoyo en transporte, con el carro de Dirección; la Doctora Luz Mary agrega que para el 16 de octubre inicia la contratación de transporte. MPA5-02-02 Oportunidad en la atención de peticiones de Asuntos Conciliables Se inició el proceso de conceder tres citas los viernes, para poder cumplir con el indicador, atendiendo a quienes se encuentran con DIEZ (10) días o menos; ase está indicando a los usuarios que pueden contar con otras instituciones como las Comisarías, Defensoría del Pueblo. Respecto a la decisión en comités anteriores de otorgar citas de CUARENTA Y CINCO (45) minutos, no ha sido posible teniendo en cuenta que solo hay un Defensor de Familia, y se cambió esta estrategia por CUATRO (4) intervenciones los viernes. La Doctora Brígida interviene diciendo que es necesario tener en cuenta que en este periodo el Centro Zonal recibió NOVENTA (90) usuarios en conciliables, más que el mes anterior. La Doctora Pilar continúa su intervención, con el caso de la Doctora Amanda Borda, quien se encuentra apoyando a la Coordinación den cuestiones de tutelas, no está atendiendo a usuarios, teniendo en cuenta que perdió el encargo como Defensora de Familia en la Fase II. CENTRO ZONAL Nº 3 DE GRANADA Resultado agosto E-01

Número de niños y Niñas con Atención Integral a la Primera Infancia

2.875

2.975

3.403

2.975

87%

Es de aclarar que de los 3403 cupos de Atención Integral asignados al CZ, se está incluyendo en la Meta del TDC del mes de Agosto 428 cupos correspondientes al PAIPI, los cuales a la fecha no están en ejecución a nivel Nacional. Es decir, que el total de cupos realmente existentes en el CZ para ejecución son 2.975. 3404 - 428 = 2975 La ejecución real del CZ para el mes de Agosto fue de 2.975 cupos

E-03

Número de niños y niñas atendidos en Hogares Comunitarios de Bienestar -HCB Familiares, Fami, Grupal y en Establecimientos de Reclusión y otras formas de atención.

3.341

3.341

3.211

3.341

104%







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E-22

Número de niños y niñas en primera infancia con valoración y seguimiento nutricional

2.875

2.975

3.403

2.975

87%

La Nutricionista de prevención, tiene a cargo el programa PAE, RNA y todos los programas de primera infancia.(CDI Institucional y Fliar, HI, HCB).Lo que le impidió realizar la revisión dentro de los términos establecidos.

MPM1- 02

Número de niños y niñas entre 6 meses a 4 años 11 meses de edad beneficiados con el Programa - DIA-

4.811

4.811

4.811

4.811

100%

EO-5

Niños, niñas y adolescentes vinculados a programas de prevención (reclutamiento, gestación de adolescentes, uso del tiempo libre y procesos de participación)

1.380

1.200

1.200

1.200

100%

E-06

Niños, niñas y adolescentes atendidos por el Programa de Alimentación Escolar

18.564

18.564

18.564

18.564

100%

E-12 Familias beneficiadas por el programa "Familias con bienestar"

990

172

275

172

63%

Los agentes educativos, a la fecha no han reportadoal CZ ni cronograma de actividades ni listado de beneficiarios.

E-08

Porcentaje de niños, niñas, adolescentes y jóvenes vinculados a procesos de formación.

100%

3

3

100%

100%

E-13


0%

0

104

0%

0%

E-14 Porcentaje de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años en protección con auto de apertura de investigación con situación legal definida en 120 días o menos

100%

68

76

89

89%

Todos los NNA que se encuentra con medida de protección, se definió su situación legal dentro del término, pero la actuación no fue registrada portunamente en el SIM.

MPM5-P1-01


10%

0

10

0%

0%

MPM5-P1-03

Porcentaje de Niño, niñas o adolescentes con auto de apertura de

Afectó el indicador el caso de un niño que no se ingreso oportunamente la







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investigación que llevan entre 121 y 180 días sin situación legal definida

0% 1 35 3% 0% actuación en el SIM.

MPM5-P1-04

Porcentaje Niños, niñas y adolescentes con auto de apertura de investigación que llevan más de 180 días sin situación legal definida

0%

0

35

0%

0%

.

MPM5-P1-05

Porcentaje de niños y niñas menores de 6 años con situación legal definida en menos de 6 meses

100%

38

38

100%

100%

MPM5-P1-06

Porcentaje niños, niñas menores de 6 años que reingresan al proceso de restablecimiento de derechos

0%

0

34

0%

0%

E-40

Quejas y reclamos solucionados

100%

4

4

100%

100%

MPA5-02-01


100%

10

33

3p%

30%

Durante el mes de AGOSTO se reciben 33 Denuncias de las

cuales se constataron oportunamente el

30.30 % de las peticiones. Las peticiones que no se gestionaron dentro de los términos establecidos fueron 23

por las siguientes razones: en la petición 25510043, se crea el

día 5 de Agosto y se genera la primera actuación el 14 de agosto por la profesional KAREN BERMUDEZ (tiempo transcurrido 6 días). La petición 25510406, se

direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el día 26 agosto y se redirecciona a la profesional MONICA ALEXANDRA GAMBOA el día 30 de agosto quien gestiona la petición el día 31 de agosto (tiempo







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transcurrido 6 días). La petición 25510380, se

direcciona el 21 de agosto y la constata la profesional KAREN BERMUDEZ el día 29 de agosto (tiempo transcurrido 6 días). La petición 25510279, se

direcciona el 16 de agosto a la profesional KAREN BERMUDEZ y es gestionado por la profesional TATIANA BUSTOS el día 30 de agosto (tiempo transcurrido 10 días). 25510092 se direcciona

la petición el día 8 de agosto y se gestiona por la profesional KAREN BERMUDEZ el día 16 de agosto (tiempo transcurrido 6 días). 25510107 la

petición se direcciona el día 12 de agosto y se gestiona el día 16 de agosto por la profesional KAREN BEMUDEZ (tiempo transcurrido 4 días); La petición 25510291 se

direcciona el 16 de agosto y se gestiona el 30 de agosto (tiempo transcurrido 9 días); 25510371, la petición

es direccionada el día 21 de agosto y se ingresa PARD el mismo día por la profesional LILIANA RODRIGUEZ, sin embargo por desconocimiento no se ingresa código de constatación y los términos siguieron contando hasta llegar a tiempo transcurrido de 22 días. 25510230 la

petición se direcciona el 14 de agosto y se







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gestiona el día 21 de agosto por la profesional KAREN BERMUDEZ (tiempo transcurrido 4 días). La petición 25510401 se

direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el día 22 agosto y se redirecciona a la profesional MARYI SUAREZ el día 29 de agosto, quien la gestiona el mismo día (tiempo transcurrido 5 días). La petición 25510270 se direcciona

el 15 de agosto a la profesional KAREN BERMUDEZ, se redirecciona a la profesional MONICA GAMBOA el 30 de agosto y se gestiona el 31 de agosto (tiempo transcurrido 10 días). 25510098 se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el día 8 de agosto y se gestiona el día 16 de agosto (tiempo transcurrido 6 días). 1759086195 La petición es creada desde el punto de contacto de la sede nacional el día 15 de agosto y llega a este centro zonal el día 26 de agosto, se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ y es constatada la denuncia por la profesional TATIANA BUSTOS el día 2 de noviembre (tiempo transcurrido 5 días). 25510181 se

direcciona el 13 de agosto a la profesional KAREN BERMUDEZ, se redirecciona la







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petición a la profesional MARYI SUAREZ el día 29 de agosto y es gestionada (tiempo transcurrido 11 días). La petición 25510171

se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el día 13 de agosto y se gestiona el día 2 de noviembre (tiempo transcurrido 13 días). La petición 25510237 se

direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el 14 de agosto y se gestiona por la profesional MARYI SUAREZ el día 29 de agosto (tiempo transcurrido 11 días). 25510368, la petición

se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el día 21 de agosto y se gestiona el 2 de noviembre por la profesional MARYI SUAREZ (tiempo transcurrido 8 días). 1759061278 la petición

se direcciona a la profesional LILIANA RODRIGUEZ el 2 de agosto y se gestiona el dia 22 de agosto (tiempo transcurrido 13 días). 25510154, la petición se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el dia 12 de agosto de 2013 y se gestiona el dia 16 de agosto (tiempo transcurrido 4 días). La petición 25510176 se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el dia 12 de agosto y se gestiona por la profesional MONICA GAMBOA el día 31 de agosto







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(tiempo transcurrido 12 días). 25510400, la

petición se direcciona el 21 de agosto y se gestiona por la profesional MONICA GAMBOA el día 31 de agosto (tiempo transcurrido 7 días). La petición 25510218, se direcciona a la profesional KAREN BERMUDEZ el 14 de agosto y se gestiona por la profesional MONICA GAMBOA el día 29 de agosto (tiempo transcurrido 10 días). La petición 25205645 se direcciona a la profesional responsable de atención al ciudadano LORENA GOMEZ quien direcciona la petición el día 28 agosto a la profesional LILIANA RODRIGUEZ quien gestiona la petición (tiempo transcurrido 10 días). Por consiguiente se evidencia que: Las peticiones no fueron gestionadas dentro de los términos por la profesional KAREN BERMUDEZ, debido a que manifestó tener diferentes tareas que impedía focalizarse en la constatación de denuncias por cuanto fue necesario solicitar soporte a las profesionales de Unidad de Apoyo y la trabajadora Social del área de extraprocesales.

MPA5-02-02


100%

2

2

100%

100%

Se respondió a las solicitudes dentro del tiempo de respuesta establecido, por lo cual el







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indicador es del 100%

MPA5-02-03


100% 215 216 100% 100%

MPA5-02-04


100% 19 19 100% 100% Se ingresa respuesta a las peticiones durante los términos, por lo que muestra un indicador de 100%

CENTRO ZONAL Nº 4 DE ACACIAS Resultado agosto 70% en RIESGO E-01


1.644

1.644

2.289

1.644

72%

E-03

Numero de niños y niñas atendidos en Hogares Comunitarios de Bienestar -HCB Familiares, Fami, Grupal y en Establecimientos de Reclusión y otras formas de atención.

2.561

2.561

2.535

2.561

101%

Una vez verificada la información en el SIM se determinó que se ha dado ejecución al 100% de las metas programadas- no encontrando ninguna diferencia en el aplicativo

E-22


1.844

1.644

2.289

1.644

72%

MPM1- 02


1.514

1.514

1.514

1.514

100%

EO-5


600

600

600

600

100%

E-06

Niños, niñas y adolescentes atendidos por el Programa de Alimentación Escolar

13.827

13.928

13.827

13.828

100%


330

389

490

389

79%

Las metas sociales se han ingresado desde la regional Meta.

E-13


0%

0

34%

0%

0%







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100%

6

11

55%

55%

La DF de familia continúo utilizando la antigua ruta de ingreso al SIM- situación que no permite que el sistema reconozca las etapas del proceso.

MPM5-P1-03


0%

0

6

0%

0%

MPM5-P1-04


0%

0

6

0%

0%

.

MPM5-P1-05


100%

5

5

100%

100%

Las situaciones jurídicas se han resuelto dentro de los términos de Ley.

MPM5-P1-06


0%

0

17

0%

0%

Durante el periodo no se registraron reingresos al sistema de restablecimiento de derechos.

E-40


100%

7

7

100%

100%

En el periodo se dio respuesta a las quejas y reclamos dentro de los términos de ley según lo establece la Resolución 6707/2013. Es de resaltar que este indicador mejoro en consideración al compromiso de los profesionales en verificar las situaciones y dar respuestas a los peticionarios, la estrategia de seguimientos preventivos diariamente ha sido fundamental para alcanzar la meta.

MPA5-02-01


100%

20

21

95%

95%

El indicador de denuncias se encuentra en 95% se realizó la constatación dentro del término, pero el registro en el aplicativo se realizo con fecha posterior. Como acción de mejora se establece reforzar la asistencia técnica a los profesionales

En el indicador de asuntos conciliables aparece reporte del 96% sin







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MPA5-02-02


100%

22

23

96%

96%

embargo realmente se dio cumplimiento a la asignación de citas dentro de los 10 días siguientes a la petición, como lo establece el procedimiento. Se envió pantallazo a la referente a nivel Nacional a fin de subsanar la inconsistencia sin recibir respuesta.

MPA5-02-03


100%

212

212

100%

100%

Es de resaltar que este indicador mejoro en consideración al compromiso de los profesionales en verificar las situaciones y dar respuestas a los peticionarios, la estrategia de seguimientos preventivos diariamente ha sido fundamental para alcanzar la meta. Sin embargo es pertinente continuar con la mejora continua e ingreso de las actuaciones al aplicativo en las fechas en las cuales se lleva a cabo la verificación de la denuncia.

MPA5-02-04


100%

40

40

100%

100%

Se viene cumpliendo con el indicador como resultado al seguimiento preventivo diariamente lo cual permite evidenciar el cumplimiento de los tiempos de verificación y respuesta al peticionario.

CENTRO ZONAL Nº 5 PUERTO LÓPEZ E-01


1.470

1.370

1.535

1.370

89%

El indicador se encuentra en 89% por cuanto se hizo el ajuste de programación para el caso de los cupos de CDI de la Modalidad Familiar en Puerto Gaitán, los cuales iniciaron funcionamiento a partir del mes de septiembre de 2013 de Años 165 cupos de aumento de cobertura

E-03

Número de niños y niñas atendidos en Hogares Comunitarios de Bienestar -HCB Familiares, Fami, Grupal

1.768 1.768 1.768 100%

Las EAS han brindado la atención a los cupos programados, sin que se presentaran novedades en este







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y en Establecimientos de Reclusión y otras formas de atención.

periodo.

E-22


1.470

1.370

1.535

1.370

89%

El indicador se encuentra en 89% porque los resguardos Indígenas no reportan esta información para cargar, además las asociaciones de Puerto Gaitán y Remolino no hicieron entrega oportuna de la información y/o la entregaron con errores.

MPM1- 02


979

979

979

979

100%

Se brindo atención a los cupos programados en cada una de las unidades de servicio.

EO-5


400

400

400

400

100%

El programa de Generaciones con Bienestar viene funcionando en los Municipios de Pto Gaitán y Pto López, se ha realizado seguimiento a la ejecución de las actividades a partir de visitas en sitio por parte del referente asignado para la modalidad y se ha remitido la información al referente Regional, notificando las novedades que se presenten para el reporte al operador.

E-06

Niños, niñas y adolescentes atendidos por el Programa de Alimentacion Escolar

9.099

9.099

9.099

9.099

9.099

Durante la vigencia se atendió a la cobertura programada en cada unidad y modalidad. En el periodo se realizaron 28 visitas de seguimiento y asistencia técnica a unidades aplicativas de Resguardos Indígenas Wacoyo, Awaliba y Domo Planas y unidades del área rural del Municipio de Puerto Gaitán, Humapo y la Victoria del Municipio de Puerto López


220 294 350 294 84% La información la reporta la sede Regional por cuanto el operador no entrega informe a centro zonal.

E-13


0%

0

47

0%

0%

Durante el periodo no se registraron reingresos al sistema de restablecimiento de

derechos.


100%

23

23

100%

100%

Durante el periodo se dio cumplimiento a los tiempos de Ley para resolver la situación Jurídica de los NNA que ingresan al sistema de restablecimiento de derechos. El seguimiento a la medida que se realiza desde coordinación y







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el compromiso de la Defensoría de Familia dieron como resultado el alcanzar el

indicador. MPM5-P1-01


10%

0

5

0%

0%

Los NNA con ubicaciones mayores a 12 meses cuentan con la situación jurídica resuelta, bien sea declarados en adoptabilidad o en vulnerabilidad por condiciones especiales.

MPM5-P1-03


0%

1

23

4%

0%

No registro de la información oportunamente en el SIM modulo Beneficiarios por parte de la Defensora de Familia, no empleo de los códigos establecidos para cada una de las actuaciones. Jurídicamente la situación del niño se resolvió dentro de los términos de Ley, pero no se evidencia en el registro del aplicativo. Como acción de mejora se debe analizar el comportamiento de los indicadores en los comités de análisis de casos semanalmente, dejando evidencia del estado de los mismos y los compromisos asumidos por cada área, si se presenta incumplimiento el DF debe proyectar las acciones de mejora.

MPM5-P1-04


0%

1

23

0%

0%


MPM5-P1-05


100%

5

5

100%

100%


MPM5-P1-06


0%

0

17

0%

0%

Durante el periodo no se registraron reingresos al sistema de restablecimiento de derechos.

E-40


100%

7

7

100%

100%

En el periodo se dio respuesta a las quejas y reclamos dentro de los términos de ley según lo establece la Resolución 6707/2013. Es de resaltar que este indicador mejoro en consideración al compromiso de los profesionales en verificar las situaciones y dar respuestas a los peticionarios, la estrategia de seguimientos preventivos diariamente ha sido fundamental para alcanzar la meta.







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MPA5-02-01


100%

20

21

95%

95%

El indicador de denuncias se encuentra en 95% se realizó la constatación dentro del término, pero el registro en el aplicativo se realizo con fecha posterior. Como acción de mejora se establece reforzar la asistencia técnica a los profesionales

MPA5-02-02


100%

22

23

96%

96%

En el indicador de asuntos conciliables aparece reporte del 96% sin embargo realmente se dio cumplimiento a la asignación de citas dentro de los 10 días siguientes a la petición, como lo establece el procedimiento. Se envió pantallazo a la referente a nivel Nacional a fin de subsanar la inconsistencia sin recibir respuesta.

MPA5-02-03


100% 212 212 100% 100% Es de resaltar que este indicador mejoro en consideración al compromiso de los profesionales en verificar las situaciones y dar respuestas a los peticionarios, la estrategia de seguimientos preventivos diariamente ha sido fundamental para alcanzar la meta. Sin embargo es pertinente continuar con la mejora continua e ingreso de las actuaciones al aplicativo en las fechas en las cuales se lleva a cabo la verificación de la denuncia.

MPA5-02-04


100% 40 40 100% 100% Se viene cumpliendo con el indicador como resultado al seguimiento preventivo diariamente lo cual permite evidenciar el cumplimiento de los tiempos de verificación y respuesta al peticionario.

La Doctora Ana Solanyida dice que, en el indicador MPM5-P1-01 hubo error, no ingresaron actuaciones en el SIM. MPA5-02-01 Oportunidad en la constatación de Denuncias PRD. Pese que no ha habido transporte, la Doctora Luz Mary ha gestionado con oportunidad facilitando el transporte Se aclara que en el indicador aparece una petición fuera de términos y ya han revisado tanto la responsable del Centro Zonal Doctora Lida y la de la Regional Doctora Brígida, y fue elevada la consulta a la Sede Nacional. Se terminan las exposiciones acerca del tablero de control e interviene el Doctor Emil Fernando explica que es necesario que se unifiquen los criterios en el análisis del tablero de control, ya que cada Coordinador lo socializa en diferente presentación; además se debe tener en cuenta el







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comportamiento de los datos, logo; Adecuado- óptimo-riesgo- crítico; exponer la dificultad y la acción de mejora.

6. Ruta de intervención del Meta - Agosto El Doctor Fernando presenta el avance de la ruta con corte a agosto, en la cual encontramos que: E-04 Número de nuevos Agentes Educativos vinculados a procesos de formación en el modelo de atención Integral Continúa en crítico. De acuerdo a la solicitud para el replanteamiento de la meta, aceptaron, porque esa meta fue concertada con la Regional; pero se cumplimiento en el mes de octubre. E-01Número de niños y Niñas con Atención Integral a la Primera Infancia. Se encuentra en Crítico, es nuevo para agosto. E-22 Número de niños y niñas en primera infancia con valoración y seguimiento nutricional Se encuentra en riesgo, es nuevo para agosto. Se debe revisar por el responsable en la Regional (Ana Isabel Arenas) E-05 Niños, niñas y adolescentes vinculados a programas de prevención (reclutamiento, gestación de adolescentes, uso del tiempo libre y procesos de participación) Pasó de crítico a óptimo MPM2-03 Encuentros vivenciales realizados por el Programa de Promoción y Prevención para la Protección Integral de los niños, niñas y adolescentes "Generaciones con Bienestar" Pasó de crítico a adecuado E-12 Familias beneficiadas por el programa "Familias con bienestar" Continúa en crítico, no se ha ingresado la información a metas sociales, la Doctora Mariela informa que hoy la responsable de la Regional digita la información (Andrea Miranda), que todavía hay tiempo, de acuerdo al correo enviado por Olga Lucía la información se puede ingresar hasta el 10 de octubre: quien interviene diciendo que en comités anteriores se ha aclarado y dado la directriz, la cual es que del día primero al seis de cada mes, se ingresa la información por parte de los Centros Zonales y Grupos, con el fin que del siete al diez Planeación y Sistemas puedan revisar y retroalimentar. El Doctor Mario Guillermo, comenta respecto al cumplimiento en el ingreso de la información tanto en metas sociales como en PACCO; además recuerda que PACCO es revisado por la contraloría y no se refleja ingreso de la información por parte de Centros Zonales y Grupos; se encuentran pendientes de los Centros Zonales todos a excepción del Nº 4 de Acacías, de Grupos Jurídica, administrativa y GAT; por lo cual recomienda que a más tardar mañana la información en los dos aplicativos se diligencien con calidad.







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MPM3-02 Familias Victimas, PARD, Vulnerables beneficiadas por el programa "Familias con bienestar" Continúa en crítico MPM3-03 Familias indígenas atendidas por el proyecto fortalecimiento a familias de grupos étnicos También continúa en critico MPM4-01 Niños de 0-2 años reportados al Sistema de Seguimiento Nutricional – SSN pertenecientes al programa FAMI, con desnutrición global que mejoran su estado nutricional. Es nuevo en crítico MPM5-P1-03 Porcentaje de Niños, niñas o adolescentes con auto de apertura de investigación que llevan entre 121 y 180 días sin situación legal definida De riesgo bajó a crítico MPE1-07 Beneficiarios Focalizados Es nuevo en crítico MPM5-P1-05 Porcentaje de niños y niñas menores de 6 años con situación legal definida en menos de 6 meses De riesgo pasó a adecuado MPE1-05 Ejecución de metas sociales De riesgo pasó a adecuado MPE2-01 % de Acciones correctivas y preventivas eficaces Para el mes de agosto continúa en crítico por ser un indicador trimestral quedando en 50%, sin embargo se realizó el ejercicio de acuerdo a la hoja de vida del indicador y para el mes de agosto quedó en el 100%. Las acciones de mejora con corte agosto 31 y septiembre 30, tenemos:

N° AC

SOLICITADO A

SOLICITANTE MACRO PROCESO

FECHA CIERR

ESTADO REFORMULADA

CAUSA X LA QUE NO SE HA CERRADO AGOSTO SEPTIEM

1112 DIRECCION ADMTIVA

DIRECCION GE ADMTIVA

VENCIDA VENCIDA DIRECCION ADMIISTRATIVA NO RESPONDE

2010 DIRECCION DIRECCION GE ADMTIVA

03/09 VENCIDA CERRADA

2029 DIRECCION DIRECCION GE TECNOL

VENCIDA ABTA SIN VENCER

SI SE REFORMULÓ

2044 ASEGURAMIENTO

DIRECCION GE PROMO Y PREVEN XA LA PROT NTE DE NIÑEZ Y ADOLESC

VENCIDA VENCIDA ASEGURAMIENTO PD EVIDENCIAS FORMATO CAUSAS (no se puede reformular)

2997 PLANEACION PLANEACION GE TECNOL

VENCIDA ABTA SIN VENCER

SI







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2709 DIRECCION DIRECCION GE RESTABLEDERECHO

ABIERTA SIN VENCER

VENCIDA SE SOLICITO APOYO A CZ Y NO HUBO RESPUESTA (JUNIO 11 Y EL 9 DE SEPTIEMBRE)

2711 DIRECCION DIRECCION GE RESTABLEDERECHO

ABIERTA SIN VENCER

VENCIDA SE SOLICITO APOYO A CZ Y NO HUBO RESPUESTA (JUNIO 11 Y EL 9 DE SEPTIEMBRE)

2011 DIRECCION G ADMTIVO GE ADMTIV

23/08 CERRADA/VENCIDA

2021 DIRECCION DIRECCION EVALUACION Y MONITOREO DE LA GESTIO


2028 DIRECCION GE HUMANA


2038 DIRECCION SUB TECNOLOGIA

GE TECNOL


2060 DIRECCION SERVICIOS Y ATENCION

GESTIÓN DE ATENCIÓN A PQRS


2070 DIRECCION ADOPCIONES GE ADOPCIONES


586 CZ 4 CZ 4 GE XA PI VENCIDA ABIERTA SIN VENCER

SI

587 CZ 5 G ADMTIVO GE ADMTIV

ABIERTA SIN VENCER

VENCIDA 1 TAREA PENDIENTE

ESTADO ACTUAL DE LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

N° AC/AP

SOLICITADO A

SOLICITANTE

ACROPROCESO

FECHA CIERRE

REFORMULADA

AI SIGE

2012 G ADMTIVO DIRECCION GE ADMTIVA 20/02/2014 SI SI

2027 DIRECCION DIRECCION MEJORAMIENTO CONTINUO

29/12/2013 SI SI

2029 DIRECCION PYS DIRECCION GE TECNOLOGICA

30/12/2013 SI SI







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2042 G ADMTIVO DIRECCION DIRECCIONAM ESTRATEGICO

15/12/2013 SI SI

2045 DIRECCION DIRECCION ASEGURAMEINTO ESTANDAR

30/12/2013 SI SI

2072 SMO DIRECCION GE TECNOLOGICA

31/122/013 SI SI

3173 DIRECCION CZ 3 GE RESTABLEC DERECHOS

20/01/2014 NO NO

3025 DIRECCION DIRECCION ADMTIV

GE FRA 29/11/2013 NO NO

2997 PYS PYS GE TECNOLOGICA

30/11/2013 SI NO

596 CZ 1 G ADMTIVO GE HUMANA 07/07/2013 NO NO

595 CZ 1 CZ 1 GE XA PI 07/07/2013 NO NO

586 CZ 4 CZ 4 GE XA PI 13/12/2013 SI NO

El Porcentaje de avance del mes quedó: en el 100% (% acciones correctivas y preventivas eficaces)* 100 (6+0)/(5+1)*100 = 100% De acuerdo la directriz impartida por el Profesional de la Sede Nacional en el acompañamiento del 12 de agosto, se realizó el siguiente ejercicio: Se reformularon 5 Acciones Correctivas: N° 2012, 2027, 2042, 2045 y 2072 Se encuentran vencidas 5: N° 1112 solicitado desde febrero 2012 a Dirección Administrativa, , FUE RETOMADA en otra AC pero no se ha logrado cerrar, dado que no se ha diligenciado plan de acción; 2010 solicitado a Dirección Regional, EL 28 DE AGOSTO SE DILIGENCIÓ LA VERIFICACION DEL TRATAMIENTO Y/O DE LAS ACCIONES IMPLEMENTADAS, pero estaba pendiente el Archivo de análisis de causas. El 30 no fue posible subir el archivo por inconvenientes con el aplicativo; 2029 se reformuló el viernes 30 de agosto, pero no se pudo cambiar fecha de cierre, porque no se encuentra diligenciado plan de acción; 2044 Se reformuló la AC, y se orientó al Profesional de Aseguramiento a la Calidad de la Sede Nacional, pero aún está pendiente que suba el análisis de causas, diligencie los 3 por qué y el nuevo plan de acción; 2997 solicitada a Planeación y Sistemas SE REFORMULA, NO SE PUEDE SOLICITAR CAMBIO, PORQUE NO SE FORMULÓ NUEVO PLAN DE ACCION Abiertas sin vencer 8, Como resultado de AI SIGE N° 2012, 2027, 2042, 2045 y 2072. Diferente a las AI SIGE: N° 2709, 2710, 2711 MPE2-04 Porcentaje de avance de la ruta de implementación y mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión Cambió de Crítico a riesgo MPA1-P2-03 Ejecución de PAC Continúa en riesgo. Quedaron seis mil millones, por lo cual la Doctora Amira recomienda a los Supervisores revisar cómo vamos en los pagos.







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La dificultad para el pago de PAE se presenta por dos situaciones: La demora en la entrega de la certificación en original por parte de la interventoría, (desde Bogotá al Centro Zonal, dado que envían la copia por correo electrónico para agilizar el proceso de pago por parte del Centro Zonal, pero este no puede continuar hasta que llegue la original, presentándose una demora en la entrega entre 2 y 4 días El contrato 304 presenta dificultades para los pagos de los segundos parciales desde el mes de mayo, debido a inconvenientes en consecución de las firmas de los docentes del municipio de Acacías. MPA1-P4-02 Liquidación de Contratos Pasó de riesgo a crítico, la Doctora Norma die que se cuenta con 139 contratos que no requieren liquidación, que para el mes de septiembre cambiarán el estado a liquidado, para poder cumplir. MPA1-P5-07 Organización de Archivos de Gestión Continúa en riesgo, con un 34% de avance, la Doctora Luz Mary dice al Doctor Mario Guillermo que se requiere apoyo de un ingeniero en la sistematización de inventarios que fueron digitados en formatos sin encabezados; el Coordinador de Planeación y Sistemas, agrega que le había hecho una propuesta a la Doctora Mariela, teniendo en cuenta que se descargó de varias tareas a la Profesional Erika Ledesma , ella podría apoyar al Centro Zonal en este digitación. MPA1-P6-06 Porcentaje de los recursos contratados, reportados en plan compras y contratación en riesgo, nuevo para el mes de agosto MPA1-P4-03 Solicitud de liquidación de Contratos Continúa en riesgo, quedan 5 por revisar, ya se realizó solicitud a la Sede Nacional para revisión. MPA1-P5-01 Nivel de cumplimiento estándar de consumo de agua Continúa en crítico MPA1-P5-02 Nivel de cumplimiento estándar de consumo del recurso energético. Continúa en riesgo. Se aumentaron los aires en los centros zonales, para el caso del N° 5 están las cámaras y equipos instalados por la empresa de seguridad, el aire del cuarto técnico y el aumento de colaboradores, lo cual ha incrementado el consumo. MPA1-P5-09 Ejecución presupuestal de gestión ambiental continúa en crítico. La Doctora Luz Mary explica que no se ha ejecutado el contrato de mantenimiento de los aires acondicionados, debido que se declaró deserto. MPA1-P5-10 Ejecución de Planes de Gestión Ambiental. Pasó de crítico a Riesgo MPA1-P6-03 Recursos ejecutados por el ICBF frente a los recursos asignados a la Regional y Sede de la Dirección General Es nuevo en riesgo MPA2-02 Oportunidad en la Notificación del mandamiento de pago Continua en crítico







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E-40 Quejas y reclamos solucionados Pasó de crítico a adecuado MPA5-02-01 Oportunidad en la constatación de Denuncias PRD. Continúa en crítico; la dificultad de transporte para la verificación de las denuncias fue un factor que influyó en el cumplimiento del indicador. MPA5-02-02 Oportunidad en la atención de peticiones de Asuntos Conciliables Continúa en crítico MPEV2-P1-03 Acciones Formuladas frente a los resultados de estándares por debajo del 60%. Pasó de crítico a adecuado. MPEV2-P1-04 Cierre de situaciones de reporte inmediato De crítico pasó a riesgo. La Doctora Diana Rueda comenta acerca del hallazgo de SRI seguimiento reporte inmediato de la madre sustituta Cecilia Martínez, el Centro Zonal Acacías no hace cierre del hogar sustituto, que no abrió; por lo cual, la Doctora Mariela dice que no es tanto cerrar, sino hacer el acto que no estaba constituido; la Doctora Aracelly contesta que la Coordinadora del Centro Zonal N° 4 de Acacias no puede cerrar algo que no se ha aperturado, y solicita que cualquier requerimiento se le haga por escrito para de esta manera poder responder punto por punto. La Doctora Diana dice que la hoja de vida de los indicadores la ajustaron disminuyendo a dos meses, por lo tanto en el cuadro aparece. Condiciones de hacinamiento en las instalaciones de la Regional Sigue en crítico

7. Presentación indicadores de servicios de atención - Bríggida Maria Gutierrez La Doctora Bríggida expone el avance en los indicadores de Servicios y Atención con corte a agosto 30

INDICADOR OPORTUNIDAD CONSTATACION DENUNCIAS – AGOSTO 2013

REGIONAL

CENTRO ZONAL NUMERADOR

DENOMINADOR INDICAD

META

CZ ACACIAS 13 15 86,67%

CZ GRANADA 10 33

30,30%

CZ PUERTO LOPEZ 20 21

95,24%

CZ VILLAVICENCIO 2 45 109

41,28%

Total 88 178 49,44%

ANALISIS: Durante este periodo la regional registró 178 denuncias, de las cuales 88 fueron constatadas en términos de ley descendiendo el indicador a un 49,44%, los centros zonales 2 y 3







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registraron niveles de indicador critico afectando el resultado regional en un 27,3 %, el no ingreso oportuno de la gestión o resultado de la constatación por parte de los profesionales que tienen cargo la verificación de denuncias persiste en presentarse como falencia. PUNTOS CRITICOS: Centro zonal 2 registra el mayor número de denuncias, durante este periodo se registraron 109, es decir casi 27 denuncias semanales recibe este punto atención.

La Doctora Bríggida recuerda que las denuncias que tienen que ver con abuso sexual deben ser verificadas en 24 horas; esto, como resultado a la visita de Control Interno, quien revisó este tema, donde revisaron las actuaciones realizadas por cada uno de los Servidores Públicos que ingresó la actuación. También considera que el indicador bajó a 49,44% debido a la falta de transporte y a la cantidad de usuarios que se atendieron

ACUMULADO INDICADOR OPORTUNIDAD CONSTATACION DENUNCIAS AGOSTO 2013

89%98%97%

81%

100%100%

64%

49,44%

84,80%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

ENER

O

FEB

RER

O

MA

RZO

AB

RIL

MA

YO

JUN

IO

JULI

O

AG

OST

O

PR

OM

EDIO

INDICADOR OPORTUNIDAD CONSTATACION DENUNCIAS

OPORTUNIDAD

MES OPORTUNIDAD

ENERO 89%

FEBRERO 98%

MARZO 97%

ABRIL 81%

MAYO 100%

JUNIO 100%

JULIO 64%

AGOSTO 49,44%

PROMEDIO 84,80%







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ACUMULADO REGIONAL DENUNCIAS CORTE JUNIO 2013

Regional Centro Zonal ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO TOTAL

META

CZ ACACIAS 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ GRANADA 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ PUERTO LOPEZ 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ VILLAVICENCIO 2

100,00% 100,00% 100,00% 98,98% 98,39% 96,12% 99,10%

REGIONAL META 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%! 100,00%

INDICADOR QUEJAS Y RECLAMOS SOLUCIONADOS OPORTUNAMENTE AGOSTO 2013

REGIONAL CENTRO ZONAL NUMERADOR DENOMINADOR INDICADOR

META

CZ ACACIAS 2 3 66,67%

CZ GRANADA 4 4 100,00%

CZ PUERTO LOPEZ 7 7 100,00%

CZ VILLAVICENCIO 1 8 8 100,00%

CZ VILLAVICENCIO 2 5 5 100,00%

REGIONAL META 4 5 80,00%

Total 30 32 93,75%

ANALISIS: Durante el mes de agosto se registraron 32 peticiones, gestionadas y cerradas en términos se reportan 30, quedando fuera de tiempo de ley 2, peticiones a cargo de centro zonal 4 y regional a las cuales se le ingreso la gestión DOS y CINCO días después de su fecha límite de tiempo de respuesta, lo que dificulto el alcance del 100%, dando como resultado total 93,75%.







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PUNTOS CRITICOS: En este periodo Centro zonal Acacias con resultado de 66,67% afecto el resultado regional y el alcance de 100%.

ACUMULADO INDICADOR QUEJAS Y RECLAMOS SOLUCIONADOS Y CERRADOS OPORTUNAMENTE AGOSTO 2013

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

PROMEDIO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

57%

22%

33%

63%

70%

90%

79%

94%

64%

INDICADOR QUEJAS Y RECLAMOS

INDICADOR

MES INDICADOR

ENERO 57%

FEBRERO 22%

MARZO 33%

ABRIL 63%

MAYO 70%

JUNIO 90%

JULIO 79%

AGOSTO 94%

PROMEDIO 64%







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ACUMULADO QUEJAS Y RECLAMOS A CORTE JUNIO

Regional Centro Zonal ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO TOTAL

META

CZ ACACIAS 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ GRANADA

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ PUERTO LOPEZ

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ VILLAVICENCIO 1

100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

CZ VILLAVICENCIO 2

100,00% 88,89% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 98,08%

REGIONAL META 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

INDICADOR OPORTUNIDAD ATENCION ASUNTOS CONCILIABLES AGOSTO 2013

REGIONAL CENTRO ZONAL NUMERADOR DENOMINAD INDICADOR

META

CZ ACACIAS 15 15 100,00%

CZ GRANADA 2 2 100,00%

CZ PUERTO LOPEZ 22 23

95,65%

CZ VILLAVICENCIO 2

83 292

28,42%

Total 122 332 36,75%

ANALISIS: El indicador nuevamente desciende producto del resultado critico de centro zonal 2, en este periodo se registraron 90 peticiones más que el mes inmediatamente anterior (214) siendo insuficiente la capacidad de recurso humano para atención de este servicio. PUNTO CRITICO: Centro zonal 2 de Villavicencio, en este periodo registro 292 peticiones de las cuales solo se logró la atención de 83 peticiones que corresponde al 28. 42 % del total recibido. Teniendo en cuenta que la cantidad de atención que tiene el Centro Zonal Nº 2, se debe también por la situación social actual del municipio de Villavicencio, se debe recordar que esta ciudad es municipio receptor y expulsor de población e victime del desplazamiento, centro petrolero, que ha







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repercutido en mayores índices de prostitución, los niveles de delincuencia han aumentado, desempleo, violencia intrafamiliar y este el único centro zonal destinado para atención de protección de Niños, Niñas y Adolescentes; se esto refleja el requerimiento de otro centro Zonal para la ciudad de Villavicencio; por lo cual la Doctora Pilar dice que esto se debe sustentar pero administrativamente, replantear la necesidad de Defensorías de Familias. La Doctora Mariela dice que es necesario cualificar y mejorar el servicio sobre todo en aquellos lugares donde no exista Centro Zonal y que se vea que es mayor la recurrencia, como Defensorías que tomen los casos de la comuna Nº 8 que corresponden La Nora, Playa Rica, que además de la Defensoría de la Doctora Rosa Inés Forero existiera otra. Por lo cual la Doctora Pilar, agrega, que existía una idea que era la construcción de la Segunda Casa de Justicia en Villavicencio pero en el 13 de mayo, con el fin que corresponda a la Comuna Nº 5, a la que cobija los barrios aledaños a la Reliquia.

ACUMULADO INDICADOR OPORTUNIDAD ATENCION ASUNTOS CONCILIABLES AGOSTO 2013

8. Seguimiento Plan de Mejoramiento de la Contraloría – Planeación y sistemas Se presenta el Plan de mejoramiento, el cual fue cumplido ya en el 100% con corte al 30 de septiembre.

9. Análisis Ejecución Presupuestal ( Saldos CDP - Apropiación - Compromisos - PAC) Coordinación Financiera

La Doctora Amira realiza la socialización, donde comenta que en PRIMERA INFANCIA, existe en presupuesto comprometido con CDP, por un valor de $1.264.421.467, se pregunta si se va a ejecutar, y la Doctora Mariela dice que si, que la contratación es en octubre; se han contratado

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

PROMEDIO

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

41%

36%

29%

53%

31%

27%

69%

37%

40%

INDICADOR OPORTUNIDAD ATENCION ASUNTOS CONCILIABLES

OPORTUNIDAD

MES OPORTUN

ENERO 41%

FEBRERO 36%

MARZO 29%

ABRIL 53%

MAYO 31%

JUNIO 27%

JULIO 69%

AGOSTO 37%

PROMDIO 40%







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$29.048.109.312; y se han pagado $18.184.116.221 y un saldo disponible o a liberar por $203.825.689.

Línea de Acción /Proyectos

Presupuesto Asignado

Presupuesto Comprometido con CDP

Presupuesto Contratado con RP

Presupuesto Pagado

Presupuesto liberado o a liberar o saldo disponible

Primera Infancia 30.516 1.264 29.048 18.184 204

Niñez y Adolescencia Apoyo Nutricional

11.645 32 11.609 7.622 4

Prevención y Promoción N y A

1.006 61 945 430

Familia 721 3 716 187 2

Protección 11.705 473 11.196 7.480 36

Seguridad Alimentaria

1.142 64 1.070 568 8

Total 56.735 1.897 54.584 34.471 254

Respecto a PAE desde el mes de abril existen pagos parciales con el operador Sur Colombiana, que corresponde a los Centros Zonales N° 1 de Villavicencio, N° 3 de Granada y N° 4 de Acacías; con el operador Nutrillanos, el Centro Zonal N° 5 de Puerto López, está al día al día hasta el mes de septiembre. Hubo adición por $27 millones para los contratos N° 302 y 303 del Centro Zonal N° 1 de Villavicencio y Centro Zonal N° 3 de Granada respectivamente En Niñez y Adolescencia Apoyo Nutricional, en presupuesto comprometido con CDP, hay $31.928.400; se han contratado $11.609.048.770 y se han pagado $7.622.218.664, queda un saldo por $4.463.505 Prevención y Promoción N y A existe en presupuesto comprometido con CDP, por un valor de $60.991.378, se han contratado $944.726.654 y se han pagado $430.463.824, y un saldo por $349.778. Familia existe en presupuesto comprometido con CDP, por un valor de $3.072.457, de los cuales se han contratado $715.809.759 y se han pagado $187.020.894 y un saldo por $2.000.000 Protección existe en presupuesto comprometido con CDP, por un valor de $11.705.594, se han contratado $11.196.473.368 y se han pagado $430.463.824, y queda un saldo para liberar o disponible de $36.081.022







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Seguridad Alimentaria, existe en presupuesto comprometido con CDP por un valor de $63.868.180, contratado $1.070.687 y se han pagado $568.282.623, y queda un saldo para liberar o disponible de $7.918.446


CxP Reservas

Asignación Valor

pagado Asignación

Valor pagado

Primera Infancia 962 962 289 289

Niñez y Adolescencia 2 2

Familia 1 1

Protección 33 33 613 613

Otros 139 139 84 84

Total 1.137 1.137 986 986

EJECUCIÓN DE CONTRATACIÓN POR PROGRAMA 2013

Se dejó de ejecutar PAC por un valor de $ 6.015.055.708.00 correspondiente a GASTOS DE FUNCIONAMIENTO $ 168.627.355.00 e INVERSION $ 5.846.427.723.00 de los cuales se destaca


% de Recursos comprometidos con contratos con RP

Observaciones o Alertas Estratégicas

Primera Infancia 95

Niñez y Adolescencia Apoyo Nutricional

99

Prevención y Promoción N y A 99

Familia 99

Protección 96

Seguridad Alimentaria 94

% sobre el total de recursos 96 Ejecución PAC 87%







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Asistencia a la primera infancia $ 2.889.812.583.00, Apoyo nutricional a la Niñez y Adolescencia $1.469.241.440. El Coordinador de Planeación y Sistemas, pregunta si existen CDI sin tramitar. Las cuentas vienen mal, por lo tanto los supervisores deben revisar antes de firmarlas

10. Proposiciones y varios Presentación Psicóloga del Consorcio C&M. La Doctora Diana Lorena Rueda explica que dado que el programa inició hasta hace poco a nivel nacional y regional es que se está realizando hasta ahora la presentación, es por esto que la Coordinadora de C&M, Doctora Patricia Abril presenta a la Profesional en Psicología EYENSI MEDINA quien será la encargada de realizar las visitas tanto en la entidad contratista como en unidades aplicativas previamente aprobadas por la Oficina de Aseguramiento de la Dirección Regional, las cuales iniciarán el 15 de Octubre y la idea es culminar el 30 de noviembre; para este inicio de visitas es necesario confrontar el directorio con los centros zonales de esta manera se solicita espacio a los mismos quedando así: 9 de octubre a las 4 p.m. en el Centro Zonal Nº 1 y el jueves 11 será en el Centro Zonal Nº 4 Acacías a las 11 a.m. y en la tarde en el Centro Zonal Nº 3 Granada Una vez concertado el directorio, C&M Consultores proporcionará el cronograma de visitas de cada uno de los centros zonales. Decisiones:

Respecto a la réplica de capacitaciones, se dice que al enviar el informe de comisión en éste se debe reflejar que ya se socializó con su equipo, con el Coordinador o con el Director, de acuerdo al caso

Compromisos / tareas Responsables Fechas

Realizar diagnóstico población (centros poblados)

Liliana del Pilar Guevara y Gladys Osorio Referente Primera infancia

11/10/2013

Revisar el indicador E-22 Número de niños y niñas en primera infancia con valoración y seguimiento nutricional

Ana Isabel Arenas GAT

18/10/2013

Enviar CDP Centro Zonal Nº1 y Nº 5 para hacer concepto técnico y carta de aceptación PAE Desplazado

Coordinadora Grupo Planeación y Sistemas

10/10/2013

Enviar a Jurídica concepto técnico de PAE desplazado

Coordinadores Centro Zonal Nº 1 y Nº 5

11/10/2013

Solicitar liberación CDP (PREVENCION Y PROMOCION 61)

Coordinadora GAT 15/10/2013







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