reporte de sustentabilidad - pisa farmacéutica · 2017. 10. 26. · comitÉ de rse y comitÉ de...

REPORTE DE SUSTENTABILIDADSEPTIEMBRE 2013 A OCTUBRE 2014

Somos conscientes de quecada una de nuestras accionestrabaja a favor de la vida.

ÍNDICE

Mundo PiSA..................................................

Presentación.........................................................

Historia..................................................................

Cultura...................................................................

Presencia..............................................................

Filiales..................................................................

Nuestra Gente.....................................................

Mensaje del Presidente Ejecutivo............

Mensaje del Director General...................

Comité de RSE y Comité de Ética...........

Decálogo de Responsabilidad Social..................

Responsabilidad Social Corporativa.......

Ética empresarial.................................................

Calidad de vida en la empresa............................

Consumo responsable........................................

Vínculo con la comunidad...................................

Eco-PiSA............................................................

Contacto.....................................................

2

4

5

6

9

10

12

14

16

18

22

23

25

27

43

47

55

60

1

Nuestro resultado es fruto del compromiso de nuestros colaboradores para contribuir al bienestar de la sociedad.

2

MUNDO

3

4

PRESENTACIÓN · MUNDO PISA

Nuestra oferta de productos, incluye las siguientes líneas:

PiSA® Farmacéutica cuenta con

10 plantas de manufactura, 11 cruces de andén y 5 almacenes

PiSA® Farmacéutica es una empresa mexicana dedicada a la fabricación, distribución y comerciali-zación de medicamentos de uso humano, equipos médicos y material de curación. Actualmente conta-mos con la certificación de ISO 9001:2008 y el distintivo de Empresa Socialmente Responsable:

www.pisa .com.mx/esr

MUNDO PISA · HISTORIA

5

PiSA® Farmacéuticaes una empresa 100% mexicana que surge

el 18 de febrero de 1945 por iniciativa del Profesor Don Miguel Álvarez Ochoa, quien

con la valiosa colaboración de importantes profesionales de la salud, crea Productos

Infantiles S. A. en respuesta a la necesidad de aquella época: contar con medicamentos

especialmente diseñados y formulados para la población infantil.

Productos Infantiles S. A. inicia con la fabricación y venta de 10 medicamentos

diferentes, principalmente para niños: INFRAFEN, gotas para tratar los cólicos de los bebés. INFALGINA, gotas analgésicas

y antipiréticas, INFANEUMIL, jarabe contra la tos, entre otros, los cuales fueron muy

bien aceptados.

El gran esfuerzo, trabajo y conocimientos de quienes conformaban

en aquellos tiempos la empresa Productos infantiles S.A., se vieron

reflejados en un crecimiento sólido que obligó al cambio y que vio

cosechados sus frutos diez años después, al transformarse en

Laboratorios PiSA® S.A. de C.V.

CULTURA · MUNDO PISA

6

Grupo PiSA®

¿Quiénes somos? (Misión)Somos un Grupo de Empresas Responsables, confiables, éticas, con vocación de servicio; comprometidas con sus Colaboradores y la Salud.

¿Qué queremos? (Visión)Permanencia a través de innovación y crecimiento acelerado en México y en el extranjero.

¿Cómo lo vamos a hacer?

Cumpliendo nuestro decálogo:

1. Viviendo los valores de Grupo PiSA®. 2. Con Directores, Gerentes y Jefes responsables de comunicar y desarrollar a su equipo. 3. Con colaboradores capaces de adaptarse al cambio y crecimiento del Grupo. 4. Con colaboradores comprometidos con su crecimiento personal y desarrollo. 5. Con colaboradores capaces de tomar decisiones que beneficien al grupo analizando situaciones y previendo riesgos. 6. Trabajando en equipo con un alto enfoque a metas y resultados. 7. Innovando y fabricando productos y servicios de la más alta calidad. 8. Operando al menor costo de la industria. 9. Simplificando continuamente los procesos. 10. Cumpliendo las normas internas y externas.

MUNDO PISA · CULTURA

7

• Dice siempre la verdad, de manera objetiva, completa y sin justificaciones.

• No roba.

• Elige lo mejor para la empresa.

• Promueve a la persona indicada, no a su consentido.

• Cuida la información de la empresa. No la divulga.

• No es mentiroso, ni tramposo.

• Reporta las malas prácticas y comportamientos.

Nuestros Valores

• Con disponibilidad para aprender y enseñar.

• Comparte los logros en equipo.

• Está abierta a que puede mejorar.

• Reconoce sus errores.

• Es autocrítica.

• Acepta retroalimentación.

• Sabe escuchar a los demás sin importar el nivel.

• Trata a los clientes y proveedores con sencillez.

• Trata a los demás como quiere ser tratada.

• Entiende que humildad es: “No aceptarlo todo”.

HUMILDAD

¿Cómo se Comporta una Persona que Vive los Valores?

Humildad

Honestidad

Respeto a laPersona con

Justicia

Responsabilidad

Empuje

HONESTIDAD

CULTURA · MUNDO PISA

8

• Da reconocimiento justo al que trabaja y al que no trabaja.

• Sabe que la exigencia no está peleada con el buen trato.

• Evita favoritismos.

• Su trato es amable y cortés.

• No insulta.

• Considera el tiempo de los demás.

• Da a cada quien lo que le corresponde.

RESPETO A LA PERSONA CON JUSTICIA

• Responde por las consecuencias de sus actos.

• Cumple con lo que tiene que hacer.

• Evita faltar por causas injustificadas.

• Reporta fallas y comportamientos inadecuados.

• Se cuida para no tener accidentes.

RESPONSABILIDAD

• Tiene sentido de urgencia.

• Tiene hambre de superarse.

• Quiere crecer.

• Quiere mejorar.

• No es conformista.

• Encuentra soluciones.

• Propone ideas.

• Ve el cómo “¡si se puede!”.

EMPUJE

9

MUNDO PISA · PRESENCIA

PiSA® Farmacéutica extiende operaciones en nuevas instalaciones para continuar el crecimiento en los mercados de otros países, teniendo presencia mundial en:

MéxicoPanamáColombiaGuatemalaEl Salvador

Rep. DominicanaChileCosta RicaHondurasHaití

VenezuelaCanadáParaguayEstados UnidosEcuador

NicaraguaEuropaMedio Oriente

FILIALES · MUNDO PISA

10

PiSA® BIOTECMás de 70 profesionales dedicados al desarrollo de biomedicamentos para terapias personalizadas.

PiSA® FARMACEUTICAContamos con 17 líneas de especialidad, 350 produc-tos y 1,200 presentaciones, el portafolio de productos más grande del mercado.

www.pisa.com.mx

DIMESA® FARMACIA HOSPITALARIAOpera por medio de su filial DIMESA® que almacena y surte de medicamentos e insumos dentro de los hospitales. Genera ahorros de hasta un 30%.

www.dimesa.com.mx

PISA® AGROPECUARIADedicada a la salud animal con más de 200 produc-tos y 20 líneas de especialidad.

www.pisaagropecuaria.com.mx

MEDICOMComercializa la oferta de PiSA® farmacéutica comple-mentada con otras marcas líderes del mercado, cuenta con 15 almacenes y efectúa más de 5,000 visitas mensuales a clínicas, hospitales de 1er nivel y subdistribuidores.

www.medicom.com.mx

SAFE®

Mezclas especializadas e individualizadas de nutrición, oncología y antibióticos. Cobertura nacional con 16 centros de mezclas, entrega personalizada just in time de más de 2´500,000 mezclas por año, opera las 24 horas de los 365 días del año para asistir a los sectores médico y hospitalario. www.safeph.com.mx

11

MUNDO PISA · FILIALES

CORPORATIVO CABGrupo de profesionales de las áreas de administración y soporte, cuyo objetivo principal es brindar un servicio integral al resto de las filiales que conforman GRUPO PISA®, mejorando la eficiencia operativa, el control del gasto y la planeación para favorecer el crecimiento del Grupo.

SANEFRO®

Unidades de hemodiálisis y asistencia médica especializada en nefrología.

www.sanefro.com.mx

GALIA TEXTILProduce vendas enyesadas, gasas y paquetes quirúrgicos. Produce una gran variedad de productos dentro de la rama textil, y tiene un invariable y exhaustivo control de calidad en sus productos.

www.galiatextil.com

FARMACIA LA PAZEmpresa de responsabilidad social; ubicadas en las afueras de hospitales del Sector Salud cumplen con el compromiso de apoyar al sector más necesitado de la población.

www.farmacialapaz.com.mx

PyMPSA®

Desarrolla y fabrica componentes y equipos médicos en una de las plantas más modernas de Latinoaméri-ca. Produce más de 65 millones de unidades. Exporta sus productos a más de 20 países, maquila productos a terceros con marca propia “hechos a la medida” (OEM). www.pympsa.com.mx

CAB LOGISTICS®

Almacena en más de 130,000 m². Distribuye a todo México. Exporta a Estados Unidos, Centro y Sudamé-rica, con más de 300 unidades de transporte.

www.cablogistics.com.mx

Gén

ero

Sit

uaci

ón

Lab

ora

l

57%

MASCULINO

43%

FEMENINO

59%

SINDICALIZADOS

41%

NO SINDICALIZADOS

100%

CONTRATACIÓN DIRECTA

0%

OUTSOURCING

EdadEl promedio general son 33 años.

Actualmente 444 de nuestros colaboradores, equivalentes al 7.1% del total, tienen 48 años o más.

El 29% de los colaboradores de nuestro equipo directivo superan los 48 años de edad.

El 6% de los colaboradores de nuestro equipo directivo son mujeres.

7.1%7.1%

29%29%

6%6%

NUESTRA GENTE · MUNDO PISA

12

Actualmente en Grupo PiSA® laboran más de 15,000 colaboradores y en PiSA® Farmacéutica se encuentran 6,253 colaboradores altamente calificados, distinguidos por su compromiso de servir a la salud y a la vida.

Los colaboradores de PiSA® Farmacéutica se dividen en:

MUNDO PISA · NUESTRA GENTE

13

CONTRATACIONES EN EL AÑO

PROMOCIONES

1,525

HORAS DE CAPACITACIÓN PRESENCIAL Y VIRTUAL 101,137

463

Edad de los Colaboradores

Durante este año, se pueden resaltar los siguientes indicadores:

Ran

go d

e E

dade

s

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

68+

63 a 67

58 a 62

53 a 57

48 a 52

43 a 47

38 a 42

33 a 37

28 a 32

23 a 27

18 a 22

1 3 40 121 279 593 945 1173 1328 1279 491

No. de Colaboradores *Información al 18 de septiembre de 2014

MENSAJE DELPRESIDENTE EJECUTIVO

14

MENSAJE DEL PRESIDENTE EJECUTIVO

15

Es un gusto compartir con nuestros clientes, proveedores y colaboradores dos razones por las que

este año es tan especial para PiSA® Farmacéutica.

En primera instancia, logramos por quinto año consecutivo ser reconocidos con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía. Este reconocimiento sin duda alguna es fruto del trabajo de cada colaborador hacia el bien común

de la sociedad.

Como segundo punto, estoy más orgulloso que nunca porque en este año el próximo 18 de febrero cumplimos setenta años y recordamos a nuestro fundador el Prof. Miguel Álvarez Ochoa, quien inició esta empresa con mucha ilusión y con los valores que han caracterizado a nuestro Grupo. Siempre lo llevaremos en el

corazón.

Gracias a todos ustedes por ser parte de este compromiso.

Ing. Carlos Álvarez BermejilloPresidente Ejecutivo de PiSA® Farmacéutica

MENSAJE DELDIRECTOR GENERAL

16

MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL

17

En vísperas de cumplir 70 años, es fundamental distinguir el trabajo y la dedicación de cada colaborador en sus labores cotidianas, lo que ha hecho posible alcanzar las 2 metas más importantes para nuestro Grupo: el crecimiento de la organización y

el servicio a la sociedad.

Siempre he creído fielmente que “Una empresa es lo que es su gente, y su gente es lo que sus líderes son”. Orgullosamente puedo reconocer que nuestro liderazgo proviene del trabajo arduo de nuestros colaboradores, quienes son ejemplo

de excelencia y servicio.

Continuemos trabajando juntos para servir a la vida, respondiendo siempre con calidad a las expectativas de nuestros clientes, proveedores

y comunidad externa.

Ing. Oscar Osorio ArechavaletaDirector General de PiSA® Farmacéutica

Apostar por una cultura sustentable es apoyar la promoción de una mejor calidad de vida.

18

COMITÉ DE RSE YCOMITÉ DE ÉTICA

19

COMITÉ DE RSE Y COMITÉ DE ÉTICA

El Comité de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de PiSA® Farmacéutica trabaja para la mejora continua del Grupo, estableciendo acciones y proyectos que fomentan la gestión responsable del impacto de nuestra operación, en un aspecto económico, social y ambiental.

Éste está conformado por pequeños comités que representan los 5 ámbitos en los que se trabaja la Responsabilidad Social: Ética empresarial, Calidad de vida en la empresa, Vínculo con la comunidad, Vínculo con el medio ambiente y Consumo responsable.

20


El Comité de Ética está encargado de vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el Código de Ética, estando

conformado por el Director General, Director de Recursos Humanos y Auditor Interno Corporativo.

21

Estructura del Comité de RSE

ÉTICA EMPRESARIAL

CALIDAD DE VIDA

CONSUMO RESPONSABLE

VÍNCULO CON LA COMUNIDAD

COORDINACIÓN RSE

MEDIO AMBIENTE

ÉTICA Y CADENA DE VALOR

Líderes Integrantes

OSCAR OSORIO A.

FRANCISCO J. LÓPEZ

EDGAR R. ACEVES

LUZ MARÍA GÓMEZ

KARLA E. NAVARRO

ALEJANDRO DUEÑAS

ANA LORENA AGUILAR

ELBA L. CASTAÑOS FELIPE ROMERO

FELIPE ROMERO NADIA UREÑA

FARAH TAPIA VANESSA BAROCIO

MIGUEL A. CETINA

KARINA RAMÍREZ RODRIGO NAVARRO

CLAUDIA ESPINO CARMIÑA PADILLA

Felipe de Jesús Romero BecerraAuditor Interno Corporativo

Oscar Osorio ArechavaletaDirector General

Elba Leticia Castaños BurgueñoDirector de Recursos Humanos


Decálogo de Responsabilidad SocialEn PiSA® Farmacéutica nos comprometemos a cumplir el siguiente decálogo:

22

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Contribuir a preservar la salud y la calidad de vida, fabricando y comercializando productos y servicios innovadores.

Fomentar el bienestar de las comunidades en donde se opera a través del fomento y promoción de una competitividad responsable, mediante el establecimiento de los objetivos para el éxito del grupo.

Propiciar condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (colaboradores, familiares, accionistas y proveedores).

Respetar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.

Desarrollar programas que respondan a las necesidades, expectativas de la sociedad e impulsen acciones que impacten positivamente en el desarrollo social y económico de la entidad.

Identificar y apoyar causas sociales afines a los intereses de la organización, como parte de su estrategia.

Vivir esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a la dignidad y derechos humanos.

Servir como ejemplo de competitividad responsable, honesta y de compromiso social, para la industria farmacéutica mexicana.

Participar mediante alianzas intersectoriales y organizaciones de la sociedad civil en la atención de temas sociales de interés.

Tomar en cuenta a sus grupos de interés en sus programas de Responsabilidad Social.

RESPONSABILIDADSOCIAL CORPORATIVA

23

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

24

Nuestro Compromiso 2013-2014 en Números.

Ética Empresarial

Difusión del código de ética: el 100% de los proveedores de PiSA® Farmacéutica han aceptado nuestro código

de ética en español.

Consumo ResponsableNuevos productos:

Comprometidos con la salud, PiSA® Farmacéutica crea una

nueva línea cardiovascular con tres productos especializados para

poner al alcance de México soluciones integrales que

salven vidas.

Vinculación con la ComunidadImpacto en nuestras comunidades: PiSA®

Farmacéutica y sus filiales generan más de 14 mil

empleos formales directos a nivel nacional e

internacional.

Eco-PiSADesechos electrónicos: Se ha participado en 3

actividades de recicladode desechos electrónicos a

lo largo del año,en Guadalajara y

Monterrey.

Calidad de Vida

Desarrollo de colaboradores:A través del Campus Virtual ha sido posible capacitar a 1853

colaboradores en 2014, sumando más de 100,815

horas de capacitación a través de esta

plataforma.

ÉTICA EMPRESARIAL

25

Nuestros valores constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y por ello se ha creado un Código de Ética, que incluye los principios y valores que rigen las relaciones con nuestros grupos de interés con el fin de promover una conducta ética.

Difusión del Código de Ética con Nuestros Grupos de Interés

Cada año promovemos una conducta Ética entre nuestros colaboradores, accionistas, proveedores y demás grupos de relación, haciéndolos partícipes de nuestro Código de Ética.

Fortaleciendo Nuestro Código de Ética

Una vez al año se realiza la campaña de libertad con sentido, en la que se publica información referente a los lineamientos incluidos en el Código de Ética y la manera de realizar una denuncia de incumplimiento al mismo.

474 (100%) proveedores han aceptado

el Código de Ética en españolEn el 2014:

177 (94.7%) proveedores han aceptado el Código de Ética en inglés

1

2

3

4

5

6

0Robo

en efectivoRobo deproducto

Fraude Otros

Clasificación de casos de denuncia al Código de Ética

Total de casos de denunciaal Código de Ética

Enero-Octubre 2014

14 DENUNCIAS

Campaña Libertad con Sentido

Política de Calidad

PiSA® Farmacéutica garantiza su compromiso en la elaboración de medicamentos a través de su Política de Calidad.

PiSA® Farmacéutica es una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de medicamentos, equipos médicos y material de curación, comprometida con:

1. El cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes para lograr su satisfacción.

2. El cumplimiento de los requisitos legales, normativos y reglamentos aplicables.

3. El cuidado del medio ambiente.

4. La mejora continua de nuestro sistema de administración mediante el establecimiento y revisión de los objetivos.

5. La optimización en el uso de los recursos.

ÉTICA EMPRESARIAL

26

CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA

27

En PiSA® Farmacéutica, reconocemos a cada colaborador como pieza fundamental, por eso busca establecer un entorno laboral favorable, por medio de distintos planes y programas que fomenten e impulsen su desarrollo profesional y humano.

Beneficios a Colaboradores

Se cuenta con un programa de beneficios para colaboradores y familiares con el objetivo de apoyar su economía, el cual consiste en otorgar descuentos en productos y servicios de diversos proveedores. Actualmente se cuentan con 76 beneficios para los colaboradores, clasificados en 7 categorías distintas.

19 76131514 21515 66Salud Servicios

GeneralesVentas

EspecialesAlimentos BienestarEducación Imagen

Línea RH y Estudios de Clima Laboral

A través de la línea directa con Recursos Humanos, (línea RH) se invita a los colaboradores a denunciar cualquier situación que vaya en contra de los valores de la empresa o contra el Código de Ética.

Línea RH es el medio de comunicación que cuida la confidencialidad de las denuncias, teniendo como opción las siguientes vías activas durante todo el año:

Correo Electrónico [email protected]

Teléfono 01-800 83 047 55

Website intranet.grupopisa.com.mx

Entrevista (en caso de ser requerida por el colaborador)


28


29

Se han recibido 146 denuncias, las cuales han sido atendidas en el periodo enero – octubre de 2014:

Total de denuncias por tipo de factor. Medio por el cual se recibió la denuncia.

Número de denuncias recibidas por trimestre y tipo de factor.

62% 25%

3%10%

Línea RH

Intranet

Correo

Entrevista /presencial

55% 33%

12%

Clima

Proceso

Valores

5

10

15

20

25

30

0

35

Valores

Clima

Proceso

Trim1 Trim2 Trim3 Trim4


30

Programas de Formación y Desarrollo Humano

Estos programas invitan a todos los colaboradores de PiSA® Farmacéutica a asumir la responsabilidad de potenciar y desarrollar sus conocimientos y habilidades, demostrando iniciativa y voluntad para autogestionar su trayectoria profesional.

1. Ciclo de Conferencias

Por medio del programa permanente Ciclo de conferencias, se busca fomentar el desarrollo personal y profesional de los colaboradores. Éste consiste en ofrecer conferencias gratuitas para los colaboradores, sus familias y amigos una o dos veces al mes, con temas de salud, desarrollo profesional, superación personal, motivación, cultura financiera, entre otros.

Desde septiembre de 2013 hasta septiembre de 2014, se ha contado con la participación de más de 500 asistentes.

65%Desarrollo Profesional/ Personal

7%Educación Financiera

14%Salud

14%Cultura


31

2. Saber Ser Líder

Grupo PiSA® ofrece este programa de capacitación a colaboradores que ocupan una posición de mando o están próximos a convertirse en líderes.

El objetivo de Saber Ser Líder es que los participantes analicen su propia práctica de liderazgo y gestión de personal, que les permita generar una propuesta que favorezca la atracción, desarrollo y retención de talento, así como relaciones sanas y un equipo productivo.

A lo largo de 15 sesiones los participantes identifican la responsabilidad e impacto que representa la gestión del personal, reconocen su estilo de liderazgo y desarrollan herramientas necesarias para lograr con éxito esta labor.

En su primera versión implementada en Febrero de 2014, 123 colaboradores concluyeron el programa con éxito en Guadalajara.

“Una empresa es lo que es su gente, y su gente es lo que sus líderes son”

3. Programa CreSer

Con el fin de promover el desarrollo de sus colaboradores, en los meses de junio y julio se invitó por segunda vez a Jefes y Gerentes de PiSA® Farmacéutica a participar en la convocatoria CreSer, para obtener 1 de las 3 becas que ofrece Grupo PiSA® para estudiar la Maestría en Dirección de Empresas en el Instituto Panamericano de Alta Dirección (IPADE).

En la convocatoria 2014 participaron 42 colaboradores. La decisión para otorgar la beca se tomó de acuerdo a la evaluación del IPADE a través de un examen y entrevista.


32

4. Capacitación E-Learning

Grupo PiSA® creó una plataforma virtual de capacitación, la cual lleva como objetivo eliminar las barreras geográficas y fomentar el desarrollo y formación de los colaboradores en cualquier parte de la república.

De enero a septiembre de 2014, se han obtenido los siguientes resultados:

79 cursos diseñados, disponibles en la plataforma virtual.

380 cursos impartidos.

1,853 colaboradores capacitados en Campus Virtual.

100,815 horas de capacitación virtual.


33


34

5. Programa Integra

Es un programa dirigido a colaboradores de las filiales de PiSA® Farmacéutica de nuevo ingreso, que tiene la finalidad de lograr su efectiva y rápida incorporación a la empresa, a su área funcional y a su puesto.

A través de esta herramienta impulsada desde el área de Desarrollo Organizacional, se fomenta que el nuevo colaborador y el jefe se involucren activamente en el proceso de integración, permitiendo un escenario de diálogo y retroalimentación constante entre ellos, el cual se refleja en la operación efectiva y productividad de los colaboradores de nuevo ingreso.

Actualmente, 487 colaboradores en total han participado en este programa:

276 han concluido satisfactoriamente.

211 se encuentran en proceso de integración.


35

Campañas y Programas

1. Celebración Día del Niño

Como cada año se realizó el evento del “Día del niño” para festejar a los hijos de los colaboradores y promover la convivencia familiar a través del deporte. Asistieron alrededor de 1,500 colaboradores y sus familias, quienes participaron en las siguientes actividades: Taller “planta tu hortaliza” Clase de ritmos latinos para padres e hijos Carreras para niños de 25, 50 y 75 mts Carrera con botargas Carrera de 4K para adultos Juegos interactivos Fútbol en burbuja Fútbol de mesa Cuenta cuentos


36

2. PiSALUD

Por quinto año consecutivo, se llevó a cabo el programa Pisalud, del 16 de junio al 5 de septiembre, el cual lleva por objetivo promover una cultura de prevención de la salud.

¿Qué es PiSALUD?Pisalud es un programa formalizado que brinda servicios diagnósticos y preventivos a colaboradores de Grupo PiSA® y sus familias dentro de las instalaciones de la empresa, con un alcance de 3,000 colaboradores.

Resultados 2014Las ubicaciones participantes en 2014 fueron: Guadalajara con 4 sedes y México D.F en planta MAQ, donde se otorgaron los siguientes servicios:

Consultas con nutriólogos

Clases de ejercicio

Chequeo general de IMSS

Estudios de Papanicolaou

Estudios de laboratorio

Exámenes de la vista

Examen de glucosa

Evaluación dermatológica


37

3. Visitas Familiares

Con el fin de promover la convivencia en familia, en

los meses de mayo y junio se llevaron a cabo visitas

a las plantas de producción en Guadalajara y

México, D.F, en las cuales los colaboradores

pueden invitar a su familia, para que conozcan las

instalaciones y los procesos de producción, así

como la labor que llevan día a día para cumplir la

misión de servir a la vida.

Este año se incrementó la participación en

comparación a 2013, de 750 a más de 1,100

personas que tuvieron la oportunidad de

compartir la experiencia.


38

4. Rólalo

Rólalo busca estimular y fomentar el hábito de la lectura entre los colaboradores y sus familias.

De manera gratuita, se puede acceder a libros de nuestra biblioteca, la cual se ha formado con los libros que los mismos colaboradores prestan para ingresar al programa.

Son 7 las clasificaciones literarias que se tienen como opción, y más de 80 libros para préstamo.

Actualmente el programa está activo en Guadalajara en una ubicación, y próximamente se integrarán a las restantes.


39

5. Concursos

5.1 Día de las Madres

En PiSA® Farmacéutica reconocemos la importancia de la labor que representa ser madre, por ello, se convoca a todas las madres de Grupo PiSA® a participar en el concurso de fotografía del día de las madres, en el cual se invita a las colaboradoras a que envíen una foto creativa con sus hijos, la cual refleje un momento inolvidable.

En total se recibieron 62 fotografías desde 12 ciudades de la República.

5.2 Calaveras Literarias

Con el fin de preservar una de nuestras tradiciones mexicanas, en el mes de octubre se lleva a cabo el concurso de calaveras literarias, en el cual se invita a los colaboradores de todas las filiales a escribir una calavera, en la cual se exponga lo que significa para ellos pertenecer a Grupo PiSA®. En la convocatoria de octubre de 2014, se recibieron más de 50 calaveras de colaboradores de todas la República.


40


41

6. Comunicación Interna

Como principal medio de comunicación hacia los colaboradores, se cuenta con diversos murales que se publican mes a mes en las diferentes ubicaciones de Grupo PiSA® a lo largo de la República Mexicana.

Dialogando

Objetivo: Comunicar la información mensual más relevante de la compañía: reconocimientos, apertura de negocios, noticias del sector salud, nuevos productos.

Alcance: 45 establecimientos a nivel nacional.

Culturando

Objetivo: Compartir información de cultura e interés general.


Nosotros Somos

Objetivo: Presentar lo que hacen las diferentes áreas y quienes las integran.



42

Qué hay de Nuevo

Objetivo: Informar al personal de eventos que suceden en la empresa mes con mes, así como actividades culturales y deportivas a los cuales los colaboradores podrían asistir en compañía de sus familias en un tiempo de recreación y convivencia familiar.

Alcance: 15 establecimientos en Guadalajara

Ediciones Especiales

Objetivo: Reconocer, felicitar o informar algún tema en específico de la compañía a los colaboradores.

Alcance: Todo Grupo PiSA® a quien aplique la información.

Mensajes de Cumpleaños y Aniversarios

Diariamente se envían a los colaboradores de Grupo PiSA® tarjetas de felicitación para conmemorar sus cumpleaños o fecha de aniversario en la empresa.

Desde junio hasta octubre de 2014 se han enviado 3,653 tarjetas de cumpleaños y 3,575 tarjetas de aniversario.

CONSUMO RESPONSABLE

43

Proporcionamos al consumidor la información relevante acerca de nuestros productos para ayudarlo a utilizar los medicamentos de una manera adecuada. Ésta información corresponde al ciclo de vida del producto, así como los beneficios o impactos a la salud y las medidas preventivas que deban realizarse.

Así mismo, contamos con un sistema de atención de quejas y sugerencias a través de la línea PiSA®

te escuchamos y contacto en la página web.

Nuevos Productos

En México, 3 de cada 10 personas padecen Hipertensión, las consecuencias de esta enfermedad pueden ser fatales y un alto porcentaje de pacientes no tiene acceso al tratamiento.

Siguiendo con la responsabilidad y el interés de continuar apoyando la educación médica, de Agosto a Octubre se llevó este mensaje a todos los médicos de México celebrando el lanzamiento de la nueva línea cardiovascular cubriendo la siguientes sedes: Edo. De México, Guadalajara, Hermosillo, Culiacán, Tijuana, Mexicali, Monterrey, Mérida, Querétaro, Veracruz, Puebla, Ciudad Juárez, Torreón, Leon, México y Morelia.

CONSUMO RESPONSABLE

44

PiSA® Te Escuchamos

Es un sistema de atención a quejas, sugerencias y comentarios de los clientes, en el cual se reciben las inconformidades acerca de nuestros productos y servicios, se analizan y se les da el seguimiento adecuado hasta su cierre.

La información es captada a través de los siguientes medios:

Teléfono 01 800 6277 150

Página web www.pisa.com.mx

Can

tid

ad d

e Q

uej

as

Quejas 2013 vs 2014 2014

2013

0

50

100

150

200

250

300

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

45

CONSUMO RESPONSABLE

Mercadotecnia Responsable

Ya que la seguridad del cliente es lo más importante, en los productos de PiSA® Farmacéutica se proporciona al consumidor la siguiente información relevante que lo ayude a utilizar el medicamento de manera adecuada: ciclo de vida del mismo, beneficios o impactos a la salud y medidas preventivas para su uso.

46

CONSUMO RESPONSABLE

En PiSA® Farmacéutica, conocemos el impacto que nuestras operaciones generan en las comunidades donde trabajamos, por lo que buscamos el diálogo con nuestros grupos de interés y así detectar sus expectativas y requerimientos. Así mismo, apoyamos con acciones que fomentan su desarrollo sustentable en el ámbito educativo, salud, cuidado del medio ambiente y apoyo en caso de desastres naturales.

Diálogo con Nuestros Grupos de Interés

Se mantiene una constante comunicación con todos nuestros grupos de interés, bajo un esquema de corresponsabilidad y beneficio mutuo.


47

Murales de comunicación interna

Encuestas de clima laboral

Junta comunicación anual

PiSA Informa

Línea RH

Página web

Intranet

Blog RSE

Encuesta anual de servicios

Reporte de sustentabilidad

PiSA te escuchamos

CAT Centro de atención

Encuesta de satisfacción

Farmacovigilancia

Reuniones continuas

Entrevistas de Fundación Stella

Asamblea anual

ME

DIO

S D

E C

OM

UN

ICA

CIÓ

N

DIÁLOGOS CON GRUPOS DE INTERÉS DE PISA FARMACÉUTICA

Colaboradores Clientes Proveedores Comunidad Inversionistas


Como ejemplo de este enlace, se difundió el cuarto reporte de sustentabilidad, de manera impresa (1,500 ejemplares) y electrónica, a través de nuestra página de internet y el blog de RSE.

A principios de 2014 renovamos nuestro Blog de Responsabilidad Social Empresarial para dar un mejor servicio a la comunidad interna y externa.

www.pisa.com.mx/blog-esrDel 23 de julio al 1° de octubre de 2014, hemos recibido 238 visitas al Blog de RSE.

Sociedad

280IMPRESOS

Clientes yProveedores

520IMPRESOS

Colaboradoresy accionistas

700IMPRESOS

SitioWeb

PERMANENTE

48

Fundación Stella® Vega A.C.

Su misión es fomentar el bienestar de las personas que padecen Insuficiencia Renal Crónica y personas de la tercera edad desprotegidos, brindando a ellos y sus familias una atención integral en las dimensiones física, psicológica, social y espiritual, impulsando programas que contribuyan a minimizar su padecimiento dándole un sentido de esperanza.

Fundación Stella® Vega A.C. ha crecido su labor, apoyando a más de 125 instituciones a nivel nacional, entre los cuales se encuentran dispensarios, albergues, comedores asistenciales y asociaciones civiles.


49


50

Se atiende a pacientes con daño renal, mediante:

Asesoría para la atención a la enfermedad

Acompañamiento en relación de ayuda

Psicoterapia y atención en crisis emocional

Apoyo en duelo

Tarjetas de descuentos

Donación de medicamento y tratamiento

Apoyo a Usuarios de las Unidades de SANEFRO®

Fundación Stella® Vega A.C. da prioridad de apoyo como parte de su tratamiento a pacientes de escasos recursos económicos, sin prestación de servicios médicos o seguridad social.

Resultados del primer semestre de 2014

2,918SESIONES DE HEMODIÁLISIS

DONADAS

336FAMILIAS BENEFICIADAS

CON LA ENTREGA DE DESPENSAS

223FAMILIAS PACIENTES

APOYADOS CON ESTUDIOS CLÍNICOS

2,486DOSIS DE

MEDICAMENTO DONADO


51

Voluntariado Dejando Estela

Actualmente Fundación Stella® Vega A.C. en conjunto con colaboradores de PiSA® Farmacéutica, ejercen un programa de voluntariado el cual lleva el nombre “Dejando Estela”, con el fin de realizar labores de apoyo a pacientes nefrópatas a través de las siguientes actividades:

Acompañamiento a pacientes

Talleres de manualidades y cultura física con las familias de pacientes

Eventos especiales

Entrega de despensas y cobijas

Donación de juguetes

Actividades varias

Resultados de Inversión social de Fundación Stella® Vega A.C.

1. Donativos y apoyos

2. Entrega de despensas y cobijas

3. Hemodiálisis y medicamentos (casos adicionales a los apoyados en clínicas SANEFRO®).

PAÑALES39,602KILOS DE

LECHE ESPECIAL PARA NIÑOS CON

BAJO PESO440

JUGUETES DONADOS A 13

INSTITUCIONES EL DÍA DEL NIÑO

3,796

DESPENSAS ARMADAS27,421 KILOS DE

DESPENSAS A GRANEL

17,820COBIJAS A

MIGRANTES Y PERSONAS DE LA

SIERRA

1,920

CASOS ATENDIDOS CON DONACIÓN DE

MEDICAMENTOS86 BOLSAS DE DIÁLISIS

DONADAS24,313

4. Proyecto mejora de la calidad de vida de los colaboradores

PiSA® Farmacéutica, comprometido con el bienestar de sus colaboradores, por medio de Fundación Stella® Vega A.C. inició un proyecto en octubre de 2013 para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores.Se obtuvieron los siguientes resultados:

Del 3 al 15 de octubre, se evaluaron las viviendas de los colaboradores de Zona Industrial, PYMPSA®

y Tlajomulco.

1,133 colaboradores fueron entrevistados; en base a los resultados se implementaron acciones para mejorar las condiciones de vida de los colaboradores.

Para la etapa 1 del proyecto, se eligieron a 5 colaboradores para iniciar el apoyo gratuito.

32 personas en total resultaron beneficiados con este apoyo (incluyendo a colaboradores y familiares).

Se les brindó apoyo en: construcción de muros/techos, baños, piso, enjarre, pintura, revisión e instalación eléctrica.


52

53



54

Programas Educativos (Visitas a Planta)

PiSA® Farmacéutica, preocupado por contribuir al aprendizaje de estudiantes en nuestra comunidad, anualmente abre sus puertas para recibir a instituciones educativas públicas y privadas, dotándolos de conocimiento sobre nuestros procesos de producción y la más alta tecnología en nuestras plantas de manufactura. Durante el primer semestre de 2014, recibimos un total de 34 visitas guiadas en las plantas de producción de Guadalajara de grupos de estudiantes de bachillerato y licenciatura. Los perfiles de los alumnos de licenciatura corresponden a: Ingeniería en Electromecánica

Ingeniería Industrial

Nutrición

Enfermería

Químico Biotecnólogo

Paramédicos

Ingeniería Química

Mecatrónica

ECO-PISA

55

Política de Protección Ambiental

En PiSA® Farmacéutica estamos dispuestos al cumplimiento de los requisitos ambientales siempre buscando prevenir la contaminación del medio ambiente reduciendo las emisiones desde la fuente y disminuyendo continuamente los riesgos ambientales que deriven de nuestras operaciones.

Es condición de empleo perseguir el ciclo de mejora continua en el desempeño de nuestras actividades y queda disponible la información para compartirla con interesados externos referente a las metas y objetivos establecidos en nuestro sistema de administración ambiental.

El programa eco pisa se encuentra activo todo el año, el cual consiste en la realización de las siguientes actividades:

1. Educación Ambiental.Se publican tips a los colaboradores sobre cómo mitigar el impacto ambiental con acciones concretas, a través de publicaciones y artículos en murales y Blog de RSE.

Basados en nuestra política de protección ambiental, PiSA® Farmacéutica participa en diversos programas ambientales para ayudar a mitigar y disminuir el impacto de nuestras operaciones, así mismo se busca fomentar una cultura en pro del medio ambiente entre los colaboradores y la población en general.

Programa Eco PiSA

ECO-PISA

56

2. Tratamiento de Desechos Electrónicos.

PiSA® Farmacéutica participa a lo largo del año en actividades de destrucción y reciclado de desechos electrónicos, organizados por proveedores privados y Gobiernos Municipales-Estatales, con la finalidad de asegurar que los residuos sean tratados de forma adecuada de tal manera que se disminuya su impacto negativo en el medio ambiente.

En 2014 participamos en lossiguientes reciclones:

Mayo: En Guadalajara se entregaron 545 aparatos electrónicos para reciclar.

Julio: En Guadalajara se convocó a todos los colaboradores de 3 ubicaciones para que depositaran aparatos y desechos electrónicos que se tuvieran guardados en casa en contenedores, y posteriormente entregarlo a un proveedor. Se recolectó en total 1 tonelada.

Agosto: En Monterrey, se entregaron154 aparatos electrónicos para reciclar.

ECO-PISA

57

4. Recolección de Pilas.

Se han colocado contenedores especiales en las principales ubicaciones, donde los colaboradores pueden depositar pilas, con el fin de evitar su desecho en el sistema de recolección de basura habitual e impedir que estos residuos tóxicos dañen el agua o suelo de la comunidad.

5. Participación en programaHP-Planet Partners.

PiSA® Farmacéutica continúa sumándose al programa de HP, el cual consiste en ser colaborador permanente de reciclaje de suministros de impresión. De enero a octubre de 2014 se ha apoyado con 1,525 tonners y 477 cartuchos de impresión, entregados para su debido reciclaje.

3. Cuadernos Eco PiSA.

Se invita a los colaboradores a entregar hojas recicladas para que se elabore un cuaderno ecológico en lugar de comprar uno nuevo.

ECO-PISA

58

6. Participación en el CongresoEcológico Infantil REMEXMAR.

Cada año PiSA® Farmacéutica participa en Guadalajara en el Congreso ecológico infantil con un módulo de hidratación, en el cual de entregan de manera gratuita bebidas hidratantes Electrolit y se invita a los colaboradores y a sus familias a que participen en las diversas actividades diseñadas para crear conciencia sobre el cuidado del medio ambiente.

7. Utilización de Gas Natural

Gracias a la utilización de gas natural, ha sido posible reducir las emisiones a la atmósfera.

En 2013 concluyó este proyecto, en el cual se construyó una unidad de descompresión de gas natural en la planta de manufactura ubicada en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, con el objetivo de eliminar la utilización de combustibles sólidos, como el combustóleo y diesel.

CALENDARIO ECOLÓGICOENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

25 Día Internacional de la No violencia contra la Mujer y el Niño.

Día Mundial del No Consumo de Plaguicidas.

01 Día Mundial de la Ecología.

02 Día de Muertos.

03 Día Mundial del Aire Puro.

10Día Mundial de la Ciencia al Servicio de la Paz y el Desarrollo.

16 Creación de la UNESCO.

17 Día del Movimiento Ambientalista.

20Declaración Universal de los Derechos de los Niños.

Aniversario de la Revolución Mexicana.

Día Mundial de la Infancia.

05 Día Internacional de los Voluntarios para el Desarrollo Económico y Social.

22 Día del Agua.

(1er. lunes) Día Mundial del Hábitat.(1er. sábado del mes)Día Internacional del Agua.

06

10 (2do. miércoles del mes)Día Internacional para la Reducción de los Desastres Naturales.

16 Día Mundial de la Alimentación.

54 Aniversario del Voto de la Mujer.

17

22

24

Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza.

Día Internacional de la Medicina Natural.

Día Mundial de la Información sobre el Desarrollo.

Día de las Naciones Unidas.

24 al 30Semana del Desarme.

Día Mundial de la Alfabetización.Día Internacional de la Protección de la Capa de Ozono.

16

08

Día de la Independencia de México.

21 Un Día sin Automóvil en México.

19 Día Nacional de la Protección Civil.

Día Internacional de la Paz.

22

27

Día Internacional de la Limpieza.

Día Mundial del Turismo.

1 al 30Campaña Mundial "A Limpiar el mundo".

Día Marítimo Mundial (última semana).

Día Latinoamericano de las frutas.

Día Internacional de los Pueblos Indígenas.

Día Internacional de la Juventud.

12

08

22 Día Mundial del Folklore.

26 Día Internacionalde la Paz.

Día Mundial de la Población.

Día del Árbol(2do. jueves del mes).12

11

15 Día de las Tecnologías Apropiadas.

Día mundial de la Salud.

Día de las Américas.14

07

19Día Panamericano del Indígena y del Aborigen.

23 Día Mundial del Libro.

22 Día Mundial de la Tierra.

Accidente Nuclear de Chernobyl, Rusia.26

30 Día del Niño.

Día Internacional de la Mujer.

Día Mundial de la Acción Contra las Represas, a Favor de los Ríos, el Agua y la Vida.

14

08

18 Expropiación Petrolera.

21 Día Forestal Mundial.

15Día Mundial de los Derechos del consumidor.

22

23

31

Día Internacional de la Discriminación Racial.

Día Mundial del Agua.

Día Meteorológico Mundial.

Día Nacional del Agua.

Día Mundial sin Tabaco.

Día del Trabajo.

Día Mundial de la Libertad de Prensa.03

Batalla de Puebla.05

01

10 Día de las Madres.

15 Día del Clima.

09 Día Internacional de las Aves.

17

22

Día Internacional de la Familia.

Día del maestro.

Día Internacional de las Telecomunicaciones.

Día Internacional de la Diversidad Biológica.

Día Mundial del Medio Ambiente.

Día de los océanos.08Día Mundial de la Lucha Contra la Desertificación y de la Sequía.

17

05

Día del Padre.

26 Día Internacional de la Preservación de los Bosques Tropicales.

Día Internacional Contra el uso Indebido y el Tráfico de Drogas.

Día Internacional de los Humedales.

Día de la Constitución.05

02

14 Día Mundial de la Energía.

21 Día Internacional de la Lengua Materna.

18 Día Internacional del Control Ecológico.

24 Día de la Bandera.

22 Día del Agrónomo.

Día del Periodista.

Día Mundial de la Educación Ambiental.

26

04

Datos de contacto para solventar dudas que puedan surgir sobre el contenido de esta memoria

Departamento de Responsabilidad Social Empresarial(33) 3268-8322, 24 y 30

www.pisa.com.mx/blog-esr

Mantenemos el firme compromiso de preservar la salud y mejorar la calidad de vida de la población.

www.pisa.com.mx/esr JP162-091214

reporte de sustentabilidad - pisa farmacéutica · 2017. 10. 26. · comitÉ de rse y comitÉ de...

Documents