reporte componente impacto 6.1.2 por orden territorial - 6.1.2.1 por departamento
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Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por Departamento. No Disponible. ND. *Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados. Continúa…. Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por Departamento. No Disponible. ND. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
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67 8987 100 64 72 100 100100 41 97 100 100 9886 75 92 89 90
100 87 9598 89 100 68 85 10091 83 93 93 91 100
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
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El GEL ayuda para hacer seguimiento a la gestión pública.
86 93 94 95 89 97 99 93 100 45 100
Mayor confianza en las entidades públicas a las que se le puede hacer seguimiento de su gestión a través del GEL
86 89 83 86 78 89 86 90 100 36 98
Entidades que utilizan el GEL son más eficientes, más transparentes, prestan más y mejores servicios
86 92 89 95 78 97 94 90 100 45 100
Etidades satisfaciendo de forma efectiva y eficiente las necesidades de los ciudadanos al apoyarse en el GEL
86 88 78 78 72 86 84 90 100 36 94
Incl
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Ciudadanos obtenIiendo los mismos servicios y con la misma calidad
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
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2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
El GEL ayuda para hacer seguimiento a la gestión pública.
100 100 100 97 100 71 100 100 100 89 97
Mayor confianza en las entidades públicas a las que se le puede hacer seguimiento de su gestión a través del GEL
100 100 95 80 100 64 71 100 100 85 94
Entidades que utilizan el GEL son más eficientes, más transparentes, prestan más y mejores servicios
100 100 100 90 100 71 79 100 100 78 95
Etidades satisfaciendo de forma efectiva y eficiente las necesidades de los ciudadanos al apoyarse en el GEL
100 100 95 84 100 57 64 100 100 56 83
Incl
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Ciudadanos obtenIiendo los mismos servicios y con la misma calidad
100 100 95 91 100 71 88 100 100 67 92
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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El GEL ayuda para hacer seguimiento a la gestión pública.
91 100 92 100 ND 99 100 100 94 ND ND 95
Mayor confianza en las entidades públicas a las que se le puede hacer seguimiento de su gestión a través del GEL
89 100 92 96 ND 86 88 78 89 ND ND 87
Entidades que utilizan el GEL son más eficientes, más transparentes, prestan más y mejores servicios
89 94 85 100 ND 97 100 83 95 ND ND 92
Etidades satisfaciendo de forma efectiva y eficiente las necesidades de los ciudadanos al apoyarse en el GEL
80 94 85 89 ND 78 100 70 88 ND ND 83
Incl
usi
ón
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l y
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ad
Ciudadanos obtenIiendo los mismos servicios y con la misma calidad
80 100 92 96 ND 85 94 87 91 ND ND 89
Imp
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*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
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6.1 ResultadosÍndices y Subíndices
6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
9
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
51
5381
NC
*Resultados 1 9 14 9 5 9 6 9 14 9 8 11 10
NC 79Impacto
**Resultados 2
Procesos
NC 64 59
NC 89
10 9
35
84
NC
83 69
9 8
NC 54
35 74
Componente
NC
NC
61 NC 66
Insumos 56 36 69
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta
30 37
58 83 5685
62
93 57 67 58 89 59
6332
NC 63
88 NC ND NC 86
Total
24 68 64 56
55
EspecialSexta
NC 61
NC 83 NC 92
57
NC 91
<< Regresar a menú principal >>
Reporte de Índices y subíndices6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
<- Hacer clic para ver el Componente
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
<< Regresar a componente>>
No CalculadoNC No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
10
Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009Componente
Insumos 56 36 69 32
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Total
24 68 6430 3762 63 56
EspecialSexta
3551 35 74
Continúa…Continúa…
11
Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Recurso humano 32 73 42 83 27 74 48 78 36 78 37 67 33 90 35 72
Voluntad política 19 49 21 63 17 70 46 45 19 49 35 43 25 63 26 48
52 65 35
Aspecto a medir
Infraestructura
Primera
46 53
Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta TotalEspecial
60 71 59 53 63 36 46 45 5247 72
Componente
Insumos
Continúa…Continúa…
12
Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Recurso humano
Con conocimientos sobre el GEL
32 73 42 83 27 74 48 78 36 78 37 67 33 90 35 72
Voluntad políticaOrientada a la implementación del GEL
19 49 21 63 17 70 46 45 19 49 35 43 25 63 26 48
53 63 36 46 45 5247 7252 65 35 60 71 59
Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta TotalEspecialAtributo
Accesible
Primera
46 53
Componente Aspecto a medir
Insumos
Infraestructura
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100Continúa…Continúa…
13
Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Acceso a la Infraestructura de soporte - Fuera de la Intranet Gubernamental
93 52 83 66 57 59 100 63 100 61 76 44 87 81 86 52
Uso de la plataforma de interoperabilidad
18 60 38 71 31 69 60 50 20 66 20 54 32 52 27 57
Recurso humano
Con conocimientos sobre el GEL
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL
32 73 42 83 27 74 48 78 36 78 37 67 33 90 35 72
Voluntad políticaOrientada a la implementación del GEL
Voluntad política en el nivel directivo para el GEL
19 49 21 63 17 70 46 45 19 49 35 43 25 63 26 48
Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta TotalIndicador
PrimeraAspecto a medir Atributo
Accesible
Insumos
Infraestructura
ComponenteEspecial
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100Continúa…Continúa…
14
Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Especial
83 69
Primera Segunda Total
Procesos 85 58 83 56 93 57 67
Quinta
58 89 59 84 55
Componente
81 53
Tercera Cuarta Sexta
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
15
Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
NC 63
17 100 12 100 13
Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas
NC 60 NC 64
7 100 11 100 11 100
NC 54 NC 59NC 64 NC 70
77 65 62 64 65 64
99
Procesos de transformación en línea
60 65 65 63 82 64 53 63
100 100 100 100 100 100 100 98
Procesos
Procesos de transacciones en línea
100 100 100 100
Procesos de democracia en línea
100 16 100
Componente Aspecto a medirPrimera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Total
66 70
100 20
NC 72
100
Especial
100 100
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC
Continúa…Continúa…
16
Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos
53 42 33 55 67 17 33 20 60 42 32 32 24 33 38 34
Levantamiento de los f lujos de información existentes
90 91 95 100 100 96 78 97 78 88 83 91 94 96 89 92
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
NC 97 NC 93 NC 94 NC 97 NC 90 NC 95 NC 98 NC 95
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen actualizados
NC 50 NC 43 NC 47 NC 52 NC 48 NC 39 NC 74 NC 44
73NC 84 NC 83 NC 76
100 16 100 7 100 12 100 13
Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
NC 72 NC 81
100 11 100 11 100 17
74NC 70 NC
20
NC
100 100 98 100 99
Procesos de transformación en línea
Orientado a los ciudadanos y a las empresas
41 29 44
100 100 100 100 100 100
54 29 48 29
Procesos de democracia en línea
Participación ciudadana
EspecialCuarta Quinta Sexta Total
Procesos
Procesos de transacciones en línea
A través de canales seguros 100 100 100
42 27 35 2826 53 33
100 100
55 34
100
Componente Aspecto a medir AtributoPrimera Segunda Tercera
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC
Continúa…Continúa…
17
Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 100 ND 100 ND 100 ND 100 ND 97 ND 100 ND 98
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos 53 42 33 55 67 17 33 20 60 42 32 32 24 33 38 34
Levantamiento de los f lujos de información existentes
Soporte de intercambio de f lujos de información mediante el uso de sistemas de información
90 91 95 100 100 96 78 97 78 88 83 91 94 96 89 92
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
38 31 39 32 34 28 24 36 43 38 45 36 48 42 41 35
Identif icación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 30 ND 23 ND 24 ND 20 ND 35 ND 26 ND 30 ND 26
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a través de GEL
ND 20 ND 20 ND 20 ND 21 ND 19 ND 20 ND 22 ND 20
Provisión de incentivos y estímulos 100 88 100 60 100 93 100 94 100 89 100 82 100 100 100 85
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 97 ND 93 ND 94 ND 97 ND 90 ND 95 ND 98 ND 95
Integración del GEL a la política sectorial 100 17 100 12 100 12 100 14 100 24 100 16 100 24 100 17
Provisión de incentivos para la participación 100 83 100 20 100 67 100 38 100 10 100 42 100 60 100 41
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 72 ND 81 ND 85 ND 81 ND 76 ND 69 ND 70 ND 73
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 88 ND 89 ND 82 ND 96 ND 81 ND 92 ND 100 ND 91
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen actualizados
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 50 ND 43 ND 47 ND 52 ND 48 ND 39 ND 74 ND 44
Total
Com
pone
nte
Aspecto a medir
Atributo Indicador
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Especial
Pro
ceso
s
Procesos de transacciones en línea
A través de canales seguros
Procesos de transformación en línea
Orientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en línea
Participación ciudadana
Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
18
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
NC 63
TotalEspecial
10
Sexta
NC 61
Componente
NC 61 NC 66 57
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta
9
NC
9 9
NC 54**Resultados 2 NC 64 59NC
*Resultados 1 9 14 9 5 9 6 9 14 9 8 11 10
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
19
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
**Resultados 2
*Resultados 1
47 NC 8451 NC 47 NC 53 NC ND 45
77 NC 71
46 NC
NC 74ND 8378 NC 82 NC
Componente
Efectividad 9 14 9
Tratamiento de datos de ciudadanos y
empresasNC 72 NC
NCEficiencia 52 NC
5 9
88 NC
Sexta
10
TotalAspecto a medir
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Especial
10 96 8 99 14 11 10 8
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
20
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
NC 82 NC 95 NC 80 NC 84 NC 83 NC 80 NC 81 NC 82
NC 47 NC 48
7
NC 51 NC 47 NC 53
NC 71 NC 7582 NC 77
3 2 1 4 2 4
EficienciaGEL genera beneficios, ahorro
de costos y tiempoNC 52 NC 46
NC 81 NCTratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
NC 70 NC 87
Implementación de la fase de democracia en línea
3 6 3 6 4 4 1 6
16
Implementación de la fase de transformación en línea
10 2 NC 2 10 3 9 55 10 7 8 6 9
9 39 9 37
Implementación de la fase de transacción en línea
12 13 8 14
33 7 33 6 36 10
13 9 17 5 23 7 16
9
7
ComponenteSexta Total
AtributoPrimera Segunda Tercera Cuarta Quinta
Aspecto a medirEspecial
39 5734 5037 25 6931 5339 26 31
NC 45
*Resultados 1
**Resultados 2
39
7 17
8 2
4 8
NC 82
48
Efectividad
Implementación fase de información en línea
26 33 24
Implementación de la fase de interacción en línea
9 34 10 38
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
21
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 24 40 26 43 28 44 36 58 38 57 60 74 22 37 46 62
Publicación Normatividad 21 29 16 29 17 31 21 43 25 47 23 50 19 24 22 43
Publicación Presupuesto 5 13 7 20 5 19 10 20 14 31 16 30 6 14 12 25
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución.
10 18 11 23 13 29 11 33 15 40 24 46 11 20 19 38
Publicación de información de trámites y servicios. 15 27 17 38 21 37 33 56 42 65 71 90 20 29 50 70
Publicación de información de contratación. 23 20 21 29 20 32 38 47 22 58 38 92 22 16 32 67
Publicación de información sobre control y rendición 6 12 6 18 2 18 6 21 6 21 9 30 6 13 7 25
Disponibilidad de servicios de información 14 27 15 31 14 35 20 43 23 48 32 66 16 26 25 53
Cumplimiento estándares de presentación 36 56 38 58 42 63 56 71 58 71 88 90 36 52 68 78
Funcionamiento y operación del sitio Web NC 74 NC 71 NC 74 NC 86 NC 85 NC 97 NC 71 NC 88
Cumplimiento estándares de funcionalidad 57 NC 49 NC 58 NC 70 NC 69 NC 97 NC 55 NC 80 NC
Cumplimiento estándares técnicos 58 60 56 57 59 62 76 64 63 60 85 77 56 53 74 70
Publicación información sobre el departamento o municipio 21 17 31 22 31 23 35 40 30 41 33 59 33 16 33 45
Implementación mecanismos de interacción 10 42 10 40 10 46 7 47 12 54 13 56 10 47 12 51
Interacción a través de formularios. 7 13 9 12 4 11 4 14 8 10 4 9 8 14 5 10
Provisión de utilidades w eb. 3 18 2 19 4 26 8 23 3 25 11 28 4 25 8 25
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web
NC 42 NC 36 NC 28 NC 37 NC 41 NC 33 NC 42 NC 36
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web NC 33 NC 32 NC 35 NC 32 NC 45 NC 31 NC 33 NC 33
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes
NC 33 NC 29 NC 27 NC 35 NC 43 NC 30 NC 33 NC 32
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 13 1 6 2 1 0 5 0 2 0 3 0 4 2 3 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 35 3 19 3 27 6 0 9 9 13 8 11 13 3 12 8
TotalQuinta EspecialSextaSegunda Tercera Cuarta
*Res
ulta
dos
1C
ompo
nent
e
IndicadorPrimera
Atributo
Efe
ctiv
idad
Implementación fase de información en
línea
Implementación de la fase de interacción
en línea
Implementación de la fase de transacción
en línea
Asp
ecto
a
med
ir
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.Continúa…Continúa…
22
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos NC 21 NC 19 NC 8 NC 5 NC 9 NC 5 NC 18 NC 9
Orientación al ciudadano 11 13 9 19 9 18 8 16 11 15 11 14 11 17 11 15
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL NC 30 NC 46 NC 43 NC 31 NC 34 NC 33 NC 45 NC 35
Gestión de la información NC 71 NC 61 NC 69 NC 61 NC 67 NC 53 NC 67 NC 59
Provisión de trámites en línea - Fase transformación 33 2 0 1 6 0 20 0 0 0 5 0 NC 2 6 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación 100 35 NC 14 NC 35 0 36 NC 38 30 33 0 61 31 34
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
5 5 5 5 6 1 3 4 6 2 2 3 5 8 3 3
Información y servicios para población vulnerable 0 2 1 4 1 5 0 4 0 0 0 5 2 6 0 5
Integración del GEL a la política sectorial NC 10 NC 9 NC 5 NC 7 NC 7 NC 6 NC 6 NC 7
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 71 NC 88 NC 85 NC 85 NC 80 NC 75 NC 79 NC 78
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, únicamente para los f ines informados.
NC 69 NC 86 NC 77 NC 80 NC 72 NC 66 NC 85 NC 71
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de
las empresas
Acciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 82 NC 95 NC 80 NC 84 NC 83 NC 80 NC 81 NC 82
Beneficios de la implementación del GEL NC 78 NC 81 NC 83 NC 79 NC 87 NC 76 NC 91 NC 79
Obstáculos para la implementación del GEL NC 83 NC 63 NC 71 NC 63 NC 78 NC 73 NC 81 NC 73
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 0 NC 0 NC 1 NC 5 NC 2 NC 1 NC 0 NC 1
Segunda Tercera TotalEspecialQuintaCuarta SextaIndicador
Primera
Efe
ctiv
idad
Com
pone
nte
Asp
ecto
a
med
ir
Atributo
GEL genera beneficios, ahorro de costos y
tiempo
Tra
tam
ient
o de
dat
os
de c
iuda
dano
s y
empr
esas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las
empresas
Efic
ienc
ia
Implementación de la fase de transformación
en línea
Implementación de la fase de democracia en
línea
**R
esul
tado
s 2
*Res
ulta
dos
1
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No CalculadoNC*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
23
Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Especial Total
2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
8992 86 91Impacto 88 91 83 79
Componente
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
Continúa…Continúa…
24
Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Especial Total
2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
7992 86 91 89Impulso a la gobernabilidad del país
88 91Impacto 83
Aspecto a medirComponente
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
Continúa…Continúa…
25
Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Especial Total
2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
Inclusión social y equidad
90 90 87 92 81 91 76 89
88
93 91
85 8992 80
9090
85
91
7990
84 8393Confianza en las instituciones
Creación de valor público
ImpactoImpulso a la gobernabilidad del país
AtributoComponenteAspecto a
medir
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
Continúa…Continúa…
26
Reporte Componente Impacto6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.2 Por Categoría
Primera Segunda Tercera Cuarta Quinta Sexta Especial Total
2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
El GEL ayuda para hacer seguimiento a la gestión pública.
95 96 93 94 94 97 87 95
Mayor confianza en las entidades públicas a las que se le puede hacer seguimiento de su gestión a través del GEL
86 86 75 93 86 89 78 87
Entidades que utilizan el GEL son más eficientes, más transparentes, prestan más y mejores servicios
95 94 84 93 91 93 83 92
Entidades satisfaciendo de forma efectiva y eficiente las necesidades de los ciudadanos al apoyarse en el GEL
75 89 76 87 79 85 76 83
Inclusión social y equidad
Ciudadanos obteniendo los mismos servicios y con la misma calidad
90 90 87 92 81 91 76 89
Indicador
Co
mp
on
en
te
Asp
ect
o a
m
ed
ir
Atributo
Imp
act
o
Imp
uls
o a
la g
ob
ern
ab
ilid
ad
de
l pa
ís
Confianza en las instituciones
Creación de valor público
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Los indicadores para el año 2008 no fueron calculados.
27
6.2 Preguntas asociadas al cálculo de indicadores
28
INSUMOS Infraestructura Accesible Acceso a la Infraestructura de soporte de la entidad fuera de la Intranet Gub.
LG64. ¿La entidad cuenta con…
Servicios de conectividad adecuada para atender la prestación de los servicios a través de medios
electrónicos.
Hardware adecuado para atender la presentación de los servicios a través de medios electrónicos.
A. Los servicios de conectividad adecuada para atender la prestación de los servicios a través de medios y/o canales electrónicos: Internet, teléfono fijo, celular, líneas especializadas de atención y cajeros automáticos
B. El hardware adecuado para atender la prestación de los servicios a través de medios y/o canales electrónicos: Internet, teléfono fijo, celular, líneas especializadas de atención y cajeros automáticos
93%
86%
71%
69%
12%
25%
26%
3%
2%
4%
5%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
88%
85%
67%
68%
13%
29%
26%
2%
2%
4%
6%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
Noresponde
29
INSUMOS Infraestructura Accesible Acceso a la Infraestructura de soporte de la entidad fuera de la Intranet Gub.
Software adecuado para atender la presentación de los servicios a través de medios electrónicos.
C. El software adecuado para atender la prestación de los servicios a través de medios electrónicos y/o canales: Internet, teléfono fijo, celular, líneas especializadas de atención y cajeros automáticos
91%
79%
68%
61%
7%
17%
28%
32%
3%
5%
7%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
62%
42%
48%
37%
34%
53%
46%
54%
5%
5%
7%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
D. Los servicios de un centro alterno de respaldo de la infraestructura informática
Servicios de un centro alterno de respaldo de su infraestructura informática.
LG64. ¿La entidad cuenta con…
30
E. Mecanismos para gestionar solicitudes y atender requerimientos (mesa de ayudas) relacionados con la prestación de los servicios que la entidad ofrece a través de medios y/o canales electrónicos: Internet, teléfono fijo, celular, líneas especializadas de atención y cajeros automáticos
F. La entidad cuenta con políticas de interoperabilidad adecuadas para atender la prestación de los servicios a través de medios y/o canales electrónicos: Internet, teléfono fijo, celular, líneas especializadas de atención y cajeros automáticos
77%
61%
51%
51%
21%
36%
44%
43%
2%
3%
5%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
71%
51%
48%
40%
25%
41%
45%
51%
4%
8%
7%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
Mecanismos para gestionar solicitudes y atender requerimientos relacionados con las prestación de
los servicios que la entidad ofrece a través de medios electrónicos.
Políticas de interpolaridad adecuadas para atender la prestación de los servicios a través de medios
electrónicos..
INSUMOS Infraestructura Accesible Acceso a la Infraestructura de soporte de la entidad fuera de la Intranet Gub.
LG64. ¿La entidad cuenta con…
31
41%
46%
52%
40%
8%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009Si
No
Noresponde
LG94 Respecto al lenguaje estándar del Intercambio de Información – GEL-XML, la entidad lo utiliza para…
A. El diseño de las bases de datos
C. Intercambio de información con otras entidades
B. El diseño de formularios
Uso del GEL XML en los flujos de información. Uso del GEL XML en los flujos de información.
Uso del GEL XML en los flujos de información.
35%
34%
58%
52%
8%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009 Si
No
Noresponde
35%
36%
56%
51%
9%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009 Si
No
Noresponde
AccesibleInfraestructura Uso de la interoperabilidadINSUMOS Infraestructura Accesible
No se calcularon para el 2008No se calcularon para el 2008
32
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
53%
36%
44%
45%
50%
50%
2%
14%
6%
56% 27% 18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
41%
39%
40%
53%
47%
6%
14%
66%
54%
17%
6%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
A. Uso de herramientas de ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, herramientas de presentaciones).
C. Uso de los sistemas de información propios de la entidad.
83%
51%
49%
15%
35%
45%
2%
13%
7%
71% 16% 13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
B. Uso de herramientas de Internet.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con el uso de herramientas de ofimática (procesador de
texto, hoja de cálculo, herramientas de presentaciones).
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con el uso herramientas de Internet.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con el uso de los sistemas de información propios de la entidad.
33
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
65%
36%
37%
28%
50%
53%
7%
14%
11%
56% 27% 18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
69%
39%
41%
22%
47%
9%
14%
66%
49%
17%
9%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
D. Conceptos de Gobierno en línea.
F. Atención al ciudadano por línea telefónica.
62%
51%
37%
29%
35%
54%
10%
13%
9%
71% 16% 13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
E. Atención al ciudadano a través de Internet.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con conceptos de Gobierno en Línea.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la atención al ciudadano a través de vía Internet.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la atención al ciudadano por línea telefónica.
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
34
46%
26%
42%
59%
12%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009 Si
No
Noresponde
45%
29%
37%
59%
18%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009 Si
No
Noresponde
G. Atención al ciudadano por celular H. Atención al ciudadano por líneas especializadas.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la atención al ciudadano por celular..
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la atención al ciudadano por líneas especializadas.
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
No se calcularon para el 2008No se calcularon para el 2008
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
35
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
I. Forma de hacer procesos haciendo uso de medios electrónicos
59%
35%
31%
33%
40%
58%
9%
25%
10%
13% 57% 30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la forma de hacer procesos orientados al Gobierno en Línea.
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
36
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
J. Forma de publicar información a través de medios electrónicos
L. Forma de interactuar con otras entidades a través de medios electrónicos
59%
37%
30%
36%
37%
57%
6%
27%
13%
14% 57% 29%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
K. Forma de interactuar con los ciudadanos a través de medios electrónicos
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye la forma de publicar información orientada al Gobierno en Línea.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye la forma de interactuar con los ciudadanos a través del Gobierno en Línea.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye la forma de interactuar con otras entidades a través del Gobierno en Línea.
60%
36%
30%
32%
36%
57%
9%
28%
13%
12% 58% 29%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
63%
46%
33%
32%
31%
5%
23%
15%
55%
56%
12%
29%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
37
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
M. Forma de ofrecer trámites y prestar servicios a través de medios electrónicos
O. Formulación de incentivos para la promoción del uso de medios electrónicos
46%
19%
10%
34%
63%
52%
20%
17%
33%
15% 60% 31%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Territorial 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
N. Gestión del cambio orientada al uso de medios electrónicos
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye cómo procesar trámites y prestar servicios a través del Gobierno en Línea.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la gestión del cambio orientada al Gobierno en
Línea.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la formulación de incentivos para la promoción del uso del Gobierno en Línea.
54%
24%
31%
33%
60%
43%
13%
15%
26%
13% 57% 30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Territorial 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
62%
29%
41%
32%
57%
7%
14%
13%
31%
58%
29%
29%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Territorial 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
38
43%
16%
37%
65%
20%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009Si
No
Noresponde
P. Gerencia de proyectos de tecnología
R. Arquitectura orientada a servicios
Q. Mejores prácticas en la gestión de tecnología
53%
20%
37%
62%
11%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009 Si
No
Noresponde
48%
17%
40%
65%
12%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009Si
No
Noresponde
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la Gerencia de proyectos de tecnología.
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con mejores prácticas en la gestión de tecnología..
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la arquitectura orientados a servicios..
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
No se calcularon para el 2008No se calcularon para el 2008
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
39
61%
26%
29%
57%
11%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Territorial 2009Si
No
Noresponde
S. Construcción de soluciones a partir de la plataforma de operaciones entre todas las entidades.
U. Utilización del lenguaje estándar para el intercambio de información entre entidades del Estado, GEL-XML
50%
20%
32%
62%
18%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden
Territorial 2009
Si
No
Noresponde
T. Utilización de la Red de Alta Velocidad
52%
21%
35%
62%
13%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Territorial 2009Si
No
Noresponde
49%
19%
32%
63%
19%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden
Territorial 2009
Si
No
Noresponde
V. Utilización del Portal Único de Contratación
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con la Construcción de soluciones a partir de la plataforma de operaciones entre todas
las entidades
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con Utilización de la Red de Alta Velocidad..
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados conl a . Utilización del lenguaje estándar para el
intercambio de información entre entidades del Estado, GEL-XML
Oferta por parte de la entidad de capacitación que incluye temas relacionados con Utilización del Portal Único de Contratación
INSUMOS Recurso HumanoCon Conocimiento
Sobre el GEL
Generación y OfertaDe Capacidades
Para Utilizar el GEL
No se calcularon para el 2008No se calcularon para el 2008
LG3. ¿Sobre cuáles de ellas ofreció capacitación la entidad en el último año a los funcionarios?
40
Voluntad política
Orientada a la implementación del Gobierno en Línea
LG 11 ¿Cuáles de las siguientes actividades se han desarrollado en su entidad o se tienen programadas para lo que resta del año?
Actividades de capacitación para desarrollar el Gobierno en Línea en la entidad.
62%
44%
42%
17%
36%
46%
73%
3%
10%
51% 7%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
Noresponde
Actividades de capacitación para implementar el Gobierno EN LINEA en la entidad
Voluntad política en el nivel directivo para el GELINSUMOS
LG 15 ¿El Comité de Gobierno en Línea participa en la definición de los planes, programas y/o proyectos de la entidad?
Participación del Comité de Gobierno en Línea en los proyectos de la entidad.
86%
75%
12%2%
15% 5%5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional
2009
Orden Territorial
2009Si
No
No sabe
No responde
No se calcularon para el 2008No se calcularon para el 2008
41
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.
Provisión de TransaccionesElectrónicas
LG 67 ¿La entidad ha definido políticas de seguridad informática como políticas de respaldo, controles de acceso a sistemas de información, manejo de versiona miento, entre otros?
Existencia de políticas de seguridad informática en la entidad.
Divulgación de las políticas de seguridad informática en la entidad.
83%
89%
39%
62%
17%
32%
1%10%
54% 7%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008
Si
No
Noresponde
93%
88%
89%
84%
6%
14%
1%
2%
2%
9%
9%
0,2%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
LG 68 ¿Se han divulgado entre los funcionarios las políticas de seguridad informática?
42
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.
Provisión de TransaccionesElectrónicas
LG 69 ¿Cuáles de las siguientes actividades se han incluido en las políticas de seguridad en su entidad?
Inclusión dentro de las políticas de seguridad del uso de registro de usuarios.
97%
65%
90%
62%
3%
35%
38%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Se haincluido en lapolítica
Se cumple lapolítica
. A .Uso de registro de usuarios
LG 70 ¿Cuáles de esas actividades se están cumpliendo?
B. Gestión de sesiones seguras
Cumplimiento de las políticas de seguridad del uso de registro de usuarios.
Inclusión dentro de las políticas de seguridad de la gestión de sesiones seguras.
93%
65%
80%
62%
7%
35%
38%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Se haincluido en lapolítica
Se cumple lapolítica
Cumplimiento de las políticas de seguridad de la gestión de sesiones seguras.
43
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.
Provisión de TransaccionesElectrónicas
Inclusión dentro de las políticas de seguridad la generación de registros de auditoría.
86%
65%
68%
61%
14%
35%
39%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Se haincluido en lapolítica
Se cumple lapolítica
C. Generación de registros de auditoría
Cumplimiento de las políticas de seguridad de la generación de registros de auditoría.
LG 69 ¿Cuáles de las siguientes actividades se han incluido en las políticas de seguridad en su entidad?
LG 70 ¿Cuáles de esas actividades se están cumpliendo?
44
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.
Provisión de TransaccionesElectrónicas
LG 71 ¿La entidad cuenta con monitoreo a las políticas de seguridad de la infraestructura informática (software, hardware y comunicaciones)?
Plan de monitoreo para la seguridad de la infraestructura informática.
Plan de contingencia para la seguridad de la infraestructura informática.
LG 72 ¿La entidad cuenta con un plan de contingencia de la infraestructura informática (software, hardware y comunicaciones) al momento de presentarse incidentes de seguridad?
87%
82%
74%
75%
9%
10%
19%
3%
8%
8%
15% 2%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
80%
68%
67%
65%
17%
25%
22%
27%
2%
9%
7%
2%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
45
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
LG 73 ¿La entidad monitorea la aplicación de las siguientes prácticas de seguridad?
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Contraseñas/passwords seguros
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Resguardo de la contraseña.
98%
79%
91%
78% 20%
1%
20%
1%
6% 2%
2%
1%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
92%
82%
85%
80% 16%
2%
4%
10%
15%
6%
3% 3%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
A. Manejo de Contraseñas / passwords seguros.
B. Resguardo de la contraseña.
46
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Cambio de la contraseña / password con regularidad.
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Instalación de herramientas de seguridad en los
computadores personales.
91%
84%
79%
76% 21%
1%8%
13%
17% 2%
3%
2%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
93%
85%
86%
82% 15%
1%
3%
6%
9%
12%
2%3%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
C. Cambio de la contraseña / password con regularidad.
D. Instalación de herramientas de seguridad en los computadores personales (de propiedad de la entidad).
LG 73 ¿La entidad monitorea la aplicación de las siguientes prácticas de seguridad?
47
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Instalación de las actualizaciones y parches.
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Implementación de backups.
94%
96%
78%
82%
3%
12%
5%
15% 3%
1%
1%
3%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
95%
95%
74%
85%
4%
12%4%
3%
18% 5%
1%
1%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
E. Instalación de las actualizaciones y parches.
F. Implementación de backups.
LG 73 ¿La entidad monitorea la aplicación de las siguientes prácticas de seguridad?
48
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: Monitoreo de Bloqueo del computador.
88%
83%
80%
73%
9%
14%
22%
2%
14%3%
3%
3%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
G. Bloqueo del computador.
LG 73 ¿La entidad monitorea la aplicación de las siguientes prácticas de seguridad?
49
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
LG 74 ¿De acuerdo al monitoreo que se realiza, las prácticas de seguridad mencionadas, se están cumpliendo?
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple el uso
de Contraseñas/passwords seguros por parte de los funcionarios.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con el Monitoreo de Resguardo de la
contraseña. por parte de los funcionarios.
94%
90%
82%
81% 9%
2%
3%
3%
7%
1%1%
7%
9%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
92%
83%
74%
76%
6%
10%
13%
4%
11%
12%
12%
5% 1%2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
A. Manejo de Contraseñas / passwords seguros.
B. Resguardo de la contraseña.
50
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con el cambio de la contraseña/password con regularidad por
parte de los funcionarios.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con la
instalación de herramientas de seguridad en los computadores personales.
87%
83%
66%
77%
8%
14%
3%
3%
9%
3%
17%
6%
14%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
93%
84%
72%
79%
5%
13%
9%
2%
3%
11%
12%
11%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
C. Cambio de la contraseña / password con regularidad.
D. Instalación de herramientas de seguridad en los computadores personales (de propiedad de la entidad).
LG 74 ¿De acuerdo al monitoreo que se realiza, las prácticas de seguridad mencionadas, se están cumpliendo?
51
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con la
instalación de las actualizaciones y parches.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con
la implementación de backups.
94%
91%
65%
80% 9%
3%
3%
6%3%
2%
18% 14%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008Si
No
No sabe
Noresponde
97%
85%
61%
80%
7%
10%
4%
2%
8%
10%
1%
20% 16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
E. Instalación de las actualizaciones y parches.
F. Implementación de backups.
LG 74 ¿De acuerdo al monitoreo que se realiza, las prácticas de seguridad mencionadas, se están cumpliendo?
52
PROCESOSProcesos de
Transacciones en LíneaA través de canales
Seguros.Monitoreo a prácticas de
seguridad.
Líder del Gobierno en Línea: De acuerdo al monitoreo realizado a las prácticas de seguridad se cumple con el bloqueo del computador por parte de los funcionarios.
88%
82%
65%
74%
7%
14%
3%
7%
11%
3%
18%
1%
14%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Orden Nacional 2009
Orden Nacional 2008
Orden Territorial 2009
Orden Territorial 2008 Si
No
No sabe
Noresponde
G. Bloqueo del computador.
LG 74 ¿De acuerdo al monitoreo que se realiza, las prácticas de seguridad mencionadas, se están cumpliendo?