reportaje adults only el producto de moda que ya es tendencia

5/11/2018 REPORTAJE Adults Only El Producto de Moda Que Ya Es Tendencia - slidepdf.com

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Adults Only, el producto demoda que ya es tendencia

Aunque no es un producto nuevo en el mercado, el Adults Only ha cobradoun renovado protagonismo en los últimos dos años. Así, media docenade cadenas hoteleras españolas ya explotan 25 establecimientos bajoesta fórmula –en España y el extranjero-, mientras que los espacios deocio exclusivos para adultos también ganan peso en cruceros y ofertacomplementaria. Los turoperadores internacionales también se están

posicionando ya en este negocio. El Adults Only -que se vende a un preciosuperior a la media- no es sólo el producto de moda de 2011, es tambiénuna tendencia a medio plazo como consecuencia de los cambios sociales,

demográficos y culturales que modelan la demanda turística.

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Uno de los hotelesSólo Adultos de la

marca Vanity, del grupohotelero Viva.

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El auge de productos Sólo Adultosestá fuera de toda duda, a la vistade las estrategias que están acome-

tiendo cadenas hoteleras, turoperadores ycompañías de cruceros para posicionarseen este negocio. Pero manifestar pública-mente que no se admiten niños o menoresde 16 años en hoteles, restaurantes o enciertas áreas de un crucero podría parecer

-a primera vista- una proposición de valorarriesgada, por cuanto ese negocio se cie-rra a una importante parte de la demanda,las familias.

No obstante, las propias empresas queestán desarrollando el producto AdultsOnly sostienen que existe una demandainsatisfecha de clientes dispuestos a pa-gar un precio extra a cambio de disfrutarde espacios exclusivos sólo para adultos.Es decir, consumidores cada vez menosconformes ante la perspectiva de com-

partir su mejor momento del año –lasvacaciones- junto a niños. Tal actitud derechazo podría ser juzgada a priori comode intolerante, sin embargo tampoco pue-den perderse de vista los cambios quehan afectado al sistema educativo durantelos últimos 25 años, y que han dado ori-gen a una sociedad mucho más permisivahacia el comportamiento de los menores(ver entrevista a Albert Llorca, Doctor enFilosofía y Ciencias de la Educación, ex-perto en Sociología del Turismo, en estemismo reportaje).

Hoteles, un cambio que vamás allá

Hoy día parece que la especialización

es imprescindible para competir en unmercado en el que la oferta supera a lademanda y en el que las circunstancias dela economía hacen difícil captar a nuevosconsumidores. Hoteles temáticos, musi-cales, de enoturismo, gayfriendly, para ni-ños, para singles… y por qué no, hotelessólo para adultos. Esta última tendencia seha acelerado en el último año y a ella se

están sumando nuevos establecimientos.“La tendencia nace por el simple he-

cho de la diversificación y poder ofrecerun producto adaptado a una demanda la-tente”, afirma Bruno Hallé, socio-directorde Magma Turismo. Por su parte, JorgeRuiz, quien dirige la división hotelera deCB Richard Ellis, opina: “La tematizacióno especialización de algunos hoteles hasido una constante en los últimos añosy es una forma válida de buscar la dife-renciación. La planta hotelera española

está bastante estandarizada y al clientele resulta a veces complicado encontrardiferencias entre los distintos operadores,por lo que la diferenciación, por lo general,está siendo bien recibida por el públicocomo una apuesta de valor añadido”.

En cualquier caso, remarca el socio deMagma Turismo, “no sirve cualquier hotelpara ser un Sólo Adultos. Tenemos queevitar lo que ha pasado en muchos sitioscon el Todo Incluido, que lo solicitaban losturoperadores y muchos hoteleros deci-dieron transformarlos. No vale convertirun hotel en Sólo Adultos durante baja ymedia temporada y abrirlo para todos entemporada alta”. Según añade: “No valetransformar hoteles cambiando el logo de

la puerta y su página web, hay que ir másallá”.

En este sentido, explica Bruno Hallé, lasempresas hoteleras que elijan esta opcióndeben ser muy consecuentes, analizar loque realmente exige este público y re-orientar su oferta hacia ciertos requisitos,como podrían ser una mayor calidad, laexistencia de rincones íntimos en sus es-

tablecimientos, etc.Por otra parte, y aunque en España

cada vez toma más fuerza esta modali-dad, ha sido fuera de nuestras fronterasdonde han surgido los precursores de lasegmentación y el posicionamiento dehoteles Adults Only. De este modo, en elmomento en que las hoteleras españolasven que estos productos funcionan en elCaribe y otros destinos, el proceso se re-plica a nivel nacional.

En este reportaje analizamos la oferta y

el funcionamiento del modelo Sólo Adultosen seis cadenas hoteleras españolas.

Viva HotelsViva Hotels fue pionera en el lanzamien-

to del modelo Sólo Adultos en España,ya que creó la marca Vanity hace cuatroaños. En la actualidad, cuenta con dosestablecimientos dirigidos exclusivamenteal público adulto, ambos en Mallorca: elhotel Vanity Golf, en el Puerto de Alcúdia,con 117 habitaciones, y el Vanity HotelSuite, en Cala Mesquida, con 189 habi-taciones.

“El concepto Adults Only nace debidoa varios factores: evolución del turismoclásico vacacional y familiar basado en

Terraza del hotelIberostar RoyalCupido, un Sólo Adultos de 168habitaciones enPlaya de Palma.

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sol y playa, en adición a cambios demo-gráficos de la población de los principalesmercados emisores y también en base alos comentarios de nuestros clientes debúsqueda de un producto completamentediferenciado”, explica Antoni Homar, di-rector comercial de la cadena.

“Un hotel Adults Only requiere caracte-rísticas especiales, singulares a ser posi-

ble, más allá de una inversión económica”,dice Homar. “Su clientela es de un nivelcultural y económico alto, y busca sobretodo evadirse del ajetreo cotidiano laboral,quiere relax y opcionalmente actividadesde deportes, visitas culturales o de ocio,compras, etc”. Por tanto, añade el direc-tor comercial de Viva, “las instalaciones,servicios y gastronomía indudablementedeben tener una calidad y estilo alto, sinser pretenciosos”.

En cuanto a los precios, los hoteles Va-nity pueden rondar desde los 100 eurosen temporada baja hasta los 240 en tem-porada alta, por día en régimen de me-dia pensión. La ocupación media se sitúa

entre el 80% y el 85%, según informa laempresa.

Riu Hotels & Resorts

En Riu Hotels & Resorts, aunque se de-finen como una cadena orientada al clien-te familiar, no han querido dejar escaparal cliente que demanda este servicio y hancreado este año, por primera vez en su

historia, una zona Adults Only en su nuevoresort de Boavista, en Cabo Verde, el RiuTouareg. En este hotel se invirtieron 120millones de euros (incluyendo compra deterrenos, construcción y equipamiento).De sus 881 habitaciones, 201 se ubicanen la zona Solo para Adultos. Los preciosde estas plazas son un poco más carosque los del resto porque en esta área seofrecen servicios exclusivos a sus clien-tes.

“Desde la apertura del hotel en mayode este año, la media de ocupación de lazona de adultos está siendo ligeramentesuperior a la del total del hotel gracias aesta buena acogida de la propuesta por

parte de nuestros clientes”, afirman des-de la compañía. Ante estos resultados, Riuampliará su oferta Sólo Adultos, ya que apartir de la próxima temporada de inviernoel hotel Riu Calypso, situado en Fuerte-ventura, será Adults Only.

Sandos Hotels & ResortSandos Hotels & Resorts es otra de

las cadenas que está viendo en este mo-delo un filón y se está adaptando a estademanda. El próximo 1 de noviembre elSandos Mónaco Hotel & Spa, inaugu-rado en 2009 en Benidorm, pasará a seroperado como Sólo Adultos. Para ello lacompañía lo ha relanzado en el ámbito co-

mercial y ha introducido algunos detallesen cuanto a producto, generando serviciosy subproductos que encajen con el tipo decliente al que va dirigido: paquetes conspa, paquetes románticos, un tipo de ha-bitación con servicios exclusivos, etc.

Según explica la empresa, las razonesque les han llevado a tomar esta decisiónson, por una parte, la ausencia de compe-tencia en este segmento en la Costa Blan-ca, y por otra, las propias característicasdel establecimiento, que no lo hacían apto

para satisfacer la demanda del públicofamiliar, por lo que la compañía prefirióofrecer un producto diseñado para satis-facer y fidelizar al segmento al que ahorase dirige.

En cuanto a su oferta en México, la ca-dena ha habilitado zonas para adultos endos de sus hoteles, el Sandos CaracolEco Resort & Spa (con 282 habitacionesen esta área) y el Sandos Playacar Bea-ch Resort & Spa (con 276 habitacionesenfocadas a público adulto), tras incluirun servicio superior con un todo incluidomejorado y realizar una serie de reformasen las habitaciones y zonas comunes de

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R SuperClubs, un pionero en El Caribe

Aunque la tendencia de ofrecer Sólo Adultos en España esrelativamente reciente, en El Caribe hay compañías quelanzaron este modelo hace años. Es el caso de Super-

Clubs, que ya a finales de los años 70 y principios de los 80 sedecantaba por este producto con la apertura del primer “Super

Todo Incluido” en Jamaica, actual Hedonism II.Aparte del Hedonism II, hoy son muchos los hoteles de la cade-na dirigidos a este público específico. Es el caso de casi todos susestablecimientos Breezes en Jamaica, a excepción del BreezeTrelawny, para familias. En otros hoteles admiten a niños, perosólo a partir de cierta de edad, que oscila entre los 14 y los 16

años, es el caso de los Breezes Varadero y Jibacoa en Cuba, deBreezes Bahama y de Breezes Curacao.

Desde la compañía explican que bajo modalidad Adults Only esmuy previsible que se exploten los futuros establecimientos quese vayan incorporando a la cadena, ya que existe un cliente que lo

está solicitando y al que quieren atender. Y es que se trata de un modelo que el mercado demanda cadavez más. “Las tendencias que crecen y dan resultados se tienenque potenciar, y así lo están haciendo ahora distintos grupos ho-teleros con el Sólo Adultos por todo el mundo. Pero a nosotros nosqueda la satisfacción de haber sido los pioneros”.

Suite del Sandos Mónaco Hotel & Spa, que pasa a ser operado como Sólo Adultos.

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A lbert Llorca es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Edu-cación, profesor titular de Sociología del Ocio y Psicologíadel Turismo en la Escuela Universitaria de Turismo de la

Universidad Autónoma de Barcelona. Autor de diversos tra-bajos sobre la materia, en esta entrevista analiza el trasfondosocial que subyace tras el auge de productos turísticos dondeno están permitidos los niños.

¿De qué modo los cambios sociodemográficos actualesestán influyendo sobre la demanda turística?Vivimos en un mundo en que paulatinamente ha aumentadoel tiempo disponible y el prestigio del ocio. Este prestigio seríaun tipo de actitud colectiva, difundida a través de la publicidady los medios de comunicación, promocionada por los poderespúblicos, que hace que cada vez la gente tenga más interés ensentirse más cómoda, más bien con ella misma, haciendo acti-

vidades de ocio. Un ejemplo sencillo lo tenemos con el cambiode ritmo de vida que se produce entre los días laborables y losde fin de semana, o con las vacaciones.

¿A qué velocidad se pueden producir nuevas demandas?Influyen las modas, que son rápidas y efímeras. Por ejemplo,hace pocos años se puso de moda ir a centros deportivos, don-de no se trataba tanto de hacer un ejercicio saludable, sino deobtener un aspecto vistoso. La moda tiene una potencia brutal,utiliza la publicidad y puede impulsar cambios bastante rápidos.De hecho, nuestro mundo actual es bastante rápido, en el sen-tido de que se generan urgencias para hacer ciertas cosas o

conseguir tal o cual imagen.

¿Qué cambios sociales podrían explicar el incremento dela demanda de productos turísticos Adults Only?El hecho de que haya gente de que se queje de la presencia deniños en espacios de ocio, y que opte por ir a espacios exclu-sivos para adultos, obedece en parte a un sistema de valoresy tendencias educativas que no funcionan bien. Tenemos unproblema grave de educación, comenzando por la familia y aca-bando por las instituciones públicas. Es decir, hay un cierto pro-teccionismo hacia los niños, excesivo, que se ha dado durantebastantes años… Esto está dicho por muchísimos autores ygente muy solvente. El proteccionismo, llevado a los últimosextremos, genera una especie de disculparlo todo, justificarlotodo, dar por natural aquello que quizá no lo es tanto. ¿Las cria-

turas de dos a cuatro años pueden aprender cosas? Sí. Y pautasde conducta, desde luego. Esto no significa represión ni nadapor el estilo. Pero las nuevas pedagogías de los últimos 30-40años que se han puesto de moda han dado esta idea. ¿Resultado?Si los responsables máximos, que son los padres, consideran queno hay que poner muchas pautas al niño, acaba ocurriendo queen los lugares públicos los niños hacen ciertas cosas que podríanparecer normales a los ojos de los padres, pero no lo son tanto.Este comportamiento a su vez genera el rechazo de otras perso-nas, que dicen “yo no quiero tener que soportar esto”.

¿Cree que la demanda de servicios sólo para adultos pue-de ir a más en el sector turístico?Diría que sí. O como mínimo se mantendrá, mientras no se pro-duzca una recuperación de las pautas de educación. Pero loscambios sociales siempre van para largo cuando se trata devalores, pautas y formas de conducta. Ahora llevamos 25 añosen que esas pautas más permisivas se han ido instalando. Paradesintalarlas, necesitaremos un tiempo similar o más. Porqueesa transformación, con cambios visibles cuando se produzca,la tendrá que ver la gente de la calle. Ahora la gente se quedasorprendida cuando ve a un niño educado en un espacio públi-co, porque esto habitualmente no se da. Esto antes no era así,al contrario. Hace 25 años quien llamaba la atención era el niñomaleducado.

ENTREVISTA

“Ahora la gente se sorprendecuando ve a un niño educado

en un lugar público”

Albert Llorca, especialista en Sociología del Ocio y Psicología del Turismo

10 Octubre 2011



esta sección.En total, la cadena ofrece 757 habita-

ciones bajo esta modalidad, cuyos preciosvarían dependiendo del hotel y la tempo-rada. En el caso del Sandos Monaco Ho-

tel & Spa, las tarifas oscilan entre los 50euros de temporada baja y los 103 eurospor persona y noche todo incluido en tem-porada alta. En el Sandos Caracol Eco Re-sort & Spa van desde los 75 euros a los150 euros, dependiendo de la temporada. Y en el Sandos Playacar Beach Resort & Spa cuestan de media 84 euros en tem-

porada baja, 110 euros en temporada me-dia y 179 en alta.

Barceló Hotels & ResortsSon dos los establecimientos que Bar-

celó Hotels & Resorts ha empezado aoperar como Sólo Adultos, el primero en2010, el Barceló Jandía Club Premium,en Fuerteventura, con 64 habitaciones, yel segundo este año, el Barceló Illetas Albatros, en Mallorca, con 119 habita-ciones.

Respecto al precio, una habitación do-ble en régimen de alojamiento y desayunoen el Barceló Illetas Albatros está disponi-ble desde unos 165 euros la noche, segúnla temporada, y en el Barceló Jandía ClubPremium desde unos 220 euros (en estecaso sería régimen Todo Incluido, el único

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Hotel Sol Menorca, uno de los cuatro establecimientos de Meliá Hotels International queopera como Adults Only en España.

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12 Octubre 2011

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Rque ofrece el hotel).

Estos hoteles están localizados en des-tinos donde la cadena ya cuenta con otrosestablecimientos, contando también conoferta para clientes familiares. Por eso, encaso de que se incorporen otros hotelesbajo a este segmento, algo muy posiblegracias a los buenos resultados que es-

tán obteniendo, será también en destinosdonde la cadena tenga otros estableci-mientos y se pueda permitir diversificar.

Meliá Hotels InternationalMeliá Hotels International cuenta con

cuatro establecimientos (y un total de 771habitaciones) operados como Adults Onlyen España. Uno de ellos es el Meliá deMar (Mallorca), con 144 habitaciones, ylos otros tres se engloban bajo la marcaSol. Son el Sol Cala Blanca (Mallorca), de180 habitaciones, Sol Menorca, de 188habitaciones, y Sol Ibiza, de 259 habita-ciones.

Cecilio Gutiérrez, director de Sol Ho-teles, destaca que la inversión requeri-da para esta especialización ha sido bajaporque se ha realizado una adaptación delproducto y del servicio al nuevo segmento,mejorando los estándares de calidad.

De cara al futuro, prevén ampliar esteproducto adaptando dos establecimientosa este concepto en las zonas de Levante yAndalucía. Y es que, según afirma Gutié-

rrez, los resultados han sido muy positivosy se han conseguido mejorar los nivelesde RevPar.

Iberostar Hotels & ResortsÓscar González, director de Marketing

para Europa de la cadena, señala: “Cadacliente tiene unas necesidades diferentesy el éxito está en satisfacerlas todas, ofre-ciendo productos y servicios adaptados asus necesidades, como es el caso de loshoteles Sólo Adultos”.

En la actualidad, la cadena opera todossus hoteles de categoría Grand Collection(ocho hasta ahora y nueve a partir de no-viembre con la reapertura del Grand HotelMencey en Tenerife) bajo este concepto.Además, también son Sólo Adultos el Ibe-rostar Jardín del Sol (con 261 habita-ciones), el Iberostar Costa Canaria (con235 habitaciones) y el Iberostar RoyalCupido (con 168 habitaciones).

González subraya la buena acogida queestá teniendo este producto, “ya que setrata de un segmento en alza que cubreun nicho de mercado que no tenía servi-cios y productos específicos”.

Impacto positivo sobre

el destinoLas seis cadenas hoteleras consultadas

para este reportaje sostienen que la ofertaAdults Only mejora también el posiciona-miento del destino. “Por lo general son untipo de cliente que -ya sea porque viajapor motivos de negocio, o en pareja, paracelebrar una ocasión especial- suelen te-ner un poder adquisitivo elevado y gastanbastante en oferta complementaria”, ex-plican desde Barceló.

Por su parte, los portavoces de Meliá

Hotels International apuntan que gracias aesta oferta “el destino puede atraer a otrosegmento de clientes que busca el relax,la desconexión y disfrutar de sus vacacio-nes. En definitiva, creemos que ayuda asegmentar más y mejor el destino”. Unavaloración similar expresada por la cade-na Sandos: “El Sólo Adultos diversifica laoferta y en consecuencia amplia la de-manda del destino con aquellos clientes

que están buscando este tipo de producto.Inicialmente el concepto Sólo Adultos sólose comercializaba en hoteles de lujo decinco estrellas. Actualmente se está am-pliando también a un segmento de cuatroestrellas con unas tarifas más asequiblesllegando así a un público más amplio”.

Y según apunta Óscar González, direc-tor de márketing para Europa de Iberostar,el producto Sólo Adultos contribuye a ladesestacionalización del destino. “Tieneuna curva de demanda que se comple-menta perfectamente con la del merca-do general por lo que ayuda a cubrir lademanda fuera de los grandes picos detemporada”, dice.

Demanda madura para los turoperadores internacionales

También los turoperadores europeoshan ido incrementando en los últimosaños la presencia en sus catálogos deproductos Adults Only, respondiendo auna demanda creciente en los principalesemisores. Tanto TUI como Thomas Cook tienen folletos específicos para este tipode productos en Reino Unido, donde existeuna demanda madura.

Así, el catálogo de Thomas Cook para2011 incluye 42 hoteles no sólo paradestinos de media distancia, sino tambiéndesde originales estancias en Las Vegashasta safaris en Kenia. En Alemania, aun-que no edita un folleto concreto, observaSIGUE EN PÁGINA 15...

Riu Hotels, aunque se define como una cadena orientada al cliente familiar, ha creado unazona Adults Only en su resort de Boavista, en Cabo Verde, el Riu Touareg.

Los cambios del sistema educativo de los últimos 25 años han dado origen a una sociedad más permisiva

hacia el comportamiento de los menores



14 Octubre 2011

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R Un nicho complementario para las agencias

Mientras en otros mercados, como el alemán o el britá-nico, los grandes turoperadores ya elaboran progra-maciones específicas para Adults Only, en el mercado

emisor español todavía se trata de un segmento muy minorita-rio. De hecho, según los profesionales consultados del sectorde las agencias y turoperadores, más que como un productoespecífico lo valoran como un microproducto puntual, o a losumo como un nicho complementario.

En este sentido se manifiesta Rafael Serra, presidente deUCAVE, señala que “de momento, en el mercado emisor espa-ñol hay muy poca demanda de este tipo de producto. Si acasoen algunas casas rurales de lujo o determinados hoteles. Estáclaro que supone un nuevo nicho que puede llegar a ser unaoportunidad para la especialización y segmentación pero, hoypor hoy, no conozco ninguna agencia especializada en él”.

Y añade que, en cuanto a la complementariedad que puedaproducirse con otros nichos más asentados, como por ejemploel de los singles, “hay que tener en cuenta que el Adults Onlyes un producto puramente vacacional de estancia. Pero paraun circuito el cliente no valora esa característica tanto”.

Mientras que Manuel Fernández, director general de Kar-ma Viajes y vicepresidente de Travel Advisors, ante la pre-gunta de si puede el producto Sólo Adultos facilitar la creaciónde producto para singles, responde que “sí, evidentemente, yse está aprovechando en este segmento. Aunque falta un ma-yor esfuerzo en promoción y también en conocimiento por par-te de la mayoría de las agencias de viajes”. Fernández apuntaque el fenómeno del Adults Only “apareció en la Riviera Maya

hace años. Luego este tipo de producto vino a menos, y desdehace poco ha vuelto a resurgir”.

Y en cuanto a su conocimiento por parte de las agencias es-pañolas, indica que “no hay agencias de viajes especializadasen España, o si las hay son muy pocas. Y sería interesante,porque es un tipo de producto que tiene el suficiente potencialpara especializarse en él”. En cualquier caso, añade el vicepre-sidente de Travel Advisors, “entre las agencias sí hay bastanteoferta de turismo de singles y gay. Hace unos años se produjoun verdadero aluvión y hay bastantes agencias especializadasen estos dos segmentos”.

“Producto de laboratorio”Otro enfoque aporta José Manuel Maciñeiras, presidentede AEDAVE, que estima que “el Adults Only es un productode laboratorio. Alguien se inventa algo y a veces cuaja y otrasse queda dando vueltas hasta que desaparece. En este casoconcreto, habrá que esperar a ver”.

En cuanto a las agencias de viajes, señala que “no creo quetenga suficiente peso como para elaborar paquetes específi-cos. A fin de cuentas, se trata en la gran mayoría de los casosde alojamientos donde no admiten niños. Habría que elaborarlomás. El hotel sólo es un detalle del total del viaje. Otra cosason los viajes de singles, o el turismo gay o el de mayores.Sus necesidades integran más características que le dan unpotencial suficiente como considerarlo producto. En todo caso,

la proliferación de oferta para sólo adultos puede favorecer alos productos para singles o para gay”.

Orizonia programa hoteles ‘adults only’Otra visión tienen los grandes grupos emisores, como Orizo-

nia. Su director general de Producto, Jesús Pérez, señala que“desde la división mayorista de Orizonia estamos observandouna demanda ascendente de este tipo de hoteles, y de hechocomercializamos establecimientos de esta tipología no sólo endemarcaciones urbanas, sino también en destinos tradicional-mente familiares y especialmente estratégicos para nuestrogrupo como la República Dominicana o las Islas Canarias.”

Y añade que “hemos detectado un movimiento elocuentesobre el auge de estos establecimientos: algunos hoteles quehasta hace poco no fijaban un límite de edad para sus clientesestán especializándose en este nicho”.



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una “demanda fuerte” y ofrece un total de80 hoteles con este concepto. El directorde contratación hotelera de Thomas Cook AG, Hans Müller, ha explicado a HOSTEL-TUR que esta tendencia se produce por-que “el cliente quiere saber lo que se vaa encontrar. El producto no está pensado

sólo para parejas sin niños, sino tambiénpara quienes quieren ir de vacaciones sinlos suyos”. Probablemente esos mismosclientes vuelvan al destino con el resto dela familia, dice Müller. “No es una tenden-cia que reste clientes al turismo familiar,sino que suma”, sostiene.

El catálogo Adults Only incluye ha-bitualmente hoteles de 4 ó 5 estrellas,con servicios de spa y wellness, tambiénorientados al ocio para adultos, añade.“Se identifica con un producto de altacalidad”. Thomas Cook AG lo ofrece enEspaña (con seis hoteles en Canarias ycinco en Mallorca), en Turquía, Tailandia oGrecia, “pero para este cliente el destinoes menos importante que el hotel. Se eligeel producto que ofrece un resort u hotel”.

Por su parte TUI UK lanzó su primer ca-

tálogo Adults Only para el verano 2011,con un producto orientado sobre todo aparejas, hacia destinos en Mediterráneo,México y República Dominicana. Incluso lamarca First Choice introdujo el concep-to Holiday Villages Got Talent, que incluía

shows con la participación de estrellastelevisivas.

De cara a 2012 el otro gran turoperadorbritánico del grupo, Thomson, ha reforza-do su oferta para este concepto con seisnuevos hoteles (entre ellos dos Luabay en

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16 Octubre 2011

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Mallorca, un Barceló en Menorca y un Riuen Túnez) con gran protagonismo de lascenas y atmósfera relajante, o ampliaciónde capacidad para equipajes. Thomsonofrece este producto claramente como“100% child-free” (“cien por cien libre deniños”). El turoperador ha realizado una

encuesta entre sus clientes que muestracómo un 35% de los mayores de edadconsidera “claramente desagradable so-portar a los niños ajenos”, los cuáles re-sultan especialmente molestos en restau-rantes y piscinas.

El portavoz de TUI Alemania, MichaelBlum comenta que se trata de un “seg-mento en auge”. Por ejemplo en Mallorcaha pasado a ofrecer este año cuatro ho-teles, respecto a los tres que tenía el añopasado. El mayorista lo considera un ni-

cho, “un producto para un grupo de desti-no más”. En cualquier caso, el turoperadoralemán dispone de una oferta de AdultsOnly en diversos destinos, concentradasobre todo en el Caribe.

En Alemania, también el turoperadorRewe ha anunciado de cara al invierno2011-12 el lanzamiento de su primerAdults Only, que ofrece en un hotel de 5estrellas en Egipto, donde no estará per-mitida la estancia a menores de 16 años.El hotel destaca asimismo por la restau-ración, el ambiente tranquilo e incluso laposibilidad de asistir a clases de Tai-chi.

Por su parte Kuoni ha lanzado tambiénnovedades al respecto, con ofertas para

este concepto en hoteles de gama alta deCuba o Jamaica, vinculados al relax y lasofisticación.

Cruceros, no en el mercadoespañol… de momento

Algunas compañías ya han implantado

el modelo Adults Only en alguno de suscruceros en distintos países, sin embargoesta modalidad no ha llegado como tal al

mercado español.Los cruceros Sólo Adultos se fletan en

mercados más maduros como el nor-teamericano, el británico o el alemán, yespecialmente para el segmento single,siendo la compañía P&O del Reino Unidouna de las pioneras en esta práctica. Porotra parte, hay que tener en cuenta quelos cruceros Adults Only organizados enotros países se fletan en invierno normal-mente, ya que en verano la demanda esmayoritariamente familiar.

Además, en el segmento de crucerospremium (alta gama) o aquellos que rea-lizan trayectos como la vuelta al mundo,las navieras “simplemente no buscan”atraer a familias completas y, por lo tanto,“no comunican en sus folletos y publici-

dad que tienen instalaciones para niñoso precios especiales para matrimonioscon hijos, ni tampoco lanzan promociones‘niños gratis’, porque no es su objetivocomercial”, explica el director de la agen-cia Xyocruceros, Juan Rodero. Aunquetampoco rechazan los clientes con niños

que llegan espontáneamente, aclara. Todolo contrario de los cruceros convenciona-les: en un crucero de 3.000 pasajeros se

pueden encontrar a bordo hasta un millarde niños.

En cualquier caso, las navieras queoperan en el mercado español son cadavez más conscientes de que una partede su clientela se compone de grupos deamigos, singles, parejas recién casadas o jubilados, perfiles que en ocasiones pre-fieren realizar la travesía sin tener niñoscorreteando a su alrededor.

Por todo ello, algunas compañías ya ha-bilitan áreas separadas para los mayoresen muchos de sus cruceros, buscando elmargen necesario que los cruceristas ne-cesitan para poder disfrutar plenamentede su viaje. Según explica el director dela agencia Xyocruceros, en el mercadoespañol de cruceros existe un Adults Only

La compañía RoyalCaribbean apuesta

por el turismofamiliar, aunquereserva algunos

restaurantes,piscinas y solariumen sus buques sólo

para adultos.

“La tendencia nace por la diversificación y poder ofrecer un producto adaptado a una demanda latente”,

dice Bruno Hallé, de Magma Turismo



18 Octubre 2011

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Rque “no se publicita”, pero que de factofunciona.

Tal es el caso de Disney, que se haapuntado a esta oferta novedosa, que seinició hace unos tres años, y que tambiénpractican compañías como Carnival oRoyal Caribbean, que cuentan con res-taurantes para cenar donde sólo se per-

mite la entrada de adultos, así como zonasacotadas en las piscinas, con hamacas ycamareros diferenciados.

De hecho, en todos los cruceros existenhistóricamente dos zonas que están veta-das a la entrada de menores de 16 años:el casino y el gimnasio. Esto, por sí mismo,ya favorece que los mayores encuentrenmomentos más tranquilos dentro de losbarcos, según exponen desde Royal Ca-ribbean, compañía que en sus clases Vo-yager, Freedom y Oasis ofrece una piscinay un solarium destinados sólo a adultos.

Según explica Adam Goldstein, presi-dente y CEO de Royal Caribbean Interna-tional (RCI) esta compañía descarta fletarcruceros exclusivos para adultos dado que“nuestros buques tienen una gama tanamplia de opciones que una pareja queviaje sola encontrará todo lo que necesitapara disfrutar de sus vacaciones aunqueen el mismo barco viajen familias con ni-ños”. Según añade Goldstein, “el mercadose sentiría un poco confuso con nosotros,como marca, si empezáramos a ofrecer

unos productos exclusivos para adultos yotros para familias con niños”.

De todos modos, reconoce el presidentede RCI, “si miramos a otra marca de nues-tro grupo, Azamara, no es que excluyana familias, pero por el tipo de itinerario yprecios, en la práctica la mayoría de clien-tes a bordo son adultos. Pero esto es algoque no podemos considerar para la marcaRoyal Caribbean International”.

¿Llegarán algún día a España los cru-ceros Sólo Adultos 100%? Juan Rodero

recuerda que nuestro país “empieza a serun mercado maduro de cruceros y, por lotanto, hay que buscar nuevos nichos”.

Aerolíneas, pocasrestricciones

En el mundo de la aviación no hay aerolí-neas comerciales que veten el acceso a ni-ños en sus vuelos. Sin embargo, el pasado junio la aerolínea Malaysia Airlines anun-ció que no podrán viajar bebés en la prime-ra clase de los vuelos de largo recorrido desus aviones Boeing 747 y Airbus 380.

La aerolínea indicó que esta medidaresponde a las quejas de los pasajerosque no podían conciliar el sueño en pri-

mera clase. Los bebés podrán viajar en lasclases business y turista.

“No aceptamos bebés en primera claseen el asiento ni sujetos por los pasajeros.Perdemos algo de dinero, pero mucha gen-te se quejaba porque no podía dormir”, se-ñaló el director general de la aerolínea, Ten-gku Azmil Zahruddin, quien alegó que los

pasajeros de primera clase pagan un extrapara viajar con mayores comodidades.

Restauración, una modaque llega

En la actualidad son muy pocos losrestaurantes que han comenzado a vetarel acceso a menores, aunque el efectomediático podría generar un efecto répli-

ca. En EEUU, por ejempo, los noticiarioshan destacado el caso del restauranteMcDain’s, en la ciudad de Pittsburg, que

desde el pasado julio no deja entrar a ni-ños menores de seis años. “Creemos queel McDain’s no es sitio para niños peque-ños. No se puede controlar su volumen desonido y muchísimas veces han molestadoa nuestros clientes”, alegó el propietario.

Y En Bilbao este verano ha sido noticiael restaurante Style, que también ha pro-hibido la entrada a niños. El secretario ge-neral de la Federación de Hosteleros delPaís Vasco, Ángel Gago, ha defendidoque tal veto es “legal” y ha subrayado que,“personalmente”, cuenta con su apoyo.

Por su parte, la Asociación de familiasnumerosas Hirukide, del País Vasco, hainformado que son ya dos restaurantes de

Bilbao los que han vetado la entrada demenores, aunque no van a presentar nin-guna denuncia porque ha reconocido quela ley ampara a estos establecimientos. Laasociación de familias numerosas ha criti-cado esta “discriminación”.

Pero según remarca Ángel Gago, las dis-criminaciones que prohíbe la ley son por

religión, raza o sexo. En el caso de que seprohíba la entrada a menores, la ley exi-ge que haya un cartel que lo anuncie, “y lohay”. Para el presidente de los hostelerosvascos, “si un establecimiento no quiere te-ner menores porque quiere tener un públi-co diferente, me parece normal. Es un em-presario que quiere organizar su empresade una forma determinada”, ha señalado.

Y ante las críticas de la asociación defamilias, Gago responde que él tambiénse puede sentir “ofendido con padres que

tienen a los hijos en situación semisalvaje,corriendo por las mesas, pegando gritos ytirando vasos, y que piensan que un esta-blecimiento hostelero es un parque infantilde juegos”. Ahora, con la ley antitabaco, haexplicado Gago, “los padres están en las te-rrazas y los niños dentro jugueteando; poreso entiendo que llegue un establecimientoy diga: yo no quiero este tipo de público”.

Este reportaje ha sido elaborado conlas aportaciones de Paula Pielfort (Ho-teles), José Manuel de la Rosa (Agen-cias), Ángeles Vargas (Turoperadores),José Luis Peñalver (Cruceros) y XavierCanalis (Coordinación y edición).

El sector de la restauración también se plantea que haya espacios exclusivos para adultos.

reportaje adults only el producto de moda que ya es tendencia

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