relaciones en el trabajo

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA .

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESAGENERALIDADES

Capacidades a alcanzar:

Identificar los factores y principios fundamentales de funcionamiento de una empresa.

Identificar los tipos de departamentalización más importantes que se dan en las empresas.

Valorar la influencia de la organización informal. Definir la cultura de la empresa e identificar los

factores que la forman.

Contenidos:

Factores y conceptos clave en la empresa Principios y elementos comunes a toda empresa La estructura de la empresa Los tipos de estructura empresarial La organización formal e informal El proceso de socialización en las organizaciones La cultura empresarial Nuevas tendencias organizativas


Actitudes a desarrollar:

Valorar la necesidad de un modelo organizativo en las empresas

Adquirir una visión propia y crítica acerca de las distintas formas de cultura empresarial existentes en la realidad laboral

Apreciar positivamente la división del trabajo


Actividades de enseñanza-aprendizaje: Presentación y exposición teórica Supuesto sectorial de empresa Ejercicio de organigramas Ejercicio sobre estructura informal Trabajo: El contrato psicológico Ejercicio sobre cultura de empresa Visitas a páginas web de empresas sectoriales Otras: Comentarios de noticias, artículos,...


Concepto de Organización (Schein):

“Coordinación racional de las actividades de un grupo de personas con unos objetivos comunes y explícitos, mediante la división del trabajo y la jerarquización de la autoridad y la responsabilidad.”

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJOUT.1 EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESARESUMEN DE CONTENIDOS


ENTORNO

-NATURALEZA

-CULTURA

-SISTEMA POLÍTICO

-MERCADO

-PROVEEDORES

-COMPETENCIA,....

Subsistema técnico:

Subsistema de dirección

Subsistema cultural

Subsistema humano

Subsistema de poder

INPUTS

OUTPUTS

LA EMPRESA COMO SISTEMA


EVOLUCIÓN DE LOS FACTORES ESTRATÉGICOSSOCIEDAD AGRARIA

Supervivencia

Alimentos

Tierra

Agricultor

Esfuerzo físico

Granja

SOCIEDAD INDUSTRIAL

Nivel de vida

Equipos

Capital

Empleado

Combustibles fósiles

Corporación

FACTORESESTRATÉGICOS

Objetivo

Producto

Recurso

Rol

Energía

Organización

INFORMACIÓN YCOMUNICACIÓN

Realizaciónpersonal

Ideas

Conocimiento

Emprendedor

Energía mental

Red

Objetivos estratégicos (Porter):

Estrategia Genérica Estrategia de Diferenciación Estrategia de Especialización


La división del trabajo:

Identificar las tareas Asignar las tareas Coordinar las tareas


Los mecanismos de coordinación:

Adaptación mutua Supervisión directa Normalización de procesos Normalización de resultados Normalización de comportamientos


Estructura de poder: Accionistas Directivos Mandos intermedios Trabajadores Sindicatos,...

Estructura de autoridad: Organigrama: autoridad y responsabilidad



ENTORNO

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

EMPRESA

Satisfacción de necesidades (motivación): Clientes Proveedores Accionistas Trabajadores Sindicatos Administración Sociedad en general



LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (MINTZBERG)

Núcleo de operacionesRELACIÓN DIRECTA CON LA PRODUCCIÓN

Línea MediaCOMUNICACIÓN FORMALSUPERVISIÓN DIRECTA

Vértice estratégicoRELACIÓN ENTORNO

SUPERVISIÓNESTRATEGIA

Tecnoestructura

NORMALIZACIÓN:COMPORTAMIENTOS

RESULTADOSPROCESOS

”Staff” de apoyo

FUNCIONES DE APOYO


LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTALIZACIÓN

Núcleo de operaciones

Red comercialTrabajadores de producción

Línea MediaDirección de Operaciones

Dirección de MarketingDirectores de Zona

Jefes de Oficina

Vértice estratégicoConsejo de Administración

PresidenciaComité de DirecciónTecnoestructura

Control de GestiónPlanificación estratégica

Recursos HumanosOrganización

FormaciónCalidad

“Staff” de apoyoAsesoría jurídica

Relaciones PúblicasRelaciones LaboralesServicios Generales

ContabilidadInformática RecepciónCafetería

.....

Los flujos de la estructura:

Flujo de actividad Flujo de material de trabajo e información Flujo de comunicación informal Flujos de procesos de decisión



EL FLUJO DE ACTIVIDAD

“


EL FLUJO DE COMUNICACIÓN INFORMAL

Etapas de desarrollo de la organización:

Etapa de la estructura artesanal Etapa de la estructura empresarial Etapa de la estructura burocrática Etapa de la estructura divisional Etapa de la estructura matricial



ESTRUCTURA FUNCIONAL

RR.HH.

PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANZAS COMPRAS

DIRECTOR GENERAL

Características de la estructura funcional:

Es precisa, eficiente y de fácil control Es propia de entornos estables Problemas para la adaptación al cambio División estricta del trabajo Las personas son “piezas de la máquina”



ESTRUCTURA DIVISIONALDIRECTOR GENERAL

RR. HH. FINANZAS

PRODUCCIÓN

COMERCIAL

COMPRAS

DIVISIÓN 1

PRODUCCIÓN

COMERCIAL

COMPRAS

DIVISIÓN 2

PRODUCCIÓN

COMERCIAL

COMPRAS

DIVISIÓN 1

PRODUCCIÓN

COMERCIAL

COMPRAS

DIVISIÓN 1

DIRECTOR GENERAL

Características de la estructura divisional: Hay diferenciación del trabajo entre divisiones y la

central Las divisiones controlan las operaciones y la estrategia

de mercado La central controla y asigna los recursos financieros,

controla el desempeño, nombra a los responsables y facilita los suministros comunes

Diversificación de riesgos y asignación más eficiente de los recursos


Características de la estructura matricial:

Es un modelo híbrido entre la estructura funcional y la estructura divisional

Se caracteriza por una doble dependencia de los puestos de trabajo

Es propia de organizaciones muy maduras


Teoría de la contingencia(Chandler, Woodward, Lawrence y Lorch):

“No hay forma óptima de organización, sino que la estructura es consecuencia de la historia de la empresa, de su estrategia y de las circunstancias externas”.

Mintzberg añade como factor de contingencia la moda.



ESTRUCTURA Y RESULTADOS EMPRESARIALES:DIRECTOR GENERAL

Factores:

-Edad y tamaño

-Sistema técnico

-Condiciones entorno

-Relaciones de poder

Parámetros de diseñoDe la organización

Resultadosempresariales

Hipótesis de configuración

(INTERNA)

Hipótesis de congruencia(EXTERNA)

Nuevas formas de organización empresarial: Estructuras en malla o red Partenariado (partnership) Alianzas estratégicas Organizaciones satélite Joint-ventures Uniones Temporales de Empresas (UTE) Deslocalización



ESTRUCTURA EN MALLA O RED:DIRECTOR GENERAL

UNIDAD 1

UNIDAD 2

UNIDAD 3UNIDAD 5

UNIDAD 4

UNIDAD N

Características de la estructura en red: Distribución por toda la organización de los

activos, conocimientos y competencias Coordinación por metas compartidas, proceso

de dirección e incentivos comunes Flexibilidad de los flujos de información Los valores dominantes son: participación,

colaboración, confianza, liderazgo por conocimientos, valor del aprendizaje, ..


Tendencias de organización: Redes de proveedores y clientes Límites de las organizaciones cada vez más difusos Generalización del trabajo en equipo. Sistemas de trabajo

basados en equipos de alto rendimiento y calidad total Coordinación a través de normas y valores (cultura

corporativa), en lugar de reglas o supervisión directa El aprendizaje como punto central Énfasis en la iniciativa y el desarrollo de las personas. Importancia del Liderazgo Planificación orientada al medio plazo



ORGANIZACIÓN INFORMAL ESTRUCTURA FORMAL

El proceso de socialización en la empresa:

Interiorización de valores y normas Desarrollo del sentido de pertenencia Conocimiento de procedimientos Percepción correcta de roles y status Asunción correcta de roles y status Mecanismos de comunicación


El contrato psicológico:

“Pacto no escrito (y a menudo no consciente) que expresa el compromiso y las expectativas del trabajador respecto a la empresa (y viceversa)”

Condiciona: Satisfacción, desempeño y rendimiento del trabajador Permanencia y promoción profesional


Cultura de empresa:“Conjunto de valores, creencias, normas, procedimientos y pautas de conducta compartidos por los miembros y que constituyen la identidad de la empresa”

Condiciona: La forma de relacionarse interna y externamente La forma de comunicarse interna y externamente El ambiente laboral La imagen de la empresa



Comunicacióninterna

Sistemas de información

Socialización y formación

Comunicaciónexterna

Definiciónestratégica

ELEMENTOS DE LA CULTURA DE EMPRESA

Estilos de dirección

relaciones en el trabajo

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