REINGENIERIA

QUE ES REINGENIERIA?

Es la revisión Fundamental y el Rediseño radical de los Procesos para alcanzar mejoras Espectaculares en medidas Críticas y Contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicio, competitividad , ....

[Hammer, Champy]

PALABRAS CLAVES

FUNDAMENTAL Por qué hacemos lo que hacemos? Por qué lo hacemos como lo

hacemos? Qué es lo que tenemos que hacer? Cómo lo vamos a hacer? De lo que es a lo que debe ser ?

PALABRAS CLAVES

RADICAL No toma nada como dado Se concentra en lo que debería ser Reinventa el negocio No de mejorarlo No de aumentarlo No de modificarlo

PALABRAS CLAVES

PROCESOS

Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de gran valor agregado para el cliente. [Hammer]

Nota.- Podemos reconocer 3 tipos de actividades, las que agregan valor, las de traslado y las de control.

LOS PROCESOS EN LA ORGANIZACION

GERENCIA

Servicios Control de deuda Reclamos

Solicituddel usuario Requeri-

mientocumplido

PALABRAS CLAVES

ESPECTACULARES

Permite dar saltos gigantescos en medidas de rendimiento o de perfomance

CRITICAS Y CONTEMPORANEAS

Por que esta en el estado futuro de la Tecnología

QUE NO ES REINGENIERIA?

No es automatizar procesos o tareas ya existentes

No es re-estructurar ni reducir para re-acomodar mejor una demanda o tamaño

No es hacer menos con menos No es una re-estructura

organizacional o downsizing

QUE NO ES REINGENIERIA?

No es fragmentar funciones para optimizar individualmente

No es dividir más para mejorar las partes

No es un mejoramiento continuo o incremental, ni gestión total de la Calidad

No es hacer las cosas mal dos veces

QUE SI ES REINGENIERIA?

Mantener constante una clara Visión-Misión

Prepara a los trabajadores para que tomen sus propias decisiones

Identificar un orden natural de los procesos diseñados

Identificar donde el trabajo se hace más adecuado y eficaz

QUE SI ES REINGENIERIA?

Reducir verificaciones y controles Explorar múltiples versiones de los

procesos Preparar una sola persona a cargo

de todo el proceso Combinar diferentes formas de

operar un proceso Minimizar la toma de decisiones

El equilibrio en la efectividad de una organización

ProductosY resultadosDeseados.

CapacidadDe producción

DEFINICION DE REINGENIERIA

Proceso estratégico, inductivo y continuo, que la empresa desarrolla para identificar sus resultados y operaciones actuales y

definir e implantar cambios e innovaciones significativas , que le permitan lograr su preservación, equilibrio, identificación y

crecimiento en el nuevo ámbito de negocios

ALCANCES

Visión, Misión y Valores de la Empresa

Filosofía administrativa y Desarrollo de la Organización

Expectativas, Estrategias y Objetivos

Productos, Servicios y Mercados

ALCANCES

Procesos Básicos Estructura Organizacional, Humana,

Financiera y Tecnológica Facilidades, Recursos y

Capacidades Insumos, Proveedores , Recursos

Externos

DESAFIOS

Clarificar el rumbo de la Empresa Alta respuesta de la Organización Reducción de tiempos de ciclo de

servicio y operación Optima relación Costo / Efectividad Mejorar la competitividad y la

Innovación Asimilación y aprovechamiento de la

tecnología

DESAFIOS

Orientación al Cliente y al Servicio Alto desempeño en el rendimiento de

todos los niveles organizacionales Calidad y Sincronización en las

Operaciones Establecer Bases de Competencia Administrar el cambio