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ACTA RENDICIÓN DE CUENTAS

Macroproceso: Gestión de Servicio al Cliente

Proceso: Participación Social y Ciudadana

Código: FOR-PSC-002

Version: 2.0

Aprobado: Coordinación de Participación Social y Ciudadana

Revisado: Gerencia de Planeación

Elaborado: Profesional de Participación Social y Ciudadana

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ASISTENTES

NOMBRE CARGO NOMBRE CARGO

Clara Inés Ospina Vera Gerente Regional Bogotá Lina María Ramírez Arboleda

Profesional Regional de Participación Social y Ciudadana

OBJETIVO Dar a conocer a la ciudadanía el resultado de la gestión de Medimás EPS en la Regional Bogotá, en cumplimiento con el compromiso adquirido con la normatividad vigente en materia de participación ciudadana, gestión pública, control social y de veeduría ciudadana, de manera transparente y clara para la vigencia comprendida entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de 2020.

AGENDA

1. Bienvenida

2. Presentación de metodología Rendición de Cuentas Regional Bogotá Medimás EPS vigencia 2020.

3. Edición de “El Tablero” tema: Estrategia PRASS.

4. Intervención Gerente Regional Bogotá.

5. Informe de Gestión MEDIMAS EPS periodo 01 de enero 2020 – 31 de diciembre 2020.

5.1. Gestión Estratégica 5.2. Gestión Misional 5.3. Gestión Apoyo 5.4. Gestión de Auditoría Interna

ACTA No. 04_2021

REGIONAL BOGOTÁ

MES DÍA AÑO

07 07 2021





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6. Respuestas a preguntas realizadas en el formulario de la audiencia pública de rendición de cuentas.

7. Culminación de rendición de cuentas y presentación del Centro de Experiencia.

8. Anexos

8.1. Evidencia publicación fechas de rendición de cuentas 8.2. Relación de autoridades invitadas 8.3. Evidencia de invitaciones remitidas vía correo electrónico 8.4. Evidencia de participación Chat en línea 8.5. Evidencias fotográficas 8.6. Analíticas transmisión audiencia pública 8.7. Formulario diligenciamiento de preguntas





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GENERALIDADES DE LA REUNIÓN / DESARROLLO AGENDA / CONCLUSIONES Y DECISIONES

1. Bienvenida

En la ciudad de Bogotá, a los siete (07) días del mes de julio del año 2021; siendo las 9:00 am, en las instalaciones de la sala de juntas de Medimás EPS Regional Bogotá ubicada en la Autopista Norte #108-27, torre 3 piso 14; se da inicio a la transmisión de la rendición de cuentas de Medimás EPS de la Regional Bogotá. De manera inicial, Medimás EPS da la bienvenida a la audiencia que se encuentra conectada virtualmente vía canal de Youtube al escenario de participación y control social que está a punto de comenzar.

2. Presentación de metodología Rendición de Cuentas Regional Bogotá Medimás EPS vigencia 2020.

La Profesional Regional de Participación Social y Ciudadana de Medimás EPS, Lina María Ramírez Arboleda inicia su intervención agradeciendo la presencia de toda la audiencia que se encuentra en línea en el escenario de Audiencia Pública de Rendición de Cuentas Regional Bogotá para la vigencia 2020, en cumplimiento con el compromiso adquirido con la normatividad vigente en materia de participación ciudadana, gestión pública, control social y de veeduría ciudadana. Del mismo modo, informa a los asistentes que el ejercicio abarcará los siguientes puntos:

• Gestión Estratégica

• Gestión Misional

• Gestión de Apoyo

• Gestión de Auditoría Interna

Adicionalmente, se describe que para cerrar habrá un momento final donde se dará lectura a las preguntas remitidas por la ciudadanía mediante un enlace que de acuerdo con el reglamento de la rendición de cuentas de Medimás EPS se publicó desde el 2 de junio de 2021. En el mismo sentido, se invita a toda la ciudadanía, entes de control, asociaciones de usuarios y ciudadanía en general a participar del chat en línea, toda vez que sus preguntas serán resueltas





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una vez terminada la audiencia pública e igualmente dichas preguntas serán publicadas en el sitio web de Medimás EPS www.medimas.com.co.

3. Edición de “El Tablero” tema: Estrategia PRASS Medimás EPS tiene el gusto de compartir con la audiencia una edición de “El Tablero”, pieza

audiovisual que da cuenta de la importancia de la estrategia PRASS y su vigencia ante la

emergencia sanitaria que atraviesa el país producto de la pandemia por Covid-19.

En esta ocasión se informa sobre la importancia de la Estrategia PRASS, también conocida como

prueba, rastreo y aislamiento sostenible, es un programa creado en el Sistema General de

Seguridad Social en Salud, que consiste en realizar el seguimiento de casos y contactos del

nuevo coronavirus Covid-19. Medimás EPS viene trabajando la gestión del Covid-19 basado en

la ruta de la detección de casos sospechosos, probables y confirmados, dicha ruta está articulada

http://www.medimas.com.co/





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a fin de aplicar esta estrategia.

El objetivo de Medimás EPS con la estrategia PRASS es orientar las acciones específicas de

cada Regional y las de la red de prestadores de servicio de salud, teniendo en cuenta las

responsabilidades que tiene la EAPB como actor del sistema según lo establecido en el Decreto

1109 de 2020.

Los lineamientos establecidos implementados por Medimás EPS son:

1. Mantener la articulación desde la EPS Regional e IPS que presten servicios de primer

nivel y atención complementaria.

2. Priorizar la población reportada como sintomático-respiratorio en SIVIGILA (Sistema de

Salud Pública).

3. Hacer búsqueda activa institucional en grupo de riesgo como afiliados con patologías

crónicas, gestantes, primera infancia y personas que estén en IPS de atención

hospitalaria.

4. Intervenir los casos positivos con seguimiento y aislamiento.

5. Participar en estrategia de territorio teniendo en cuenta el alcance administrativo y de

cobertura por parte de Medimás EPS.

6. Medimás EPS contrató un grupo de rastreadores a nivel nacional, para la búsqueda de

casos positivos.

7. Contamos con un equipo de educadores para hacer pedagogía en prevención, cuidados

y aislamientos.





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4. Intervención Gerente Regional Bogotá. La Doctora Clara Inés Ospina Vera, Gerente Regional Bogotá de Medimás EPS, inicia su presentación reiterando que el escenario que se está desarrollando corresponde a la Audiencia Pública de la Rendición de Cuentas de Medimás EPS para la Regional Bogotá para la vigencia del año 2020; agradece a la audiencia que se encuentra presentes en este escenario de participación y transparencia.





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5. Informe de Gestión MEDIMAS EPS periodo 01 de enero 2020 – 31 de diciembre 2020.

Se da inicio a la presentación que da cuenta de la gestión que se llevó a cabo durante la vigencia

2020, con respecto a cuatro puntos principales que son la gestión estratégica, la gestión misional,

la gestión de apoyo y la gestión de auditoría interna para Medimás EPS en la Regional Bogotá.

5.1. Gestión Estratégica De manera inicial, la Gerente Regional menciona que Medimás EPS como todas las EAPB tiene

una estructura organizacional la cual se compone por una Asamblea de Accionistas que a su vez

elige la Junta Directiva de la EPS, la cual está encargada de elegir el presidente de la EPS, quien

en la actualidad está a cargo del Doctor Fernando Sarmiento. El revisor fiscal de la EPS teniendo

en cuenta la medida de vigilancia especial, fue reemplazado por la firma que se encarga de

realizar acompañamiento de dicha medida, adicionalmente teniendo en cuenta la normatividad

vigente se cuenta con una Gerencia de Auditoría Interna, encargada de dirigir los comités de

contraloría interna, el comité de gobierno organizacional, el comité riesgos y el comité financiero.





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La presidencia de la compañía cuenta con una secretaría general y una oficial de cumplimiento,

encargados de gestionar los riesgos SARLAF y riesgos en materia de terrorismo y lavado de

activos. Así mismo, de la presidencia dependen siete vicepresidencias, las cuales son:

• Vicepresidencia de Salud

• Vicepresidencia Comercial y de Canales de Atención

• Vicepresidencia de Operaciones

• Vicepresidencia Financiera

• Vicepresidencia Jurídica

• Vicepresidencia Corporativa

• Vicepresidencia Ejecutiva Así mismo se informa que al cierre del 31 de diciembre de 2020, se contó con presencia solo en

el municipio de Bogotá D.C., como resultado de las resoluciones 2379 y 12877 que ejecutaron

la revocatoria de funcionamiento en 12 departamentos.

Para la vigencia 2020, se comparten las cifras correspondientes a variables de traslados y el

número de usuarios activos de acuerdo con la BDUA con su comportamiento mensual.





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5.2. Gestión Misional

En materia de prestación de servicios de salud se comparte la conformación y curso de vida de

edad productiva de la población que se encuentra asegurada en la Regional Bogotá para la

vigencia contemplada con corte al 31 de diciembre de 2020.

A continuación se manifiesta que Medimás EPS se encuentra obligado a dar cumplimiento a

estándares en materia de oportunidad de servicios que conforman la puerta de entrada de los

usuarios a la prestación de los servicios en salud los cuales corresponden a medicina general y

odontología de acuerdo con la resolución 256 de 2016; de lo anterior se comparte el nivel de

cumplimiento de dicha normatividad vigente, donde se observa que el comparativo de tal

medición para las vigencias 2019 y 2020, evidenciando el notable cumplimiento de acuerdo con

el resultado del país y mejoramiento de la oportunidad de la prestación del servicio de la

anualidad 2020.

Así mismo, para el caso de la oportunidad y calidad respecto a especialidades básicas se

comparten los promedios que dan cuenta que para el 2020 Medimás EPS se mantuvo dentro de

los estándares establecidos por la normatividad vigente e incluso por debajo de los mismos en

servicios como medicina general, medicina interna, obstetricia y pediatría; tanto para régimen

contributivo como para el régimen subsidiado.

En materia de promoción y mantenimiento de la salud, se comparten las cifras de actividades y

prestaciones de servicios para la vigencia anual 2020 y su respectivo comparativo con la vigencia

anual inmediatamente anterior, con su distribución poblacional en la variable de edad a la que

se orientan dichos programas en cumplimiento a resolución 3280 en su anexo técnico 4505, que





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corresponden a atenciones de crecimiento y desarrollo, atenciones a jóvenes, mediciones de

agudeza visual, mamografías, citologías cervicouterinas, métodos de planificación familiar de

larga duración y métodos de planificación definitivos.

En el mismo sentido, se comparte el nivel de oportunidad en atención de cuidado bucal en el

marco de la estrategia “Soy Generación Más Sonriente”, desarrollada por Medimás EPS con el

propósito de mejorar el cuidado oral de su población activa.

Además, se evidencia la cobertura respecto a la variable de vacunación donde se registra un

cumplimiento del 100% de la meta del Ministerio de Salud y Protección Social para el régimen

contributivo, en continuidad con este resultado, se presenta el cumplimiento y mejoramiento de

cobertura respecto a ingreso a control prenatal oportunamente y la tamización de VIH,

indicadores dentro de los cuales para la vigencia 2020 Medimás EPS se sitúa por encima de la

media a nivel país.

Frente a los indicadores de salud pública se comparten los resultados comparativos entre los

años 2019 y 2020, los cuales corresponden a la tasa de mortalidad perinatal, razón de mortalidad

materna, tasa de incidencia de Sifilis congénita, la tasa de mortalidad infantil y la tasa de

mortalidad de menores de 5 años por desnutrición, variables que se encontraron por debajo del

promedio del país para la vigencia 2020.

En cuanto a la aplicación de la estrategia PRASS se dan a conocer el resultado de los

seguimientos a casos sospechosos y confirmados ante la emergencia sanitaria producto del

Covid-19, encontrando que la regional permaneció siempre en niveles de cumplimiento toda vez

que para el proceso de seguimiento se obtuvo un resultado del 97% y para el manejo de casos

sospechosos sobre el 96%. De allí que, el Ministerio de Salud y Protección Social reconociera a

Medimás EPS por su gestión ante la emergencia sanitaria.





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En continuidad con la cobertura y tamización que se realiza en gestión de riesgo en salud, se comparten cifras comparativas para el año 2019 frente al 2020, registrando aumento respecto a tamización para cohortes de VIH, cáncer, cardiometabólico, usuarios de cuenta de alto costo y trasplantes. Se registra que para la cohorte de hemofilia Medimás EPS se encuentra por debajo del cumplimiento de la meta propuesta para el país.

Frente al comportamiento de contratos con red prestadora se dio un cambio importante que fue





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marcado por las resoluciones 2379 y 01258, donde se generaron revocatorias de operación en

doce departamentos como lo fueron Atlántico, Bolívar, Arauca, Guainía, Cundinamarca,

Antioquia, Santander, Nariño y Valle del Cauca; provocando un ajuste en la red de prestación de

la EPS.

De lo anterior, entre enero y mayo de 2020 se encontraban activos 1715 contratos, mientras que

para el periodo comprendido entre junio y octubre de la misma vigencia se encontraban activos

1482 contratos y finalmente para el periodo de noviembre y diciembre, se cierra la vigencia con

1217 contratos en operación.

Para el caso específico de Bogotá, se registra que para el régimen contributivo durante la

vigencia 2020 se contó con la legalización del 100% de los contratos, de los cuales 111 estaban

activos, se pactaron 13 contratos nuevos y se terminaron 37. Para el caso del régimen

subsidiado, igualmente se contó con la legalización del 100% de los contratos, contando con 40

contratos vigentes, 3 nuevos y 38 terminados.

Además, para la vigencia anteriormente mencionada se contó con 6 puntos de dispensación de

medicamentos y dispositivos médicos para los régimenes contributivo y subsidiado y 14 puntos

para usuarios con portabilidad activa.

En el proceso de entrega de medicamentos se revisa un comparativo de indicadores en materia

de promedios de oportunidad, dentro de los cuales se registra una disminución en los tiempos

de espera, mejorando la gestión de entrega a los afiliados.

Respecto a la tasa de radicación de tutelas se evidencia una disminución importante del indicador

respecto a la anualidad inmediatamente anterior, contando con un promedio anual de 5,6 tutelas

por cada 10.000 afiliados.





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Respecto al comportamiento de la radicación de PQRS se registra una disminución importante de la vigencia 2020 con respecto al año 2019, pasando de 8235 en el cierre de 2019, mientras que para el cierre de 2020 se contó con una radicación de 4705, evidenciando una mejoría que refleja directamente la prestación oportuna y efectiva que Medimás EPS generó de los servicios de salud para los afiliados. Al revisar las causales de la radicación de PQRS se encuentran la oportunidad en la prestación del servicio, gestión farmacéutica, gestión de ordenamientos, red de atención, incapacidades, canales no presenciales, gestión de riesgo en salud y referencia y contra-referencia.





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En continuidad se presentan los resultados correspondientes a la satisfacción al usuario donde se evidencia un mejoramiento en el indicador ya que para diciembre de 2019 se obtuvo una satisfacción del 62,2%, mientras que para el primer semestre de 2020 se presenta un 71,1% e incluso para el segundo semestre de esta misma vigencia se registró un 72,2%; encontrando a Medimás EPS en un lugar importante de satisfacción al usuario toda vez que el resultado del país para el 2020 correspondió al 69%. Así mismo, se presentan los resultados arrojados del canal presencial para el 2020, momento en el cual se reportaban seis sedes distribuidas en tres puntos autorizadores y tres oficinas de atención al usuario, de las cuales se registraron en promedio 36 954 visitas promedio mensuales con tiempos de atención promedio de 9 minutos. En cuanto al canal telefónico se registraron 172 608 usuarios atendidos en línea Covid-19, 1 726 752 solicitudes generales, 3 462 224 asignaciones de citas y 180 373 usuarios atendidos por concepto de PQRS. Mientras que, para el indicador de adherencia al canal virtual se registran mediante asesor virtual y chat en línea se registra un incremento importante ya que para marzo de 2020 se registraron 36 748 solicitudes atendidas y para octubre del mismo año ya se registraron un total de 652 616 solicitudes atendidas. Como estrategias implementadas para el mejoramiento del indicador de satisfacción de usuarios, Medimás EPS generó modificaciones dentro de su Página web, actualizaciones en la APP Medimás, Medimás en Línea y en el Portal Empleador.





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Frente al componente de participación ciudadana, se específica que para la vigencia 2020 se contaba en Cundinamarca con 13 asociaciones de usuarios, una del régimen contributivo y 12 del régimen subsidiado. Asociaciones con las cuales se trabajaron actividades importantes como lo fueron cinco ejercicios de control social, cuatro espacios de participación, diecisiete espacios de articulación con los territorios, siete actividades de promoción de cultura de la salud, sesenta y siete capacitaciones de fortalecimiento y cincuenta y dos ejercicios de empoderamiento a las asociaciones de usuarios. Además, dentro de la política de participación social en salud se contó con actividades y logros importantes como lo fueron el fortalecimiento institucional, la apertura de un canal institucional nombrado “YO ME SUMO”, a fin de visibilizar procesos de participación social el cual contó con once ediciones y finalmente se estructuró el “Decálogo de funciones de las asociaciones de usuarios de Medimás EPS”.





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5.3. Gestión de Apoyo

La Doctora Clara Inés Ospina da a conocer los análisis financieros de la EAPB, según los datos

de los ingresos anual, (el valor de la UPS lo define el ministerio de salud anualmente). Para el

2020 el incremento de los regímenes fue de 5,36% en contributivo y 5,36% en subsidiado, con

respecto a los ingresos percibidos Medimás EPS tuvo un ingreso contributivo de 1.361.346 y

subsidiado 1.387.559 para un total de 2.748.905, afiliados compensados contributivo 14.325.081

y subsidiado 16.073.819 para un total 30.398.900.

Se aclara que durante el año 2020 se presentaron dos factores externos que impactaron los resultados: la Resolución 0002379 de mayo 2019 y la resolución 0012877 de noviembre del 2020 en la que se limitaba las nuevas afiliaciones a la EPS en ciertas zonas de Colombia.

Durante el año 2020 se presento una variación de disminución de activos de un 5.6% , variación de pasivos de u 19,03% y por ultimo una variación de patrimonio de un 73.6% impacto positivo para medimás EPS. en cuanto a los ingresos operacionales el mayor porcentaje esta





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representado por los ingresos por UPC del cual 80%, recobros no PBS del 8%, las incapacidades de 1%, PyP de 1%, copagos y cuotas moderadoras de 1% y otros 9%, frente al costo medico se realizo una composición enfocado en el costo de la prestación de servicio de salud, evento al 69%, cápita 20%, costo no PBS 7%, costo IEG de un 2%, PyP1% y otros costos 1%.

En los indicadores financieros para el 2020, se observó que se presento una caida de siniestralidad el cual es el resultado financiero de la EAPB que esta demostrado costo total/ingreso total de 20 puntos y el cual presentó una mejora al cierre del año 2020 con un 93,5% y se estuvo en el rango en ambos regimenes por otro lado se reflejó un flujo de recursos favorable para Medimás EPS. Con respecto al pago de los proveedores, se generó un pago de 1.8 billones y al subsidiado de 895 millones para la red pública, privada y mixta.





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En cuanto a los indicadores de habilitación financiera para el año 2020 se tuvo en cuenta la aplicación del plan de habilitación de acuerdo con la Resolución 2426 del 2017 donde se verifican los indicadores de cpital minimo y patrimonio adecuado. Y por ultimo como plan de mejora se realizaron ajustes en los aplicativos para la mejora del proceso en la prestacion del servicio, estas mejoras se vieron reflejados en el pago efectivo a los diferentes prestadores; desde cuentas medicas se validó toda la informacion entregada al prestador basados en la resolición 3374 del 2000, para que por medio del nuevo portal web se proporcione la información completa de un usuario y se garantice la seguridad de la información por medio de canales virtuales, Medimás EPS reconoce todas las obligaciones de la red prestadora de salud.

5.4. Gestión de Auditoría Interna

En este último punto a revisar en la audiencia de rendicion se cuentas se presentan los logros obtenidos teniendo en cuenta el Decreto 682 de 2018 la EAPB dispuso una estructura de auditoría y se consolidó la audiencia de auditoría interna la cual garantiza el cumplimiento de los





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procesos y donde se evidencian los comités de gestión conformado por miembros de junta directiva, y expertos externos con conocimientos contables, financieros y de gestión operativa de acuerdo con la norma y se llevo a cabo un plan de mejoramiento externo la gerencia de auditoria interna le da seguimiento a estos los cuales están monitorizados a nivel central y regional, para el año 2020 se presentaron 20 planes de nivel central y 47 planes de nivel regional.

Se informa que Medimás EPS tiene mayor cantidad de indicadores por entes de control al tener medida de aseguramiento y es una de las EAPB con mayor cumplimiento de estos indicadores y además para el cierre del 2020 se muestra que se obtuvo el 73% Bueno 3% aceptable 24% En mejora, estos como medida preventiva de vigilancia especial y frente a los entes de control externo en el periodo del 2020 al iniciar con un 63% de planes cumplidos y el 35% pendientes.





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Y para finalizar frente al proceso de auditoria interna y frente a la programacion de contraloria interna en el periodo del 2020 se llevaron a cabo estos procesos con corte a diciembre de 149 planes en ejecucion se logro el cierre del 92% de los mismos.

6. Respuestas a preguntas realizadas en el formulario de la audiencia pública de rendición de cuentas. La temática usada en la rendición de cuentas del año 2020 para darle respuesta a las dudas de los usuarios se llevó a cabo por medio de un formulario el cual se compartió por medio de la página principal https://medimas.com.co/ y correo electrónico a los integrantes de la asociación de usuarios de la regional Bogotá, este tenía como objetivo recolectar las inquietudes de los usuarios para así darle una respuesta acertada y transparente, a continuación, se expondrán todas las preguntas con sus respectivas respuestas teniendo en cuenta que fue un ejercicio realizado en vivo:





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a. ¿Cuál ha sido el plan de Medimás en Bogotá para la vacunación COVID – 19? Respuesta: Responde la Doctora Clara Inés Ospina Gerente Regional, La regional Bogotá se ha alienado al plan nacional de vacunación por el ministerio de salud y protección social quien se articula con el ente territorial es decir con la secretaria distrital de salud y a través de nuestras IPS prestadoras aliadas se ha realizado el proceso de vacunación y se han implementado unos puntos de vacunación teniendo en cuenta las etapas estipuladas por el ministerio y la secretaria y se aclara que Medimás no se puede apartar del plan de vacunación definido por los entes territoriales, se ha seguido cada una de las directrices teniendo en cuenta las fases y las etapas al inicio de la vacunación Covid-19. Medimás realizó una caracterización completa de toda la población para poder cumplir con la meta establecida por el ministerio de protección social para así garantizar la inmunización en el 70% de la población colombiana con el fin de agilizar el proceso teniendo en cuenta el debido proceso definido por los entes de control.

b. Felicitación a Medimás por el cambio de oficina ¿Quiero saber qué diferencia hay entre la oficina de la 116 y la nueva de 106?

Respuesta: Responde la Doctora Clara Inés Ospina Gerente Regional, En la regional Bogotá en el año 2021 se cerró una oficina que estaba ubicada en la calle 116 y se inauguró una oficina en la calle 106 que está marcada en un modelo de atención como centro de experiencia la cual tiene una diferencia importante en el modelo de atención para los usuarios donde a través de este se busca aumentar la utilización de todos los canales digitales; se cuenta con un área dedicada exclusivamente a lo digital con asesores especializados que se encargan de enseñarles a los usuarios como usar los mismos, para así disminuir la presencialidad en pro al autocuidado en su salud teniendo en cuenta la condición de pandemia y también condiciones particulares de la ciudad, y así garantizarle a los usuarios desde cualquier canal la realización de los trámites administrativos sin necesidad de desplazarse a la oficina. Por otro lado, están los módulos de atención presencial donde los asesores realizaran los procesos y trámites administrativos para personas que no puedan realizar los trámites al 100% en medios virtuales. Medimás en la implementación en el nuevo modelo realizo la articulación con todos los actores con diferentes EAPB, IPS aliadas e inclusive los empleadores para garantizar una respuesta oportuna a todas sus solicitudes.





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c. ¿Como se están prestando servicio para usuarios de municipios de Cundinamarca?

Respuesta: Responde la Doctora Clara Inés Ospina Gerente Regional, tal y como se mencionó en la resolución mencionada anteriormente Medimás en un proceso de revocatoria para los de operación para los municipios da como resultado que en este momento no se estén prestando servicios en los municipios de Cundinamarca. Posteriormente se le dará la respectiva respuesta oportuna a cada una de las preguntas que surgieron a través de la audiencia de rendición de cuentas de la regional Bogotá.

7. Culminación de rendición de cuentas y presentación del Centro de Experiencia. Se finalizó el ejercicio de rendicion de cuentas con un agradecimiento por parte de la gerente regional Clara Inés Ospina Vera, dirigido a todos los usuarios conectados a la plataforma de YouTube y se concluyó por medio de la transmición de un video creado por el area comercial de Medimás EPS donde se presentó el nuevo centro de experiencia de Bogotá mostrando las intalaciones, la zona digital, las pantallas para entrar en contacto con los canales virtuales, y se invitó a cada uno de los usuarios a vivir esta experiencia.





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8. Anexos 8.1. Evidencia publicación fechas de rendición de cuentas

8.2. Relación de autoridades invitadas

• Secretaría Distrital de Salud

• Secretaría Distrital de Integración Social

• Contraloría de Bogotá

• Defensoría del Pueblo

• Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia

• Alcaldía Local de Engativá

• Alcaldía Local de Teusaquillo

• Alcaldía Local de Fontibón

• Alcaldía Local de Chapinero

• Alcaldía Local de Kenedy

• Alcaldía Local de Suba

• Alcaldía Local de Barrios Unidos

• Alcaldía Local de Puente Aranda

• Alcaldía Local de Usaquén

• Alcaldía Local de Martires





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• Se reserva detalle de invitaciones remitidas a Asociación de Usuarios ASOMEDIMÁS, acuerdo con la normatividad vigente en materia de protección de datos y protección de habeas data. 8.3. Evidencia de invitaciones remitidas vía correo electrónico





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8.4. Evidencia de participación Chat en línea





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8.5. Evidencias fotográficas





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8.6. Analíticas transmisión audiencia pública





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8.7. Formulario diligenciamiento de preguntas

• Se adjunta resumen de formulario con la radicación de 3 preguntas y relación de 55 respuestas remitidas vía web, 12 folios.

FUNCIONARIO QUE ELABORO ACTA CARGO FIRMA

Lina María Ramírez Arboleda Profesional Regional de Participación Social y Ciudadana

FUNCIONARIO QUE REVISO Y APROBO CARGO FIRMA

Luz Andrea Chamorro Vivas Directora de Atención al Usuario

14/7/2021 FORMATO PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS, PROPUESTAS Y SUGERENCIAS BOGOTÁ (Editar) Microsoft Forms

https://forms.office.com/Pages/DesignPage.aspx#Analysis=true&FormId=zat1skGCQ0-9vM4EHoz0-Z3RpCJSZhJDq1ctLUgKwJlUNUJVMjlFSlY… 1/12

FORMATO PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS, PROPUESTAS Y SUGERENCIAS BOGOTÁ

1. Departamento de residencia:

Forms(https://www.office.com/launch/forms?auth=2) Lina Maria Ramire… L

55Respuestas

03:49Tiempo medio para finalizar

ActivoEstado

InsightsArauca 0

Atlántico 0

Bolívar 0

Boyacá 0

Caldas 0

Caquetá 0

Cauca 1

Cundinamarca 54

Guajira 0

Guaviare 0

Huila 0

Magdalena 0

Meta 0

Nariño 0

Nte de Santander 0

Putumayo 0

Quindio 0

Risaralda 0

Santander 0

Tolima 0

Valle 0

https://www.office.com/launch/forms?auth=2



2. Municipio de residencia:




Arauca 0

Otro 0

Barranquilla 0

Otro 0

Cartagena 0

Otro 0

Tunja 0

Otro 0





Aguadas 0

Anserma 0

Aránzazu 0

Chinchiná 0

Filadelfia 0

La Merced 0

Manizales 0

Manzanares 0

Marmato 0

Marquetalia 0

Neira 0

Pácora 0

Palestina 0

Riosucio 0

Risaralda 0

Salamina 0

San José 0

Supía 0

Villamaría 0

Otro 0

Florencia 0

Otro 0






Popayan 0

Otro 1

InsightsAlban 0

Anapoima 0

Bogotá DC 51

Cachipay 0

El Colegio 0

El Peñón 0

La Calera 0

La Mesa 0

La Vega 0

Pacho 0

San Francisco 0

Viotá 0

Otro 3

Rioacha 0

Otro 0







San Jose del Guaviare 0

Otro 0

Garzón 0

Guadalupe 0

Isnos 0

La Plata 0

Neiva 0

Pitalito 0

Otro 0

Santa Marta 0

Otro 0

Villavicencio 0

Otro 0






La Unión 0

Pasto 0

Otro 0

Arboledas 0

Bucarasica 0

Convención 0

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