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AGENDA

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Cmo entender las redes sociales en los negocios?

La realidad 2.0

Hemos pasado de la Web 1.0. (comunicacin de empresa a personas, basada en pginas web, tipo vertical y esttica) a la Web 2.0 (comunicacin de personas a personas, basada en Redes Sociales, tipo horizontal y dinmica)

La era de las masas ha

terminado

Las redes sociales han

trado la era del individuo

Las empresas pueden hacer buenos negocios en

esta nueva realidad?

S, perosolo si entienden que ya no

estn en casa y que ya no imponen las

reglas de relacin

DECLOGO DE

LA MUERTE

Lo que NO debes haceren las redes sociales de tu negocio

COMPRTATE INTRUSIVAMENTE1

Etiquetar, pegar publicidad en el chat, mencionar sin necesidad, son faltas de respeto

REGALA O PREMIA OBLIGATORIAMENTE2

Oct. 2014. Banda U2 pidi disculpas por forzar a usuarios a tener su lbum gratis

BROMEA

Nov. 2014. Publica un mensaje ofensivo sobre estudiantes desaparecidos

3

Con mucho cuidado tal vez

BRLATE

Tweets a raz del triunfo de Holanda sobre Mxico en el Mundial de Brasil 2014

4

SUBESTIMA EL PODER DE LAS REDES

Feb. 2015. Dominos Pizza cierra todos sus locales en Lima por la queda de un cliente

5

USA LO MISMO EN TODOS LADOS

May. 2014. El pblico de EE.UU. Rechaza masivamente la mascota Happy de Mc. Donalds (espeluznante, horroroso, de pesadilla,

6

PON ALGO QUE TENGA DOBLE SENTIDO7

Ago. 2014. Marca de ropa ZARA retira prenda del mercado por queja de usuarios

Campaa Da de la Mujer en Crisol (Lima)

VENDE UN CONCEPTO INCOHERENTE8

Nov. 2014. Redes sociales se burlan del comercial de la Univ. De Los Andes (Chile)

OLVIDA QUE EXISTE EL TWEETJACKING9

Ene. 2012. Usuario usan Campaa oficial de para contar historias de horror

Campaa de Fotos productos SABA (Mxico)

Ago. 2012. Campaa de envo de fotos genera burlas de los usuarios

DEMANDA A LOS QUE TE ATACAN10

Ago. 2013. Restaurant Francs pierde clientes por demanda judicial a blogger

DECLOGO DE

LA VIDA

Lo que S debes haceren las redes sociales de tu negocio

1. Planificar tu Informacin: Objetivo, target, tipos, horarios, contenidos, Fanpage o pgina personal?, etc.

2. Ofrecer contenido relevante: original, pertinente, til, interesante

3. Entrelazar las redes y controla toda la informacin

4. Privilegiar la informacin ofrecida: fotos, videos, textos

5. Elegir bien los ttulos y textos de descripcin de las imgenes y los videos

6. INTERACTUAR. Sin interaccin no hay negocio

7. ESCUCHAR. Aprende de las opiniones del pblico

8. Ponerle seguridad a tus redes sociales

9. Prepararse para una crisis de reputacin. Crea un plan de contingencia. No elimines mensajes, a menos que sea un caso extremo

10. Hacer un seguimiento constante, anlisis y reajuste

CONCLUSIN

1. Identidad Lo que yo soy o quiero ser

2. Reputacin Lo que los dems piensan de m

Qu trabajamos en Redes Sociales?

90% de internautasaceptan dejarse influirpor las redes sociales

Estudio:La mala reputacin

disminuye las ventas en 8%

http://goo.gl/hgsG1z

El objetivo del marketing en las Redes Sociales es crear una comunidad alrededor de la marca, que otorgue una buena imagen, que se fidelice a ella

y que compre habitualmente

Material Adicional

Ebooks gratis sobre Redes Sociales:@SMC_Peru

700 Infografas gratis sobre Redes Sociales:www.pinterest.com/pp3107

Cursos Free on line:

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Gracias !!Pepe Farfn

pp3107@gmail.com

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