LAS REDES SOCIALES

Equipo N. 3

Integrantes:

Anzola Juan Carlos

Carrera Virginia

Hobling Carlos

Lovera Valery

Moreno Jean

La Cruz Mileivy

QUE SON LAS REDES SOCIALES

Son estructuras sociales compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, negocios, intereses comunes o que comparten conocimientos.

Red social también se suele referir a las plataformas en Internet cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio para satisfacer las necesidades de los usuario que se conecta a ella para buscar cualquier tipo de información.

COMO EVOLUCIONA LAS REDES SOCIALES

Internet nació en tiempos de la Guerra Fría, Norteamérica tenía la necesidad de tener varios ordenadores dentro de su territorio conectados por si era necesario un ataque.

En 1997 nace Sixdegrees que podría considerarse un intento prematuro de crear una red social.

En 1999 se creó Livejournal.com que fue de los primeros en ofrecer blogs y diarios en línea.

En 2001 nace Ryce.com, la primera red social especializada. En 2002 Friendster que era la primera en incorporar un sistema inteligente que

agrupaba a los usuarios según sus gustos. Desde 1997, las redes sociales se han convertido en una actividad sociológica

inigualable y ha crecido exponencialmente hasta llegar al fenómeno.

Uso de redes sociales en la empresa

Hasta ahora, el intercambio de esos contactos era muy complicado o muy rudimentario, por

lo que, en muchas ocasiones, un contacto valioso podría pasar desapercibido. Poco a

poco, las empresas van incorporando sistemas informáticos que ponen a

disposición de toda la empresa una red social de contactos, permitiendo a cada empleado

seleccionar aquel contacto que mejor se adapte al trabajo que está llevando a cabo.

Importancia de las Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una útil herramienta para sobresalir en

un mundo competitivo, ya que te permiten crear un perfil de carácter

profesional y pueden abrirte puertas con futuros empleadores.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES A NIVEL EMPRESARIAL

Ventajas Útiles para la búsqueda de personal. Son utilizadas en forma de Intranet. Permiten realizar foros y conferencias online El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de

promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc. En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos. Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta

información para los planes estratégicos de la empresa.

Desventajas

Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio. Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías. Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales. Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.

El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel.

LAS REDES SOCIALES MÁS POPULARES

Youtube: Servicio gratuito para compartir videos, es la apuesta más grande que hacen las empresas para promocionar sus servicios.

Facebook: Creado por Mark Zuckerberg. Es la red social que más atrae usuarios, siendo famosos, empresas y personas que usan este servicio incluso para promocionar sitios y sus servicios.

Twitter: Es un microblogging, servicio que te permite expresar en tan sólo 140 palabras tu estado actual, siendo una de las cosas que más ha gustado a sus usuarios.

Yahoo Respuestas: Yahoo Answers es el servicio que te permite hacer cualquier tipo de preguntas, según su categoría.

MySpace: La red social donde podrás compartir música, fotos, videos y tener la posibilidad de poder personalizar el fondo nuestro perfil.

Blogger.com: servicio que permite crear y publicar una bitácora en línea.

Linkedin: Red social profesional. Simplifica la comunicación con tus contactos profesionales.

REDES SOCIALES EN ATENCIÓN AL CLIENTE

Las redes sociales permiten ofrecer al cliente una nueva forma de atención ante sus dudas y quejas. Presenta muchos beneficios:

La mayoría de las grandes marcas ya ofrecen este servicio y, en muchos casos, la respuesta es mucho más rápida que a través del teléfono.

Mientras se espera esa respuesta, el usuario puede seguir trabajando o haciendo cualquier otra tarea y se evita la frustración de estar colgado al teléfono.

Ejemplo: Genesys Social Media. busca ayudar a las organizaciones a convertir la interacción de las redes sociales como Facebook o Twitter, en una oportunidad con beneficios reales para el negocio, Así las empresas estarán presentes en estos sitios y podrán gestionar las demandas mediante un escritorio personalizado. Utilizando las interfaces de Facebook y Twitter con Genesys SMS Server, los mensajes entrantes serán derivados como inbound, los agentes podrán enviar y recibir mensajes y éstos quedarán almacenados en un histórico para referencias posteriores.

Facebook: 2.792.000 visitantes

Twitter: 851.000 visitantes

Windows Live: 720.000 visitantes

Badoo.com: 389.000 visitantes

Slideshare.net: 383.000 visitantes

Sonico.com: 291.000 visitantes

Fotolog: 179.000 visitantes

Scribd: 166.000 visitantes

Bligoo: 137.000 visitantes

MySpace: 128.000 visitantes

Las redes sociales más populares en Venezuela

Este estudio realizado entre Junio / Julio del 2011

VENEZUELA SE VUELCA HACIA LAS REDES SOCIALES

Los venezolanos se han volcado hacia las redes sociales, en línea con la tendencia mundial de una web más participativa, lo que se ha denominado la Web 2.0, en la que se ve un cambio notorio en los hábitos de uso de Internet.

En sus inicios, la web se reducía al despliegue de información y los usuarios eran en su mayoría consumidores pasivos de información. La gran facilidad que ofrecen los buscadores era usada para leer los periódicos en línea y consultar los documentos colocados por universidades y organizaciones diversas.

Con el nuevo siglo comenzaron a aparecer herramientas de autoría muy fáciles de usar, entre ellas los blogs o bitácoras web que se diferenciaban de las páginas en que podían armarse en minutos y que consistían en una serie de comentarios cronológicos con enlaces a sitios web y otros blogs a los cuales se podían añadir fotografías, videos, o presentaciones.

Cuando se habla de redes sociales en Venezuela, en la actualidad, inmediatamente surgen Facebook y Twitter como temas principales.

DATOS CURIOSOS

Espiñeira, Sheldon y Asociados que representan a la empresa de consultoría y auditoría Price Waterhouse $ Coopers (Pwc), ofrece cifras actualizadas que reflejan el gran impacto de estas redes.

En Twitter, por ejemplo, hay 200 millones de usuarios en escala global y un millón de usuarios estimados en Venezuela.

El 27% de los usuarios de Twitter accede diariamente a esa red, 25% de ellos sigue al menos a una marca, 52% twitea al menos una vez al día, y 37% accede desde un teléfono al sistema de mensajes de 140 caracteres.

En el caso de Facebook hay 6,3 millones de usuarios mayores de 18 años en el país, de los cuales 41% accede a diario; 40% sigue a una marca, sólo 12% actualiza su estatus diariamente y 30% interactúa usando un celular.

Linked In es menos popular (100 millones totales, 500 mil en Venezuela) pero tiene un foco preciso hacia la divulgación e intercambio de perfiles profesionales. "El amigo de tu amigo en Linked In es tu próximo jefe" dice un popular lema sobre esta red.

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