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REALIZAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, PARA LA ADMINISTRACIÓN EN EL

ÁREA CONTABLE Y FINANCIERA, PARA LA MICROEMPRESA CAMPBELL DESIGN,

UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2018.

Caratula

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA

REALIZAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, PARA LA

ADMINISTRACIÓN EN EL ÁREA CONTABLE Y FINANCIERA, PARA LA

MICROEMPRESA CAMPBELL DESIGN, UBICADA EN EL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2018.

Trabajo de Titulación prévio la obtención del título de Tecnólogo en

Administración Bancaria y Financiera

AUTOR: MARÍA JESSICA CACHIMUEL RAMOS

TUTOR: Ing. Henry Cerón

Quito, Junio 2018

i




Declaratoria

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se

han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las

disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas,

doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta

responsabilidad.

_____________________________

María Jessica Cachimuel Ramos

CC 171992384-7

ii




Licencia de uso no comercial

Yo, María Jessica Cachimuel Ramos portador de la cédula de ciudadanía signada

con el No.1719923847 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del

Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación

(INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos,

universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,

pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de

investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales

como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos

académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de

dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores.

Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de

los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar

un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los

autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a

los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios

económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los

autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o

centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el

uso no comercial del proyecto denominado Realizar un Manual de Procedimientos,

para la Administración en el Área Contable y Financiera, para la Microempresa

iii




Campbell Design, ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito año 2018,con fines

académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.

FIRMA ______________________________

NOMBRE María Jessica Cachimuel Ramos

CEDULA CC 171992384-7

Quito, a los 26 de Marzo de 2018

iv




Agradecimiento

La realización de este trabajo fue posible gracias a la gente buena que

encontramos en nuestro camino, a Dios por la vida, la fuerza y la sabiduría para

poder cumplir esta meta, a mi madre por ser incondicional durante este proceso, que

es un logro importante en mi vida.

Al Ing. Henry Cerón, por su paciencia, por compartir sus conocimientos y por

haberme guiado en el desarrollo del proyecto de titulación.

Al Instituto Superior Tecnológico Cordillera y a sus docentes de la carrera de

Administración Bancaria y Financiera que compartieron sus conocimientos durante

los 3 años de la carrera.

A si también a la empresa Campbell Design por el apoyo y la apertura para la

realización del proyecto de titulación.

v




Dedicatoria

Esta meta es el primer paso de mi vida profesional, le dedico este trabajo con todo

mi cariño y amor, en primer lugar a Dios por darme lo más hermoso que es la vida.

A mi madre, y mi familia que hicieron todo lo posible para lograr mis sueños, por

motivarme y apoyarme durante todos estos años.

Finalmente a mis maestros, en formarme como una persona de bien y preparada

para enfrentar los retos del día a día.

vi




Índice General

Carátula ................................................................................................................... 1

Declaratoria .............................................................................................................. i

Licencia de uso no comercial .................................................................................. ii

Agradecimiento ...................................................................................................... iv

Dedicatoria .............................................................................................................. v

Índice General ........................................................................................................ vi

Índice de Tablas ..................................................................................................... ix

Índice de Figuras .................................................................................................... x

Índice de Anexos ................................................................................................... xii

Resumen Ejecutivo ............................................................................................... xiii

Abstract ................................................................................................................. xv

Introducción ........................................................................................................ xvii

CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES ......................................................................... 1

1.1 Contexto ............................................................................................................ 1

1.2 Justificación ...................................................................................................... 4

1.3 Definición Del Problema Central (Matriz T) .................................................... 5

CAPÍTULO 2: ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ............................................... 9

2.1 Mapeo De Involucrados .................................................................................... 9

vii




2.2 Matriz De Análisis De Involucrados ............................................................... 11

2.2.1 Análisis de la Matriz de Involucrados .......................................................... 13

CAPÍTULO 3: PROBLEMAS Y OBJETIVOS .................................................... 15

3.1. Árbol De Problemas ....................................................................................... 15

3.1.1 Análisis del Árbol de Problemas .................................................................. 17

3.2. Árbol De Objetivos ........................................................................................ 18

3.2.1 Análisis del Árbol de Objetivos ................................................................... 20

CAPÍTULO 4: ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS .............................................. 21

4.1. Matriz De Análisis De Alternativas ............................................................... 21

4.1.1 Escala de elaboración de la Matriz de Análisis de Alternativas .................. 22

4.1.2 Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas ........................................ 22

4.2. Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos ........................................ 24

4.2.1 Análisis de la Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos................ 27

4.3. Diagrama De Estrategias ................................................................................ 27

4.3.1 Análisis de Diagrama de Estrategias ............................................................ 29

4.4. Matriz De Marco Lógico ................................................................................ 30

4.4.1 Análisis de Matriz De Marco Lógico ........................................................... 35

CAPÍTULO 5: PROPUESTA ............................................................................... 37

5.1. Antecedentes (de la herramienta o metodología que propone como solución)

................................................................................................................................ 37

viii




5.2. Descripción (de la Estructura de la herramienta o metodología que propone

como solución) ....................................................................................................... 39

5.2.1. Enfoque de la Investigación ........................................................................ 40

5.2.2. Población y Muestra ................................................................................... 42

5.2.3. Modelo de Encuesta realizada al personal .................................................. 43

5.3. Formulación del proceso de socialización de la propuesta ............................ 53

5.3.1 Introducción ................................................................................................. 54

5.3.2. Filosofía Corporativa .................................................................................. 55

5.3.3 Organigrama Estructural de Campbell Design ............................................ 57

5.3.4 Diagrama de Flujo para la Administración en el Área Contable y Financiera

.................................................................................................................................... 58

5.3.5. Documentos que se utilizan en el Área Contable y Financiera .................. 60

CAPÍTULO 6: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................ 83

6.1 Recursos .......................................................................................................... 83

6.2 Presupuesto ..................................................................................................... 84

6.3 Cronograma..................................................................................................... 85

CAPÍTULO 7: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................... 86

7.1 Conclusiones ................................................................................................... 86

7.2 Recomendaciones ........................................................................................... 87

Anexos ................................................................................................................... 88

Bibliografía ........................................................................................................... 94

ix




Índice de Tablas

Tabla 1 Matriz T ...................................................................................................... 6

Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados .......................................................... 12

Tabla 3 Matriz De Análisis De Alternativas ......................................................... 21

Tabla 4 Escala de elaboración de la Matriz de Análisis de Alternativas .............. 22

Tabla 5 Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos .................................. 26

Tabla 6 Matriz De Marco Lógico .......................................................................... 31

Tabla 7 Población y Muestra ................................................................................. 42

Tabla 8 Conoce la Filosofía Corporativa .............................................................. 44

Tabla 9 Implementación de un Manual de Procedimientos .................................. 45

Tabla 10 Actividades que no corresponden al área de trabajo .............................. 46

Tabla 11 Definición de un Manual de Procedimientos ......................................... 47

Tabla 12 Conoce de las políticas y reglamentos ................................................... 48

Tabla 13 Se siente participe de los éxitos y fracasos ............................................ 49

Tabla 14 Reuniones estratégicas que contribuyen al trabajo ................................ 50

Tabla 15 Se ha sentido con sobre cargo de trabajo ............................................... 51

Tabla 16 Capacitaciones que mejoran el desempeño ............................................ 52

Tabla 17 Presupuesto ............................................................................................. 84

x




Índice de Figuras

Figura No. 1 Mapeo de Involucrados .................................................................... 10

Figura No. 2 Árbol de Problemas ......................................................................... 16

Figura No. 3 Árbol de Objetivos ........................................................................... 19

Figura No. 4 Diagrama de Estrategias .................................................................. 28

Figura No. 5 Conoce la Filosofía Corporativa ...................................................... 44

Figura No. 6 Implementación de un Manual de Procedimientos .......................... 45

Figura No. 7 Actividades que no corresponden al área de trabajo ........................ 46

Figura No. 8 Definición de un Manual de Procedimientos ................................... 47

Figura No. 9 Conoce de las políticas y reglamentos ............................................. 48

Figura No. 10 Se siente participe de los éxitos y fracasos .................................... 49

Figura No. 11 Reuniones estratégicas que contribuyen al trabajo ........................ 50

Figura No. 12 Se ha sentido con sobrecargo de trabajo ........................................ 51

Figura No. 13 Capacitaciones que mejoran el desempeño.................................... 52

Figura No. 14 Organigrama Estructural ................................................................ 57

Figura No. 15 Diagrama de Flujo ......................................................................... 58

Figura No. 16 Diagrama de Flujo ......................................................................... 59

Figura No. 17 Listado de Clientes ......................................................................... 60

Figura No. 18 Proforma de Clientes ..................................................................... 61

Figura No. 19 Factura ........................................................................................... 62

Figura No. 20 Listado de Porveedores .................................................................. 63

Figura No. 21 Proforma de Proveedor .................................................................. 64

Figura No. 22 Formulario de Actualización de Datos Proveedor ......................... 66

Figura No. 23 Factura Proveedor .......................................................................... 67

xi




Figura No. 24 Contabilización de la Factura ......................................................... 68

Figura No. 25 Revisión de Fechas de Vencimiento .............................................. 69

Figura No. 26 Análisis de Vencimientos ............................................................... 69

Figura No. 27 Programación de Pagos Proveedores y Servicios .......................... 70

Figura No. 28 Propuesta de la Feria ...................................................................... 72

Figura No. 29 Presentación de la Feria ................................................................. 73

Figura No. 30 Complementos de la Feria .............................................................. 73

Figura No. 31 Conoce de la Feria .......................................................................... 73

Figura No. 32 Presupuesto de la Feria .................................................................. 74

Figura No. 33 Cronograma de Actividades de la Feria ......................................... 75

Figura No. 34 Listado de Proveedores para la Feria ............................................. 75

Figura No. 35 Actualización de datos Imprimax .................................................. 77

Figura No. 36 Aprobación de pago a proveedor ................................................... 78

Figura No. 37 Levantamiento de Información ...................................................... 79

Figura No. 38 Plano de la Feria ............................................................................. 79

Figura No. 39 Proforma del cliente Expomedios .................................................. 80

Figura No. 40 Concepto de la Feria ...................................................................... 81

Figura No. 41 Operación de la Feria ..................................................................... 82

Figura No. 42 Cronograma .................................................................................... 85

xii




Índice de Anexos

Anexo No. 1 Encuesta ........................................................................................... 88

Anexo No. 2 Fotos ................................................................................................ 90

Anexo No. 3 Fotos ................................................................................................ 91

Anexo No. 4 Fotos ................................................................................................ 92

Anexo No. 5 Fotos ................................................................................................ 93

xiii




Resumen Ejecutivo

El presente proyecto tuvo como objetivo principal la implementación de un

Manual de Procedimientos Para la Administración en el Área Contable y Financiera

de Campbell Design, con el fin de que se apliquen procesos que ayuden a mejorar y

controlar las actividades que se realizan en el área financiera.

Para dar cumplimiento a los objetivos de esta investigación, se hizo uso de

técnicas de recolección de datos como la encuesta para recopilar la información, y el

uso de métodos de investigación como la investigación de campo que aportó a que se

obtuviera la información necesaria para detectar las problemáticas que se

presentaban en el Área Contable y Financiera.

Al plantear la propuesta se realiza un análisis interno en el cual se encuentra la

Filosofía Corporativa de la organización así como el objetivo general de Campbell

Design, de incrementar la rentabilidad, de manera que al poner en marcha la

implementación del Manual, esta se incremente significativamente debido a la buena

práctica de los procesos en el área financiera.

La implementación de un Manual de Procedimientos en Campbell Design, da

como resultado el mejoramiento de las actividades que se desarrollan en el Área

Contable y Financiera puesto que al aplicar correctamente los procedimientos

permitirá a la organización tener un control interno, nutriéndose de una información

contable veraz y confiable que contribuya a que se tomen decisiones en torno a la

situación financiera de la microempresa.

xiv




Es beneficioso para Campbell Design que el cambio que genere la

implementación del Manual, se vaya desarrollando paulatinamente y que el personal

se familiarice con los procedimientos a un corto plazo, y los empleados desempeñen

su trabajo de manera eficaz y eficientemente guiados a la consecución de los

objetivos de la microempresa.

xv




Abstract

The main objective of this project was the implementation of a Manual of

Procedures for Management in the Accounting and Finance Area of Campbell

Design, in order to apply processes that help improve and control the activities

carried out in the financial area.

In order to comply with the objectives of this research, data collection techniques

were used, such as the survey to collect the information, and the use of research

methods such as field research that contributed to obtain the necessary information to

detect the problems that were presented in the Accounting and Financial Area.

When the proposal is presented, an internal analysis is carried out in which the

Corporate Philosophy of the organization is found as well as the overall objective of

Campbell Design, to increase profitability, so that when starting the implementation

of the manual, it will significantly increase due to the good practice of the processes

in the financial Area.

The implementation of a procedure manual in Campbell Design results in the

improvement of the activities developed in the Accounting and Financial Area, since

correctly applying the procedures will allow the organization to have an internal

control based on accurate and reliable accounting information. that contributes to

making decisions about the financial situation of the company.

xvi




It is beneficial for Campbell Design that the change generated by the

implementation of the manual is gradually developed and that the staff becomes

familiar with the procedures in the short term, and the employees perform their work

effectively and efficiently guided to the achievement of the objectives. of the

company.

xvii




Introducción

Este proyecto se realizó en base a las problemáticas que se presentan en Campbell

Design debido a la desorganización que existe en el Área Contable y Financiera.

Actualmente Campbell Design, está conformado con un equipo de trabajo

consolidado la cual representa una de sus mayores fortalezas, liderada por Doris

Campbell, que está identificada en el mercado como una profesional y competidora

capaz, que brinda una atención personalizada para cada uno de sus clientes, sin

embargo la ausencia de métodos de control en la Administración Financiera de la

organización ha provocado que no se tenga una visión clara y real de la situación

económica de la misma.

Se identificó el problema de la organización con la aplicación de metodologías de

investigación, y se pudo detectar la existencia de varias problemáticas en el Área

Contable y Financiera, como la falta de autonomía para tomar decisiones de pago,

así también que no exista una información económica real, puesto que no se realizan

Estados Financieros siendo la causal de que no se tomen decisiones certeras al

momento de financiar un proyecto.

Así también se ha analizado mediante la elaboración de matrices el planteamiento

de objetivos y el cambio al que se quiere llegar una vez implementado el Manual,

aportando de manera significativa al aplicar los procesos correspondientes para que

las actividades realizadas en el área Contable y Financiera se lleven a cabo con éxito.

El Manual de Procedimientos contribuirá a que las funciones que se realicen en

torno al Área Contable se den de manera correcta evitando retrasar las actividades,

el buen uso de esta herramienta administrativa aportando al crecimiento de la

microempresa.

1




CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES

1.1 Contexto

Desde tiempos pasados, la publicidad ha sido de gran ayuda en el mundo de los

negocios, al promover una sana competencia entre empresas. Su objetivo

principal es decirle al mundo que tienen algo interesante que ofrecer y puede

tratarse de cualquier cosa, desde un evento, una nueva línea de producto o una

campaña política. (Patrizi, 2017)

El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una

economía en un período determinado. EL PIB es un indicador representativo que

ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y

servicios de las empresas de cada país, únicamente dentro de su territorio. Este

indicador es un reflejo de la competitividad de las empresas. (Gonzáles, 2010)

El PIB es un indicador macro-económico el cual permite medir el desempeño

económico de una nación, en base a la producción de bienes y servicios finales

producidos por un país dentro de un periodo determinado, generalmente un año. Este

indicador es de gran importancia ya que puede dar una visión general de las

expectativas futuras en el ámbito económico y comercial.

2




A nivel del país el sector servicios o terciario ha contribuido de una forma

sostenible al crecimiento del PIB, así como también a la generación de una gran

cantidad de fuentes de empleos. De acuerdo al Banco Central del Ecuador el sector

terciario representa el 49% del PIB, lo que significa que el sector está teniendo un

gran crecimiento, el Ecuador pueda avanzar en este segmento con miras

internacionales y a la vez el fortalecimiento del sector privado, el cual sea más

productivo y competitivo.

Las Pymes representa la mayor fuerza económica del país. La globalización y los

rápidos cambios en la tecnología, imponen enormes retos a las empresas para crecer

y afrontar con éxito nuevos desafíos y asegurar su permanencia en los mercados,

buscando ser productivas, cumplir con su misión y objetivos, desarrollar su potencial

humano, en definitiva lograr su efectividad, competitividad y mantener su

consistencia para sobrevivir en el futuro. Las Pymes se han revalorizado en el mundo

por su rol en la economía, y para la sociedad en particular, por su potencial de

generar empleo, por ampliar la base del sector privado, por contribuir a reducir la

concentración de poder económico y por su aporte al producto nacional. (Carvajal,

2017)

El crecimiento de las pymes en el Distrito Metropolitano se debe a que el sector

productivo está en la capacidad de adaptarse a escenarios adversos y la calidad que

ofrecen las mismas está en permanente ascenso. Pero también anota desafíos como

las dificultades para acceder al crédito, el acceso a tecnologías y no planificar para

llegar a los mercados externos. La Pymes es el motor de la economía ya que abarcan

emprendimientos que venden hasta USD 4 millones al año.

3




Campbell Design hace parte de estas pequeñas y medianas empresas en el sector

servicios, lo cual es gratificante para la organización, ya que les permite explorar al

máximo sus ventajas competitivas y crecer en el mercado, a pesar de que

actualmente se encuentren situados en una zona que no es favorable por su

ubicación, tomando a consideración que es una microempresa que ofrece servicios

de comunicación integral y publicidad, que por su giro de negocio deberían estar en

lugar mayormente comercial, a pesar de ello se han podido mantener frente a la

competencia esto debido a la atención personalizada que han venido brindando

durante 15 años.

Sin embargo, en la organización se han presentado diversos conflictos en la

administración en el Área Contable y Financiera, a causa de un deficiente control

interno de la organización, un manejo inadecuado de los recursos económicos ya que

estos son realizados empíricamente, no existe una autonomía para tomar decisiones

de pago siendo esta una de las causales para que existan facturas de proveedores

vencidas, la ausencia de Estados Financieros ha provocado que se desconozca la

situación real de la microempresa por este motivo, es indispensable diseñar un

Manual de Procedimientos Para el Área Contable y Financiera, la microempresa

Campbell Design se ve en la necesidad de implementar un manual de

procedimientos que le sirva de guía para mejorar los problemas en dicha área, tras

una constante lucha por mejorar todos los procesos así lograr las metas y objetivos

planteados, que generen beneficios para el crecimiento de la microempresa.

4




1.2 Justificación

Campbell Design fue constituida por Doris Campbell quien inicio con la intención

de cubrir las necesidades de ofrecer un servicio de diseño gráfico personalizado con

valores agregados, como la atención móvil, puerta a puerta, al tener muchos

requerimientos de los servicios que ofrecía, la motivo a que abriera una oficina para

la atención a sus clientes, actualmente es una organización, con un equipo de trabajo

que desarrollan servicios vinculados con diseño gráfico, publicidad y organización

de eventos, ferias y convenciones.

Se convierte en una necesidad prioritaria de las microempresas en

crecimiento, contar con un manual de procedimientos, contables y financieras,

que les permita planificar, organizar, dirigir y controlar eficazmente sus

actividades comerciales o de servicios.

La importancia de realizar un manual de procedimientos para el área contable y

financiera para la microempresa Campbell Design, es que sirva como guía para la

organización y el crecimiento de la misma, de esta manera poder corregir cada una

de las debilidades que pueda tener en esta área o a su vez optimizar los recursos.

En la organización existe la ausencia de un manual de procedimientos para el

área contable y financiera, cuyo efecto se ve reflejado en el manejo interno de la

organización ya que no aplican ningún tipo de control interno en el manejo

financiero, siendo su único respaldo los ingresos facturas, realizando su

verificación manual, lo que presenta una problemática tales como la entrega de

facturas tarde al área contable por parte de la gerente, no hay Estados Financieros

que reflejen la rentabilidad o iliquidez de la organización, lo cual influye a una toma

de decisiones inadecuada debido a una mala información financiera. No existe un

manual de procedimientos contable y financiera en CAMPBELL DESIGN, que

5




evalúe la gestión contable y financiera dentro de la misma, que permita detectar

debilidades en torno a al manejo de los recursos económicos de la empresa.

El presente proyecto aporta a diferentes aspectos investigativos, educativos, éticos

y sociales, ya que el impacto que generará el proyecto en cuanto a lo

económico, se ha determinado como positivo, que mediante la ejecución del manual

se logrará mejorar la gestión financiera con miras a generar los mejores impactos

sobre el cliente y la organización internamente y los entes de control.

1.3 Definición Del Problema Central (Matriz T)

Un problema representa y describe una situación o estado negativo de la realidad

que afecta a un determinado grupo de población dentro de un área geográfica

específica y luego determinar la intensidad de las relaciones de causa y efecto que

se producen dentro de un determinado problema. (Gordillo, 2017)

La definición del problema central más conocido como matriz T se trata de

relacionar las causas y efectos del problema central que está afectando a la población

y que a su vez tienen que resolver.

6




Tabla 1 Matriz T

Fuente: Campbell Design

Elaborado por: Jessica Cachimuel

En la microempresa Campbell Design, se ha detectado ciertas falencias en la

administración, en el cual se identifica como un problema central la desorganización

en la administración del área contable y financiera, que de mantenerse de esa forma

les llevaría a una situación empeorada provocando iliquidez en la organización, el

presente estudio dotará a la microempresa de un manual que aporte

significativamente al cumplimiento eficaz en la administración contable y financiera,

lo que incrementará la rentabilidad y generando salud financiera a la misma.

En base a la Matriz T entre los componentes del estudio existen las fuerzas

impulsadoras y bloqueadoras, las cuales especifican las limitaciones y alcance que

podría tener una propuesta de un manual de procedimientos, a continuación, se

realizará el análisis de las fuerzas y ponderaciones.

SITUACIÓN

EMPEORADA

SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN

MEJORADA

Iliquidez en la

organización.

Desorganización en la administración

del área contable y financiera en la

microempresa Campbell Design

Cumplimiento eficaz en la

administración contable y

financiera lo que

incrementara la

rentabilidad

FUERZA

IMPULSADORA

I PC I PC FUERZA

BLOQUEADORA

Creación de un manual de

procedimientos

1 4 4 1 Indecisión de la Gerencia

para la creación del manual

Facilidad para acceder a la

información requerida para

la creación del manual

contable y financiera.

1 4 3 2 Deficiente información

financiera

Inversión en la adquisición

de un sistema contable y

financiero

2 5 4 2 Costo de inversión elevado

para la obtención de un

sistema de software

contable

Capacitación en el área

contable y financiera para

una mejora continua

2 4 4 1 Manejo inadecuado de los

recursos económicos

7




En el caso de la primera fuerza bloqueadora se tomará en cuenta la indecisión de

la Gerencia para la creación del manual, que se lo ha ponderado con un valor de 4, es

decir que, posee una intensidad media alta, esto debido a que es muy alto el nivel de

indecisión de parte de la gerencia para adaptarse a cambios, se pretende obtener un

potencial de cambio de 1, el cual significa que el nivel de decisión sea de forma

eficaz y eficiente.

La creación de un manual de procedimientos aportará al área contable y

financiera de la organización, a mejorar el manejo de los recursos económicos

adecuadamente, al momento se lo ponderó con un valor de 2 con un nivel medio bajo

debido a que todavía no se ha aplicado un manual de procedimientos en la

microempresa, lo cual sería un elemento muy importante e innovador, ya que el

presente proyecto pretende lograr un potencial de cambio de 5 alto, lo que

significaría un escenario muy satisfactorio para la microempresa.

En la segunda fuerza bloqueadora se detecta la deficiente información financiera

que se lo ha ponderado con un valor de 3, es decir que posee una intensidad media,

el nivel en el que se encuentra se debe a que se carece de fuentes de información

veraz y confiable, se pretende obtener un potencial de cambio de 2 medio bajo, es

decir que, la información que obtenida será estudiada minuciosamente dando como

resultado un margen de error mínimo.

La facilidad para acceder a la información requerida para la creación del manual

contable y financiera se ponderó con un valor de 1 con un nivel de intensidad bajo

debido a que Campbell Design no ha dotado de información para la realización de

manual de procedimientos en la organización, se pretende lograr un potencial de

cambio de 4 medio alto, lo que indica la organización brindará la información

necesaria para iniciar el proceso de levantamiento de información correctamente.

8




La tercera fuerza bloqueadora se identifica un costo de inversión elevado para la

obtención de un sistema de software contable que se lo ha ponderado con un valor de

4, con un nivel de intensidad media alta, debido a que adquirir nuevas tecnologías

representan un alto precio en los mercados que se ofertan, se busca lograr un

potencial de cambio de 2 medio bajo, es decir, que al adquirir nuevas tecnologías se

reducirán tiempos muertos, favoreciendo el incremento de la productividad en el área

contable y financiera.

La inversión en la adquisición de un sistema contable y financiero se ponderó con

un valor de 2, con un nivel de intensidad medio bajo debido a que aún no han

adquirido el sistema, el cual sería un factor innovador para la organización, en el

proyecto se busca lograr un potencial de cambio de 5 alto, lo que indica que a través

de esta herramienta tecnológica les permitirá conocer la situación económica y real

de Campbell Design.

En el caso de la cuarta fuerza bloqueadora se tomará en cuenta el manejo

inadecuado de los recursos económicos, que se lo ha ponderado con un valor de 4,

esto debido a que posee una intensidad media alta, esto debido a la incorrecta

administración de los recursos financieros que se reflejarán de forma negativa para la

organización, se pretende obtener un potencial de cambio de 1, es decir que el

manejo de los recursos financieros deben ser adecuado y exactos.

Capacitación en el área contable y financiera para una mejora continua, al

momento se lo ponderó con un valor de 2 con un nivel medio bajo debido a que

todavía no se ha realizado ninguna capacitación en la microempresa, el presente

proyecto pretende lograr un potencial de cambio de 4 medio alto, mediante la

realización de cursos referentes al tema mejorando el desempeño en dicha área.

9




CAPÍTULO 2: ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

2.1 Mapeo De Involucrados

La matriz de involucrados es identificar a los grupos relacionados directa o

indirectamente con el problema central que abordara el proyecto, lo que significa

conocer que actores intervendrán en relación con el proyecto, sino también su

posición futura. Un elemento fundamental de análisis de involucrados es la

determinación de la población beneficiaria. Este análisis se hace para tomar en

consideración sus intereses, su potencial y sus limitaciones, a partir de este

análisis se definirán los principales problemas percibidos y que serán insumos

para la elaboración del proyecto. (Eguren, 2010)

El análisis de involucrados permite a la organización optimizar sus recursos y

aprovechar los beneficios sociales y personales, ya que permite identificar aquellas

personas o instituciones interesadas directamente en el desarrollo del proyecto. De

tal manera se conseguirá realizar un manual de procedimientos para la

administración del área contable y financiera de tal forma que se dará una solución al

problema planteado.

10




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11




2.2 Matriz De Análisis De Involucrados

La matriz de involucrados se caracteriza por identificar las necesidades o ventajas

particulares de cada actor involucrado que de una u otra manera intervienen en la

ejecución del proyecto, sin importar su legitimidad frente a la sociedad. (Eguren,

2010)

Esta matriz asemeja de manera general sobre todos los involucrados el interés

sobre el proyecto en relación al problema central, los problemas que se ha percibido,

los recursos mandatos y necesidades que se requerirán y cuáles serían los principales

conflictos potenciales que podrán afectar en el manual de procedimientos. Dentro de

la matriz de analizan los actores de acuerdo al mapeo de involucrados, como se los

detalla a continuación

12




Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados

Actores

Involucrados

Intereses Problemas

Percibidos

Recursos y

Mandatos

Intereses en

el proyecto

Conflictos

Potenciales

Gerencia Creación de un

manual de

procedimientos

para la

Administración

contable y

financiera

Ausencia de

procesos para

el manejo

adecuado de los

recursos

económicos en

el área contable

y financiera

Recurso

humano,

tecnológico

y financiero

Obtener una

información

real y

confiable de la

situación

financiera de

la empresa

para una

correcta toma

de decisiones.

Iliquidez de la

empresa

Personal

Administrativo

Mejorar sus

conocimientos

y competencias

en el área

contable

Carencia de

conocimientos

que ayuden al

cumplimiento

de sus

funciones

Capacitación

al

área

involucrada

Optimizar el

trabajo

Ineficiente

trabajo

Clientes Cubrir las

necesidades de

manera

personalizada

agilitando el

proceso de

facturación

Desorden en

realización

de pedidos y

facturas

Recurso

tecnológico

a través de

la

adquisición

de un

software,

facturación

electrónica

Mejorar la

atención al

cliente

Disminución

de clientes

Proveedores Manejo

adecuado de

los recursos

económicos el

cual ayudará a

mejorar al

desembolso de

las cuentas por

pagar

No existe una

autonomía para

tomar

decisiones de

pago siendo

esta una de las

causales para

que existan

facturas de

proveedores

vencidas

Recurso

financiero

Realizar los

pagos

acordados

oportunamente

Pérdida de

credibilidad

con los

proveedores

Organismos de

Control

Proporcionar la

información

correcta de

acuerdo a las

normativas

tributarias

Incumplimiento

de las normas

vigentes en el

Código

Tributario

Código

tributario

Cumplimiento

de las normas

vigentes de

conformidad a

lo establecido

en el Código

Tributario

Clausura del

establecimiento



13




2.2.1 Análisis de la Matriz de Involucrados

Gerencia

En la microempresa Campbell Design la gerencia es un involucrado directo para

la creación de un manual de procedimientos en el área contable y financiera ya que

la ausencia de procesos puede provocar iliquidez en la organización, a través de la

realización del manual se pretende obtener una información real y confiable la cual

mejore la toma de decisiones para lograr el éxito de la microempresa y mantener

todo conforme a lo establecido en la ley.

Personal Administrativo

Mejorar sus conocimientos y competencias en el área contable se presenta como

una problemática la carencia de conocimientos que ayuden al cumplimiento de sus

funciones, y que gracias a los recursos y mandatos como la capacitación al área

involucrada se optimizará el trabajo de los empleados evitando que realicen un

trabajo ineficiente.

Clientes

En la microempresa Campbell Design, un involucrado directo son los clientes

siendo uno de los recursos más importantes para la organización, es fundamental

cubrir las necesidades del cliente de manera personalizada agilitando el proceso de

facturación, ya que el desorden que se ha presentado en la realización de pedidos y

facturas, el cual se busca mejorar mediante los recursos y mandatos a través de la

adquisición de un software y la implementación de la facturación electrónica, el cual

influirá a que el cliente se sienta a gusto al ser atendido con mayor rapidez

impidiendo una disminución de los clientes que no se sientan satisfechos.

14




Proveedores

El interés que tiene sobre el problema central es el manejo adecuado de los

recursos económicos el cual ayudará a mejorar al desembolso de las cuentas por

pagar ya que al no existir una autonomía para tomar decisiones de pago, influye a

que existan facturas de proveedores vencidas, con la ayuda de los recursos y

mandatos se busca el manejo adecuado de los recursos económicos y de esta manera

realizar los pagos acordados oportunamente, también cuenta con un conflicto

potencial que podría darse a cabo si no se cumple procedimientos como es la pérdida

de credibilidad con los proveedores.

Organismos de Control

El interés que tiene sobre el problema central es proporcionar la información

correcta de acuerdo a las normativas tributarias ya que se ha percibido que el

incumplimiento de las normas vigentes en el Código Tributario afecta a la gestión

financiera de la organización por lo tanto el uso de los recursos y mandatos que se

encuentra en código tributario se convierte eb una obligación para el cumplimiento

de las normas vigentes de no ser así se podría derivar en un conflicto potencial como

la clausura del establecimiento.

15




CAPÍTULO 3: PROBLEMAS Y OBJETIVOS

3.1. Árbol De Problemas

Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para

identificar el problema y organizar la información recolectada, generando un

modelo de relaciones causales que lo explican. (Martínez & Fernández, 2014)

Esta técnica facilita la identificación y organización de las causas y consecuencias

de un problema. Por tanto es complementaria, y no sustituye, a la información de

base, el tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa

los efectos. La lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen

debajo de él y, a su vez, es causante de los que están encima, reflejando la

interrelación entre causas y efectos. (Martínez & Fernández, 2014)

Siendo así el árbol de problemas permite identificar el problema principal de la

Empresa Campbell Desingn así como la causa y efecto de las mismas dando como

resultado que puedan dar solución a un problema o conflicto en mención.

16




3.0

1 Á

rbol

de

Pro

ble

ma

s

Fig

ura

No

. 2

Árb

ol

de

Pro

ble

mas

Fuente

: C

am

pb

ell

Des

ign

Ela

bo

rado

por:

Jes

sica

Cac

him

uel

17




3.1.1 Análisis del Árbol de Problemas

Para realizar el árbol de problemas se redacta cada problema percibido, es

importante identificar el problema que existe actualmente.

El problema central es el bajo nivel de Organización en el Área Contable y

Financiera en la microempresa Campbell Design.

Una de las causas principales es que no existe una autonomía para que se tomen

decisiones de pago, esto sucede por una deficiente comunicación de parte de la

Gerencia para generar pagos, quien firma cheques y autoriza las cancelación de

facturas, lo que no se cumple a cabalidad por ausencia de la gerencia en la oficina, lo

cual conlleva a una escaza negociación con los proveedores, lo que provoca una

limitada competencia en el mercado y la pérdida de credibilidad con los proveedores

ya que existen facturas vencidas.

Otras de las causas principales es la escaza organización de control en el Área

Contable y Financiera por la Gerencia, esto sucede por el desconocimiento en el

tema, por ende existe un deficiente manejo de los recursos económicos, como

consecuencia el desinterés del personal por una pérdida económica lo cual disminuye

la rentabilidad de la microempresa.

La última causa principal es la carencia de una persona en el área contable,

ocasionando que exista una deficiente información financiera, ya que la

microempresa Campbell Design durante muchos años se ha venido manejando con

un contador externo que solo efectúa la parte tributaria, lo que ha generado que en

varias ocasiones surja la inexacta presentación de información financiera a los entes

de control, como las obligaciones tributarias, ya que las facturas o documentos

contables son entregadas fuera de la fecha de declaración de impuestos, estas causas

provocan el desconocimiento de la situación económica de la microempresa

18




generando una toma de decisiones inadecuada lo cual sino se toma las acciones

pertinentes puede desencadenar en el cierre de la microempresa.

3.2. Árbol De Objetivos

“El Árbol de Objetivos es la versión positiva del Árbol de Problemas. Permite

determinar las áreas de intervención que plantea el proyecto.” (Martínez &

Fernández, 2014)

Para elaborarlo se parte del Árbol de Problemas y el diagnóstico. Es necesario

revisar cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo (positivo) realista y

deseable. Así, las causas se convierten en medios y los efectos en fines.

Para desarrollar el árbol de objetivos se parte del árbol de problemas, conviene

realizarlo de arriba hacia abajo, cambiando los problemas por soluciones, es decir, se

escriben los problemas en positivo. En el nuevo árbol se describen soluciones

relacionadas entre sí, ya no como causa y efecto, sino como medios y fines. La

estructura de los dos árboles es muy similar. Al contribuir al árbol de objetivos,

cambiando problemas por soluciones debe asegurarse que todas las relaciones

establecidas en él sean entre un fin y un medio para lograrlo y adicionalmente que

tengan sentido.

19




3.0

2 Á

rbol

de

Ob

jeti

vos

Fig

ura

No

. 3

Árb

ol

de

Obje

tivo

s

Fuente

: C

am

pb

ell

Des

ign

Ela

bo

rado

por:

Jes

sica

Cac

him

uel

20




3.2.1 Análisis del Árbol de Objetivos

En el objetivo principal que desea alcanzar es la eficiente organización contable y

financiera en la microempresa Campbell Design para cual se plantea fines y medios,

con el fin de alcanzar el objetivo deseado.

Uno de los medios que ayudará a cumplir los fines es que exista una autonomía

para tomar decisiones de pago, al regenerar la comunicación de manera eficaz

eficiente con la Gerencia se obtendrá una acertada negociación con los proveedores,

esto ayudará a que Campbell Design tenga una amplia oportunidad de competir en el

mercado, mejorando la credibilidad frente a sus proveedores ya que cumplirá con los

pagos de las facturas que tienen con sus proveedores.

Otro medio es la práctica eficiente en la organización, control en el área contable

y financiera por la Gerencia que se dará por la capacitación en el tema Contable y

Financiera lo que permitirá un apropiado manejo de los recursos económicos, esto a

su vez ayudará a que el interés del personal crezca, generando recursos económicos e

incremento la rentabilidad de la microempresa.

Como último medio se debe definir una persona fija en el área contable, esto dará

como resultado, que la microempresa cumpla con la información contable financiera

veraz y confiable, ejecutando con exactitud la presentación de las obligaciones con

los entes de control, esto permitirá conocer de forma clara la situación económica de

la microempresa, para una adecuada toma de decisiones, con miras al crecimiento de

la organización a un corto plazo.

21




CAPÍTULO 4: ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

4.1. Matriz De Análisis De Alternativas

El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias alternativas a partir

del árbol de objetivos, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la

situación actual a la situación deseada. (Caro, 2016)

Tabla 3 Matriz De Análisis De Alternativas

Objetivo Impacto

sobre el

propósito

Factibilidad

Técnica

Factibilidad

Financiera

Factibilid

ad Social

Factibilidad

Política

Total Catego

ría

Práctica

eficiente en la

organización,

control en el

área contable

y financiera

por la

gerencia

5

4

5

4

5

23

Medio

Alto

Existe

autonomía

para tomar

decisiones de

pago

5

4

4

3

4

20

Medio

Alto

Definir una

persona fija

en el área

contable y

financiera

5

5

4

4

4

22

Medio

Alto

Acertada

negociación

con los

proveedores

5

4

4

4

4

21

Medio

Alto

Exactitud en

la

presentación a

los entes de

control

5

5

5

5

5

25

Alto



22




4.1.1 Escala de elaboración de la Matriz de Análisis de Alternativas

Tabla 4 Escala de elaboración de la Matriz de Análisis de Alternativas

Valoración en fila Valorización columnas

1 = bajo 5= Bajo

2 = Medio bajo 10 = Medio bajo

3 = Medio 15 = Medio

4 = Medio alto 20 =Medio alto

5 = Alto 25 = Alto



4.1.2 Análisis de la Matriz de Análisis de Alternativas

Dentro de la Matriz de Análisis de Alternativas se cuenta con objetivos claves que

ayudarán a que se realice el proyecto, dentro de ellos existe la práctica eficiente en la

organización, control en el área contable y financiera por la gerencia siendo una de

las alternativas de gran importancia, su impacto sobre el propósito es que el gerente

en si tenga los conocimientos necesarios para guiar de una forma adecuada a toda la

microempresa porque a través de esta desprenderán soluciones de los problemas

dentro de la microempresa, su factibilidad técnica es apropiada la cual aportará que

se utilicen los recursos necesarios ya sea estos tecnológicos, talento humano y

además con recursos financieros que ayuden a solventar los gastos para el

cumplimiento del objetivo , la factibilidad social es alta ya que al reasignar las

actividades a los empleados, esto su vez ayudará a incrementar la rentabilidad. Cierto

objetivo alcanzó en impacto sobre el propósito un valor de 5, factibilidad técnica 4,

financiera 5, social 4 y factibilidad política 5 con un total de 23 se obtiene una

categoría media alta.

23




Otros de los objetivos que se considera como importante es que exista autonomía

para tomar decisiones de pago, su impacto sobre este propósito es que cuando la

gerencia se encuentre ausente, puedan gestionar pagos sin mayor problema esto

ayuda a que hay un adecuado flujo de pagos a proveedores. El objetivo alcanzó en

impacto sobre el propósito un valor de 5, factibilidad técnica 4, financiera 4, social 3

y factibilidad política 4 con un total de 20 se obtiene una categoría media alta.

Definir una persona fija en el área contable y financiera es indispensable para el

cumplimiento de los objetivos el impacto sobre este propósito es que al definir una

persona fija en dicha área aportará a que el manejo de los recursos económicos sea la

más adecuada y esto genere rentabilidad a mediano y largo plazo. En la parte social y

política es fundamental que haya una persona con conocimiento en esa área ya que

esto genera que el cliente confié en la microempresa y con respecto a la factibilidad

política cumpla en base a los reglamentos y leyes vigentes. El objetivo alcanzó en

impacto sobre el propósito un valor de 5, factibilidad técnica 5, financiera 4, social 4

y factibilidad política 4 con un total de 22 se obtiene una categoría media alta.

El cuarto objetivo, la acertada negociación con los proveedores, el impacto sobre

este propósito es que Campbell Design podrá obtener mejores condiciones con los

proveedores, llegando a una negociación que cree vínculos al generar una alianza

comercial que beneficie a las partes. El objetivo alcanzó en impacto sobre el

propósito un valor de 5, factibilidad técnica 4, financiera 4, social 4 y factibilidad

política 4 con un total de 21 se obtiene una categoría media alta.

El último objetivo es la exactitud en la presentación de información a los entes de

control, en la matriz de análisis de alternativas es considerada la más alta tanto en lo

técnico ya que se ayudará con todo los recursos tecnológicos, financieros, a su vez la

factibilidad social alta que quiere decir que la microempresa genere rentabilidad,

24




estabilidad en el ámbito legal, basándose en lo estipulado por la ley que corresponde

a la factibilidad política al cumplir con la correcta presentación de información a los

entes de control. El objetivo alcanzó en impacto sobre el propósito un valor de 5,

factibilidad técnica 5, financiera 5, social 5 y factibilidad política 5 con un total de

25 se obtiene una categoría alta.

Al determinar los objetivos en la matriz de alternativas, a través de ponderaciones

se observa el impacto que tendrá la propuesta, al identificar las alternativas esta

permite pasar de una situación actual a la situación deseada de Campbell Design.

4.2. Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos

“Herramienta con la cual se logra un análisis de variables en forma

interrelacionada y no aislada, conformando un sistema entre sí, lo que posibilita

determinar los niveles de impacto y dependencia que se construyen por interacción

de cada una de las variables”. (Caro, 2010, pág. 10)

Esta matriz permite dar una puntuación de acuerdo al margen de importancia de

cada uno de los objetivos, además es muy importante dentro de los proyectos de

investigación, desarrollo e innovación, ya que ayuda a identificar con mayor claridad

las diferentes estrategias a desarrollar dentro del proyecto.

Permite analizar los resultados obtenidos en cada uno de los objetivos que ya se

han aplicado dentro de la microempresa, el mismo que califica los siguientes

aspectos:

Factibilidad a lograrse.- Identifica que es lo que se ha logrado.

Impacto en género.- Se refiere al impacto que el objetivo causa tanto en

género femenino como masculino.

25




Impacto ambiental.- Identifica el nivel de impacto que genera al medio

ambiente.

Relevancia.- Es el resultado positivo obtenido al aplicar los objetivos

establecidos.

Sostenibilidad.- En que afecta el objetivo dentro de la organización.

De acuerdo a los objetivos establecidos y con las variables mencionadas se

procede a la calificación con un rango del 1 al 5 en donde 1 representa un impacto

bajo y el 5 representa un impacto alto.

26

REALIZAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, PARA LA ADMINISTRACIÓN EN EL ÁREA

CONTABLE Y FINANCIERA, PARA LA MICROEMPRESA CAMPBELL DESIGN, UBICADA EN EL

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2018.

Tabla 5 Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos

27




4.2.1 Análisis de la Matriz De Análisis De Impacto De Los Objetivos

Por medio de la matriz anterior se observa que la factibilidad a lograrse y la

sostenibilidad alcanzaron las calificaciones más altas, lo que se interpreta como

positivo si se llegara a poner en práctica el modelo. Los niveles de factibilidad que se

podría obtener son muy beneficiosos para Campbell Design ya que esta

complementada con la sostenibilidad que debe tener la implementación de un

modelo en el tiempo.

El segundo objetivo también obtuvo la calificación más alta lo cual podría

interpretarse como los que más impacto podría tener dentro de la microempresa.

Definir una persona fija en el área contable y financiera lo cual permitirá tener

conocimiento claro de la situación económica de la microempresa por ende el

crecimiento económico de la misma y generar una mayor rentabilidad.

4.3. Diagrama De Estrategias

El diagrama de estrategia le permite describir visualmente cómo se alinean los

objetivos de una organización, en el diagrama se detallan estrategias el cual parte del

árbol de objetivos. Así también es una herramienta que ayuda a que se identifique las

estrategias alternativas y de esta manera permite evaluar las mismas de acuerdo a los

criterios más relevantes al generar el diagrama de estrategias de acuerdo a cada

componente.

28




Diagrama de Estrategias

Figura No. 4 Diagrama de Estrategias



Finalidad

Realizar un manual de procedimientos para la Administración en el

Área Contable y Financiera para la microempresa Campbell Design

Objetivo

General

Existe

autonomía para

tomar decisiones

de pago

Definir una persona fija

en el Área Contable y

Financiera

Práctica eficiente

en la

organización,

control en el Área

Contable y

Financiera por la

gerencia

1. Deberá cumplir con

el perfil idóneo para

el Área Contable y

Financiera

2. Especificar las

funciones que debe

efectuar en dicha

área

3. Presentar informes

mensuales de la

situación Financiera

de Campbell

Design

Compromiso

Act

ivid

ades

1. Capacitación en

el tema Contable

y Financiero para

la gerente y el

personal

2. Levantar

información para

la

Implementación

de un manual de

procedimientos

para la

Administración

en el Área

Contable y

Financiera

3. Dar seguimiento

de la

implementación

1. Definir

un día en

el cual se

genere y

se cumpla

los pagos

a

proveedo

res

2. Cumplir

con los

plazos de

pagos

acordado

s con los

proveedo

res

3. Generar

políticas

del pago

del 50%

anticipad

Mejorar la credibilidad con los proveedores, y a su vez una

adecuada toma de decisiones contribuirá a que incremente la

rentabilidad de la microempresa

29




4.3.1 Análisis de Diagrama de Estrategias

El diagrama de Estrategias se especifica la finalidad que tiene el proyecto que es

Mejorar la credibilidad con los proveedores, y a su vez una adecuada toma de

decisiones contribuirá a que incremente la rentabilidad de la microempresa Campbell

Design, y su objetivo general es realizar un manual de procedimientos para la

Administración en el Área Contable y Financiera para la microempresa Campbell

Design, además para que se cumpla el objetivo general y la finalidad se tomarán en

cuenta los objetivos principales como son la práctica eficiente en la organización,

control en el Área Contable y Financiera por la gerencia esto se realizará mediante

una capacitación en el tema Contable y Financiero para la gerente y el personal, esto

ayudará a levantar información para la implementación de un manual de

procedimientos para la Administración en el Área Contable y Financiera y dar

seguimiento a la misma con la finalidad de solucionar el problema y así poder

alcanzar el objetivo deseado.

El segundo objetivo es definir una persona fija en el Área Contable y Financiera

la cual deberá cumplir con el perfil idóneo para el Área Contable y Financiera, así

también especificar las funciones que debe efectuar en dicha área además de

presentar informes mensuales de la situación Financiera de Campbell Design.

El tercer objetivo es la autonomía para tomar decisiones de pago siendo parte

fundamental para solucionar el flujo de pago a proveedores ya que al definir un día

en el cual se generen y se cumpla con los plazos acordados con los proveedores, así

también se generen políticas del 50% de pago anticipado a los proveedores nuevos,

en base a la autonomía en la toma de decisiones de pagos esto hará que mejore la

credibilidad con los proveedores.

30




4.4. Matriz De Marco Lógico

La Metodología de Marco Lógico es una herramienta para facilitar el proceso de

conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de proyectos. Su énfasis está

centrado en la orientación por objetivos, la orientación hacia grupos beneficiarios

y el facilitar la participación y la comunicación entre las partes interesadas.

(Ortegó & Pacheco & Prieto, 2005)

31




Tabla 6 Matriz De Marco Lógico

32




33




34




35




4.4.1 Análisis de Matriz De Marco Lógico

Se ha realizado este estudio con la finalidad de mejorar la credibilidad con los

proveedores, y a su vez una adecuada toma de decisiones contribuirá a que

incremente la rentabilidad de la microempresa y con los indicadores especificar la

evidencia que permita demostrar los logros obtenidos, como es mejorar el

incremento de la rentabilidad en un15% debido a una correcta toma de decisiones

influirá a que los costos se minimicen con los proveedores.

El propósito es realizar un manual de procedimientos para la Administración en el

Área Contable y Financiera para la microempresa Campbell Design, los medios de

verificación están los registros estadísticos en el porcentaje de cumplimientos de

procesos del Área contable y Financiera.

Como componentes está la práctica eficiente en la organización, control en el

Área Contable y Financiera por la gerencia, los medios de verificación es el informe

mensual por parte de la gerencia y como supuestos el desinterés por parte de la

gerente para la creación de un manual de procedimientos para la Administración en

el Área Contable y Financiera.

Siguiente componente es definir una persona fija en el Área Contable y

Financiera, como medios de verificación son los informes económicos, cierres de

mes mediante, Balances del Estado de Situación Financiera mensuales, los supuestos

son el incremento de un gasto administrativo al definir una persona fija en el Área

Contable y Financiera.

Siguiente componente es que exista autonomía para tomar decisiones de pago, los

medios de verificación son los egresos de pagos a proveedores, verificación de

facturas vencidas, control del Estado de cuentas por pagar reportes mensuales, los

36




supuestos son una escaza apoyo de parte de la gerente para que exista una autonomía

de pago.

Las actividades descritas de los objetivos son los componentes del proyecto que

se determinan de los diferentes indicadores, medios de verificación y los supuestos

que lograr el propósito y la finalidad del proyecto de mejora de la microempresa con

el fin de lograrlo que en base a la situación de Campbell Design se fijó los medios de

verificación como un valor de presupuestado y un porcentaje de cumplimiento según

la actividad planteada.

Así también cada actividad que se describe en la matriz de marco lógico permitirá

que se alcance los objetivos planteados, esto se logrará a través de una capacitación

en el tema Contable y Financiero para el gerente y el personal, levantar información

y dar seguimiento para la Implementación de un Manual de Procedimientos Para la

Administración en el Área Contable y Financiera serán parte de las actividades para

cumplir con los objetivos antes mencionados.

37




CAPÍTULO 5: PROPUESTA

5.1. Antecedentes (de la herramienta o metodología que propone como solución)

Hoy en día las empresas, gremios e instituciones compiten a un ritmo acelerado y

aquellas que no están preparadas para asumir retos y apoderarse de mecanismos

nuevos e innovadores que el mercado impone, no podrán permanecer en este mundo

globalizado.

En este contexto las ferias, eventos, congresos, exposiciones y las ruedas de

negocios, se perfilan como un mecanismo idóneo de comunicación y promoción

comercial.

Campbell Design es un proveedor integral que abarca las áreas en 360 grados

atendiendo las necesidades de comunicación dedicada a la ejecución de proyectos

comerciales de promoción y marketing corporativo, con una amplia experiencia y

fortaleza comercial de intangibles de más de 15 años, con profesionales

especializados, que a más de ser innovadores en diseño, publicidad, comunicaciones,

organización de eventos corporativos, eventos especializados y ferias masivas,

branding de marcas, ofrecen una atención personalizada, soluciones rápidas,

efectivas y aportes directos para la toma de decisiones.

Actualmente Campbell Design se ve en la necesidad de implementar un manual

de procedimientos para la Administración en el Área Contable y Financiera, con la

finalidad de mantener un control interno en el cual se especificarán los procesos a

seguir en un orden lógico y en un tiempo definido, esto debido a que en la

38




organización se presentan varias problemáticas tales como la carencia de un

organigrama claro, el cual no alcanza a definir las funciones específicas de cada área

de trabajo, generando actualmente exista desorganización por parte de la Gerente,

tanto en la autonomía en la toma de decisiones del área financiera, lo que ocasiona

que no se pueda cumplir con los entes de control tales como: Instituto de Seguridad

Social (IESS), Servicio de Rentas Internas (SRI), lo que ocasiona recargos en cuanto

a multas e intereses innecesarios lo que puede conllevar al cierre de la microempresa

por el pago a destiempo.

Es de gran importancia la implementación de un manual de procedimientos ya

que se pretende mejorar el funcionamiento en dicha área, lo cual permitirá al

personal operativo y a la gerencia que conozca los diversos pasos que deben seguir

para el desarrollo de las actividades, además que el manual de procedimientos se

establece como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y

desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento,

sirviendo como guía para ejecutar el trabajo de una manera eficaz y eficiente,

optimizando tiempo y recursos económicos.

La metodología que se propone como solución es la implementación de un

Manual de Procedimientos en Campbell Design, puesto que esta herramienta aporta

al desarrollo cotidiano de las actividades en el Área Contable y Financiera además de

las actividades y las tareas del personal del área antes indicada, la determinación del

tiempo de realización, el uso de recursos materiales, tecnológicos y financieros, la

aplicación de métodos de trabajo y de control contribuirá al crecimiento de la

microempresa.

39




5.2. Descripción (de la Estructura de la herramienta o metodología que propone

como solución)

Manual de Procedimientos

La empresa en el momento de implementar el sistema de control interno, debe

elaborar un manual de procedimientos, en el cual debe incluir todas las

actividades y establecer responsabilidades de los funcionarios, para el

cumplimiento de los objetivos organizacionales. (Gómez, 2001)

El manual de procedimientos es un documento que contiene en forma ordenada y

sistemática la información que permite conocer o aclarar los objetivos, las políticas a

seguir, la estructura y funciones, las técnicas, métodos y sistemas para el desarrollo

propio de las funciones de toda la microempresa.

Ventajas del Manual de Procedimientos

Auxilian y contribuyen en la capacitación del personal.

Auxilian en la inducción al área de trabajo asignada.

Describen en forma detallada las actividades de cada área de trabajo.

Facilitan la interacción de las distintas áreas de la microempresa.

Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.

Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen

para el desarrollo de las actividades de rutina.

Permiten una adecuada coordinación de actividades a través de un flujo

eficiente de información.

Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal.

Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.

40




Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones

y desempeños de los empleados involucrados en un determinado

procedimiento.

Son guías del trabajo a ejecutar.

El Manual de Procedimientos, contribuirá a mejorar la gestión financiera en

Campbell Design, puesto que este manual proveerá a los involucrados de la

organización un medio para recibir instrucciones, informaciones y métodos para

realizar sus tareas, así como instruirse de los detalles de las políticas generales y

administrativas de la organización.

5.2.1. Enfoque de la Investigación

Es muy necesaria ya que de esta depende la forma de trabajo, la obtención de

información, los análisis que se practiquen y por consiguiente el tipo de resultados

que se obtengan, procesarán la información recopilada, el método que se selecciona

para el presente proyecto es el de enfoque cuantitativo ya que esta ayudará a medir

los datos estadísticos aplicados en las encuestas que se realizarán al personal de

Campbell Design que dará como resultado el porcentaje de conocimiento que tienen

los empleados acerca de un manual de procedimientos.

5.2.1.1 Modalidad Básica de la Investigación

La investigación realizada se encuentra dirigida al personal de la microempresa

Campbell Design, bajo la modalidad de una investigación de campo.

41




5.2.1.2 Tipos de Investigación

Existen varios tipos de investigación, depende la metodología que se desee aplicar

en el proyecto para obtener los mejores resultados.

5.2.1.3 Investigaciones descriptivas

Describir en términos metodológicos consiste en indicar todas las características

del fenómeno que se estudia.

Precisan aún más esto señalando que “...Desde el punto de vista científico,

describir es medir”. Esta última definición es importante, por cuanto implica por

parte del investigador la capacidad y disposición de evaluar y exponer, en forma

detallada, las características del objeto de estudio. Además, estos estudios

permiten poner de manifiesto los conocimientos teóricos y metodológicos del

autor del estudio, ya que evidencia el nivel cognitivo y operativo de conceptos y

categorías relacionados con el tema. (Hernández & Fernández & Baptista, 1998)

5.2.1.4 Investigación de campo

El trabajo de campo implica la relación directa del investigador con las fuentes de

información no documentales, implica una aproximación integral al fenómeno a

estudiar, identificando las características naturales, económicas, residenciales y

humanas del objeto de estudio, individual, que implica la aproximación y

relacionamiento con las personalidades más importantes del grupo (identifica los

líderes de los distintos niveles como los más importantes proveedores de

información). (Hernández, 2003)

En este proyecto se aplicará la investigación de campo ya que la información es

proporcionada directamente de las instalaciones de Campbell Design la cual permite

obtener los datos ágilmente.

42




5.2.2. Población y Muestra

La población es un conjunto finito o infinito de elementos con características

comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación.

Esta queda delimitada por el problema y los objetivos del estudio. (Arias, 2006)

La muestra es un subgrupo de la población. Se puede decir que es un subconjunto

de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus necesidades al que

llamamos población. (Behar, 2008)

La población es la muestra que identifica las características de acuerdo a

segmentaciones demográficas o referencias que permite encontrar quien es el objeto

de interés para la investigación, los cuales son aplicados a todo el personal de la

microempresa Campbell Design, por ser una población pequeña se cuenta con 10

personas lo cual constituye la muestra.

Tabla 7 Población y Muestra

CONCEPTO VALOR

Hombres 5

Mujeres 5

Discapacidad especial 0

Total 10



5.2.2.1 Recolección de Información

Consiste en la recopilación de información dentro de un cierto contexto, en el

presente proyecto se aplican de distintas formas, ya que los datos que se obtienen

son de fuentes primarias porque se las puede encontrar directamente en la

microempresa.

43




5.2.2.2 La observación

La observación en la investigación es importante porque a partir de ella, se puede

indagar, discutir y concluir sobres problemas o necesidades dentro de las áreas y

darle una respuesta dependiendo de lo captado en el proceso, llegando a un análisis

breve y conciso.

5.2.2.3 La entrevista

Es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación que se da entre

una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado para preguntar.

5.2.2.4 Encuesta

Las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan

identificar a las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra

representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método

empleado para recoger la información que se vaya obteniendo. (Gutiérrez &

Vázquez & Bello, 2005)

De acuerdo al proyecto se utilizará una encuesta la misma que se aplicará al

personal de Campbell Design la cual permitirá la recolección de información para el

manual que se pretende implementar.

5.2.3. Modelo de Encuesta realizada al personal

El objetivo de la encuesta es recopilar información para realizar un Manual de

Procedimientos para la Administración en el Área Contable y Financiera que se va

implementar en Campbell Design, el modelo de la encuesta se encuentra en el anexo

1 en el cual se puede visualizar todas las preguntas realizadas al personal.

44




5.2.3.1 Análisis de la Información

Pregunta No. 1 ¿Conoce usted la Filosofía Corporativa de Campbell Design?

Tabla 8 Conoce la Filosofía Corporativa

OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 8 80%

NO 2 20%

TOTAL 10 100%



Figura No. 5 Conoce la Filosofía Corporativa



Análisis: Se demuestra que una gran parte del personal encuestado conoce de la

Filosofía Corporativa de Campbell Design lo que contribuirá positivamente para la

implementación del Manual de Procedimientos.

80%

20%

SI NO

45




Pregunta No. 2 ¿Cree usted necesario la implementación de un Manual de

Procedimientos?

Tabla 9 Implementación de un Manual de Procedimientos


SI 9 90%

NO 1 10%

TOTAL 10 100%



Figura No. 6 Implementación de un Manual de Procedimientos



Análisis: En la Encuesta se puede percatar que la gran mayoría está de acuerdo

con la implementación de un Manual de Procedimientos, debido a que en su mayoría

son conscientes de los cambios que puedan surgir para el mejoramiento de la

organización.

90%

10%

SI NO

46




Pregunta No. 3 ¿Alguna vez ha realizado actividades que crea que no

corresponden a su área de trabajo?

Tabla 10 Actividades que no corresponden al área de trabajo


SI 6 60%

NO 4 40%

TOTAL 10 100%



Figura No. 7 Actividades que no corresponden al área de trabajo



Análisis: En su mayoría el personal encuestado manifiesta que ha realizado

actividades que no corresponden a su área de trabajo, esto se debe a que no están

definidas las actividades que deben cumplir cada uno de los empleados en Campbell

Design.

60% 40%

SI NO

47




Pregunta No. 4 ¿Conoce usted la definición de un Manual de Procedimientos?

Tabla 11 Definición de un Manual de Procedimientos


SI 7 70%

NO 3 30%

TOTAL 10 100%



Figura No. 8 Definición de un Manual de Procedimientos



Análisis: El 70% de los encuestados expresa que tiene conocimiento acerca de lo

que es un Manual de Procedimientos además de ser beneficioso para el presente

proyecto, ya que el personal puede aportar en el cumplimiento fiel de los procesos

cuando se realice la implementación del mismo.

70%

30%

SI NO

48




Pregunta No. 5 ¿Usted tiene conocimiento de las políticas y reglamentos dentro

de la empresa?

Tabla 12 Conoce de las políticas y reglamentos


SI 8 80%

NO 2 20%

TOTAL 10 100%



Figura No. 9 Conoce de las políticas y reglamentos



Análisis: El personal encuestado en su mayoría conoce de las políticas y

reglamentos los cuales se cumplen sin mayor inconveniente, esto ocasiona que el

clima laboral sea el adecuado, evitando cualquier tipo de conflicto que se pueda

generar internamente.

80%

20%

SI NO

49




Pregunta No. 6 ¿Se siente participe de los éxitos y fracasos de su área de

trabajo?

Tabla 13 Se siente participe de los éxitos y fracasos


SI 10 100%

NO 0 0%

TOTAL 10 100%



Figura No. 10 Se siente participe de los éxitos y fracasos



Análisis: El total de los encuestados manifiesta que se siente participe de los

éxitos y fracasos de su área de trabajo lo que demuestra que los empleados se sienten

parte de la organización es decir que pueden contribuir al crecimiento de la

microempresa con la nuevas metodologías que se puedan aplicar a la misma.

100%

0%

SI NO

50




Pregunta No. 7 ¿Se realizan reuniones estratégicas que hayan contribuido a

mejorar el desarrollo de su trabajo?

Tabla 14 Reuniones estratégicas que contribuyen al trabajo


SI 9 90%

NO 1 10%

TOTAL 10 100%



Figura No. 11 Reuniones estratégicas que contribuyen al trabajo



Análisis: En su mayoría los encuestados expresan que las reuniones que se han

realizado han contribuido a mejorar el desarrollo de su trabajo, ya que estos se han

dado oportunamente una vez por semana solventando los vacíos que puedan tener

para desempañar sus actividades.

90%

10%

SI NO

51




Pregunta No. 8 ¿En algún momento se ha sentido con sobre cargo de trabajo?

Tabla 15 Se ha sentido con sobre cargo de trabajo


SI 6 60%

NO 4 40%

TOTAL 10 100%



Figura No. 12 Se ha sentido con sobrecargo de trabajo



Análisis: La encuesta efectuada arroja que el 60% de los empleados se ha sentido

con sobrecargo de trabajo, por ende muchas de las veces las tÁREAs encomendadas

no han sido efectuadas correctamente por la presión que esto les genera.

60%

40%

SI NO

52




Pregunta No. 9 ¿Cuenta con capacitaciones que le han ayudado a mejorar su

desempeño en el área de trabajo?

Tabla 16 Capacitaciones que mejoran el desempeño


SI 3 30%

NO 7 70%

TOTAL 10 100%



Figura No. 13 Capacitaciones que mejoran el desempeño



Análisis: El personal encuestado manifiesta que no ha contado con capacitaciones

que le ayuden a mejor el desempeño un su área de trabajo esto se debe a que las

áreas que han tenido algún tipo de capacitación se lo ha realizado aleatoriamente y

no por la necesidad que tenga dicha área.

30%

70%

SI NO

53




5.3. Formulación del proceso de socialización de la propuesta

Se realiza un Manual de Procedimientos para la Administración en el Área

Contable y Financiera de la Microempresa Campbell Design, con la finalidad de

mejorar las actividades del área antes indicada.

PROPUESTA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, PARA LA

ADMINISTRACIÓN EN EL ÁREA CONTABLE Y FINANCIERA,

PARA LA MICROEMPRESA CAMPBELL DESIGN, UBICADA

EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2018.

54




5.3.1 Introducción

El Manual de Procedimientos es una herramienta técnica necesaria de gran

relevancia para el buen funcionamiento de una organización con el fin de obtener un

excelente control del recurso humano, tecnológico, económico.

El área Contable y Financiera tiene como prioridad generar un mayor control

tanto de los recursos económicos, relaciones con los proveedores ya que al tener un

poder de negociación con los mismos aportará a que exista una mayor ventaja con

relación a los costos desarrollando estrategias y así contribuir con el crecimiento

económico de la microempresa.

La elaboración del manual de procedimientos permite desarrollar de una forma

cronológica el proceso de ejecución en cualquier área, las empresas que ponen en

práctica esta herramienta administrativa son más organizadas, más productivas y

por consiguiente más competitivas ya que permite que sus colaboradores conozcan

los procesos y así contribuyan con el éxito de la organización.

55




5.3.2. Filosofía Corporativa

5.3.2.1 Misión

Somos una empresa que brinda un soporte y apoyo para nuestros clientes siendo

una pieza clave en la consecución de sus estrategias y objetivos de mercado.

Nuestros servicios de comunicación, diseño, publicidad, organización de eventos,

ferias y convenciones, están alineados a 4 conceptos fundamentales: eficiencia,

diferenciación, mejora continua y garantía de resultados.

5.3.2.2 Visión

En 5 años seremos una empresa que tendrá una imagen sólida, fortalecida gracias

al cumplimiento de nuestros procesos, enmarcada en nuestros 4 conceptos

fundamentales de nuestra misión: eficacia, diferenciación, mejora continua y

garantía de resultados, lo cual nos permitirá ir ganando un posicionamiento clave en

el mercado.

5.3.2.3. Objetivo general

Incrementar en un 50% la rentabilidad aplicando nuevas metodologías que

contribuyan al crecimiento de la microempresa y de esta manera tener una mayor

oportunidad de competir en el mercado brindando a nuestros clientes un servicio de

calidad y excelencia.

5.3.2.4. Objetivos específicos

Tener un crecimiento del 50% anual con una facturación promedio: USD

200.000

Incrementar la cartera de clientes

Crear una cultura de organización (generar un empoderamiento del RRHH,

comunicar en forma eficiente lo que busca la líder en función)

Comunicación constante

56




Retroalimentación

Revisión periódica

Publicar la información en un espacio visible.

Consolidar las unidades de negocio, posicionarse en el mercado

Cumplimiento fiel de los procesos

5.3.2.5 Principios y valores

“Elementos éticos que guían las decisiones de la empresa y definen el

liderazgo de la misma.” (Salazar, 2006)

Trabajo en equipo: Es fundamental puesto que permite al equipo humano

de Campbell Design alcanzar objetivos en conjunto, de tal forma que todo

personal participe en la realización del trabajo y este sea realizado con éxito.

Interacción con el cliente: El feedback con los clientes permite conocer las

necesidades entorno al servicio que requiere, brindándole soluciones rápidas

y efectivas con un servicio de calidad.

Innovación: Interactuar en el mercado para mantenerse en él se ha visto

necesario ya que día a día las empresas van desarrollando, por ello Campbell

Design siempre está a la vanguardia, innovando los servicios que ofrecen.

Compromiso ambiental: Todas las empresas forman parte del entorno es

decir que las actividades que estas realizan en su gran mayoría generan un

impacto en el medio ambiente, por este motivo Campbell Design trabaja con

el firme compromiso de minimizar este impacto desde la actividad

económica como del servicio prestado.

Comunicación: Campbell Design es una microempresa que brinda soporte

en comunicación que trasmite la información asertivamente con el cliente y

el personal interno.

57




Valores

Lealtad: Fidelidad del personal humano de Campbell Design con el

cumplimiento de la Filosofía Corporativa, misión, objetivos, principios y

valores.

Responsabilidad: Cumplir a cabalidad con las fechas acordadas con el

cliente, durante la ejecución del servicio.

Respeto: La consideración a cada elemento de la microempresa, logra que el

trabajo sea adecuado y que se encamine a un progreso y bienestar general.

Honestidad: Actuar acorde a la verdad con respeto a la integridad moral

creando un confianza dentro y fuera de Campbell Design.

5.3.3 Organigrama Estructural de Campbell Design

Figura No. 14 Organigrama Estructural



GERENCIA

Comercial

Vendedor 1

Vendedor 2

Vendedor 3

Producción

Diseñador Master

Diseñador Junior

Bodega y Logistica

Logistica 1

Tecnico

Contable y Financiera

Asistente de Gerencia

58




5.3.4 Diagrama de Flujo para la Administración en el Área Contable y

Financiera

Diagrama de flujo

Producción Comercialización Contable y Financiero Cuentas por pagar

Inicio

Necesidades del

cliente

Levantamiento de

información

Concepto del tema

Artes, logotipos.

Proforma para

propuesta del cliente

Propuesta para la

realización del

evento

Operación del

evento

Aprobación del

cliente

Realización de

presupuesto

Fin

Sí

Cronograma de

actividades

Elaboración de

factura

Envío de factura al

cliente

Lista de proveedores

para cubrir evento

Solicitud de

proforma a

proveedores

Proforma

proveedores

Si

Aprobación de

gerencia

No

Actualización de

datos- proveedor

Factura a proveedor

Ingreso de facturas

al sistema

Contabilización de

la factura

Revisión de factura

fecha de

vencimiento

Si se vence

Sí

No

Programación de

pago

Aprobación de

gerencia

Firma de

autorización

No

Elaboración de

cheque

Entrega al

proveedor

No

Figura No. 15 Diagrama de Flujo Fuente: Campbell Design


59




Diagrama de flujo

Cuentas por cobrar Liquidación de NominaLiquidación de Impuesto

mensuales IVA RT Fuente

Cierre contable presentación

de Estados Financieros

Inicio

Verificación de

Novedades

Levantamiento de

información

Realización de

Nomina en Excel

Contabilización de

la Factura

Correcto

Fin

Sí

Cronograma de

actividades

Si

Correcto

Verificación de

documentos

contabilizados

Verificación de

saldos

Correcto

Sí

No

Presentación de

Estados Financieros

Firmas de

aprobación

No

Inicio

Generación de la

cartera

Cobros

Comprobante de

Ingreso

Archivo

Fin

Revisión de Nomina

Aprobación de pago

por la gerente

Elaboración de

comprobante de

egreso - cheque

Pago empleados

Fin

Inicio

Reporte de ventas y

compras

No

Contabilización de

documentos

contables

Ingresar Formulario

Generar

comprobantes de

Pago SRI

Elaboración de

comprobante de

egreso - cheque

Pago por ventanilla

Fin

Inicio

Archivo

Figura No. 16 Diagrama de Flujo


Elaborado: Jessica Cachimuel

60




5.3.5. Documentos que se utilizan en el Área Contable y Financiera

5.3.5.1 Clientes

Los clientes es una de las bases fundamentales para el crecimiento de las

empresas es por ello que Campbell Design cuenta un target de clientes leales gracias

a la atención personalizada y un alto cumplimiento en la entrega de sus servicios y

productos.

NOMBRES

- CÁMARA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA DE PICHINCHA

o SECTOR TEXTIL – XPOTEX (7 AÑOS)

o SECTOR METALMECANICO – EXPOINDUSTRIAL (3 AÑOS)

o SECTOR ALIMENTICIO – EXPOALIMENTAR (3 AÑOS)

- EVENTO MUNDIAL S.A.

o EVENTO MUNDIAL DE QUÍMICA

o EVENTO MUNDIAL DE CONTADURIA

- CALZADO BUESTÁN

- MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD – MIPRO

- MINISTERIO DE CULTURA

- BRIDGESTONE / FIRESTONE ECUADOR

- POWER STEEL

- BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

- CESANTÍA DE LA POLICÍA NACIONAL

- BATERÍAS ELEKTRA

- BOEHRINGER INGELHEIM

- INMOBILIARIA IZRO S.A.

- SINTOFIL C.A.

- SERMATEXTIL SERVICIOS Y MAQUINARIA TEXTIL CIA. LTDA.

- REPRESENTACIONES ARYAN S.A

- MORALES BURGOS TERESA DE JESUS

- PRODIGYTRADING IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A

- CAJAMARCA ZAMBRANO PATRICIO RENE

- SEVELTEX DISTRIBUCIONES S.A.

- REPRESENTACIONES WIT CIA. LTDA

- MACOSER S.A.

- INDUSTRIALES TEXTILESTORNASOL CIA. LTDA. TEXITLES TORNASOL

- THERMORE (FAR EAST) LTD

- MATERIALES AUTOADHESIVOS S.A. ADFOLSA

- LOPEZ MARTINEZ MARIA GABRIELA

- TEXTILES COTOPAXI XPOTEXTIL CIA. LTDA.

- BECKLATINOAMERICA SA

- AREVALO GUEVARA MARIA DELIA

- HIDALGO AREVALO MARLON HIDALGO

- JONWAY ECUADOR S.A.

- IMMEVI CIA. LTDA.

- SOLMARTEX CIA. LTDA.

- DUEÑAS SUAREZ FLOR VANESSA

- SAJADOR S.A

- BUENO MEJIA ADALBERTO SEGUNDO

- SCREEN PLAST SCREPLAST S.A.

- GARCIA MANTILLA ROLANDO XAVIER

Figura No. 17 Listado de Clientes



NUESTROS h

Listado de Clientes

61




5.3.5.1.1 Proforma

El proceso inicia cuando el cliente toma contacto con la organización y solicita el

servicio que requiere, para la cual se procede a enviar la proforma con la descripción

y el costo del servicio ofertado en la espera de que el cliente de su aprobación.

Figura No. 18 Proforma de Clientes



PROFORMA DE CLIENTES

CAMPBELL DESIGN

RUC 1715509756001

[email protected]

Telf. 3317402

Cliente:

No. 00001937

Atención:

Referencia:

Lugar:

Fecha:

NO. DESCRIPCION CANTIDAD

COSTO

UNITARIO

COSTO

PRESUPUESTADO

SUBTOTAL1

: 0.00

IVA 12% 0.00

TOTAL 0.00

Atentamente,

Doris Campbell

GERENCIA

[email protected]

Tel. 593 2 3317402

Movil. 0999227481

mailto:[email protected]


62




5.3.5.1.2 Factura

Una vez que el cliente envía su aprobación el área financiera se encarga de

facturar según la proforma que previamente fue aprobada, el formato que

actualmente manejan no se visibiliza, la descripción ni los detalles de subtotal, IVA,

descuentos, debido a que se imprime directamente desde Excel.

Elaboración de la factura

Envió de factura por email al cliente

Figura No. 19 Factura



63




5.3.5.2. Proveedores

Son quienes proveen de los recursos necesarios para la producción del evento, son

indispensables para el desarrollo de los servicios que brinda Campbell Design, los

proveedores con los que cuentan deben ser calificados en calidad, precios y el

cumplimiento de entregas.

NOMBRE TELEFONO DIRECCION

AIG METROPOLITANA CIA. DE SEGUROS Y REAS

QUITO BRASIL 293 Y ANTONIO GRANDA CENTENO

AJILA LAPO JOSÉ SALVADOR 02282793 CUENCA N4-44 Y CHILE

ALMEIDA JACOME VERONICA CRISTINA 023132743 JUAN VIZUETE S7168 Y ALFONSO DE

BASTIDA

ANDINAEMPRESARIAL CIA LTDA AV. MARISCAL SUCRE N46-120 Y FRANCISCO

MONTALVO

ARTEPAPEL CIA. LTDA 02409932 ISAAC ALBENIZ E1-100 PASAJE GODOY

BAEZ CORONEL ALEXIS XAVIER 2454658 AV. NACIONES UNIDAS Y JAPON, LOCAL M18

CARABAJO VASCONEZ LAURA CRISTINA AV. ZAMORA Y CAP. EDMUNDO CHIRIBOGA

DIVERSIMPORT CIA LTDA AV. EL INCA E7 74 Y FRANCISCO IZAZAGA

EVENTOS Y REPRESENTACIONES GOLDENSALSA C

2435429 AV. NACIONES UNIDAS E2-17 E IÑAQUITO

FABIAN OSWALDO CABASCANGO CALDERON PASAJE RODRIGO DE VILLALOBOS N80-05

IMPORTACIONES COMERCIO DARQUEA S.A. LA CONCEPCION AV. AMERICA S/N Y

MAÑOSCA

LUIS FERNANDO ZUBIRÍA SAÁ 3828280

RECOINTER CIA. LTDA. 2244362 AV. REPUBLICA E51 82 Y GRECIA

REINEC C. LTDA. 02136400 PARQUE EMPRESARIAL COLON EDIF

EMPRESARIAL 5 OF 114 AV RODRIG

RESTADIO CIA. LTDA. 2275755 LA CAROLINA REPUBLICA DEL SALVAADOR

N36-149 Y NACIONES UNIDA

RIVAS GRARD MARIA PAOLA 2434778 REPUBLICA DEL SALVADOR N34-234 Y

MOSCU

ROSANO SANTINA BELGICA E9-35 Y AV. DE LOS SHYRIS

RUEDA ROMERO PABLO ALVARO 02465444 ISLA FLOREANA N41-11 E ISLA FERNANDINA

SERVIENTREGA ECUADOR S.A. PANAMA 306 Y THOMAS MARTINEZ

TERAN ROLDAN SONIA ISABEL 022253588 JOSE VIVANCO N44-79 Y AV. EL INCA

TOAPANTA VERA ROSA STEFANIA 2448243 SHYRIS 2260 Y EL TELEGRAFO

URBINA CARVAJAL ANGEL RAMIRO 2552744 AV. REPUBLICA 340 (E7-281) Y DIEGO DE

ALMAGRO

WILSON NOE RODRIGUEZ ACOSTA AV. ELOY ALFARO LT.32 B Y LOS FRESNOS

ESQUINA

Figura No. 20 Listado de Porveedores



NUESTROS h

Listado de Proveedores

64




5.3.5.2.1 Proforma – Proveedor

De la lista de proveedores que posee Campbell Design buscan otras alternativas

para de esta manera obtener mayor de calidad, a costos accesibles y sobre todo se

hacen indispensable que cumplan con el tiempo de entrega.

1. La proforma una vez receptada debe ser presentada a la gerente

2. Revisión de la proforma

3. Aprobación por la gerencia para la emisión de la factura de compra

Figura No. 21 Proforma de Proveedor



65




5.3.5.2.2 Formulario de Actualización de Datos – Proveedores

La proforma debe ser aprobada por la gerente para que el proveedor llene el

formulario para calificarse como proveedor de Campbell Design debe ser llenado y

enviado para el registro del Área Contable Financiera de tal forma que obtienen la

información necesaria para conocer todos los datos del proveedor.

Se envía el formulario por email al proveedor

El proveedor remite el formulario lleno

Se procede a registrar al proveedor con la información receptada

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social igual al RUC

Luis Fernando Zubiría Zaá

RUC:

Persona Natural

Persona Jurídica

Extranjero

1708459837001

X

DATOS UBICACION DE LA EMPRESA

Dirección de la empresa :

Sabanilla Oe 3-41 y Av. Real Auidiencia

Ciudad

Provincia

País

Cod. Postal

Quito

Pichincha

Ecuador

17050

Teléfono

Celular

3 828280

DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA

Nombre:

Teléfono:

Correo:

NUESTROS h FORMULARIO ACTUALIZACION DE DATOS - PROVEEDORES

66




Sylvia Martinez

ENVÍO DE COMPROBANTES DE RETENCIÓN

Nombre de persona encargada

Correo para el envío de retenciones

Sonia Valencia

[email protected]

TIEMPO DE CREDITO:

Crédito acordado en días

Información adicional:

30 días

DATOS FINANCIEROS (Proveedor Local)

Bancos:

Ahorro/Corriente

No. Cta.

Produbanco

Corriente


Figura No. 22 Formulario de Actualización de Datos Proveedor




67




5.3.5.2.3 Factura – Proveedor

El proveedor una vez aprobada la proforma procede a facturar los productos

cotizados y procede a entregar el producto o servicio brindado.

1. El proveedor solicita los datos de facturación a Campbell Design

2. Emite la factura según la proforma aprobada

3. El proveedor entrega la factura física

4. Entrega el producto o servicio

Figura No. 23 Factura Proveedor



68




5.3.5.2.4 Contabilización de la factura

Al contabilizar la factura se ratifica la transacción de la compra, con el fin de

generar una adecuada información contable para la realización de balances.

Ingresa la factura al sistema

Se emite la retención al proveedor, realizando los cálculos acorde a la tabla

tributaria

Se registra el asiento contable para el registro

Figura No. 24 Contabilización de la Factura



5.3.5.2.5 Revisión de factura fecha de vencimiento

Es importante revisar las fechas de vencimiento de las facturas de proveedores

puesto que en base a ello podrán clasificar las facturas vencidas para realizar el pago

al proveedor.

Verificar fechas de vencimiento de las facturas

Clasificar las facturas por vencer

69




Generar reporte de las facturas por vencer

Figura No. 25 Revisión de Fechas de Vencimiento



Se realiza un análisis de vencimientos de acorde a los días de plazo

acordados con el proveedor.

Figura No. 26 Análisis de Vencimientos



CAMPBELL DESIGN

70




5.3.5.2.6 Programación de Pagos

Para mejorar la gestión de pagos en Campell Design se ve en la necesidad de

realizar una programación de pagos de acuerdo a la fechas de vencimiento revisando

los estados de cuenta del proveedor.

Se realiza el listado con las facturas por pagar

Firma de autorización por la gerente

Elaboración de egreso con cheque

Entrega al proveedor

PROGRAMACIÓN DE PAGOS AL 23 DE MARZO DE 2018

PROVEEDOR FACT. VENCE SUBTOTAL

IVA 12%

TOTAL RET. VALOR A PAGAR

LUIS FERNANDO ZUBIRÍA

009-001-1005

23/03/2018 102.93 12.35 115.28 2.06 113.22

TOTAL A PAGAR

113.22

APROBADO:

FECHA: 23/03/2018

Figura No. 27 Programación de Pagos Proveedores y Servicios



NUESTROS h Programación de Pagos Proveedores y Servicios

71




5.3.5.3. Liquidación de Nomina

En el Área Contable y Financiera también se realiza la liquidación de Nomina

para ello se realiza el siguiente procedimiento:

Verificación de Novedades

Realización de Nomina en Excel

Revisión de Nomina

Aprobación por la gerencia

Elaboración de comprobante de egreso – cheque

Pago a empleados

5.3.5.4. Liquidación de impuestos mensuales Iva Rt. Fuente

Campbell Design está en la obligación de realizar la presentación de impuestos

mensuales al SRI, evitando así cualquier tipo de sanción.

El procedimiento a realizar para la declaración mensual de impuestos mensuales

es el siguiente

La verificación de documentos

Reporte de ventas y compras

Ingresar el Formulario en el DIM

Generar los comprobantes de pago en la plataforma del SRI

Realizar el pago por ventanilla

5.3.5.5. Cierre Contable Presentación de Estados Financieros.

Los Estados Financieros permiten conocer la situación económica de una

empresa, en Campbell Design se deberá realizar los cierres contables hasta el 30 de

cada mes esto aportará a que se tomen decisiones acertadas en cuanto al tema

económico de la misma.

72




Verificación de documentos contabilizados

Verificación de saldos

Elaboración de Estados Financieros

Presentación de Estados Financieros a la Gerencia

Firmas de aprobación

5.3.5.6 Ejemplo: Aplicación del Manual de Procedimientos en el Área

Contable y Financiera.

Feria de insumos para la confección ECUATEXTIL Ecuador 2018.

Propuesta para realización del evento

Arranque de la Feria se realiza reunión con todo el personal de Campbell Design,

se analizan varios puntos con respecto al evento y se procede a realizar la

propuesta con la información de la Feria

Propuesta:

Figura No. 28 Propuesta de la Feria



73




Figura No. 29 Presentación de la Feria



Figura No. 30 Complementos de la Feria



Figura No. 31 Conoce de la Feria



74




El Área Contable Financiera procede inicia con la realización de presupuesto

para el evento.

Elaborado por: Aprobado por:

Jesica Cachinuel Dis. Doris Campbell

Asistete Administrativa Gerente General

Figura No. 32 Presupuesto de la Feria



75




Realizar cronograma de actividades, en el cual se designa las funciones

durante toda la producción del evento

Figura No. 33 Cronograma de Actividades de la Feria



Listado de proveedores para cubrir la operación del evento

Figura No. 34 Listado de Proveedores para la Feria



76




Proveedor de impresión: IMPRIMAX, PRINT MEDIA

Proveedor de promoción y difusión: VISTAZO, EL HORIZONTE,

LESOTHO, ECUAVISA

Proveedor de recinto: EXPOGUAYAQUIL S.A. – CENTRO DE

CONVENCIONES GUAYAQUIL

Proveedor de Amplificación: PRODIGITAL

Proveedor de Modelos: STUDIOMODA

Se procede a cotizar con los proveedores, antes mencionados en espera de

que envíen costos del servicio que se ajusten al presupuesto planteado

inicialmente, de esta manera el Área Contable Financiera trata de que los

precios no sean mayor al presupuestado.

La gerencia procede a revisar las proformas, y adquirir rápidamente el

servicio que estos ofrezcan, en base a cuál es el proveedor que garantiza un

servicio de calidad, así también la posibilidad de manejar crédito.

Al seleccionar al proveedor con el que se trabajara, envía el formulario para

la actualización de datos, en el área contable se procede a ingresarlo a la base

de proveedores calificados: con ejemplo para la impresión de invitaciones

deciden trabajar con la empresa Imprimax por su calidad del producto, se

acuerda los plazos de pago de 30 días de crédito

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social igual al RUC

NUESTROS h FORMULARIO ACTUALIZACION DE DATOS - PROVEEDORES

77




Luis Fernando Zubiría Zaá

RUC:

Persona Natural

Persona Jurídica

Extranjero

1708459837001

X

DATOS UBICACION DE LA EMPRESA

Dirección de la empresa :

Sabanilla Oe 3-41 y Av. Real Auidiencia

Ciudad

Provincia

País

Cod. Postal

Quito

Pichincha

Ecuador

17050

Teléfono

Celular

3 828280

DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA

Nombre:

Teléfono:

Correo:

Sylvia Martinez

ENVÍO DE COMPROBANTES DE RETENCIÓN

Nombre de persona encargada

Correo para el envío de retenciones

Sonia Valencia

[email protected]

TIEMPO DE CREDITO:

Crédito acordado en días


30 días

DATOS FINANCIEROS (Proveedor Local)

Bancos:

Ahorro/Corriente

No. Cta.

Produbanco

Corriente


Figura No. 35 Actualización de datos Imprimax




78




Imprimax envía, prueba de color adjunta la factura física

El área contable contabiliza esta transacción de compra en base a la factura

que entrega el proveedor

Al cumplir con los días de crédito de las facturas de los proveedores, se

procede a imprimir un reporte con fechas vencimiento o por vencer.

Realizan la programación de pagos en cuanto se haya clasificado aquellas

facturas por vencer.

El listado debe ser aprobado y firmado por la gerencia

PROGRAMACIÓN DE PAGOS AL 23 DE MARZO DE 2018

PROVEEDOR FACT. VENCE SUBTOTAL

IVA 12%

TOTAL RET. VALOR A PAGAR

LUIS FERNANDO ZUBIRÍA

009-001-1005

23/03/2018 102.93 12.35 115.28 2.06 113.22

TOTAL A PAGAR

113.22

APROBADO:

FECHA: 23/03/2018

Figura No. 36 Aprobación de pago a proveedor



Con la debida autorización proceden a generar el comprobante de egreso y el

cheque para que después este sea entregado al proveedor.

NUESTROS h Programación de Pagos Proveedores y Servicios

79




Levantamiento de información, bases de clientes potenciales, iniciando de la

feria a realizar.

Figura No. 37 Levantamiento de Información



Campbell Design, contacta con los clientes, se procede a enviar la

propuesta y la cotización del espacio con el plano donde se realizara la

feria.

Figura No. 38 Plano de la Feria



80




PROFORMA DE CLIENTES

CAMPBELL DESIGN

RUC 1715509756001

[email protected]

Telf. 3317402

Cliente: EXPOMEDIOS No. 00002031

Atención: Aracely Rodriguez

Referencia: EVENTO - ECUATEXTIL 2018 Lugar: QUITO Fecha: 25-mar

NO. DESCRIPCION

CANTIDAD COSTO

UNITARIO

COSTO

PRESUPUESTADO

1 STAND DE 32 MT2 1 5000,00 5000,00

Incluye:

Página en la guía de Expositores

Envió de 2 mailing a base de datos

Conferencia de 45 minutos - sobre marca

Presencia de logotipo en :

Afiches

Fundas de ingreso

Forma de pago: 15 días de credito

SUBTOTAL1

: 5.000,00

IVA 14% 700,00

TOTAL 5.700,00

Atentamente,

Doris Campbell

GERENCIA

[email protected]

Tel. 593 2 3317402

Movil. 0999227481

Figura No. 39 Proforma del cliente Expomedios





81




Una vez contactado el cliente, procede a enviar los datos de factura para el

registro de pagos según fecha de vencimiento.

RAZÓN SOCIAL: EXPOMEDIOS

RUC: 0991361502001

DIRECCIÓN: Mariana de Jesús 308 y la pradera - Martin Carrión

TELÉFONO: 2407518

CORREO ELECTRONICO: [email protected]

Elaboración de la Factura, en base a los datos de facturación

Envió de la factura por email al cliente

Contabilización de la Factura

Cobros

Comprobante de ingreso

Se realiza el concepto de la Feria, artes, logotipos, artes se realiza el plan

general de operaciones del evento

Figura No. 40 Concepto de la Feria



82




Operación del Evento

Figura No. 41 Operación de la Feria



83




CAPÍTULO 6: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.1 Recursos

Los recursos que se utilizaron para el presente proyecto aportaron para desarrollo

de las actividades correctamente.

1. Computador

1. USB

2. Esfero Grafico

3. Cuaderno

4. Resmas de papel boom

5. Cable USB

6. Internet

7. Luz

8. Impresora

9. Empastado

10. Anillado

11. Fotocopias

12. Transporte – Movilización

84




6.2 Presupuesto

Se detalla los costos en los que se incurrieron para realizar el proyecto, se calcula

la cantidad de recursos que se utilizaron durante la realización del Manual de

Procedimientos para la Administración en el Área Contable y Financiera de la

microempresa Campbell Design.

Tabla 17 Presupuesto

No.

Recursos

Cantidad

Valor Unitario $

Valor Total $

1 Computador 1 1.200,00 1.200,00

2 USB 1 18,00 18,00

3 Esfero gráfico 10 0,40 4,00

4 Cuaderno 1 3,75 3,75

5 Resmas de papel boom 3 4,90 14,70

6 Cable USB 1 12,00 12,00

7 Internet 1 24,90 24,90

8 Luz 1 35,00 35,00

9 Impresora 1 280,00 280,00

10 Empastado 2 40,00 80,00

11 Anillado 3 3,50 10,50

12 Fotocopias 100 0,02 2,00

13 Transporte - Movilización 1 20,00 20,00

Total 1.704,85



85




6.3 Cronograma

Actividad

2017 2018

Noviembr

e Diciembre Enero Febrero Marzo

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

Formulario UT-001 x

Aprobación del Tema x

CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES

1.1 Contexto x

1.2 Justificación x

1.3 Definición Del Problema Central

(Matriz T) x

CAPÍTULO 2: ANALISIS DE

INVOLUCRADOS

2.1 Mapeo De Involucrados x

2.2 Matriz De Análisis De

Involucrados x

CAPÍTULO 3: PROBLEMAS Y

OBJETIVOS

3.1 Árbol De Problemas x

3.2 Árbol De Objetivos x

CAPÍTULO 4: ANÁLISIS DE

ALTERNATIVAS

4.1 Matriz De Análisis De

Alternativas x

4.2 Matriz De Análisis De Impacto De

Los Objetivos x

4.3 Diagrama De Estrategias x

4.4 Matriz de Marco Lógico x

CAPÍTULO 5: PROPUESTA

5.1 Antecedentes (de la herramienta o

metodología que propone como

solución)

x

5.2 Descripción (de la Estructura de la

herramienta o metodología que

propone como solución)

x

5.3 Formulación del proceso de

socialización de la propuesta x

CAPÍTULO 6: ASPECTOS

ADMINISTRATIVOS

6.1 Recursos x

6.2 Presupuesto x

6.3 Cronograma x

CAPÍTULO 7: CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

7.1 Conclusiones x

7.2 Recomendaciones x

ANEXOS x

Figura No. 42 Cronograma



86




CAPÍTULO 7: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1 Conclusiones

Con la realización del presente proyecto se concluye que la implementación de un

Manual de Procedimientos para la Administración en el Área Contable y Financiera

de la microempresa Campbell Design aportará al desarrollo y cumplimiento de las

actividades y a la consecución de los objetivos en base al mejoramiento en los

procesos de la organización.

La implementación de un Manual de Procedimientos permite un control interno,

que sirve de guía para la aplicación de los procesos correctamente en dicha área. Así

también se puede percatar que a través de las encuestas que el personal de Campbell

Design está abierto a la implementación del manual lo cual contribuirá a que los

empleados tengan una cultura de organización y se comprometan con el

cumplimiento fiel de los procesos.

Se concluye que Campbell Design se ve en la necesidad de implementar un

Manual de Procedimientos debido a la desorganización que existe en el área

financiera por las problemáticas que presentaba, como la autonomía de pagos que

retrasaba los procesos de pagos a proveedores, la carencia de un control en el área

financiera por que no se generaban Estados Financieros y se desconocía la situación

de económica de la empresa por ende es de gran importancia aplicar esta herramienta

administrativa con el fin de mejorar la administración en el Área Contable Financiera

87




lo cual dará como resultado a que el buen manejo financiero aporte al crecimiento

económico de Campbell Design.

7.2 Recomendaciones

Se recomienda que se implemente el Manual de Procedimientos en el Área

Contable y Financiera el cual aporte al desarrollo de las actividades en dicha área.

Se recomienda la presentación de informes económicos mensuales en la

organización lo que permitirá tomar decisiones acertadas a la gerencia en base a los

costos de inversión de los proyectos que ejecuten y brindará información certera de

la situación económica la Microempresa.

Además se sugiere que deben cumplir con los procesos enmarcados a la

consecución de los objetivos para que la rentabilidad de Campbell Design

incremente debido a la buena aplicación de los procesos en las actividades que se

desarrollan en el Área Financiera.

Así también es importante que cumplan los procesos con respecto a los pagos de

proveedores realizando la programación de las facturas vencidas puesto que a largo

plazo el cumplimiento con los mismos genere un poder de negociación que sea

beneficioso para ambos.

Se recomienda también que el Área Contable y Financiera realice actividades

única y exclusivamente correspondientes a esa área, puesto que se pudo detectar que

los problemas surgen, en base a que el personal del Área contable y financiera es poli

funcional cuando la empresa así lo requiere.

88




Anexos

Anexo No. 1 Encuesta

ENCUESTA

Datos Laborales

Área de Trabajo:……………….

Tiempo de Trabajo:…………….

1. ¿Conoce usted la Filosofía Corporativa de Campbell Design?

SI NO

2. ¿Cree usted necesario la implementación de un Manual de

Procedimientos?

SI NO

3. ¿Alguna vez ha realizado actividades que crea que no corresponden a su

área de trabajo?

SI NO

4. ¿Conoce usted la definición de un Manual de Procedimientos?

SI NO

5. ¿Usted tiene conocimiento de las políticas y reglamentos dentro de la

empresa?

SI NO

89




6. ¿Se siente participe de los éxitos y fracasos de su área de trabajo?

SI NO

7. ¿Se realizan reuniones estratégicas que hayan contribuido a mejorar el

desarrollo de su trabajo?

SI NO

8. ¿En algún momento se ha sentido con sobre cargo de trabajo?

SI NO

9. ¿Cuenta con capacitaciones que le han ayudado a mejorar su desempeño

en el área de trabajo?

SI NO

FECHA: ...../.…./……/



90




Anexo No. 2 Fotos



91




Anexo No. 3 Fotos



92




Anexo No. 4 Fotos



93




Anexo No. 5 Fotos



94




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