radiografía del consumidor colombiano en la era digital
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Radiogra(adelConsumidorColombianoenlaEraDigital
Radiogra(adelConsumidorenlaEraDigital
1. LaNuevaIndividualidad
2. NuevasnecesidadesoNuevasformasdesa>sfacerlas
3. Nuevosvaloresdeépoca
4. Resignificadodeladimensiónespacio–temporal
5. NuevasCelebridades:referentesdelosconsumidoresdehoy
6. Laprofesionalizacióndelconsumidor
1.LaNuevaIndividualidad
LaTecnologíahapermi>dounmundocentradoenelindividuo.Sepotenciaelconceptodeindividualidad.
Visiónantropocéntricaqueimplicacambiosestructuralesenelserhumano.
Hem.Izquierdo–PROCEDURAL
HemisferioDerecho–HOLISTICO§ Percepciónglobal,sinte>zandolainformaciónqueleinteresa.
§ Partedeltodoparaentenderlaspartes.
§ Seinteresaporlasrelaciones,porsabercomoencajanyserelacionanunoselementosconotros.
§ Expertoenprocesossimultáneos.
§ Esintui>voenvezdelógico,piensaenimágenes,símbolosysen>mientos.
§ Capacidadimagina>vayfantás>ca,espacialypercep>va.Metáforas,sueños,innovación.
§ Tareasvisualesyespacialesyreconocimientodemelodíasmusicales.
§ Pensamientodivergente,creandounavariedadycanCdaddeideasnuevas.
§ Procesalainformaciónanalí>caysecuencialmente,pasoapaso,deformalógicaylineal.§ Analiza,abstrae,cuenta,mideplaneapasoapaso,verbaliza.
§ Piensaenpalabrasyennúmeros.§ Pensamientoconvergente,obteniendonuevainformaciónalusardatosyadisponibles.
§ Aprendedelapartealtodoyabsorberápidamentelosdetalles,hechosyreglas.
(Ref.Dr.BruceD.PerryBaylor-CollegeofMedicina)
ESTRUCTURACEREBRALDIFERENTECOMORESULTADODELAINTERACCIÓNCONLATECNOLOGÍA
MARKETINGPERSONALYELINDIVIDUOCOMOPRODUCTO“¿Cómoquieroquemevean?”ConstruccióndeidenCdadesqueproyectanunselfidealizado.“Moldear”laidenCdad,desarrollarlamejorversióndesímismos.Servistoporotrosparalogrardestacarse.Reputación,estatus.
INDIVIDUOSCADAVEZMÁSAUTOSUFICIENTES“Hazlotúmismoyconmayoreficiencia”Tecnologíaaliadaeneficiencia,desempeño,logro,retos.Hacerlascosasmejor,opCmizarhabilidades,medirprogresosMayorindependencia.Mayorcalidaddevida.
INDIVIDUOSCADAVEZMÁSCENTRADOSENSÍMISMOS“Acáestoyyo!”IndividuorecuperandosuidenCdadymostrandosuego.Fuerzaypoderparaenfrentarelentorno,cansadosdeasumirunrolpasivo.Mayorautoconfianza.Quierenexpresarse,serescuchadosyvalorados.Individuosmáscentradosensímismos,empiezanavalorartodolopersonalizado.
Productosintui>vos-Apple
Algunosejemplos…
Aplicacionesparamedirrendimiento–runners
Marke>ngpersonal
2.Nuevasnecesidadesonuevasformasdesa>sfacerlas
ConlaTecnologíalasprincipalesnecesidadesdelossereshumanossemanifiestandeotramanerayporendese
sa>sfacendeformadis>nta.
• Conexiónainternetpermanente=hoyunanecesidadbásica.
• Ampliacióndelcírculosocial.• Pertenenciaacomunidadesconinteresesafines.• Aplicacionesparaconocergente(Tinder)• Seminimizanlasdiferenciasdemográficas.
• AutoesCmaeselresultadodelaaceptaciónyreconocimientodentrodeunacomunidadogrupoon-line/off-line.• RedessocialeshanexacerbadoelautoesCma,pormediodeaccionesquelosdemáshacensobremiconun“like”/“comparCr,”/“comentario”ßàvulnerabilidad?
NecesidaddelogroquesesaCsfacepormediodegeneracióndecontenidoscomoresultadodeloquesoy(apCtudes,potencial,intereses).Blogs,Youtube,Printerest,InstagramMarkeCngpersonal–construirunaidenCdadparaproyectarunaimagen.
• SenCrsesegurospormediodelcontrolyvalidación–bajarlincerCdumbre.• DeseoconstantedeestarenteradosdeTODOloquepasaeninternetTODOelCempoàPero,¿quiéncontrolaaquién?FOMO(FearOfMissingOut)
NUEVASNECESIDADESONUEVASFORMASDESATISFACERLAS
Algunosejemplos…
Conexiónainternet–Necesidadbásica
Seguridad–Controlpormediode
aplicacionesconGPS
Algunosejemplos…
Comunidades–Pertenencia,reconocimientoyautoes>ma
3.NuevosValoresdeÉpoca
Laeradigitaltrajoconsigouncambioenlosejesaxiológicosdelosconsumidores,dondeseretornaavaloresqueafianzanyfortalecenelentramadosocial.
ECONOMÍACOLABORATIVAEsunapropuestademodelodondeelaccesoesmásimportante
quelapropiedad,funcionaencomunidadesoredesdepares,conlareputación,laconfianzayladesintermediacióncomoclaves.
NUEVOSVALORESDELAERADIGITALTransparenciaenlaofertayenelcomportamiento.
Solidaridadentrepares.Lanuevamonedavirtualeslaconfianza.
TENSIONESYDEBATESSepresentandudasacercadelacompetenciadeslealquepuedageneraresteenfoquevslaampliacióndelhorizontelaboralyla
posibilidaddeofrecermejoresbienesyservicios.
¿COMPARTIRVSCONSUMIR?Sepresentaunaredefinicióndelconceptodeconsumirdondela
posesiónnoresultalomásrelevante.Cambiael“qué”consumimosyel“cómo”consumimos.
ALOJAMIENTO MOVILIDAD
COMPRA-VENTA SABER
Algunosejemplos…
4.ResignificadodelaDimensión
Espacio-Temporal
Losinventostecnológicossiemprehantransformadolarelaciónentreespacioy>empo.Hoyendíalospaisajestemporalesestánacelerándosedeunamaneraexponencialdebidoalavidadigital.
Lavariableespacio-temporalsediluyeenelmundodigitalquese
convierteenunplanoilimitado.
TIEMPOFragmentacióndelTiempo.Micro-momentos.
Aparicióndelosconsumosliminales.Celeridad.Inmediatez.Loinstantáneo.
IndividualizacióndelaexperienciadelCempo
ESPACIODondelaUbicuidad.
Comunicación.Streaming.DesarrollodelMulCtasking.
VIDAREALvsVIDAVIRTUALIntegración.Latecnologíacomopuente.RelevanciaeIdenCdad.Convergencia.
SociedadesyComunidadesVirtualesampliadas.
Algunosejemplos…
5.Nuevascelebridades:
Referentesdelosconsumidoresde
hoy
Constantebúsquedadeadmiraciónyreafirmaciónsocialpormediodelvolversefamososencorto>empo.Soninfluenciadoresdesdesus
opinionesycomportamientosparalosconsumidores.Youtubesepresentacomounadelasprincipalesplataformaspara
mostrarseantelosdemás,lograrreconocimientoymovilizarmasas.
YOUTUBERSRespondeaunnuevoesClodevidaylohacenporpasión.
Contenidosconloscualeslogranconectarseconlaaudiencia.Profesionalización.
BLOGGERSRedefinicióndelperiodismo.
Publicacionessinrestricciones.Sonlíderesdeopinión,Cenenmilesdeseguidores,sonpotencialesinfluenciadores.
ITGIRLSMujeresqueestánsiemprealavanguardia,suslooksimponenesClosytendencias.
Naturalidadyespontaneidad.Desarrollancontenidosparasusblogsyredessociales,dondebrindanunaespeciedeasesoría
sobrebellezaymodaasusseguidoras.
Algunosejemplos…
PauTips
AdolfoZableh
Algunosejemplos…
LaProfesionalizacióndelConsumidor
ConlaeradigitalemergeunconsumidorsofisCcado,perfeccionadoyconmuchomáscontrolensuroldentrodelsistemaeconómicoytambiénencuantoalCpode
vínculoqueestablececonlasempresas.
EXPERTOSInstruidosgraciasalpoderdelainformación.
DemocraCzacióndelsaber.Autoridadparaopinaryrecomendardesdelaargumentación.
Constantesganasdeaprender.ComportamientomásheurísCco,invesCga,experimenta.
EFICIENCIAYRENDIMIENTOBúsquedademayoreficaciaenacCvidadesruCnariasy
coCdianas.NecesidaddesenCrsemuchomásproducCvosyauto-
suficientes.Doblerol:productoryconsumidor.ParCcipaciónacCva.
RELACIONDEPARIDADCONLASMARCASSimetría.Horizontalidad.Mismoniveldepoder.Bilateralidad.
Humanizacióndelasmarcas.Comunicación.Quierecontenidosrelevantes,entretenidosyúCles.
Storytelling.
Algunosejemplos…
Algunosejemplos…
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