quiz proceso administrativo .pdf

8/18/2019 quiz PROCESO ADMINISTRATIVO .pdf

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La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponibley la __________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.

Seleccione una:

a. eficiencia - productividadCorrecto

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

Pregunta 2 CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y

disposición de los componentes de la organización y sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de ____________ de la organización.

Seleccione una:

a. el diseño - la estructura

b. las políticas - calidad

c. las funciones - la cadena de valor

d. las tareas - los operarios

RetroalimentaciónLa respuesta correcta es: el diseño - la estructura


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Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces encontraposición con la ______________ establecida por la gerencia.

Seleccione una:

a. grupos informales - estructura formal

b. equipos - jerarquía

c. departamentos - estructura

d. trabajadores- estrategias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Pregunta 4 Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ ylógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ atodas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y lariqueza emocional humana.

Seleccione una:

a. racional - principios universales

b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecánica - fórmulas de control

Retroalimentación

La respuesta correcta es: racional - principios universales


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El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.

Seleccione una:

a. administración

b. sociedad

c. empresa

d. planificación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración

Pregunta 6 Correcta


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La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que:

1 el nivel de producción es resultante de la integración social2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo

Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3



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Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes.La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que lasegunda por sí sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:

a. administración - organización

b. planeación - coordinación

c. burocracia - direcciónd. organización - comunicación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración - organización


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La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración fué fundada por _________ y sus colaboradores.

Seleccione una:

a. Elton Mayo b. Peter Drucker

c. Max Weber

d. Douglas McGregor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Elton Mayo

Pregunta 9 Correcta



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El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización

Seleccione una:

a. de abajo hacia arriba

b. de arriba hacia abajo

c. desde sus partes hacia el área

d. del todo hacia sus partes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba


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Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la divisióndel trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen launidad fundamental de la organización.

Seleccione una:

a. las tareas del cargo - quien las ejecuta b. los procesos - los procedimientos

c. la especialización - la estandarización

d. el entrenamiento - la supervisión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliarcontable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha


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venido presentando problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, hantenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducciónen sus ventas mensuales. Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocioempíricamente y si no actúa pronto quienes trabajan con él pueden irse generandocostos altos pues el reclutamiento, selección y entrenamiento de personas toma mucho

tiempo y dinero. Ya que el emprendedor ha diseñado adecuadamente el cargo devendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted quelos vendedores tienen responsabilidad de línea? De acuerdo a lo anterior, ¿Por qué elemprendedor tiene la autoridad dentro de la organización?

Seleccione una:

a. Porque tiene clara la misión y la visión de la organización.

b. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organización

c. Porque toma las decisiones en la organización.

d. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organización.


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La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en unaempresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.

Seleccione una:

a. tarea - cargo

b. función - movimientosc. ejecución - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tarea - cargo



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Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias porello es clave:

Seleccione una:

a. Generar Conocimiento

b. Generar un Diagnostico

c. Generar Políticas y reglas

d. Todas las Anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico


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Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:

a. Planeación

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia



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Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficientete para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Seleccione una:

a. Planeación

b. Control

c. Administración

d. Dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Administración


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Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador yun equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a lafalta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generadoimprovisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose enuna baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabeque si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo

muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas letoma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para queel Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente

personal ¿qué debería hacer?

Seleccione una:

a. Crear un plan de capacitación

b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.


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Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 7 Correcta


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Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de laorganización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de

la situación del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna dela empresa.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

RetroalimentaciónLa respuesta correcta es: 1 – 2 – 3


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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluyeexaminar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y loobtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluyeestablecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con lasituación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que sedeben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas.4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz deobtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con suambiente externo.

Seleccione una:


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a. 1 – 2 – 3 son correctas

b. 2 – 3 – 4 son correctas

c. 1 – 3 – 4 son correctas

d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas


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muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas letoma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero.De acuerdo a lo anterior, Si el administrador desea delegar a alguien para que asuma eldiseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer puntode partida?

Seleccione una:

a. Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

b. Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

c. Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.d. Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.



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La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Seleccione una:

a. Estratégicos.

b. Tácticos

c. Operativos.

d. Todas las Anteriores.Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.


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Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentadosegún una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan variosdepartamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una:

a. De producto – De negocio

b. Funcionales – Generales

c. De línea – Divisionales

d. Departamentales – Funcionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

Pregunta 12 IncorrectaPuntúa 0,0 sobre 1,0


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Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en lazona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su

propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos

pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, conunos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidosmuy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización estaevidenciada en:

Seleccione una:

a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y sevayan.

b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayanmás conocido de la ciudad.

c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayancon platos nutritivos y precios cómodos.

d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan

con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personashagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.


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Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en surestaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra enla cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejorservicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:a. La eficacia


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b. La productividad

c. El control

d. La rentabilidad

RetroalimentaciónLa respuesta correcta es: La eficacia


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Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Seleccione una:

a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas

b. Para generar la mayor utilidad

c. Para reducir costos y ser más eficientes

d. Para obtener objetivos comunesRetroalimentación

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes


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Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Seleccione una:

a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

b. Evaluación, formulación, implantación, control

c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación


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d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación


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Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más altoal más bajo en una organización.

Seleccione una:

a. jerarquía

b. unidad de mando

c. unidad de dirección

d. subordinación

RetroalimentaciónLa respuesta correcta es: jerarquía


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Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 – Atraso en lasdecisiones hasta no tener toda la información. 2 – Conformismo en las decisionesrazonablemente satisfactorias. 3 – Acudir a la experiencia pasada para validar lasdecisiones. 4 – Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles más altosde la empresa.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4


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c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4


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Enunciado de la preguntaLos gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración ygestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar lainformación y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar eltiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Seleccione una:

a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareasentre los demás sin problema.

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y

crea normas presupuestales para los demás

d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a lasnormas presupuestales que le asignan

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas


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¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o

funcionales?


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Seleccione una:

a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptualesd. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas


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Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en lazona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su

propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos

pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con

unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidosmuy eficiente. Teniendo en cuenta lo anterior, cuando aplican las encuestas paraconocer el poder adquisitivo de los clientes potenciales y los platos que se pueden hacer,¿Qué etapa del proceso de dirección estratégica está desarrollando?

Seleccione una:

a. Formulación de estrategias

b. Evaluación y control.

c. Análisis Estratégico.

d. Implantación de estrategias.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis Estratégico.


muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas letoma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lobanterior, que el


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Administrador le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lodebe hacer y que espera de ellos, beneficia a la cadena de tiendas naturistas?

Seleccione una:

a. Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.

b. Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechoscon lo que hacen.

c. Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

d. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus

trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden

el significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.Pregunta 2 CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0

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El modelo de análisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porterincluye examinar: 1 – La rivalidad entre los competidores. 2 – El poder de negociaciónde los proveedores. 3 – La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 – Lacapacidad de innovación tecnológica de los competidores. 5 – La amenaza de productossustitutos.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3 – 4

b. 1 – 2 – 3 – 5

c. 1 – 3 – 4 – 5

d. 1 - 2 - 4 - 5

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 – 5



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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de líneasupervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables porlos productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsablede la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como ungerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y

procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentesgenerales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar gruposinterdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.

Seleccione una:

a. 1 y 4 son correctas

b. 2 y 3 son correctas

c. 2 y 4 son correctas

d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas


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Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________es una posible fuente de beneficios extras para la empresa.

Seleccione una:

a. Problema – Oportunidad

b. Pasivo – Fortaleza

c. Inconveniente – Desviación

d. Beneficio – Utilidad

Retroalimentación


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La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad


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En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y recomendaciones.

Seleccione una:a. de línea - de asesoría

b. jerárquicos - informales

c. internos - externos

d. de operación - de dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de línea - de asesoría


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¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?Seleccione una:

a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales


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Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________tiene un horizonte de 1 a 5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2años.

Seleccione una:

a. Corporativa – De negocios – Funcional b. Funcional – Corporativa – De negocios

c. De negocios – Corporativa – Departamental

d. Corporativa – Comercial – De producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional


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Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para laempresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la

organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que laorganización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ soncircunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.

Seleccione una:

a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas

c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades

d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades

Retroalimentación


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La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas


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La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivoespecífico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisiónracional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las

personas que pertenecen a ella.

Seleccione una:

a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: formal - informal


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Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, lacual presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al

banco, pedir el dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio; frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro quedebe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a loanterior, la mejor decisión que puede tomar la joven entre vender la clínica y pedir un

préstamo al banco es:

Seleccione una:

a. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y

conservar la clínica.


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b. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros,conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa

exitosa.

c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas ycon lo que le quede montar un consultorio.

d. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sinuna deuda.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros,quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

Pregunta 11 Correcta


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Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:

1 – Políticas y reglamentos

2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4



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Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ conlos demás cargos existentes.

Seleccione una:

a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos

c. alcances - limitaciones - objetivos

d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones


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Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas

correctas” es ________

Seleccione una:

a. Eficiencia – Eficacia

b. Eficacia – Eficiencia

c. Productividad – Efectividad

d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia



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Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador yun equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a lafalta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generadoimprovisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose enuna baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabeque si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendomuy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas letoma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Ya que el

administrador ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas yestas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienenresponsabilidad de línea?

Seleccione una:

a. Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron

asignados y obtener los resultados acordados.

b. Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de laorganización.

c. Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principalde la empresa.

d. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice enla prestación de los servicios de la organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, porque están directamente involucrados en la prestación delos servicios de la organización.


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Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen yentregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del

combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un


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porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio.

Seleccione una:

a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 16 Correcta


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Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos enfunción del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de lostrabajos se denominan:

Seleccione una:

a. Misión – Visión

b. Estrategias

c. Objetivos y Metas

d. Procedimientos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Objetivos y MetasPregunta 17 CorrectaPuntúa 1,0 sobre 1,0

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¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e- business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresastradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de losconsumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los

productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la

información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender yasimilar los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentesfuncionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitanentender el efecto de la globalización en las operaciones.

Seleccione una:

a. 2 y 3 son correctas

b. 1 y 2 son correctas

c. 3 y 4 son correctas

d. 1 y 4 son correctas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas


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Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones,mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas yrecursos a los primeros.

Seleccione una:

a. De línea – De apoyo o “staff”

b. Funcionales – Ejecutivos

c. Centralizados – Descentralizados

d. De soporte – Funcionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De línea – De apoyo o “staff”



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La respuesta correcta es: 1 – 2 - 4 son correctas

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