¿QUÉ HABILIDADES DEBE TENER UN CONSULTOR?

Capitulo 6

Desarrollo Organizacional

CATEDRÁTICA: GUADALUPE NAVARRO TORRES

ANA CECILIA CORTES CHÁVEZYADIRA HERNÁNDEZ SALINAS

ROCIO ROSALES MEDELLINVICTOR REYNA GUERRERO

NEHILA TOBIAS QUIROZ

9.- “B”ADMINISTRACIÓN

ESCUCHAR

Entender la manera de pensar, las motivaciones y perjuicios del cliente.

Empatía

Identificarse con los puntos de

vista del cliente

Flexibilidad

Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a situaciones

inesperadas.

Confianza

Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros y crecer y aprender de esta experiencia.

Objetividad

Tener conciencia y capacidad para

hacer análisis de actitudes,

habilidades, motivaciones y

prejuicios y cómo se puede

interrelacionar con su cliente.

Mutualidad

Habilidad para desarrollar una

verdadera comunicación el

cliente y reconocer en sí mismo su

nivel de competitividad.

Soporte

Habilidad para entrar y apoyar la relación de ayuda conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden

utilizar sin importar de dónde sean.

Oportunidad

Habilidad para hacer preguntas, ofrecer información y hacer sugerencias en el momento que el cliente está listo para

ello.

Integración

Habilidad para abastecer y

correlacionar los datos relevantes a

la situación en cuestión, así como los efectos que de ésta se deriven.