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PROYECTOS
Servicio de Calidad y Modernización
Portal del Sector Local
INFO-LOCAL
INFO-LOCALPortal del Sector LocalINFO-LOCALPortal del Sector Local
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Servicio de Calidad y Modernización
Portal del Sector Local
INFO-LOCAL
eresmas guay que uno-e-mocióncon muchoruido contenidos en la terra de la seguridad-socialeresmas informal que eltirachinas de la secretaria del futbol.com
eresmas guay que uno-e-mocióncon muchoruido contenidos en la terra de la seguridad-socialeresmas informal que eltirachinas de la secretaria del futbol.com
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Servicio de Calidad y Modernización
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Servicio de Calidad y Modernización
Portal del Sector Local
INFO-LOCAL
SERVICIO
DE
ATENCIÓN
TELEFÓNICA CORREO
SEG
UR
O
DO
MIN
IO
COMÚN
SERVICIOBON
PROCEDIMIENTODE
PUBLICACIÓN
FIRMA
DIG
ITAL
REGISTRODES
CEN
TR
ALIZ
AD
O
Servicios Telemáticos
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Servicio de Calidad y Modernización
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SERVICIO
DE
ATENCIÓN
TELEFÓNICA CORREO
SEG
UR
O
DO
MIN
IO
COMÚN
SERVICIOBON
PROCEDIMIENTODE
PUBLICACIÓN
FIRMA
DIG
ITAL
REGISTRODES
CEN
TR
ALIZ
AD
O
Servicios Telemáticos
RELACIONESORGANIZACIÓN
SISTEMASPERSONAS
Servicio Municipalde Atención Telefónica a la Ciudadanía
Servicio Municipalde Atención Telefónica a la Ciudadanía
Servicio de Calidad y Modernización
INFO-LOCAL ….dígame
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Servicio de Calidad y Modernización
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DescripciónDescripciónUn servicio que permita, a cada entidad
local, gestionar integradamente y a través del teléfono, la información y tramitación que con mayor frecuencia demanda la ciudadanía.
En nuestro caso particular, además se incorpora la característica de “mancomunación”.
….dígame
010
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RESULTADOS ESPERADOS
PLAN DE DESARROLLO
REQUISITOS DE ACCESO
SERVICIODE
ATENCIÓNTELEFÓNICA
• FIRMA DIGITAL• CORREO SEGURO• DOMINIO COMÚN
CONVENIO DE COLABORACIÓN GOBIERNO DE NAVARRA-ANIMSA
ADHESIÓN PREVIA DE LAS ENTIDADES LOCALES
Servicios TelemáticosServicios Telemáticos
MEJOR Y MAYOR USO CORREO MAYOR UTILIZACIÓN INTERNET WWW.INFO-LOCAL.ORG
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RESULTADOS ESPERADOS
PLAN DE DESARROLLO
REQUISITOS DE ACCESO
SERVICIODE
ATENCIÓNTELEFÓNICA
• OFICINAS REGISTRALES INTEGRADAS EN LOS DEPARTAMENTOS• Y LOS AYUNTAMIENTOS,...• INTERCONEXIÓN DE REGISTROS MUNICIPALES
NORMATIVA ESPEFCÍFICA
CONVENIOS DE ADHESIÓN DE LAS ENTIDADES LOCALES
Servicio descentralizado de registroServicio descentralizado de registro
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RESULTADOS ESPERADOS
PLAN DE DESARROLLO
REQUISITOS DE ACCESO
• PROCEDIMIENRTO DE PUBLICACIÓN• SEGURIDAD EN EL ENVÍO • COMUNICACIÓN TELEMÁTICA
DEFINICIÓN PROCEDIMIENTO ESPECÍFICOGRUPO DE MEJORA
DISPONIBILIDAD DE MEDIOSADHESIÓN PREVIA
SERVICIODE
ATENCIÓNTELEFÓNICA
Servicio BONServicio BON
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SERVICIO
DE
ATENCIÓN
TELEFÓNICA CORREO
SEG
UR
O
DO
MIN
IO
COMÚN
SERVICIOBON
PROCEDIMIENTODE
PUBLICACIÓN
FIRMA
DIG
ITAL
REGISTRODES
CEN
TR
ALIZ
AD
O
Servicios Telemáticos
RELACIONESORGANIZACIÓN
SISTEMASPERSONAS
Red Navarra de Ayuntamientos de Calidad
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RESULTADOS ESPERADOS
PLAN DE DESARROLLO
UTILIZACIÓN RESULTADOS
•Diagnóstico situación Sector•Necesidades de la organización•Necesidades de las personas
ENCUESTAS (Muestra)ANÁLISIS RESULTADOSDIAGNÓSTICO
EN PLANES DE FORMACIÓNEN TRAMA (Iniciativa de Mejora)
Análisis de NecesidadesAnálisis de Necesidades
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MUNICIPIO:
INTERÉS CONCRETO DE:
POSIBLES PERSONAS DE APOYO FUTURO CARGOS
TEMAS DE INTERÉS:
POSIBLE REALIZACIÓN EN EL TIEMPO:
OBSERVACIONESSERVICIO
DEATENCIÓNTELEFÓNICA
P OBLACIÓN :
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