I. Resumen ejecutivo

El transporte de carga es considerado como parte de la cadena de distribucin

encargada del traslado de productos o bienes y servicios por un precio o flete, desde

el lugar de produccin (vendedor), hasta el lugar de consumo (comprador) pasando

eventualmente por lugares de embarque, almacenaje y desembarque.

El servicio de transporte de carga, debe de entenderse como un eslabn de la cadena

logstica y distribucin, es parte de esa cadena y sencillamente tiene como objetivo el

traslado de bienes necesarios para las actividades econmicas que se desarrollan

dentro de la ciudad.

Sector terciario, es el sector econmico que engloba todas aquellas actividades

econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se

ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin.

II. Descripcin De La Empresa

, etc.

III. ENFOQUE Y PLAN ESTRATEGICO

Misin

Compromiso en la prestacin servicio de transporte terrestre para satisfacer las

necesidades y expectativas de nuestros usuarios con eficiencia y calidad.

Servimos con calidad y cumplimiento

Visin

Ser en el 2017 una empresa capaz de satisfacer las necesidades actuales y

futuras de nuestros clientes , lograr posicionar nuestra imagen corporativa en el

mercado nacional, mediante un sistema de calidad y demostrar con firmeza

nuestro crecimiento.

Objetivos.

Lograr aumentar la flota de la empresa.

Mejorar el trato con el cliente.

Mejorar la rapidez y exactitud en nuestras entregas

Aumentar el margen de ganancias

Valores.

Seguridad

Seriedad

Responsabilidad

Buen trato

IV. ANALISIS DE LA SITUACION FODA

AMENAZAS OPORTUNIDADES

V. ENFOQUE MERCADO PRODUCTO MERCADOS ATENDIDOS

Segmentacin de consumidores o clientes finales

A. Por tamao:

1) Minera Antamina S.A.

.Introduccin de otras empresas transportadoras dentro del mercado cubierto por la empresa Fortalecimiento de otros Empresas de trasporte Aumento del valor de los impuestos. Encareciendo los costos del servicio. Deslealtad de otras empresas en cuanto a precios. Mejores condiciones laborales por parte de empresas de la competencia. El desacato de las normas de transito de los conductores ya sea servicio pblico o particular

Fidelizacin de los clientes Realizacin de alianzas estratgicas con otras empresas Mejoramiento de vas terrestres y ampliacin de vas con miras a realizar una mejor reduccin de tiempos en el transporte La aplicacin nuevas tecnologas en los servicios de transporte que permita mejorar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido Aprovechamiento de los tratados comerciales con beneficios en aranceles para la adquisicin de equipos automotores

DEBILIDADES CONTIGENCIA FORTALECIMINETO

No existe polticas de servicio y cultura organizacional Sistemas de informacin sin continuidad histrica y poco confiable Falta sentido de perteneca por parte de los conductores. Sanciones por parte de las autoridades de transito por revisiones tcnicas. Falta de medios para el control del cumplimiento de las revisiones No existencia de planes de capacitaciones definidos Ausencia de misin, visin y propsitos claros. Ausencia de metas, objetivos y principios corporativos. En la empresa no existen estrategias definidas No tiene organigrama claro que le permita identificar claramente la relacin que hay entre las distintas reas.

Fortalecimiento de imagen Plan de capacitacin basado en servicio al cliente. Control programado de mantenimientos preventivos. Reorganizacin orgnica y direccionamiento estratgico de la empresa Sistemas de control y gastos operativos y administrativos

Sistemas de gestin de calidad en el servicio de transporte con controles peridicos. Mejorar sistema de financiacin para adquirir nuevos buses Aprovechar y aplicar procesos de capacitacin y motivacin que brinden a la empresa y al personal un direccionamiento hacia el mejoramiento continuo Establecimiento de metas, objetivos y principios corporativos claros que con lleven a la empresa a su futuro crecimiento. Establecimiento de una misin y una visin que determinen el rumbo de la empresa. Establecer estrategias de crecimiento y competitividad dentro del mercado.

FORTALEZAS CHOQUE DESARROLLO

Experiencia en rubro de transportes y una antigedad de 6 aos Imagen de servicio y puntualidad dentro del mercado cubierto Identidad y apoyo a las empresas. es conocida en su mercado de empresas mineras La modernizacin de la flota en este ultimo ao Disponibilidad de vehculos el traslado, del mineral

Ampliacin de rutas en el rea de cobertura y aumento de la frecuencia de despacho de vehculos teniendo en cuenta la demanda Posicionamiento en la regin de influencia Mantener precios accesibles y competitivos, que se encuentren dentro de las tarifas estipuladas por el ministerio de transporte

Desarrollo del sistema de informacin de clientes estacionalidad en los servicios y control de los servicios prestados Desarrollo de nuevas alternativas de transporte terrestre Inclusin de servicios adicionales durante el desplazamiento entre rutas. Compra de estudios de mercado del sector a nivel nacional donde se tiene conexiones Terrestres.

Antamina es un complejo minero polimetlico que produce concentrados de

cobre, zinc, molibdeno, y -como subproductos- concentrados de plata y plomo.

La inversin en Antamina (aproximadamente US$ 2,300 millones de inversin

inicial, ms US$ 1,200 millones de inversin en la expansin de sus

operaciones) es considerada la ms alta en la historia de la minera peruana.

Actualmente es uno de los mayores productores peruanos de concentrados de

cobre y zinc y una de las diez minas ms grandes del mundo en trminos de

volumen de operaciones.

Distribucin

El personal de Almacenes se encarga de realizar mediante despacho la

distribucin del material a los clientes internos y, a los clientes externos,

embarcando en camiones el concentrado embolsado. Para realizar este tipo de

transporte, la empresa transportista debe estar apropiadamente capacitada

para esta labor y contar con una auditora aprobada que garantice un

transporte seguro.

2) Minera Argentur

3) Minera Volcan

OPERACIONES MINERAS

En el ao 2009 Volcn y subsidiarias extrajeron 8.56 millones de toneladas de

mineral en sus distintas operaciones, que produjeron 672,758 toneladas de

concentrado de zinc, 161,681 toneladas de concentrado de plomo y 20.99

millones de onzas finas de plata. Continuando as como lderes en mercado de

metales de Zn, Pb y Ag, siendo los primeros productores a nivel nacional en

produccin de plomo y plata y segundos de zinc.

- Minas San Cristbal y Andaychagua) ubicadas en el Domo de Yau

- CERRO DE PASCO

- Mina Chungar

4) Sociedad Minera Corona S.A.

Segmentacin por Tamao

MINAS %

Antamina 67%

Argentur 17%

Volcn 8%

Corona 8%

Total 100%

por tamao

minas %

Antamina 80%

Argentur 20%

volcan 10%

Corona 10%

total 100%

67%

17%

8% 8%

segmentacion por tamao

Antamina

Argentur

volcan

Corona

67%17%

8%8%

segmentacion por tamao

Antamina

Argentur

volcan

Corona

B. Por tipo de cliente:

1. Sociedad Minera Corona SA.

2. Minera Volcn

- Minas San Cristbal y Andaychagua) ubicadas en Yauli.

- CERRO DE PASCO

- Mina Chungar

3. Minera Antamina S.A.

Por Cliente

MINAS N Pedidos

Corona 7

Volcn 2

Antmina 1

Total 10

C. Por ubicacin geogrfica:

1. Minera Volcn

- Minas San Cristbal y Andaychagua (ubicadas en Yauli)

- Mina CERRO DE PASCO

2. Minera Antamina S.A. (Huaraz)

3. Sociedad Minera Corona S.A. (Junin-atacocha)

MINAS Cercana

Corona 350

Volcan 240

Antamina 180

por ubicacin geografica

minas cercania

Antamina 180

volcan 240

Corona 350

180

240

350

0

100

200

300

400

Antamina volcan Corona

lejania

Series1

SOCIEDAD MINERA CORONA S.A.

Debemos tener en cuenta que la motivacin de compra vara deacuerdo al precio del

mineral. Aqu citamos la crisis del ao 2008 que se origin en Estados Unidos, sus

principales factores causantes fueron los altos precios de las materias primas y la

sobrevalorizacin del producto, cuando suceden este tipo de eventos a nivel mundial

el precio del mineral cae y por ende hay una menor produccin de las minas porque

no tienen los medios suficientes para cubrir los diversos costos que se generan.

Seguridad. Empresa de transporte debidamente capacitada que asegure el

traslado del mineral.

Que la empresa transportista tenga los permisos necesarios para el traslado del

mineral, que tenga licencias al da y plizas que salvaguarden el producto

encargado.

Experiencia en el rubro.

Por Ubicacin Geogrfica-Distrito de Yauricocha , departamento de Lima.

Las unidades constantemente estn circulando por la carretera central estando

muy cerca de la zona de de embarque.

FACTORES RELEVANTES

Puede ocasionar un sobrecosto las multas cuando se transita por lugares no

Permitidos.

Al momento del cargado de mineral(en planta),se juntan de 4 a 8 unidades

(convoy) de diversas empresas no necesariamente de Shaday son

supervisadas por un vigilante que contrata la misma sociedad Corona para que

salvaguarde el mineral que estas unidades estn transportando, garantiza que

el viaje sea ptimo.

Demora al momento de cargar el mineral en planta (mina).Puede demorar

hasta un da.

Consecuencia

Menor flujo de viajes, si se tena planeado realizar 11 a 12 viajes esta demora har

que solo se realicen 10 viajes.

Demora en el desembarque en Cormin-Callao.

Fallas en el mercado de transportes, la oferta y demanda denominadas

externalidades que inciden en forma muy importante en relacin costo-

beneficio y que con frecuencia no son contempladas en el sistema de precios

de fletes.

VI. PROGRAMA DE MARKETING

a) PRODUCTO: servicio de transporte de concentrado de mineral , con unidades

propias con plataforma, cuyas capacidades de carga son de 28 y 30 toneladas, las

cuales se encuentran debidamente acondicionadas para realizar el tipo de traslado

de mineral y con todos los requisitos exigidos en cumplimiento del sistema Tolerancia

Cero.

Las unidades se encuentran debidamente intercomunicadas con nuestra base a

travs de radios para la sierra con la red Rpc de CLARO.

La comunicacin es constante, por lo que nuestros clientes estarn informados

permanentemente de la ubicacin y el estado de su mercadera.

b) PRECIO: el servicio es de $ 40.00 dlares americanos por tonelada trasladada.

c) PROMOCION: por la salida completa del convoy, se determina un vigilante durante el

tiempo que dure el servicio traslado de concentrado de mineral.

d) PLAZA: parte de las diferentes ubicaciones de la planta de la minera que se ubican

en los departamentos de Pasco, Junn hasta Lima, los almacenes de Cormin-

Callao. Cabe decir que el servicio termina hasta que la mercadera ser

desembarcada.

El uso de planes estratgicos, la empresa no tiene en cuenta este tipo de

planeacin en el desarrollo de su operacin, lo que con lleva a generar un alto impacto puesto que no encaminara su situacin actual hacia las situaciones futuras deseadas.

La comunicacin y el control gerencial, se ubicaron dentro de las debilidades altas

con generacin de impacto alto, puesto que en toda organizacin se debe contar con un alto nivel de comunicacin entre todas las partes que se involucren en el desarrollo de la operacin, como tambin se debe ejercer un control permanente de las acciones gerenciales.

Por otro lado se determinaron las siguientes fortalezas:

Habilidad para responder a la tecnologa Cambiante, es una fortaleza media, que

genera un impacto alto, ya que el entorno determinara las necesidades del mercado, para ello se debe cumplir con dichas expectativas lo cual garantizara su posicionamiento dentro del mercado.

El sistema de toma de Decisiones, es una fortaleza media, que genera un impacto

alto, Puesto que todas las decisiones que se tomen en pro de la empresa desde la Gerencia, decidirn el rumbo de la organizacin lo cual determinara su e xito o fracaso en el futuro.

Agresividad del Mercado, calificada como una fortaleza media con un impacto alto, lo

cual implica que aquellas empresas que adopten dicha estrategia les resultara ser de gran impacto en el posicionamiento y crecimiento de ellas en el mercado al cual pertenecen.

a) Capacidad tecnolgica

Una fortaleza baja que tiene la empresa, es el valor Agregado al producto que influye en determinar un impacto medio; pues de esta manera se garantizara la obtencin de nuevos y ms usuarios para la empresa y la fidelizacin de los choferes existentes.

Una fortaleza alta para esta empresa es el nivel de tecnologa utilizado en los productos lo cual implica un alto impacto por que de esta manera se logra obtener una ventaja competitiva y comparativa frente a otras empresas del mismo sector, en las cuales es una debilidad.

Una debilidad alta es el nivel de coordinacin e integracin de reas y genera un impacto Bajo, puesto que una empresa que no tenga bien definidos sus

procesos y funciones no tiene un punto de partida definido para el logro de sus objetivos y propsitos trazados.

b) CAPACIDAD COMPETITIVA

Para la capacidad competitiva, se determino que la participacin en el mercado, se encuentra dentro de una Fortaleza baja, con un impacto alto, puesto que dentro de este mercado existen otras empresas que tienen una mayor participacin dentro del mercado.

En cuanto a la estabilidad de Costos es una fortaleza media que conduce a un alto impacto, pues dentro del desarrollo de la operacin de la empresa se ha buscado mantener constantes los costos y de esta lograr que en cada periodo se puedan aumentar las utilidades.

El portafolio de servicio se encuentra ubicado en una fortaleza baja con impacto medio, por que se tiene variedad de rutas y destinos a los cuales se brinda el servicio pero podra mejorar en cuanto a una mayor cobertura en el mercado de rutas escolares.

La lealtad y satisfaccin del cliente en que se encuentran en una fortaleza baja con impacto alto, debido a que el cliente debe ser siempre la razn principal de toda empresa y si el no se encuentra conforme o satisfecho acarreara para la empresa perdidas.

c) Capacidad financiera

En la capacidad financiera se refleja que el acceso a capital externo ha sido mnimo, lo cual se ve reflejado en la razn de endeudamiento.

Otra valiosa fortaleza con impacto alto, ha sido la habilidad para competir con precios, ya que las ventas de estas empresas realizan por volmenes altos, que generan mayores ndices de rentabilidad.

Una debilidad de grado medio e impacto alto es facilidad para salir del mercado puesto que a pesar de contar con un ptimo parque automotor y muchas ventajas mas, la administracin no ha sido la mejor pues se ha visto reflejada en las perdidas que venido teniendo la empresa durante los tres ltimos aos.

d) Capacidad del talento humano

En la capacidad de Talento Humano, una de las principales fortalezas es la de bajos niveles de accidentalidad ya que la empresa ha sido una empresa que pocas veces ha incurrido en problemas de este tipo. La rotacin operativa, pueden ser considerada en esta empresa como una debilidad alta, que produce un impacto medio; debido a que los propietarios de los vehculos en este caso son los mismos conductores o

su familiares lo cual no permite que exista una rotacin de personal adecuada.

La motivacin constituye una debilidad alta, con impacto alto; ya que si el talento humano no esta motivado, su nivel desempeo no va ser el esperado ni el suficiente para el rendimiento y el crecimiento de la empresa.

El nivel de remuneracin teniendo en cuenta los datos que arrojo la encuesta realizada mostr que muchos no estn conformes con la remuneracin en los servicios prestados.

a) Encuesta Para los Conductores de la Empresa Inversiones 100% Shaday

1. Hace cuanto tiempo pertenece usted a la empresa?

menos de 1 ao 1 ao 2 aos 3 a ms

1 1 1 5

2. Conoce usted la misin y la visin de la empresa? Cul es su posicin frente a lo planteado?

3. En que horarios presta usted sus servicios de transporte y a que empresa?

1 vez a la semana

2 veces a la

semana

3 veces a la

semana mas de 3

4 2 2

4. Qu ruta tiene a cargo y cuantos viajes realiza

semanalmente?

5. En la empresa tienen en cuenta las necesidades y

sugerencias planteadas por usted ?

a. Si 1

b. No 7

6. La empresa le ofrece incentivos o motivantes a su trabajo?

a. Si 0

b. No 8

7. Se encuentra a gusto con los ingresos mensuales que recibe

por sus servicios? Por qu? a. Si b. No

8. Cree usted que la empresa Shaday le ofrece un crecimiento

tanto laboral como profesional? Por qu? a. Si b. No

9. La empresa le brinda estabilidad econmica y laboral? Por

qu?

10. Considera que el ambiente laboral que se experimenta en la empresa es el adecuado? Por qu? a. Si b. No

11. Usted piensa que el lugar de trabajo de la empresa es el

adecuado respecto a la localizacin e infraestructura? Por qu? a. Si b. No

12. Es apropiada la manera en que se maneja la comunicacin

dentro de la empresa? Por qu? a. Si b. No

13. Ha sido usted tomado en cuenta en la empresa para la toma

de decisiones? Para que decisin? a. Si b. No

14. Cul ha sido su aporte para la empresa?

15. Cmo se siente usted en la empresa? Qu le gustara

cambiar o mejorar?

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS CONDUCTORES

Respecto al conocimiento de la misin y visin de la empresa se puede determinar que mas de la mitad de los a conductores no conocen la misin y la visin de la empresa. Esto demuestra la falta de misin y compromiso de la organizacin. En cuanto a la motivacin e incentivos, se pudo observar que los conductores relacionan mucho con incentivos econmicos, y as

mismo ellos mejorar sus ingresos, pero esto no se ha visto reflejado dentro de la organizacin. Se puede observar que para la mayora de los encuestados es fundamental la capacitacin peridicamente, puesto les gustara tener mayores conocimientos respecto al servicio que ofrecen. El manejo de la comunicacin interna podra mejorar puesto que ellos recalcan no se les informa los viajes programados. La mayor parte de los encuestados afirman que no hay oportunidad de ascender ya que la prestacin del servicio es dependiente. Para el personal encuestado la organizacin no tiene en cuenta las sugerencias y necesidades de sus conductores, lo cual refleja la falta de servicio y comunicacin entre la empresa y conductores. Por otro lado para los encuestados la ubicacin de las instalaciones es la adecuada y de fcil acceso para todos; de igual manera el ambiente que se experimenta en la empresa es el adecuado aunque los conductores afirman que solo van por las guas de remisin, viticos y salarios del mes, y su permanencia en dichas instalaciones es muy corta

Encuesta para el rea administrativa de la Empresa Shaday

1. Hace cuanto tiempo pertenece usted a la empresa?

2. Conoce usted la misin y la visin de la empresa? Cul es su posicin frente a lo planteado?

HACE CUANTO TIEMPO PERTENECE A LA EMPRESA?

3. Cules son sus principales clientes?

4. Cules han sido las principales necesidades o sugerencias de sus clientes frente al servicio que ofrece la empresa?

5. Han tenido en cuenta esas necesidades o sugerencias para el

mejoramiento de la calidad del servicio prestado? Cules? a. Si b. No

6. La empresa motiva a sus empleados y/o afiliados?

Si la respuesta es SI Cul es la forma en que los motiva? Si la respuesta es NO Cul cree usted que seria la mejor Forma? a. Si b. No

7. Se encuentra a gusto con los ingresos mensuales que recibe por

sus servicios? Por qu? a. Si b. No

8. Cul es el horario de trabajo en la empresa ?

9. Cree usted que la empresa le ofrece un crecimiento tanto laboral como profesional? Por qu? a. Si b. No

10. La empresa, garantiza para sus empleados y/o afiliados un adecuado ambiente laboral? Cmo logra un apropiado ambiente laboral? a. Si b. No

11. El lugar de trabajo de la empresa es el adecuado respecto a la localizacin e infraestructura? Por qu? a. Si b. No

12. Es apropiada la manera en que se maneja la comunicacin dentro de la empresa? Cmo se hace la divulgacin y comunicacin a los directivos, empleados y/o afiliados? a. Si b. No

13. La empresa tiene en cuenta a sus empleados y/o afiliados en las

tomas de decisiones? En que forma involucran al personal en este proceso? a. Si b. No

14. La empresa brinda a sus empleados actividades de capacitacin, recreacin e integracin? Si la respuesta es SI cada cuanto lo realizan a. Si b. No

15. Cul ha sido su aporte para la empresa?

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA APLICADA AL AREA ADMINISTRATIVA

La empresa es una empresa muy estable, y muy fuerte en el sector del transporte a pesar de que es demasiado pequea en el rea administrativa y en muy poco el tiempo que llevan desarrollando su operacin en el mercado, esto ha sido una fortaleza para dicha empresa ya que le ha permitido surgir y ser competitiva en el mercado.

La misin y la visin es muy importante para el rea administrativa ya que de ella depende su objeto social, cumplir con los objetivos y metas propuestas, ya que existe un desconocimiento por parte de los conductores puesto que dicha empresa no cuenta con una estructura organizacional definida.

Para una empresa, dedicada a ofrecer un servicio de transporte pesado se puede identificar claramente que el cliente potencial de

la empresa son las empresas mineras, aunque no hay que dejar de lado que tambin tienen clientes empresas madereras, tambin hay que resaltar que a pesar de ser una empresa relativamente pequea se ha mantenido en el mercado.

Es importante resaltar que la parte administrativa afirma que no se han presentado sugerencias por parte de los clientes, pero no hay que dejar de lado que su servicio esta enfocado a la satisfaccin del cliente en los aspectos de comodidad, desplazamiento y precios entre otros.

En cuanto a la motivacin y plan de incentivos es un tema desconocido para el rea administrativa ya que existe una ausencia de planes de incentivos para motivar a sus empleados y as mismo cabe reconocer que dicha empresa no cuenta con una estructura claramente definida.

El rea administrativa se encuentra conforme con los ingresos que reciben.

Las personas que integran el rea administrativa afirman que la empresa le brinda no solo un crecimiento laboral sino una estabilidad econmica, ya que es posible aplicar los conocimientos adquiridos y as mismo da la oportunidad para seguir con sus estudios profesionales.

Los encuestados afirman que la localizacin y estructura de la empresa es la ms adecuada para prestar el servicio, pues es una parte muy central, de fcil acceso y cuenta con parqueadero para las unidades.

Matriz EFI

MATRIZ EFI FCE PESO CALIFICACIN PESO

PONDERADO FORTALEZAS Innovacin de nuestra infraestructura

0.1 4 0,4

Buen Servicio 0.08 4 0,32 Atencin al Cliente 0.1 4 0,4 Procesos Organizados 0.07 3 0,21

La responsabilidad de los empleados es alta

0.08 3 0,24

Rendimiento sobre la Inversin

0.08 3 0,24

DEBILIDADES Portafolio de Servicio 0.1 1 0,1

Infraestructura Insuficiente

0.1 1 0,07

Ausencia de metas, objetivos y principios corporativos.

0.08 2 0,16

Estructura Orgnica Sin Establecer

0.08 2 0,16

Cultura Organizacional Dbil

0.08 2 0,16

Poco Sentido de Pertenencia

0.08 2 0,16

Total 1 2.62

En conclusin a cada factor le damos un peso segn su importancia, para lo cual tomamos como mas importante la Innovacin de la infraestructura y la Atencin al cliente, ya que los usuarios estn demandando el uso modelos recientes, debido a que estos son mas placenteros, y presentan menos fallas mecnicas que un vehculo con ms de 5 aos de uso.

Determinamos el peso 1.0, en Atencin al Cliente, ya que es de vital importancia mantener al usuario del servicio feliz con la atencin y la excelente calidad en el servicio prestado por parte de la compaa.

As mismo, Calificamos 0.08 para el buen servicio ya que de ello depende la lealtad de los clientes dando origen a la recompra y la recomendacin de uso del servicio de transporte de la empresa.

Calificamos 0.07 Procesos Organizados ya que permite tener en continuo control la organizacin pues de ello depende la excelente gestin de cada uno de los que hacen parte de la empresa.

Calificamos 0.08 la Ausencia de Metas, Objetivos y Principios Corporativos, como la debilidad ms importante de la empresa, ya que van dirigidos a la razn de ser de la compaa.

Calificamos 0.08 la estructura orgnica sin establecer como debilidad ya que es de vital importancia en toda organizacin tener determinados sus procesos, metas, objetivos, etc., para el buen desarrollo de la empresa.

Calificamos 0.08 poco sentido de pertenencia ya que es indispensable que cada persona involucrada en la organizacin, se sienta comprometida y aporte para prestar un servicio de excelente calidad que marque la diferencia en el sector del transporte.

Siendo el total ponderado esta por encima de 2.5, establecemos que la organizacin no se encuentra muy dbil en su parte interna; pero puede mejorar sustancialmente su desempeo evaluando aspectos internos de la empresa y enfrentando sus debilidades.

MATRIZ EFE FCE PESO CALIFICACIN PESO

PONDERADO OPORTUNIDADES Ampliacin de la cobertura de rutas

0.1 4 0.4

Modernizacin del Parque Automotor

0.09 4 0.36

seguridad en las vas del Pas

0.07 2 0.14

Creacin Nueva Tecnologa En Informacin

0.1 4 0.4

Tratados Comerciales 0.08 3 0.21

Mejoramiento Carreteras 0.09 2 0.18

AMENAZAS Introduccin de Otras Empresas

0.1 4 0.4

Aumento del valor de impuestos

0.08 3 0.21

Fortalecimiento Otros Transportes

0.1 3 0.3

Aumento Costos Insumos 0.09 4 0.36

Deslealtad del Gremio 0.1 1 0.1

Total 1 3.06

Debido a que el total ponderado esta por encima de 2.5, las estrategias de la empresa estn aprovechando de la mejor manera las oportunidades existentes y disminuyendo los posibles resultados negativos de las amenazas actuales.

Le dimos calificacin 0.1 a la Ampliacin de la cobertura de rutas, lo que el entorno esta dando como una oportunidad para crecer y posicionarse en el mercado.

Le dimos calificacin 0.1 a la Creacin de Nuevas tecnologas, el entorno nos esta dando esto como una oportunidad ya que permite manejar mas efectivamente los recursos de la empresa.

As mismo, le dimos un puntaje de 0.07 a la seguridad brindada por el Gobierno Nacional a las principales carreteras del Pas, lo cual genera incremento en las ventas de la empresa debido al incremento del turismo en los ltimos aos.

Entre las amenazas que nos muestra el entorno, la que consideramos ms importante con un puntaje de 0.09 es la deslealtad del Gremio Transportador, ya que cada vez son ms fuertes los intereses particulares, que los comunes, generando divisin total de los representantes e inconcordancia de leyes y decretos que rigen esta actividad econmica

I. Diagnostico administrativo

La infraestructura con la cual cuenta la empresa es: El domicilio social, lugar donde se efecta el desarrollo de las actividades gerenciales administrativas, financieras y operativas. El domicilio principal de la empresa se encuentra Concepcin- Huancayo. Con una oficina independiente donde se encuentra el puesto de trabajo del Gerente General, cuenta con 3 puestos de trabajo con equipo de cmputo y una lnea telefnica con la cual desarrollan la mayora de actividades comerciales de la empresa. El parqueadero que tiene capacidad para aproximadamente 16 vehculos.

La empresa Carece de un organigrama formal y aprobado que defina reas de trabajo, procesos, procedimientos y manuales de funciones; lo cual impide un control eficiente del desarrollo de las operaciones de la empresa.

Manuales de funciones

En la empresa se presenta ausencia de manuales de funciones definidos y aprobados formalmente, ya que su administracin obedece a una administracin emprica la cual no cuenta con los aspectos tericos bsicos sobre el manejo actual de la empresa.

Directivos: Gerente general Director administrativo y financiero

Profesionales: Contador

Apoyo: Secretaria

Sugerencia de organigrama

II. Diagrama de Procedimientos

Procesos

La empresa desarrolla procesos no estn establecidos formalmente para cada uno de los empleados involucrados en el desarrollo de la operacin de la empresa, por ello cada uno asume su rol y ejecuta los procesos pertinentes segn indicaciones verbales por su superior, lo cual dificultad un optimo desarrollo por que de esta manera los procesos estn sujetos diariamente a muchos cambios.

Procedimientos Los procedimientos se presentan de la misma forma puesto que no se estn establecidos ni aprobados formalmente.