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Proyecto de Extensión
Es importante comunicarnos???
Salta 2015
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COMUNICACION
�Las tecnologías de la información y de la comunicación son una presencia ineluctable en estos tiempos de inicios del siglo XXI. siglo XXI.
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�Su impacto influye�sobre todas las ramas del conocimiento,
disciplinas, profesiones y actividades de la disciplinas, profesiones y actividades de la sociedad actual.
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Reflexiones
�El Equipo de Salud al incorporar el aluvión de nuevas tecnologías y saberes fue abandonando la elemental, sencilla y directa…………..comunicación.directa…………..comunicación.
�Enfrentarse a diario con enfermedad y muerte impone esta necesidad de permanente incorporación de tecnologías
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Reflexiones
�Considerar la importancia de la madre, el niño y la familia SANOS. Mantenerlos como prioridad.
�Cada individuo posee un conjunto de �Cada individuo posee un conjunto de valores de acuerdo a su educación, creencias, cultura.
�El derecho a la salud, junto al derecho a la vida exige de cada uno ser respetado.
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Reflexiones
�Vivir para el ser humano es comunicarse�Si unos hablan y otros escuchan, no hay
comunicación, todos tienen la misma necesidad de expresarse.necesidad de expresarse.
�Se puede aportar desde el conocimiento, desde la fe y los valores y desde la experiencia.
�Toda comunicación impone respeto
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La persona enferma cree que es una persona inútil
Disminuye su autoestima
Siente frustración
Humillación
Que es una carga para la familia y sociedad
Despersonalización………………….no logra satisfacer sus necesidades
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Esto conduce a un proceso de interacción sujeto-sujeto donde se involucra cuidar, acompañar, apoyar a individuos y colectivos al logro de la recuperación de su salud según sus necesidades.
De lo que surge un escenario de comunicación verbal. gestual, actitudinal y de comprensión de valores que gestual, actitudinal y de comprensión de valores que construyen el espacio del cuidado
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La escucha una de las formas mas eficaces del respeto
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EL DESAFIO DE ARISTÓTELES
Cualquiera puede ponerse furioso…..eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta…………eso es lo difícil
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CONSEJERIA CONSEJERIA
�� Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de Son aspectos referidos a formas de trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos trabajar con la gente, en la cual tratamos de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás de entender cómo se sienten y quizás podamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacerpodamos ayudarlos a decidir qué hacer
��Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy Estos estilos de comunicación son muy útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de útiles para aplicar en todos los ámbitos de nuestra vidanuestra vidanuestra vidanuestra vidanuestra vidanuestra vidanuestra vidanuestra vida
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DOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALESDOS COMPONENTES FUNDAMENTALES
�Escuchar y aprenderEscuchar y aprenderEscuchar y aprenderEscuchar y aprender
• Reforzar la confianzaReforzar la confianzaReforzar la confianzaReforzar la confianza• Reforzar la confianzaReforzar la confianzaReforzar la confianzaReforzar la confianza
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�Postura: cabeza al mismo nivelPostura: cabeza al mismo nivelPostura: cabeza al mismo nivelPostura: cabeza al mismo nivel�Contacto visual: poner atenciónContacto visual: poner atenciónContacto visual: poner atenciónContacto visual: poner atención�Barreras: quitarlasBarreras: quitarlasBarreras: quitarlasBarreras: quitarlas
COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBAL
�Tomarse el tiempo necesarioTomarse el tiempo necesarioTomarse el tiempo necesarioTomarse el tiempo necesario�Contacto físico apropiadoContacto físico apropiadoContacto físico apropiadoContacto físico apropiado
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Preguntas que estimulen a la persona a hablar
Las preguntas abiertas usualmente comienzan con:
PREGUNTAS ABIERTASABIERTASABIERTASABIERTAS
comienzan con:
¿Cómo...?¿Qué...?¿Cuándo...?
Es útil hacerlas para comenzar y continuar una conversación
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RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN RESPUESTAS Y GESTOS QUE DEMUESTREN INTERESINTERESINTERESINTERESINTERESINTERESINTERESINTERES
�Ayudan a demostrar que se está Ayudan a demostrar que se está Ayudan a demostrar que se está Ayudan a demostrar que se está escuchando o se está interesado en lo escuchando o se está interesado en lo escuchando o se está interesado en lo escuchando o se está interesado en lo que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice que la otra persona dice
�GestosGestosGestosGestos
�Respuestas simplesRespuestas simplesRespuestas simplesRespuestas simples
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DEVOLVER EL COMENTARIO
Parafrasear, reflejar lo que la persona dice:
Demuestra que se ha entendidoDemuestra que se ha entendido
Decirlo de una manera ligeramente diferente
Alternar otros tipos de respuesta
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DAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIADAR MUESTRAS DE EMPATIA
��Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende Muestra que uno entiende cómo se sientecómo se sientecómo se sientecómo se sientecómo se sientecómo se sientecómo se sientecómo se sientela otra personala otra personala otra personala otra personala otra personala otra personala otra personala otra persona
��Evitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadorasEvitar palabras enjuiciadoras
��Dar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianzaDar órdenes no ayuda a ganar confianza
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HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA HABILIDADES PARA REFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZAREFORZAR LA CONFIANZA
��Aceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y sienteAceptar lo que otro piensa y siente��Elogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bienElogiar lo que está haciendo bien��Dar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda práctica��Dar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda prácticaDar ayuda práctica��Dar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y cortaDar información pertinente y corta��Use lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencilloUse lenguaje sencillo
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��CONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIACONSEJERIANO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,NO ES ACONSEJAR,,ES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑARES ACOMPAÑAR
Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!Gracias!!!