proyecti final afi urista

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE ZACATECAS

Francisco Garca Salinas Unidad Acadmica de Ingeniera Elctrica

Ingeniera en Computacin

Proyecto Final de Administracin de la Funcin Informtica

Propuesta Tecnolgica para Grupo Dental del Oro S.C

Alumno

Jos Guadalupe Urista Hernndez

Docente:

MCC. Mara de Len Sigg

Zacatecas, Zac. 11 de Junio de 2015

Contenido 1. INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 3

2. DESARROLLO ............................................................................................................................... 5

ESTRATEGIAS DEL GRUPO DENTAL DEL ORO S.C .................................................... 6

AMBIENTE DE TRABAJO DEL ENCARGADO DE CITAS ............................................ 6

CAMBIO O TRANSFORMACIN DEL REA DE CITAS ............................................... 6

PLANEACION DE ESTRATEGIA DE TI............................................................................. 7

GIRO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA .................................................................. 8

Lnea estratgica .......................................................................................................................... 9

Estrategias competitivas ......................................................................................................... 10

Procesos de la empresa ........................................................................................................... 10

Procesos clave y de soporte que Grupo Dental del Oro ofrece ............................................ 10

reas funcionales de la empresa ............................................................................................ 11

Control ..................................................................................................................................... 12

Cadena de valor ......................................................................................................................... 12

Propuestas tecnolgicas .......................................................................................................... 13

Planeacin estratgica de TI ...................................................................................................... 16

Plan de implementacin .......................................................................................................... 17

Recursos Humanos .................................................................................................................. 18

Conclusiones ............................................................................................................................ 20

Bibliografa ........................................................................................................................................ 21

Referencias ............................................................................................................................... 22

INTRODUCCIN

Como se vio durante el curso de la materia de administracin de la funcin informtica, se

conoci la importancia del uso de las tecnologas de informacin que existen actualmente

dentro y fuera de una organizacin, adems se debe conocer de manera estratgica y las

habilidades para hacer uso de las TI, la cual nos permitir optimizar los procesos de negocio

en la organizacin.

Se espera tener un incremento, un cambio en la empresa la cual sea de una manera

competitiva y tener una mejor posicin haciendo uso de las TI. Para saber cmo integrar las

TI dentro de la empresa (Grupo Dental del Oro S.C.), es conocer sus objetivos y sus planes

estratgicos.

En el presente documento, se mostrar de manera general la prctica de los conocimientos

adquiridos en el curso de la materia y contendr un anlisis de la empresa de mi eleccin,

para este caso el Grupo Dental del Oro S.C.

Este proyecto se consider como iniciativa para un proyecto de vida a futuro de manera

personal, llevando acabo los conocimientos adquiridos de la carrera de Ingeniera en

Computacin y de M.C.D. (Mdico Cirujano Dentista).

En este proyecto se analizarn los procesos de la empresa y su nivel de alineacin, as como

la influencia de las mismas.

Adems, se plantearan soluciones a los problemas encontrados con el uso de las actuales TI,

mediante un cambio en los procesos, segn lo visto en el curso de la materia de

administracin de la funcin informtica.

El Grupo Dental del Oro es el lugar donde se brinda el servicio odontolgico al paciente y a

la poblacin. Es tambin conocido como:

centro dental

centro odontolgico

clnica dental

clnica odontolgica

En el consultorio dental laboran los distintos profesionales de la odontologa y el personal

asistente o auxiliar, los que utilizan diferentes equipos dentales, instrumental odontolgico,

mobiliario de consultorio dental, materiales dentales y muchos otros aditamentos para la

atencin de los pacientes. De dicho modo, podemos establecer que el consultorio dental

cuenta con recursos humanos y con recursos fsicos, algunos de ellos son:

tamao

nmero de ambientes

distribucin de los ambientes

privacidad de los ambientes

confort

arquitectura

diseo de interiores

decoracin

nivel de equipamiento

tecnologa

La empresa Grupo Dental del ORO, S. C. se funda el 29 de octubre de 1969 en la ciudad

de Zacatecas, Zac., con el firme objetivo de ofrecer un servicio mdico dental de calidad y a

un costo accesible.

El Dr. Oscar Mazatn Robledo con el apoyo de su esposa la Sra. Rosalinda Cruz Jurez,

inici su sueo profesional con una clnica dental en el tercer cuadro de la ciudad.

Debido a la gran aceptacin del servicio, se fue planeando la apertura de sucursales en

diferentes municipios del Estado, con la finalidad de que un mayor nmero de personas se

beneficiara con el servicio de calidad y a un costo accesible; que actualmente sigue

ofreciendo Grupo Dental del Oro, S. C.

Actualmente son un total de 6 clnicas, que en orden de apertura se encuentran ubicadas en:

Zacatecas, Zac., Fresnillo, Zac., Guadalupe, Zac., Jerez, Zac., Calera, Zac. y Villanueva, Zac.

Ahora y siempre el esfuerzo por la superacin en todos los mbitos de la Empresa, son

constantes y colectivos, para seguir obteniendo la calidad que los estndares actuales

exigen.

PROBLEMTICA

El problema que se present en el desarrollo de este proyecto, fue en base a una visita al

consultorio dental, ya que fui una cita, al momento de presentar a pedir cita, haba mucha

gente para agendarla, al generar la idea y la propuesta de por qu no existe una TI, para evitar

este tipo de problemas, ya que mejorara en cuestin al consultorio dental, seria ms gil el

trmite y ms eficiente, y tendra un beneficio ante los clientes que son los pacientes. Adems

este tiene un poco de publicidad, al menos solo se conoce por TV (anuncio) y radio (F.M.)

EL principal problema es la espera para solo adquirir una cita, y mi propuesta a este problema

es hacer y generar ms publicidad ante al pblico hacer crecer a este empresa y haciendo

usos de las TI, como sera la creacin de una pgina web, donde existan todos los servicios

que se ofrecen, apartar citas y tener como respaldo un historial de lo ya hecho.

DESARROLLO

DESCRIPCIN DEL USO DE LAS TECNOLOGAS DE

INFORMACIN EN LA EMPRESA

Para poder definir el uso que se hace de tecnologas de informacin dentro de la empresa la

cual es el Grupo Dental del Oro en la que se trabaja, primero hay que definir el

comportamiento que sta tiene hacia la sociedad.

El lugar que analizar en el proyecto, es la rea donde se realizan las citas, la cual la encargada

de ello es la secretaria, quin otorga cuando hay hacer una nueva cita, quien realiz cita con

anticipacin. Dentro de este mismo lugar o especificando el rea donde se registran las citas

se hizo un anlisis sobre las diferentes estrategias de uso de TI utilizadas dentro de esta

empresa.

Para ello debemos de saber cmo integrar tecnologas de informacin tiles para el personal

encargado del lugar que se analizar. Se necesita entender los planes estratgicos del Grupo

Dental del Oro (para lo cual, se estuvo en constante contacto con el personal encargado de

ah, con el fin de entender el comportamiento de dicha empresa), adems de estar presente y

ser observador con el proceso que se realiza en el lugar o rea donde se otorgan las citas.

ESTRATEGIAS DEL GRUPO DENTAL DEL ORO S.C

Por lo que se le conoce a la estrategia es aquella que se compone de una serie de acciones

planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La

estrategia est orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuacin. Una

estrategia comprende una serie de tcticas que son medidas ms concretas para conseguir

uno o varios objetivos.

MISIN

Proporcionar un servicio mdico dental profesional de calidad comprobada, con el

propsito de satisfacer las necesidades de salud de nuestros pacientes y se complazcan con

nuestro excelente servicio.

VISIN

Ser la empresa nmero uno en clnicas dentales, caracterizada por su calidad y productividad

de EXCELENTE nivel, a travs de la mejora continua y de la confianza mutua, compartiendo

una actitud de xito.

AMBIENTE DE TRABAJO DEL ENCARGADO DE CITAS

En este se menciona y se describe, el ambiente con el que se trabaja en el lugar donde se

encuentra el encargado de dar citas, de igual manera esta persona deber estar a la vanguardia

e igual manera estar actualizado y tenerlo conocimiento fundamentales o bsicos de las TI

que se usan hoy en da, ya que este puede sufrir un cambio en ambiente.

CAMBIO O TRANSFORMACIN DEL REA DE CITAS

En el rea donde se registras lo de las citas de la empresa Grupo Dental del Oro, sufrir un

cambio o una transformacin debido a que se acostumbraba a ir a apartar cita, ahora con la

propuesta de uso TI cambiar de una manera extraordinaria y ser ms usable y fcil.

PLANEACION DE ESTRATEGIA DE TI

En este proyecto se describe y se hace uso el anlisis FODA como una herramienta para

evaluar la situacin actual estratgica de la empresa Grupo Dental del ORO, S. C.

Tambin es necesario saber el anlisis de rentabilidad para saber si son realmente necesarios

los servicios que ofrecen en la empresa y en el rea donde se realizarla el anlisis.

1. Fortalezas

Clientes frecuentes.

Calidad en los productos y servicios.

Precios accesibles.

Excelente reputacin entre los clientes.

2. Debilidades

Poca publicidad.

La ubicacin del establecimiento.

Hay solo dos dentistas por turno.

No cuenta con un sitio web.

3. Oportunidades

Darse a conocer ms.

Mejorar el servicio.

Oportunidad de expansin del establecimiento, ya sea en el mismo lugar

o una sucursal ms aparte de las ya existentes.

Automatizar algunos procesos y simplificar las tareas de la misma.

4. Amenazas

La principal amenaza actualmente es la recesin econmica por la que

atraviesa el pas y afecta y disminuye el comercio.

La competencia a los alrededores.

EL cambio de clima, que puede daar los medicamentos que se utilizan y

material.

Con este anlisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para

Grupo Dental del ORO, S. C., en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un

buen uso de sus fortalezas y una neutralizacin de sus debilidades.

GIRO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

Como se conoce el giro organizacional, en esta empresa cuenta con polticas, estrategias,

procedimientos para su desenvolvimiento para el desarrollo normal de sus actividades

cotidianas.

Actividad de la empresa y servicios

El Grupo Dental del ORO, S. C. es una empresa que ofrece servicios odontolgicos,

Sus servicios son:

Odontologa Preventiva:

En la odontologa actual el principio es: Ms vale prevenir que curar

Los tratamientos son de prevencin de caries, de las mal posiciones dentales y los malos

hbitos (ortodoncia interoceptiva), de la enfermedad periodontal (piorrea), de la perdida

prematura de los dientes, etc.

Odontologa Conservadora:

Hoy por siempre el ltimo recurso es la extraccin dental.

Obturaciones de piezas cariadas (empastes), endodoncias (extraccin del nervio), grandes

reconstrucciones.

Odontologa Esttica:

Perfeccionamiento de la belleza de los dientes de una forma personalizada e

individualizada.

Odontologa integral:

La odontologa integral es un concepto que entiende a la persona como un ser nico

y completo, ofrecindole un tratamiento global y personalizado, en el cual se tienen en cuenta

todos los factores que pueden intervenir en su problema buco dentario.

Odontopediatria

Cuidado de los dientes de los nios y enseanza temprana de cultura de salud dental,

con el cario y paciencia que ellos necesitan y merecen.

Ortodoncia

Mejoramiento del alineamiento y la oclusin de los dientes (ortodoncia), y el

equilibrio entre los maxilares (ortopedia).

La ortodoncia se puede realizar tanto en nios como en adultos.

Gerontologa

Atencin y odontolgica del paciente anciano, que requiere cuidados especiales;

incluso atencin dental a domicilio.

Periodoncia

Tratamiento y cuidado de las enfermedades de las encas. Gingivitis, periodontitis

(piorrea), que de no ser tratadas puede ser la causa de prdida de dientes incluso sanos, por

movilidad y perdida de insercin de la enca.

Como ya se describieron sus servicios, la empresa se encuentra localizada en un lugar poco

cntrico de la ciudad, y cuenta con mnimo 5 consultorios a su alrededor los cuales lo afectan

y disminuyen su clientela, es por eso que se opt para el desarrollo de este proyecto y para la

implementacin por la cual se har el nuevo uso de las TI.

Lnea estratgica

Buen trato al cliente: Para que el cliente reciba la atencin y trato que merece.

Potenciar la empresa: Disear publicidad por medio de redes sociales y sitio

web de la empresa.

Eficiencia en los servicios: Hacer los procesos ms rpidos, desde el proceso

de citas, hasta las consultas mismas.

Bajo costo: Reducir los costos de algn tipo de consultas.

Mayor administracin: Llevar una mejor administracin en cuanto a los

registros de los clientes, el nmero de consultas, tipo de consultas y fechas de

citas, adems llevar un registros de los materiales en existencia, faltantes y la

empresa de un mejor servicio.

Estrategias competitivas

Dar soporte a las necesidades de servicios mdicos dentales.

Dar seguimiento a los servicios dentales que se ofrecen a los pacientes.

Ofrecer un sitio web, adems de contar con una red social donde los clientes

puedan ver los servicios que la empresa ofrece, as como promociones e

informacin de la empresa.

Implementar un sistema de apartado de citas por medio de su sitio web.

Procesos de la empresa

Los procesos que se obtuvieron dentro de la empresa de Grupo Dental del Oro, se encontraron

los pasos, tareas y decisiones, con valor agregado, que se vinculan entre s para transformar

el servicio que ellos ofrecen y el cual se va a implementar.

Procesos clave y de soporte que Grupo Dental del Oro ofrece

A continuacin se describirn los procesos que se realizan dentro de esta empresa, y

clasificacin:

Tabla 1 Descripcin de los procesos que ofrece la empresa.

Nombre proceso Tipo proceso Descripcin Justificacin

Extracciones Clave Extraccin de un diente que est daado,

infectado o impida el crecimiento normal

Proceso importante para el

negocio ya que es parte del

servicio que la empresa ofrece

Blanqueamiento Clave Tratamiento con fines estticos que elimina

manchas o coloraciones




Limpieza Soporte Eliminacin de sarro dental y placa dento

bacteriana


negocio ya que sirve de soporte

para los servicios que la empresa

ofrece

Endodoncias Clave Extraccin del paquete vsculo-nervioso

que se encuentra en el interior del diente y

es el causante del dolor dentario




Amalgamas Clave Reparacin de un diente daado por caries

mediante limpieza e incrustacin de

materiales como oro, plata o resina




Puentes Clave Rehabilitacin preventiva que reemplaza

uno o ms dientes, dndoles soporte y

estabilidad




Coronas Clave Aplicacin de prtesis para restaurar un

diente destruido, darle forma esttica y

alineacin




Resinas Soporte Restauracin en dientes daados o cariados,

corrige fisuras o grietas, es una solucin

alternativa a la aplicacin de amalgamas




ofrece

Rx Soporte Rayos x mediante radiacin

electromagntica que permite encontrar

solucin a problemas dentales




ofrece

Aplicacin flor Soporte Aplicacin que consiste en prevenir y

combatir la caries dental mediante flor




ofrece

reas funcionales de la empresa

Especificaciones de las reas funcionales, con la cuales cuenta la empresa, se describe en la

tabla 2.

Tabla 2.- rea funcional del Grupo dental del Oro S.C y descripcin.

rea funcional Descripcin

Recepcin y administracin Se atiende a los pacientes a su llegada, se encuentra el

mostrador en el cual se le da atencin directa al paciente. Se

encuentran adems equipos informticos como la

computadora, telfono e intercomunicador. En la computadora

se lleva el registro clnico de los pacientes, as como las citas e

informacin referente a los pacientes.

Sala de espera Lugar donde alberga a los pacientes y posibles acompaantes,

ofrece un rea de confort en el cual el los pacientes pueden

sentarse a leer y/o ver televisin en su tiempo de espera.

Sala de esterilizacin Lugar donde se esterilizan los materiales que utiliza el dentista

Laboratorio o taller dental Zona habilitada para realizar llevar a cabo las funciones del

laboratorio o taller dental, dnde se encuentra la mesa de

trabajo con luz, tomas de gas para mecheros, micromotor e

instrumental rotatorio, sistemas de aspiracin, pistola de aire

comprimido, recortadora, entre otra maquinaria.

Almacn Zona prevista de estanteras donde se encuentran todos los

productos necesarios para realizar las actividades de la clnica

Control

El control es una etapa primordial en la administracin, ya que en una empresa cuente con

magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el

ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un

mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

El control que se lleva en el Grupo Dental del Oro, es para saber sus actividades diarias es

por medio de un trabajo manual (registros de las citas), en donde se anota lo del registro de

las citas en el cual se calendariza fecha, la hora y el nombre de quien va ser citado. Esta

bitcora se actualiza diariamente, debido como los pacientes hacen o acuden al consultorio.

Cadena de valor

Se le conoce como proceso clave, a esta cadena de valor para obtener mejor resultados para

esta empresa.

Propuestas tecnolgicas

Procesos de mejora e impacto en cadena de valor

Todos los procesos tienen posibilidad de mejora e impacto mediante la mejora de las

instalaciones fsicas, as como del equipo de trabajo del taller o laboratorio dental, esto

sustituyndolo con equipo tecnolgico ms nuevo para ofrecer un mejor servicio a los

clientes (pacientes), adems de mejorar los procesos y agilizarlos, aumentando la cadena de

valor al consultorio ya que le da ms profesionalismo y ventaja competitiva por encima de la

competencia.

Procesos en reas estratgicas

Estos procesos estn orientados al perfil estratgico de la empresa anteriormente

especificada, stas son que tendran ms prioridad para las propuestas tecnolgicas:

Extracciones y endodoncias, ya que las dos son procesos claves para el consultorio y que

son de las que ms solicitan los clientes.

Registro de los clientes

Registro de citas

Registro de Medicamento y material.Base de datos

Eficiencia

Servicio de citas por internet

Citas

Realizar propaganda en sitio web

Publicidad por medio de redes socialesMercadotecnia

Esquema de aplicaciones de sistemas de informacin futura e ideal que se

requiere en la empresa de acuerdo a los procesos.

Figura 4.- Esquema de planeacin de sitio web para crear citas en Grupo Dental del Oro.

Figura 5.- Esquema innovacin de uso de Redes sociales para Grupo Dental del oro.

Citas por internet

Informacin de horarios

disponibles para apartar una cita

El cliente cuenta con ID con el cual

puede revisar disponibilidad y

apartar cita

Redes sociales

Informacin, novedades,

promociones y actividades de la

empresa

Cualquier persona puede acceder a la

informacin publicada en la red

social

Sitio web

Informacin de servicios e

informacin de la empresa

Da a conocer los servicios de manera

electrnica por medio del sitio.

Figura 3.- Esquema de planeacin de Sitio web para Grupo Dental del Oro.

En resumen, lo que se muestra en las figuras anteriores (3, 4), se describe primeramente para

desarrollar un sitio web donde se va a mostrar informacin para los clientes, donde muestre

los servicios que prestan y en si la informacin general del Grupo Dental del Oro S.C.

En la figura 5, se describe de la manera que se va establecer y hacer uso de las TI en base al

sitio que se realizar como se muestra en la tabla 1, esta sera para otorgar el servicio a los

pacientes (clientes), hacer una cita mediante internet por el nuevo sitio web que se planea

desarrollar. La cual sera una excelente modalidad para los usuarios, trabajadores y clientes.

Por ltimo en la figura 6, en el esquema se representa prcticamente para hacer uso de las

redes sociales, la nueva modalidad hasta la fecha, la muestra seria la parte de marketing,

hacer publicidad y hacer crecer la empresa la cual es Grupo Dental del Oro S.C.

Esquema de infraestructura tecnolgica

Una computadora con conexin a internet con la cual se pueda dar mantenimiento y

supervisin a la informacin que se encuentre alojada en la pgina, se requiere tambin pagar

una cuota de hosting para el alojamiento de la pgina en la red, un software que permita

manejar y calendarizar las citas, adems que lleve registro de los clientes, y que ste se

encuentre incrustado en el sitio web, para el manejo de las redes sociales solo se crear un

perfil y una pgina personal donde se crear el perfil de la empresa. sta infraestructura

requiere revisiones y actualizaciones constantes para mantener la ventaja competitiva del

negocio, y que el cliente pueda contar con la informacin al da, adems de atender

eficientemente y responder a la solicitud de citas solicitadas por los clientes.

ISP

En este caso, como se muestra en la figura 7, se describe de la siguiente manera, tiene que haber

un equipo de cmputo con conexin a internet, para la implementacin de uso de TI, debe de existir

un hosting para el sitio web (nombre de dominio para el sitio web de Grupo Dental del Oro S.C.),

implementacin de desarrollo dentro del mismo sitio la agenda de citas para consultar al Dentista

correspondiente y la creacin de base de datos, y crear una cuenta de perfil en las redes sociales

especialmente para uso exclusivo de Grupo Dental del Oro S.C.

Las siguientes especificaciones y requerimientos del diagrama como se muestra en la figura 7:

Windows 7

Computadora Intel Core 2 DUO

Acceso a internet

Impresora Canon MP200

Planeacin estratgica de TI

Lista de Proyectos de TI

Desarrollo del Sitio web

Desarrollo de agenda para citas de consulta e historial clnico.

Creacin de cuenta de usuario y perfil en redes sociales.

Contar con el equipo odontolgico ms actual.

Contar con un sitio web interactivo amigable para el cliente.

Disminuir los tiempos de espera en el consultorio.

Publicidad por medio de las redes sociales.

Figura 7.- Esquema de Infraestructura tecnolgica.

Plan de implementacin Tabla 3.- Desglose de plan de Implementacin.

Propuesta Proyecto Tiempo de

duracin

Gastos

estimados

Computadora Sitio web, citas

por internet,

redes sociales

5 das $8,500.00

Hosting para el sitio

web

Sitio web 2 das $1000.00

Desarrollo del sitio web Sitio web 45 das $6,500.00

Desarrollo de agenda

para citas e historial

clnico

Sitio web 21 das $500.00

Conexin a internet Computadora 5 das $345.00

mens.

Creacin de perfil en

red social

Publicidad 5 das $650.00

Plan de tiempos

Tabla 4.- desglose de plan de tiempos

Proyecto Fecha inicio Fecha finalizacin

Sitio web 3/ Agosto /2015 2/ Octubre/2015

Citas por internet 5/Octubre/2015 2/Noviembre/2015

Redes sociales 2/Noviembre/2015 6/Noviembre/2015

Obtencin de Hosting 2/Octubre/2015 5/Octubre/2015

Conexin a internet 9/agosto/2015 13/agosto/2015

Compra de equipo de

computo

3/agosto/2015 7/agosto/2015

Elabore un plan de tiempos, tal manera que le propuse est planeacin estratgica, para

incrementar el nmero de pacientes, con el desarrollo de la pgina web, donde muestre la

informacin de la empresa, los servicios que prestan, crear una cita haciendo uso de la misma

pgina web que propuse, y generar una cuenta en las redes sociales existentes, para generar

la mayor publicidad posible y esta empresa incremente tanto en ganancias y numero de

clientes o pacientes. Con el fin de ahorrarse el tiempo de espera en el consultorio a los

pacientes y solo si hacen la vistan al mismo solo vayan a la consulta y no ha estar en espera.

Recursos Humanos

Dentro de la administracin de una empresa, se conoce con el nombre de Recursos Humanos

a la parte de la organizacin que se encarga de buscar y contratar a los trabajadores de la

empresa.

Perfil requerido

Para pertenecer al equipo de trabajo del Grupo Dental del Oro, se tiene que contar con un

nivel de experticia de 2 a 3 aos, los requisitos especficos se muestran a continuacin:

Licenciatura en MCD.

Especialidad en rea en especfico.

Cdula profesional.

HABILIDADES

Experiencia odontolgica en prctica general: prtesis, operatoria, geriatra, odontopediatria, restauracin.

Excelente Trato y Servicio con Clientes

COMPETENCIAS:

Iniciativa

Servicio excepcional

Honestidad

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Puntualidad

Organizacin

En cuestin para trabajar de recepcionista o secretarias, las cuales se encargan de generar las

citas como se lo indique el paciente atender las llamadas telefnicas y generar bitcoras

diariamente.

Perfil requerido

Conocimientos en computadoras

Facilidad de palabras

Trabajo bajo presin

Saber navegar por la web.

En esta parte de los recursos humanos, es donde se muestran los perfiles que se manejan para

pertenecer al equipo de trabajo de la empresa y cumplir con todos los requisitos necesarios.

En caso de que la persona est interesada en pertenecer a este equipo, tenga que capacitarse

a un tiempo determinado, en cuanto a la empresa lo requiera.

Conclusiones Con el presente trabajo, se pudo analizar la empresa, la cual fue el Dental del Oro S.C del estado de Zacatecas y fue muy interesante, ya que dicho consultorio tiene ya muchos

aos laborando, pero me di cuenta que este tipo de empresas no le prestan mucha atencin a

lo que viene siendo los sistemas de informacin, por lo tanto esta empresa es conocida

prcticamente por los anuncio o publicidad mediante televisin (en comerciales y

radiodifusoras), pero aun as se mantiene con un bajo perfil en uso de TI, de tal manera que

los servicios que ofrecen son muy buenos de buen calidad, y muy recomendados por los

pacientes.

.

Despus de haber elaborado el anlisis de este consultorio dental, me di cuenta que su proceso

de citas no era efectivo, a pesar de que ellos cuenta con mucha clientela o pacientes muy

frecuentes y de ah fue de donde encontr el punto dbil de la empresa, ya que no se lleva un

control eficiente en cuanto a los tiempos, ni con los registros de los clientes (pacientes), por

lo que opt, como se muestra en el contenido de este trabajo, por implementar el desarrollo

sitio web, en el cual los pacientes puedan apartar sus citas mediante el sitio web a desarrollar,

adems de poder acceder a informacin del Grupo Dental del Oro, los servicios que ofrece,

entre otras cosas. Adems en base a mi experiencia, conozco la importancia e impacto que

tienen las redes sociales, por lo que creo que es necesario crear una cuenta o perfil para dicha

empresa, para que se diera a conocer y aumente el mercado y ms el aumento de pacientes..

En base a lo anterior, en resumen, despus de analizar la empresa el objetivo de ste trabajo

es el de hacer mejoras para la misma, ofrecerle mejoras en cuanto a su perfil estratgico,

ventajas competitivas, mejoras en cuanto a sus procesos y tecnologas de informacin, fue

interesante poner en prctica mis conocimientos, ya que me di cuenta de la importancia y el

impacto que puede llegar a tener algunas mejoras, por ms simples que para uno parezca,

muchas empresas desconocen la importancia y posibilidad de crecimiento que le puede llegar

el utilizar la tecnologa en la actualidad. Adems de esto, por lo que opt como iniciativa para

el desarrollo de este proyecto fue un proyecto de vida en mente, ya que con mis

conocimientos obtenidos durante toda mi carrera y hablando a futuro, con la carrera que

obtendr mi futura esposa es la carrera de Mdico Cirujano Dentista, ya empleando en

general todas las TI posibles para el aumento de pacientes y contar con la mejor tecnologa

posible y sea una empresa de vanguardia, es por eso y lo justifico que por lo mismo fue de

mi inters este proyecto y directo a la empresa de donde realic el anlisis.

Referencias

Visita al Grupo Dental del Oro

http://www.matrizfoda.com/

http://www.economia48.com/spa/d/organizacion/organizacion.htm

http://www.luisarimany.com/la-cadena-de-valor/

http://www.ongei.gob.pe/estudios/publica/estudios/t02_opt_negtic_dic2010.pdf

Referencias

proyecti final afi urista

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