protocolo y modulo curso liderazgo orientado a la competitividad y el desarrollo humano

8/18/2019 Protocolo y Modulo Curso Liderazgo Orientado a La Competitividad y El Desarrollo Humano

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LIDERAZGO ORIENTADO A LACOMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO HUMANO

LADY MILENA RINCÓN FONSECA

AUTOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS

Y DE NEGOCIOS – ECACENPROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONESBOGOTÁ – COLOMBIA

2011

® Circulación Restringid a para Estudiantes del Programa


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TABLA DE CONTENIDO

PROTOCOLO………………………………………………………………………...…...5

FICHA TÉCNICA CURSO ACADÉMICO ........................................................................... 5

RESUMEN ......................................................................................................................... 6

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 7

JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ 8

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE ....................................................................................... 8

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE ................................................................................. 9

GLOSARIO ...................................................................................................................... 11

FUENTES DOCUMENTALES ......................................................................................... 14

UNIDAD I: GENERALIDADES SOBRE EL LIDERAZGO

ORGANIZACIONAL……………………………………………….……....19

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………….20

CAPITULO 1: CONCEPTO DE LIDERAZGO Y COMPONENTES ………………………...21

1.1. LECCIÓN 1: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO ................ 21

1.1.1. Concepto de Liderazgo ............................................................................... 21

1.1.2. Características del liderazgo ...................................................................... 22

1.1.3. Importancia del Liderazgo ........................................................................... 23

1.2. LECCIÓN 2: ESTILOS DE LIDERAZGO ........................................................... 24

1.3. LECCIÓN 3: PERSPECTIVAS TEÓRICAS DEL LIDERAZGO .......................... 28

1.4. LECCIÓN 4: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL LIDERAZGO .................. 34

1.4.1. FUNCIONES INTERPERSONALES ........................................................... 35

1.4.2. FUNCIONES INFORMATIVAS ................................................................... 37

1.4.3. FUNCIONES DECISORIAS ........................................................................ 39

1.5. LECCIÓN 5: PERSPECTIVAS DE LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES

ESENCIALES DEL LIDERAZGO ................................................................................. 43


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CAPITULO 2: EL TRABAJO DEL DIRECTIVO BAJO EL CONCEPTO DE

LIDERAZGO …………………………………………………………….………………………...50

2.1. LECCIÓN 1: LÍDER Y DIRECTIVO ¿SON DIFERENTES? ................................... 50

2.2. LECCIÓN 2: VINCULACIÓN DE LÍDERES Y LIDERAZGO CON EL TEMA DE

DIRECTIVOS, FUNCIONES, ROLES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVAS .............. 55

2.2.1. Funciones ................................................................................................... 55

2.2.2. Roles .......................................................................................................... 57

2.2.3. Habilidades ................................................................................................. 57

2.2.4. Tipos de Líder ............................................................................................. 59

2.3. LECCIÓN 3: ¿CÓMO LIDERAR? ...................................................................... 60

2.4. LECCIÓN 4: COMPETENCIAS DIRECTIVAS COMO CARACTERÍSTICAS DEUN LIDERAZGO EFICAZ............................................................................................. 64

2.5. LECCIÓN 5: IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE LIDERAZGO Y DE

RENDIMIENTO A NIVEL DIRECTIVO ......................................................................... 69

CAPITULO 3: LIDERAZGO PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL……………75

3.1. LECCIÓN 1: LIDERAZGO FUNDAMENTADO EN EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL ..................................................................................................... 75

3.2. LECCIÓN 2: LIDERAZGO ORGANIZACIONAL ¿CÓMO DIAGNOSTICARLO? 80

3.3. LECCIÓN 3: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD COMO FACTORES CLAVES DEL

LIDERAZGO ................................................................................................................ 84

3.4. LECCIÓN 4: GESTIÓN DEL DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y DEL

COMPROMISO ORGANIZACIONAL BAJO UN LIDERAZGO INDIVIDUAL, GRUPAL Y

LA EMPRESA COMO UN TODO ................................................................................. 88

3.5. LECCIÓN 5: LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO COMPORTAMIENTO Y

EFECTIVIDAD DEL LIDERAZGO PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ...... 92

RESUMEN…………………………………………………………………………………………96

LECTURAS RECOMENDADAS………………………………………………………………...97

ENLACE RECURSOS DIGITALES……………………………………………………………..97

FUENTES DOCUMENTALES…………………………………………………………………..98


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UNIDAD II: LIDERAZGO COMO FACTOR EN LA

COMPETITIVIDAD ………………………………………………..……....100

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………. .101

CAPITULO 1: LIDERAZGO Y COMPETITIVIDAD ………………………………………….102

1.1. LECCIÓN 1: PANORAMA COMPETITIVO ORGANIZACIONAL ..................... 102

1.2. LECCIÓN 2: LIDERAZGO COMO FACTOR DE VENTAJA COMPETITIVA PARA

ÉXITO FUTURO DE LAS ORGANIZACIONES .......................................................... 106

1.3. LECCIÓN 3: CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE

LIDERAZGO PARA MERCADOS DE ALTA COMPETENCIA .................................... 110

1.4. LECCIÓN 4: CREACIÓN DE VALOR BASADO EN LA CAPACIDAD DE

COHERENCIA ORGANIZACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD ............................ 114

1.5. LECCIÓN 5: CÓMO ASEGURAR EL DESEMPEÑO Y LA COMPETITIVIDAD DE

LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE UN LIDERAZGO EFECTIVO ............................ 117

CAPITULO 2: LIDERAR EL CAMBIO ……………………………………………………..…121

2.1. LECCIÓN 1: INFLUENCIA DEL CAMBIO EN LA GESTIÓN

ORGANIZACIONAL…….. .......................................................................................... 121

2.2. LECCIÓN 2: ETAPAS EN EL PROCESO DE CAMBIO ................................... 126

2.3. LECCIÓN 3: RESISTENCIA AL CAMBIO ¿POR QUÉ SE GENERA? Y ¿CÓMO

SUPERARLA? ........................................................................................................... 129

2.4. LECCIÓN 4: LA NECESIDAD DE ANTICIPARSE AL CAMBIO, CÓMO

ADAPTARSE Y CÓMO DIRIGIRLO ........................................................................... 133

2.4.1. Necesidad de anticiparse al cambio ............................................................. 133

2.4.2. Adaptarse al cambio ..................................................................................... 135

2.4.3. ¿Cómo dirigir el cambio? .............................................................................. 136

2.5. LECCIÓN 5: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES ... 137

CAPITULO 3: CAPITAL HUMANO PARA LA COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL

BAJO UN LIDERAZGO EFECTIVO …………………………………………………………..142

2.6. LECCIÓN 1: GENERALIDADES E IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO

BAJO UN LIDERAZGO EFECTIVO Y GENERACIÓN DE COMPETITIVIDAD .......... 142


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3.2. LECCIÓN 2: CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, CAPITAL HUMANO Y

LIDERAZGO: COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA ................................................. 146

3.3. LECCIÓN 3: PRÁCTICAS DE LIDERAZGO Y SU IMPACTO EN LA EFICIENCIA

ORGANIZACIONAL PARA GENERACIÓN DE COMPETITIVIDAD ........................... 151

3.4. LECCIÓN 4: LIDERAZGO Y CULTURA ORGANIZACIONAL ......................... 155

3.5. LECCIÓN 5: LIDERAZGO Y CLIMA ORGANIZACIONAL: HACIA UNA

ORGANIZACIÓN COMPETITIVA .............................................................................. 159

RESUMEN……………………………………………………………………………………….163

LECTURAS RECOMENDADAS……………………………………………………………….164

ENLACE RECURSOS DIGITALES…………………………………………………………...164

FUENTES DOCUMENTALES………………………………………………………………....165

UNIDAD III : LIDERAZGO Y DESARROLLO HUMANO

SOSTENIBLE………………...…………….……………………..……....167

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..…168

CAPITULO 1: DESARROLLO HUMANO COMO EJERCICIO DEL LIDERAZGO ….….169

1.1. LECCIÓN 1: GENERALIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

-VS- LIDERAZGO PARA EL DESARROLLO HUMANO ............................................ 169

1.2. LECCIÓN 2: LAS COMPETENCIAS COMO FACTOR DE DESEMPEÑOPERSONAL ............................................................................................................... 173

1.3. LECCIÓN 3: LA MOTIVACIÓN COMO INSTRUMENTO BÁSICO DEL

LIDERAZGO .............................................................................................................. 178

1.4. LECCIÓN 4: INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO INFLUENCIA HACIA UN

LIDERAZGO EFICAZ ................................................................................................. 183

1.5. LECCIÓN 5: INFLUENCIA DE LA ETICA Y LOS VALORES HUMANOS SOBRE

EL LIDERAZGO ......................................................................................................... 186

CAPITULO 2: LIDERAZGO, LENGUAJE Y COMUNICACIÓN …………………………...188

2.1. LECCIÓN 1: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN COMO

MANEJO EFECTIVO DEL LIDERAZGO .................................................................... 188

2.2. LECCIÓN 2: GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

RELACIONES HUMANAS ......................................................................................... 192


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2.3. LECCIÓN 3: TIPOS DE COMUNICACIÓN Y DESARROLLO DE

COMPETENCIAS DEL BUEN COMUNICADOR EN EL CAMPO

ORGANIZACIONAL………………………………………………………………………….195

2.4. LECCIÓN 4: EL USO APROPIADO DEL LENGUAJE, El DIÁLOGO Y LA

COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES HUMANAS ............................................... 199

2.5. LECCIÓN 5: EL PODER DE LA ESCUCHA Y LA RETROALIMENTACIÓN

COMO INSTRUMENTOS EFECTIVOS DE LA COMUNICACIÓN ............................. 202

2.5.1. EL PODER DE LA ESCUCHA .................................................................. 202

2.5.2. RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK ................................................... 205

CAPITULO 3: EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES BAJO EL DESARROLLO DE

COMPETENCIAS DEL LIDERAZGO …………………………………………………………207

3.1. LECCIÓN 1: ¿EQUIPO O GRUPO DE TRABAJO? ......................................... 207

3.2. LECCIÓN 2: APLICACIÓN DEL LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS

FUNCIONALES ......................................................................................................... 211

3.3. LECCIÓN 3: FUNCIONES DEL LÍDER PARA LA EFECTIVIDAD DE EQUIPOS

DE TRABAJO ............................................................................................................ 213

3.4. LECCIÓN 4: FASES DE DESARROLLO DEL EQUIPO DE TRABAJO ........... 216

3.5. LECCIÓN 5: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO EN EL

CAMPO ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 218

RESUMEN……………………………………………………………………………………….221

LECTURAS RECOMENDADAS……………………………………………………………….222

ENLACE RECURSOS DIGITALES…………………………………………………………...222

FUENTES DOCUMENTALES………………………………………………………………....223


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TABLA DE CUADROS

Cuadro 1 Resumen Estilos de Liderazgo ............................................................. 27

Cuadro 2 Características del directivo en contraste con las del líder ................... 53

Cuadro 3 Diferencias entre Directivo y Líder ........................................................ 54

Cuadro 4 Proceso de transformación para la planeación estratégica .................. 95

Cuadro 5 Recomendaciones para motivar al empleado ..................................... 182

Cuadro 6 Características de un equipo funcional basado en un liderazgo ......... 212

Cuadro 7 Paralelo de las ventajas y desventajas del trabajo en equipo ............. 220


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TABLA DE FIGURAS

Figura 1 Rasgos del lider ...................................................................................... 30

Figura 2 Esquema de las variables del liderazgo por contingencia ...................... 32

Figura 3 Teorías Integrales ................................................................................... 33

Figura 4 Funciones Administrativas del liderazgo ................................................ 35

Figura 5 Liderazgo y Dirección ............................................................................. 56

Figura 6 Escalera del liderazgo ............................................................................ 62

Figura 7 Evaluación para un liderazgo efectivo .................................................... 74

Figura 8 Progresión de la Competitividad ............................................................. 89

Figura 9 Relación factores influyentes para la Competitividad Organizacional .. 104

Figura 10 Enfoque para creación de valor en la organización basado en el sistema

de capacidades ................................................................................................... 115

Figu ra 11 Enfoque para llevar el cambio a la acción .......................................... 125

Figu ra 12 Elementos de organización y entorno en el desempeño laboral ........ 175

Figu ra 13 Pirámide de la jerarquía de las necesidades de Maslow .................... 179

Figu ra 14 Proceso de comunicación desde la alta dirección hasta la ejecución 189

Figu ra 15 Proceso de información para alcanzar el éxito ................................... 190

Figu ra 16 Concepto del trabajo en equipo .......................................................... 210


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CURSO ACADÉMICOLIDERAZGO ORIENTADO A LA COMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO HUMANOPROGRAMA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONESAUTOR: LADY MILENA RINCÓN FONSECA

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FICHA TÉCNICA CURSO ACADÉMICOINSTITUCIÓN Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

PROGRAMA Maestría en Administración de Organizaciones

NOMBRE DEL CURSO Liderazgo Orientado a la Competitividad y el DesarrolloHumano

UNIDAD ACADÉMICAEscuela de Ciencias Administrativas, Contables,Económicas y de Negocios – ECACEN

AREA DE CONOCIMIENTO SociohumanísticaCRÉDITOSACADÉMICOS

3 Créditos

TIPO DE CURSOTeórico

METODOLOG A DE

OFERTA VirtualCIUDAD Y PAÍS

Bogotá -Colombia

AÑO 2011

AUTOR Lady Milena Rincón Fonseca

PALABRAS CLAVES

Liderazgo, Competitividad Organizacional, DesarrolloHumano, Habilidades y Competencias Directivas,Inteligencia Emocional, Trabajo en Equipo,Comportamiento, Clima y Cultura Organizacional.

DESTINATARIOS

Dirigido a profesionales de todas las disciplinas con

interés y disposición para adquirir, generar conocimientosy desarrollar competencias orientadas al liderazgo, lacompetitividad y el desarrollo humano para la eficientegestión de organizaciones.

COMPETENCIA GENERALDE APRENDIZAJE

El estudiante desarrollará sus habilidades instrumentalesy herramentales para la gerencia de la productividad,competitividad, creatividad e innovación del trabajo; conel objetivo de lograr el éxito empresarial y la satisfacciónde las necesidades del recurso humano, a partir decompetencias orientadas en el liderazgo, el desarrollohumano y la competitividad organizacional.

DENOMINACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD 1 – GENERALIDADES SOBRE EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2 – LIDERAZGO COMO FACTOR EN LA COMPETITIVIDAD

UNIDAD 3 – LIDERAZGO Y DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE


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RESUMENEl presente curso académico denominado LIDERAZGO ORIENTADO A LACOMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO HUMANO, está encaminado a la comprensión,análisis, desarrollo y puesta en práctica del tema de liderazgo, promoviendo un abordajeintegral que asocie los conceptos de competitividad y desarrollo humano ajustado a lasactuales condiciones de la organización, para el alcance del éxito, logro de metas yobjetivos propuestos, que contribuyan al desarrollo económico y social del país en uncontexto global.

Las grandes transformaciones en el mundo, se han dado gracias a los llamados líderes,los que actúan fundamentalmente con nuevos paradigmas. Donde la gestión de personasse ha convertido hoy en día en un tema estratégico para la competitividad de lasorganizaciones. La función de personas que antes se aproximaba únicamente a aspectos

de control administrativo adquiere actualmente nuevas dimensiones y desafíos muyvinculados a la búsqueda de nuevas oportunidades para el éxito en la gestión y obtenciónde resultados.

Por lo cual, identificar algunos factores importantes que intervienen en la organizacióncomo empresa, tales como comunicación, liderazgo, desarrollo humano, trabajo enequipo, motivación y cultura; en este sentido, se hace fundamental conocerlos yestudiarlos para asemejar los beneficios que trae a las organizaciones de éxito la direccióndel talento humano, ya que es ésta la que origina políticas de integración y productividaddel personal y a la vez es el activo más importante de la organización, buscando así unalto nivel de competitividad.

El curso está estructurado en tres unidades académicas las cuales están denominadascon los siguientes temas: UNIDAD 1 – Generalidades sobre el liderazgo organizacional,UNIDAD 2 – Liderazgo como factor en la competitividad, UNIDAD 3 – Liderazgo yDesarrollo Humano Sostenible.

Adicionalmente, las unidades cuentan con sus respectivos capítulos donde se desarrollanlas lecciones académicas de acuerdo al tema principal en estudio y al final de cada unidadse presenta una actividad con el objetivo de evaluar el avance en los conocimientosadquiridos.

Finalmente se busca que el estudiante, desarrolle las habilidades y competenciasorientadas en el liderazgo para el desempeño de la buena gestión organizacional que hoyen día requiere cualquier actividad productiva, a través de una profundización teórica,conceptual y práctica hacia el objeto de estudio, basándose en metodologías deaprendizaje activo, mediante estrategias didácticas y prácticas pedagógicas,fundamentadas en lecturas de texto, estudios de caso, foros de reconocimiento, debatesanalíticos, críticos y lógicos, participación activa y presentación de trabajos colaborativos.


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INTRODUCCIÓNEl curso académico que a continuación se presenta, busca el estudio y desarrollo de

habilidades directivas garantes de la competitividad y el desarrollo humano dentro de lasorganizaciones; a partir del trabajo de conceptos, dimensiones, enfoques y herramientasbásicas sobre liderazgo en la construcción o el transitar del camino hacia el emprendimiento yéxito empresarial.

Hoy en día, la administración de organizaciones implica contribuir al desarrollo económico ysocial del país, lo cual se puede lograr si éstas cuentan tanto con personas que ejerzan unliderazgo como con quienes reciben las orientaciones de quien lidera, donde su nivel depercepción, motivación y gestión le permita desarrollar su trabajo de manera efectiva, dentrode un entorno empresarial saludable, perdurable, dinámico y altamente competitivo;posibilitando desarrollar sus habilidades, competencias y potenciales tanto personales como

laborales.

Uno de los propósitos de éste curso académico, es comprender el liderazgo en el entornoempresarial bajo los conceptos de competitividad organizacional y desarrollo humano.Entendiéndose la organización como un sistema social que se retroalimenta a nivel interno yexterno, para el logro de metas y objetivos por medio de la gestión del talento humano.

Es por ésta razón que las tendencias actuales y en especial el nivel directivo, apuntan hacia elestudio y conceptualización del liderazgo y el propósito de formar líderes; líder en un sentidoamplio, sistemático e integral. Teniendo en cuenta, que ésta persona es el respaldo delequipo de trabajo, siendo el que potencia a sus colaboradores para generar iniciativa,comunicación, generación de destrezas, aumento de satisfacción y motivación en el trabajo,

creatividad, orientación al logro y habilidades sociales para alcanzar objetivos. Además,como lo enuncia Contreras (2008) se puede afirmar que el liderazgo ha sido estudiado paraincrementar la competitividad, fomentar la productividad y garantizar la sostenibilidad de lasorganizaciones y el capital humano.

Teniendo una concepción más amplia de lo que estudiará en el presente curso, a continuaciónencontrará tres unidades dinámicas con sus respectivos capítulos, donde el contenido leayudará a alcanzar un buen desempeño como directivo en la gestión de organizacionesprivadas o públicas de cualquier actividad productiva, donde el liderazgo sea el principal actoren su actividad laboral y empresarial para convertirse en un líder socialmente responsable,generador de conocimiento, habilidades y competencias directivas que le permitan estar en la

búsqueda de un desarrollo humano sostenible y competitividad de las organizaciones en uncontexto social, económico y global.

A través de este curso académico se espera lograr una visión integral del liderazgo vinculadoa un desarrollo humano, gestión directiva y sostenibilidad de organizaciones altamentecompetitivas, donde los resultados sean el fortalecimiento de habilidades y competencias parala gerencia de la productividad, la creatividad, el emprendimiento y la innovación del trabajo,hacia el cumplimiento de unos objetivos y el logro del éxito organizacional junto con lasatisfacción y eficiencia del recurso humano.


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JUSTIFICACIÓNLa iniciación en los estudios de la disciplina en Administración Organizacional, constituye

un momento educativo y significativo para los propósitos del programa. En el procesodirectivo, social e integral humanista, el liderazgo se constituye en una de las primerastareas del directivo de empresa dentro de la gestión organizacional, donde le permitiráintegrar la síntesis de la estrategia, la competitividad, el desarrollo humano, laproductividad, la innovación y la realidad empresarial a la acción gerencial, de tal suerteque la organización transite e incluso construya el camino que la lleve al lugar en el cualse busca alcanzar los objetivos y metas previamente trazadas dentro de la misma. Así lascosas, de acuerdo con Mintzberg (2004) el liderazgo del director se soporta en una seriede habilidades humanas que le facilitan el lograr que sus colaboradores compartan losobjetivos y estén dispuestos a dar lo mejor de cada uno en el transitar o la construccióndel camino hacia la perdurabilidad y éxito empresarial; rentable, ético y socialmente

responsable.

Esta postura, enmarca el interés central del presente curso, considerando principalmenteel concepto del liderazgo, el cual ha respondido a aspectos contextuales de caráctersocial, cultural e histórico y así proponer ésta tarea del directivo como enfoque hacia lasperspectivas actuales de la administración de organizaciones, en la que el entorno laboralse asume como un organismo flexible, adaptable al cambio e inmerso en la búsqueda dela efectividad, el desarrollo del capital humano y la competitividad organizacional.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

OBJETIVO GENERAL

Presentar al estudiante los conceptos, enfoques y herramientas básicas sobre liderazgocon el fin de desarrollar la habilidad directiva garante de la competitividad y el desarrollohumano dentro de las organizaciones para el éxito empresarial en un contexto global.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Trabajar el concepto y las dimensiones del liderazgo en la gestión organizacional.

Presentar a los estudiantes los enfoques sobre liderazgo para el desarrollo de unacompetitividad empresarial y un óptimo desarrollo humano en el ambienteorganizacional.

Desarrollar competencias relativas al lenguaje y la comunicación, relacionadas conel liderazgo.


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Comprender las relaciones que surgen entre el liderazgo, el clima y la culturaorganizacional

Fortalecer el desarrollo de habilidades instrumentales y herramentales para lagerencia de la productividad, la creatividad y la innovación del trabajo, para el logrodel éxito organizacional y la satisfacción de las necesidades del recurso humano.

Fortalecer la competencia contextual en los estudiantes mediante la utilización y elestudio de casos prácticos.

Desarrollar competencias orientadas al emprendimiento, gestión de conocimiento,liderazgo social y competitividad organizacional.

Conocer los principales aspectos cognitivos y prácticos en el manejo del recursohumano bajo un liderazgo orientado a la competitividad y el desarrollo de éstosdentro del proceso administrativo de la organización.

Estudiar y debatir en torno a las habilidades y competencias directivas relacionadascon el liderazgo dentro de un ambiente organizacional.

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para lograr el cumplimiento de los objetivos y logros propuestos, se favorecen diferentestipos de prácticas pedagógicas, buscando temáticas orientadas a la profundizaciónconceptual para la generación de conocimiento en liderazgo bajo los conceptos decompetitividad organizacional y desarrollo humano.

Generar estrategias didácticas que se centren en el desarrollo de las habilidades de losestudiantes con el fin de que puedan llevar a la práctica los objetivos propuestos.

Todo lo anterior, mediante un desempeño académico basado en la estructura de undiseño pedagógico y didáctico donde la metodología será virtual, de trabajo autónomo yde grupos colaborativos de aprendizaje a partir de temas propuestos en el contenido delcurso, basado en una guía académica donde se establecerán los lineamientos generalescon el desarrollo de un protocolo académico y situaciones didácticas a través del Core.


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Durante el desarrollo del curso, se utilizará una metodología eminentemente activa,basada en la participación de los estudiantes, la fijación de puntos de vista frente a temasplanteados a través de los foros de reconocimiento y la presentación de los trabajos

colaborativos del contenido programado por el tutor.

Para alcanzar los objetivos de dicho curso, es importante tener en cuenta los siguientesaspectos:

Metodologías de aprendizaje activo para el desarrollo de habilidades personales ydirectivas a través de la transmisión y vivencia de conocimientos.

Profundización teórica, práctica, conceptual y experimental hacia el objeto deestudio.

A través de la lectura de textos, el estudiante desarrollará su capacidad depensamiento lógico, analítico, crítico, creativo e innovador, desarrollandohabilidades de formación e investigación y capacidad de tomar decisionescoherentes, responsables y acertadas.

Cada sesión se convertirá en un espacio donde será posible construir, en conjunto,aprendizajes significativos, debates, participación activa y generación deconocimiento teórico – práctico.

Se desarrollará una metodología activa y didáctica; centrada en estudio de casos,quices, controles de lectura y trabajos colaborativos, los cuales serán motivo deanálisis y discusión crítica por parte del grupo y acompañamiento del tutor.

Con el fin de inducir en la práctica rigurosa de la aplicación conceptual y comprensión detemas propuestos para dicho curso, se propone desde el inicio desarrollar una pedagogíadinámica donde se privilegie el trabajo personal y grupal, dando importancia a lapreparación previa de las actividades de cada sesión, la discusión crítica grupal,redacción, comprensión y desarrollo sistemático de actividades y lecciones evaluativasque demuestren el avance en los conocimientos adquiridos.

El curso será evaluado por el desempeño, la participación activa, trabajos colaborativos yactividades para cada unidad, dado que se trata de un curso teórico y en aula virtual; enconsecuencia, será vital el aporte y compromiso de todos los estudiantes para obtener losresultados esperados.


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GLOSARIO

CARISMA: Proceso de influencia en las actitudes y premisas de los integrantes de las

organizaciones para que realicen cambios importantes y se comprometan con los

objetivos organizacionales.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el ambiente propio de la organización, producido y

percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de

interacción social y en la estructura organizacional

CONTINGENCIA: Posibilidad de que algo suceda. Lo que puede o no suceder

COERCIÓN: represión o cohibición; o el derecho de impedir que vayan contra sus

deberes las personas sometidas a nuestra dependencia.

COMPETENCIAS: Es el conjunto de habilidades, conocimientos y aptitudes necesarias

para desarrollar una tarea de la mejor manera.

COMPETITIVIDAD: Consiste en ser diferente. Lo que significa elegir deliberadamente un

conjunto diferente de actividades para brindar una mezcla única de valor.

COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual dos o más sujetos expresan mensajes

que pueden ser contestados a través de un medio concreto.

CONFLICTO: Desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos. Es la

consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u

organizaciones.

CREATIVIDAD: Consiste en descubrir soluciones imaginativas para problemasrelacionados con el trabajo, utilizando siempre alternativas a las formas clásicas de

actuación.

CULTURA CORPORATIVA: Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos

importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece


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formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones

y otras actividades de los participantes en la organización.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Es un proceso que se enfoca en la cultura, losproceso y la estructura de la organización, utilizando una perspectiva total del sistema.

DIRECTIVO: Es el encargado de dirigir una determinada actividad a través del

direccionamiento de un grupo de trabajo a su cargo.

EMPATÍA: Es la cualidad de ponerse en el lugar de la otra persona

EMPLEADO: Es una persona que con la edad legal suficiente, y de forma voluntaria

presta sus servicios retribuidos.

ESTRATEGIA: Define el concepto de lo que es la empresa; no solo lo que quiere ser, sino

también lo que es y hace. Puede ser también una característica, una competencia o un

área disciplinar.

EQUIPO: Es una unidad formada por dos o más personas con habilidades

complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y

expectativas de desempeño, de lo que se responsabilizan.

INFLUIR: Proceso en el que el líder comunica sus ideas, los seguidores las aceptan y se

sienten motivados para respaldarlas y efectuar el cambio.

INNOVACIÓN: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y

prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad dentro de

una organización.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es aquella capacidad del líder de percibir y expresaremociones.

LENGUAJE: Es el empleo de las palabras para expresar las ideas y dar forma

comprensible a nuestros pensamientos.


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LÍDER: Es una persona que tiene la capacidad de conducir a otros, en un proceso, que

permitirá alcanzar un determinado objetivo, meta o propósito.

LIDERAZGO: Es el proceso de influir en otras personas y de incentivarlas para que

trabajen en forma entusiasta por un objetivo común

LIDERAZGO EMPRESARIAL : Es la capacidad que tiene el líder de irse al futuro y

regresar al presente para rediseñar organizaciones en el presente con tendencias hacia el

futuro.

LIDERA ZGO ESTRATÉGICO: Proceso que consiste en ofrecer la dirección e inspiraciónnecesarias para crear e instrumentar una visión, una misión y estrategias para lograr y

respaldar los objetivos organizacionales.

RASGO: Elemento característico que distingue la persona.

RESISTENCIA AL CAMB IO: Es una respuesta natural de personas que desean proteger

su interés personal en la organización.

SOSTENIBIL IDAD EMPRESARIAL: Se refieren al equilibrio de una organización con los

recursos de su entorno.

VISIÓN: Capacidad de imaginar diferentes y mejores condiciones y la forma de

conseguirlas.

VISIÓN ESTRATÉGICA: Es una visión a futuro ambiciosa en la que puedan creer todo en

la organización y la cual, aunque no se alcance con facilidad, ofrece condiciones

considerablemente mejores que las presentes

VENTAJA COMPETITIVA: Es la ventaja que una compañía tiene respecto a otras

compañías competidoras. Para ser realmente efectiva, esta deber ser: difícil de igualar,

única, posible de mantener, netamente superior a la competencia y aplicable a variadas

situaciones.


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FUENTES DOCUMENTALES

LIBROS FÍSICOS

Anzola, O (2003) Una mirada a la cultura corporativa (1ª Ed). Bogotá: UniversidadExternado de Colombia. Pp. 105

Blanchard, K., Randolph, A. & Grazier P., (2006). Trabajo en equipo GOTEAM! Tres pasos para conseguir grandes resultados. (1ª Ed.) Barcelona: Deusto. Pp. 167

Cantoni, F., (2002). El factor humano en la organización. (1ª Ed.) Bogotá: Círculo delectores S.A. Pp. 419

Contreras, Francoise., (2008). Liderazgo: Perspectivas de desarrollo e investigación. International Journal of Psychological Research Vol. 1, (No. 2), Pp. 64-72

Davenport, T., (2006). Capital humano. Creando ventajas competitivas a través de las personas. (1ª Ed). Barcelona: Deusto. Pp. 264

Cohn, J., Katzenbach, J. & Vlak. G. (2009, Septiembre). Cómo encontrar y preparar a losinnovadores revolucionarios. Harvard Business Review, volumen 87, 9, 71-79.

Csikszentmihalyi, M (2006), El contexto creativo. En Bennis, W, Spreitzer G.M. &Cummings T.G. (Eds), Las claves del liderazgo. Los pensadores más brillantes de hoy

escriben para los directores de mañana (pp. 130-137). Barcelona: Deusto

Cooper, R. & Sawaf, A. (1998). La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a lasorganizaciones. (1ª Ed.). Bogotá: Copyright. Pp. 309

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TEMÁTICO

® Circulación Restr ing ida para estudian tes del progr amaAutor: Lady Milena Rincón Fonseca

Bogotá - ColombiaAÑO 2011

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GENERAL IDADES SOBRE EL LIDERAZGOORGANIZACIONAL


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INTRODUCCIÓN

Hoy en día el mundo empresarial busca un desarrollo satisfactorio, mediante el

cumplimiento de objetivos y metas propuestas dentro de la organización, buscando ser

competitiva, innovadora y creativa. Así las cosas, el interés se ha centrado en sus directivos

como recurso humano fundamental para dicha gestión y cumplimiento de metas. Es por

esto, que se hace necesario el desarrollo de auténticos líderes capaces de aflorar lo mejor

de cada uno de los integrantes de su equipo y su influencia en el cumplimiento de las tareas

de dicha organización; donde intervengan sus condiciones naturales, sus valores,

experiencias personales, objetivos, conocimientos y habilidades.

Para ello, es importante el estudio del Liderazgo desde una perspectiva más amplia e

incluyente en pro de una sostenibilidad empresarial y el cuál permita favorecer el desarrollo

de las personas que lo ejercen y de aquellas que reciben las orientaciones de quien lidera,

donde beneficie su productividad y aumente la competitividad.

Los contenidos de ésta unidad didáctica le ayudarán a familiarizarse, identificarse y

comprender más a fondo la importancia del liderazgo, su conceptualización, tendencias

teóricas vigentes, competencias, habilidades esenciales y el propósito de formar líderes de

manera amplia, sistemática e integral para un óptimo desarrollo organizacional.


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CAPITULO 1: CONCEPTO DE LIDERAZGO Y COMPONENTES

1.1. LECCIÓN 1: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE L IDERAZGO

1.1.1.Con c e p t o d e L i d e r az g o

El concepto de Liderazgo ha sido estudiado siglos atrás, donde no existe una única

definición ya que abarca diferentes puntos de vista u opiniones, donde unas se pueden

percibir de forma objetiva y otras de forma emocional, pero a la final todas indican lo

mismo. El Liderazgo es uno de los aspectos más importantes que en la actualidadrequiere toda organización, donde el Directivo sea quien ejerza las funciones

administrativas y a la vez combine éste liderazgo dentro de su proceso de gestión,

donde sus competencias, habilidades y actitudes sirvan de apoyo para desarrollar su

desempeño profesional y esté en capacidad de influir, dirigir y motivar su equipo de

trabajo orientándolo hacia la consecución de metas compartidas a través de una mejora

permanente de rendimiento.

Para el estudio del presente curso académico nos centraremos en las siguientes

definiciones de liderazgo:

El liderazgo se soporta en una serie de habilidades humanas que le facilitan el lograr

que sus colaboradores compartan objetivos comunes y estén dispuestos a dar lo mejor

de cada uno para lograr la perdurabilidad rentable, ética y socialmente responsable, de

la organización. (Mintzberg, 2004, p.28). Así pues, como lo enuncia Vélez (2006), el

líder es aquel individuo que posee habilidades humanas y debe ser identificado en su

calidad moral y ética.

Por su parte, tal y como lo afirman Koontz & Weihrich (2008), el liderazgo es influencia,

esto es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y

entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.


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En ese orden de ideas, se puede corroborar que el Liderazgo es esa habilidad directiva

que, dentro del mundo empresarial, se considera hoy por hoy indispensable sea en el

entorno en que se esté actuando, donde los estilos de dirección, el trabajo en equipo, su

buen seguimiento, orientación y la necesidad de tener un efectivo desarrollo

organizacional, lo convierte en un elemento fundamental a nivel empresarial para

conseguir los objetivos o metas trazadas.

1.1.2.Carac te rís t i cas de l l i d e razgo

El liderazgo Organizacional se caracteriza por su alto nivel de orientación, visión,

coordinación de personas y equipos de trabajo, así como la adaptación al cambio. Todo

lo anterior, por intermedio de un líder, quien se encargará de mantener el cumplimiento

de los objetivos a través de una autoridad rigurosa, motivación e inspiración,

consiguiendo que las personas que hacen parte de la organización, avancen en la

dirección adecuada, a pesar de los obstáculo y a su vez se atrevan a asumir riesgos y

responsabilidades donde intervengan las necesidades, emociones y valores humanos.

Así mismo, es importante que éste líder desarrolle una confianza colectiva, la cual se

derivará de la experiencia, capacidades, éxito y entorno de la organización.

En definitiva, el liderazgo debe comprender las siguientes características para un óptimo

desempeño, desarrollo organizacional, desarrollo humano y alta competitividad:

Capacidad para definir y desarrollar una visión establecida (fijando una

orientación y estrategias).

Capacidad para formar un grupo de trabajo (consiguiendo que las personas que

lo conforman trabajen en la dirección adecuada).

Capacidad de iniciativa, gestión, motivación e influencia a un grupo o equipo de

trabajo.

Pasión por lo que se hace (deseo de anteponer las metas de la empresa a todo

lo demás).


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Disciplina y constancia para establecer prioridades (en tareas, habilidades, roles

directivos, delegación y generación de espacios para que los integrantes del

equipo se desarrollen).

Buena actitud, dedicación y compromiso (con la supervivencia a largo plazo y la

prosperidad de la organización).

Credibilidad (Coherencia en las palabras y las acciones, así como honestidad en

general).

Aptitudes extraordinarias (El líder deberá ser el mejor en algún aspecto clave de

la empresa y ser capaz de convertir esa cualidad en algo realmente diferente).

1.1.3. Impo r t a n c i a de l L i d e r a zgo

En el estudio del concepto de liderazgo y sus diferentes características, éste se puede

resumir en cuatro aspecto importantes donde es recomendable que durante su

aprendizaje en éste modulo, los analice, afiance y lleve a la práctica para lograr ser o

mantenerse como ese líder efectivo que hoy en día busca toda organización para un

desarrollo organizacional y personal sostenible, el cual sea caracterizado por un altonivel de competitividad. Estos aspectos a considerar son:

a. El liderazgo es importante por ser la capacidad de un directivo para guiar y

dirigir.

b. El liderazgo es vital para la supervivencia de cualquier negocio u

organización.

c. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y

procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder

apropiado.

d. Por el contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y

malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la

presencia de un liderazgo dinámico.


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1.2. LECCIÓN 2: ESTILOS DE L IDERAZGO

En un ambiente organizacional es propio pensar que el líder tiene sus propias

características y acostumbra a actuar de acuerdo con ellas. Es por esto, que cada uno

tiene un estilo predominante. Sin embargo, es importante aprender y aplicar los

diferentes estilos actuales que se mencionarán a continuación, con el fin de que pueda

adaptarse de acuerdo con las situaciones que deba enfrentar dentro de su proceso

directivo.

Dentro de los principales estilos mencionados en el liderazgo actual, encontramos seis

estilos desarrollados por Daniel Goleman, doctor en psicología de la Universidad de

Harvard y autor de artículos y libros sobre psicología y ciencias del cerebro, los cuales

son:

Coerci t ivo:

Este tipo de liderazgo se caracteriza principalmente por demandar de sus

colaboradores el acatamiento inmediato de las órdenes que impone. Suelen ser

líderes orientados al logro y con buen autocontrol. Este tipo de liderazgo obtiene

sus mejores frutos en situaciones de crisis, cuando se trata de reestructurar o de

tratar con empleados problemáticos, aunque generalmente tiene un impacto

negativo en el clima laboral. (Vázquez, 2010, p. 129).

En este tipo de liderazgo es importante que se tenga en cuenta que si el lídertiene este estilo como característica predominante, empleándolo después de la

situación de crisis solucionada, el impacto de su falta de sensibilidad, a la final

será perjudicial o devastador. Es por esto, que sólo debe usarse en verdaderas

emergencias y estrictamente cuando sea necesario.


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Autori tar io:

El liderazgo autoritario es muy útil cuando tratamos de movilizar a la gente en

una nueva dirección. Estos líderes tienen una buena habilidad para promover el

cambio, son muy empáticos. El líder autoritario suele ser un buen generador de

visión, y al contrario que el coercitivo, no afecta el clima laboral. (Vázquez,

2010).

Vale destacar que “lo positivo de éste estilo de liderazgo es la predeterminación

de los objetivos y las instrucciones, la claridad estructural y la especificación de

las estrategias” (García, 2011, p.20).

Afi l iat ivos:

Este estilo de liderazgo se fundamenta en el comportamiento de la persona,

donde lo más importante es la creación de armonía y la construcción de lazos

emocionales dentro de la organización. Como lo enuncia Gaudencio (2009), las

competencias en que se basa este tipo de liderazgo son: empatía, comunicación

y capacidad para construir relaciones y por supuesto, funciona mejor cuando es

necesario resolver problemas con el clima laboral o para motivar a la gente en

situaciones estresantes.

Democrátic o:

En este tipo de liderazgo, los líderes fomentan la comunicación dentro de la

organización, creando consenso por medio de la participación. Su impacto en el

clima laboral generalmente es positivo y por lo tanto, es esencial en la conquista

del compromiso de los colaboradores. Unas de las competencias más

representativas son: poder de escucha en el acto participativo, colaboración,

confianza, comunicación, liderar equipos de forma excelente y eficaz y la

obtención de datos de los empleados.


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Imi tat ivo:

Este estilo de liderazgo se caracteriza en que el colaborador haga lo que el líder

hace. Es necesario para obtener resultados de un equipo en poco tiempo

aunque su impacto es negativo en el clima laboral. Aquí, “el modus operandi del

líder va dirigido hacia patrones altos de desempeño y puede resumirse con la

frase: haga las cosas como las hago yo” (Gaudencio, 2009, p.83).

Coaching:

Este liderazgo es muy útil para desarrollar a la gente de cara al futuro, con una

empatía que contribuya a la formación de los demás y ayude al desarrollo defortalezas para sacar proyectos adelante. (Vázquez, 2010, p. 130).

Un punto importante a destacar en éste estilo, es que además de mejorar el

desempeño del equipo y el ambiente laboral, tiene como tarea fundamental el

estar en constante diálogo, donde el líder esté en capacidad de ayudar a sus

colaboradores a identificar su puntos débiles y fuertes para relacionar las

aspiraciones personales con las laborales.

De igual forma, como lo afirma McManus (2009), el coaching es una relación

recíproca en la cual [tanto el líder como sus colaboradores] comparten

conocimiento y experiencias con el fin de maximizar el potencial para el logro de

sus metas.

Las competencias de éste estilo de liderazgo se puede resumir en tres

aspectos:

Medio para el aprendizaje y desarrollo

Guiar a alguien hacia sus metas

Compartir mutuamente experiencias y opiniones para plantear resultados

en común acuerdo


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Cuadro 1 Resumen Est i los d e Liderazgo

Elaboró: Rincón M. (2011)

ESTILO DELIDERAZGO

CARACTERÍSTICA COMPETENCIASEMOCIONALES

FRASE QUE LORESUME

SITUACIONES IDEALESPARA SU USO

Coercitivo Exige adaptación inmediata

* Resultados

* Iniciativa

*Autocontrol

"Haga lo que yo le

ordeno"

* Situaciones de crisis

* "Darle vuelta al problema"

* Lidiar con funcionarios

problemáticos

Autor i tar io

Habilidad para promover el

cambio y buen generador

de visión

* Confianza en si

mismo

* Empatía

*Canalización de

los cambios

"Venga conmigo",

"Sígame"

* Cambios que requieren

una nueva visión

* Necesidad de una

orientación más clara

Afil iativo Genera una relación

emocional y armónica

* Comunicación

* Empatía

* Construcción de

relaciones

"Las personas son

lo primero"

* Motivar a la gente en

situaciones estresantes

* Resoluación de problemas

con el clima laboral

Dem oc rático Construye consenso por

medio de la participación

* Comunicación

* Poder de escucha

* Confianza en el

equipo

* Colaboración

¿Y usted que

opina?, "Me

gustaría escuchar

su opinión"

* Obtener la aceptación

* Construir un consenso

* Contar con la colaboración

de sus colaboradores

Imitativo Espera excelencia y

autoadministración

* Conciencia

* Impulso para

alcanzar los

objetivos* Iniciativa

"Haga las cosas

como las hago yo"

* Obtener resultados en un

equipo competente y

altamente motivado

Coaching Desarrolla personas para el

futuro

* Desarrollo de

otras personas

* Dialogo constante

* Empatía

* Conocimiento de

si mismo

"Intente esto", "Este

camino es mejor"

* Situaciones de aprendizaje

y desarrollo personal

* Guiar a alguien hacia sus

metas

* Compartir experiencias y

opiniones

Los ejecutivos más eficientes utilizan una variedad de estilos de liderazgo, en lamedida y momento apropiado. Donde esa flexibilidad representa grandesresultados en la actuación. Por lo cual, el liderazgo es algo que se puede aprender.

DANIEL GOLEMAN


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1.3. LECCIÓN 3: PERSPECTIVAS TEÓRICAS DEL L IDERAZGO

Diferentes teorías, desde el principio del siglo XX hasta la actualidad, han tratado de

estudiar qué es lo que convierte al líder y cómo será el liderazgo en un futuro, donde a

su vez así como lo afirma Duro (2006), es un tema obligado en las recientes teorías

generales sobre el comportamiento organizacional, la psicología organizacional y la

dirección y administración de organizaciones. Es por esto que se hace necesario

estudiar integralmente las perspectivas teóricas principales del liderazgo actual, donde

se pueda identificar y desarrollar un exitoso direccionamiento y se estudie todo lo

referente a las personas de la organización. Así como lo menciona McGregor (1994), al

afirmar que las actitudes de los directivos respecto de la naturaleza de las personas

influiría de manera directa e importante en el comportamiento de éstas. De igual forma,

analizar y caracterizar éstas perspectivas, servirá para orientar los procesos de

formación y desarrollo de los directivos organizacionales en pro del cumplimiento de

metas y visión trazada.

Antes de la identificación de estas perspectivas, se hace importante definir que es lateoría del liderazgo para familiarizarse con éste concepto en el transcurso de ésta

lección, para un mejor aprendizaje y comprensión. Según como lo describe Lussier &

Achua (2005), es una explicación o hipótesis sobre algún aspecto relacionado con el

liderazgo […] tiene un valor práctico que se utiliza para entender, predecir y controlar

mejor el buen cumplimiento del mismo.

A lo largo del desarrollo de estudios sobre liderazgo, se identificaron cuatro principales

perspectivas teóricas las cuales se han venido desarrollando e incentivando a nivel

organizacional para lograr conseguir una mayor competitividad y desarrollo humano

integral. Para ello es importante que usted como profesional y estudiante tome atenta

nota de lo que implica tener una visión y percepción más amplia respecto a las

siguientes teorías y el porqué no puede desenlazar una de la otra, para que las lleve a la


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práctica de acuerdo al estilo y situación previamente identificada dentro de la

organización. Estas perspectivas son las siguientes:

Rasgos:

La investigación que dio origen a dicha teoría se denominó Método del gran hombre (o

de la gran persona), la cual buscaba identificar que atributos poseen los buenos líderes,

donde se examinan los rasgos de personalidad [combinación de rasgos que definen el

comportamiento, percepciones y actitudes de un individuo], las capacidades físicas,

características sociales y las relacionadas con el trabajo. (Lussier R. & Achua C., 2005,

p. 30).

Vale destacar, que ésta teoría está orientada principalmente a determinar las

características distintivas que explican la eficiencia del liderazgo, donde el

comportamiento de los líderes se analizan a la luz de dos énfasis, tal y como los

identifica Sánchez (2008); las tareas, esto es, la orientación específica a resultados y/o

aspectos concretos de la producción, y las Personas, que alude a la orientación hacia la

gente con la cual se pretende llegar a tales resultados o que desarrollan dichas tareas.

Toda organización, siempre busca identificar las características propias de sus líderes

con el fin de evaluar la eficacia de su trabajo para un óptimo desempeño, desarrollo y

aprendizaje profesional y personal. Es importante aclarar que ésta teoría tiene derecho a

la universalidad como nos lo anuncia Lussier & Achua (2005), donde vale recordar que

no hay una “lista” de rasgos aceptada por todos los estudiosos en el tema y que no

todos los líderes eficaces poseen éstos atributos, lo cual no significa que si usted en

algún momento dado no posee alguno de estos rasgos, vaya a pensar que no es un líder

eficaz, sino por el contrario con esfuerzo, dedicación y compromiso puede llegar a

cultivarlos. [Ver figura 1].


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FIGURA 1. Rasgos del Líder

Fuente: (Lussier & Achua, 2005)

Comportamiento

Esta teoría del comportamiento, parte básicamente de lo que dicen y hacen los líderes.

Aquí, es importante tener en cuenta que no puede desligarse de la teoría de rasgos ya

que la conducta del líder se funda en sus rasgos y destrezas, donde el mejor indicadorde permanencia de los colaboradores es la relación entre jefe y subordinado. Es por

esto, que hoy en día se observa al interior de las organizaciones que los empleados que

sostienen una mala relación con su superior, son los que renuncian con mayor

frecuencia.

RASGOS

Gran En ergíaEl líder tiene empuje y trabajaarduamente para lograr objetivos.Son resistentes y toleran latensión. Enfrentan pero no se

Locus de Contro lEl líder que asume el control desu destino, controla su suerte yopina que su comportamientoinfluye en forma directa en sudesempeño cuando estésseguro de sus ideas, decisiones,habilidades y capacidaddirectiva.

IntegridadComportamiento regido por lahonestidad y la ética, lo que hace aun líder digno de confianza. Porende, la capacidad para influir sebasa en la integridad.

Domin ioRasgo de la dimensión emocionaldel liderazgo. Influye en los demásatributos relacionados con losbuenos líderes.

Con fianza en símismoEl líder manifiesta seguridad en suscapacidades fomentando laconfianza en sus seguidores,siempre y cuando estés seguro desus ideas, decisiones, habilidades ycapacidad directiva.

Estabi l idadSe asocia con la eficacia y el avanceadministrativo. El líder entiende muybien sus puntos fuertes y débiles,orientándose hacia el manejo ydesarrollo personal.

Intel igenciaSe alude a la capacidad cognoscitiva de razonar enforma crítica, resolver problemas y tomar decisiones.

Flexibi l idadEl líder se ajusta a diferentes situaciones. Donde lainfluencia y objetivos en el liderazgo tienen que ver conel cambio.

Elaboró: Rincón, M. (2011)


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Así las cosas, usted como directivo al momento de asumir un liderazgo efectivo, debe

tener presente enlazar los rasgos de personalidad y las actitudes de liderazgo

directamente con el comportamiento del empleado, donde sea posible determinar la

conducta y el desempeño de sus seguidores. En definitiva, recuerde que el trato dado

por parte del jefe a sus subordinados, depende netamente de los rasgos, las

expectativas de actitud y el buen trato, donde la conducta de los líderes determina su

efectividad.

Desde la perspectiva integral del liderazgo, se aprecia dentro de ésta teoría del

comportamiento, que con ella es posible explicar los estilos distintivos de los líderes, o

definir la naturaleza de su labor dirigiendo con ejemplo.

Cont ingenc ia

Esta perspectiva teórica se orienta básicamente en el uso de modelos en una situación

determinada que surja al interior de la organización con el fin de mejorar el desempeño

de los líderes, los seguidores o ambos. El factor relacionado con el líder en esta teoría,

se funda en los rasgos de personalidad, el comportamiento y la experiencia; lo que

significa, que si el líder logra identificar y diagnosticar en forma adecuada estos

aspectos, es muy probable que sus resultados sean competitivos. Dentro de ésta se

destaca la importancia de factores situacionales, la naturaleza del trabajo realizado, el

ambiente externo y las características o rasgos de los seguidores.

De acuerdo a McShane & Glinow (2010) la perspectiva de contingencia tiene un fuerte

enfoque supervisor porque recomienda el mejor estilo para mejorar el rendimiento y la

satisfacción de los empleados. Sin embargo, los expertos en cuestiones de

comportamiento empresarial se dieron cuenta no hace mucho de que esta perspectiva

realmente se ocupa de “gestionar” a los empleados y no de “dirigirlos” hacia el futuro.

Por otra parte, “se descubrió que no hay un estilo que se adapte a todas las

circunstancias, […] los [directivos] necesitan adaptar las diferentes perspectivas teóricas

a las situaciones” (Lussier R. & Achua C., 2005, p. 156).


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A continuación se le presenta una figura para que tenga presente las variables

representativas del liderazgo, con el ánimo de lograr identificar dicha teoría, buscando

así un liderazgo más eficaz y vinculando los objetivos personales del individuo con los

de la organización. [Ver figura 2]

FIGURA 2. Esquema de las variables del liderazgo por contingencia


Integral o Emergente

Como su nombre lo indica, en ésta teoría se intenta combinar rasgos, comportamientos

y contingencias para explicar porqué son fructíferas ciertas relaciones de influencia entrelíderes y seguidores. Esta teoría permite identificar el porqué los seguidores se muestran

dispuestos a trabajar adecuadamente e incluso en ocasiones hacer sacrificios con el

ánimo de lograr los objetivos del grupo y la organización. Así pues, los líderes influirán

positivamente en el comportamiento de sus seguidores.

LIDER

Rasgos de PersonalidadComportamiento

Experiencia

SEGUIDORES

CapacidadMotivación


SITUACI NTarea

EstructuraEntorno


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De igual manera, es posible que el líder facilite su efectividad a partir de la identificación

de conductas y rasgos, donde logre reconocer el por qué su proceder puede tener

efectos distintos en sus seguidores de acuerdo a la situación presentada.

La figura que se presenta a continuación, le dará a conocer las principales teorías

integrales: [Ver figura 3]

FIGURA 3. Teorías Integrales


LiderazgoCarismático

LiderazgoTransformacional

LiderazgoTransaccional

LiderazgoEstratégico

Forma de liderazgoque persigue

objetivos impulsadospor el líder y

promueve, entre losseguidores,obediencia,

dependencia ysumisión.

Forma de liderazgo quesirve para cambiar el

statu quo, pues articulalos problemas en elsistema actual y una

visión convincente de loque podría ser una

nueva organización paralos seguidores.

Forma de liderazgo quebusca mantener la

estabilidad en lugar depromover el cambio en una

organización, medianteintercambios económicos ysociales regulares con losque se consiguen objetivosespecíficos tanto para los

líderes como para losseguidores.

Proceso que consiste enofrecer la dirección einspiración necesaria

para crear e instrumentaruna visión, una misión yestrategias para lograr yrespaldar los objetivos

organizacionales.


Ser empresario, directivo o líder requiere asumir los resultados de las tomas dedecisiones continuas. Esos resultados no son más que un reflejo del propioestilo directivo. Si quiere cambiar resultados, piense que debe empezar poridentificar sus rasgos y personalidad.

LUNA - A OCAS


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1.4. LECCIÓN 4: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL LIDERAZGO

Así como la administración tiene sus respectivas funciones (planificar, organizar, dirigir y

controlar) dentro de la organización para el cumplimiento de tareas; el liderazgo también

cuenta con sus propias funciones administrativas para el logro de los objetivos de la

organización. Como prueba de esto, Mintzberg (2004) lo identificó a partir de un estudio

de investigación sobre el trabajo del director de empresa realizado a cinco directores

generales de diferentes organizaciones, donde define la función como el conjunto de

comportamientos que se espera de una persona al realizar una labor. Después del

estudio respectivo, llegó a la conclusión de que el trabajo directivo abarca tres tipos de

funciones principales que son: Interpersonales, informativas y decisorias, donde el llevar

a cabo estas mismas requiere que el líder cuente con ciertas aptitudes como por

ejemplo: ser capaz de desarrollar las relaciones entre colegas, llevar a cabo

negociaciones, motivar a los subordinados, resolver conflictos, establecer redes de

información y difundirlas, tomar decisiones con información escasa o ambigua y distribuir

recursos.

El directivo es aquella autoridad formal sobre una unidad de organización, donde esta

autoridad genera una posición que, a su vez, origina diferentes relaciones

interpersonales que son las que permiten el acceso a la información. La información, a

su vez, permite al directivo tomar decisiones y definir las estrategias de la unidad.

(Mintzberg, 2004, p. 13). Es por esto, que el trabajo del directivo puede definirse en

términos de las distintas funciones o conjuntos organizados de comportamientos

identificados con un puesto, las cuales se relacionan a continuación: [Ver figura 4]


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FIGURA 4. Funciones Administrativas del liderazgo

1.4.1.FUNCIONES INTERPERSONALES

En primer lugar, se cuenta con la func ión de representación , que es la misma

denominada cabeza visible, en virtud del puesto del directivo como cabeza de una

unidad de la organización donde está sujeto al cumplimiento de ciertas obligaciones de

naturaleza ceremonial. Este líder, desempeña la función cuando actúa en nombre de la

organización o de la unidad a la que dirige en actividades legales, simbólicas o


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ceremoniales. Como lo enuncian Lussier & Achua (2005) a los altos ejecutivos se les

considera figuras emblemáticas de la empresa y a cualquier nivel organizacional estos

líderes realizan las siguientes actividades y otras relacionadas:

Firmar documentos oficiales (contratos, cheques, autorización de gastos, entre

otros).

Recibir a clientes en calidad de representante de la empresa y acompañar a

visitantes oficiales.

Hablar con la gente de manera informal y asistir a reuniones externas como

representante de la organización.

Presidir ciertas reuniones y ceremonias (premiación, comidas de despedida, entre

otras).

Cabe aclarar que “las obligaciones que implican funciones inter personales son a veces

rutinarias, conllevan poca comunicación y no exigen decisiones importantes. No

obstante, tienen importancia para el buen funcionamiento de la organización y no

pueden ser ignoradas” (Mintzberg, 2004, p.14).

En segundo lugar se encuentra:

Func ión de Líder

En esta función el directivo es responsable del trabajo del personal de su unidad junto

con las labores administrativas para operar en forma eficaz, donde sus actuaciones, en

éste sentido, conforman su papel como líder implicando un liderazgo directo, donde su

autoridad formal le proporcionará un gran poder potencial y a su vez éste liderazgo

determinará en gran medida cuánto poder utilizará realmente. Por lo tanto, se afirma que

ésta función domina todo comportamiento administrativo, también como lo mencionan

Lussier & Achua (2005) todo líder debe motivar y estimular a sus subordinados,

ajustando de algún modo las necesidades individuales a los objetivos de la organización.


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Algunas de las actividades que desempeñan tanto el líder como sus seguidores a partir

de la misma son:

Escuchar y entrenar

Dar instrucciones y capacitar

Evaluar el desempeño

En tercer y último lugar está la siguiente función:

Función de Enlace

A partir de ésta función, el líder tiene contactos fuera de su cadena vertical de mando, es

decir, desempeñan ésta función al interactuar con personas externas a la unidad de la

organización. “El enlace implica crear toda una red de contactos para fomentar las

relaciones y obtener información y aceptación (Lussier & Achua, 2005, p.10).

Algunas de las actividades que se presentan en ésta función de enlace son:

Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.

Formar parte de comisiones junto con integrantes de otras unidades de la

organización.

Convocar o reunirse con personas para mantenerse en comunicación.

1.4.2.FUNCIONES INFORMAT IVAS

Mediante estas funciones el Directivo toma decisiones y define las estrategias de la

unidad. Existen tres funciones que las describen dentro del trabajo del líder las cuales

son:


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Función d e Superv is ión

En general el líder está explorando continuamente su entorno en búsqueda de

información, donde la mayor parte de ésta se analiza para detectar problemas y

oportunidades, y para entender sucesos externos a la unidad organizacional. Es

importante tener presente que “buena parte de la información recogida por él en su

función detectora le llega de forma verbal, a menudo como chascarrillo, rumor o

especulación” (Mintzberg, 2004, p.18), ya que en su búsqueda constante interroga a sus

subordinados, y recibe información muchas veces que no ha solicitado, en gran parte,

debido a la red de contactos personales que ha establecido. Esta información esrecolectada mediantes acciones tales como:

Observación (a nivel externo por ejemplo, visitando tiendas de la competencia

para comparar productos, precios y procesos de negocios).

Diálogo (a nivel interno y externo por ejemplo, asistiendo a juntas y reuniones,

hablando con sus subordinados, con clientes, entre otros).

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