protegemos el bien más preciado, la salud de nuestros usuarios · 2018-05-09 · para la...

Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios

Quemando caloríaspara la salud

Urgencias, un serviciocontra reloj

Compromiso conla salud ocupacional

CALIPSU SALUD & VIDA DESDE LAS ÁREAS RECURSO HUMANO

La Acreditación enmarcha

Publicación bimestral Agosto - Septiembre 2009 Edición 9 • 16 páginas

BOLEtíN INStItUCIONAL DE LA “IPS UNIVERSItARIA”

3.000 ejemplares

Nuestra línea única de atención al usuario

444 95 70

2

Recuerde que ya puede descargar las ediciones virtuales en nuestra página web: http://ips.udea.edu.co

Si usted tiene algún talento que merezca ser reconocido en nuestro Boletín póngase en contacto con el Área de Comunicaciones.

AGOSTO-SEPTIEMBRE DE 2009

Alberto Uribe CorreARector Universidad de Antioquia y Presidente de la Junta Directiva

JAime PovedA velAndiADirector “IPS UNIVERSITARIA”

SUBDIRECTORES:leÓn JAiro montAÑo GÓmeZSubdirector de Salud

riCArdo leÓn ÁlvAreZ GArCÍASubdirector Administrativo y Financiero

AdriAnA ArAnGo CÓrdobASubdirectora de Docencia e Investigación

COORDINADORES DE lAS SEDES:AlFredo bernAlAdministrador Sede Clínica león XIII

CelbA mArÍA FrAnCo ZUlUAGACoordinadora Sede Ambulatoria y Sede Universitaria

redACCiÓn, FotoGrAFÍA y ediCiÓn de textos:Comité de Comunicaciones: •Área de Comunicaciones •Área de Calidad•Área de Recurso Humano

sUsCriPCiones: Área de ComunicacionesCalle 69 No. 51 C-24 bloque 2, piso 4Medellín - Colombia Teléfono: 516 7300 Extensión 3118 - 3296E-mail: [email protected]

diseÑo y diAGrAmACiÓn: María Isabel Rivera Cicero

imPresiÓn: Innovación Coimpresores S.A.

Edición 9

EDITORIAl

CAlIPSUla Acreditación paso a pasoEl camino de la mejora

ARTÍCUlO CIENTÍFICOAneurismas de la aorta, el enemigo oculto

SAlUD & VIDANutrición y gasto calórico

EN CONTEXTO

NOVEDADES DE lAS SEDESHospitales seguros que reducen los desastres“IPS UNIVERSITARIA” y ARP Positiva Compañía de Seguros, nuevos aliados para un nuevo servicio

DESDE lAS ÁREASInnovación con corte quirúrgicoSalvando vidas en segundos

nuestRo ReCuRso HumanoPor el compromiso de la salud y la seguridadPerfiles

TEMA GENERAlAnte los medicamentos falsificados y de contrabando, CoHan lidera campaña de transparenciaTips para aportar a la conservación del medio ambiente

TIPS

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4

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Contenido

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Recuerde que ya puede descargar las ediciones virtuales en nuestra página web: http://ips.udea.edu.co

Si usted tiene algún talento que merezca ser reconocido en nuestro Boletín póngase en contacto con el Área de Comunicaciones.

AGOSTO-SEPTIEMBRE DE 2009

Alberto Uribe CorreARector Universidad de Antioquia y Presidente de la Junta Directiva

JAime PovedA velAndiADirector “IPS UNIVERSITARIA”

SUBDIRECTORES:leÓn JAiro montAÑo GÓmeZSubdirector de Salud

riCArdo leÓn ÁlvAreZ GArCÍASubdirector Administrativo y Financiero

AdriAnA ArAnGo CÓrdobASubdirectora de Docencia e Investigación

COORDINADORES DE lAS SEDES:AlFredo bernAlAdministrador Sede Clínica león XIII

CelbA mArÍA FrAnCo ZUlUAGACoordinadora Sede Ambulatoria y Sede Universitaria

redACCiÓn, FotoGrAFÍA y ediCiÓn de textos:Comité de Comunicaciones: •Área de Comunicaciones •Área de Calidad•Área de Recurso Humano

sUsCriPCiones: Área de ComunicacionesCalle 69 No. 51 C-24 bloque 2, piso 4Medellín - Colombia Teléfono: 516 7300 Extensión 3118 - 3296E-mail: [email protected]

diseÑo y diAGrAmACiÓn: María Isabel Rivera Cicero

imPresiÓn: Innovación Coimpresores S.A.

Edición 9

EDITORIAl

CAlIPSUla Acreditación paso a pasoEl camino de la mejora

ARTÍCUlO CIENTÍFICOAneurismas de la aorta, el enemigo oculto

SAlUD & VIDANutrición y gasto calórico

EN CONTEXTO

NOVEDADES DE lAS SEDESHospitales seguros que reducen los desastres“IPS UNIVERSITARIA” y ARP Positiva Compañía de Seguros, nuevos aliados para un nuevo servicio

DESDE lAS ÁREASInnovación con corte quirúrgicoSalvando vidas en segundos

nuestRo ReCuRso HumanoPor el compromiso de la salud y la seguridadPerfiles

TEMA GENERAlAnte los medicamentos falsificados y de contrabando, CoHan lidera campaña de transparenciaTips para aportar a la conservación del medio ambiente

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EDITORIAL

Alianzas estratégicas para el crecimiento

Desde que asumimos el reto de administrar la Clínica león XIII hace más de dos años, el empeño por recuperar un patrimonio histórico de la ciudad, de la mano de aliados estratégicos, no ha cesado un solo instante. Muestra de ello es la alianza que acabamos de firmar con la empresa Dialyser (representante en Colombia de la multinacional B. Brown) y la Universidad de Antioquia para construir la unidad renal más moderna de la ciudad.Esta nueva Unidad Renal cuenta con cuarenta equipos para hemodiálisis dotados con tecnología de última generación, una capacidad para atender 350 pacientes mensuales y una inversión cercana a los 4 mil millones de pesos, ampliando la red de servicios de alta complejidad en Medellín, y contribuyendo, por supuesto, al crecimiento de la oferta en salud que tiene nuestra ciudad, con miras a ser epicentro turístico en tratamientos especializados.Para nosotros, además, significa un crecimiento de nuestro portafolio de servicios y la ampliación en el apoyo docente-asistencial en el área clínica para las entidades con las cuales tenemos convenio, ya que contaremos con un nuevo campo de acción para que profesores del área de la salud, médicos, estudiantes y especialistas profundicen la práctica, el conocimiento y la investigación en el tratamiento de enfermedades nefrológicas.

Jaime Poveda VelandiaDirector “IPS UNIVERSItARIA”

Para nuestros usuarios (tanto pacientes como entidades aseguradoras) significa una mayor calidad en la prestación de nuestros servicios, por la mejora en la oportunidad en la atención de esta especialidad.Para nuestros aliados, la ventaja es contar con un staff multidisciplinario de profesionales de la salud, idóneo y calificado, contribuir a la recuperación física de un patrimonio de ciudad como es la Clínica león XIII escribiendo un capítulo de buenas noticias para la región, y por supuesto, mejorar su oferta de servicios con el sello y el respaldo de la Universidad de Antioquia y la “IPS UNIVERSITARIA”.El proceso inició hace un par de meses con la firma del convenio, y desde entonces, se puso en marcha la construcción de este complejo haciendo un cambio extremo al primer piso del bloque 1. El resultado fue la transformación de esta área en un símbolo de inversión y crecimiento pese a los tiempos difíciles.Entretanto, la “IPS UNIVERSITARIA” continuará haciendo un análisis de áreas estratégicas para mirar nuevas oportunidades para la ampliación de su portafolio de servicios, enmarcado en su meta de ser la mejor Institución Prestadora de Servicios de Salud del país, y con la calidad como una pieza fundamental permeando cada uno de sus procesos.

Sede Clínica León XIII Bloque 1 primer piso

Adecuaciones

Equipos de última tecnologíaUnidad Renal (Vista interior)

3Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios

Acciones de Mejoramiento



Reevaluación

Reevaluación

Reevaluación

Evaluación contra

estándares

Decisión de Mejoramiento


deCisiÓn de meJorAmiento

evAlUACiÓn ContrA

estÁndAres

evAlUACiÓn ContrA

estÁndAres

ruta de preparación para la aplicación de la

acreditación


acreditación


acreditación

4

El 19 de mayo de este año, la “IPS UNIVERSITARIA”, encabezada por su equipo directivo, se comprometió a acreditarse voluntariamente en un acto simbólico en el que se encendió la luz de la calidad. En el acto estuvo presente la asesora del Ministerio de Protección Social, Martha Yolanda Ruiz Valdez, quien recorrió las instalaciones de nuestras sedes y dio las primeras pautas para comenzar el proceso de autoevaluación.

EVAlUACIÓN CUAlITATIVA ENTRE El 4-27 DE JUNIO

El 4 de junio se iniciaron las reuniones de los equipos conformados para la autoevaluación, con el compromiso de realizar reuniones efectivas basadas en la puntualidad, la participación activa, el uso discreto del celular, entre otros aspectos positivos. Éstas tuvieron el

objetivo de identificar las fortalezas que teníamos en cada uno de los 302 estándares y las oportunidades de mejora que nos permitirán llegar a la Acreditación.

La Acreditación paso a paso

EVAlUACIÓN CUANTITATIVA

Basados en la evaluación cualitativa, valoramos nuestra Institución entre 1 y 5 en cada uno de los estándares, con respecto a lo que nos pide Acreditación. la calificación final dio como resultado 1, puntaje esperado teniendo en cuenta que estamos iniciando el camino hacia la excelencia. En este proceso todos los grupos se destacaron por su compromiso, continuidad en los procesos y la puntualidad como parte de la cultura organizacional.




Reevaluación

Reevaluación

Reevaluación

Evaluación contra

estándares



deCisiÓn de meJorAmiento

evAlUACiÓn ContrA

estÁndAres

evAlUACiÓn ContrA

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acreditación

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El 19 de mayo de este año, la “IPS UNIVERSITARIA”, encabezada por su equipo directivo, se comprometió a acreditarse voluntariamente en un acto simbólico en el que se encendió la luz de la calidad. En el acto estuvo presente la asesora del Ministerio de Protección Social, Martha Yolanda Ruiz Valdez, quien recorrió las instalaciones de nuestras sedes y dio las primeras pautas para comenzar el proceso de autoevaluación.

EVAlUACIÓN CUAlITATIVA ENTRE El 4-27 DE JUNIO

El 4 de junio se iniciaron las reuniones de los equipos conformados para la autoevaluación, con el compromiso de realizar reuniones efectivas basadas en la puntualidad, la participación activa, el uso discreto del celular, entre otros aspectos positivos. Éstas tuvieron el

objetivo de identificar las fortalezas que teníamos en cada uno de los 302 estándares y las oportunidades de mejora que nos permitirán llegar a la Acreditación.

La Acreditación paso a paso

EVAlUACIÓN CUANTITATIVA

Basados en la evaluación cualitativa, valoramos nuestra Institución entre 1 y 5 en cada uno de los estándares, con respecto a lo que nos pide Acreditación. la calificación final dio como resultado 1, puntaje esperado teniendo en cuenta que estamos iniciando el camino hacia la excelencia. En este proceso todos los grupos se destacaron por su compromiso, continuidad en los procesos y la puntualidad como parte de la cultura organizacional.




Evaluación contra

estándares

reevAlUACiÓn ruta de

preparación para la aplicación de la

acreditación


ReevaluaciónEvaluación contra

estándares

ACCiones demeJorAmiento


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El camino de la mejora

Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios 5

Entre el 6 y el 25 de julio, con el acompañamiento de los asesores del Ministerio, cada grupo elaboró su plan de mejoramiento y cronograma para la ejecución de actividades que nos llevarán al cumplimiento de los estándares.

ESTADÍSTICAS

Se hicieron 144 reuniones con la participación interdisciplinaria de 34 profesiones, 32 Áreas de la Institución y 12 empresas aliadas involucradas e integradas al proceso.

lo qUe viene

Se designó a la unión temporal Inalcec-Praxxis Consultures SAS - Qualythealth EU para brindar acompañamiento hasta diciembre a los equipos de acreditación en la implementación de los planes de mejora. En ese mes se llevará acabo una jornada de reevaluación para revisar los avances de este plan de trabajo y saber si estamos listos para el siguiente paso.

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ARTÍCULO CIENTÍFICO

Aneurismas de la aorta, el enemigo ocultoPor: Dr. Luis Galvis Sánchez. Cirujano Cardiovascular y de Tórax.Coordinador Grupo de Cirugía Cardiovascular “IPS UNIVERSITARIA”.

Aorta con aneurisma abdominal

Aneurisma

los aneurismas de la aorta ocupan la posición número trece como causa de muerte en los estados Unidos, siendo más frecuente en hombres. la edad promedio de diagnóstico oscila entre los 59-69 años, aunque en ciertos pacientes con trastornos hereditarios se pueden diagnosticar a más temprana edad.

la aorta es la principal arteria del organismo, encargada de distribuir la sangre oxigenada desde el corazón hacia todos los tejidos y órganos del cuerpo; se divide en aorta toráxica y aorta abdominal, y está formada por varias capas: la adventicia (capa externa), la media y la íntima (capas internas).Se le llama aneurisma al crecimiento anormal e irreversible de una arteria, cuando ésta alcanza más de dos veces el diámetro transverso normal de la misma. Dichos aneurismas se pueden romper súbitamente, causando sangrado interno y llevando a la muerte en el 80% de los casos. las arterias se pueden disecar (ruptura de la capa interna), separando la íntima de la adventicia y cambiando la ruta normal de la sangre (se calcula que aproximadamente el 40% de los pacientes con disección, mueren inmediatamente sin alcanzar un tratamiento). Además, los aneurismas pueden causar compresión de órganos vecinos debido al aumento de su tamaño, dolor toráxico o abdominal, sensación de masa pulsatil, dificultad para respirar, tos, disfonía, sensación de llenura temprana, trombosis (formación de coágulos dentro del aneurisma), embolismo (coágulos que llegan a órganos distantes), causando obstrucción al flujo arterial del cerebro, órganos abdominales o extremidades, con sus respectivas consecuencias.Aproximadamente el 80% de los aneurismas son asintomáticos y se diagnostican incidentalmente. los de tórax se pueden descubrir con una radiografía de tórax y se confirman con un angiotac toráxico; los de abdomen se diagnostican con un ultrasonido de abdomen y se estudian mejor con un angiotac abdominal.Una vez hecho el diagnostico se determina el tamaño del aneurisma y los factores de riesgo del paciente, para determinar la probabilidad de ruptura y de complicaciones que pueda causar el aneurisma, a mayor tamaño mayor probabilidad de complicaciones. Generalmente los aneurismas sintomáticos se deben tratar, ya sea

con cirugía o con tratamiento endovascular. la cirugía consiste en resecar el segmento de aorta enfermo y reemplazarlo por un injerto sintético; el tratamiento endovascular implanta por dentro de la arteria una prótesis que refuerza la pared de la aorta evitando su ruptura. los aneurismas toráxicos asintomáticos mayores de 6.0 cm y los abdominales mayores de 5.0 cm se deberían tratar por el riesgo de ruptura; los aneurismas de menor tamaño se deben seguir y si aumentan de tamaño dentro de ciertos rangos o se vuelven sintomáticos entonces se llevarían a cirugía o manejo endovascular, dependiendo de los factores de riesgo asociados de cada paciente y la anatomía del aneurisma.

Aorta normal

En la “IPS UNIVERSITARIA” contamos con los métodos de diagnostico más modernos, el personal idóneo y los servicios de cirugía cardiovascular, vascular y endovascular, que se encargan de manejar integralmente a estos pacientes.

Para el manejo quirúrgico de los aneurismas de la aorta toráxica y algunos toracoabdominales, contamos con el equipo de circulación extracorpórea performer, con la última tecnología, que nos permite mantener el medio interno del paciente durante la cirugía y realizar estos procedimientos de una forma más segura y con muy buenos resultados post-operatorios.

Cirugía14 quirófanos para 21 especialidades dotado con la última tecnología, dos de ellos para cirugías urgentes.

Informes en el conmutador516 73 00

General• Cardiovascular. (Con un equipo de circulación extracorpórea único en la ciudad)

• Plástica reconstructiva y estética. (Único servicio 24 horas en Medellín)

• Cirugía laparoscópica. (bypass gástrico)

• Cirugía de tórax.• Artroscopia.• Neurocirugía.• Ortopédica.• Otorrinolaringología.

Angiógrafo

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ARTÍCULO CIENTÍFICO

Aneurismas de la aorta, el enemigo ocultoPor: Dr. Luis Galvis Sánchez. Cirujano Cardiovascular y de Tórax.Coordinador Grupo de Cirugía Cardiovascular “IPS UNIVERSITARIA”.

Aorta con aneurisma abdominal

Aneurisma

los aneurismas de la aorta ocupan la posición número trece como causa de muerte en los estados Unidos, siendo más frecuente en hombres. la edad promedio de diagnóstico oscila entre los 59-69 años, aunque en ciertos pacientes con trastornos hereditarios se pueden diagnosticar a más temprana edad.

la aorta es la principal arteria del organismo, encargada de distribuir la sangre oxigenada desde el corazón hacia todos los tejidos y órganos del cuerpo; se divide en aorta toráxica y aorta abdominal, y está formada por varias capas: la adventicia (capa externa), la media y la íntima (capas internas).Se le llama aneurisma al crecimiento anormal e irreversible de una arteria, cuando ésta alcanza más de dos veces el diámetro transverso normal de la misma. Dichos aneurismas se pueden romper súbitamente, causando sangrado interno y llevando a la muerte en el 80% de los casos. las arterias se pueden disecar (ruptura de la capa interna), separando la íntima de la adventicia y cambiando la ruta normal de la sangre (se calcula que aproximadamente el 40% de los pacientes con disección, mueren inmediatamente sin alcanzar un tratamiento). Además, los aneurismas pueden causar compresión de órganos vecinos debido al aumento de su tamaño, dolor toráxico o abdominal, sensación de masa pulsatil, dificultad para respirar, tos, disfonía, sensación de llenura temprana, trombosis (formación de coágulos dentro del aneurisma), embolismo (coágulos que llegan a órganos distantes), causando obstrucción al flujo arterial del cerebro, órganos abdominales o extremidades, con sus respectivas consecuencias.Aproximadamente el 80% de los aneurismas son asintomáticos y se diagnostican incidentalmente. los de tórax se pueden descubrir con una radiografía de tórax y se confirman con un angiotac toráxico; los de abdomen se diagnostican con un ultrasonido de abdomen y se estudian mejor con un angiotac abdominal.Una vez hecho el diagnostico se determina el tamaño del aneurisma y los factores de riesgo del paciente, para determinar la probabilidad de ruptura y de complicaciones que pueda causar el aneurisma, a mayor tamaño mayor probabilidad de complicaciones. Generalmente los aneurismas sintomáticos se deben tratar, ya sea

con cirugía o con tratamiento endovascular. la cirugía consiste en resecar el segmento de aorta enfermo y reemplazarlo por un injerto sintético; el tratamiento endovascular implanta por dentro de la arteria una prótesis que refuerza la pared de la aorta evitando su ruptura. los aneurismas toráxicos asintomáticos mayores de 6.0 cm y los abdominales mayores de 5.0 cm se deberían tratar por el riesgo de ruptura; los aneurismas de menor tamaño se deben seguir y si aumentan de tamaño dentro de ciertos rangos o se vuelven sintomáticos entonces se llevarían a cirugía o manejo endovascular, dependiendo de los factores de riesgo asociados de cada paciente y la anatomía del aneurisma.

Aorta normal

En la “IPS UNIVERSITARIA” contamos con los métodos de diagnostico más modernos, el personal idóneo y los servicios de cirugía cardiovascular, vascular y endovascular, que se encargan de manejar integralmente a estos pacientes.

Para el manejo quirúrgico de los aneurismas de la aorta toráxica y algunos toracoabdominales, contamos con el equipo de circulación extracorpórea performer, con la última tecnología, que nos permite mantener el medio interno del paciente durante la cirugía y realizar estos procedimientos de una forma más segura y con muy buenos resultados post-operatorios.

Cirugía14 quirófanos para 21 especialidades dotado con la última tecnología, dos de ellos para cirugías urgentes.

Informes en el conmutador516 73 00

General• Cardiovascular. (Con un equipo de circulación extracorpórea único en la ciudad)

• Plástica reconstructiva y estética. (Único servicio 24 horas en Medellín)

• Cirugía laparoscópica. (bypass gástrico)

• Cirugía de tórax.• Artroscopia.• Neurocirugía.• Ortopédica.• Otorrinolaringología.

Angiógrafo


210 cal.

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SALUD & VIDA

Área de Nutrición y Dietética

Una buena alimentación siempre debe estar acompañada de ejercicio para obtener más beneficios para la salud, y lograr así las metas propuestas de alcanzar un peso saludable en poco tiempo.

la actividad física es todo tipo de movimiento corporal, incluso cuando el cuerpo está en reposo; el ejercicio se diferencia de la actividad física en que requiere programación, intensidad y cantidad definida; y el deporte se diferencia del ejercicio porque éste es de carácter competitivo, pero de igual forma requiere programación, intensidad y cantidad definida.

A continuación se presenta el gasto calórico de diferentes actividades, para que se tengan en cuenta según el consumo de calorías de los alimentos.

los beneficios fundamentales que el ejercicio físico ofrece sobre la salud son:

Nutrición y gasto calóricoPor: Paula Herrera RestrepoNutricionista y Dietista Sede Clínica León XIII

segúntipo de

actividad

Gasto calórico

por hora Subir escaleras

Artes marciales

Correr

Voleibol

Natación

Bicicleta

Bajar escaleras

Caminar rápido

Baloncesto-TenisFútbol

Patinar

450 cal.60 cal.

130 cal.

150 cal.

180 cal.

190 cal.

360 cal.

325 cal.

310 cal.

290 cal.260 cal.

250 cal.230 cal.

Aeróbicos

Pasear

Tareas domésticas

Trabajar

(estudiantes y oficina)

Relación sexual

s e n t a d o

Bailar

1. Fortalece el funcionamiento del sistema respiratorio.

2. Mejora aspectos sicológicos como el estrés, la ansiedad y la depresión.

3. Mejora y fortalece el sistema osteomuscular (huesos, cartílagos, ligamentos, tendones) contribuyendo al aumento de la calidad de vida y grado de independencia, especialmente entre las personas con más edad.

4. Asegura una mayor capacidad de trabajo y favorece la eliminación de toxinas y oxidantes.

5. Mejora el aspecto físico de la persona.

Fitness (pesas)

Investigaciones de calidadPor: Adriana Arango Córdoba, Subdirectora de Docencia e Investigación

Por: Ricardo León Álvarez García, Subdirector Administrativo y Financiero

Por: León Jairo Montaño Gómez, Subdirector de Salud

La calidad, un arma de doble filo

la implementación de sistemas de gestión de calidad en el sector salud, pasó de ser una moda a una realidad.

la “IPS UNIVERSITARIA” consciente de que si no implementaba un sistema de gestión de la calidad, sería cada vez menos competitiva, decidió en el año 2003 iniciar el proceso de certificación ISO 9001 2000 del servicio de cirugía ambul atoria. luego de recibir la certificación en el 2004, la Dirección se empeñó en certificar toda la institución lo cual se logró en el 2005.Pasamos de tener un 73,19% de aceptación entre los usuarios (calificándonos como buenos y muy buenos en la prestación de nuestros servicios) en el año 2001, a un 91,9% en el año 2008, lo cual es un balance más que positivo. Por otra parte, ocupamos

El conocimiento científico no basta

el primer lugar en el país en la encuesta de satisfacción hecha por una EPS privada a sus usuarios durante los años 2007 de 96,99% y 2008 de 96,18%.No obstante, esta situación generó una circunstancia adversa que abre un cuestionamiento sobre la implementación de los sistemas de gestión de la calidad, y está relacionada con los costos de la no calidad, vistos como sobrecostos por algunos aseguradores. A pesar de ser los primeros calificados por esa EPS, a partir del mes de julio de 2009, sus usuarios fueron cambiados de la “IPS UNIVERSITARIA” para otra IPS porque nosotros salíamos exageradamente costosos para el modelo de ellos, situación que nos preocupa porque siempre lo más barato no es lo mejor.

El 10 de Febrero de 2009, se

aprobó y sancionó la ley 1286 de Ciencia, tecnología e innovación para Colombia. la nueva ley en su conjunto pretende articular en forma sistémica los sectores de educación, industrial y productivo, de manera que desde la academia se logre estimular las iniciativas innovadoras integradas a las necesidades y expectativas de las comunidades y los diferentes sectores, con el fin de impactar directamente en el desarrollo del país.Es evidente el énfasis en investigación estipulado en el plan de desarrollo 2006-2016 de la Universidad de Antioquia y su esfuerzo por establecer encuentros con los diferentes actores, sectores y, por ende, con la “IPS UNIVERSITARIA” acorde con lo dispuesto en la nueva ley, esto con

el fin de que la innovación, los avances tecnológicos y la creación de nuevo conocimiento, sean oportunos y estén disponibles para ser utilizados en beneficio de toda la comunidad. Bajo este panorama, el sistema de investigación, del cual hace parte la universidad, debe trascender en su desarrollo y evaluación de un simple control de resultados, a un verdadero sistema de control de gestión que potencie las áreas críticas del desarrollo y pueda, en un marco estratégico, contribuir integralmente a la calidad del mismo. Por su parte, el sector industrial y productivo debe estar preparado para estos retos, incluyendo la innovación y la adecuación tecnológica en su planeación

Una de las grandes diferencias entre las empresas que producen bienes y las que prestan servicios, es el valor agregado que

damos a los usuarios mediante la calidez en el trato y la humanización de los procesos de atención. En ese contexto, podríamos preguntarnos ¿cuánto nos falta realmente para prestar un buen servicio? No basta con tener los mejores científicos porque si esto no se acompaña de una calidez y una adecuada orientación dentro de la institución borramos con el codo todo lo que hacemos con las manos. ¿Qué pasaría si tuviéramos el mejor médico en el consultorio, pero el paciente no sabe

y gestión estratégica, y formalizar su participación en el sistema de investigación en los ámbitos local y nacional. Esto se logra con la integración dinámica entre el sistema de desarrollo tecnológico, las políticas de desarrollo nacional y local y las instituciones de educación superior en un marco democrático y participativo de amplia discusión, donde la “IPS UNIVERSITARIA” por su responsabilidad como prestadora de servicio de salud, y en su contribución en la formación de profesionales, se configura como un espacio propicio para el desarrollo de estas alianzas.

cómo encontrarlo, y cuando llega a la consulta el médico no lo atiende porque llegó tarde?; ¿o si el paciente logró que lo atendieran pero le entregaron una fórmula errada con una orientación inadecuada para reclamarla?; sin mencionar las largas filas que deben hacer muchas veces por falta de información o por procesos equivocados.la reflexión es entonces, ser conscientes de que una atención humana y efectiva es igual o más importante que conocimiento científico, si pretendemos prestar un excelente servicio y ser exitosos en el mercado actual.

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EN CONTEXTO

Investigaciones de calidadPor: Adriana Arango Córdoba, Subdirectora de Docencia e Investigación

Por: Ricardo León Álvarez García, Subdirector Administrativo y Financiero

Por: León Jairo Montaño Gómez, Subdirector de Salud

La calidad, un arma de doble filo

la implementación de sistemas de gestión de calidad en el sector salud, pasó de ser una moda a una realidad.

la “IPS UNIVERSITARIA” consciente de que si no implementaba un sistema de gestión de la calidad, sería cada vez menos competitiva, decidió en el año 2003 iniciar el proceso de certificación ISO 9001 2000 del servicio de cirugía ambul atoria. luego de recibir la certificación en el 2004, la Dirección se empeñó en certificar toda la institución lo cual se logró en el 2005.Pasamos de tener un 73,19% de aceptación entre los usuarios (calificándonos como buenos y muy buenos en la prestación de nuestros servicios) en el año 2001, a un 91,9% en el año 2008, lo cual es un balance más que positivo. Por otra parte, ocupamos

El conocimiento científico no basta

el primer lugar en el país en la encuesta de satisfacción hecha por una EPS privada a sus usuarios durante los años 2007 de 96,99% y 2008 de 96,18%.No obstante, esta situación generó una circunstancia adversa que abre un cuestionamiento sobre la implementación de los sistemas de gestión de la calidad, y está relacionada con los costos de la no calidad, vistos como sobrecostos por algunos aseguradores. A pesar de ser los primeros calificados por esa EPS, a partir del mes de julio de 2009, sus usuarios fueron cambiados de la “IPS UNIVERSITARIA” para otra IPS porque nosotros salíamos exageradamente costosos para el modelo de ellos, situación que nos preocupa porque siempre lo más barato no es lo mejor.

El 10 de Febrero de 2009, se

aprobó y sancionó la ley 1286 de Ciencia, tecnología e innovación para Colombia. la nueva ley en su conjunto pretende articular en forma sistémica los sectores de educación, industrial y productivo, de manera que desde la academia se logre estimular las iniciativas innovadoras integradas a las necesidades y expectativas de las comunidades y los diferentes sectores, con el fin de impactar directamente en el desarrollo del país.Es evidente el énfasis en investigación estipulado en el plan de desarrollo 2006-2016 de la Universidad de Antioquia y su esfuerzo por establecer encuentros con los diferentes actores, sectores y, por ende, con la “IPS UNIVERSITARIA” acorde con lo dispuesto en la nueva ley, esto con

el fin de que la innovación, los avances tecnológicos y la creación de nuevo conocimiento, sean oportunos y estén disponibles para ser utilizados en beneficio de toda la comunidad. Bajo este panorama, el sistema de investigación, del cual hace parte la universidad, debe trascender en su desarrollo y evaluación de un simple control de resultados, a un verdadero sistema de control de gestión que potencie las áreas críticas del desarrollo y pueda, en un marco estratégico, contribuir integralmente a la calidad del mismo. Por su parte, el sector industrial y productivo debe estar preparado para estos retos, incluyendo la innovación y la adecuación tecnológica en su planeación

Una de las grandes diferencias entre las empresas que producen bienes y las que prestan servicios, es el valor agregado que

damos a los usuarios mediante la calidez en el trato y la humanización de los procesos de atención. En ese contexto, podríamos preguntarnos ¿cuánto nos falta realmente para prestar un buen servicio? No basta con tener los mejores científicos porque si esto no se acompaña de una calidez y una adecuada orientación dentro de la institución borramos con el codo todo lo que hacemos con las manos. ¿Qué pasaría si tuviéramos el mejor médico en el consultorio, pero el paciente no sabe

y gestión estratégica, y formalizar su participación en el sistema de investigación en los ámbitos local y nacional. Esto se logra con la integración dinámica entre el sistema de desarrollo tecnológico, las políticas de desarrollo nacional y local y las instituciones de educación superior en un marco democrático y participativo de amplia discusión, donde la “IPS UNIVERSITARIA” por su responsabilidad como prestadora de servicio de salud, y en su contribución en la formación de profesionales, se configura como un espacio propicio para el desarrollo de estas alianzas.

cómo encontrarlo, y cuando llega a la consulta el médico no lo atiende porque llegó tarde?; ¿o si el paciente logró que lo atendieran pero le entregaron una fórmula errada con una orientación inadecuada para reclamarla?; sin mencionar las largas filas que deben hacer muchas veces por falta de información o por procesos equivocados.la reflexión es entonces, ser conscientes de que una atención humana y efectiva es igual o más importante que conocimiento científico, si pretendemos prestar un excelente servicio y ser exitosos en el mercado actual.

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EN CONTEXTO


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NOVEDADES DE LAS SEDES

“IPS UNIVERSITARIA” Y ARP Positiva Compañía de Seguros, nuevos aliados para un nuevo servicio

Se entiende que la rehabilitación integral presume diferentes grados de intervención según las condiciones de salud del paciente, según los planes de beneficio que les cubran y según las posibilidades de rehabilitación pronosticadas por los especialistas.

“la ARP Positiva tenía la necesidad de ofertar su servicio de rehabilitación integral con una intervención profesional altamente calificada, con toda la trayectoria y la experiencia en el sector salud, y encontró en la “IPS UNIVERSITARIA” el aliado perfecto.” Así describe Celba María Franco Zuluaga, Coordinadora de la Sede Ambulatoria y Sede Universitaria, el convenio firmado entre ambas entidades para prestar este servicio con la más alta calidad.

De acuerdo con la Dra. Franco, el énfasis de esta Unidad de Rehabilitación Integral que nace en Medellín, es brindar tratamiento a enfermedades derivadas de accidentes de trabajo, enfermedad profesional, accidentes de tránsito o enfermedad común que afecte la capacidad laboral y funcional de la población.

Es así como el equipo de rehabilitación, compuesto por un médico especialista en fisiatría, además de profesionales en terapia física, sicología, terapia ocupacional y trabajo social, define un programa estructurado de orientación, intervención, seguimiento, programación de actividades, metas de reinserción y alternativas para el reintegro ocupacional que van hasta la verificación del desempeño del trabajador en su institución.

la unidad, ubicada en la calle 64 N. 51-31 al frente del Hospital san Vicente de Paúl, beneficiará a todos nuestros usuarios, y está enmarcada en el fortalecimiento de la oferta de servicios y la diversificación de nuestro portafolio como parte de ser la mejor institución prestadora de servicios de salud del país.

Coordinadora sede Ambulatoria y sede Universitaria

Alfredo bernal

la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS) a partir de todos los eventos catastróficos ocurridos en las últimas décadas en el mundo y a la capacidad de reacción de los hospitales ante tragedias de gran magnitud, lanzaron en el 2008 a nivel mundial una campaña llamada “Hospitales seguros Frente a Desastres” con tres objetivos fundamentales:

Para la organización Panamericana de la salud “Hospital seguro” es un establecimiento de salud cuyos servicios permanecen funcionando a su máxima capacidad instalada y en su misma infraestructura inmediatamente después de un fenómeno destructivo de origen natural.

cerca de 4.500 millones de pesos a la fecha y la expectativa de realizar nuevas inversiones en los próximos años para adecuaciones de infraestructura, que buscan garantizar la seguridad para los usuarios, su familia y personal que labora para la Institución. 2. Conformación del comité de emergencias, que trae consigo un plan de formación de 450 brigadistas en temas relacionados con evacuación, primeros auxilios y bomberotecnia, todos enfocados en la reacción ante crisis o eventos catastróficos y apoyados en nuestro plan de formación por la Facultad Nacional de Salud Pública. De igual manera se conformó una red de apoyo con los habitantes del sector aledaño a la Clínica, asesorado por el SIMPAD y la Policía Nacional.

Para el Doctor Bernal, las dificultades del proceso han corrido por cuenta de la antigüedad de la estructura y el tamaño de la misma, ya que diariamente hay una población flotante en la clínica de aproximadamente 4 mil personas, y hay que trabajar de manera silenciosa causando la menor incomodidad posible.

1. Proteger las vidas de los pacientes y los trabajadores de salud al reforzar la firmeza estructural de las instalaciones médicas.

2. Velar por que las instalaciones y los servicios de salud puedan funcionar después de una situación de emergencia o de desastre, que es cuando más se necesitan.

3. Mejorar la capacidad de los trabajadores y de las instituciones de salud para reducir el riesgo, lo que

incluye la gestión de emergencias.En cuanto a la referenciación con otras instituciones de salud de tercer nivel de atención, Medellín cuenta con tres hospitales que ya se pueden denominar como seguros frente a desastres, y hay otro que trabaja a la par de nuestra sede hospitalaria, lo cual demuestra un gran compromiso por parte del sector salud en la región con esta iniciativa.

Según Alfredo Bernal, Administrador de la Sede Clínica león XIII, la Universidad de Antioquia y la “IPS UNIVERSITARIA”, atendiendo las recomendaciones brindadas por esta campaña y por su responsabilidad social, desde 2008 se vinculó con varias estrategias: 1. Reforzamiento estructural, invirtiendo

Hospitales seguros que reducen los desastres

Administrador sede Clínica león xiii

Celba maríaFranco Zuluaga


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DESDE LAS ÁREAS

los últimos meses para la “iPs UniversitAriA” han significado dar un paso más adelante en innovación tecnológica y prestación de servicios con altos estándares en las Áreas de Cirugía de la sede Ambulatoria y la sede Clínica león xiii.

Hoy tenemos funcionando 14 quirófanos con la última tecnología, dos de ellos destinados a cirugías urgentes y el resto para 21 especialidades, como parte de la recuperación del ala quirúrgica de la Clínica león XIII. la reciente adquisición de un equipo de circulación extracorpórea, basado en tecnología de centrífuga para cirugías cardiovasculares, nos pone al nivel de otras entidades de salud de la ciudad en la atención de enfermedades de este tipo, resaltando que la máquina es única en Antioquia, y es un gran avance en la ampliación de capacidad de atención de usuarios de bajos recursos, teniendo en cuenta los convenios de la “IPS UNIVERSITARIA” con la Dirección Seccional de Salud y Nueva EPS.

Por el lado de la Sede Ambulatoria, nuestra IPS cuenta con un microscopio para cirugías oftalmológicas (blefaroplastia, corrección de estrabismo, dilatación de vías lagrimales, extracción de cataratas, entre otras), con la técnica de facoemulsificación. Este equipo es uno de los más modernos del mercado, con una inversión cercana a los 100 millones de pesos.

“el microscopio es una gran ventaja por su alta resolución, brindando una mayor claridad para el especialista por la potencia del lente y sus accesorios de iluminación, evitando complicaciones en la cirugía. Además es un excelente recurso para docencia, ya que se puede grabar el procedimiento y analizarlo en detalle”.

Carmenza Pérez de Ortiz, oftalmóloga “IPS UNIVERSITARIA”

Innovación con corte quirúrgico

Lo invitamos a hacer parte de nuestra cuLtura deL servicio

Saludo: Saludo: Saludo:

Preséntese y ofrezca ayuda:

“Buenos días/tardes/noches” (según la hora)

“Le habla ALMA Pérez ¿en qué puedo ayudarle?”

1

2

saludo del personal del conmutador

saludo del personal asistencial en los pisos

saludo del personal de las oficinas

AtENCIÓN AL USUARIO

Preséntese y ofrezca ayuda: Preséntese y ofrezca ayuda:

Diga número y ubicación del piso:Diga el nombre del área:

“Buenos días/tardes/noches” “Buenos días/tardes/noches”



“Piso 5 Norte” Atención al Usuario

11

3322

(según la hora) (según la hora)

“las ventajas de este equipo no son sólo para los pacientes, cuyo proceso de recuperación se acorta, sino también para el grupo médico, ya que cuenta con toda la tecnología digital que automatiza en mucha parte la cirugía disminuyendo el margen de error humano, y nos brinda mucho más tiempo en el funcionamiento artificial de los órganos, lo cual da mayor garantía para el éxito del procedimiento”.

Grupo de Cirugía Cardiovascular Sede Clínica León XIII

Equipo de circulación extracorpórea

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DESDE LAS ÁREAS

los últimos meses para la “iPs UniversitAriA” han significado dar un paso más adelante en innovación tecnológica y prestación de servicios con altos estándares en las Áreas de Cirugía de la sede Ambulatoria y la sede Clínica león xiii.

Hoy tenemos funcionando 14 quirófanos con la última tecnología, dos de ellos destinados a cirugías urgentes y el resto para 21 especialidades, como parte de la recuperación del ala quirúrgica de la Clínica león XIII. la reciente adquisición de un equipo de circulación extracorpórea, basado en tecnología de centrífuga para cirugías cardiovasculares, nos pone al nivel de otras entidades de salud de la ciudad en la atención de enfermedades de este tipo, resaltando que la máquina es única en Antioquia, y es un gran avance en la ampliación de capacidad de atención de usuarios de bajos recursos, teniendo en cuenta los convenios de la “IPS UNIVERSITARIA” con la Dirección Seccional de Salud y Nueva EPS.

Por el lado de la Sede Ambulatoria, nuestra IPS cuenta con un microscopio para cirugías oftalmológicas (blefaroplastia, corrección de estrabismo, dilatación de vías lagrimales, extracción de cataratas, entre otras), con la técnica de facoemulsificación. Este equipo es uno de los más modernos del mercado, con una inversión cercana a los 100 millones de pesos.

“el microscopio es una gran ventaja por su alta resolución, brindando una mayor claridad para el especialista por la potencia del lente y sus accesorios de iluminación, evitando complicaciones en la cirugía. Además es un excelente recurso para docencia, ya que se puede grabar el procedimiento y analizarlo en detalle”.

Carmenza Pérez de Ortiz, oftalmóloga “IPS UNIVERSITARIA”

Innovación con corte quirúrgico

Lo invitamos a hacer parte de nuestra cuLtura deL servicio

Saludo: Saludo: Saludo:

Preséntese y ofrezca ayuda:

“Buenos días/tardes/noches” (según la hora)


1

2

saludo del personal del conmutador

saludo del personal asistencial en los pisos

saludo del personal de las oficinas

AtENCIÓN AL USUARIO

Preséntese y ofrezca ayuda: Preséntese y ofrezca ayuda:

Diga número y ubicación del piso:Diga el nombre del área:

“Buenos días/tardes/noches” “Buenos días/tardes/noches”



“Piso 5 Norte” Atención al Usuario

11

3322

(según la hora) (según la hora)

“las ventajas de este equipo no son sólo para los pacientes, cuyo proceso de recuperación se acorta, sino también para el grupo médico, ya que cuenta con toda la tecnología digital que automatiza en mucha parte la cirugía disminuyendo el margen de error humano, y nos brinda mucho más tiempo en el funcionamiento artificial de los órganos, lo cual da mayor garantía para el éxito del procedimiento”.

Grupo de Cirugía Cardiovascular Sede Clínica León XIII

Equipo de circulación extracorpórea

Sede Ambulatoria

Cirugía Plástica y Estética

• Abdominoplastia.

• Liposucción.

• Implante de prótesis mamaria.

• Otoplastia.

• Frontoplastia.

Cirugía Oftalmológica (con microscopio de última tecnología)

• Blefaroplastia.

• Corrección de estrabismo.

• Dilatación de vías lagrimales.

• Extracción de cataratas por farcoemulsificación.

• Queratoplastia.

• Procedimientos de retina.

Cirugía Ortopédica

• Descomprensión de túnel de carpo.

• Alargamiento o acortamiento de tendón.

• Corrección de fracturas con osteosíntesis.

• Neurolisis de nerviosperiféricos.

Cirugía en Otorrinolaringología

• Adenoamigdaloctomía.

• Adenoidectomía.

• Colocación de tubos de ventilación.

• Microcirugía de laringe.

• Rinoseptoplastia.

• Turbinoplastia.

Cirugía General

• Colecistectomía.

• Laparoscópica.

• Circuncisión.

• Herniorrafía Inguinal.

• Herniorrafía Umbilical.

• Herniorrafía Epigástrica.

• Resección de Tumor.

• Corrección de Hipospadia.

• Orquidopexia.

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DESDE LAS ÁREAS

Salvando vidas en segundosCerca de 40.000 personas han sido atendidas este año en el servicio de Urgencias de la “iPs UniversitAriA” sede Clínica león xiii, una cifra que en este contexto significa igual número de vidas salvadas.

Tomar una decisión en cuestión de segundos para salvar una vida es el día a día del personal de salud en el Servicio de Urgencias. Brindar una atención oportuna, cálida y humana es el valor agregado que se brinda siempre teniendo el tiempo en contra. lograr una buena comunicación con los usuarios y sus familias, que debe ser la cotidianidad de un médico o una enfermera en cualquier parte del mundo, en este servicio cobra más valor por todos los factores que rodean la atención de una urgencia. Estos son sólo algunos rasgos de la personalidad de este complejo mundo.“luego de hacer el proceso de admisión de los pacientes urgentes, se les hace una clasificación denominada triaje, en la cual se evalúa la prioridad de la atención. Si la situación es muy crítica se resuelve inmediatamente. Si no, pasa a evaluación de un médico general, se elabora una historia clínica y las ayudas diagnósticas necesarias”, explica la doctora Marta lía Arbeláez, Coordinadora de Urgencias de la “IPS UNIVERSITARIA” Sede Clínica león XIII.El Servicio de Urgencias consta de una Sala de Atención Inmediata, Observación, Procedimientos y Unidad de Cuidados Especiales, todas las especialidades básicas y quirúrgicas (internistas, urgentólogos, neurocirujanos, otorrinos, ortopedistas, nefrólogos y cirujanos plásticos), además del complemento de las dos Unidades de Cuidados Intensivos.

Informes en la línea única 444 95 70o en el correo [email protected]

Personal médico de Urgencias “IPS UNIVERSITARIA”

Anécdotas de un día de triunfoMientras un helicóptero Ángel del ejército llega a la zona donde hay soldados heridos (las razones son múltiples: mina antipersonal, cruce de disparos, ataques con explosivos, entre otras), los organismos de salvamento hacen contacto con los diferentes centros médicos en la ciudad. El Centro de Referencia y Contrarreferencia de la “IPS UNIVERSITARIA” (CRIPS) recibe la llamada. Son tres soldados, uno viene en estado crítico, los otros vienen con heridas y traumas en todo el cuerpo. Todos vienen de una zona apartada de Antioquia. El Servicio de Urgencias está preparado. En cuestión de minutos el helicóptero que trae a los sobrevivientes del ataque, aterriza en el aeropuerto olaya Herrera, suben a la ambulancia que atraviesa la ciudad a gran velocidad. Una vez llegan a la Clínica león XIII, todo el equipo humano y técnico los recibe; el diagnóstico se hace en segundos. El tiempo es oro. los soldados son trasladados a diferentes salas. Uno necesita cirugía inmediata y es llevado a quirófano. los otros son atendidos con heridas leves. Dos horas más tarde el paciente sometido a cirugía se recupera en UCI, otro será dado de alta en las próximas horas, y el tercero estará hospitalizado por varios días, luego del pronóstico de los especialistas.Historia cotidiana de Urgencias en un día en que se le gana la pelea a la muerte.

la doctora Arbeláez explica que en estos momentos existe un plan de capacitaciones para todo el personal, inicialmente en el fortalecimiento de la atención del trauma trabajando conjuntamente con el Centro de Simulación de la Universidad de Antioquia, y en la atención de

enfermedad pulmonar crónica con la farmacéutica Pfizer, como parte de un compromiso con la excelencia en la atención médica.“Queremos ser un centro de referencia en la atención de trauma mayor, urgencias clínicas, cardiológicas y cardiopulmonares a nivel nacional, mejorando nuestra infraestructura y equipamiento para incrementar la capacidad de atención que hoy es de 300 pacientes diarios” puntualiza la doctora Martha lía.


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NUESTRO RECURSO HUMANO

los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposición de la mente y no una condición de las circunstancias.

John locke

Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

44Características

del clima organizacionalrelaciones

Mejorando marcas Día de la salud ocupacional

del 5 al 9 de octubre, la “iPs UniversitAriA”, llevará a cabo la i semAnA de lA sAlUd y seGUridAd oCUPACionAl.

Este año la “IPS UNIVERSITARIA” busca mejorar su participación en los juegos de la salud, luego de un excelente debut en la versión anterior, en la que nuestros deportistas se llevaron preseas de oro y bronce en atletismo, billar y fútbol, ocupando el tercer lugar como Institución dentro de la competencia.En esta décimo-sexta versión, la cual organiza Comfenalco por primera vez, nuestra Institución participará en las disciplinas de baloncesto femenino, billar, bolos, atletismo, ajedrez, tenis de mesa, fútbol y baloncesto masculino. la idea es animar a nuestros deportistas, y promover así, el sano esparcimiento, la integración y el trabajo en equipo, como prácticas para el mejoramiento organizacional.Aprovechamos ese espacio también para agradecer a nuestros directivos por apoyar la participación en las diferentes disciplinas, fomentando el deporte como una actividad saludable y de crecimiento personal.Estos son algunos de los mejores momentos de la versión anterior.

El pasado 28 de julio celebramos en nuestra Institución el Día Nacional de la Salud Ocupacional. En esta jornada el área de Recurso Humano recorrió todos los servicios y áreas de las diferentes sedes, con una metodología que pretendía mediante preguntas de salud ocupacional recordar o informar a cada uno de los empleados aspectos tales como:

“”

Por el compromiso de la Salud y la Seguridad

la actividad, que tendrá lugar en todas las sedes, está orientada a sensibilizar a los trabajadores y colaboradores de nuestra IPS sobre el auto-cuidado de la salud y a proporcionar espacios dedicados a promover comportamientos saludables de vida.

Actividades académicas, jornadas de relajación, exámenes de laboratorio,

exámenes visuales, vacunación, jornadas nutricionales, talleres de acondicionamiento ergonómico, entre otras, hacen parte del evento que tiene como objetivo fortalecer la cultura hacia la prevención de los riesgos laborales.

Invitamos a todo el personal que labora en la “IPS UNIVERSITARIA” a reservar en sus agendas un espacio para participar en

las diferentes actividades que estaremos desarrollando bajo el lema “la salud y la seguridad un Compromiso de todos”, con la idea de que trasciendan al entorno familiar, personal y social como un estilo de vida.

Reserve desde ya su espacio y esté atento a las actividades que estaremos divulgando para su participación.

Nombre de la ARP a la que pertenece.Diferencia entre incidente y accidente de trabajo.Disposición de residuos de acuerdo a la identificación de las papeleras.

Todo esto encamidado frente al compromiso que tenemos con la salud y la seguridad ocupacional de todos nuestros colaboradores.


Entre cuentas y diseño

Una voz urbana de protesta

a ritmo de Hip-Hop, Isaías Isaza orozco, auxiliar de inventarios, más conocido en su mundo como “Izaya 103”, nombre artístico derivado de su significado en hebreo y de la calle donde vive en el barrio Girardot, al norte de la ciudad. Su influencia: músicos como KRs one, onIX, Cipress Hill, que hablan sobre la lógica criminal de los barrios pobres en Estados Unidos, sobre la discriminación. El camino que recorrió Isaías para llegar a ser reconocido en su ambiente artístico se lo debe, en gran parte, a su hermano. Mientras Isaías dibujaba, su hermano bailaba Break dance. Él empezó a seguirle los pasos y a crear coreografías para el colegio. luego

descubrió en el canto y el Hip-Hop una opción para dejar atrás sus problemas del

momento.

Los días de William Úsuga Vélez transcurren entre resolver un problema de facturación, entregar información precisa al personal asistencial, manejar asuntos de legislación en salud, y dejar volar la imaginación con diseños gráficos. Esa es la historia cotidiana del creador de Alma, imagen institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”.

Desde las calles de su barrio directamente a los escenarios de Altavoz (espacio de la Alcaldía de Medellín que apoya a nuevos talentos de la música). En el concierto, el público apenas tararea la letra de sus canciones depresivas, de inconformidad, de denuncia de los problemas sociales. Letras en las que plasma sus tristezas sus frustraciones.

“

Perfiles

En su lugar de trabajo (Facturación de Nefrología), William es apreciado por sus compañeros de trabajo como una persona amable, diligente, servicial, con mucho conocimiento y trayectoria en lo que hace. En su vida personal y profesional, él se reconoce como un trabajador incansable con muchas ganas de superación, que ha crecido mucho dentro de la Institución. Ingresó a laborar en el Call Center, luego pasó al Área de Sistemas y posteriormente a Facturación, donde está hace varios años. No obstante, detrás de esta faceta de oficina se esconde un gran creativo, apasionado del diseño gráfico y las comunicaciones.

“El proceso con Alma fue muy casual. El año pasado el Área de Calidad abrió una convocatoria para buscar la imagen de Calipsu. Se me ocurrió que fuera una enfermera porque es alguien que está presente en todos los procesos de salud, y por lo tanto alguien muy importante para una entidad como la nuestra. Me basé en la técnica de animación de líneas “muñequiando mucho”. Alma no pasó la selección para Calipsu, pero me alegra que hoy sea la imagen institucional y el símbolo de llevar en alto los servicios de la empresa”, explica William.

el proceso de componer es difícil de describir. Puede ser de horas, días o hasta meses. no hay un momento preciso ni un ambiente preciso, solamente empezás a escribir. Cada canción es una estación diferente de la vida”

Así explica Isaías como en 15 años de aprendizaje, de estudiar arduamente la técnica musical, de rodearse de maestros y colegas que lo han ayudado a crecer, por fin lanza su primer disco, denominado “Adversidades”, y con cuyos temas clasificó a la versión internacional de Altavoz.El trabajo en la “IPS UNIVERSITARIA” como auxiliar de inventarios le ha dado la posibilidad económica de financiar la producción de su primer álbum y también crecer como persona, aspectos que lo han madurado en el campo artístico.“lo que pretendo con mi música es concientizar a la gente de los problemas sociales y sanar mi vida personal. Mi primer trabajo es una compilación de experiencias, en estilo muy underground. Mis letras son muy pesadas y críticas, así que no pasarán fácil por una emisora. Sin embargo, ésta es la esencia del Hip-Hop, contra lo comercial. Altavoz es un excelente espacio para comenzar y sé que me dará un gran impulso para proyectarme artísticamente”, concluye Isaías.

Su expectativa es continuar estudiando, perfeccionar su profesionalización en diseño y sistemas, y espera que su creación logre trascender las paredes de la “IPS UNIVERSITARIA” convirtiéndose en un símbolo de la excelencia en los servicios de salud.

Con su equipo de trabajo

10%

100%30%100%

100%

200%4+ +=

444

30%100%

200%

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los hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposición de la mente y no una condición de las circunstancias.

John locke

Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

44Características

del clima organizacionalrelaciones

Mejorando marcas Día de la salud ocupacional

del 5 al 9 de octubre, la “iPs UniversitAriA”, llevará a cabo la i semAnA de lA sAlUd y seGUridAd oCUPACionAl.

Este año la “IPS UNIVERSITARIA” busca mejorar su participación en los juegos de la salud, luego de un excelente debut en la versión anterior, en la que nuestros deportistas se llevaron preseas de oro y bronce en atletismo, billar y fútbol, ocupando el tercer lugar como Institución dentro de la competencia.En esta décimo-sexta versión, la cual organiza Comfenalco por primera vez, nuestra Institución participará en las disciplinas de baloncesto femenino, billar, bolos, atletismo, ajedrez, tenis de mesa, fútbol y baloncesto masculino. la idea es animar a nuestros deportistas, y promover así, el sano esparcimiento, la integración y el trabajo en equipo, como prácticas para el mejoramiento organizacional.Aprovechamos ese espacio también para agradecer a nuestros directivos por apoyar la participación en las diferentes disciplinas, fomentando el deporte como una actividad saludable y de crecimiento personal.Estos son algunos de los mejores momentos de la versión anterior.

El pasado 28 de julio celebramos en nuestra Institución el Día Nacional de la Salud Ocupacional. En esta jornada el área de Recurso Humano recorrió todos los servicios y áreas de las diferentes sedes, con una metodología que pretendía mediante preguntas de salud ocupacional recordar o informar a cada uno de los empleados aspectos tales como:

“”

Por el compromiso de la Salud y la Seguridad

la actividad, que tendrá lugar en todas las sedes, está orientada a sensibilizar a los trabajadores y colaboradores de nuestra IPS sobre el auto-cuidado de la salud y a proporcionar espacios dedicados a promover comportamientos saludables de vida.

Actividades académicas, jornadas de relajación, exámenes de laboratorio,

exámenes visuales, vacunación, jornadas nutricionales, talleres de acondicionamiento ergonómico, entre otras, hacen parte del evento que tiene como objetivo fortalecer la cultura hacia la prevención de los riesgos laborales.

Invitamos a todo el personal que labora en la “IPS UNIVERSITARIA” a reservar en sus agendas un espacio para participar en

las diferentes actividades que estaremos desarrollando bajo el lema “la salud y la seguridad un Compromiso de todos”, con la idea de que trasciendan al entorno familiar, personal y social como un estilo de vida.

Reserve desde ya su espacio y esté atento a las actividades que estaremos divulgando para su participación.

Nombre de la ARP a la que pertenece.Diferencia entre incidente y accidente de trabajo.Disposición de residuos de acuerdo a la identificación de las papeleras.

Todo esto encamidado frente al compromiso que tenemos con la salud y la seguridad ocupacional de todos nuestros colaboradores.



Entre cuentas y diseño

Una voz urbana de protesta

a ritmo de Hip-Hop, Isaías Isaza orozco, auxiliar de inventarios, más conocido en su mundo como “Izaya 103”, nombre artístico derivado de su significado en hebreo y de la calle donde vive en el barrio Girardot, al norte de la ciudad. Su influencia: músicos como KRs one, onIX, Cipress Hill, que hablan sobre la lógica criminal de los barrios pobres en Estados Unidos, sobre la discriminación. El camino que recorrió Isaías para llegar a ser reconocido en su ambiente artístico se lo debe, en gran parte, a su hermano. Mientras Isaías dibujaba, su hermano bailaba Break dance. Él empezó a seguirle los pasos y a crear coreografías para el colegio. luego

descubrió en el canto y el Hip-Hop una opción para dejar atrás sus problemas del

momento.

Los días de William Úsuga Vélez transcurren entre resolver un problema de facturación, entregar información precisa al personal asistencial, manejar asuntos de legislación en salud, y dejar volar la imaginación con diseños gráficos. Esa es la historia cotidiana del creador de Alma, imagen institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”.

Desde las calles de su barrio directamente a los escenarios de Altavoz (espacio de la Alcaldía de Medellín que apoya a nuevos talentos de la música). En el concierto, el público apenas tararea la letra de sus canciones depresivas, de inconformidad, de denuncia de los problemas sociales. Letras en las que plasma sus tristezas sus frustraciones.

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Perfiles

En su lugar de trabajo (Facturación de Nefrología), William es apreciado por sus compañeros de trabajo como una persona amable, diligente, servicial, con mucho conocimiento y trayectoria en lo que hace. En su vida personal y profesional, él se reconoce como un trabajador incansable con muchas ganas de superación, que ha crecido mucho dentro de la Institución. Ingresó a laborar en el Call Center, luego pasó al Área de Sistemas y posteriormente a Facturación, donde está hace varios años. No obstante, detrás de esta faceta de oficina se esconde un gran creativo, apasionado del diseño gráfico y las comunicaciones.

“El proceso con Alma fue muy casual. El año pasado el Área de Calidad abrió una convocatoria para buscar la imagen de Calipsu. Se me ocurrió que fuera una enfermera porque es alguien que está presente en todos los procesos de salud, y por lo tanto alguien muy importante para una entidad como la nuestra. Me basé en la técnica de animación de líneas “muñequiando mucho”. Alma no pasó la selección para Calipsu, pero me alegra que hoy sea la imagen institucional y el símbolo de llevar en alto los servicios de la empresa”, explica William.

el proceso de componer es difícil de describir. Puede ser de horas, días o hasta meses. no hay un momento preciso ni un ambiente preciso, solamente empezás a escribir. Cada canción es una estación diferente de la vida”

Así explica Isaías como en 15 años de aprendizaje, de estudiar arduamente la técnica musical, de rodearse de maestros y colegas que lo han ayudado a crecer, por fin lanza su primer disco, denominado “Adversidades”, y con cuyos temas clasificó a la versión internacional de Altavoz.El trabajo en la “IPS UNIVERSITARIA” como auxiliar de inventarios le ha dado la posibilidad económica de financiar la producción de su primer álbum y también crecer como persona, aspectos que lo han madurado en el campo artístico.“lo que pretendo con mi música es concientizar a la gente de los problemas sociales y sanar mi vida personal. Mi primer trabajo es una compilación de experiencias, en estilo muy underground. Mis letras son muy pesadas y críticas, así que no pasarán fácil por una emisora. Sin embargo, ésta es la esencia del Hip-Hop, contra lo comercial. Altavoz es un excelente espacio para comenzar y sé que me dará un gran impulso para proyectarme artísticamente”, concluye Isaías.

Su expectativa es continuar estudiando, perfeccionar su profesionalización en diseño y sistemas, y espera que su creación logre trascender las paredes de la “IPS UNIVERSITARIA” convirtiéndose en un símbolo de la excelencia en los servicios de salud.

Con su equipo de trabajo

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TEMA GENERAL

Según distintos estudios, el 30% de los medicamentos que circulan en el país provienen del contrabando o son falsificados. las implicaciones de este problema no solamente incluyen al sector empresarial, que sufre grandes pérdidas, sino que tiene graves consecuencias sobre la salud de una población que consume esperanzada y engañada unos productos para recuperar su salud cuando en realidad la está poniendo en riesgo. la Cooperativa de Hospitales de antioquia (CoHan) está liderando un proceso para llamar la atención de las autoridades nacionales para que en un gran esfuerzo colectivo se enfrente el problema.

CoHan, uno de los aliados estratégicos de la “IPS UNIVERSITARIA”, ha iniciado una campaña mostrando que los procesos adquisición de insumos y medicamentos aplicados en la Cooperativa tienen altos

•Ortodoncia•Ortopedia maxilar•Rehabilitación oral

La “IPS UNIVERSITARIA” presta servicios en las especialidades de:

Servicios de Salud Oral

Tarifas y descuentos institucionales para el personal que labora en la IPS.Atención a particulares con tarifas competitivas

Sede Ambulatoria Carrera 51A No. 62-42 Línea única de atención al usuario 444 95 70

Ante los medicamentos falsificados y de contrabando

COHAN lidera campaña de transparencia

Cierre la llave mientras se cepilla los dientes o se enjabona la manos.

Apague siempre las luces y equipos cuando no sean necesarios y al terminar su jornada laboral.

Acostúmbrese a imprimir por ambos lados de la hoja.Al reutilizar 100 kilogramos de papel se salva la vida de al menos 7 árboles.

Tips para aportar a la conservación del medio ambiente

Implantes dentales, lo último en confianza y comodidad

para la salud oral

•Cirugía oral •Odontología general y estética •Higiene oral

•Periodoncia•Prótesis•Odontopediatría

Separe los residuos adecuadamente para que puedan ser aprovechados.

Reutilice los envases.

No descarte productos tóxicos, pinturas o aceite de cocina por el sifón.

Repare las tuberías y llaves que goteen en cocinas y baños.

Utilice baterías recargables.

estándares de calidad y trazabilidad, lo que garantiza la calidad de los productos y se convierte en un importante filtro frente a la falsificación y el contrabando.

Carlos Ignacio Cuervo, viceministro de salud, se comprometió con CoHan para consolidar un pacto por la transparencia y calidad de los medicamentos e insumos hospitalarios, allí se invitaría a la Procuraduría, Contraloría, Fiscalía, a las EPS e IPS, y a todos los organismos que puedan hacer vigilancia y control, esta es una lucha en la cual nos debemos sumar todos los colombianos porque nadie esta libre de ser víctima o salir perjudicado.

Una de las intenciones de la campaña de transparencia propuesta desde CoHan, es la creación de un sello de calidad, para que la comunidad lo encuentre en las farmacias y hospitales y sepan que sí los productos

provienen de CoHan, o de las cooperativas hospitalarias en las diferentes regiones del país, sepan que adquieren un producto con garantía de buena calidad.

“No queremos decir que los otros proveedores son malos o ilegales, lo único que queremos es defender nuestros procesos de calidad y a nuestros hospitales, y decirle claramente al país: nosotros no hacemos parte de ese 30% que afecta a Colombia y al mundo entero”, señala la gerencia de CoHan.

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Fe de errAtAsEn la edición 8 del Boletín, en el Artículo científico, aclaramos que el nombre del neurólogo autor del texto es Rodrigo Andrés Solarte Mila. en la misma edición en la página de los tips, corregimos que la expresión más ajustada al título es ”Hemocentro regional” y no “Hemocentro distrital” como se publicó en el artículo.

Desde septiembre comenzó a funcionar nuestro servicio de Audiología en la Sede Ambulatoria, en donde se hará tratamiento de los trastornos auditivos asociados a vértigo,

y la pérdida del oído, contando con los equipos diagnósticos adecuados para hacer audiometrías, logoaudiometrías (impacto de la palabra hablado en las

Una felicitación muy especial para el laboratorio clínico, el laboratorio docente-asistencial y el banco de sangre de la Escuela de Microbiología de la Universidad de Antioquia, que prestan sus servicios en nuestra “IPS UNIVERSITARIA”, por la certificación de calidad ISO 9001-2008 otorgada por el Icontec, por la excelencia en sus procedimientos técnicos y científicos.

Maravillosa la participación de la “IPS UNIVERSITARIA” en diferentes eventos de gran convocatoria como el Congreso Nacional Avances en Cirugía, llevado a cabo en el Hotel Intercontinental y que reunió a expertos de todo el país alrededor de la tecnología quirúrgica y los temas de coyuntura en este campo. Y En Familia, en el que confluyen usuarios del Programa de Salud de la Universidad de Antioquia con el tema de la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad.Para octubre viene la Feria de la Salud, organizada por la Alcaldía de Medellín, y Saluda la Feria, el evento cultural, artístico y recreativo más relevante que organiza la Universidad de Antioquia anualmente, donde nuestra IPS hará presencia de lujo.

Nuevo Centro de Audiología

Certificación de Laboratorios y Banco de Sangre

Activa en los eventos de ciudad

personas sordas), interansiometrías (evaluación del oído medio) y acufenometrías. Además, se hará adaptación de audífonos según la necesidad individual del usuario, se fabricarán protectores de oídos de acuerdo para las normas de la ARP.la inversión en esta unidad fue cercana a los 30 millones de pesos y espera atender usuarios dentro de los convenios institucionales y por consulta particular, fortaleciendo nuestro portafolio de servicios especializados para la ciudad.

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15Protegemos el bien más preciado, la SALUD de nuestros usuarios

Avanzando en Telemedicina

la Universidad de Antioquia y la Cruz Roja Colombiana suscribieron un acuerdo para fortalecer la respuesta institucional a la atención de víctimas de minas antipersonal, munición sin explotar y artefactos explosivos improvisados, utilizando la plataforma de telesalud de la “IPS UNIVERSITARIA”.El convenio, firmado en el Simposio Informática y Salud, permite intercambiar conocimientos, especialistas, escenarios, y al impulso conjunto de investigaciones tendientes a incrementar el componente de teleasistencia domiciliaria, el cual permitirá hacer seguimiento a las víctimas de minas antipersonal después de abandonar los servicios hospitalarios.Éste es un primer escalón para otra alianza más ambiciosa que permitirá llevar la asistencia de especialistas médicos hasta el lugar donde están las víctimas, mediante la conexión de la plataforma de internet de Telemap (enmarcada en ARTICA) a la Red Compartel, que permite por vía satelital la comunicación con las zonas más apartadas del país. El componente tecnológico brinda, además, el valor agregado de ser un sistema de información nacional, que permitirá al Gobierno tener datos de primera mano y actualizados, casi en tiempo real, sobre este tema del conflicto armado.

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protegemos el bien más preciado, la salud de nuestros usuarios · 2018-05-09 · para la...

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