PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

DEL TURISMO SOSTENIBLE

MSc. Carmen Julia III Amundarain Ortiz

Julio, 2016

PROMOCIÓNCOMPRENDE TODOS LOS INSTRUMENTOS

DE LA COMBINACIÓN DE MARKETING,

CUYA FUNCIÓN PRINCIPAL ES LA

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

(Kottler, Philip. 1974)

PROMOCIÓN EN LA PRÁCTICA, ES UNA ACTIVIDAD DESTINADA A LA:

INFORMACIÓNLA PERSUASIÓN INFLUENCIA SOBRE EL CLIENTE

DONDE INFLUYE

PublicidadPromoción de ventasVentas personales relaciones públicas

EL MARKETING

PUBLICIDADDERIVA DEL LATÍN PUBLICUS, Y SIGNIFICA

DIVULGAR, TOMAR EN PÚBLICO UN HECHO

O UNA IDEA

PROPAGANDADERIVA DEL LATÍN PROPAGARE, Y ESTÁ RELACIONADA, MÁS BIEN, CON LA IDEA DE IMPLANTAR, DE INCULCAR UN PRINCIPIO O UNA CREENCIA EN LA MENTE AJENA

EN TURISMO:PARA INICIAR CON ESTAS PRÁCTICAS, UTILIZAMOS LA PUBLICIDAD, ES DECIR, DIVULGAMOS LOS ATRACTIVOS Y LOS DIFERENTES SERVICIOS QUE TENEMOS DEL PRODUCTO TURÍSTICO

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

SON INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA PARA INFORMAR Y COMUNICAR MENSAJES EN VERSIÓN TEXTUAL, SONORA, VISUAL O AUDIOVISUAL.

HARRY PROSS (CIENTÍFICO ALEMÁN, 1972)

MEDIOS PRIMARIOS (SIN MÁQUINAS: VOZ HUMANA)

MEDIOS SECUNDARIOS (USO DE AYUDAS TÉCNICAS POR PARTE DEL EMISOR DEL MENSAJE: PERIÓDICO

MEDIOS TERCIARIOS (EL EMISOR Y EL RECEPTOR USAN MÁQUINAS: RADIO)

MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

IMPRESOS

AUDIOVISUALES

MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

EXTERIORES: vallas, carteles, rótulos, fachadas

de negocios

ALTERNATIVOS

PROMOCIÓN TURÍSTICA

HACE REFERENCIA A LA DIFUSIÓN DE UN LUGAR COMO DESTINO PARA LOS TURISTAS.

PROMOCIONAR INTEGRAL Y COMPETITIVAMENTE UNA DETERMINADA REGIÓN, CON SUS PRODUCTOS Y DESTINOS, EN LOS MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL, A TRAVÉS DEL TRABAJO CONJUNTO ENTRE TODOS LOS ACTORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.

PROMOCIÓN TURÍSTICALOS ACTORES DE ESTA PRÁCTICA SON:

EMPRESAS TURÍSTICAS,

ESTADÍSTICAS PÚBLICAS DE PROMOCIÓN,

TOUR DE OPERADORES (revistas especializadas, fam trips, ferias, marketing directo; estos emplean: publicidad, patrocinio de eventos, páginas web, folletos)

AGENCIAS DE VIAJES (relaciones públicas y tour operadores, destinos turísticos y empresas hoteleras)

MEDIOS DE COMUNICACIÓN (son canales de información; utilizan: periódicos, revistas, radio, televisión, vallas, patrocinio y mecenazgos).

EL PLAN DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN TURÍSTICACUANDO SE TRATA DE PROMOCIÓN, HAY VARIOS TEMAS A TENER EN

CUENTA:• ESTUDIO DE LA SITUACIÓN Y DE LA IMAGEN (AUDITORÍA DE IMAGEN)• OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN• ESTRATEGIAS• PÚBLICOS OBJETIVOS: SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO,

REPOSICIONAMIENTO• MENSAJES CLAVE O CENTRALES: VERBALMENTE O POR ESCRITO,

MENSAJE CLARO Y SENCILLO• INSTRUMENTOS: DISEÑOS GRÁFICOS, FOLLETOS, ANUNCIOS,

PATROCINIOS• CALENDARIO DE ACCIONES: QUÉ ACCIONES, CUÁNDO, QUIÉN LAS

LLEVA A CABO

• PRESUPUESTO• EVALUACIÓN DE RESULTADOS

PRESUPUESTOLOS PRESUPUESTOS CONSTITUYEN LA EXPRESIÓN CUANTITATIVA DE LOS OBJETIVOS QUE SE QUIEREN ALCANZAR, CONVIRTIÉNDOSE EN UN AUXILIAR PARA LA ORGANIZACIÓN Y EL CONTROL, DEBIENDO ESTAR ESTRECHAMENTE COORDINADOS CON EL CONSEJO DE DIRECCIÓN Y EL SISTEMA DE CONTABILIDAD, A FIN DE QUE TODOS LOS QUE REALICEN TAREAS DE DIRECCIÓN PARTICIPEN EN SU ELABORACIÓN Y CONOZCAN SU RESPONSABILIDAD PARA QUE LOS MISMOS SEAN OPERATIVOS. LOS PRESUPUESTOS SON BÁSICAMENTE ESTADOS FINANCIEROS ANTICIPADAS Y CONSTITUYEN OBJETIVOS QUE ABARCAN TODAS LAS FASES DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA (VENTAS, PRODUCCIÓN, COMPRAS, FINANCIAMIENTOS)

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO

ELABORACIÓN DE UNA GUÍA TURÍSTICA

Licenciada en TurismoEspecialista en Ciencias Gerenciales Mención Recursos HumanosMagister Scientiarum en Historia Regional de VenezuelaMagister Scientiarum en Planificación del Desarrollo Regional

Estudios Actuales:Magister Scientiarum en TurismoDoctorado en Patrimonio Cultural

carmenjulia3@gmail.com // kjulia3@hotmail.com

Carmen Julia III Amundarain Ortiz