promoción - mercadeo
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PROMOCIÓN
Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", definen la promoción como "la cuarta herramienta del marketing, donde se incluyen diversas actividades que se desarrollan en las empresas para comunicar los atributos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que los adquieran”.
Fuentes: *Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Idelfonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall.
Definición :
Fuentes: * Marketing, Undécima Edición, de McCarthy Jerome y Perreault William, Jr., Mc Graw Hill, 1997* Marketing, Séptima Edición, de Kerin Roger, Berkowitz Eric, Hartley Steven y Rudelius William, Mc Graw Hill, 2004
Objetivos de la Promoción:
El objetivo global de la promoción es influir en el comportamiento de los consumidores.
Lo que se espera conseguir con la promoción es que el publico de compradores o de posibles compradores a quienes va dirigida la promoción, prefieran y adquieran el producto que se esta ofreciendo.
Generar Conciencia
Obtener el interés
Conseguir la compra
Lograr la adopción
Objetivos específicos de la Promoción:
PUBLICIDADEs una forma de comunicación impersonal de largo alcance que utiliza medios masivos de comunicación, como la televisión, la radio, los medios impresos, el internet, etc.
Fuentes:* www.promonegocios.net
Definición de Publicidad, Según algunos autores:
O´Guinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad": "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con el objeto de persuadir“.
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing: la definen como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios ".
Fuentes: *Publicidad, de O´Guinn Tomas, Allen Chris y Semenik Richard. *Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Prentice Hall.
Objetivos de la Publicidad
Fuentes: * "Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales“ de Philip Kotler , Prentice Hall
Informar Persuadir Recordar
Respaldo a las ventas personales Mejorar las
relaciones con los
distribuidores
Introducir un producto
nuevo
Expandir el uso de un producto
Contrarrestar la
sustitución
Objetivos específicos
•Llega a masas de compradores geográficamente dispersos.
•Los consumidores perciben mayor confianza cuando los productos son anunciados.
•Crea imagen de marca.
•Impersonal; comunicación unidireccional
Características de la Publicidad
Fuentes: * Kotler, Philip y Gary Armstrong. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson, Prentice Hall. Decimoprimera edición, 2007
PROMOCIÓN DE VENTAS
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la definen como "los medios para estimular la demanda. Esta diseñada para completar la publicidad y facilitar las ventas personales
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la definen como "los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio"
Definición, Según algunos autores:
Fuentes: *Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker.*Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall.*Marketing, de R. Romero, Editora Palmir .
Fuentes: *Mercadotecnia, Tercera Edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw Hill
Objetivos de Promoción de Ventas
•Estimular las ventas•Atraer nuevos mercados•Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto•Dar a conocer los cambios en los productos existentes•Atacar a la competencia.
Características de la Promoción de Ventas
Selectividad Intensidad y duración Resultados a corto plazo
Fuentes: *Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker.*Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall.
Herramientas de la Promoción de Ventas
Cupones
Descuentos
Merchandising
Muestras gratuitas
Concursos o sorteos
Promociones en puntos de
compra
MARKETING DIRECTO
Para Kotler y Armstrong, el marketing directo "consiste en las conexiones directas con consumidores seleccionados, con el objetivo de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas.“
El marketing directo se puede visualizar desde dos puntos de vista: 1) Como una forma de distribución
directa; es decir, como un canal que no incluye intermediarios
2) Como un elemento para comunicarse directamente con los consumidores.
Fuentes: *Fundamentos de Marketing, 6ta. Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall
Definición:
Objetivos del Marketing Directo
Fuentes: *www.marketingdirecto.com* Kotler, Philip y Gary Armstrong. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson, Prentice Hall. Decimoprimera edición, 2007
Capturar clientes Fidelizar clientes
Características del Marketing Directo
•No es público
•Es inmediato
•Es personalizado
•Es interactivo
A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente y ofrecer un trato individual
Medios del Marketing Directo
Fuentes: *www.marketingdirecto.com
Marketing Telefónico
Marketing por correo directo
Marketing por catalogo
Marketing de respuesta directa
por televisiónMarketing en línea
Para Kotler, Armstrong, Cámara y CruzSon acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables.
Fuentes: *«Marketing», Décima Edición, de Kotler Philip, Armstrong Gary, Cámara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2004.
RELACIONES PÚBLICAS
Fuente: * www.slideshare.net/Virgipili/qu-son-las-relaciones-pblicas-2887651* www.rrppnet.com.ar* Kotler, Philip y Gary Armstrong. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson, Prentice Hall. Decimoprimera edición, 2007
Las Relaciones Públicas se componen de cuatro elementos claves
1. Investigación: Cuál es el problema o la situación?
2. Acción: Qué se va a hacer al respecto?3. Comunicación : Cómo se informará al
público?4. Evaluación: Se logro llegar al público? Cuál
fue el efecto?
Características
• Generan gran credibilidad• Toma muchas formas: historias noticiosas,
artículos especiales, patrocinios y eventos, etcétera.
• Realza a una compañía o a un producto• A menudo es el elemento menos usado de la
mezcla de promoción
VENTA PERSONAL
Según Lamb, Hair y McDaniel, las ventas personales son "la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento de relacionarse unos a otros en una situación de compra"
Definición:
Fuentes: *Marketing, Sexta Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson Editores S.A., 2002,
Cualidades de la Venta Personal :
1. Confrontación personal: Cada parte está en posibilidad de observar de cerca las necesidades y características de la otra y hacer ajustes inmediatos.
2. Cultivo: Permite el surgimiento de una buena relación para llevar a cabo compras en el momento y en el futuro.
3. Respuesta: Hace que el comprador se sienta comprometido en cierta medida a realizar la compra.
Fuente: *www.infosol.com.mx
Características de la Venta Personal :
• La herramienta más eficaz para moldear las preferencias de los compradores
• La interacción personal permite la retroalimentación y los ajustes
• Orientada a las relaciones
• Los compradores prestan más atención
• La fuerza de ventas representa un compromiso a largo plazo
• La herramienta de promoción más costosa
Fuentes: * Kotler, Philip y Gary Armstrong. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson, Prentice Hall. Decimoprimera edición, 2007
COMO APLICA LA PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN DE VENTAS
Como aplica la Promoción
RELACIONES PÚBLICAS
MARKETING DIRECTO
Como aplica la Promoción
VENTA PERSONAL