programa formativo “e-learning” para … · el acceso del personal celador a las acciones...

PROGRAMA FORMATIVO PROGRAMA FORMATIVO ““EE--LEARNINGLEARNING””PARA CELADORES DE OSAKIDETZAPARA CELADORES DE OSAKIDETZA

III FORO DE TELEMEDICINA & e-HEALTH DE EUSKADI

“2011ko azaroaren 16a / 16 de noviembre de 2011

Salón de Actos del Edificio Lakua 2, Gobierno Vasco. Vitoria-Gasteiz

El accesoacceso del personal celador a las acciones formativasa las acciones formativas del Plan de Formación Corporativo es significativamente inferior al de otros colectivos.

La satisfaccisatisfaccióónn del personal celador concon la formaciformacióónn es inferior al de cualquier otro colectivo.

Grupo de personal sin experiencia colectivasin experiencia colectiva previa.

Colectivo con opciones de desarrollo profesionaldesarrollo profesional más limitadaslimitadas

PROGRAMA FORMATIVO PROGRAMA FORMATIVO ““EE--LEARNINGLEARNING”” PARA PARA CELADORES DE OSAKIDETZACELADORES DE OSAKIDETZA

Origen de la necesidad formativaOrigen de la necesidad formativa

Proveer servicios sanitarios públicosde calidad

Proveer Proveer servicios servicios sanitarios psanitarios púúblicosblicosdede calidadcalidad

Competencias

Nuevo paradigma basado en la adecuaciadecuacióón de las n de las competenciascompetencias de las personas a la misión de la organización

La definición de las competencias sienta las bases para definir las necesidades de formación

MMIISSIIOONN


SoluciSolucióón metodoln metodolóógica adoptadagica adoptada

Elaboración del programa formativo.- Método M.I.S.A.

1. Modelo de conocimiento (en relación con las competencias a adquirir): identificación de los conocimientos principales.

2. Modelo pedagógico.- Estrategia pedagógica3. Definición de recursos formativos.-

Materiales y plataforma. Modelo mediático.4. Modelo de impartición.-

1. Modelo de conocimientoModelo de conocimiento (en relación con las competencias a adquirir): identificación de los conocimientos principales.

2. Modelo pedagModelo pedagóógicogico.- Estrategia pedagógica3. Definición de recursos formativosrecursos formativos.-

Materiales y plataforma. Modelo mediModelo mediááticotico.4. Modelo de imparticiModelo de imparticióónn.-


SoluciSolucióón metodoln metodolóógica adoptadagica adoptada

1. Carácter integral2. Orientado al desarrollo profesional efectivo y

progresivo3. Participación activa de los agentes implicados4. Herramienta útil y accesible para los

profesionales5. Fuente para la mejora6. Oportunidad para el Benchmarking

1.1. CarCarááctercter integralintegral2.2. Orientado al desarrollo profesional efectivo y Orientado al desarrollo profesional efectivo y

progresivoprogresivo3.3. ParticipaciParticipacióón activa de los agentes implicadosn activa de los agentes implicados4.4. Herramienta Herramienta úútil y accesible para los til y accesible para los

profesionalesprofesionales5.5. Fuente para la mejoraFuente para la mejora6.6. Oportunidad para el BenchmarkingOportunidad para el Benchmarking

Requisitos que debRequisitos que debíía cumplir el resultadoa cumplir el resultado


OrientaciOrientacióónnalal

pacientepaciente

HabilidadesHabilidadesttéécnicascnicas

OrganizaciOrganizacióón,n,orden yorden y

utilizaciutilizacióónnde recursosde recursos

AdaptaciAdaptacióónnal cambioal cambio

y aportaciy aportacióónna la mejoraa la mejora

ResoluciResolucióónndede

problemasproblemasTrabajoTrabajo

EnEnequipoequipo


Galería fotográfica (materiales), vídeos

(movilizaciones)

GalerGaleríía fotogra fotográáfica fica (materiales), v(materiales), víídeos deos

(movilizaciones)(movilizaciones)Diccionario con

terminología sanitariaDiccionario con Diccionario con

terminologterminologíía sanitariaa sanitaria


OBJETIVOS PROPUESTOSOBJETIVOS PROPUESTOSOBJETIVOS PROPUESTOS

1. Que el personal celador de Osakidetza acceda a la formación online:Año 2010: 33% (aproximadamente 350 personas)Año 2011: 33% (aproximadamente 350 personas)Año 2012: 33% (aproximadamente 350 personas)

2. Que el personal celador que acceda a las acciones formativas incluidas en este plan de formación las valore positivamenteMeta: ≥ 7

3. Que los conocimientos adquiridos en las acciones formativas asociadas al plan específico sean de utilidad en el trabajo diario.Meta: ≥ 7

1.1. Que el personal celador de Osakidetza Que el personal celador de Osakidetza accedaacceda a la formacia la formacióón n online:online:AAñño 2010: 33% (aproximadamente 350 personas)o 2010: 33% (aproximadamente 350 personas)AAñño 2011: 33% (aproximadamente 350 personas)o 2011: 33% (aproximadamente 350 personas)AAñño 2012: 33% (aproximadamente 350 personas)o 2012: 33% (aproximadamente 350 personas)

2.2. Que el personal celador que acceda a las acciones formativas Que el personal celador que acceda a las acciones formativas incluidas en este plan de formaciincluidas en este plan de formacióón las n las valore positivamentevalore positivamenteMeta: Meta: ≥≥ 77

3.3. Que los conocimientos adquiridos en las acciones formativas Que los conocimientos adquiridos en las acciones formativas asociadas al plan especasociadas al plan especíífico sean de fico sean de utilidad en el trabajo diarioutilidad en el trabajo diario..Meta: Meta: ≥≥ 77

PROGRAMA FORMATIVO PROGRAMA FORMATIVO ““EE--LEARNINGLEARNING”” PARA PARA CELADORES DE OSAKIDETZACELADORES DE OSAKIDETZARESULTADOS OBTENIDOSRESULTADOS OBTENIDOSRESULTADOS OBTENIDOS

Alumnos/as formados/as: 887Alumnos/as formados/as: 887SatisfacciSatisfaccióón global: 7,75n global: 7,75

AplicaciAplicacióón de lo aprendido: 7,95n de lo aprendido: 7,95

MetodologMetodologíía: 8,05a: 8,05Materiales didMateriales didáácticos: 7,80cticos: 7,80ValoraciValoracióón de tutores: 8,26n de tutores: 8,26

% abandonos: 6,15% abandonos: 6,15

% aprobados/as: 84,17% aprobados/as: 84,17


PUNTOS FUERTESPUNTOS FUERTESPUNTOS FUERTES

Carácter integralEnfoque pedagógico y metodología docente utilizadaContenidos propiosAlto nivel de participación y de implicación del personalProducto abierto y en constante evolución: aportaciones alumnos, tutores, nuevos desarrollosOportunidad para el “benchmarking”

CarCaráácter integralcter integralEnfoque pedagEnfoque pedagóógico y gico y metodologmetodologíía docente a docente utilizadautilizadaContenidos propiosContenidos propiosAlto nivel de participaciAlto nivel de participacióón y n y de implicacide implicacióón del personaln del personalProducto abierto y en Producto abierto y en constante evoluciconstante evolucióón: n: aportaciones alumnos, aportaciones alumnos, tutores, nuevos desarrollostutores, nuevos desarrollosOportunidad para el Oportunidad para el ““benchmarkingbenchmarking””

ÁREAS DE MEJORAÁÁREAS DE MEJORAREAS DE MEJORA

Inexperiencia de los distintos agentes en formación online cuando se inició el proyectoGeneralidad Vs. Especificidad de los contenidosNo disponer de plataforma de formación online propiaVarios cambios de técnico responsable del proyecto

Inexperiencia de los Inexperiencia de los distintos agentes en distintos agentes en formaciformacióón online cuando se n online cuando se iniciinicióó el proyectoel proyectoGeneralidad Vs. Generalidad Vs. Especificidad de los Especificidad de los contenidoscontenidosNo disponer de plataforma No disponer de plataforma de formacide formacióón online propian online propiaVarios cambios de tVarios cambios de téécnico cnico responsable del proyectoresponsable del proyecto


BARRERAS y estrategias de superaciónBARRERAS y estrategias de superaciBARRERAS y estrategias de superacióónn1. “Dificultades” por parte del colectivo para la formación online

(manejo de la herramienta)☺ C1 con personal “seleccionado” (boca a boca)☺ Atención personalizada de los responsables de celadores☺ Sesiones “colectivas” en aula

1.1. ““DificultadesDificultades”” por parte del colectivo para la formacipor parte del colectivo para la formacióón online n online (manejo de la herramienta)(manejo de la herramienta)☺☺ C1 con personal C1 con personal ““seleccionadoseleccionado”” (boca a boca)(boca a boca)☺☺ AtenciAtencióón personalizada de los responsables de celadoresn personalizada de los responsables de celadores☺☺ Sesiones Sesiones ““colectivascolectivas”” en aulaen aula

2. “Inexperiencia de los tutores”☺ Formación específica para tutores☺ Creación de un “foro de tutores” dirigido por un coordinador.

2.2. ““Inexperiencia de los tutoresInexperiencia de los tutores””☺☺ FormaciFormacióón especn especíífica para tutoresfica para tutores☺☺ CreaciCreacióón de un n de un ““foro de tutoresforo de tutores”” dirigido por un coordinador.dirigido por un coordinador.

3. Gestión administrativa del curso online☺ Planificación y dedicación de recursos propios☺ Grupo de trabajo metodología formación online

3.3. GestiGestióón administrativa del curso onlinen administrativa del curso online☺☺ PlanificaciPlanificacióón y dedicacin y dedicacióón de recursos propiosn de recursos propios☺☺ Grupo de trabajo metodologGrupo de trabajo metodologíía formacia formacióón onlinen online

1. HUMANOS

☺ Dirección de RRHH de Osakidetza (aprueba el proyecto)☺ Implicación de las OS (nº de celadores/as que han

colaborado en el proyecto)☺ Liderazgo del proyecto centrado en la persona (facilitador)☺ Implicación y alta cohesión de los grupos de trabajo

implicados (responsables de celadores de los hospitales)☺ Responsables de formación de las OS (gestión solicitudes y

divulgación)☺ Servicios de informática de las OS (resolver incidencias)☺ Colaboración y alto nivel de compromiso de personal técnico y

administrativo del Servicio Corporativo de Formación☺ Dirección de enfermería y UBP del Hospital Universitario

Donostia y UBP del Hospital Txagorritxu

1.1. HUMANOSHUMANOS

☺☺ DirecciDireccióón de RRHH de Osakidetza (aprueba el proyecto)n de RRHH de Osakidetza (aprueba el proyecto)☺☺ ImplicaciImplicacióón de las OS (nn de las OS (nºº de celadores/as que han de celadores/as que han

colaborado en el proyecto)colaborado en el proyecto)☺☺ Liderazgo del proyecto centrado en la persona (facilitador)Liderazgo del proyecto centrado en la persona (facilitador)☺☺ ImplicaciImplicacióón y alta cohesin y alta cohesióón de los grupos de trabajo n de los grupos de trabajo

implicados (responsables de celadores de los hospitales)implicados (responsables de celadores de los hospitales)☺☺ Responsables de formaciResponsables de formacióón de las OS (gestin de las OS (gestióón solicitudes y n solicitudes y

divulgacidivulgacióón)n)☺☺ Servicios de informServicios de informáática de las OS (resolver incidencias)tica de las OS (resolver incidencias)☺☺ ColaboraciColaboracióón y alto nivel de compromiso de personal tn y alto nivel de compromiso de personal téécnico y cnico y

administrativo del Servicio Corporativo de Formaciadministrativo del Servicio Corporativo de Formacióónn☺☺ DirecciDireccióón de enfermern de enfermeríía y UBP del Hospital Universitario a y UBP del Hospital Universitario

DonostiaDonostia y UBP del Hospital y UBP del Hospital TxagorritxuTxagorritxu


ELEMENTOS FACILITADORESELEMENTOS FACILITADORESELEMENTOS FACILITADORES

2. FÍSICOS

☺ Instalaciones y entornos reales para la filmación de escenas (Hospital Donostia)

☺ Fotografías tomadas en escenarios cotidianos (varios hospitales de Osakidetza)

2.2. FFÍÍSICOSSICOS

☺☺ Instalaciones y entornos reales para la filmaciInstalaciones y entornos reales para la filmacióón de n de escenas (Hospital escenas (Hospital DonostiaDonostia))

☺☺ FotografFotografíías tomadas en escenarios cotidianos (varios as tomadas en escenarios cotidianos (varios hospitales de Osakidetza)hospitales de Osakidetza)

3. TÉCNICOS

☺ Diseño del curso online☺ Eficaz adecuación de los terminales informáticos a

las necesidades de la aplicación

3.3. TTÉÉCNICOSCNICOS

☺☺ DiseDiseñño del curso onlineo del curso online☺☺ Eficaz adecuaciEficaz adecuacióón de los terminales informn de los terminales informááticos a ticos a

las necesidades de la aplicacilas necesidades de la aplicacióónn

4. ECONÓMICOS

☺ Dotación económica para el proyecto (Plan de Formación Corporativo)

☺ Colaboración “desinteresada” de personal celador para la realización del material formativo

4.4. ECONECONÓÓMICOSMICOS

☺☺ DotaciDotacióón econn econóómica para el proyecto (Plan de mica para el proyecto (Plan de FormaciFormacióón Corporativo)n Corporativo)

☺☺ ColaboraciColaboracióón n ““desinteresadadesinteresada”” de personal de personal celador para la realizacicelador para la realizacióón del material n del material formativoformativo

Eskerrik asko zuen arretagatikMuchas gracias por vuestra atención

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