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MPA-SGSST-D-09-2 / VERSIÓN 1 / VIGENCIA ENERO 2017

PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL

PROGRAMA DE BIENESTAR

CENTRO DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR DE CÚCUTA

CUCUTA

2017



CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

JUSTIFICACIÓN

1. OBJETIVOS Y METAS

2. MARCO CONCEPTUAL

3. DEFINICIONES Y TERMINOS

4. MARCO LEGAL

5. METODOLOGÍA

6. DESARROLLO DEL PROGRAMA



INTRODUCCIÓN El comportamiento de los empleados en su lugar de trabajo va ligado a su estado de ánimo y disposición de la realización de las actividades. El estrés y factores de riesgo psicosocial son parámetros que puedan afectar la salud del empleado y producción de la empresa. Aun cuando se sabe que las causas del estrés son complejas; existe suficiente evidencia científica que relaciona algunas actividades laborales, entre las cuales se destacan todas aquellas actividades donde interviene en actividades repetitivas, carga laboral y bajo clima laboral. El presente programa está orientado al desarrollo del bienestar de los trabajadores del centro de diagnóstico automotor Cúcuta, CEDAC con base en la percepción que cada trabajador tiene de sus condiciones laborales: relaciones interpersonales, sobrecarga, autonomía, toma de decisiones y motivación, las cuales constituyen una serie de elementos que influyen en el bienestar del individuo. Es además de vital importancia el desarrollo de actividades que se pueden realizar con respecto a la participación, motivación seguimiento, costumbres, organización del trabajo, comunicación asertiva y en general acciones que conlleven al bienestar social, psicológico y físico de cada trabajador. Con el programa de bienestar del CEDAC se persigue mejorar el nivel de vida del trabajador, así como mejorar los niveles de eficiencia y eficacia en sus funciones para así mismo tener mejores resultados en la productividad y buen servicio de la empresa.



JUSTIFICACIÓN El éxito de una empresa depende de una serie de factores en su mayoría referidos al recurso humano a la producción y rendimiento. El personal del centro de diagnóstico automotor Cúcuta - CEDAC está expuesto a factores de riesgos biológicos, físicos, eléctricos, biomecánicos, locativos, mecánicos, psicosocial, químicos, públicos, situaciones que pueda afectar el rendimiento del empleado por esto se debe estudiar técnicamente y planear actividades que permitan controlar estos aspectos. El bienestar del recurso humano consiste en el equilibrio físico, mental y de relaciones positivas con su entorno empresarial, por esto el programa de bienestar busca satisfacer las necesidades de la empresa, mantener el buen estado de ánimo de las personas para asumir con éxito las actividades rutinarias, el servicio y los cambios que en el entorno se puedan presentar.



1. OBJETIVOS

• Mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del trabajador, en los roles personal y familiar para que se constituyan en factores motivacionales que posibiliten la identificación del trabajador con los propósitos y retos del CEDAC.

• Propiciar condiciones en el ambiente de trabajo que favorezcan el desarrollo de la creatividad, la identidad, la participación de los trabajadores del CEDAC, así como la eficiencia y la efectividad en su desempeño.

• Desarrollar valores organizacionales en función de una cultura de la innovación que genere valor a la sociedad desde su propia experiencia.

• Contribuir, a través de acciones participativas basadas en la promoción y la prevención, a la construcción de una mejor calidad de vida, en los aspectos educativo, recreativo, deportivo y cultural de los funcionarios y su grupo familiar. - Implementar los incentivos y los estímulos que promuevan el buen desempeño y la satisfacción de los trabajadores oficiales y contratistas del CEDAC.



2. MARCO CONCEPTUAL El Programa de Bienestar es el mecanismo con el cual se pretende controlar de manera eficaz los factores de riesgos biológicos, físicos, eléctricos, biomecánicos, locativos, mecánicos, psicosocial, químicos, públicos, en todas las actividades de la empresa. Incluye las estrategias, metodología, gestión administrativa que facilitarán la motivación de los empleados y demás personas que directa o indirectamente están vinculadas a la operación. El programa de Bienestar es un proceso permanente, orientado a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del recurso Humano del Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta y el mejoramiento de su nivel de vida así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación con el servicio que ofrece a la comunidad.

3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS: A continuación, se definen algunos términos utilizados en este programa:

• BIENESTAR: Un estado que depende del contexto y de la situación, que comprende aspectos básicos para una buena vida: libertad y capacidad de elección, salud y bienestar corporal, buenas relaciones sociales, seguridad y tranquilidad de espíritu.

• RECURSO HUMANO: Un recurso humano es una persona o empleado que el

personal y opera una función dentro de su organización.

• MOTIVACIÓN: La motivación es el proceso de impulsar la moral de los empleados para animarlos a dar de buena gana todo lo posible en el cumplimiento de las tareas asignadas.

• INCENTIVOS: Algo que incite o tiende a incitar a la acción o de un mayor

esfuerzo, como una recompensa ofrecida por una mayor productividad.

• RELACIONES HUMANAS: Son las interacciones formales e informales existentes entre los miembros de una empresa, direccionado hacia la calidad

http://www.greenfacts.org/es/glosario/pqrs/salud.htm



de relaciones con los superiores, compañeros y subordinados con el fin de desarrollar un trabajo en equipo y alcanzar metas comunes.

4. MARCO LEGAL Algunas de La legislación aplicable que regula este peligro son: • Ley 9 de 1979: Normas para preservar, conservar y mejorar la salud de los

trabajadores en sus ocupaciones.

• Resolución 2400 de 1979: Disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo.

• Ley 789 de 2002: normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social y se modifican algunos artículos del Código Sustantivo de Trabajo.

• Reglamento interno de Trabajo de la empresa.

5. METODOLOGÍA

Para llevar a cabo el presente Programa de Bienestar, se tendrá en cuenta la participación activa del personal de la empresa como protagonista del desarrollo de la cultura de la organización.

1. Creando una conciencia con ACTITUD POSITIVA hacia las actividades diarias.

2. Capacitando al personal en:

▪ Servicio al cliente ▪ Factor de Riesgo psicosocial. ▪ Relaciones interpersonales

3. Estableciendo mecanismos de control para el buen desarrollo del Programa. 4. Incentivando al personal que adopte una buena actitud con premios

especiales.



6. DESARROLLO DEL PROGRAMA El Programa de bienestar se desarrollará teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Elaboración de estudios de riesgos psicosocial • Encuestas de clima organizacional • Cronograma de actividades

• ELABORACIÓN DE ESTUDIOS DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL. El CEDAC realizara cada año un estudio de riesgo psicosocial en coordinación con la ARL SURA. Con lo anterior se pretende con base en la percepción que cada trabajador tiene de sus condiciones laborales: relaciones interpersonales, sobrecarga, autonomía, toma de decisiones las cuales constituyen una serie de elementos que influyen en el bienestar del individuo. • ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL El CEDAC realiza anualmente encuestas de clima organizacional las cuales permiten obtener datos de para conocer la opinión del personal frente a la organización y toma de acciones de mejoramiento respecto a estos resultados. • CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. El cronograma de actividades estará incluido en el Programa de Bienestar del Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta para el año 2017, el cual se anexará copia al presente documento.



PRIMER SEMESTRE

ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLES MESES

ENER FEB MAR ABR MAYO JUNIO

Actividad de Integración

Celebración de cumpleaños

Administrativo Se celebra al final de cada mes

Celebración de cumpleaños del

CEDAC

Celebración día

de la mujer

Administrativo

Capacitación y/o

actividades deportivas o

lúdico-recreativas del

clima organizacional

Comité Convivencia

laboral Administrativo

Celebración día

del trabajo

Administrativo

Actividades deportivas

Administrativo

Comité de convivencia

laboral

Capacitación de

prevención y promoción de consumo de

Administrativo Comité de

convivencia



alcohol y sustancias

psicoactivas

laboral

Socialización

del programa de estilo de vida

saludable

Administrativo


laboral

Actividades de

medicina preventiva:

Examen oftalmológico

Tensión arterial Nutrición

Cáncer de seno

administrativo

SEGUNDO SEMESTRE

ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLES MESES

JULI

O

AGOSTO SEP OCT NOV DIC

Implementación

de batería de riesgo

psicosocial

administrativo

Actividades de

integración para personal

pensionado y pre-pensionado

administrativo



Actividad de integración celebración

amor y amistad

Administrativo


laboral

Seguimiento a resultados de

informe de factor de riesgo

Psicosocial

Administrativo


laboral

Incentivo Buen desempeño en

Actividades

Administrativo

Promoción de programas de

vivienda, educación y

crédito

Administrativo

Capacitación en

riesgo psicosocial

Administrativo


laboral

Actividad de integración Novenas

navideñas

Celebración de integración fin

de año y entrega de incentivos a empleados.

Administrativo


laboral



ÁREAS DE ACCIÓN

Con el fin de dar cumplimiento al objetivo del programa de Bienestar Social, en el

Centro Diagnóstico Automotor Cúcuta -CEDAC se han establecido las siguientes

áreas de acción o de intervención, cada una con planes o actividades diseñados

para el logro de los objetivos específicos que pretende:

Organizacional

Capacitación

Protección

Deporte

Social, cultural y Recreativa



ÁREA ORGANIZACIONAL

El programa de bienestar social del Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta,

intervendrá en el área organizacional con el fin de mejorar y mantener la calidad de

vida en el ámbito del trabajo, creando condiciones que favorezcan el desarrollo

personal y profesional de sus servidores, mejorando las condiciones de trabajo, la

capacidad para desempeñar mejor su labor y desarrollando su participación en el

logro de la misión del CEDAC.

Dentro de esta área se han definido las siguientes actividades a desarrollar:

1. Reinducción a los servidores: Durante el año se deberán realizar al menos

dos (2) charlas de reinducción a los trabajadores oficiales y contratistas del

Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta, las cuales se incluirán en el

programa anual de capacitación aprobado por el Gerente. En éstas se

socializarán las decisiones tomadas en la gestión de la Entidad, el avance en

el Plan Estratégico y los cambios o modificaciones que se hayan realizado

para mejorar la administración del CEDAC.

2. Reconocimiento al mejor servidor: Cada final de año se reconocerá al mejor

servidor del CEDAC. Esta persona será la que haya obtenido el máximo

puntaje en la evaluación del desempeño y se hará mediante la entrega de un

acta de exaltación y reconocimiento el cual deberá reposar en la hoja de vida

del funcionario.

3. Reconocimiento de antigüedad: El CEDAC reconocerá la antigüedad de sus

servidores así:



a. De 1 a 4 años: Entrega de tarjeta de reconocimiento y publicación en el

boletín interno.

b. 5 años y 10 años: Un botón institucional de plata

c. 20 y 30 años en adelante: Un botón institucional de oro

Además, el Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta dará a sus trabajadores

oficiales una bonificación anual equivalente al 35% del salario cuando se pasa de

dos salarios mínimos, y un 50% del salario para los que ganan menos de dos

salarios mínimos.

4. Camisetas Institucionales: Cada año se entregará a todos los trabajadores

oficiales del CEDAC tres uniformes completos para su uso diario y a quienes

se encuentren vinculados con la Entidad como contratistas, se le entregará

una camiseta diseñada de acuerdo al Logo del CEDAC para su uso personal

y la cual deberá ser vestida todos los viernes y en cada evento institucional al

que asistan, de manera tal que éste demuestre simbólicamente el sentido de

pertenencia de sus colaboradores con la CEDAC. Además, se entregará un

chaleco con el logo del CEDAC para su uso permanente y/o en caso de algún

evento oficial de la Entidad. Los trabajadores oficiales, contratistas y

colaboradores de la entidad deberán representar a la empresa en cualquier

parte del territorio nacional o fuera de él cuando así lo disponga el Gerente de

la entidad, con gastos de transporte y sostenimiento pagos por la Entidad.

5. Ascensos administrativos: El CEDAC reconocerá el desempeño y formación

de los trabajadores oficiales teniéndolos en cuenta en caso de existir un

vacante que amerite un ascenso administrativo.



6. Encargos: El Gerente podrá escoger a uno de los mejores trabajadores

oficiales según el puntaje de la evaluación de desempeño para encomendarle

funciones administrativas en reemplazo suyo, el cual se debe dejar en un acto

administrativo su encargo.

AREA DE CAPACITACIÓN

El objetivo de intervenir en el área de capacitación dentro del bienestar social del

CEDAC es el de afianzar y promover el desarrollo de los conocimientos de sus

servidores y contribuir a una mejor ejecución de su labor mediante el

perfeccionamiento de sus habilidades y aptitudes y actualización en temas referentes

a su desempeño laboral y de seguridad y salud en el trabajo, pretendiendo así el

fortalecimiento personal e institucional.

Para dar cumplimiento al objetivo de capacitación se han definido las siguientes

actividades:

1. Incentivo Educativo para capacitación formal: El CEDAC podrá apoyar

hasta con el 40% del costo del programa de educación formal a los

trabajadores oficiales que deseen realizarlo de acuerdo a las disponibilidades

presupuestales de la Entidad y a la cantidad de trabajadores oficiales que

pasen la solicitud para acceder a este subsidio estudiantil. Deben entregar

copia de la liquidación de la matrícula dada por la Universidad en la que va o

está cursando el semestre.



Entendiéndose por educación formal los programas de diplomado, especialización,

maestría y doctorado. Para acceder a este incentivo es necesario que el trabajador

oficial tenga una antigüedad mínima de tres (3) años de vinculación con el CEDAC,

su calificación de evaluación del desempeño anual supere el 80% y el programa a

estudiar tenga directa relación con el cargo que desempeña en la empresa, previa

aprobación del Gerente.

Dentro de la programación se preverá el apoyo educativo para los hijos de los

trabajadores oficiales, siempre y cuando se demuestre la asistencia a un centro

educativo legalmente establecido y que esté dentro de los programas de diplomado,

especialización, maestría y doctorado, con un apoyo de hasta de un 30% de acuerdo

al presupuesto del CEDAC y la cantidad de personas que realicen la solicitud para

acceder a este subsidio estudiantil.

2. Capacitación no formal: Contempla cursos, talleres, charlas y toda clase de

capacitación que no esté contemplada en el punto anterior, para lo cual el

CEDAC deberá crear y desarrollar el plan anual de capacitación y los

convenios que se requieran para llevarlo a cabo, gestionándose inicialmente

en convenios con cajas de compensación u otros organismos que faciliten

subsidios o ayudas económicas.

En este punto se hace necesario la promoción de programas de vivienda ofrecidos

por el Fondo Nacional del Ahorro, los Fondos de Cesantías, las Cajas de

Compensación Familiar u otras entidades que hagan sus veces, facilitando los

trámites, la información pertinente y presentando ante dichos organismos las

necesidades de vivienda de los trabajadores oficiales del Centro Diagnóstico

Automotor de Cúcuta



Preparación de Pre-pensionados para el retiro del servicio: Este programa tiene

como fin preparar a los servidores públicos que estén próximos a cumplir los

requisitos establecidos para ser beneficiarios de la pensión, para el cambio de estilo

de vida y así facilitar la adaptación a este, fomentando la creación de un proyecto de

vida, la ocupación del tiempo libre, la importancia de ejercitarse y cuidar su salud, e

igualmente alternativas ocupacionales y de inversión. Además se les brindará las

directrices legales para iniciar el proceso. Actividades a desarrollar: • Seminario taller

experiencial.

3. Participación en seminarios: El Gerente del CEDAC autorizará la

participación de los trabajadores oficiales y contratistas a seminarios, cursos

en cualquier parte del país o fuera de él, así: a los trabajadores oficiales se les

cancelará el valor del seminario y/o curso y los gastos de desplazamiento,

transporte y viáticos correspondientes, según la tabla de viáticos establecida

en el CEDAC( en espera de la reestructuración organizacional); a los

contratistas de la Entidad se les cancelará el valor del curso y/o seminario, sin

incluir los gastos de desplazamiento, transporte y viáticos.



AREA DE PROTECCIÓN

El bienestar social del CEDAC persigue en el área de protección, desarrollar planes y

actividades de promoción y prevención que permitan proteger y mejorar los niveles

de salud del servidor a través del uso de los programas ofrecidos por las Empresas

Promotoras de Salud (EPS), Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías,

Administradoras de Riesgos Profesionales, Fondos de Vivienda y Cajas de

Compensación Familiar a las cuales se afilian los trabajadores oficiales del CEDAC y

a su grupo familiar y se realiza seguimiento al trámite de la cuota monetaria

respectiva.

Estas actividades buscan crear en los funcionarios de la Entidad la cultura sobre la

importancia de la prevención de enfermedades, con el fin de obtener un mejor nivel

de vida, lo que se verá reflejado con un estilo de vida saludable. Los siguientes

programas serán llevados a cabo a través de la Secretaria General y el responsable

del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo del CEDAC, quienes

serán los responsables de su ejecución a través del programa de SST, mediante

convenios con las empresas mencionadas anteriormente:

1. Jornadas de agudeza visual: Consulta de optometría. El resultado de estas

jornadas se plasmará en un informe entregado por la Empresa que lo realice, con un

completo diagnóstico del estado de salud de los pacientes. Este examen puede ser

tanto para trabajadores oficiales como para los contratistas con base en lo autorizado

por Gerencia.

2. Jornadas periódicas de prevención e higiene oral: Jornada de higiene oral por

lo menos una vez al año.



3. Jornadas de prevención en riesgo cardiovascular: con la toma de tensión

arterial y control de peso, con base en los resultados de los exámenes de ingreso y

periódicos.

4. Jornadas de medicina preventiva: Estas se llevarán a cabo en distintas

especialidades, entre las que se cuentan, practicar exámenes médicos de ingreso,

periódicos y de egreso.

o Audiometría o Optometría o Espirometría o Rx Columna o Examen de Cáncer de seno o Exámen de Próstata

5. Jornadas de Vacunación: Se apoyará en esta jornada en las E.P.S., centros de salud y jornadas que se realicen por parte de la secretaria de salud a nivel municipal y por parte del Instituto Departamental de Salud a nivel departamental.

ÁREA DE DEPORTE

Para el área deportiva, como bienestar social en el CEDAC se tiene como objeto

desarrollar actividades que buscan crear y conservar hábitos sanos de salud física y

mental y la disciplina individual y colectiva de sus funcionarios mediante el deporte

formativo, recreativo y competitivo.

Así mismo se pretende fortalecer valores como el respeto al otro, la responsabilidad

consigo mismo y con los demás, el sentido de pertenencia institucional y la

integración, permitiendo alcanzar niveles de desempeño más altos.



Como actividades de esta área se deberán realizar con el apoyo de la caja de

compensación familiar y otras empresas:

1. Jornada Deportiva: Al menos un (1) día del año, llevar a cabo una jornada

deportiva para los trabajadores oficiales y contratistas del CEDAC donde

puedan practicar deportes como fútbol, voleibol, baloncesto, atletismo,

ciclismo, natación y bolos, para la cual se le aplicará al personal una encuesta

para identificar los gustos y habilidades en los diversos deportes, fortaleciendo

así los campeonatos internos y la participación en campeonatos externos

cuando así se establezcan; para estos campeonatos externos se deberá

suscribir convenios con cajas de compensación, que permitan el desarrollo de

los programas descritos.

2. Actividades Recreativas: Estos programas deberán desarrollarse con el fin

de lograr una verdadera integración entre los trabajadores oficiales del

CEDAC y contratistas y su bienestar general; las actividades recreativas

pueden ser: paseos, actividades de integración en centros de recreación o

sitios acordes a las necesidades.

Grupo Familiar: Cuando la naturaleza de las actividades de bienestar social permita la participación de la familia del empleado, deberá indicarse expresamente ese hecho en la programación y divulgación de la(s) misma(s). Se entiende por grupo familia el cónyuge o compañero (a) permanente, los padres del funcionario y los hijos menores de 18 años o discapacitados que dependan económicamente de él, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 70 del Decreto 1227 de 2005.



AREA SOCIAL, CULTURAL Y RECREATIVA

Esta área en la que el bienestar social del CEDAC actúa, comprende actividades que

tienen como fin, fomentar espacios para la distracción como un instrumento de

equilibrio para la vida del trabajador respondiendo a las necesidades de integración

con su grupo familiar y social, a la identidad cultural institucional y al sentido de

pertenencia con la Entidad al festejar fechas especiales.

Se busca promover la participación e integración de los trabajadores oficiales y

contratistas, propiciar el desarrollo de sus capacidades de expresión, imaginación y

creación y de las diferentes manifestaciones culturales mediante la organización de

eventos lúdicos.

Se deberán llevar a cabo las siguientes actividades:

✓ Celebración de cumpleaños ✓ Celebración de cumpleaños del CEDAC ✓ Celebración del día de la Mujer ✓ Celebración día del trabajo

✓ Actividad de integración celebración amor y amistad

✓ Celebración de integración fin de año y entrega de incentivos a empleados.

Y demás actividades que la gerencia considere propios para hacer parte del cronograma.



CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE ACTIVIDADES SOCIALES Y RECREATIVAS

El desarrollo de las actividades de integración, recreación y para los eventos

institucionales, estará a cargo del “Comité de bienestar social”, el cual tendrá las

siguientes funciones:

- Garantizar la participación de todos los trabajadores oficiales y

contratistas del CEDAC.

- Velar por el buen uso de los recursos

- Presentar a la gerencia un plan detallado de las actividades que se

realizarán.

- Velar por el cumplimiento de las actividades definidas en el Manual de

Bienestar Social.

- Presentar a todos los trabajadores oficiales y contratistas la

retroalimentación de las actividades realizadas, con el fin de conocer la

aceptación del evento y las sugerencias al respecto.

- Y demás funciones que le sean encomendadas por el equipo del

Centro Diagnóstico Automotor de Cúcuta

SANCIONES: Los trabajadores oficiales y beneficiarios que se inscriban en los programas de bienestar e incumplan con los compromisos adquiridos, o se retiren sin causa justificada, podrán ser sometidos a llamadas de atención o memorandos como se estime necesario; en caso de ser por fuerza mayor la inasistencia se deberá presentar la justificación y ser radicada y entregada al Coordinador encargado del programa de bienestar social, según el caso; el retiro solo podrá hacerse efectivo una vez el trabajador oficial reciba la respuesta de aceptación, o al cabo de 15 días hábiles de haber presentado la solicitud, si no recibe la respuesta en ese tiempo.



Las actividades del Programa de bienestar deberán ser programadas y ejecutadas con plena observancia de las normas vigentes en materia de bienestar social de los trabajadores oficiales, austeridad del gasto público, régimen de contratación pública, presupuesto público, anticorrupción. Las actividades podrán realizarse en la sede del CEDAC LTDA, en alianza con la ARL y/o la Caja de Compensación Familiar correspondiente; solo cuando sea imprescindible podrán contratarse con un proveedor externo, dejando la correspondiente justificación previa. -ORIGINAL FIRMADO-

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