proexport oportunidades industria-servicios bpo colombia - junio - 2012

Oportunidades en la Industria de Servicios de BPO en

Colombia

2012

Quiénes Somos

¿Quiénes somos?

Proexport es la entidad encargada de la

Promoción de Turismo Internacional,

Inversión Extranjera Directa y Exportaciones

EXPORTACIONES INVERSIÓN TURISMO

Seminarios para inversionistas instalados 1

Seminarios y Eventos Internacionales.

6

SIFAI (Sistema para Facilitar y Atraer la Inversión) 2

Preparación de Información a la medida

3

5

7

Co

lom

bia

C

olo

mb

ia y

Ex

teri

or

Coordinación y desarrollo de agendas para inversionistas .

4

Portafolio de Inversión

Contacto con entidades clave del sector público y privado

Articulación de promoción a nivel regional

Exte

rio

r

Proexport en el mundo: 28 oficinas en el exterior

y 8 en Colombia

La industria de BPO

en el Mundo y

Latinoamérica

Comportamiento mundial de BPO/ITO/KPO.

Tamaño de Mercado Global de ITO, BPO y KPO (Miles de Millones de USD)

KPO

3% BPO

35%

ITO 62%

Participación Mercado Global Outsourcing 2010

Fuente: Gartner, Evaluerserve

Real

Proyección

3%

2013

5%

2012

$542 $519

2011

$498

2010

$465

2009

$442

2008

$461

2007

$423

Crecimiento sostenido; a 2013 se espera

pase los USD 500.000 MM

• A 2013 se espera un promedio anual del 6%, apalancado principalmente en KPO (mayor al 20% anual)

• ITO representa el 62% del mercado

Mercado Latinoamericano de BPO por Servicio

Servicios Empresariales

58%

Operaciones 19%

Administración de Suministros 13%

Atención al Cliente 11%

(1) Crecimientos y participación por país tomados de Hfs, How Latin America Powers

Global IT Delivery, 2011 (2) TCCA se refiere a Tasa de Crecimiento Compuesto Anual Fuente: Gartner, Forecast Business Process Outsourcing, Worldwide 2000-2014, 3Q 2010

6%

12%

Mercado Latinoamericano de BPO (Miles de Millones de USD)

$ 6,00 $ 6,90 $ 6,50

$ 7,00 $ 7,90

$ 8,90 $ 9,90

2007 2008 2009 2010e 2011 2012 2013

0%

3%

6%

9%

12%

15%

18%

8 7 6 5 4 3 2 1 0

Otros Países LATAM

México

Brasil

Argentina

LATAM

Cre

cim

ien

to(1

) (T

CC

A 2

01

0-2

013)(

2)

Tamaño 2010 (Millones de USD)

Mercado de Demanda Latinoamericana de BPO

Promedio latinoamericano Volumen indica participación

Fuente: Gartner, Evaluerserve

Sector de BPO/ITO/KPO en Latinoamérica

Mayor tercerización de servicios.

Oferta cada vez más competitiva de

BPO.

Centros compartidos convertidos en

empresas de BPO.

Mayor interés en ofertas integrada de

servicio.

Mercados emergentes liderando el

crecimiento en BPO y ITO.

Crecimiento en KPO hasta 5 veces

superior a los de ITO Y BPO.

KPO principalmente en

administración de datos y servicios de

salud.

Crecimientos de doble dígito tanto en el

mercado de BPO como en el de ITO.

Centros cautivos proveedores de servicios

a otras empresas y/o adquiridos por BPO.

Chile, Colombia y Centroamérica están

atrayendo cada vez más inversión del

sector.

Impulso de los gobiernos al desarrollo del

sector a través de incentivos y apoyos a la

inversión.

Crecimiento de KPO; transferencia de

India.

Tendencias del sector

EN EL MUNDO EN LA REGION

Oportunidades que

ofrece el país para la

Industria de BPO

VIGENTES SUSCRITOS NEGOCIACIÓN A FUTURO

Canadá

Estados

Unidos

México Guatemala

Honduras

El Salvador

Ecuador

Brasil Perú

Argentina

Paraguay

Uruguay

Liechtenstein

Suiza

Islandia Noruega

Unión

Europea

Turquía

Corea

del Sur

Israel

Japón

TODOS

Fuente: SICE); OAS.

Para 2012 Colombia aspira tener negociados 11 tratados de

libre comercio -TLC, logrando acceso preferencial a más de

1.500 millones de consumidores

Panamá

Chile

Bolivia

Crecimiento exponencial de las exportaciones:

Registran en 2011, 4 veces el valor de hace 8 años

13.158 13.129

37.626

32.852

39.820

56.954

7.730

9.527

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Ene -Mar2011

Ene -Mar2012

Exportaciones, 2000 – Marzo 2012 US $Millones

Variación 2009 - 2010: -21.2%

Variación 2010 - 2011: 43%

Variación Ene– Mar 2010 vs. Ene– Mar 2011: 23.2%

Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas)

Principales Destinos de

Exportaciones, 2011

Estados Unidos

• US $21.720 millones

• Participación de 38,1%

Holanda



China



Chile



Variación 2010–2011: +92% *Participación sobre el total de los países con inversión acumulada positiva, sin reinversión de utilidades ni inversión en el sector petrolero. Valor acumulado 2000 – 2011: US $38,615 millones. Nota: El listado de los principales países inversionistas en Colombia excluye a Anguilla y Panamá (en tercer y cuarto lugar respectivamente), tampoco a Islas Vírgenes y Bermudas en sexto y séptimo lugar. Fuente: Banco de la República- Balanza de Pagos

Principales países

inversionistas Acumulado 2000 – 2011*

Colombia alcanza en 2011 los flujos de IED más

altos de la historia

3.683

8.061

13.234

Promedio2000 - 2005

Promedio2006 - 2010

2011

Estados Unidos



Inglaterra



España



Canadá



IED, 2000 –2011

US $Millones

Comercio, Rest. y Hoteles

33%

Est. Financieros

23%

Act. Manuf. 18%

Transp, Almac. y Comunic.

14%

Construcción 10%

Agric, caza y silvicultura

2%

IED en Colombia Según Sectores No Tradicionales,

Acumulado 2009 - 2011

Cerca del 70% de la IED en Colombia en sectores no

tradicionales se dirige a Servicios

Participación sobre el total de los sectores con inversión acumulada positiva, Valor acumulado 2009- 2011: US$ 27,629millones

Fuente: Banco de la República

Esto ha traído consigo

una mayor presencia de

empresas extranjeras

demandando servicios,

generando oportunidades

tanto para empresas

locales como para

empresas extranjeras

Amplia base empresarial local

El sector financiero ha mostrado la mayor dinámica en la

demanda de servicios tercerizados, donde los 4

principales bancos locales planean inversiones

superiores a los US$ 1.000 millones en los próximos

años.

Los sectores manufacturero y de Oil & Gas están

demandando cada vez más servicios relacionados con

actividades básicas como contact centres y de mayor

valor agregado como F&A e ingeniería para sus

actividades diarias.

El sector de telecomunicaciones también esta jalonando

el sector de ITO, enfocado a servicios de soporte técnico

y tecnológico. Este crecimiento mantendrá una tendencia

creciente gracias a los esfuerzos de Mintic.

Gestión de RRHH Ventas y Atención al Cliente E -commerce Gestión de Crédito, Riesgo y

Recolección Gestión de Base de datos Helpdesk Backoffice: administración de

documentos, impresión, Adquisiciones

Soluciones BPO

Colombia se ha convertido

en una plataforma de

exportación para

América Latina, EE.UU y

Europa, ofreciendo

servicios de voz y datos

en Español, Inglés y

Portugués.

Servicios Onshore, Nearshore y Offshore

Fuente: MCIT. Andi – Chamber of BPO - Proexport

Servicios de Software de

Tecnología

Integración y Servicios Técnicos

Desarrollo de aplicaciones y

Modernización

Outsourcing de Infraestructura

Tecnológica

Servicios de Apoyo

Gestión de Data Center

Servicios TI

Tercerización enfocada a la industria de TI

La presencia de numerosas

empresas de todos los

sectores productivos del

país están presionando una

demanda alta de servicios

de TI para sus empresas,

teniendo como referencia un

proceso de crecimiento

sostenido de la industria.


Finanzas

Telecomunicaciones

Seguros

Industria y Cliente

Transporte

Media

Salud

Administración Pública

Verticales

Trabajando en diversos sectores de la economía


El país ofrece un amplio

rango de sectores que

demandan un alto

componente de servicios

tercerizados, no solo las

empresas que invierten en el

país, sino también a la base

de empresas nacionales que

requieren crecientemente de

estos servicios.

Migrando hacia un modelo de BPO de mayor

valor agregado

La propuesta del gobierno es promover el

paso de una industria de BPO de voz

básica a una de mayor valor agregado,

para lo cual esta diseñando un programa de

financiamiento para la formación de talento

humano relacionado a la industria.

Knowledge Process

Outsourcing

Tratados de libre

comercio suscritos

Países destino de la

exportacion de Servicios

desde Colombia

Colombia como plataforma exportadora de

Servicios

Source: System of Foreign Trade Information . Organization of American States (OAS)

Países con Tratado de

Libre Comercio que

ademas son destino de

exportacion de Servicios.

Oportunidades de exportación de servicios a la región y al mundo se

abren con los tratados de libre comercio vigentes y lo que se están

negociando, generando un acceso preferencial a más de 1500

millones de personas.

El mercado de BPO en español se espera que crezca

más rápido que el mercado en inglés

Crecimiento Esperado en el marcado de BPO&O

Entre 2007–2012 Porcentaje(%)

9

10

9

9

8

9

14

13

Estados Unidos

Latino América

Asia

Otros

Italia

Alemania

Francia

Reino Unido

Fuente: McKinsey & Company

Una parte del crecimiento

del mercado de BPO en

EEUU esta representado

en BPO de Voz en

Español, a fin de atender

la comunidad latina

vilviendo alla.

Oportunidades de mercado regional

Por su tamaño y representación en la escena macroeconómica mundial, estos

países son de gran interés para Colombia ya que hacen parte de su área de

influencia geoestratégica, en la cual existe en un gran mercado por explorar y de

continuo crecimiento.

Es muy importante el crecimiento que ha tenido la demanda de servicios en

toda Latinoamérica en su conjunto, lo que representaría una oportunidad

interesante de negocios para Colombia como su proveedor

Estados Unidos Brasil

Total Certificaciones: 26.085

Oportunidad para prestación de servicios

de Voz Bilingüe

Fuente: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Distribución de personas certificadas

por nivel (2009 – 2010)

357

2.074

2.552 2.559

2.096

466 261

2.132

4.672 5.056

3.442

418

A1 A2 B1 B2 C1 C2

2009 2010

14.037 personas

entre B2 y C2

Esfuerzo nacional para proveer a empresas nacionales y extranjeras información sobre los

colombianos certificados en el dominio del idioma inglés con fines profesionales

Un país de regiones y oportunidades

diferenciadas para la inversión en BPO

• Región Caribe: Turismo, Logística,

Petroquímica, Materiales de Construcción

Plataforma exportadora sobre el

Atlántico

• Región Andina/Central:

Tercerización de servicios, manufacturas

de alto valor agregado, centros de

distribución para cubrir mercado interno,

Agroindustria especializada

• Región Pacífica:

Manufacturas, Agroindustria, Logística,

Biotecnología.

Plataforma exportadora sobre el Pacífico

• Región Orinoquía: Agricultura, forestal,

biocombustibles, hidrocarburos

•Región Amazonía:

Conservación y Ecoturismo (Leticia)

Región

Andina/central

Región

Amazonía

Región

Pacífico

Región

Caribe

Región

Orinoquía

Colombia en el Top 30 de países para Servicios Offshore

Gartner identificó las siguientes variables como las principales fortalezas

de Colombia en la prestación de servicios Offshore:

Fuente: Gartner (Noviembre 2011)

Principales países en BPO&O

Seleccionados por Gartner:

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

México

Panamá

Perú

Criterio Rating

Costo Bueno

Ambiente Político y Económico Bueno

Compatibilidad Cultural Bueno

Apoyo del Gobierno Bueno

Disponibilidad Recurso Humano Bueno

Este es el segundo año consecutivo que Gartner ha incluido en su lista de países

Top 30 para servicios de Offshore a Colombia, presentando este año una mejora

en aspectos como Apoyo del Gobierno y Disponibilidad de Recurso Humano

Firmas de Investigación Internacionales reconocen a

Colombia como un jugador clave en el sector de BPO

Colombia:

La joya escondida del Outsourcing Latinoamericano

Tholons identificó que los segmentos de KPO en Colombia para el 2014 serán:

1. Farmacéutico I&D

2. Servicios de Ingeniería (ESO)

3. Servicios de Tecnologías de la Información (ITO)

4. Otros KPO

KPO Valor del Mercado en 2014:

USD 1.745 millones

Fuente: Tholons (Septiembre 2010)

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

México

Argentina

Chile

Brasil

Colombia

0,92

1,46

0,97

1,09

1,57

1,25

1,1

1,06

1,42

1,17

0,53

0,36

0,95

0,56

0,6

Efectividad de Costos Disponibilidad de Talento y Recursos Catalizador de Negocios

Wipro: Latinoamérica –

Una nueva opción

mundial para

Offshoring

Fuente: Wipro Consulting research (Marzo 2011)

Crecimiento de la industria de Contact Centre en Colombia

Fuente: Asociación Colombiana de Contact Center s y BPO

p: Pronóstico

Los ingresos del sector de Contact Centers

se han duplicado en menos de tres años

El número de empleados en el sector de

Contact Centers se ha duplicado desde 2006

Las exportaciones han tenido un crecimiento

superior al 150% desde 2006

260 386

478 565

684 763

0

200

400

600

800

1000

2006 2007 2008 2009 2010 2011p

US$

Millones

32 42

50

67 72 80

-

20

40

60

80

100

2006 2007 2008 2009 2010 2011p

Miles

37

63

83 95

116 122

0

20

40

60

80

100

120

140

2006 2007 2008 2009 2010 2011p

US$

Millones

Propuesta de Colombia

a la Industria de BPO

Colombia cuenta con una ubicación geográfica

privilegiada y una amplia conectividad.

Estados Unidos

México

Brazil Perú

Ecuador

Mas de 700 frecuencias internacionales s

directas por semana.

Mas de 4.500 frecuencias domesticas por

semana

Avianca-Taca: Es la Aerolínea mas

importante de Latinoamérica.

Mas de 26 diferentes aerolíneas llegan a

Colombia.

Nueva York

5H35M

Miami

3H00M

Caracas

1H20M

Lima

3H00M

Sao Paulo

5H45M

Ciudad de México

4H45M

Santiago Chile

5H00M Buenos Aires

6H15M

Los Angeles

8H20M

Toronto

6H05M

Quito

1H30M

Chile Argentina

Canada

Francia

España

Madrid

9H40M

Alemania

Paris

10H40M

Frankfurt

11H15M

Colombia se encuentra en el centro de 5 zonas

horarias y comparte la zona horaria con

importantes centros de negocios como Nueva

York, Toronto y Miami

Adicionalmente esta en la capacidad de atender

el Mercado Europeo, especialmente en España

Source: www.turistaloserastu.es

En el centro de 5 zonas horarias

Zona

Horaria

Nueva

York Washington

Ciudad de

México

Buenos

Aires Santiago Sao Paulo

Los

Ángeles Montreal

Bogotá - - (-1) (+2) (-1) (+2) (-3) 0

Buenos

Aires (+2) (+2) (+3) - (+1) - (+5) (+2)

Sao Paulo (+2) (+2) (+3) - (+1) - (+5) (+2)

Ciudad de

México (-1) (-1) - (-3) (-2) (-3) (+2) (-1)

Fuente: EIU - Economist Intelligence Unit. 2012.

P: Pronóstico.

Colombia es la 23a población más grande del mundo y

posee la segunda población hispano-parlante más

numerosa

113,8

47,5 46,1 40,9 38,2

34,4 30,4 29,1

22,5 17,3

11,3 10,7 10,6 9,5 8,4 7,9 7,8 5,2 5,0 4,4

Población 2011p

Millones de habitantes

Colombia tiene 47 millones de habitantes

El 55% de esta población son personas menores de 30 años

7 áreas metropolitanas

Múltiples polos de desarrollo: 10 ciudades/áreas

metropolitanas con población superior a 500.000 habitantes

Medellín (3,6) Bucaramanga (1,1 )

Bogotá (8,7)

Cúcuta (0,8)

Cali (2,9) Ibagué (0,6)

Eje Cafetero: Pereira, Manizales,

Armenia y Cartago (1,8)

Población de ciudades incluyendo su área metropolitana. 2011

Fuente: DANE

Población total 2011

47 millones

Población total en

áreas metropolitanas

23,3 millones

Santa Marta (0,6)

Cartagena (1,3)

Barranquilla (1,9)

Índice de calidad de la educación universitaria

(10=Abastece necesidades de economía competitiva)

Fuente: The World Competitiveness Yearbook 2011

Segundo puesto en

Educación

Universitaria en

América Latina,

según IMD

Recursos Humanos: Disponibilidad de Trabajadores

6,36

5,67 5,09

4,53 4,32 3,82 3,64

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

0,11%

0,15%

0,19%

0,20%

CHILE

MEXICO

COLOMBIA

BRASIL 380.000

86.188

86.188

19.0040,04%

0,05%

0,08%

0,03%

CHILE

MEXICO

COLOMBIA

BRASIL

173.751

Porcentaje de graduados en Ciencias Sociales, Empresariales y Derecho según la población total

(2010)

Porcentaje de graduados en Ingenierías, Manufacturas y Producción según la población total

(2010)

Fuente: Euromonitor International

Colombia, líder en graduados en ingeniería de

tecnología de información y carreras administrativas

0,03%

0,04%

0,05%

0,08%

BRASIL

CHILE

MEXICO

COLOMBIA

58.383

7.750

50.970

36.740

Pregrado 55%

Especialización 26%

Tecnológica 12%

Técnica 4% Maestría

3% Doctorado

0%

Calidad y disponibilidad de recurso humano

preparado y disponible para el sector

Fuente: Ministerio de Educación Nacional de Colombia

Graduados de educación superior en Colombia

No. Graduados (2010)

En Colombia se gradúan anualmente cerca de 200 mil personas en educación superior.

El 55% lo hacen en niveles de pregrado, 30% entre maestría y especialización.

Bogotá 38%

Espacialización 26%

Cali 6%

B/quilla 4%

B/manga 4%

Pereira 2%

Otros 34%

Calidad y disponibilidad de recurso humano

preparado y disponible para el sector

Fuente: Ministerio de Educación Nacional de Colombia

5.500

2.7142.521

1.002

356

70

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Pregrado Especialización Tecnológica Técnica Maestría Doctorado

Total Colombia 2010:

12.100

Total graduados en Ingeniería de Sistemas

por nivel educativo en Colombia (2010)

Índice de Flexibilidad Laboral

0 - 100 ( 0 = Mas Flexible)

País Jornada Diurna Jornada Nocturna

Argentina 6 a.m. – 9 p.m. 9 p.m. – 6 a.m.

Colombia 6 a.m. - 10 p.m. 10 p.m. - 6 a.m.

Costa Rica 5 a.m. – 7 p.m. 7 p.m. – 5 a.m.

Ecuador 6 a.m. – 7 p.m. 7 p.m. – 6 a.m.

México 6 a.m. - 8 p.m. 8 p.m. – 6 a.m.

Fuente: Colombia: Ley 50 de 1990 y Ley 789 de 2002. México: Ley laboral federal1969. Costa Rica: Ley 2 de 1943. Ecuador: Código laboral 2005.

Argentina: Ley11,544 de 1933 y 20,744 de1976.

Colombia tiene un régimen laboral competitivo en

América Latina

10

18 21

39 41 46

69

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Colombia Chile Argentina Peru Mexico Brazil Venezuela

Fuente: The World Competitiveness Yearbook 2009

69,5

25,4 29,6

27 22,8

19

29

60

23,4 23,1 23 19,1 18,6

16,6

Sao Paulo BuenosAires

Santiago México DF San José Lima Bogotá

A+ A

Costos de alquiler de oficinas competitivos

Fuente: Colliers International Diciembre de 2011

Precios de Alquiler de Of. en LATAM

2011 – (US$/m2)

Tarifas Internet

$ 15,70

$ 12,74

$ 9,72

$ 8,74

$ 6,23

$ 5,26

$ 4,77

$ 4,25

Bolivia

Perú

Chile

Ecuador

Colom…

Argent…

Venez…

Brasil

US$ por 1024 kpbs (US$/100 kbps) 2010

Fuente: Observatorio Banda Ancha. CEPAL

Un cargo fijo inferior

al promedio de la

Región

0,3% 1,6% 2,5% 3,5% 4,5% 4,5%

6,2% 7,6% 8,1%

11,7% 12,2% 13,3% 13,6%

22,3% 29,3%

41,5%

Promedio OECDArgentina

MéxicoChile

PanamáColombia

PerúEl Salvador

EcuadorGuatemala

Promedio ALCosta Rica

BrasilNicaraguaHonduras

Bolivia

Tarifas de internet móvil 1 Mbps de velocidad en relación al PIB per cápita

mensual

Infraestructura capaz de soportar operaciones de

talla mundial

Fuente: Ministerio de las TIC Colombia

5 cables submarinos que generan un ancho de

banda de más de 550 Gbps

Anillo Sur – Norte

OCEANO

PACIFICO

ECUADOR

PANAMA

PDP TUNJA

EDIFICIO SOCIEDAD DE INGENIEROS

RED METRO

BOGOTACalle 100, Paseo El Lago, Pedro

Domeq y Colpatria

PDP VILLAVICENCIO

EDIFICIO ONDAS DEL META

NEIVA

SE EL BOTE

IBAGUE

SE MIROLINDO

POPAYAN

SE SAN BERNARDINO

PDP CALI

CHIPICHAPE

SE JAMONDINO

CUCUTA

SE SAN MATEO

PDP RIOHACHA

EDIFICIO EL EJECUTIVO

SE SABANALARGA

PDP TOLUPDP SINCELEJO

EDIFICIO BANCO DE BOGOTÁ

PDP MONTERIA

EDIFICIO MALENA

PDP BUENAVENTURA

EDIFICIO PTC

VENEZUELA

OCEANO

PACIFICO

OCEANO

ATLANTICO

PANAMA

META

PDP ARMENIA

AYA

RED METRO

BUCARAMANGACabeceras, José Acevedo y

Gómez

BARRANCABERMEJA

SE COMUNEROS

PDP VALLEDUPAR

EDIFICIO CAJA AGRARIA

SE PARAGUAIPOA

PDP MEDELLIN SEDE ISA

PDP PEREIRA

EDIFICO ANTONIO CORREA

PDP SANTA MARTA

EDIFICIO BCH

USTUPO

PDP CARTAGENA

EDIFICIO CHAMBACÚ

CABLE ARCOS-1

Hacia Quito

SE FUNDACIÓN

MARACAIBO

CABLE EMERGIA

CABLE PANAMERICANO

CABLE CFX

CABLE MAYA

PDP BOGOTÁ

EDIFICIO WBP

BUCARAMANGA

SE LOS PALOS

OCAÑA

SE OCAÑA

SE EL COPEY

SE CUESTECITAS

SE SAN CARLOS

SE PRIMAVERA

SE TORCA

SE EL BANCO

SE BETANIA

SE YUMBO

SE LA VIRGINIA

ER EL ROBLE

ER EL TAMBOR

SE MIRAFLORES

SE CAUCASIA

SE YARUMAL

SALITRAL

PDP BARRANQUILLA

NOGALES

MARACAIBO

SE PURNIO

PDP MANIZALES

AVANTEL CHIPRE

CABLE GLOBAL

CROSSING

PDP PASTO

PLAZUELAS

SE ANCÓN SUR

RED METRO

MEDELLÍNHotel Dann, Santillana, Asomadera

SE TERMOGUAJIRA

SE GUAVIO

Año

2008

OCEANO

PACIFICO

ECUADOR

PANAMA

PDP TUNJA

EDIFICIO SOCIEDAD DE INGENIEROS

RED METRO

BOGOTACalle 100, Paseo El Lago, Pedro

Domeq y Colpatria

PDP VILLAVICENCIO

EDIFICIO ONDAS DEL META

NEIVA

SE EL BOTE

IBAGUE

SE MIROLINDO

POPAYAN

SE SAN BERNARDINO

PDP CALI

CHIPICHAPE

SE JAMONDINO

CUCUTA

SE SAN MATEO

PDP RIOHACHA

EDIFICIO EL EJECUTIVO

SE SABANALARGA

PDP TOLUPDP SINCELEJO

EDIFICIO BANCO DE BOGOTÁ

PDP MONTERIA

EDIFICIO MALENA

PDP BUENAVENTURA

EDIFICIO PTC

VENEZUELA

OCEANO

PACIFICO

OCEANO

ATLANTICO

PANAMA

META

PDP ARMENIA

AYA

RED METRO

BUCARAMANGACabeceras, José Acevedo y

Gómez

BARRANCABERMEJA

SE COMUNEROS

PDP VALLEDUPAR

EDIFICIO CAJA AGRARIA

SE PARAGUAIPOA

PDP MEDELLIN SEDE ISA

PDP PEREIRA

EDIFICO ANTONIO CORREA

PDP SANTA MARTA

EDIFICIO BCH

USTUPO

PDP CARTAGENA

EDIFICIO CHAMBACÚ

CABLE ARCOS-1

Hacia Quito

SE FUNDACIÓN

MARACAIBO

CABLE EMERGIA

CABLE PANAMERICANO

CABLE CFX

CABLE MAYA

PDP BOGOTÁ

EDIFICIO WBP

BUCARAMANGA

SE LOS PALOS

OCAÑA

SE OCAÑA

SE EL COPEY

SE CUESTECITAS

SE SAN CARLOS

SE PRIMAVERA

SE TORCA

SE EL BANCO

SE BETANIA

SE YUMBO

SE LA VIRGINIA

ER EL ROBLE

ER EL TAMBOR

SE MIRAFLORES

SE CAUCASIA

SE YARUMAL

SALITRAL

PDP BARRANQUILLA

NOGALES

MARACAIBO

SE PURNIO

PDP MANIZALES

AVANTEL CHIPRE

CABLE GLOBAL

CROSSING

PDP PASTO

PLAZUELAS

SE ANCÓN SUR

RED METRO

MEDELLÍNHotel Dann, Santillana, Asomadera

SE TERMOGUAJIRA

SE GUAVIO

Año

2008

Un competitivo regimen de Zonas Francas

Impuesto de Renta del 15%.

No Aranceles ni IVA.

Mantiene los beneficios de los TLC

No hay restricciones al mercado local

Diferentes tipos de ZF ajustadas a las

necesidades del inversionista.

Aproximadamente 30 Parques de ZF

(Multiusuario) y 70 Uniempresariales en el país

Cerca de 4 millones de M2 disponibles en

parques de ZF en el territorio colombiano

Mar Caribe

Océano

Pacifico

NUEVOS empleados menores de veintiocho (28) años.

Duración del beneficio por empleado: 2 años.

NUEVOS empleados certificados en situación de desplazamiento,

reintegración o discapacidad. Duración del beneficio por empleado: 3

años.

NUEVAS empleadas mujeres mayores de 40 años que lleven 1 año

desvinculadas. Duración del beneficio por empleado: 2 años.

NUEVOS empleados que devenguen menos de 1.5

SMMLV. Duración del beneficio por empleado: 2 años..

Formalización y Generación de Empleo

Descuento en el impuesto sobre la renta y complementarios de

los aportes parafiscales y otras contribuciones

de nómina

(No incluye empleos generados por fusiones o por

reemplazos)

Algunas empresas instaladas en el

mercado de BPO&O en Colombia

Algunas experiencias de éxito

http://www.genpact.com/home.aspx

Todas ellas encontraron en Colombia …

Disponibilidad de Talento Humano Calificado Notable crecimiento Macroeconómico

Estabilidad Jurídica y Política Alta conectividad con el resto del mundo

proexport oportunidades industria-servicios bpo colombia - junio - 2012

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