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Conceptos básicos sobre productos.TRANSCRIPT
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PRODUCTO
Diseño Industrial para
Ingeniería IndustrialD.I. +Esp. DDP Carlos Emilio Ramírez Daza
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PRODUCTO
‘El término Producto hace referencia a cualquier objeto que está en el mercado
y satisface una necesidad’
Wikipedia, la enciclopedia libre >>http://es.wikipedia.org/wiki/Producto
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Producto en marketing, es cualquier objeto que puede ser
ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una
necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico.
Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los
consumidores perciben cuando compran; es la suma de los
atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio.
Se diferencia de un servicio que es un producto no material.
PRODUCTO
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Clasificación de los Productos• Producto es también una
palabra con muchas acepciones, pero para nuestra preocupación al hablar de productos, nos referimos a productos de consumo.
En función de su tangibilidad, estos productos de consumo pueden ser: bienes y servicios.
Los bienes son tangibles, mientras que los servicios son intangibles.
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Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en: • Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de
forma continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y automóviles)
• Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos usos (alimentos, productos de droguería, etc)
Clasificación de los Productos
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• Los bienes de consumo pueden clasificarse también según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra.
• Bienes de conveniencia: Bienes de uso común que se compran con frecuencia y requieren un mínimo esfuerzo de decisión. Son: – Corrientes o de uso general, que se adquieren de
modo regular (pan, pasta de dientes, periódico, etc. – De compra por impulso: su compra se realiza sin
ninguna clase de búsqueda o planificación. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que raramente piensa en esos productos y los busca de forma específica (caramelos, golosinas, pilas, etc)
– De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia (paraguas cuando se produce una tormenta, etc.)
Clasificación de los Productos
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• Bienes de compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones (ropa, muebles y electrodomésticos).
• Bienes de especialidad: por sus características únicas o por el prestigio o significación de la marca, el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión.
Clasificación de los Productos
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• Cabe añadir el bien de preferencia y el bien no buscado:
• Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta preferencia de marca (cerveza, periódico, etc)
• Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos (nuevos productos, pólizas de seguros, nichos de cementerios, etc)
Clasificación de los Productos
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Niveles de producto El producto cuenta con
los diferentes niveles, a saber:
El nivel cero o básico, es aquel que manifiesta el beneficio básico del producto, es decir, el beneficio o servicio fundamental que el cliente en realidad adquiere. Por ejemplo, Calzado: Protección de los píes (beneficio básico).
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El nivel uno o real, es el producto esperado por el cliente, es decir, un conjunto de atributos y condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren el producto, por ejemplo: el diseño, la estética, comodidad, etc.). En calzado, por ejemplo, este nivel seria: color del zapato, comodidad, estética, etc.
Niveles de producto
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El nivel aumentado, es el producto con todos los beneficios adicionales que ofrece la empresa, por ejemplo, el servicio post-venta, garantía, formas de pago.
Niveles de producto
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Anteriormente no todos los productos desarrollaban el nivel aumentado, pero actualmente con la personalización de los productos y exigencias de los consumidores es el nivel más desarrollado, buscando marcar una ventaja competitiva.
Niveles de producto
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• Hasta la próxima… mil gracias