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COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 2

FECHA DE APROBACIÓN: 23/11/18

CAPACITACIÓN AL PERSONAL DOCENTE

NO. DE COPIA CONTROLADA:

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JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SUPERACIÓN DE

PERSONAL DIRECTOR ACADÉMICO

DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

PROCEDIMIENTO:







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1. Objetivo: Definir la metodología para realizar y/o gestionar la capacitación del personal docente del Colegio de

Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV), de acuerdo a las competencias que son requeridas para el desarrollo y buen desempeño de sus funciones.

2. Responsables:

Director Académico. Jefe del Departamento de Superación de Personal.

3. Alcance: Detección de necesidades de capacitación, planeación, gestión y evaluación del evento de

capacitación.

4. Normas de Operación: 4.1 Para el desarrollo de este procedimiento se consideran algunos aspectos normativos contemplados

en el “Manual para evaluar planteles que solicitan ingresar y permanecer en el Padrón de Calidad del Sistema Nacional de Educación Media Superior”, vigente.

4.2 El Jefe del Departamento de Superación de Personal es el responsable de la capacitación del

personal docente del COBAEV. 4.3 Para la Detección de necesidades de capacitación (DNC), se consideran los siguientes puntos,

según corresponda:

a) Manual de perfiles profesionales del personal docente vigente. b) Resultados de las evaluaciones del desempeño del personal docente (Ver procedimiento:

Evaluación del desempeño del personal docente). c) Expediente de actualización del personal. d) Resultados del seguimiento y de las auditorías de calidad relacionadas con la capacitación

docente. e) Requisitos legales y reglamentarios. f) Otros.






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4.4 Plan de capacitación anual para el personal docente:

4.4.1 Se considera la inclusión de las acciones contempladas en el Plan Institucional de capacitación en el Programa Operativo Anual (POA) del Departamento de Superación de Personal.

4.4.2 Al inicio del año, los titulares de los centros de trabajo elaboran planes de capacitación anual de los programas que se realizarán en transcurso del año. La elaboración está sustentada en la detección de necesidades de capacitación.

4.4.3 Los planes de capacitación anual de los centros de trabajo se incluyen y conforman el Plan de Capacitación Anual Institucional, integrado por el Jefe del Departamento de Superación de Personal.

4.4.4 Cuando se cancelan, reprograman o se realizan acciones de capacitación fuera del Plan, los centros de trabajo, envían oficio al Jefe del Departamento de Superación de Personal con la justificación de los cambios.

4.4.5 Cuando los cambios corresponden al Plan de Capacitación Institucional, el Jefe del Departamento de Superación de Personal, envía oficio al Director Académico con la justificación de las modificaciones.

4.5 Documentos probatorios de la capacitación:

4.5.1 En cada evento de capacitación se integra un expediente con las siguientes evidencias: Solicitud del plantel para impartir la capacitación dirigida al Director Académico. Síntesis curricular de los responsables del programa. Perfil del aspirante. Objetivos y temática de la capacitación. Cronograma de actividades. Ejemplar de material o antología a utilizar. Número de horas totales de trabajo teórico y práctico. Forma de evaluación.

Oficio de autorización de la capacitación del Director Académico. Lista de asistencia con firmas de los participantes. Lista de acreditación de participantes. Informe general del desarrollo del curso. Formato de evaluación. Formato solicitud de constancias.

4.5.2 Las constancias de capacitación emitidas por el Departamento de Superación de Personal son controladas a través de folios.

4.5.3 Las constancias emitidas por el Departamento de Superación de Personal tienen como diseño base, la imagen institucional vigente (logotipos del Gobierno del Estado, de la Secretaría de Educación de Veracruz y del COBAEV).






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4.6 El Jefe del Departamento de Superación de Personal entrega el Plan de Capacitación Anual

Institucional y los informes de la capacitación realizada, al Representante de la Dirección en el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), cuando éste lo solicita.

4.7 El Departamento de Superación de Personal lleva a cabo la evaluación de la eficacia de las acciones

de capacitación con base a lo establecido en el punto 2, del documento anexo: Lineamientos generales. Evaluación de las Acciones de Capacitación (Al personal docente).

4.8 Expediente de actualización del personal:

4.8.1 El personal capacitado integra sus documentos comprobatorios de la capacitación en su Expediente de actualización del personal, que se encuentra en su centro de trabajo.

4.8.2 En el expediente se incluyen las copias de los documentos comprobatorios de la formación y actualización del personal (cursos, seminarios, congresos, diplomados, maestrías), referentes a las competencias que se requieren para el desarrollo de las funciones correspondientes. La fecha de capacitación no es restrictiva.

4.8.3 En el expediente también se incluyen las constancias de las evaluaciones realizadas (ambiente laboral y desempeño del personal docente).

4.9 El lenguaje empleado en el presente procedimiento, no busca generar ninguna distinción, ni marcar

diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones en la redacción hechas hacia un género, representan a ambos sexos.

4.10 Es obligatorio que se utilicen los formatos (contenido) incluidos en este procedimiento.

4.11 Los formatos no deben llevar las leyendas del encabezado y pie de página incluidos en este procedimiento.

4.12 Los formatos deben llevar la imagen institucional vigente. Éstos se encuentran en el micro-sitio del SGC, en la página Web del COBAEV.






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5.1. Descripción de Actividades:

NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Inicia

1 Jefe del Departamento de Superación de Personal

Solicita a los centros de trabajo el Plan de Capacitación Anual con el sustento de la Detección de necesidades de capacitación (Ver norma de operación 4.4.2).

2

Titular del Centro de Trabajo

Identifica las necesidades de capacitación del personal docente y requisita el formato: Detección de necesidades de capacitación, incluido en este procedimiento.

3

A partir de la información integrada en el formato de Detección de necesidades de capacitación, elabora el Plan de Capacitación Anual (incluido en este procedimiento), y envía ambos formatos debidamente llenados al Jefe del Departamento de Superación de Personal.

4

Jefe del Departamento de Superación de Personal

Recibe, analiza e integra la información y elabora el Plan de Capacitación Anual Institucional. (Ver norma de operación 4.4.3).

5

Realiza el seguimiento a la implementación o gestiona evento de capacitación incluido en el Plan de Capacitación Anual Institucional.

6



¿Cuenta con recursos para realizar el evento de capacitación?

6.1


Titular del Centro de Trabajo Sí, continúa con la actividad 7.






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6.2

No, continúa con la actividad 8.

7 Jefe del Departamento de Superación de

Personal


Gestiona los recursos para la capacitación. (Ver procedimiento de Gestión de recursos financieros). Continúa con la actividad 9

8

Gestiona apoyo para realizar la capacitación ante otros centros de trabajo del Colegio o con organismos externos.

Continúa con la actividad 9

9

Jefe del Departamento de Superación de

Personal.


Coordina la capacitación y recaba la Lista de asistencia (Ver anexo: Formato de Lista de Asistencia).

10 Personal capacitado

Evalúa el evento de capacitación y al instructor (Ver anexo: Formato de evaluación de cursos).

11

Titular del Centro de Trabajo.

Integra el expediente final de capacitación (Lista de asistencia con firmas de los participantes, Lista de acreditación de participantes, Informe general del desarrollo del curso, Formato de evaluación, Formato solicitud de constancias).

12 Envía al Jefe del Departamento de Superación de Personal el expediente final de la capacitación.

13

Gestiona ante el Jefe del Departamento de Superación de Personal las constancias que certifican la capacitación. (Ver formato anexo: Solicitud de Constancias)






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14 Jefe del Departamento de Superación de

Personal.

Elabora y envía las constancias de capacitación a los centros de trabajo solicitantes.

15 Titular del Centro de Trabajo Recibe las constancias de capacitación y las entrega al personal capacitado.

16 Personal capacitado

Integra copia de la constancia a su expediente de actualización de personal (Ver norma de operación 4.8).

17 Titular del Centro de Trabajo

Verifica que los expedientes de actualización cuenten con las constancias de capacitación realizadas.

Termina

6. Formatos que intervienen en el procedimiento:

NO. DENOMINACIÓN

1 Detección de necesidades de capacitación

2 Plan de capacitación anual

3 Lista de asistencia

4 Formato de evaluación de cursos

5 Formato de solicitud de constancias

8

Documento

Lineamientos generales. Evaluación de las

acciones de capacitación (Al personal docente)






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JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SUPERACIÓN DE PERSONAL DIRECTOR ACADÉMICO DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD


DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Centro de Trabajo: Fecha:

Temática de la capacitación Objetivo (logros que se

pretenden obtener con la capacitación)

Prioridad (*)

Participantes propuestos Comentarios

Nombre Puesto o función que

desempeña

(*) Anote el número de acuerdo a los siguientes criterios de priorización:

Elaboró

Aprobó

1. Relacionado con aspectos normativos ___________________ ______________________

2. Competencia de acuerdo a las funciones del personal 3. Otros

Nombre y firma

Titular del Centro de Trabajo Nombre y firma






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JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SUPERACIÓN DE PERSONAL DIRECTOR ACADÉMICO DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD


PLAN DE CAPACITACIÓN ANUAL Centro de Trabajo _____________________________

Fecha elaboración y/o actualización

_________________________

Temática de la capacitación Perfil de los

participantes No.

asistentes Costo estimado

(1) Observaciones

(2) Programado

o real EN

E

FE

B

MA

R

AB

R

MA

Y

JUN

JUL

AG

O

SE

P

OC

T

NO

V

DIC

P

R

P

R

P

R

P

R

P

R

R

R (1) (1) Cuando se cuente con recursos en el POA del Centro de Trabajo, incluir costo estimado.

(2) Cuando se reprogramen o cancelen acciones de capacitación, incluir justificación; cuando no se cuente con recursos financieros describir las gestiones que se llevarán a cabo para realizar la capacitación; anotar cualquier otra observación que se considere conveniente.

Elaboró Nombre y firma

Autorizó Nombre y firma

Aprobó Nombre y firma






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JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SUPERACIÓN DE PERSONAL

DIRECTOR ACADÉMICO DIRECTOR GENERAL Y

PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD


LISTA DE ASISTENCIA

_________________________ Nombre y Firma

Instructor o Coordinador del evento de capacitación

CURSO/TALLER: SEDE: INSTRUCTOR: FECHA:

No. Centro de Trabajo Nombre Firma de Asistencia

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15






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DIRECCIÓN ACADÉMICA

Departamento de Superación de Personal

Formato 2

SOLICITUD DE CONSTANCIAS

DATOS DE LOS PARTICIPANTES

Núm. NOMBRE (S) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO DEPARTAMENTO O

PLANTEL DE ADSCRIPCIÓN

CURSO O EVENTO

FUNCIÓN (DOCENTE

O INSTRUCTOR)

FOLIO (NO LLENAR)

Nota: Para más de cinco participantes, deberá llenar primero el Formato 1 y continuar con el Formato 2 las veces que sea necesario.






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LINEAMIENTOS GENERALES EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN

(Al personal docente)

El Departamento de Superación de Personal es el encargado de evaluar las acciones de capacitación dirigidas al Personal Docente del COBAEV. Existe una vinculación con el Representante de la Dirección en el Sistema de Gestión de la Calidad, ya que en conjunción con su equipo, marca las directrices de la implementación y seguimiento del sistema.

Atribuciones del Departamento de Superación de Personal:

Mantener comunicada a la Dirección Académica sobre la Capacitación al Personal Docente y la

evaluación de las acciones correspondientes.

Diseñar los instrumentos de evaluación de los cursos o talleres de la capacitación que se

desarrollan en el COBAEV y los organizados por otras instituciones a los que asisten los Docentes.

Así como los instrumentos correspondientes a la evaluación de la aplicación de los conocimientos

adquiridos.

Analizar la información recabada en los instrumentos de evaluación aplicados a los Docentes que

asistieron al curso / taller.

Informar los resultados de las evaluaciones de las acciones de capacitación a la Dirección

Académica y al Representante de la Dirección en el SGC, así como a los centros de trabajo que lo

soliciten.

Integrar un expediente por cada una de las evaluaciones realizadas.

Elaborar un reporte anual de las evaluaciones de capacitación realizadas.

Alcance de la evaluación:

Objeto.- Evaluación de las capacitaciones realizadas y/o gestionadas por el COBAEV.

Dirigida.- Cursos / talleres en los que participa el personal Docente (Planteles).

Estrategias de evaluación:

Instrumentación de dos tipos de evaluación:

1. Evaluación del evento de capacitación (curso / taller).

2. Evaluación de la eficacia de las acciones de capacitación (posterior al evento de la capacitación).






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1. Evaluación del evento de capacitación:

Tiene la finalidad de evaluar el contenido y estructura del curso, las habilidades del instructor, organización,

planeación, apoyos didácticos, instalaciones y servicios, y coordinación del evento. Para su evaluación se

diseñó un instrumento que integra los rubros antes mencionados y con espacios para que el participante

describa los comentarios y sugerencias.

1.1. Estructura del instrumento de evaluación:

Contenido y estructura del curso.- Evaluar la relación que existe entre los contenidos del curso/

taller con la actividad laboral que realizan los docentes. Evaluar la planeación y desarrollo, dinámicas

y materiales utilizados en la consecución de los objetivos del curso o taller.

Habilidades del instructor.- Evaluar las habilidades del instructor: conocimiento del tema, dominio de

la conducción del grupo, calidad en la exposición de los temas, habilidad para la resolución de dudas y

puntualidad.

Organización y planeación del curso.- Evaluar la difusión, inscripción, atención, instalaciones,

tiempos y fechas establecidas, apoyos didácticos, así como la satisfacción sobre la capacitación

recibida.

1.2. Criterios para la aplicación del instrumento de evaluación:

El personal del plantel que desarrolle la capacitación es el responsable de la aplicación del

instrumento de evaluación.

El instrumento es contestado por los docentes una vez concluido el curso.

El responsable de la capacitación entrega al Departamento de Superación de Personal los

instrumentos resueltos y la lista de docentes participantes.

2. Evaluación de la eficacia de las acciones de capacitación (posterior al evento de la

capacitación):

Para evaluar la eficacia de las acciones de capacitación se parte de medir el grado de aplicación de los

conocimientos adquiridos durante la capacitación en las actividades institucionales que realiza el personal

docente capacitado. Ello permite determinar el aprovechamiento y alcance de la capacitación recibida, a

partir de la práctica de los conocimientos adquiridos en la ejecución de actividades y funciones respectivas

en su centro de trabajo.






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La metodología se basa en la aplicación de un instrumento de evaluación para obtener la percepción del

docente capacitado sobre la aplicación y utilidad de los conocimientos adquiridos, en el desarrollo de sus

actividades y funciones académicas.

2.1. Proceso de evaluación:

La evaluación de la aplicación de conocimientos adquiridos se realiza en un plazo de tres meses,

posterior a la capacitación.

Se selecciona el evento de capacitación a partir del cual, se evaluará la aplicación de los

conocimientos adquiridos.

Se selecciona una muestra aleatoria simple del o los eventos seleccionados, acorde a 10% de

error, 90% de confianza y máxima varianza, de los docentes que recibieron la capacitación. (Se

anexa tabla del tamaño de la muestra). Cuando únicamente existan 20 o menos participantes al

curso o taller, se aplica al total de la población que recibió la capacitación.

El instrumento de evaluación se aplica al docente capacitado y al jefe inmediato superior del centro

de trabajo.

El Departamento de Superación de Personal realiza el análisis de la información recabada en los

instrumentos de evaluación.

El informe de los resultados de la evaluación se reportan a la Dirección Académica y al

Representante de la Dirección en el Sistema de Gestión de la Calidad, para su conocimiento y

toma de decisiones.

2.2. Instrumento de evaluación:

El instrumento se diseña de manera ágil y clara, con la finalidad de ser una evaluación rápida y

sintética. Consta de reactivos orientados a medir la percepción sobre la utilidad en la práctica laboral

de los conocimientos adquiridos, con un espacio en blanco para emitir algunas consideraciones

generales sobre la aplicación de los conocimientos.

ANEXO Evaluación de la eficacia de las acciones de capacitación

Tabla del tamaño de la muestra

(Por curso / taller)

Asistentes al curso Tamaño de muestra 100 o más 50

75 - 51 36 – 30

50 - 31 29 – 21

31 - 20 20 – 16

20 o menos Todos los participantes

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