Problemas financieros: origen en los sistemas de informacin del gobierno de esa ciudad.En Washington:Se pag por error $ 69millonesHardware:- PC con procesador 286- Las redes no estn interconectadas.- S.I. anticuados.- Centro de cmputos trabajan al 40%En Philadelphia: tenan un dficit de $ 200 millones.Departamentos no estaban automatizados.S.I. desfasados.El nuevo alcalde Rendell balance el presupuesto de la ciudad y se concentr en mejorar los S.I.Rendell nombr a 41 personas, estableci un puesto de funcionario de informacin en jefe (CIO) y una Oficina del Alcalde de Sistemas de Informacin nueva y centralizada.El gobierno recurren cada vez ms a los CIO(Directores de Informacin) para mejorar el control y la supervisin de sus sistemas de informacin y ayudarles a usar la tecnologa de forma ms eficiente.Se sustituyeron los sistemas anticuados y se instal una red de rea extensa de fibras pticas de alta capacidad.Con la subcontratacin se ahorr $450 millones en slo dos aos.Se recort el personal, a medida que se automatizaban procesos.El Departamento de S.I. de Filadelfia sustituy las medidas del desempeo tradicionalesEn el Gobierno Municipal, los usuarios de computadoras pasaron de 3 mil a 12 mil.***********************************************************************************1- La administracin fue decisiva, porque a partir de ah se estableci la toma de decisiones para cambiar o renovar el S.I. adems de su sw y hw. La tecnologa de las PC's, la falta de un jefe encargado en el rea de S.I. adems de la falta de capacitacin en el personal.3-